企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與管理創(chuàng)新

1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與管理創(chuàng)新-正確處理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的六個(gè)關(guān)系蔣黔貴進(jìn)入新世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展，科技進(jìn)步更為 迅速，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，可持續(xù)發(fā)展不僅成為國(guó)際社會(huì)、 各國(guó)政府和廣大民眾十分關(guān)注的問題，對(duì)企業(yè)的影響也更為 迫切和深遠(yuǎn)，成為眾多企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。如何通過管理創(chuàng)新來推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我認(rèn)為處理 好以下六個(gè)方面的關(guān)系至關(guān)重要。一、企業(yè)管理的民族性與世界性的關(guān)系文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的作用力是最本質(zhì)的和最持久 的。管理理論和方法需要接受不同國(guó)家文化的內(nèi)在主導(dǎo)性。 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須在本國(guó)文化框架中形成民族精 神內(nèi)核化的企業(yè)文化。管理理論和實(shí)踐活動(dòng)在全球范圍的迅速流動(dòng)，使得企

2、業(yè)管理的民族性和世界性問題成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的必然議題。從上世紀(jì) 80年代開始，在國(guó)際上逐漸流行一個(gè)詞Glocal ；是由英文“Global ”與LOcal ”組成的合成詞。其含義 是，要把國(guó)際化（國(guó)際性視野、國(guó)際間網(wǎng)絡(luò)、各種制度的國(guó) 際性標(biāo)準(zhǔn)）與本土化（服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、加強(qiáng)各地域之間的合 作、致力解決具體問題）結(jié)合起來，從一個(gè)側(cè)面反映了對(duì)這 個(gè)問題的共識(shí)。實(shí)踐證明，管理是有兩重性的，它不僅具有普遍性、科 學(xué)性的一面，還有其特殊性、社會(huì)性的一面。這決定了它與 技術(shù)和資本不同，存在著鮮明的地域、民族和文化差異。理 性的科層組織產(chǎn)生于德國(guó)，創(chuàng)新的變革理論產(chǎn)生于美國(guó)，強(qiáng) 調(diào)精神力量的企業(yè)文化和嚴(yán)細(xì)精

3、益的管理風(fēng)格誕生于日本， 這里都包含著地域與民族特色的必然性。理論界的一些專家 將管理分為三個(gè)層面，技術(shù)或?qū)嵺`層面、制度層面以及文化 層面。在這三個(gè)層面當(dāng)中，技術(shù)或?qū)嵺`層面的普遍性是比較 強(qiáng)的，比如平衡記分卡、ISO9000、六西格瑪、5S,等等， 在任何國(guó)家的企業(yè)都可以適用，具有世界的通用性。而到了 文化這個(gè)層面，則具有很強(qiáng)的民族性和地域性。即便是技術(shù) 或?qū)嵺`層面的管理手段和方法，在被不同國(guó)家的企業(yè)學(xué)習(xí)引 進(jìn)的過程中，也會(huì)和目標(biāo)企業(yè)的文化、觀念發(fā)生碰撞，處理 不好就會(huì)因“水土不服”而導(dǎo)致“管理失靈；將管理方法和工具 與企業(yè)所在國(guó)家的文化進(jìn)行融合，使管理的普遍原理和不同 國(guó)家的具體國(guó)情相結(jié)合，

4、是先進(jìn)管理方法在國(guó)際間流動(dòng)的必 然要求。這種融合不是“1 + 1”式的拼接，而是一個(gè)新的“冶煉” 過程，最終的“產(chǎn)品”已經(jīng)包含了企業(yè)所在國(guó)家的文化特色。企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，長(zhǎng)期積累形成的被廣大員工認(rèn)同、共享、維護(hù)的基本信念、價(jià)值觀和方法論。 文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的作用力是最本質(zhì)的和最持久的，企 業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須在本國(guó)文化框架中形成民族精神 內(nèi)核化的企業(yè)文化。有人問，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，文化和資金、 技術(shù)比較，孰輕孰重？我認(rèn)為，在強(qiáng)弱式的并購(gòu)中，購(gòu)方并 不缺乏資金、技術(shù)，但是并購(gòu)后的文化整合卻是可能導(dǎo)致失 敗的難題。企業(yè)文化看似軟件，但當(dāng)你試圖去改變它時(shí)才顯 示由其韌性來。不同文

5、化的融合，絕不是消除其差異，而要 著眼于相互尊重和互補(bǔ)。中華民族的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)， 博大精深，蘊(yùn)含著豐富的智 慧和光輝的思想。怎樣將其用于現(xiàn)代企業(yè)管理，演繹成為企 業(yè)文化，我們實(shí)踐的時(shí)間還太短，還沒有積累起足夠經(jīng)驗(yàn)。 改革開放以來，中國(guó)企業(yè)的注意力更多還是學(xué)習(xí)和借鑒。在 向先進(jìn)國(guó)家學(xué)習(xí)方面，中國(guó)的企業(yè)是熱心的、虔誠(chéng)的?？梢?說，目前世界上流行的先進(jìn)管理理念和方法，在中國(guó)都可以 找到實(shí)踐的案例。但是，怎樣在學(xué)習(xí)的過程中積極消化他人 經(jīng)驗(yàn)，探索并建立承襲本民族文化特色的管理方式和風(fēng)格？ 這方面，我們尚處于起步階段。從20多年的實(shí)踐看，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展路徑和世界任何 國(guó)家相比都有其獨(dú)特性。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)

6、家，正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn) 型時(shí)期，在工業(yè)化的進(jìn)程中迎來了信息化，在市場(chǎng)化的進(jìn)程 中迎來了全球化，在追求利潤(rùn)的同時(shí)迎來了社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。 統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)的全球市場(chǎng)要求我們的企業(yè)“幾步并作一步 走；在跨越發(fā)展過程中企業(yè)所遇到的相對(duì)集中的矛盾、困惑、阻力，以及最終取得突破的解決辦法，都離不開中國(guó)國(guó)情的 現(xiàn)實(shí)規(guī)定性。中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家在追求持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐中， 已經(jīng)開始注重從中國(guó)幾千年的文明寶庫(kù)中尋找文化傳承的 支持。萬(wàn)向集團(tuán)董事局主席魯冠球?qū)ⅰ叭≈械溃?用之而歡 樂”作為萬(wàn)向集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；海航集團(tuán)董事長(zhǎng)陳峰以“上善若水”的理念統(tǒng)領(lǐng)海南航空，成功樹立了 “本土”性的企業(yè)文 化；國(guó)酒茅臺(tái)，飄香世界，已近百年。

7、企業(yè)至今誠(chéng)信恪守傳 統(tǒng)的“純糧固態(tài)發(fā)醉釀造”工藝，集群山之谷、赤水河畔的水、 土、空氣、植物之精華，在整個(gè)生產(chǎn)過程中不加一滴添加劑， 體現(xiàn)了中華文化中人和自然的完美結(jié)合，被譽(yù)為“文化酒：這些都是很好的例子。二、企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境的關(guān)系企業(yè)是人類生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)。在追求發(fā)展的過程中， 企業(yè)必須注意保護(hù)自然環(huán)境、節(jié)約資源，維護(hù)與自然生態(tài)的 平衡，否則難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。隨著改革的深化，全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度在日益提高。但 由于目前的核算體系還不能充分反映商品中資源過度消耗 損失和環(huán)境污染成本等原因，形成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與地球生態(tài)系 統(tǒng)失衡的現(xiàn)象。要想減緩全球氣溫升高、冰川消融、海平面 上升等生態(tài)變化，解決水

8、、能源、原材料等供應(yīng)日趨緊張的 難題，企業(yè)必須下大力量調(diào)整與自然環(huán)境的關(guān)系，努力降低 對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，發(fā)展節(jié)約型經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展。中國(guó)盡管幅員遼闊，但人口眾多，資源相對(duì)不足，環(huán)境 承載能力弱。為了實(shí)現(xiàn)新時(shí)期全面建設(shè)小康社會(huì)，到 2020 年GDP比2000年再翻兩番的戰(zhàn)略目標(biāo)，中國(guó)在總結(jié)了正反 兩個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提由了堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)發(fā)展全局，走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā) 展道路?？茖W(xué)發(fā)展觀具有鮮明的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，矛頭直指那種高投入、高消耗、高排放、高污染，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)不協(xié)調(diào)，不 可持續(xù)、難以為繼的粗放型增長(zhǎng)方式，是對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展模式的 一種反思，一種創(chuàng)新

9、。依法保障和促進(jìn)企業(yè)與環(huán)境友好相處。中國(guó)已經(jīng)制定了水污染防治等一系列法律法規(guī)。1993年，中國(guó)開始推行清潔生產(chǎn)，2002年正式頒布了清潔生產(chǎn)促進(jìn)法。依法促進(jìn) 廣大企業(yè)采用清潔生產(chǎn)過程，推由清潔產(chǎn)品，改變傳統(tǒng)的末 端治理方式，將污染物最大限度地消除在生產(chǎn)過程之中。通 過對(duì)中國(guó)開展清潔生產(chǎn)的 219家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，推行清潔生產(chǎn) 后，COD排放量平均削減 40%以上，廢水排放量平均削減 40-60% ,工業(yè)粉塵回收率達(dá) 95%。開源節(jié)流，使創(chuàng)立節(jié)約型企業(yè)的理念深入人心。節(jié)約資源被納入中國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。中石油、鞍鋼、寶鋼、中鋁、華能、一汽 6家企業(yè)已提由全面開展創(chuàng)建資源節(jié) 約型企業(yè)活動(dòng)的聯(lián)合倡議，在企業(yè)

10、發(fā)展戰(zhàn)略中納入資源替 代、減量、再利用等構(gòu)成的技術(shù)支撐體系，有利于節(jié)約資源 的生產(chǎn)模式和相應(yīng)的效益評(píng)價(jià)體系等，拉開了創(chuàng)建資源節(jié)約 型企業(yè)的序幕。這股潮流已經(jīng)波及到邊遠(yuǎn)地區(qū)。內(nèi)蒙古集寧 市在建設(shè)熱電廠的同時(shí)，投資興建污水處理廠，將城市污水 處理為中水用于發(fā)電，發(fā)電的余熱用于城市供暖；又投資興 建水泥廠，以煤電企業(yè)的爐渣、粉煤灰為原料生產(chǎn)水泥。在 他們看來，沒有廢物，只有放錯(cuò)了地方的資源。開發(fā)可再生能源已提上日程。今年2月中國(guó)頒布了可再生能源法，用立法的形式引導(dǎo)全社會(huì)增強(qiáng)對(duì)風(fēng)能、太陽(yáng)能、水能、生物質(zhì)能、地?zé)崮?、海洋能等非化石能源的開發(fā)和利用。專家預(yù)計(jì)，到 2020年，中國(guó)有可能把可再生能源 占一次

11、能源總消費(fèi)的比重由現(xiàn)在的1%提高到10%。雖然目前可再生能源的開發(fā)成本較高，已上網(wǎng)的“綠色電力”的價(jià)格 比“火電”高由一倍，但在進(jìn)行用戶招標(biāo)時(shí)，寶鋼等企業(yè)仍積 極認(rèn)購(gòu)。他們認(rèn)為：要正確處理追求經(jīng)濟(jì)效益與履行社會(huì)責(zé) 任的關(guān)系。良好的企業(yè)效益為履行社會(huì)責(zé)任奠定了堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)；履行社會(huì)責(zé)任為企業(yè)贏得良好信譽(yù)，二者是相輔相成的。世界自然基金會(huì)新近一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的調(diào)查指由，超過半數(shù)的企業(yè)都表示環(huán)境保護(hù)是企業(yè)的核心價(jià) 值觀之一。中國(guó)核電行業(yè)第一家運(yùn)營(yíng)公司大亞灣核電站，從 1994年投入運(yùn)營(yíng)以來，以“發(fā)展核電，造福人類”的社會(huì)使命 為導(dǎo)向，把“安全第一”作為企業(yè)對(duì)大眾、對(duì)社會(huì)的優(yōu)先承諾， 樹立起

12、社會(huì)責(zé)任高于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，安全至高無上，人的生命至 高無上的經(jīng)營(yíng)理念，并建立起一整套縱深防御的安全制度體 系，2004年，在他們的老師法國(guó)電力公司組織的挑戰(zhàn)賽中 奪得三項(xiàng)桂冠，進(jìn)入世界核電安全先進(jìn)行業(yè)，其三廢排放也 達(dá)到國(guó)際同類電站最好水平。他們的實(shí)踐，得到了包括香港 同胞在內(nèi)的廣大民眾的認(rèn)同、信任和支持，為中國(guó)核電工業(yè) 可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。三、企業(yè)發(fā)展與社會(huì)的關(guān)系企業(yè)不是獨(dú)立于社會(huì)的個(gè)體，它是社會(huì)大家庭中的一 員。只有保持整個(gè)社會(huì)的和諧和生機(jī)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā) 展?，F(xiàn)在，最好和最成功的企業(yè)是與相關(guān)企業(yè)和社會(huì)各方合作最好的企業(yè)。企業(yè)是社會(huì)組織體系中的一個(gè)成員，在承擔(dān)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同

13、時(shí)，也承擔(dān)著不可推卸的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為社會(huì) 的“公民”必須與社會(huì)其他成員和諧共處。將“社會(huì)責(zé)任”變成 商業(yè)慣例和企業(yè)家精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)獲得持續(xù)成長(zhǎng)的 必要支撐。中國(guó)正在推進(jìn)建立和諧社會(huì)，企業(yè)肩負(fù)著重要責(zé) 任。首先，要維護(hù)雇員的合法權(quán)益。 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的和 諧，既是社會(huì)穩(wěn)定的重要保證，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提條 件。積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，不斷改善雇員的工作和生活條件， 是企業(yè)家的重要使命。中國(guó)的基本國(guó)情是，人均資源短缺， 但勞動(dòng)力資源豐富，因而提供廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)也是中國(guó)企業(yè) 應(yīng)該遵循的發(fā)展理念和公共責(zé)任。以SA8000為代表的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的積極意義在 于，它顯示了人類社會(huì)在物質(zhì)文明進(jìn)步

14、與價(jià)值觀念更新之間 的平衡，是社會(huì)良知對(duì)資本權(quán)力的一種制約，企業(yè)應(yīng)以此為 載體踐行對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任。中國(guó)企業(yè)正以積極的態(tài)度，對(duì) 勞動(dòng)用工、生產(chǎn)組織、薪酬支付、職業(yè)安全與健康等制度進(jìn) 行適應(yīng)性變革，切實(shí)保障職工勞動(dòng)權(quán)益，確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品 和提供的服務(wù)符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。再有，要實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者的合作共贏。在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中，融入了不少人文主義思想。赤裸裸的利益追求和 你死我活的競(jìng)爭(zhēng)方式已受到普遍質(zhì)疑。在堅(jiān)持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本 原理和規(guī)則的前提下，大家更期待一種“共存、共贏”的競(jìng)合結(jié)局。應(yīng)該說這是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，也是企業(yè)追求持續(xù) 發(fā)展的精神基礎(chǔ)。以此為由發(fā)點(diǎn)，企業(yè)在處理相關(guān)利益者關(guān) 系時(shí)，要體現(xiàn)由“

15、各得其所、相得益彰”的原則。在內(nèi)部，處 理好股東、經(jīng)營(yíng)者、技術(shù)人才、普通員工的關(guān)系，在合理的 利益均衡與和諧的人際環(huán)境中求發(fā)展；在外部，處理好客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、稅務(wù)部門、所在社區(qū)等各種合作伙 伴和相關(guān)利益群體之間的關(guān)系，求得企業(yè)內(nèi)部生命系統(tǒng)與外 部生態(tài)環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、順暢。支持社會(huì)公益事業(yè)也是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富過程中，也應(yīng)關(guān)注整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。 樹立“取之社 會(huì)，回饋社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，在保持企業(yè)不斷發(fā)展的前提下， 時(shí)刻關(guān)懷社會(huì)低收入群體，支持各種社會(huì)公益事業(yè)。四、企業(yè)發(fā)展與人的關(guān)系全球化進(jìn)程加速以來， 世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展由資源、 資本等要 素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)過渡的趨勢(shì)日益明

16、顯。由此，人力資源在 企業(yè)發(fā)展中的權(quán)重也與日俱增。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，必須以 人為本。首先，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，深度開發(fā)智能資本。有人 認(rèn)為，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，核心的生產(chǎn)要素是土地；在工業(yè)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代，核心的生產(chǎn)要素是貨幣、資本；到了二十一世紀(jì)的 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，核心生產(chǎn)要素就是知識(shí)、人力資本。如果說 傳統(tǒng)產(chǎn)品屬“集成資源而未來的產(chǎn)品則屬“集成知識(shí)”。知識(shí) 的創(chuàng)造，依賴于人的智慧、技藝和能力，特別要求開發(fā)人的 潛在才能，因此人力資源也就成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源 泉。這就使企業(yè)資本的范疇大大擴(kuò)張了，不僅僅限于資金， 更應(yīng)包括人才智能資本，智能資本雖然在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表以 外，但在企業(yè)發(fā)展中卻是更長(zhǎng)久起作

17、用的因素，也會(huì)比一般 的資本投入帶來更長(zhǎng)期的收益。有人預(yù)測(cè)智能資本將導(dǎo)致“世 界財(cái)富大轉(zhuǎn)移”，企業(yè)財(cái)富將從自然資源的擁有者手里轉(zhuǎn)移到 那些擁有思想和智慧的人的手中，擁有更多智能資本的企業(yè) 將更能持續(xù)發(fā)展。怎樣開發(fā)企業(yè)的智能資本呢？我們認(rèn)為，其中重要的一 條就是尊重個(gè)人價(jià)值，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，老百姓的生活由“溫飽”走向“全面小康”。越來 越多的人認(rèn)為，工作不僅是生存的手段， 更是體現(xiàn)生活價(jià)值、 人生價(jià)值的重要載體，工作當(dāng)中有了更多的個(gè)性化需求。尤 其是在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，組織的扁平化使員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān) 系更加直接，組織的虛擬化也使權(quán)力作用遭到稀釋，共享和 合作成為更切合

18、實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)方式。這就要求我們尊重和認(rèn)同個(gè)人價(jià)值，為員工提供足夠廣 闊的發(fā)展空間。中興通訊近年來迅速做大做強(qiáng)并走向世界， 重要原因之一是他們?cè)诮Y(jié)合企業(yè)實(shí)際全面推行六西格瑪管 理時(shí)，從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干中選擇優(yōu)秀人員經(jīng)過“煉獄”般的培訓(xùn)， 掌握了現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，為企業(yè)按照“數(shù)據(jù)驅(qū) 動(dòng)、事實(shí)說話”的理念實(shí)行精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，員工也通過競(jìng)爭(zhēng)獲得“黑帶”、“綠帶”資格及相應(yīng)的職稱和管理崗 位等途徑，與其職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃緊密結(jié)合，為優(yōu)秀者設(shè)計(jì) 了成長(zhǎng)階梯，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)職業(yè)增值。五、企業(yè)追求績(jī)效與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系一個(gè)企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，既取決于促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng) 的因素，又取決于制約企業(yè)成長(zhǎng)

19、的因素。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不 確定性因素的增長(zhǎng)，應(yīng)該由過去比較重視促進(jìn)成長(zhǎng)的因素轉(zhuǎn) 向兼顧促進(jìn)成長(zhǎng)因素和制約成長(zhǎng)因素，企業(yè)要在追求績(jī)效和 風(fēng)險(xiǎn)防范之間尋求平衡。新技術(shù)的迅速發(fā)展、金融市場(chǎng)的深度開發(fā)和資金、信息 的加速流動(dòng)，以及全球市場(chǎng)一體化推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重組， 在為企業(yè)帶來跨越式發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也潛藏著大量的風(fēng) 險(xiǎn)，從而使傳統(tǒng)的內(nèi)部控制面臨新的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)大 型跨國(guó)公司可以有多達(dá) 11000種風(fēng)險(xiǎn)，其中能夠用現(xiàn)有手段 控制的只有2600種左右，就是說，75%的風(fēng)險(xiǎn)都無法以原 有方式預(yù)防。中國(guó)航油（新加坡）公司的巨虧也引起了中國(guó) 國(guó)內(nèi)對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的極大關(guān)注。企業(yè)必須以全面風(fēng)險(xiǎn)管理 破解制約

20、其成長(zhǎng)的因素，獲得持續(xù)發(fā)展。清楚識(shí)別戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，避免盲目進(jìn)入高危區(qū)域。要把企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范戰(zhàn)略與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密地結(jié)合，拓展?jié)M足戰(zhàn) 略要求且與自身資源相符的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。要關(guān) 注和分析風(fēng)險(xiǎn)傾向和風(fēng)險(xiǎn)承受度，確定在何時(shí)和哪些領(lǐng)域加 大風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)量，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化做由快捷的反應(yīng)， 以保證實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)。以風(fēng)險(xiǎn)最小化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的資源配置最優(yōu)化。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，將企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)應(yīng)的收益緊密聯(lián)系，避免企業(yè)的各個(gè)部門因盲目追求奧些單項(xiàng)指標(biāo)而承擔(dān)不必要的過高的風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)價(jià)值的流失。要 采取切實(shí)措施保證企業(yè)信息（特別是財(cái)務(wù)報(bào)表）的真實(shí)性和 及時(shí)性，使企業(yè)的利

21、益關(guān)系人了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，并 從中取得充分的信心。要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)的資源與風(fēng)險(xiǎn)，避免 風(fēng)險(xiǎn)的積累失控，提供風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)。要特別關(guān)注非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于大量由現(xiàn)的非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)， 企業(yè)往往還缺乏成熟、完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)手段。如企業(yè)業(yè)務(wù)流 程與IT的結(jié)合日益緊密，業(yè)務(wù)流程控制已轉(zhuǎn)變成為 IT控制o IT風(fēng)險(xiǎn)已成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不能忽視的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的安全性、可靠性與其所服務(wù)的組織所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)的聯(lián)系越 來越緊密，并且直接或間接地影響到財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)、公允。近幾年來的一些災(zāi)難性事件幾乎都利用了信息系統(tǒng)的漏洞。 在這種情況下，對(duì)信息系統(tǒng)和存儲(chǔ)在其中的信息進(jìn)行保護(hù)成 為一個(gè)戰(zhàn)略性要求。六、企業(yè)管理的實(shí)踐性與理論性的關(guān)系企業(yè)管理科學(xué)是一門實(shí)證性科學(xué)，管理的理論來源于實(shí) 踐。要推動(dòng)企業(yè)界的創(chuàng)新實(shí)踐與學(xué)術(shù)界的理論提煉、有效傳 播相結(jié)合，研究建立中國(guó)式企業(yè)管理理論，指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)持 續(xù)成長(zhǎng)。學(xué)術(shù)界認(rèn)為，第一次企業(yè)管理理論的突破發(fā)生在二十世 紀(jì)初的美國(guó)。具標(biāo)志是美國(guó)德瓦爾鋼鐵公司的總工程師泰勒 通過試驗(yàn)，創(chuàng)造了定額制和流水線，代替經(jīng)驗(yàn)法則，產(chǎn)生了 科學(xué)管理理論。這個(gè)理論的推行，使美國(guó)制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn) 率提高了 2到3倍，迅速超過了工業(yè)化比它早 100