人收銀員工作總結(jié)

1、Word 人收銀員工作總結(jié)篇一：人收銀員工作總結(jié) 光陰似劍，時(shí)間如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。 作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料： 一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢(shì)，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。 二：對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣場(chǎng)的各種商品，共性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與

2、電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多不足之處，有時(shí)自我心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。 總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我信任，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。 篇二：人收銀員工作總結(jié) 我叫_，于_年_月_日來到這里工作，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé): 1、有劇烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作; 2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人供應(yīng)精確、快捷、

3、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、把握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序; 4、精確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。 5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必需準(zhǔn)時(shí)上交，特別狀況需向gun l人員匯報(bào)，做到款帳相符; 6、周轉(zhuǎn)備用金必需每班核對(duì)，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用; 7、工作中需暫離崗位，應(yīng)留意錢款平安，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜; 8、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作; 9、嫻熟把握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用，防止偽鈔收入; 10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)。 11、熟識(shí)電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排解工作 12、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑

4、談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái); 13、不得使用電腦做與收銀無關(guān)的工作; 14、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入狀況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。 以上是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要連續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，盼望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。 篇三：人收銀員工作總結(jié) 時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬又到了自我總結(jié)的時(shí)候。在_超市的收銀崗位上，我堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪俗约哼@段時(shí)間的工作任務(wù)，保證自身能精確、嚴(yán)謹(jǐn)且面帶微笑的為顧客服務(wù)，保證收銀的精確。 作為一名收銀員，我們的工作非常嚴(yán)格，不僅要面對(duì)一些急躁的顧客，更要處理各種各樣的收銀工作，假如不認(rèn)真的去處理，很簡(jiǎn)單就會(huì)在

5、工作中犯下錯(cuò)誤!對(duì)此，我在工作中始終都嚴(yán)陣以待，讓自己能咱工作中保持良好的態(tài)度和責(zé)任感，在工作方面只消失過較少的錯(cuò)誤。如今，回顧自己的工作，我對(duì)近期來自己的狀況又有了新的了解，在此，我將自身的工作狀況總結(jié)如下： 一、工作的思想態(tài)度 作為收銀臺(tái)的員工，我始終都保持對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任感。我非常清晰，雖然收銀的工作并不簡(jiǎn)單。但這其實(shí)也同樣是財(cái)務(wù)工作的一線!假如連我們這里都消失了問題，那么還怎么去將超市的財(cái)務(wù)算好，還怎么讓超市進(jìn)展和盈利呢? 為此，我在工作中時(shí)刻都警醒著自己，并在生活中有良好的規(guī)劃，保持自身對(duì)工作的樂觀態(tài)度，您能樂觀的看待工作，絕不讓自己在工作中犯下馬虎，這也是我的責(zé)任! 二、收銀

6、的工作狀況 在工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格對(duì)待自己的崗位任務(wù)，仔細(xì)結(jié)算好每一筆賬單，并堅(jiān)持每天清潔工作崗位，給顧客留下一個(gè)潔凈的好印象。 除了保持嚴(yán)格的態(tài)度，并仔細(xì)做好收銀任務(wù)，我也堅(jiān)持遵守領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在工作中盡量保持禮儀和微笑。有時(shí)候前臺(tái)太過勞碌，讓人顧不暇接，但我也始終堅(jiān)持微笑，因此盡管勞碌，但排隊(duì)的顧客們也都能理解，并會(huì)給我善意的微笑。 三、工作中的沖突 在近期的工作的中，由于一些原因，我們?cè)诠ぷ魃弦灿錾狭艘恍┞闊┖蛦栴}。如在_月_日的活動(dòng)中，一名顧客沒有看清活動(dòng)的規(guī)章，導(dǎo)致產(chǎn)生了糾紛問題，盡管我們始終努力和客戶解釋，但由于現(xiàn)場(chǎng)有些混亂，影響到了其他顧客的購物體驗(yàn)。 但好在后來的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)的出面處理

7、，順當(dāng)?shù)慕鉀Q了顧客的不滿。對(duì)此我也感到非常敬佩，同時(shí)也熟悉到，作為收銀，我們有時(shí)候也會(huì)遇到這樣的問題，為此，熬煉自己的口才來為顧客解釋問題，避開消失糾紛也是非常重要的。 通過這次的總結(jié)，我又有了新的收獲，信任在今后的工作中，我也能有更加精彩的表現(xiàn)，在工作中讓跟多的人滿足! 篇四：人收銀員工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到物業(yè)快三年了，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和關(guān)心下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要認(rèn)真仔細(xì)的工作，是物業(yè)的一個(gè)重要崗位，我們物業(yè)需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來將一年的工作

8、總結(jié)一下： 1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的留意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問，這樣才能在遇到客人的問題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)解決、精確無誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要樂觀虛心的向老同志請(qǐng)教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。 ，不斷加強(qiáng)各個(gè)人力量素養(yǎng)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，物業(yè)在七常的推動(dòng)下也取得了長足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動(dòng)自己的個(gè)人力量素養(yǎng)，與物業(yè)一同進(jìn)步。 3、 嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平常的工作中，我能夠根據(jù)物業(yè)的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、

9、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。 4、團(tuán)結(jié)同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工，樂觀主動(dòng)協(xié)作好物業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，仔細(xì)完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要關(guān)心時(shí)，自己肯定盡自己所能幫。 5、留意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對(duì)客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱忱待客，要了解客人的需求，為客人營造一個(gè)良好的環(huán)境，保持物業(yè)的形象，為客人供應(yīng)最滿足的服務(wù)。 雖然有進(jìn)步但是自己還有許多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。 1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟識(shí)，不斷地提高自身

10、的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到專心工作，少出錯(cuò)、零失誤。 2、 貫徹執(zhí)行物業(yè)的七常推動(dòng)，努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵，爭(zhēng)取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為物業(yè)做貢獻(xiàn)。 3、 嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請(qǐng)示匯報(bào)，多 詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。 在單位的這幾年，我學(xué)到的許多的學(xué)問和本事，在接下來的一年里，我將連續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷進(jìn)步，為物業(yè)的建設(shè)進(jìn)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力氣。 篇五：人收銀員工作總結(jié) 時(shí)間匆忙，日語如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍圍著收銀的工作性

11、質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。 收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實(shí)工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)熱忱，急躁周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。 做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行：

12、預(yù)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準(zhǔn)時(shí)核對(duì)

13、相關(guān)的資料，削減企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。 二零_年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，清晰了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)黾恿耸浙y工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確完成，避開給商場(chǎng)帶來損失。 二零_年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)約了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加便利快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿足度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問