項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書

1、項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書終端項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書1項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書表單編號AQ2C-02-R002(V02)文檔訂正記錄修改日期改正的章節(jié)改正種類改正描繪改正人審查人版本號所有A/M/D1.1用戶服務(wù)M改正種類分為AADDED（增加）MMODIFIED（改正）DDELETED（刪除）2項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書目錄1后臺產(chǎn)品功能需求.41.1用戶服務(wù).41.2平臺功能.91.3手機(jī)app功能.101.4自服務(wù)網(wǎng)站功能.142新增及改正需求.172.1需求概括.172.2用例綱領(lǐng).172.3數(shù)據(jù)需求.

2、172.4用戶界面需求.173項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書后臺產(chǎn)品功能需求1.1用戶服務(wù)項目能否變服務(wù)分類服務(wù)名稱服務(wù)描繪實現(xiàn)方式備注更用戶經(jīng)過車載終端獲得氣囊彈開后自動語音連結(jié)客服中或觸發(fā)車載終端SOS按鍵語音連結(jié)客服中心，由客服中心坐席依據(jù)用戶意向，電話轉(zhuǎn)接120人工急救中心實現(xiàn)三方通話，由急救中心倡導(dǎo)人員救援。、用戶車輛發(fā)生交通事故或不測狀況需要人員救援時，經(jīng)過點觸車機(jī)終端的SOS按鍵（或車輛氣囊彈開）與遠(yuǎn)特科技呼喊中心獲得聯(lián)系要求人員救援服務(wù)，SOS緊急營救車機(jī)端自動傳輸車況數(shù)據(jù)和車輛地點數(shù)據(jù)至TSP后臺，呼喊中心人員接聽用戶電話且在可交流狀況下明確營救事項（事故嚴(yán)重程度、車輛特色），并

3、經(jīng)過UUID調(diào)取用戶信息（聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式），形成營救工人工單，將工單經(jīng)過TSP后臺傳輸至第三方醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)，同時倡導(dǎo)三方通話；第三方醫(yī)療營救機(jī)構(gòu)在接到服務(wù)指令后（自動彈屏提示），履行救援流程，并向安防衛(wèi)士TSP后臺反應(yīng)營救工單，TPS后臺系統(tǒng)自動記錄并儲存營救事例。呼喊中心通過電話錄音記錄營救過程，并做好回訪工作。道路營救用戶經(jīng)過車載終一鍵呼語音連結(jié)客服中心，由客服中心坐席依據(jù)用戶意向，電人工話轉(zhuǎn)接長安客服中心實現(xiàn)三方通話倡導(dǎo)車輛營救。當(dāng)車輛發(fā)生碰撞以致安全氣囊彈開時，車載終端自動撥通客服中心400電話，氣囊彈開報警客服中心接聽電話后馬上做出響應(yīng)，經(jīng)過電話、短信方式聯(lián)系到用

4、戶（或緊急人工聯(lián)系人），必需時轉(zhuǎn)接營救機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)救援。車門非法開啟報當(dāng)車輛車門異樣開啟時（落鎖后非鑰匙開啟車門），車載終端主動向后臺上報人工警報警信號?？头行谋O(jiān)測到報警信號后馬上向車主手機(jī)發(fā)出報警短信。車況異樣報警當(dāng)車輛將出現(xiàn)故障時，車載終端主動向后臺上報報警信號?？头行谋O(jiān)測到報人工警信號后馬上向經(jīng)過終端發(fā)出報警。4項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書用戶經(jīng)過車載一鍵呼按鍵語音連結(jié)客服中心懇求遠(yuǎn)程診療服務(wù)，客服中心輔助遠(yuǎn)程診療用戶對車輛進(jìn)行診療并向用戶推送診療信息。用戶經(jīng)過APP可查問歷史診療人工報告。車況查問用戶經(jīng)過撥號連結(jié)或經(jīng)過APP車況查問功能鍵撥通客服中心400電話，要求人工查問車況信息，呼喊

5、中心在獲得后臺查問結(jié)果后經(jīng)過人工語音播報車況信息。假如用戶的車輛被盜，且在聯(lián)系公安部門報警后，用戶經(jīng)過撥號連結(jié)或經(jīng)過車輛被盜追蹤APP車輛被盜追蹤功能鍵撥通客服中心400電話，憑身份考證和立案證明請人工求查問地點信息，客服中心在獲得準(zhǔn)時項用戶手機(jī)和APP推送地點信息短信和車輛定位信息。輔助公安機(jī)關(guān)搜尋車輛。用戶經(jīng)過撥號連結(jié)或經(jīng)過APP車輛定位功能鍵撥通客服中心400電話，致電車輛地點查問客服中心懇求車輛地點查問，經(jīng)核實車主身份后客服中心定位車輛地點并語音人工見告用戶車輛目前地點。用戶經(jīng)過手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制功能鍵，倡導(dǎo)車輛控制服務(wù)，TSP后臺系統(tǒng)收到遠(yuǎn)程控制指令后，將遠(yuǎn)程控制指令下發(fā)至車載終端，

6、履行有關(guān)指令。達(dá)成后TSP后臺系A(chǔ)PP統(tǒng)自動向APP推送反應(yīng)信息。違章查問用戶通事后車載終端一點通或撥打400致電客服中心懇求座席輔助查問違章APP信息。用戶還能夠經(jīng)過手機(jī)app的違章查問功能錄入有關(guān)信息后進(jìn)行查問。養(yǎng)護(hù)提示用戶經(jīng)過錄入車輛歷史養(yǎng)護(hù)記錄和下次養(yǎng)護(hù)時間，車機(jī)終端在下次養(yǎng)護(hù)到期日車機(jī)將自動提示用戶進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。TSP后臺儲存提示記錄。用戶經(jīng)過一點通連結(jié)客服中心懇求養(yǎng)護(hù)預(yù)定，供給4S店名稱和電話，客服中養(yǎng)護(hù)預(yù)定心經(jīng)過轉(zhuǎn)接電話輔助用戶進(jìn)行預(yù)定。用戶也可經(jīng)過手機(jī)APP的養(yǎng)護(hù)預(yù)定功能人工用車助手鍵進(jìn)入到4S店名錄中選擇，并經(jīng)過電話撥叫的方式聯(lián)系4S進(jìn)行預(yù)定呼喊轉(zhuǎn)接用戶經(jīng)過一點通語音連結(jié)客服中心

7、，客服中心幫助轉(zhuǎn)接用戶指定的號碼。（不人工包含國際號碼及港澳臺地域）短信代發(fā)用戶經(jīng)過一點通語音連結(jié)客服中心，客服中心代發(fā)短信至用戶指定的號碼。(不人工支持群發(fā))通信錄同步車載終端與后臺自服務(wù)網(wǎng)站通信錄內(nèi)容同步。車機(jī)5XXX項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入保險計算（或3期的便利工具箱），自行輸入汽車價錢，保險計算并勾選車險險種，開始計算后，可獲得保費共計和單項險種價錢APP經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入養(yǎng)車花費單進(jìn)行記賬錄入，基站種類分加油、洗車、泊車、養(yǎng)車花費單違章、維修、過路、車險和車貸還款等，便于用戶統(tǒng)計養(yǎng)車成本APP油耗計算經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入油耗計算（或3期的便利工具箱），自行輸入公里數(shù)

8、、本次加油金額和目前油價，計算后可展現(xiàn)出本次百公里均勻油耗APP用戶經(jīng)過APP內(nèi)的車輛代駕功能鍵連結(jié)客服中心，懇求車輛代駕服務(wù)，客服代駕服務(wù)中心輔助用戶達(dá)成代駕預(yù)定。人工經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入車險服務(wù)（或3期的便利工具箱），依據(jù)需求選擇保險公車險官網(wǎng)司可進(jìn)入官網(wǎng)查問所需信息，也可經(jīng)過保險計算跳轉(zhuǎn)至車險保費試算應(yīng)用APP經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入二手車服務(wù)，登岸后可查問二手車的交易流程并能夠在線二手車服務(wù)對車輛進(jìn)行價值評估。APP汽車租借經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入汽車租借服務(wù)，登岸后可經(jīng)過客服中心查問租車企業(yè)電話號碼APP用戶經(jīng)過車載終端一點通語音連結(jié)（或手機(jī)APP內(nèi)的車務(wù)代勞功能鍵連結(jié)）車務(wù)代勞客服中心，懇求車務(wù)

9、代勞服務(wù)，客服中心輔助用戶達(dá)成服務(wù)預(yù)定。人工用戶經(jīng)過點擊車機(jī)終端的音樂APP，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下能夠使用收聽音樂和音樂下在線音樂載功能。車機(jī)用戶經(jīng)過車機(jī)終端的新聞APP，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下使用新聞閱讀功能，支持語音朗新聞資訊讀新聞內(nèi)容。車機(jī)用戶經(jīng)過車載終端一點通語音連結(jié)客服中心，由客服中心輔助用戶達(dá)成有關(guān)服娛樂資訊服務(wù)預(yù)定務(wù)，包含機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)定、餐飲預(yù)定。人工股票查問用戶經(jīng)過一點通語音連結(jié)客服中心查問有關(guān)股票信息。人工網(wǎng)上商城用戶經(jīng)過手機(jī)APP及時查問長安全系車輛配置、圖片和價錢。APP用戶經(jīng)過incall網(wǎng)站下載升級包，利用挪動儲存設(shè)施將升級包轉(zhuǎn)存入車機(jī)終端，地圖升級同時撥打客服中心電話索要激活碼，

10、最后達(dá)成地圖升級。人工6項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書用戶經(jīng)過手機(jī)APP及時查問長安資訊信息，包含車廠動向、最新優(yōu)惠信息、信息盒子生活貼士和活動聚焦；同時用戶可查問TSP后臺推送的違章提示信息和防盜監(jiān)APP控報警信息以及遠(yuǎn)程控制的歷史記錄。一鍵導(dǎo)航用戶經(jīng)過一點通語音連結(jié)客服中心懇求導(dǎo)航服務(wù)，客服中心向車載終端推送目人工的地導(dǎo)航，并規(guī)劃路徑供給導(dǎo)航。興趣點查問用戶經(jīng)過一點通語音連結(jié)客服中心查問周邊興趣點，客服中心輔助用戶查問，人工需要時導(dǎo)航至興趣點。路書客服中心為用戶實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航服務(wù)同時，如需增加多個路過點，客服中心輔助人工規(guī)劃合理路徑并供給導(dǎo)航至車載終端用戶經(jīng)過車載終端及時查問車輛目前地點所在地域

11、的天氣狀況及其余城市的天天氣預(yù)告氣狀況。用戶開啟車載終端即可獲得最新天氣資訊。并在下邊4種情況下及時APP更新天氣狀況：1、目前地點改正（城市間改正）；2、開機(jī)后進(jìn)行一次更新；3、進(jìn)入應(yīng)用界面進(jìn)行一次更新；4、開機(jī)狀態(tài)下過24點會更新一次。限行提示后臺經(jīng)過TBOX/OBD或車機(jī)終端定位車輛所在城市，依據(jù)城市限行規(guī)定推送APP當(dāng)天限行提示，用戶經(jīng)過車機(jī)終端或APP接收限行信息。出行導(dǎo)游洗車服務(wù)經(jīng)過手機(jī)APP主界面（或3期的周邊服務(wù)）查察用戶所在地周邊的洗車店位APP置信息，經(jīng)過地圖和列表兩種形式展現(xiàn)加油服務(wù)經(jīng)過手機(jī)APP主界面（或3期的周邊服務(wù)）查察用戶所在地周邊的加油站位APP置信息，經(jīng)過地圖

12、和列表兩種形式展現(xiàn)泊車服務(wù)經(jīng)過手機(jī)APP主界面（或3期的周邊服務(wù)）查察用戶所在地周邊的泊車場位APP置信息，經(jīng)過地圖和列表兩種形式展現(xiàn)出行導(dǎo)游經(jīng)過手機(jī)APP或車載終端設(shè)定導(dǎo)航目的地，指引用戶前去，可及時查察路況APP擁擠信息，支持一般視圖和衛(wèi)星地圖洗車指數(shù)知己伙伴3期實現(xiàn)，經(jīng)過手機(jī)APP主界面查察今日的洗車指數(shù)APP今日油價知己伙伴3期實現(xiàn)，經(jīng)過手機(jī)APP主界面查察用戶所在地的95#、92#汽油APP價錢7項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書經(jīng)過選擇終端好友在途功能，開啟分享車輛地點和查問好友車輛地點服務(wù)，以車友圈子好友在途車機(jī)實現(xiàn)好友間的車輛地點分享目的8項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書1.2平臺功能平臺分

13、類功能名稱功能定義項目名稱能否改正備注（請勾選需求項）注冊用戶信息車主經(jīng)過4s店的輔助幫助進(jìn)行注冊開通。補(bǔ)全用戶信息車主自行注冊開通后，4s店輔助將車主的信息增補(bǔ)完好。終端信息推送4S店向所銷售的終端推送一些養(yǎng)護(hù)、維修等信息。4S店4S店信息管理管理4S店自己的信息。車廠（包含網(wǎng)站）其余9XXX項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書1.3手機(jī)app功能功能功能實現(xiàn)項目名稱功能定義子功能XXXX備注功能名稱分類一期（請勾選需求項）電話懇求營救用戶經(jīng)過應(yīng)用致電服務(wù)中心，同時上報車況信息上報車況數(shù)據(jù)及目前地點，由服務(wù)中心依據(jù)用戶意向，轉(zhuǎn)接救上報手機(jī)目前地點援機(jī)構(gòu)三方通話倡導(dǎo)車輛營救，同時用戶能夠在上報車輛目前地

14、點道路營救圖顯示營救車輛地點。在圖顯示營救車輛地點用戶經(jīng)過應(yīng)用及時查問要點車況信息及分析結(jié)車況信息查問車況查問果。車況分析顯示遠(yuǎn)程診療車況遠(yuǎn)程診療用戶經(jīng)過應(yīng)用懇求遠(yuǎn)程診療。診療報告查問電話懇求車輛追蹤安全助手在圖顯示追蹤軌跡假如用戶的車輛被盜，在聯(lián)系公安部門報警后，攝影上傳報警憑據(jù)服務(wù)中心會與當(dāng)?shù)毓膊块T密切配合，全力幫助歷史追蹤查問車輛被盜追蹤用戶查找被盜車輛的地點。被盜車輛啟動限制車輛地點查問用戶經(jīng)過應(yīng)用查問車輛目前地點。車輛地點查問用戶經(jīng)過應(yīng)用遠(yuǎn)程遙控車輛雙閃鳴笛提示泊車車停地點提示地點。遠(yuǎn)程倡導(dǎo)提示遠(yuǎn)程開關(guān)車鎖用戶經(jīng)過應(yīng)用遠(yuǎn)程遙控車輛開關(guān)車鎖。遠(yuǎn)程開關(guān)車鎖遠(yuǎn)程控制空調(diào)用戶經(jīng)過應(yīng)用遠(yuǎn)程遙

15、控車輛空調(diào)開關(guān)。遠(yuǎn)程控制空調(diào)10XXX項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書當(dāng)車輛車門非法開啟時（落鎖后非鑰匙開啟車門），車載終端主動向后臺上報報警信號，后臺發(fā)送報警信號至手機(jī)應(yīng)用提示車主車門非法開車門非法開啟報警啟。報警通知違章信息查問違章查問用戶經(jīng)過手機(jī)應(yīng)用查問車輛違章記錄信息。違章花費代繳違章提示手機(jī)應(yīng)用及時提示用戶最新違章信息。違章提示手機(jī)應(yīng)用依據(jù)用戶車況及養(yǎng)護(hù)參數(shù)設(shè)置，按期提養(yǎng)護(hù)提示醒用戶進(jìn)行車輛養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)提示4S店、維修店查問4S店、維修店電話預(yù)定車輛養(yǎng)護(hù)信息顯示（養(yǎng)護(hù)里程、時間）養(yǎng)護(hù)參數(shù)設(shè)置愛車秘書自定義4S店、維修店手機(jī)應(yīng)用向用戶推送養(yǎng)護(hù)維修機(jī)構(gòu)及優(yōu)惠信息，云珍藏養(yǎng)護(hù)維修用戶可直接致電養(yǎng)護(hù)

16、維修機(jī)構(gòu)預(yù)定養(yǎng)護(hù)維修。歷史記錄服務(wù)機(jī)構(gòu)查問服務(wù)電話預(yù)定云珍藏手機(jī)應(yīng)用向用戶推送洗車、美容、改裝機(jī)構(gòu)及優(yōu)歷史記錄汽車美容惠信息，用戶可直接致電有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)定。自定義服務(wù)機(jī)構(gòu)愛車小知識供給汽車有關(guān)的知識信息。愛車小知識用戶經(jīng)過應(yīng)用懇求車輛年檢、駕照年檢、證件補(bǔ)車務(wù)代勞車務(wù)服務(wù)辦、車輛過戶、駕駛證遷徙及保險理賠追蹤等服保險理賠追蹤11XXX項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書務(wù)。車輛年檢提示車務(wù)提示手機(jī)應(yīng)用及時提示用戶車務(wù)信息。駕照年檢提示用戶經(jīng)過應(yīng)用致電服務(wù)中心，由服務(wù)中心依據(jù)用一鍵導(dǎo)航戶懇求下發(fā)目的地導(dǎo)航信息至車載終端。電話懇求導(dǎo)航離車導(dǎo)航用戶離車后尾端路徑導(dǎo)航離車導(dǎo)航目的地查問用戶經(jīng)過應(yīng)用查問指定目的

17、地并在地圖中顯示云珍藏目的地查問目的地。歷史記錄路徑查問用戶經(jīng)過應(yīng)用查問隨意兩點間路徑并在地圖中云珍藏路徑查問顯示。歷史記錄導(dǎo)航用戶經(jīng)過應(yīng)用導(dǎo)航已選規(guī)劃路徑。目的地導(dǎo)航出行導(dǎo)游及時路況地圖顯示及時路況信息。及時路況查問用戶經(jīng)過應(yīng)用訂制所選路段路況信息，并準(zhǔn)時提路況訂制路況訂制醒用戶訂制路況信息。路況提示POI信息查問導(dǎo)航至POI致電POI用戶經(jīng)過應(yīng)用查問目前地點或指定目的地周邊云珍藏POI查問的興趣點信息。歷史記錄電話懇求預(yù)定服務(wù)預(yù)定用戶經(jīng)過應(yīng)用預(yù)定服務(wù)。應(yīng)用查問預(yù)定用戶經(jīng)過應(yīng)用及時查問目前地點所在地域的天天氣查問天氣預(yù)告氣狀況、其余城市的天氣狀況及有關(guān)出行指數(shù)。出行指數(shù)查問及建議12XXX項

18、目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書車友地點顯示車友組隊車友地點導(dǎo)航好友在圖用戶經(jīng)過應(yīng)用互相懇求共享目前所在地點。車友地點云珍藏即時通信用戶經(jīng)過應(yīng)用互相進(jìn)行語音及文字通信。即時通信車友俱樂部組織活動用戶經(jīng)過應(yīng)用組織倡導(dǎo)活動并邀請車友參加。組織活動車友互粉用戶經(jīng)過應(yīng)用增加車友，組建車友通信錄。車友通信錄車博分享用戶經(jīng)過應(yīng)用公布微博，互相關(guān)注分享。車博分享車機(jī)商城用戶經(jīng)過電子商城購置車機(jī)。售賣車機(jī)服務(wù)商城用戶經(jīng)過電子商城購置服務(wù)套餐。售賣服務(wù)用戶經(jīng)過電子商城購置及下載地圖升級版本、激汽車商城地圖商城活碼。購置及下載地圖版本、激活碼用戶經(jīng)過電子商城支付購置商品花費及服務(wù)費在線支付用。挪動支付汽車配件商城用戶經(jīng)過

19、電子商城購置汽車配件。售賣汽車配件登錄注冊用戶登錄后臺。登錄退出登錄注冊用戶退出后臺。退出設(shè)置用戶名注冊手機(jī)號注冊注冊用戶注冊帳戶郵箱注冊13項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書微博綁定注冊個人信息用戶個人信息編寫車輛信息用戶車輛信息編寫對于軟件軟件產(chǎn)品簡介建議反應(yīng)用戶建議反應(yīng)短信介紹應(yīng)用介紹及介紹好友下載鏈接給好友軟件升級軟件版本升級1.4自服務(wù)網(wǎng)站功能功能功能名稱功能定義子功能功能實現(xiàn)項目名稱備注14項目服務(wù)產(chǎn)品配置需求說明書分類XXX（請勾選需求項）功能介紹安全助手內(nèi)容介紹一鍵導(dǎo)航POI查問呼喊轉(zhuǎn)接短信代發(fā)天氣預(yù)告出行導(dǎo)游內(nèi)容介紹SOS緊急營救道路營救車況查問車輛被盜追蹤氣囊彈開報警車門非法開啟報警愛車秘書內(nèi)容介紹通信錄同步新聞資訊娛樂休閑內(nèi)容介紹違章查問養(yǎng)護(hù)提示養(yǎng)護(hù)預(yù)定年檢提示個人中心我的賬戶賬戶信息賬戶信息（昵稱、賬戶余額、花費總數(shù)、訂單數(shù)）充值我的訂單訂單管理訂單列表我的基本信息個人資料輸入基本信息保留改正密碼改正密碼輸入原密碼及新