新人培訓(xùn)課件職業(yè)素養(yǎng)

1、職業(yè)素養(yǎng) 金娟微信：ec2002新員工綜合培訓(xùn) 職業(yè)心態(tài)你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你。對新工作是否有能力做好而感到不安。對于新工作的意外事件感到膽怯。對新工作有力不從心的感覺。不熟悉公司法令規(guī)章。對新工作環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。心 態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機情感積極的自我意識明確的目標良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)面對難題兩種心態(tài)的不同特征認真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨立自主。消極心態(tài)的人：無目標、逃避責(zé)任、依賴性強。積極的人像太陽，照到哪里哪里亮！消極的

2、人像月亮，初一十五不一樣！積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極任何工作，要想獲得成功，就要對工作充滿熱情。假如你很熱愛工作，那你 的生活就是天堂，假如你非 常討厭工作，那么你每天生 活在地獄。 你有這幾顆“ 心 ”嗎？忠誠敬業(yè)責(zé)任進取新員工綜合培訓(xùn) 職業(yè)規(guī)劃你認真思考、規(guī)劃過自己的人生嗎？親愛的們，請如實回答以下問題： 大家是否理解日復(fù)一日工作的意義？是隨大流、做一天和尚撞一天鐘？還是知道自己要把握的是什么？是善于實現(xiàn)目標？還是習(xí)慣做夢一場空？ 你有清晰的目標和規(guī)劃嗎？1年后，3年，10年后你想擁有怎樣的生活狀態(tài)？錢，要賺多少

3、才夠用？我們再來看看一個有趣的計算題我們需要什么呢？房子孩子家用開銷退休車子養(yǎng)老孝順父母休閑、旅遊統(tǒng)計一下房子100萬車子84萬孩子30萬父母36萬家用108萬休閑30萬晚年18萬總共:406萬元注:（不計生病、失業(yè)等意外開銷）406萬406萬30年12個月11278元您每月只要都能有11278元的收入就夠一輩子的生活開銷我國目前上班族平均收入并不高，假設(shè)平均一個月月薪為3千3千2人12月30年2160000還差190萬元190萬30125千多元【每月還差這么多】第一招：不生孩子省30萬第二招：不管父母省36萬第三招：取消休閑省30萬這樣還差84萬，每月仍須增加2333元的收入不算不知道 一算

4、嚇一跳小康離我們普通人還有那么遠！更別說大富有位智者說：見同樣的人，說同樣的話，走同樣的路，做同樣的事，卻希望不同樣結(jié)局叫做愚蠢世界上賺錢最快的方式是什么?答案：銷售 你為什么選擇銷售？你有什么？你愿意付出什么？如何進行30歲前的職業(yè)規(guī)劃？案例：一個銷售人員在銷售職業(yè)中要遵循1235的職業(yè)發(fā)展時間規(guī)律，即做1年銷售員，做2年銷售主管，做3年區(qū)域經(jīng)理，做5年省區(qū)或分公司經(jīng)理。為什么這樣安排？前3年是基礎(chǔ)，要打牢；后7年是帶團隊、做管理，要扎實。其后再做大區(qū)經(jīng)理或銷售總監(jiān)、營銷總經(jīng)理就駕輕就熟多了。但時間的長度不是衡量經(jīng)驗和能力的標準，這要看營銷人員的學(xué)習(xí)力和悟性。有的人做1年區(qū)域經(jīng)理等于別人做3

5、年，因此我說看的是時間的密度，是看你對老崗位知識的掌握多少和對新崗位的勝任能力。職業(yè)規(guī)劃三要素為：愛好、性格和特長。第一，愛好。我認為愛好應(yīng)該是放在一個營銷人職業(yè)生涯規(guī)劃考慮的首位。因為只有你喜歡營銷這個職業(yè)，你才可能去主動投入，而也只有你主動投入了你才可能有收獲，才可能會取得成就。如果你不喜歡營銷這個職業(yè)，所有的工作你都是在被動的接受，手到了心卻沒到，沒用心自然不會獲得好的結(jié)果。 所以，當(dāng)你決定從事營銷行業(yè)時，你要問自己是否真的因為我喜歡這個行業(yè)，還是抱著試試看的態(tài)度或其他原因。第一件事-職業(yè)規(guī)劃三要素分析 第二，性格。古話說江山易改本性難移，一個人的性格是很難改變的，但也并不是不可改變。我

6、認為愛好可以改變一個人的性格。通常性格被分為“外向、中性和內(nèi)向”。 作為營銷人你就要分析你的性格屬于哪一種？你的職業(yè)決定了你的大部分時間是在和人打交道，因此外向的性格當(dāng)然較好。但也不代表內(nèi)向的人就不能做營銷，對于一個性格內(nèi)向（如不善于和陌生人打交道，不善言辭、不善溝通）的人，關(guān)鍵看你能不能改變以適應(yīng)營銷職業(yè)的需要。如果你無法改變或不愿改變（改變是痛苦的），那么你最好選擇其他職業(yè)。 第三，特長。特長是你現(xiàn)有專長和潛在專長的總稱。特長也分為基礎(chǔ)特長和專業(yè)特長。 基礎(chǔ)他長如溝通能力強，組織能力強等。專業(yè)特長如計算機熟練、擅長策劃等。 在市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)人的流動性增強，改變外部環(huán)境的空間加大，因此

7、如何最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)點成為自我完善的核心。世界上沒有完美的東西，自然也沒有十全十美的人，特長的發(fā)揮成為一個人取得成功的關(guān)鍵，因為有時候不足很難彌補，況且有彌補不足的時間還不如用這個時間去發(fā)揮自己的優(yōu)勢。因此，特長分析很關(guān)鍵第二件事-選好行業(yè)古語說三百六十行，行行出狀元，俗語又說難怕選錯行，女怕嫁錯郎。因此作為營銷人選對行業(yè)很重要。在市場經(jīng)濟下，任何行業(yè)都需要營銷人員。營銷人在選擇行業(yè)時必須從自身和行業(yè)特點兩個方面進行分析。自身方面，要統(tǒng)籌考慮到愛好（如有的人喜歡互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)行業(yè)，有的喜歡醫(yī)藥行業(yè)），性格（如培訓(xùn)行業(yè)對性格外向有很高的要求，儀器行業(yè)需要營銷人員性格中性，不要太張揚給人以

8、可信賴的感覺）和特長（如醫(yī)藥、機械等產(chǎn)品技術(shù)含量高的行業(yè)要求營銷人員必須是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)）。在行業(yè)特性方面，有的行業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，對營銷人員的素質(zhì)要求較高；有的行業(yè)才剛剛起步，需要沖勁大的營銷人員；快速消費品行業(yè)由于操作精細需要銷售人員能要有吃苦耐勞的精神，醫(yī)藥行業(yè)的非處方市場要求營銷人員要有良好的醫(yī)院人脈等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”成政府工作報告新看點總理說：站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為，會使中國經(jīng)濟飛起來在2015年全國兩會上，李克強總理將互聯(lián)網(wǎng)作為一項戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，首次提出“制定互聯(lián)網(wǎng)行動計劃”。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)將成國家戰(zhàn)略，迎來新的發(fā)展機遇。制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、

9、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。為什么選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 第三件事-做好職業(yè)細分營銷工作具體分到企業(yè)的崗位有很多，如市場銷售人員，市場策劃人員，品牌管理人員、產(chǎn)品開發(fā)人員、業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理或總監(jiān)助理等都稱為營銷人員。面對這么多職位你如何選擇？但從性質(zhì)上我們可以分為兩類：銷售與市場。銷售為“武”，市場為“文”，武者，性格要外向，擅于執(zhí)行，果斷決策，帶兵打仗，沖鋒陷陣；文者，性格內(nèi)向或中性，擅于思考，縝密分析，運籌帷幄，斜旁諫言；選擇文還是武，要結(jié)合自身和當(dāng)前具體情況。當(dāng)然，作為一個優(yōu)秀的營銷人能文武兼?zhèn)渥匀蛔詈?，但能做到這一

10、點的畢竟是少數(shù)。就如同一個銷售總監(jiān)做不好市場總監(jiān)，一個市場營銷教授做不好企業(yè)營銷老總一樣。 第四件事-選好企業(yè)做好職業(yè)細分后，就要選擇目標企業(yè)。當(dāng)然，世界500強不一定是最好的，適合的才是最好的。首先我們要討論的是，選擇外資企業(yè)還是選擇內(nèi)資企業(yè)還是民營企業(yè)。任何一件事都有好的一面和不好的一面，同時任何決定都必須要有前提。成熟企業(yè)： 好的方面是：第一，你可以接受良好、規(guī)范和系統(tǒng)的培訓(xùn)；第二，掌握先進的銷售模式和方法；第三，還可以給自己的職業(yè)生涯鍍鍍金。 不好的方面是：第一，固有的模式限制了個體的創(chuàng)新；第二，強勢品牌讓銷售人員在銷售中始終占據(jù)主動，無法鍛煉銷售人員在弱勢狀況下的市場問題解決能力；第

11、三，由于要求高，人員變動相互較小，個人晉升的空間有限。 發(fā)展中企業(yè)： 不好的方面是：第一，很難接受到系統(tǒng)的培訓(xùn)；第二，銷售模式和方法需要自己摸索；第三，鍍金效果沒外資企業(yè)好；第四，由于品牌相對處于弱勢銷售難度相對較大。 好的方面是：第一，銷售人員可以很好的發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新意識；第二，鍛煉銷售人員在弱勢條件下的市場解決問題的能力；第三，憑業(yè)績說話，相對考核公平，晉升機會多，空間大。目標決定你的方向，方向決定了你的結(jié)果小故事： 有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴，而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后

12、： 第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。 接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。 最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！” 【案例】 哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人，沒有目標60%的人，目標模糊10%的人，有清晰但比較短期的目標3%的人，有清晰且長期的目標哈佛對此進行了整整25年的

13、跟蹤-25年后.3%的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。25年來他們都朝著同一個方向不懈地努力，25年后，他們幾乎都成了社會各界的頂尖人士，其中有白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。10%有清晰短期目標者， 大都生活在社會中上層。共同特點是：那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行業(yè)不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。占60%的模糊目標者，幾乎都生活在社會的中下層，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。剩下27%的是那些25年來都沒有目標的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常都在抱怨他人，抱怨社

14、會，抱怨世界。驚人的結(jié)果結(jié)論：目標對人生有巨大的導(dǎo)向性作用成功，在一開始僅僅是自己的一個選擇。你選擇什么樣的目標，就會有什么樣的成就和什么樣的人生。今天的生活狀態(tài)不是由今天所決定的，它是我們過去生活目標的結(jié)果明天的生活不由未來決定，它將是我們今天生活目標的結(jié)果?，F(xiàn)在我們停一下 27%、60%、10%、3%想想自己的過去？現(xiàn)在？將來？你想成功時，一定要想會失去什么銷售沒有正常上下班銷售要經(jīng)常被客戶拒絕銷售以結(jié)果為導(dǎo)向，每天都有業(yè)績壓力. 每定一個目標，特別是具有挑戰(zhàn)性的目標，請務(wù)必列出10條以上為何要實現(xiàn)它的理由。目標 為何要做 如何去做 人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情，因此告訴

15、自己為何做這樣的目標比如何做更重要。一般情況下，人們都在研究“如何”達成該目標?？墒钱?dāng)遇到瓶頸時，他會自我安慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多錢干嗎？其實一開始，他就不知道“為何”要掙大錢，一旦遇到困難，他就會選擇放棄。銷售目標的三講三不講第一，講態(tài)度不講難度第二，講行動不講借口第三，講結(jié)果不講理由態(tài)度決定一切。積極樂觀和永不言棄的心態(tài)是達成任何目標的關(guān)鍵！分解目標之一：剝洋蔥法將大目標分解成若干小目標，再將每個小目標分解成若干更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該去干什么！由將來到現(xiàn)在，由大目標到小目標，由高級到底級層層分解。3年后今年本月本周每天分解目標之二：多樹叉法大目標與小目標的邏

16、輯關(guān)系是：1）小目標是大目標的條件2）大目標是小目標的結(jié)果3）小目標的實現(xiàn)之“和”，一定是大目標的結(jié)果5單3包庫內(nèi)客戶新客戶轉(zhuǎn)介紹A類客戶D類客戶B類客戶C類客戶什么是銷售目標管理理論概念：通過設(shè)定合理的銷售目標，并對其進行合理的分解，通過合適的手段予以實施和監(jiān)控，并關(guān)注最終結(jié)果和評估的一種管理過程完整的目標管理：PDCA循環(huán)Plan / 計劃Do / 執(zhí)行Check / 檢查Action / 行動目標管理分解目標形成計劃P執(zhí) 行D跟蹤檢查C評 估循環(huán)行動A安排明天客戶（日計劃）Review本周，制定下周目標和計劃Review本月，制定下月目標和計劃日報周報月度review日檢查周review談月度預(yù)測銷 售主 管目標跟蹤機制你不要管我怎么做，我給你出結(jié)果。管理目標，關(guān)鍵是管理過程。誤區(qū)！達成任何目標的8大步驟決定要成功寫下已量化的目標，并列出10個以上要實現(xiàn)它的理由（P）用多樹杈法或剝洋蔥法分解目標（P）尋找資源，制定可落地的工作行動計劃（P）執(zhí)行，日檢查修正（D+C+A）執(zhí)行，周檢查、修正（D+C+A）月revi