蹭上“酒店臟床單”熱點(diǎn)的螞蟻短租啟動(dòng)保潔計(jì)劃

1、 蹭上“酒店臟床單”熱點(diǎn)的螞蟻短租啟動(dòng)保潔計(jì)劃 五星級(jí)酒店臟床單事件還未完結(jié)，一場(chǎng)圍繞整個(gè)住宿行業(yè)保潔問(wèn)題的大討論卻進(jìn)一步發(fā)酵：酒店尚且如此，非標(biāo)的短租民宿還能住嗎?“能。”這是螞蟻短租的回答。在風(fēng)口浪尖上“蹭熱點(diǎn)”的螞蟻短租選擇在此時(shí)發(fā)布“螞蟻保潔”服務(wù)，意在讓更多人關(guān)注非標(biāo)住宿。而在這背后，一場(chǎng)非標(biāo)住宿的“保潔戰(zhàn)爭(zhēng)”早已打響，誰(shuí)跑得更快，誰(shuí)就能爭(zhēng)到更多活下去的機(jī)會(huì)。五星酒店臟床單事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，勁旅君的朋友王先生在看了相關(guān)新聞后卻吐槽，酒店至少看上去是干凈的，某些民宿就今年6月，王先生帶著家人去度假，為了體驗(yàn)新興的短租民宿，特意預(yù)訂了一家民宿。然而沒(méi)想到這間民宿成了旅途中最讓人難以的敗筆

2、。王先生向勁旅君了這家民宿的四大不能忍：一是床單發(fā)黑留有多種污漬，臟得辨認(rèn)不出本色;二是房間隨處灰塵覆蓋，好久沒(méi)擦過(guò)。三是馬桶水箱蓋缺失，操作費(fèi)勁別扭;四是廚房廚具都未清洗，殘留剩飯痕跡。在王先生的一連串問(wèn)號(hào)中，房東再三床單是新洗過(guò)的，污漬是洗不掉的，新床單是沒(méi)有的，保潔是不能重新做的。于是王先生只好從車(chē)?yán)锬昧艘粡埿√鹤?，搭著老婆的圍巾鋪在床上，將就了一晚。一方面看到五星酒店臟床單事件的巨大影響，另一方面也有感于民宿保潔亟待提升的迫切。9月5日，螞蟻短租推出了“螞蟻保潔”計(jì)劃，為優(yōu)質(zhì)房源提供深度保潔托管服務(wù)。蹭上這波熱點(diǎn)的螞蟻短租表示，將在各地區(qū)挑選質(zhì)量較好的保潔公司，并針對(duì)民宿保潔的特殊需求

3、對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。勁旅君了解到，螞蟻短租為“螞蟻保潔”計(jì)劃設(shè)定了多項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保潔服務(wù)涵蓋7個(gè)區(qū)域、89項(xiàng)清潔項(xiàng)目。其中，日常保潔包括臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、家具、家電、床品7大區(qū)域，涉及表面清潔、床品清洗等40個(gè)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);深度清潔則針對(duì)地腳線(xiàn)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行更高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。螞蟻短租稱(chēng)，保潔后的房源可達(dá)到四星級(jí)以上酒店的衛(wèi)生水平。螞蟻短租運(yùn)營(yíng)副總裁楊薇薇向勁旅君介紹，相比普通的家庭保潔，“螞蟻保潔”增加了更換和洗滌布草、更換一次性洗漱用品等服務(wù)，還在傳統(tǒng)酒店保潔標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加了餐具、鍋具的清洗等民宿特有的保潔項(xiàng)目，滿(mǎn)足民宿住客的衛(wèi)生需求。“我們連炒鍋背面的油都會(huì)擦的干干凈凈。”楊薇薇說(shuō)

4、。對(duì)于備受關(guān)注的布草換洗問(wèn)題，螞蟻保潔也提供了解決方案。如果房東選擇使用螞蟻保潔提供的布草，保潔員會(huì)在上門(mén)時(shí)帶上一套干凈布草進(jìn)行更換。如果房東選擇自己提供布草，保潔員則會(huì)進(jìn)行布草更換和清洗。這些都是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容。此外，螞蟻保潔還會(huì)對(duì)每個(gè)保潔員進(jìn)行，楊薇薇介紹，從保潔員去往房源的上開(kāi)始，平臺(tái)就會(huì)掌握其行程，對(duì)保潔員何時(shí)進(jìn)入房源，何時(shí)完成保潔都會(huì)進(jìn)行記錄，并要求保潔員在開(kāi)始打掃和打掃完畢后拍攝照片上傳到系統(tǒng)，確保每個(gè)房源都經(jīng)過(guò)打掃。打掃完畢后，質(zhì)控人員還會(huì)進(jìn)行跟單檢查。從多個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量?？刂坪头?wù)的質(zhì)量，幫助房東節(jié)省房源的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本是各大平臺(tái)提供保潔和布草服務(wù)的共同目的。但怎樣才能房東

5、按時(shí)購(gòu)買(mǎi)和使用這些高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)呢?楊薇薇介紹，螞蟻保潔的模式是以季度、半年甚至一年為周期，與房東形成合作。在合作期間，房東一直使用螞蟻保潔，房源則可以在客戶(hù)端上得到“螞蟻保潔”“很干凈”的標(biāo)簽，獲得更好的流量資源，提高房源訂單量。而合作的房東則需要提供房屋的房態(tài)信息，每個(gè)訂單結(jié)束后，不需要房東申請(qǐng)，螞蟻保潔會(huì)主動(dòng)派保潔人員上門(mén)保潔，確保“專(zhuān)人專(zhuān)房”，及時(shí)為每個(gè)房源提供服務(wù)。即使在淡季，螞蟻管家也會(huì)按照計(jì)劃對(duì)房源進(jìn)行周期性的日常保潔和深度保潔。在合作中，一旦發(fā)現(xiàn)房東沒(méi)有按照保潔，平臺(tái)會(huì)馬上對(duì)房東進(jìn)行懲罰并停止合作。青島房東李先生是螞蟻保潔服務(wù)的首批試用者，他向勁旅君表示，房屋保潔確實(shí)是房

6、東的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。“自己刷馬桶、換洗床上用品、房間要花費(fèi)大量時(shí)間，還無(wú)法質(zhì)量。從外面叫單次保潔不一定能滿(mǎn)足民宿保潔的需求，自己聘用保潔又要支付很高的月工資。而平臺(tái)提供的保潔服務(wù)，在質(zhì)量，節(jié)約成本的同時(shí)，又能提供更優(yōu)質(zhì)的流量資源，對(duì)房東有很大的吸引力“。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，短租民宿行業(yè)在“保潔”領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)早已開(kāi)始。事實(shí)上，相較于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的酒店行業(yè)，非標(biāo)住宿的“保潔”問(wèn)題才是重中之重，也是諸多投訴和口碑效應(yīng)的直接左右因素，一條臟床單可能不會(huì)徹底毀掉你住短租民宿的想法，但絕對(duì)會(huì)摧毀你對(duì)民宿的任何想象。正因?yàn)槿绱?，今年以?lái)，各大短租民宿平臺(tái)在保潔服務(wù)方面動(dòng)作頻出，而且各有側(cè)重。途家近日升級(jí)了“放心洗”

7、服務(wù)，推出了“住”，與各地服務(wù)商合作，幫助房東解決保潔和布草洗滌問(wèn)題。房東可以直接租用途家的布草，由途家合作的供應(yīng)商進(jìn)行洗滌，途家自行運(yùn)營(yíng)和配送，干凈的布草能夠及時(shí)送到房源。這項(xiàng)服務(wù)雖不能降低房東的直接經(jīng)濟(jì)成本，但間接幫助房東們節(jié)省了時(shí)間成本和人力成本，受到房東的歡迎。誕生僅4個(gè)月的榛果民宿8月底也上線(xiàn)了“榛果管家”服務(wù)，用全職團(tuán)隊(duì)和46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為房東提供專(zhuān)業(yè)化的保潔服務(wù)。榛果民宿稱(chēng)，相比兼職管家，榛果全職管家更為穩(wěn)定，平臺(tái)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的把控能力也更強(qiáng)，但“榛果管家的”資產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)模式偏重，需要大量的前期投入。小豬短租在去年推出了“小豬管家”服務(wù)，通過(guò)眾包的模式，讓有閑暇時(shí)間的人通過(guò)面試和10天左

8、右的培訓(xùn)考核之后上崗，在平臺(tái)上獲取房東的保潔訂單并為房東提供服務(wù)。專(zhuān)注海外民宿的住百家對(duì)保潔和布草建立了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于海外采購(gòu)的第三方服務(wù)，除了資質(zhì)評(píng)定、口碑考核外，住百家還會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，保潔服務(wù)水平。今年，住百家還在與海航酒店集團(tuán)的合作中引進(jìn)其高端酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。此外，對(duì)于房東自行清潔的房源，住百家也會(huì)對(duì)每次訂單后的清潔做好記錄、追溯、評(píng)分和追責(zé)的過(guò)程，清潔質(zhì)量。螞蟻短租基于其C2C的模式面向房東推出了“螞蟻保潔”，規(guī)?；少?gòu)第三方服務(wù)，幫助房東降低保潔服務(wù)成本。同時(shí)下大力氣進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和，擁有“螞蟻保潔”標(biāo)簽的房源中，每個(gè)訂單和用戶(hù)都能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。各大平臺(tái)在保潔方面推出的

9、服務(wù)類(lèi)型和模式各不相同，哪種模式更優(yōu)呢?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線(xiàn)短租平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量，不光取決于嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，更有賴(lài)于操作和運(yùn)營(yíng)者的專(zhuān)業(yè)性。在平臺(tái)的控制能力上，“榛果管家”由于是自建團(tuán)隊(duì)，對(duì)旗下管家團(tuán)隊(duì)擁有更好的控制力。而途家“住”引入第三方合作的模式則可以提供更專(zhuān)業(yè)的人員和設(shè)備，但是需要對(duì)合作方有更強(qiáng)的約束力。而在運(yùn)營(yíng)模式上，榛果的重資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)模式，將會(huì)產(chǎn)生較高的成本，如果要廣泛覆蓋到各個(gè)城市的房源，可能需要大量投資，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種模式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能造成一定影響。而“小豬管家”以提供平臺(tái)為主的模式更輕，會(huì)有效減小推廣阻力，從而更快地覆蓋到大量房源。但也相應(yīng)減弱了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把控能力。“螞蟻保潔

10、”通過(guò)引入大量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)較輕的資產(chǎn)模式，同時(shí)更注重運(yùn)營(yíng)管理，有效平衡了服務(wù)質(zhì)量和投入成本之間的關(guān)系，一方面能夠用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另一方面也能降低前期投入成本，便于規(guī)模化推廣。從消費(fèi)者端而言，保潔必須要有嚴(yán)格的監(jiān)督效果，因?yàn)橄噍^于酒店，民宿根本無(wú)法監(jiān)督具體執(zhí)行效果。平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不僅要房東負(fù)責(zé)，更是做到對(duì)用戶(hù)和每個(gè)訂單負(fù)責(zé)。優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的服務(wù)確實(shí)能夠降低房東的保潔成本，但房東仍有可能為了進(jìn)一步壓縮成本而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中“偷工減料”。在這一點(diǎn)上，“螞蟻保潔”將保潔服務(wù)與訂單的模式，更能為住客提供穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。在這場(chǎng)保潔戰(zhàn)爭(zhēng)中，各家短租民宿平臺(tái)相繼推出了各自的衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，少則數(shù)十項(xiàng)

11、，多則上百項(xiàng)。這些標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)各種各樣的服務(wù)模式提供給平臺(tái)的房東和用戶(hù)。勁旅君了解到，今年短租平臺(tái)對(duì)于衛(wèi)生安全服務(wù)的宣傳口徑逐漸從引領(lǐng)和建立“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”過(guò)渡到更貼合自家平臺(tái)特點(diǎn)的品牌模式。衛(wèi)生安全的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力已經(jīng)逐漸代替房源數(shù)量成為短租民宿行業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。保潔戰(zhàn)爭(zhēng)正在成為非標(biāo)住宿標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的重要戰(zhàn)役，每一家都想要在未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝，誰(shuí)能解決非標(biāo)住宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就多一分獲勝的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)酒店行業(yè)花了100年也沒(méi)能徹底解決的問(wèn)題，短租平臺(tái)也很難在一夕之間徹底改變。但行業(yè)在不斷探索和改良，更先進(jìn)的解決方案不斷出現(xiàn)，雖然模式各不相同，但是跑到最后的哪一家，才有機(jī)會(huì)真正的活下來(lái)。五星級(jí)酒店臟床單事件還

12、未完結(jié)，一場(chǎng)圍繞整個(gè)住宿行業(yè)保潔問(wèn)題的大討論卻進(jìn)一步發(fā)酵：酒店尚且如此，非標(biāo)的短租民宿還能住嗎?“能?！边@是螞蟻短租的回答。在風(fēng)口浪尖上“蹭熱點(diǎn)”的螞蟻短租選擇在此時(shí)發(fā)布“螞蟻保潔”服務(wù)，意在讓更多人關(guān)注非標(biāo)住宿。而在這背后，一場(chǎng)非標(biāo)住宿的“保潔戰(zhàn)爭(zhēng)”早已打響，誰(shuí)跑得更快，誰(shuí)就能爭(zhēng)到更多活下去的機(jī)會(huì)。五星酒店臟床單事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，勁旅君的朋友王先生在看了相關(guān)新聞后卻吐槽，酒店至少看上去是干凈的，某些民宿就今年6月，王先生帶著家人去度假，為了體驗(yàn)新興的短租民宿，特意預(yù)訂了一家民宿。然而沒(méi)想到這間民宿成了旅途中最讓人難以的敗筆。王先生向勁旅君了這家民宿的四大不能忍：一是床單發(fā)黑留有多種污漬，臟得

13、辨認(rèn)不出本色;二是房間隨處灰塵覆蓋，好久沒(méi)擦過(guò)。三是馬桶水箱蓋缺失，操作費(fèi)勁別扭;四是廚房廚具都未清洗，殘留剩飯痕跡。在王先生的一連串問(wèn)號(hào)中，房東再三床單是新洗過(guò)的，污漬是洗不掉的，新床單是沒(méi)有的，保潔是不能重新做的。于是王先生只好從車(chē)?yán)锬昧艘粡埿√鹤?，搭著老婆的圍巾鋪在床上，將就了一晚。一方面看到五星酒店臟床單事件的巨大影響，另一方面也有感于民宿保潔亟待提升的迫切。9月5日，螞蟻短租推出了“螞蟻保潔”計(jì)劃，為優(yōu)質(zhì)房源提供深度保潔托管服務(wù)。在線(xiàn)測(cè)字打分蹭上這波熱點(diǎn)的螞蟻短租表示，將在各地區(qū)挑選質(zhì)量較好的保潔公司，并針對(duì)民宿保潔的特殊需求對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。勁旅君了解到，螞蟻短租為“螞蟻保潔

14、”計(jì)劃設(shè)定了多項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保潔服務(wù)涵蓋7個(gè)區(qū)域、89項(xiàng)清潔項(xiàng)目。其中，日常保潔包括臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、家具、家電、床品7大區(qū)域，涉及表面清潔、床品清洗等40個(gè)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);深度清潔則針對(duì)地腳線(xiàn)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行更高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。螞蟻短租稱(chēng)，保潔后的房源可達(dá)到四星級(jí)以上酒店的衛(wèi)生水平。螞蟻短租運(yùn)營(yíng)副總裁楊薇薇向勁旅君介紹，相比普通的家庭保潔，“螞蟻保潔”增加了更換和洗滌布草、更換一次性洗漱用品等服務(wù)，還在傳統(tǒng)酒店保潔標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加了餐具、鍋具的清洗等民宿特有的保潔項(xiàng)目，滿(mǎn)足民宿住客的衛(wèi)生需求?！拔覀冞B炒鍋背面的油都會(huì)擦的干干凈凈?！睏钷鞭闭f(shuō)。對(duì)于備受關(guān)注的布草換洗問(wèn)題，螞蟻保潔也提供了解決方案。如

15、果房東選擇使用螞蟻保潔提供的布草，保潔員會(huì)在上門(mén)時(shí)帶上一套干凈布草進(jìn)行更換。如果房東選擇自己提供布草，保潔員則會(huì)進(jìn)行布草更換和清洗。這些都是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容。此外，螞蟻保潔還會(huì)對(duì)每個(gè)保潔員進(jìn)行，楊薇薇介紹，從保潔員去往房源的上開(kāi)始，平臺(tái)就會(huì)掌握其行程，對(duì)保潔員何時(shí)進(jìn)入房源，何時(shí)完成保潔都會(huì)進(jìn)行記錄，并要求保潔員在開(kāi)始打掃和打掃完畢后拍攝照片上傳到系統(tǒng)，確保每個(gè)房源都經(jīng)過(guò)打掃。打掃完畢后，質(zhì)控人員還會(huì)進(jìn)行跟單檢查。從多個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。控制和服務(wù)的質(zhì)量，幫助房東節(jié)省房源的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本是各大平臺(tái)提供保潔和布草服務(wù)的共同目的。但怎樣才能房東按時(shí)購(gòu)買(mǎi)和使用這些高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)呢?楊薇薇介紹，螞蟻

16、保潔的模式是以季度、半年甚至一年為周期，與房東形成合作。在合作期間，房東一直使用螞蟻保潔，房源則可以在客戶(hù)端上得到“螞蟻保潔”“很干凈”的標(biāo)簽，獲得更好的流量資源，提高房源訂單量。而合作的房東則需要提供房屋的房態(tài)信息，每個(gè)訂單結(jié)束后，不需要房東申請(qǐng)，螞蟻保潔會(huì)主動(dòng)派保潔人員上門(mén)保潔，確保“專(zhuān)人專(zhuān)房”，及時(shí)為每個(gè)房源提供服務(wù)。即使在淡季，螞蟻管家也會(huì)按照計(jì)劃對(duì)房源進(jìn)行周期性的日常保潔和深度保潔。在合作中，一旦發(fā)現(xiàn)房東沒(méi)有按照保潔，平臺(tái)會(huì)馬上對(duì)房東進(jìn)行懲罰并停止合作。青島房東李先生是螞蟻保潔服務(wù)的首批試用者，他向勁旅君表示，房屋保潔確實(shí)是房東的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)?！白约核ⅠR桶、換洗床上用品、房間要花費(fèi)大量時(shí)

17、間，還無(wú)法質(zhì)量。從外面叫單次保潔不一定能滿(mǎn)足民宿保潔的需求，自己聘用保潔又要支付很高的月工資。而平臺(tái)提供的保潔服務(wù)，在質(zhì)量，節(jié)約成本的同時(shí)，又能提供更優(yōu)質(zhì)的流量資源，對(duì)房東有很大的吸引力“。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，短租民宿行業(yè)在“保潔”領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)早已開(kāi)始。事實(shí)上，相較于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的酒店行業(yè)，非標(biāo)住宿的“保潔”問(wèn)題才是重中之重，也是諸多投訴和口碑效應(yīng)的直接左右因素，一條臟床單可能不會(huì)徹底毀掉你住短租民宿的想法，但絕對(duì)會(huì)摧毀你對(duì)民宿的任何想象。正因?yàn)槿绱?，今年以?lái)，各大短租民宿平臺(tái)在保潔服務(wù)方面動(dòng)作頻出，而且各有側(cè)重。途家近日升級(jí)了“放心洗”服務(wù)，推出了“住”，與各地服務(wù)商合作，幫助房東解決保潔和布

18、草洗滌問(wèn)題。房東可以直接租用途家的布草，由途家合作的供應(yīng)商進(jìn)行洗滌，途家自行運(yùn)營(yíng)和配送，干凈的布草能夠及時(shí)送到房源。這項(xiàng)服務(wù)雖不能降低房東的直接經(jīng)濟(jì)成本，但間接幫助房東們節(jié)省了時(shí)間成本和人力成本，受到房東的歡迎。誕生僅4個(gè)月的榛果民宿8月底也上線(xiàn)了“榛果管家”服務(wù)，用全職團(tuán)隊(duì)和46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為房東提供專(zhuān)業(yè)化的保潔服務(wù)。榛果民宿稱(chēng)，相比兼職管家，榛果全職管家更為穩(wěn)定，平臺(tái)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的把控能力也更強(qiáng)，但“榛果管家的”資產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)模式偏重，需要大量的前期投入。小豬短租在去年推出了“小豬管家”服務(wù)，通過(guò)眾包的模式，讓有閑暇時(shí)間的人通過(guò)面試和10天左右的培訓(xùn)考核之后上崗，在平臺(tái)上獲取房東的保潔訂單并為房東提

19、供服務(wù)。專(zhuān)注海外民宿的住百家對(duì)保潔和布草建立了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于海外采購(gòu)的第三方服務(wù)，除了資質(zhì)評(píng)定、口碑考核外，住百家還會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，保潔服務(wù)水平。今年，住百家還在與海航酒店集團(tuán)的合作中引進(jìn)其高端酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。此外，對(duì)于房東自行清潔的房源，住百家也會(huì)對(duì)每次訂單后的清潔做好記錄、追溯、評(píng)分和追責(zé)的過(guò)程，清潔質(zhì)量。螞蟻短租基于其C2C的模式面向房東推出了“螞蟻保潔”，規(guī)?；少?gòu)第三方服務(wù)，幫助房東降低保潔服務(wù)成本。同時(shí)下大力氣進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和，擁有“螞蟻保潔”標(biāo)簽的房源中，每個(gè)訂單和用戶(hù)都能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。各大平臺(tái)在保潔方面推出的服務(wù)類(lèi)型和模式各不相同，哪種模式更優(yōu)呢?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線(xiàn)短租平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量，不光取決于嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，更有賴(lài)于操作和運(yùn)營(yíng)者的專(zhuān)業(yè)性。在平臺(tái)的控制能力上，“榛果管家”由于是自建團(tuán)隊(duì)，對(duì)旗下管家團(tuán)隊(duì)擁有更好的控制力。而途家“住”引入第三方合作的模式則可以提供更專(zhuān)業(yè)的人員和設(shè)備，但是需要對(duì)合作方有更強(qiáng)的約束力。而在運(yùn)營(yíng)模式上，榛果的重資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)模式，將會(huì)產(chǎn)生較高的成本，如果要廣泛覆蓋到各個(gè)城市的房源，可能需要大量投資，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種模式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能造成一定影響