我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策研究

1、我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展的問(wèn)題與對(duì)策研究【英文標(biāo)題】A Study of the Problems in the Enterprise Informationization Development of Ch ina and Relative Solutions【標(biāo)題注釋】中圖分類號(hào)G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1008-8105(2001)03-0035-(03) 基金項(xiàng)目國(guó)家杰出青年科學(xué)基金資助項(xiàng)目(79725002)和信息產(chǎn)業(yè)部軟科學(xué)資助項(xiàng)目【文章日期】收稿日期2001-07-10【 作 者 】葛中全/唐小我/李仕明【作者簡(jiǎn)介】電子科技大學(xué) 成都 610054 葛中全(1964)男，重慶市人，

2、電子科技大學(xué)治理學(xué)院副教授/唐小我(1955)男，四川彭 州市人，電子科技大學(xué)副校長(zhǎng)，教授、博士生導(dǎo)師/李仕明(1954)男，四川仁壽縣人，電 子科技大學(xué)治理學(xué)院教授.【內(nèi)容提要】基于我國(guó)企業(yè)在實(shí)施信息化進(jìn)展過(guò)程中與國(guó)外相比，存在著水平、速度和規(guī)模的差距，本 文分析了產(chǎn)生這一差距的要緊緣故，在借鑒美國(guó)、日本和韓國(guó)在實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程中的成 功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，提出了我國(guó)在實(shí)施企業(yè)信息化進(jìn)展過(guò)程中的六條對(duì)策選擇?！居⑽恼縍egarding the fact that our country is behind advanced countries in the standa rd,speed a

3、nd scale of the enterprise informationization development,this paper f irst analyses the reasons why such gap exists,and then presents six measures to implement the enterprise informationization development strategy in our country by learning the effective experience of the USA,Japan and Korea.【關(guān) 鍵

4、詞】中國(guó)/企業(yè)信息化/問(wèn)題/對(duì)策/China/Enterprise informationization/Problem/Measure【 正 文 】 一、問(wèn)題的提出 全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣布：為加快我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程，提高企業(yè)的治理水平和 競(jìng)爭(zhēng)力，由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部共同發(fā)起了全國(guó)企業(yè)信息化工程，該工程已于2001年1 月26日正式啟動(dòng)。同時(shí)，我國(guó)提出的以“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的宏偉戰(zhàn)略，表明我國(guó)不再重 復(fù)發(fā)達(dá)國(guó)家先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化再進(jìn)入信息化的傳統(tǒng)模式，而是把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來(lái)，用信 息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式進(jìn)展。面對(duì)如此的大背景，傳統(tǒng)工業(yè) 企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，

5、主動(dòng)應(yīng)對(duì)撲面而來(lái)的信息化浪潮，才能實(shí)現(xiàn)跨越式的進(jìn)展。然而，調(diào)查 表明，在我國(guó)，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息治理系統(tǒng)的企業(yè)不足 10%； 作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%；占我國(guó)工商企業(yè)總數(shù)99% 的中小企業(yè)中，有一半的企業(yè)還沒有配備計(jì)算機(jī)。在美國(guó)，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在 互聯(lián)網(wǎng)上完成的；歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。這一比較中存在著專門大的 反差！導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的緣故是什么？中國(guó)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)信息化建 設(shè)？ 二、中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)落后的緣故分析 （一）企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程方面的緣故 一般而言，企業(yè)信息

6、化分為三個(gè)時(shí)期：一是信息化的認(rèn)知時(shí)期；二是實(shí)施時(shí)期；三是后期運(yùn)營(yíng)、維護(hù)時(shí)期。首先從認(rèn)知時(shí)期來(lái)講，許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)，還不能從企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn) 略高度認(rèn)識(shí)信息化的重要性，不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識(shí)。有些企業(yè)盡管認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性，但當(dāng)他們面對(duì)鋪天蓋地的技術(shù)名詞、花樣不斷翻新的設(shè)備和軟件時(shí)無(wú)所適從。他們專門難找到一個(gè)專業(yè)的顧問(wèn)能關(guān)心他們選擇所需要的技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)而提供一整套針對(duì)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)的信息化解決方案；其次，企業(yè)信息化在實(shí)施過(guò)程中更是充滿艱辛，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，企業(yè)從硬件設(shè)備的采購(gòu)、應(yīng)用軟件的開發(fā)直到系統(tǒng)的集成建設(shè)都要面對(duì)不同的廠商，這就不可幸免地帶來(lái)系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性不夠，一旦出

7、現(xiàn)問(wèn)題，供應(yīng)商之間經(jīng)常相互扯皮，這導(dǎo)致專門多企業(yè)渴望利用信息技術(shù)來(lái)增加他們的競(jìng)爭(zhēng)力，但面對(duì)信息化道路上的“刀山火?！辈粦?zhàn)而退了；再次，從信息系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)營(yíng)時(shí)期看，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行分秒不停，這也就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)必須得到長(zhǎng)期可靠的運(yùn)營(yíng)保證。因此不同的企業(yè)依照其自身能力和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要隨時(shí)能夠接通的熱線電話支持，需要維修工程師隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，但是，目前國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)的狀況還遠(yuǎn)未達(dá)到如此的水平，多數(shù)廠商還只能提供如一年上門 、三年保修如此的服務(wù)。除了對(duì)少數(shù)大客戶外，用戶的個(gè)性化維修服務(wù)要求更不能滿足。 從上述的分析中我們不難看出，正是由于缺乏針對(duì)客戶需求的IT方案和服務(wù)，才造成了企業(yè)信息化

8、的步履維艱，用戶的需求與IT廠商們的能力產(chǎn)生了距離，廠商所提供的并不是用戶 想要的，難怪用戶覺得那么難。 （二）靠產(chǎn)品“推動(dòng)”企業(yè)信息化模式方面的緣故 2000年底，一家權(quán)威市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)IT應(yīng)用水平進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研。結(jié)果表明 ，目前看來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)IT應(yīng)用要緊有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是單機(jī)商務(wù)應(yīng)用，指企業(yè)為 提高工作效率，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理、制作報(bào)表和上網(wǎng)獵取信息等； 第二個(gè)層次是簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)應(yīng)用，指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息共享 和對(duì)外交流；第三個(gè)層次是企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)，指企業(yè)通過(guò)開展ERP治理，建立基 于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)物流治理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

9、、技術(shù)交流、客戶關(guān)系治理和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等。然而，在 擁有計(jì)算機(jī)的中小企業(yè)中有大約85%的企業(yè)還只停留在第一個(gè)層次的單機(jī)應(yīng)用，距離實(shí)現(xiàn)電 子商務(wù)的時(shí)期還相差甚遠(yuǎn)；即使中小企業(yè)有第二、三個(gè)層次應(yīng)用動(dòng)機(jī)，然而，中小企業(yè)也需 要有為它們“量身定做”的IT產(chǎn)品。由于應(yīng)用需求千差萬(wàn)不，導(dǎo)致市場(chǎng)上沒有完全適合中小 企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，許多國(guó)外知名企業(yè)提出的所謂中小企業(yè)解決方案往往只停留在宣傳 時(shí)期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有取得中小企業(yè)的廣泛認(rèn)同。同時(shí)，由于廠商對(duì)用戶在使用過(guò)程中缺乏應(yīng)有的 培訓(xùn)和關(guān)心，導(dǎo)致了中小企業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品的恐懼和生疏。 專門明顯，以上障礙要緊是IT廠商長(zhǎng)期采取“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”策略的結(jié)果。 （三）企業(yè)握住建

10、設(shè)目標(biāo)與工具的關(guān)系方面的緣故 聞名的治理學(xué)家西蒙教授曾對(duì)治理有過(guò)一句專門經(jīng)典的概括：治理確實(shí)是決策。這句話道出了 治理的本質(zhì)，治理的本質(zhì)確實(shí)是決策。那么決策的依據(jù)是什么？是信息。信息的獵取形式是多 種多樣的，但決策是有時(shí)效性的，假如情況差不多發(fā)生了再?zèng)Q策就沒有意義了。如何樣更快地 獲得信息？必定要借助于工具，那個(gè)工具確實(shí)是基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。 從目前眾多的實(shí)施系統(tǒng)來(lái)看，不成功的要緊因素在于求大、求全，對(duì)軟件系統(tǒng)的期望、依 賴過(guò)高，沒能把握系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，把信息系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施當(dāng)作最終目標(biāo)，總覺得一上那個(gè)系統(tǒng) 就能夠達(dá)到所謂科學(xué)治理，能夠提高工作效率，一切就萬(wàn)事大吉了，結(jié)果是期望值越高，失 望就越大

11、。 信息系統(tǒng)的建設(shè)首先是一個(gè)治理思想的建設(shè)。那個(gè)地點(diǎn)治理思想包括了多個(gè)層面，它既包括了 領(lǐng)導(dǎo)層的宏觀治理思想，也包括了具體業(yè)務(wù)人員的微觀治理思想（工作流程）。實(shí)際上前面提 到的那些概念如MRP、ERP、SCM等差不多上治理思想，而相關(guān)軟件只是實(shí)現(xiàn)或?qū)嵤┻@些治理思想 而已。 假如僅是把信息系統(tǒng)建設(shè)理解為上一套軟件，后果確實(shí)是要么軟件遷就現(xiàn)有的工作治理模式 ，要么確實(shí)是盲目地上所謂具有眾多新功能、新方法的軟件，與現(xiàn)實(shí)工作脫節(jié)，基礎(chǔ)用戶覺得 比手工還復(fù)雜許多，因此抵觸情緒專門大，或者干脆就不用。 關(guān)于企業(yè)來(lái)講，治理思想、體制的建設(shè)應(yīng)該是自上而下的行為，而實(shí)施這些思想的輔助手 段如軟件等能夠是自下而上

12、的建設(shè)?，F(xiàn)在專門多信息系統(tǒng)的實(shí)施恰恰相反，是自下而上開始， 希望靠那個(gè)系統(tǒng)（軟件）來(lái)改變治理的體制，這也是眾多系統(tǒng)不成功的癥結(jié)所在。 三、對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施政策的借鑒 （一）美國(guó) 激烈的選戰(zhàn)剛結(jié)束，布什立即入主白宮之際，布什即著手預(yù)備在美國(guó)政府內(nèi)設(shè)置首席信息 官并撥款一億美元，資助建立跨部門的電子政府，并將互聯(lián)網(wǎng)稅收延期五年。布什的具體計(jì) 劃：布什打算取消民主黨政府提出的學(xué)校補(bǔ)助打算。該打算出資30億美元，以改善學(xué)校和公 共圖書館的上網(wǎng)條件；布什堅(jiān)決支持北大西洋自由貿(mào)易協(xié)定，打算恢復(fù)總統(tǒng)參加的貿(mào)易談判 。談判目的是：使互聯(lián)網(wǎng)成為世界的免稅區(qū)；消除信息技術(shù)的非關(guān)稅壁壘；愛護(hù)美國(guó)的新思

13、想和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在全世界建立國(guó)際通行的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （二）日本 日本正在積極采取措施加快信息化進(jìn)程，希望到2005年建成高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，成 為信息化方面的先進(jìn)國(guó)家。為此，日本國(guó)會(huì)于2000年通過(guò)了日本高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成基 本法，明確了信息化的差不多方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息化推進(jìn)重點(diǎn)。該法為日本政府采取相應(yīng) 的措施提供了法律依據(jù)。日本政府還依據(jù)差不多法在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的 戰(zhàn)略總部，由首相、國(guó)務(wù)大臣和優(yōu)秀的專業(yè)人員任部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信 息化的重點(diǎn)打算。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長(zhǎng)期以來(lái)不制定經(jīng)濟(jì)進(jìn)展打算的做法，在2000年用一 年的時(shí)刻制定了e-Japan戰(zhàn)略。差不

14、多法和e-Japan戰(zhàn)略都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)（ 包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共團(tuán)體等）是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。政府主 要發(fā)揮兩方面的作用：一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻 礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；二是推進(jìn)民間機(jī)構(gòu)力所不能及的領(lǐng) 域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會(huì)各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開發(fā)民間機(jī)構(gòu)無(wú) 法獨(dú)立進(jìn)行的科研項(xiàng)目等。 （三）韓國(guó) 韓國(guó)政府認(rèn)為電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，并正在采取一系列措施積極推進(jìn)本國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)展 。韓國(guó)電子商務(wù)的要緊做法有：首先建立全國(guó)電子商務(wù)信用體系，以確保網(wǎng)上交易的可靠性 ；其次，為愛護(hù)網(wǎng)上隱私權(quán)

15、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等制定相應(yīng)的措施；大力進(jìn)展信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)， 更新全國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)，建立和完善網(wǎng)上商店的供貨共享系統(tǒng)；加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)的研究，推動(dòng) 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。 對(duì)韓國(guó)來(lái)講，B-C領(lǐng)域的障礙是價(jià)格機(jī)制缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，沒有從商家到消費(fèi)者的送貨系統(tǒng)；韓 國(guó)在B-B領(lǐng)域的要緊障礙是不同行業(yè)、不同商家之間條塊分割嚴(yán)峻，缺乏合作的文化氛圍和 共同的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)預(yù)測(cè)，今年韓國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到155.5億美元。 綜上所述，美國(guó)，日本和韓國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的舉措對(duì)我國(guó)企業(yè)有著重要啟迪。 四、加快我國(guó)企業(yè)信息化的對(duì)策選擇 （一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 為加速信息化進(jìn)程，美國(guó)、韓國(guó)和日本都大力建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)

16、施，極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后，傳輸速度慢，使用費(fèi)用高，致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 無(wú)法開展，直接阻礙了企業(yè)信息化進(jìn)程。因此，推動(dòng)企業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要先行。要加大 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的投入，消除壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮政府和企業(yè)的作用，調(diào)動(dòng)各方面資 金，加快高速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，降低使用費(fèi)用。要加快解決“最后一公里 ”問(wèn)題，盡快實(shí)現(xiàn)高速信息網(wǎng)與企業(yè)的互聯(lián)互通。 （二）加強(qiáng)培訓(xùn)教育，普及信息化知識(shí) 目前，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)信息化水平低的要緊緣故之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理人員缺乏必要的信息 化知識(shí)，對(duì)用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理的作用認(rèn)識(shí)不足。美國(guó)、日本和韓國(guó)政府要緊 是

17、為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如宣傳、培訓(xùn)和加大教育投入等， 這值得我國(guó)政府借鑒。政府要采取多種形式、通過(guò)多種渠道開展多層次的信息化知識(shí)宣傳、 培訓(xùn)和推廣。特不是要加大對(duì)中小企業(yè)、落后地區(qū)的企業(yè)和傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的信息化知 識(shí)培訓(xùn)力度，增加這類企業(yè)的信息化意識(shí)和知識(shí)，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平。 （三）豐富信息資源，完善信息服務(wù) 美國(guó)、日本和韓國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 設(shè)施有關(guān)，還與網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富程度和信息服務(wù)的水平緊密相關(guān)。目前，我國(guó)政府和企 業(yè)上網(wǎng)水平低，網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內(nèi)容、針對(duì)性等諸方面還不能滿 足企業(yè)的

18、多種需求，信息服務(wù)的方式和水平也有待于進(jìn)一步完善。因此，要接著推動(dòng)政府和 企業(yè)上網(wǎng)，豐富政策信息和商務(wù)信息；促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的進(jìn)展，增加信 息服務(wù)品種，提高信息服務(wù)質(zhì)量。 （四）發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，幸免重復(fù)建設(shè) 在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，美國(guó)、日本和韓國(guó)企業(yè)意識(shí)到，廣泛應(yīng)用ERP是一項(xiàng)投資大、見 效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，實(shí)行業(yè)務(wù)外包。ASP涉及客戶 關(guān)系治理、電子商務(wù)應(yīng)用程序、企業(yè)資源打算、電子應(yīng)用程序集成、網(wǎng)上遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、數(shù) 據(jù)中心、客戶支持等多個(gè)領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的專業(yè)性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。專業(yè)化ASP商業(yè)模式，可 以使客戶借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“三

19、個(gè)必要”，即必要的內(nèi)容，必要的時(shí)刻和必要的 數(shù)量，從而創(chuàng)新企業(yè)工作流程，提高經(jīng)營(yíng)效率。我國(guó)企業(yè)應(yīng)借鑒日本企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)， 在 信息化建設(shè)中也要幸免“大而全，小而全”，擴(kuò)大業(yè)務(wù)外包，走ASP專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，共 享專業(yè)化經(jīng)營(yíng)利益，提高信息化建設(shè)水平。 （五）建立多元化投資機(jī)制，多渠道籌措和用好資金 信息化建設(shè)需要大量的資金投入。我國(guó)政府應(yīng)該借鑒美國(guó)、日本和韓國(guó)政府采取多種方式 籌措和用好信息化建設(shè)資金。要依照投資效益、市場(chǎng)需求和投資性質(zhì)，采納不同的籌資方式 。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)項(xiàng)目，以市場(chǎng)籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資、政府補(bǔ)貼相結(jié) 合的方式建設(shè)。我國(guó)政府要逐步加大財(cái)政對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的

20、投入，還應(yīng)在稅收政策、信貸 政策、市場(chǎng)政策等方面給予大力的扶持；對(duì)重大公益型、中長(zhǎng)遠(yuǎn)信息工程給予政策導(dǎo)向性投 入。在資金籌措上，一定要走市場(chǎng)化、社會(huì)化、國(guó)際化的路子，放開搞活，開展資本經(jīng)營(yíng)， 努力爭(zhēng)取資金良好循環(huán)。 （六）制定和實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn) 借鑒美國(guó)、日本和韓國(guó)政府的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)政府早日出臺(tái)和實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，以便 為我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，能有章可循，有法可依，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)之間的互聯(lián)與 互通，達(dá)到企業(yè)之間共享系統(tǒng)、共享資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，只有在此基礎(chǔ)之上，才有可能實(shí) 現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化。我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展態(tài)勢(shì)調(diào)查分析【英文標(biāo)題】An Investigation and Ana

21、lysis on the Enterprise Informationization in China Xie Xinzhou Xiao Dongfa (School of Journalism and Communication, Peking University, Beijing) Wu Shuyan (Dep. of Information Management, Peking University, Beijing)【標(biāo)題注釋】本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)信息環(huán)境研究”課題論文?！疚恼氯掌凇?0010917【 作 者 】謝新洲/肖東發(fā)/吳淑燕【作者簡(jiǎn)介】謝新洲，肖東發(fā)，北京大學(xué)新

22、聞與傳播學(xué)院 北京 100871 吳淑燕，北京大學(xué)信息治理系 北京 100871 謝新洲，男，1964年生，教授，發(fā)表論文60余篇，出版著作10余部。 肖東發(fā)，男，1940年生，教授，博士生導(dǎo)師，發(fā)表論文140余篇，出版著作10余部。 吳淑燕，女，1978年生，碩士研究生?！緝?nèi)容提要】依照對(duì)全國(guó)各行業(yè)、各種規(guī)模和各種經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，從企業(yè)信息需求、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息政策、信息人才、信息意識(shí)等方面，分析企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，指出其中存在的問(wèn)題，并依照綜合分析，對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)提出建議?！菊?要 題】專題探討【英文摘要】Makes and in

23、vestigation into the present situation ofenterprise informationization in China and based on theinvestigated data, discusses and analyzes the following fields: enterprise information needs, information systems, databaseconstruction, information policies, etc.【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)信息化/中國(guó)企業(yè)/調(diào)查報(bào)告 enterprise informa

24、tionization/China information system/information policy【 正 文 】 分類號(hào)F270.7 F062.5 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代，重視企業(yè)信息化建設(shè)，建立與之相適應(yīng)的治理體制、治理方法，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講差不多上至關(guān)重要的。能夠講，企業(yè)的信息化程度從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了了解目前我國(guó)企業(yè)的信息化水平，發(fā)覺并指出其中存在的問(wèn)題，我們采取問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行了分析研究。 1 調(diào)查對(duì)象的差不多情況 本次調(diào)查以全國(guó)范圍內(nèi)各行業(yè)、各種規(guī)模及各種經(jīng)濟(jì)類型的所有企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，按照企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模分布等比例隨機(jī)抽樣。調(diào)查以郵寄方式向全國(guó)31個(gè)省、自治

25、區(qū)和直轄市的企業(yè)發(fā)出問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷50份。對(duì)未回收問(wèn)卷的部分企業(yè)進(jìn)行的追蹤調(diào)查顯示，其對(duì)問(wèn)卷的填寫情況與已回收問(wèn)卷的企業(yè)沒有顯著差異，講明本次調(diào)查不存在系統(tǒng)偏差，調(diào)查結(jié)果對(duì)總體情況是具有一定代表性的。 1.1 行業(yè)分布 除了18沒有作出回答的企業(yè)之外，從被調(diào)查企業(yè)的行業(yè)分布來(lái)看，制造業(yè)的企業(yè)所占比例最大，達(dá)12，其次為信息服務(wù)業(yè)，占10。詳見表1。 表1 被調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布表 附圖圖 1.2 所有制形式 從所有制形式看，國(guó)有企業(yè)所占比重最大，為30，其他所有制形式所占比重則較小，其中私有企業(yè)占14，股份企業(yè)占10。 詳見圖1。 附圖圖 圖1 被調(diào)查企業(yè)所有制形式 1.3 企業(yè)規(guī)模 從企業(yè)規(guī)

26、模來(lái)看，被調(diào)查企業(yè)以中型與大型居多，分不占36和30，另外24的企業(yè)屬于小型企業(yè)，屬于特大型的只有1家，僅占2。被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模，還能夠從1997年總資產(chǎn)、年銷售總額、利潤(rùn)三方面來(lái)看。僅有16的企業(yè)對(duì)1997年總資產(chǎn)進(jìn)行了公布，其中以5000萬(wàn)元以上者居多，共占12，10000萬(wàn)元以上者占8 ，年銷售額最大者達(dá)10000000萬(wàn)元以上，詳見表2。 表2 被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模分布表 附圖圖 1.4 企業(yè)雇員情況 在作出回答的44被調(diào)查企業(yè)中，雇員數(shù)在1001000人之間的最多，占18；其次為50人以下，占12；1000人以上的占8；50100人的，則占6。 2 企業(yè)信息需求情況 2.1 企業(yè)信息需求

27、的滿足情況 在被調(diào)查的50家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息需求差不多上能得到滿足，占48；另有許多企業(yè)認(rèn)為信息需求比較能得到滿足，占42；表示企業(yè)的信息需求完全能夠得到滿足的只有3家，僅占6；2家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的信息需求不能得到滿足，占4。 沒有一家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的信息需求完全不能得到滿足，詳見圖2。 附圖圖 圖2 企業(yè)信息需求滿足情況 2.2 企業(yè)目前迫切需求的信息 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為其迫切需要的信息包括市場(chǎng)信息、決策信息和技術(shù)信息。具體來(lái)講，有42家企業(yè)（占84）認(rèn)為目前迫切需要的是市場(chǎng)信息；34家企業(yè)（占68）認(rèn)為目前迫切需要的是決策信息；另有66的企業(yè)認(rèn)為需要技術(shù)信息，52的企

28、業(yè)認(rèn)為需要競(jìng)爭(zhēng)信息，48的企業(yè)認(rèn)為需要產(chǎn)品信息，還有3的企業(yè)認(rèn)為迫切需要其他信息。詳見圖3。 附圖圖 圖3 企業(yè)目前迫切需求的信息 有54的企業(yè)認(rèn)為目前最迫切需要的信息是市場(chǎng)信息，而只有4 的企業(yè)認(rèn)為目前最迫切需要的是競(jìng)爭(zhēng)信息。詳見圖4。 附圖圖 圖4 企業(yè)目前最迫切需要的信息 2.3 企業(yè)信息化的關(guān)鍵因素 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素是信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和信息網(wǎng)絡(luò)，具體來(lái)講，78的企業(yè)認(rèn)為關(guān)鍵因素包括信息系統(tǒng)，74的企業(yè)認(rèn)為關(guān)鍵因素包括數(shù)據(jù)庫(kù)。詳見圖5。 附圖圖 圖5 企業(yè)信息化的關(guān)鍵因素 另有32的企業(yè)認(rèn)為最關(guān)鍵因素是信息網(wǎng)絡(luò)，24的企業(yè)認(rèn)為最關(guān)鍵因素是信息系統(tǒng)，只有

29、8的企業(yè)認(rèn)為最關(guān)鍵因素是信息政策。 詳見圖6。 附圖圖 圖6 企業(yè)信息化的最關(guān)鍵因素 2.4 企業(yè)獵取信息的要緊渠道 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)獵取信息的要緊渠道包括外部、內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研部門。具體來(lái)講，有72的企業(yè)認(rèn)為獵取信息的要緊渠道包括外部信息機(jī)構(gòu)，68的企業(yè)則認(rèn)為包括內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)，56的企業(yè)認(rèn)為包括市場(chǎng)調(diào)研部門，44的企業(yè)認(rèn)為包括大眾傳媒，2的企業(yè)認(rèn)為還包括其它渠道（有1家企業(yè)未對(duì)此題進(jìn)行回答），詳見圖7。 附圖圖 圖7 企業(yè)獵取信息的要緊渠道 在被調(diào)查的50家企業(yè)中，有16家認(rèn)為企業(yè)獵取信息的最要緊渠道是市場(chǎng)調(diào)研部門，占32；有15家則認(rèn)為最要緊渠道是大眾傳媒，占30。

30、另外，分不有9 家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)獵取信息的最要緊渠道是內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)和外部信息機(jī)構(gòu)，共占18（有1家企業(yè)未對(duì)此題作出回答）。 詳見圖8。 附圖圖 圖8 企業(yè)獵取信息的最要緊渠道 3 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)情況 目前我國(guó)企業(yè)十分重視信息化建設(shè)，在被調(diào)查的50家企業(yè)中有82的企業(yè)差不多建立了信息系統(tǒng)，僅有18的企業(yè)沒有建立信息系統(tǒng)。 3.1 企業(yè)最要緊的系統(tǒng)類型及正式投入使用時(shí)刻 我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)起步較晚（絕大多數(shù)是1990年以后才投入使用的）。在41家差不多擁有信息系統(tǒng)的企業(yè)中（占82），有27家是在1995年以后建成并正式投入使用的，另外有13家是19901995年間投入使用的，僅1家于19851

31、990年間即投入使用。詳見圖9。 附圖圖 圖9 企業(yè)信息系統(tǒng)的建成投入使用時(shí)刻情況 3.2 企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)性能情況 被調(diào)查企業(yè)的絕大多數(shù)對(duì)本企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)性能是中意的。具體來(lái)講，有10的企業(yè)認(rèn)為其信息系統(tǒng)的技術(shù)性能優(yōu)秀，44的企業(yè)認(rèn)為性能良好，表示其信息系統(tǒng)的技術(shù)性能是較差者，僅占2，無(wú)1家企業(yè)認(rèn)為其信息系統(tǒng)的技術(shù)性能低劣（50家企業(yè)中，有18的企業(yè)未建立信息系統(tǒng)，2的企業(yè)未對(duì)本企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)），詳見圖10。 附圖圖 圖10 企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)性能情況 3.3 企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù) 絕大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù)在200次以下， 在200 500次之間的企業(yè)，只有3

32、家（50家企業(yè)中，有18的企業(yè)未建立信息系統(tǒng)，2的企業(yè)未對(duì)本企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù)作出回答）。 詳見圖11。 附圖圖 圖11 企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用情況 4 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)企業(yè)已建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，僅20的企業(yè)沒有建立信息網(wǎng)絡(luò)。 4.1 信息網(wǎng)絡(luò)傳遞速率 目前企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度普遍不高。調(diào)查顯示，62的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率在2060kb之間（5060kb之間的占36、40 50kb之間的占12、3040kb之間的占8、2030之間的占6）， 僅12的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)速度在6070kb之間（被調(diào)查的50家企業(yè)中，20的企業(yè)沒有建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，6的企業(yè)未對(duì)本題

33、作出回答）。 詳見圖12。 附圖圖 圖12 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的傳遞速率 4.2 信息網(wǎng)絡(luò)的日平均使用次數(shù) 在被調(diào)查企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)對(duì)本企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的使用頻率不太高，每天平均使用50100次的有16家，占32，使用100150次的有12 家，占24，而每天高頻率使用，次數(shù)達(dá)200500次的僅有2家，僅占4（被調(diào)查企業(yè)中，20的企業(yè)沒有建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)）。詳見圖13。 附圖圖 圖13 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的日平均使用次數(shù) 4.3 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源 在絕大多數(shù)企業(yè)中，信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源要緊依舊本企業(yè)、本行業(yè)的數(shù)據(jù)，專門少利用國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)。調(diào)查顯示，除了未建成信息網(wǎng)絡(luò)的20的企業(yè)外，被調(diào)查企業(yè)使用的

34、數(shù)據(jù)資源絕大多數(shù)以本企業(yè)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及本行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為主，分不占68、60，涉及國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)則專門少，僅占18。詳見圖14。從另一個(gè)角度來(lái)看，在所有被調(diào)查企業(yè)中，有34家企業(yè)認(rèn)為其信息網(wǎng)絡(luò)使用的最要緊數(shù)據(jù)資源是本企業(yè)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，僅有4家企業(yè)認(rèn)為最要緊的數(shù)據(jù)資源是本行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)， 而認(rèn)為最要緊的數(shù)據(jù)資源是國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)則分不只有1家?？梢姡覈?guó)企業(yè)目前最重視的數(shù)據(jù)資源依舊本企業(yè)自己開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 附圖圖 圖14 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源 4.4 企業(yè)的IP地址情況 被調(diào)查企業(yè)中，有64的企業(yè)已擁有自己的IP地址，22的企業(yè)尚未擁有其IP地址，另有14的企業(yè)未對(duì)該題作出回答。

35、企業(yè)的IP地址，每天被訪問(wèn)50100次的，占30，每天訪問(wèn)200250次的，只占4（作出該項(xiàng)回答的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的54）。詳見表3。 表3 企業(yè)IP地址每日被訪問(wèn)情況 附圖圖 4.5 企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的目的 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前我國(guó)企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的目的要緊是宣傳企業(yè)形象。具體來(lái)講，有36家企業(yè)認(rèn)為建立網(wǎng)頁(yè)的目的包括宣傳企業(yè)形象，27家企業(yè)認(rèn)為包括獵取信息，19家企業(yè)認(rèn)為包括產(chǎn)品促銷，有16家企業(yè)認(rèn)為建立網(wǎng)頁(yè)的目的包括電子商務(wù)，1 家企業(yè)認(rèn)為是出于其他目的（有11家企業(yè)未對(duì)此題作出回答）。詳見圖15。另外，絕大多數(shù)的企業(yè)（占64）認(rèn)為企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的最重要目的是宣傳企業(yè)形象，僅8 的企業(yè)認(rèn)為最要緊目的

36、是產(chǎn)品促銷，6的企業(yè)認(rèn)為最要緊目的是獵取信息。 附圖圖 圖15 企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的目的 5 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況 5.1 企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的情況 到目前為止，企業(yè)所建數(shù)據(jù)庫(kù)絕大多數(shù)是治理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，占70，其次為客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，占54（有3家企業(yè)未對(duì)此題作出回答）。 詳見圖16。 附圖圖 圖16 企業(yè)已建立的數(shù)據(jù)庫(kù)類型 在這47家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為最重要的是客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)和治理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，分不占54和26，無(wú)1 家企業(yè)認(rèn)為最重要的數(shù)據(jù)庫(kù)是市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，詳見圖17。 附圖圖 圖17 企業(yè)已建立的最重要的數(shù)據(jù)庫(kù) 5.2 企業(yè)建成使用的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量 在作出回答的43家企業(yè)（占86）中，大多數(shù)企業(yè)建成并

37、正式投入使用的數(shù)據(jù)庫(kù)為13個(gè)，共占58，詳見圖18。 附圖圖 圖18 企業(yè)建成使用的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量 5.3 企業(yè)要緊的數(shù)據(jù)庫(kù)類型 在建成并正式投入使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)最多，均占48，其次為書目數(shù)據(jù)庫(kù)和指南數(shù)據(jù)庫(kù)，均占14，而其它數(shù)據(jù)庫(kù)僅占6。有48的企業(yè)認(rèn)為最要緊的數(shù)據(jù)庫(kù)為事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)， 認(rèn)為最要緊的是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的則占28，另外分不有4 的企業(yè)認(rèn)為最要緊的數(shù)據(jù)庫(kù)是書目數(shù)據(jù)庫(kù)和指南數(shù)據(jù)庫(kù)，僅有2 的企業(yè)認(rèn)為是其它數(shù)據(jù)庫(kù)（有6的企業(yè)未建成自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，8的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 5.4 企業(yè)最要緊數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模 數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄條數(shù) 目前我國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄條數(shù)多在120萬(wàn)條之間，占32

38、， 20萬(wàn)條以上的僅占10（有6的企業(yè)未建成自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，52的企業(yè)未對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄條數(shù)作出回答）。詳見圖19。 附圖圖 圖19 企業(yè)最要緊數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄數(shù) 企業(yè)最要緊數(shù)據(jù)庫(kù)的容量 在就此問(wèn)題作出回答的8家企業(yè)中，絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)容量為110G，占8（6的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，78的企業(yè)未對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的容量作出回答）。詳見圖20。 附圖圖 圖20 企業(yè)最要緊數(shù)據(jù)庫(kù)的容量 5.5 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建成并正式投入使用的時(shí)刻 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)（占84）的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是在1990年后建成并正式投入使用的，其中56在1995年以后建成并正式投入使用，6 在19851990年間建成并正式投入使用，1985年之

39、前建立并正式投入使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)則為零（6的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，4的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 5.6 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息內(nèi)容 在作出回答的45家企業(yè)中，絕大多數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是有關(guān)治理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的，其次是行政和法律方面，其它方面的則為0（6的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，4的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 詳見圖21。 附圖圖 圖21 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息內(nèi)容 在這些企業(yè)中，有34的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的最要緊內(nèi)容是技術(shù)方面的，另有30的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是以經(jīng)濟(jì)內(nèi)容為主的。詳見圖22。 附圖圖 圖22 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最要緊的信息內(nèi)容 5.7 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能 有52的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為其數(shù)據(jù)庫(kù)的可擴(kuò)充性、可維護(hù)性較好，

40、有32的企業(yè)認(rèn)為一般，4的企業(yè)認(rèn)為本數(shù)據(jù)庫(kù)的可擴(kuò)充性、 可維護(hù)性特不行，沒有1家企業(yè)認(rèn)為其數(shù)據(jù)庫(kù)的可擴(kuò)充性、 可維護(hù)性較差或特不差（6的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，6的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出評(píng)價(jià)）。 5.8 數(shù)據(jù)庫(kù)日訪問(wèn)次數(shù) 調(diào)查顯示，企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的日訪問(wèn)次數(shù)大都在100150次之間，其次為150200次，最多的日訪問(wèn)次數(shù)在1000次以上（6 的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，10的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見圖23。 附圖圖 圖23 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)日訪問(wèn)次數(shù) 5.9 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)在競(jìng)爭(zhēng)中起著極其重要的作用。具體來(lái)講，有48的企業(yè)認(rèn)為其作用較大，26的企業(yè)認(rèn)為作

41、用一般，另有10的企業(yè)認(rèn)為作用特不大。認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)在競(jìng)爭(zhēng)中的作用較小和特不小的，則分不占4和2（6的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，4的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 5.10 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建成方式 絕大多數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是獨(dú)立開發(fā)的，其次是購(gòu)買建庫(kù)、聯(lián)合建庫(kù)和托付開發(fā)，也有通過(guò)其他途徑建立的（6的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，6的企業(yè)未回答本企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建成方式）。詳見圖24。 附圖圖 圖24 企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的途徑 6 企業(yè)信息政策 有92的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信息政策對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)阻礙專門大，僅有6的企業(yè)持否定觀點(diǎn)，另有2的企業(yè)未作回答。 6.1 企業(yè)信息部門的經(jīng)費(fèi)來(lái)源 除了不便公開的4家企業(yè)外，82 的企業(yè)信息

42、部門的經(jīng)費(fèi)要緊來(lái)源于企業(yè)撥款，另有18要緊來(lái)源于自己創(chuàng)收， 來(lái)源于銀行貸款的僅占2。詳見圖26。 附圖圖 圖26 企業(yè)信息部門的經(jīng)費(fèi)來(lái)源 6.2 企業(yè)制定信息工作的規(guī)劃、制度情況 在被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為本企業(yè)在制定信息工作規(guī)劃和建立信息工作制度方面情況一般的，占38，認(rèn)為規(guī)劃和制度比較健全的，占46，認(rèn)為專門健全的只占4。另有6的企業(yè)認(rèn)為其信息工作規(guī)劃和制度不健全（6的企業(yè)沒有對(duì)此問(wèn)題作出明確回答）。 6.3 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息部門的重視程度 調(diào)查顯示，目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息部門是較為重視的。沒有1 家企業(yè)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層不重視或不完全重視。具體來(lái)講，認(rèn)為較重視的最多，占56，其次為專門重視，占26，認(rèn)為一般

43、的僅占16（有2 的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 6.4 企業(yè)是否設(shè)有專門研究、制定信息政策的部門 依照調(diào)查，僅有46的企業(yè)差不多設(shè)有專門研究、制定信息政策的部門，50的企業(yè)尚未設(shè)立（4的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 6.5 企業(yè)設(shè)有的最高專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)不 在被調(diào)查的企業(yè)中，有48的企業(yè)設(shè)立了部門級(jí)（企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)）的專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)不，40的企業(yè)設(shè)立了公司級(jí)的專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)不，2的企業(yè)設(shè)立了科室級(jí)（企業(yè)三級(jí)機(jī)構(gòu)）的專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)不，可見企業(yè)對(duì)信息工作普遍都專門重視（10的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 6.6 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作 目前我國(guó)企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作多為信息服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查和治理咨詢。在作出

44、回答的47家企業(yè)（占94）中，70認(rèn)為本企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作要緊包括信息服務(wù)，僅有18的企業(yè)認(rèn)為包括圖書資料治理。詳見圖27。 附圖圖 圖27 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作 此外，有58的企業(yè)認(rèn)為，其信息機(jī)構(gòu)要緊從事信息服務(wù)工作，有20的企業(yè)則認(rèn)為是市場(chǎng)調(diào)研。詳見圖28。 附圖圖 圖28 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的最要緊工作 7 企業(yè)信息人才情況 被調(diào)查企業(yè)中，絕大多數(shù)（占70）差不多建立了一支專門從事企業(yè)信息資源開發(fā)的人才隊(duì)伍，而26的企業(yè)則尚未建立（4 的企業(yè)未就此問(wèn)題作出回答）。 7.1 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍的要緊成員 調(diào)查顯示，在企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍中，要緊成員是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才、信息治理專

45、業(yè)人才和企業(yè)治理專業(yè)人才。在64的企業(yè)中，信息資源開發(fā)人員包括計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，40的企業(yè)則包括信息治理專業(yè)人才（30的企業(yè)沒有專門的信息資源開發(fā)隊(duì)伍）。詳見圖29。 附圖圖 圖29 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍的組成 另外，在62的企業(yè)中，信息資源開發(fā)隊(duì)伍的最要緊成員是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，而在4的企業(yè)中，最要緊成員則是企業(yè)治理專業(yè)人才。 詳見圖30。 附圖圖 圖30 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍中的最要緊人員 7.2 企業(yè)信息資源開發(fā)人才的學(xué)歷、職稱情況 調(diào)查顯示，目前企業(yè)信息資源開發(fā)人才以碩士和學(xué)士最多，職稱以初級(jí)和中級(jí)最多。具體來(lái)講，56的企業(yè)信息資源開發(fā)人才包括碩士，包括博士后的僅有1家，占2（30

46、的企業(yè)沒有專門的信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍，12的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見表4。從職稱來(lái)看，所有被調(diào)查企業(yè)的信息資源開發(fā)人員中都有中級(jí)職稱者，40的企業(yè)中都有初級(jí)職稱者（30的企業(yè)沒有專門的信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍，16的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見表5。 表4 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍人員的學(xué)歷情況 附圖圖 表5 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍人員的職稱情況 附圖圖 7.3 企業(yè)設(shè)置CIO的情況 專門多企業(yè)都差不多設(shè)置或正在設(shè)置企業(yè)CIO。具體來(lái)講，除了46 的企業(yè)沒有明確回答以外，不考慮設(shè)置企業(yè)CIO的僅占18。詳見圖31。 附圖圖 圖31 企業(yè)設(shè)置CIO情況 7.4 企業(yè)信息人員培訓(xùn)方式 調(diào)查顯

47、示，在38的企業(yè)中，信息人員的培訓(xùn)方式包括不定期培訓(xùn)，18的企業(yè)包括托付培訓(xùn)（34的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見圖32。 附圖圖 圖32 企業(yè)信息人員培訓(xùn)方式 認(rèn)為培訓(xùn)信息人員的最要緊方式是不定期培訓(xùn)的企業(yè)占34，認(rèn)為最要緊方式是專門培訓(xùn)的企業(yè)占12，10的企業(yè)認(rèn)為最要緊方式是托付培訓(xùn)，6的認(rèn)為最要緊方式是定期培訓(xùn)，另外有4的企業(yè)認(rèn)為可采取其它培訓(xùn)方式培養(yǎng)信息人員。 8 企業(yè)信息意識(shí) 8.1 企業(yè)信息活動(dòng)較多的部門 被調(diào)查企業(yè)中，有72認(rèn)為開展信息活動(dòng)較多的部門包括市場(chǎng)部，有62的企業(yè)認(rèn)為包括決策部，另外各有46的企業(yè)認(rèn)為包括研發(fā)部和技術(shù)部。詳見圖33（有1家企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 附圖

48、圖 圖33 企業(yè)信息活動(dòng)較多的部門 此外，在這些企業(yè)中，有40的企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行信息活動(dòng)最多的部門是決策部門，而僅有2的企業(yè)認(rèn)為是生產(chǎn)部。詳見圖34。 附圖圖 圖34 企業(yè)進(jìn)行信息活動(dòng)最多的部門 8.2 企業(yè)各層對(duì)信息的重視程度 調(diào)查顯示，企業(yè)高層對(duì)信息的重視程度較高，一般職員對(duì)信息的重視程度最低。詳見圖35。 附圖圖 圖35 企業(yè)各層對(duì)信息的重視程度 8.3 企業(yè)加強(qiáng)信息意識(shí)的措施 被調(diào)查企業(yè)中，有66認(rèn)為加強(qiáng)信息意識(shí)的措施要緊包括信息技術(shù)培訓(xùn)，僅有22的企業(yè)認(rèn)為是情報(bào)理論學(xué)習(xí)（30的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見圖36。 附圖圖 圖36 企業(yè)加強(qiáng)信息意識(shí)的措施 另外，這些企業(yè)中，有58的企業(yè)認(rèn)

49、為加強(qiáng)企業(yè)信息意識(shí)的最重要措施是信息技術(shù)培訓(xùn)，分不有4的企業(yè)認(rèn)為， 加強(qiáng)企業(yè)信息意識(shí)的最重要措施是情報(bào)理論學(xué)習(xí)、案例分析和其它措施，而沒有企業(yè)認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)信息意識(shí)的最重要措施是參觀考察。 8.4 高素養(yǎng)信息人才的能力 調(diào)查顯示，人們都已清晰地意識(shí)到一名高素養(yǎng)的信息人才必須具備信息搜集能力、信息處理能力、情報(bào)分析能力、信息治理能力和信息服務(wù)能力。被調(diào)查企業(yè)中，有82的企業(yè)認(rèn)為高素養(yǎng)信息人才必須具備信息處理能力、情報(bào)分析能力，有78的企業(yè)認(rèn)為必須具備信息搜集能力，有74的企業(yè)認(rèn)為必須具備信息治理能力，另外，有60的企業(yè)認(rèn)為必須具備信息服務(wù)能力，還有2的企業(yè)認(rèn)為必須具備其它能力（有2家企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題

50、作出回答）。 在這些企業(yè)中，有74的企業(yè)認(rèn)為一名高素養(yǎng)信息人才必須具備的最要緊能力是信息搜集能力，有12的企業(yè)認(rèn)為是信息處理能力，有6的企業(yè)認(rèn)為是情報(bào)分析能力，有4的企業(yè)認(rèn)為是信息治理能力。 9 結(jié)束語(yǔ) 參與本次調(diào)查的企業(yè)，規(guī)模為大中型的占大多數(shù)，因此調(diào)查數(shù)據(jù)只是反映了我國(guó)大中型企業(yè)的信息化水平，但這關(guān)于了解我國(guó)所有企業(yè)的信息化程度依舊具有參考作用的。 總體來(lái)講，我國(guó)的大型企業(yè)差不多深刻意識(shí)到信息活動(dòng)的重要性，同時(shí)積極開展各種信息化建設(shè)活動(dòng)，使企業(yè)信息化達(dá)到了一定的水平。 企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)充分利用各種信息資源、增加自身實(shí)力、獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，是任何現(xiàn)代企業(yè)都必須重視的活動(dòng)。在我國(guó)，企

51、業(yè)信息化依舊一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要正確的信息政策的指導(dǎo)；需要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)全體職員的重視；需要信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等硬件設(shè)備的建設(shè)，更需要企業(yè)職員的信息意識(shí)、信息素養(yǎng)等的相應(yīng)提高。在信息資源的利用上，企業(yè)除了應(yīng)充分利用本企業(yè)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)及本行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)之外，還應(yīng)該更多地參考、利用國(guó)外信息源；除了利用事實(shí)型數(shù)據(jù)外，還應(yīng)該專門好地對(duì)事實(shí)型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、提取，以在更高的層次上利用信息。 我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展的現(xiàn)狀、障礙及對(duì)策建議【 作 者 】李曉東【作者簡(jiǎn)介】李曉東國(guó)務(wù)院進(jìn)展研究中心【內(nèi)容提要】企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，然而目前進(jìn)展卻不容樂(lè)觀。文章分析了我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、存在的要緊障礙，提出

52、了我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展的對(duì)策建議?！娟P(guān) 鍵 詞】企業(yè)信息化/信息工程/信息基礎(chǔ)設(shè)施/信息人才【 正 文 】 一、企業(yè)信息化進(jìn)展的差不多狀況 企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)、外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、治理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。開展企業(yè)信息化建設(shè)的全然目的是在改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和進(jìn)展以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，不斷提高企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)治理與競(jìng)爭(zhēng)能力。 70年代，以計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的推廣應(yīng)用為標(biāo)志的企業(yè)信息化建設(shè)開始在我國(guó)起步，通過(guò)80、90年代的發(fā)展時(shí)期。目前差不多狀況為：

53、 1.企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，但整體水平較低 通過(guò)20多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特不是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造達(dá)到新的廣度和深度。目前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用差不多從單項(xiàng)應(yīng)用向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)展，重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)差不多差不多實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，企業(yè)信息化過(guò)程中重大信息工程推廣應(yīng)用獲得了較大進(jìn)展（見表1）。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明：300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有80%以上差不多建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和治理信息系統(tǒng)，70%以上接入了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)（注：劉力：多數(shù)企業(yè)從信息化中獲益，人民日?qǐng)?bào)，2000年2月27日。）。從總體上看，1500

54、0家國(guó)有大中型企業(yè)中，僅有10%差不多實(shí)現(xiàn)了信息化，中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更底，能夠講我國(guó)企業(yè)信息化整體水平仍處于較低時(shí)期。 2.企業(yè)信息化進(jìn)展特不不平衡 進(jìn)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在專門大差異。從企業(yè)類型上看，國(guó)有大中型企業(yè)、具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)、新近進(jìn)展起來(lái)的高效益企業(yè)信息化進(jìn)展較快，而中小企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性較差、效益較低、老企業(yè)信息化進(jìn)展較慢；技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化進(jìn)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。 3.企業(yè)對(duì)進(jìn)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍

55、提高 有些企業(yè)差不多從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入進(jìn)行，企業(yè)差不多感受到信息的重要性，對(duì)信息化能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的認(rèn)識(shí)普遍提高，尤其是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大，企業(yè)對(duì)利用信息技術(shù)加強(qiáng)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)治理的迫切性越發(fā)強(qiáng)烈。另外，網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的進(jìn)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式來(lái)適應(yīng)這種變化。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)差不多在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依靠于信息資源的運(yùn)作方式。目前，許多大中企業(yè)在制定中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃時(shí)

56、都將信息化建設(shè)列為重點(diǎn)工作。尤其是電子商務(wù)的迅猛進(jìn)展，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)信息化建設(shè)的積極性，部分企業(yè)差不多開始借助因特網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)，2000年將成為企業(yè)上網(wǎng)年。表1企業(yè)信息化中重大信息工程推廣應(yīng)用程度序號(hào)重大信息工程推廣應(yīng)用程度CAD在大中型建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院差不多普及，建材、冶金、化工、機(jī)械等行業(yè)的工業(yè)窯爐大多實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)操縱，玻璃行業(yè)有70%的企業(yè)應(yīng)用計(jì)算1 CAD/CAM 機(jī)配料。2000年全國(guó)要緊部門的科研、設(shè)計(jì)單位和企業(yè)將全面普及推廣CAD，機(jī)械行業(yè)普及率達(dá)70%以上，全國(guó)70%的工業(yè)窯爐、高耗能機(jī)電設(shè) 備采納計(jì)算機(jī)進(jìn)行節(jié)能操縱2MISMIS差不多在企業(yè)獲得了較好推廣，目前大中企業(yè)正在把

57、過(guò)去獨(dú)立的子系統(tǒng)集成起來(lái)，形成統(tǒng)一的治理系統(tǒng)3MRP/MRP/ERP1000余家企業(yè)建立了MRP，一些行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)開始建設(shè)ERP4CIMS 實(shí)施CIMS應(yīng)用示范的企業(yè)達(dá)到200多家，另有大約1000家企業(yè)主動(dòng)引入CIMS5Intranet/Extranet近兩年Imtranet/Extranet在企業(yè)的應(yīng)用出現(xiàn)良好勢(shì)頭，大型企業(yè)正在建設(shè)自己的Intranet/Extranet，小企業(yè)也表現(xiàn)出積極性6E-commerce 電子商務(wù)(E-commerce)在我國(guó)金融、外資、民航等系統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用獲得了專門大成效，各類企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性日益高漲 資源來(lái)源：依照以下資料整理而得：/news2000

58、/0229 4.htm。http:/www.chinabbc,/index2.htm。張新紅：我國(guó)信息化進(jìn)展現(xiàn)狀，電子與信息化，1998年第11期。 二、企業(yè)信息化進(jìn)展的要緊障礙 為促進(jìn)企業(yè)信息化快速進(jìn)展，必須解決好進(jìn)展中存在的如下一些障礙。 1.企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不同、重視不夠，領(lǐng)導(dǎo)者的支持與參與程度不強(qiáng)是障礙之一 企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不同與重視不夠體現(xiàn)在：(1)對(duì)信息和信息技術(shù)對(duì)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的重要性和作用認(rèn)識(shí)不足；(2)對(duì)重大信息化工程建設(shè)的難度可能不足；(3)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程、模式、手段的認(rèn)識(shí)存在偏差；(4)對(duì)迅猛進(jìn)展的世界信息化浪潮，許多企業(yè)特不是中小企業(yè)仍處認(rèn)識(shí)上的茫然狀態(tài)。認(rèn)識(shí)不

59、同與重視不夠，形成了企業(yè)信息化進(jìn)展思路的差異，實(shí)踐中就產(chǎn)生了不同效果。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的進(jìn)展起著關(guān)鍵作用，領(lǐng)導(dǎo)重視及參與程度的不同，直接導(dǎo)致企業(yè)信息化進(jìn)展程度的差異。 2.企業(yè)對(duì)信息化的資金投入不足，信息人才缺乏是障礙之二 從國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)來(lái)看，70%的被調(diào)查企業(yè)承認(rèn)對(duì)信息化建設(shè)投入不足。1998年300家重點(diǎn)企業(yè)中用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資累計(jì)僅占總投資的0.3%，發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)在信息化上的投入一般為總資產(chǎn)的8%10%。比如，1996年美國(guó)對(duì)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的投資是對(duì)其他工業(yè)設(shè)備投資的16倍，占美國(guó)企業(yè)固定投資總額的35.7%，占世界同類投資的40%。顯見，我國(guó)大企業(yè)在信息化上的投入與發(fā)達(dá)國(guó)

60、家相比，差距甚遠(yuǎn)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)需要既明白生產(chǎn)治理，又明白計(jì)算機(jī)使用的高素養(yǎng)信息人才。從總體上，我國(guó)企業(yè)信息人才嚴(yán)峻缺乏，即使是國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，仍有62%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信息人才缺乏。缺乏高素養(yǎng)的信息人才及留住和吸引這類人才的環(huán)境與機(jī)制，是企業(yè)信息化難以順利開展的直接緣故。 3.企業(yè)信息化建設(shè)成本高，這關(guān)于大部分尚處困境之中效益欠佳的企業(yè)是障礙之三 目前國(guó)內(nèi)廠家僅能為企業(yè)信息化提供附加值較低的PC機(jī)、硬盤、顯示器、終端等產(chǎn)品，高性能的服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等技術(shù)含量高的產(chǎn)品供給能力明顯不足。國(guó)外產(chǎn)品及系統(tǒng)價(jià)格偏高，尤其是某些軟件產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格專門高。這是造成企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)