脂質體注射劑公司企業(yè)經營戰(zhàn)略計劃

1、泓域/脂質體注射劑公司企業(yè)經營戰(zhàn)略計劃脂質體注射劑公司企業(yè)經營戰(zhàn)略計劃xxx有限責任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112336140 一、 項目概況 PAGEREF _Toc112336140 h 3 HYPERLINK l _Toc112336141 二、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112336141 h 6 HYPERLINK l _Toc112336142 三、 企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc112336142 h 12 HYPERLINK l _Toc112336143 四、 企業(yè)文化的概念、結構、特征 P

2、AGEREF _Toc112336143 h 14 HYPERLINK l _Toc112336144 五、 企業(yè)文化的產生與發(fā)展 PAGEREF _Toc112336144 h 18 HYPERLINK l _Toc112336145 六、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標與任務 PAGEREF _Toc112336145 h 19 HYPERLINK l _Toc112336146 七、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點 PAGEREF _Toc112336146 h 22 HYPERLINK l _Toc112336147 八、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施 PAGEREF _Toc112336147 h

3、23 HYPERLINK l _Toc112336148 九、 技術創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應考慮的因素 PAGEREF _Toc112336148 h 25 HYPERLINK l _Toc112336149 十、 產品質量戰(zhàn)略的影響因素 PAGEREF _Toc112336149 h 28 HYPERLINK l _Toc112336150 十一、 產品質量戰(zhàn)略類型選擇 PAGEREF _Toc112336150 h 31 HYPERLINK l _Toc112336151 十二、 不同壽命周期階段的產品戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112336151 h 36 HYPERLINK l _Toc112

4、336152 十三、 產品壽命周期的含義和實質 PAGEREF _Toc112336152 h 40 HYPERLINK l _Toc112336153 十四、 產品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇 PAGEREF _Toc112336153 h 41 HYPERLINK l _Toc112336154 十五、 產品開發(fā)戰(zhàn)略的層次 PAGEREF _Toc112336154 h 48 HYPERLINK l _Toc112336155 十六、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112336155 h 49 HYPERLINK l _Toc112336156 十七、 脂質體制劑優(yōu)勢及其應用領域 PAGER

5、EF _Toc112336156 h 51 HYPERLINK l _Toc112336157 十八、 必要性分析 PAGEREF _Toc112336157 h 52 HYPERLINK l _Toc112336158 十九、 公司概況 PAGEREF _Toc112336158 h 52 HYPERLINK l _Toc112336159 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc112336159 h 53 HYPERLINK l _Toc112336160 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc112336160 h 53 HYPERLINK l _Toc11233

6、6161 二十、 經濟效益 PAGEREF _Toc112336161 h 53 HYPERLINK l _Toc112336162 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc112336162 h 54 HYPERLINK l _Toc112336163 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc112336163 h 56 HYPERLINK l _Toc112336164 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc112336164 h 57 HYPERLINK l _Toc112336165 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc112336165 h 59

7、 HYPERLINK l _Toc112336166 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc112336166 h 62 HYPERLINK l _Toc112336167 二十一、 投資估算 PAGEREF _Toc112336167 h 63 HYPERLINK l _Toc112336168 建設投資估算表 PAGEREF _Toc112336168 h 65 HYPERLINK l _Toc112336169 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc112336169 h 66 HYPERLINK l _Toc112336170 流動資金估算表 PAGEREF _Toc1123

8、36170 h 67 HYPERLINK l _Toc112336171 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc112336171 h 68 HYPERLINK l _Toc112336172 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112336172 h 69項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xxx有限責任公司2、項目性質：技術改造3、項目建設地點：xx（待定）4、項目聯系人：龍xx（二）主辦單位基本情況公司秉承“誠實、信用、謹慎、有效”的信托理念，將“誠信為本、合規(guī)經營”作為企業(yè)的核心理念，不斷提升公司資產管理能力和風險控制能力。公司以負責任的方式為消費者提供

9、符合法律規(guī)定與標準要求的產品。在提供產品的過程中，綜合考慮其對消費者的影響，確保產品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產品安全風險評估結果，努力維護消費者合法權益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進產品升級，為行業(yè)提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質的產品和服務。企業(yè)履行社會責任，既是實現經濟、環(huán)境、社會可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是實現企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的必然選擇；既是順應經濟社會發(fā)展趨勢的外在要求，也是提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的內在需求；既是企業(yè)轉變發(fā)展方式、實現科學發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)國際化發(fā)展的戰(zhàn)略需要。遵循“奉獻能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，公司積極履行社會責任，依法經營、誠

10、實守信，節(jié)約資源、保護環(huán)境，以人為本、構建和諧企業(yè)，回饋社會、實現價值共享，致力于實現經濟、環(huán)境和社會三大責任的有機統(tǒng)一。公司把建立健全社會責任管理機制作為社會責任管理推進工作的基礎，從制度建設、組織架構和能力建設等方面著手，建立了一套較為完善的社會責任管理機制。公司在“政府引導、市場主導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優(yōu)化結構，提質增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調的短板，走綠色、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結構，提高發(fā)展質量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成

11、本、補短板，推進供給側結構性改革。（三）項目建設選址及用地規(guī)模本期項目選址位于xx（待定），占地面積約24.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（四）項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資7590.18萬元，其中：建設投資5793.58萬元，占項目總投資的76.33%；建設期利息61.40萬元，占項目總投資的0.81%；流動資金1735.20萬元，占項目總投資的22.86%。（五）項目資本金籌措方案項目總投資7590.18萬元，根據資金籌措方案，xxx有限責任

12、公司計劃自籌資金（資本金）5084.23萬元。（六）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額2505.95萬元。（七）項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：17200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：13031.89萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：3056.69萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：32.37%。5、全部投資回收期（Pt）：4.59年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：5288.72萬元（產值）。（八）項目建設進度規(guī)劃項目計劃從可行性研究報告的編制到工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。企業(yè)文化戰(zhàn)略的

13、類型（一）企業(yè)物質文化戰(zhàn)略企業(yè)物質文化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了塑造獨特的形象而對以物質形態(tài)為表現形式的一系列要素做出的謀劃與安排。它主要包括以下幾方面的內容：1. 企業(yè)產品形象戰(zhàn)略企業(yè)產品形象戰(zhàn)略，是指通過產品的設計、制造和營銷，使其質優(yōu)和適用，提高其在市場上的知名度和美譽度，在顧客心目中確立其品牌形象的長遠性的謀劃與方略。產品形象是產品的內在素質和外觀素質的綜合反映；產品內外素質的高低體現著蘊藏在產品中的文化力的大小。產品形象好，即產品內外素質中所體現的文化品位高。顧客購買產品，不僅是為了獲得產品的使用價值，即獲得產品的功能、效用，也是為了體驗蘊藏在產品中的文化，獲得美好的文化享受。顧客是通過購買產

14、品認識企業(yè)的，產品形象好，企業(yè)形象則光彩。因此，要確立企業(yè)在顧客心目中的高大而美好的形象，關鍵是要確立產品在市場上的品牌形象，實施企業(yè)產品形象戰(zhàn)略。2. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以人為本，形成一流的員工隊伍，為市場創(chuàng)造適銷對路的產品，提供最佳的服務，以展現員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風貌所進行的長遠性的謀劃與方略。職工形象是企業(yè)員工內在素質和外在表現的綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準、敬業(yè)精神、舉止言談、服務態(tài)度和裝束儀表等方面。員工形象是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)形象人格化的具體體現，也是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在員工形象上的體

15、現。企業(yè)員工在生產經營活動與管理工作中的言行舉止，實質上都在把企業(yè)的形象傳遞給社會公眾。所以，良好的員工形象是優(yōu)秀企業(yè)形象和企業(yè)文化的基礎，企業(yè)員工形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要方面。3. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)對為企業(yè)生存發(fā)展、國家經濟繁榮、社會文明進步做出杰出貢獻的企業(yè)家，通過有關方面的表彰和宣傳，擴大其在社會公眾中的知名度和美譽度，并相應地提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)家形象是企業(yè)家內在素質和外在表現的綜合反映，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在企業(yè)家形象上的具體體現。企業(yè)家形象與企業(yè)產品形象、企業(yè)員工形象以及企業(yè)整體形象密切相關。優(yōu)秀企業(yè)家是著名企

16、業(yè)和名牌產品的創(chuàng)業(yè)者、開拓者，是一流職工隊伍的領導者。企業(yè)產品揚名、員工出名、企業(yè)著名，領導企業(yè)的優(yōu)秀經營者也隨之聞名，企業(yè)家形象同企業(yè)產品形象、員工形象、企業(yè)整體形象等會一同確立起來。企業(yè)努力利用政府和社會有關方面表彰優(yōu)秀企業(yè)家的機會，進一步宣傳企業(yè)家的先進事跡，擴大其知名度和美譽度，目的是進一步提高企業(yè)在社會上的聲譽，為企業(yè)長遠的發(fā)展創(chuàng)造更有利的外部環(huán)境。（二）企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略是對企業(yè)所有的行為規(guī)范、各種企業(yè)管理制度等方面產生的文化現象做出的謀劃與方略，涉及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為，企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和管理制度

17、等各個方面。企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略主要包括：1. 職工榜樣戰(zhàn)略職工榜樣戰(zhàn)略是指企業(yè)對為企業(yè)發(fā)展、國家繁榮、社會進步做出重要貢獻的優(yōu)秀員工，進行表彰和宣傳，以帶動更多員工比先進、學先進、趕先進、超先進，形成企業(yè)優(yōu)秀職工群體所進行的長遠性的謀劃與方略。榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。職工榜樣也是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在優(yōu)秀員工身上的具體體現。樹立員工榜樣反映了企業(yè)的價值取向，表明企業(yè)鼓勵什么、倡導什么，什么最可貴；通過表彰和宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡，能形成一種榜樣的力量，引導廣大員工向先進員工看齊。企業(yè)的價值觀是一種意識形態(tài)，看不見、摸不著，但用正確的價

18、值觀所培育成長起來的員工榜樣，卻是看得見、學得到的。優(yōu)秀員工是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，通過骨干力量的榜樣作用，可以帶領全體員工迎接競爭的挑戰(zhàn)。2. 文明生產戰(zhàn)略文明生產戰(zhàn)略，是指企業(yè)按照社會化大生產的客觀規(guī)律的要求，培養(yǎng)文明的員工，創(chuàng)造文明的生產環(huán)境，實施文明的管理，科學地進行文明的、安全的、清潔的生產的長遠性的謀劃與方略。文明生產是企業(yè)的職業(yè)道德、行為規(guī)范、生產方式、規(guī)章制度等在職工生產行為和管理行為上的具體體現。科學文明的生產，反映了企業(yè)具備很強的文化力，從而有利于增強企業(yè)產品在市場上的競爭力。而缺乏文明生產，將會嚴重損害產品形象和企業(yè)形象，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，要把文明生產提到戰(zhàn)略的高度

19、加以認識，把實施文明生產戰(zhàn)略作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要內容。（三）企業(yè)精神文化戰(zhàn)略1. 企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略，是指企業(yè)為培育企業(yè)全體員工共同的理想信念，形成企業(yè)獨特的經營哲學和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)共同信念是對企業(yè)所承擔的歷史使命的共同認識和總的態(tài)度。完成這個歷史使命不僅是企業(yè)家的任務，而且是企業(yè)全體員工共同的任務，員工要樂于同企業(yè)家一起認真履行完成企業(yè)使命的神圣職責，并把為國家經濟發(fā)展和社會文明進步作為企業(yè)強大的精神支柱。員工共同信念戰(zhàn)略，是企業(yè)文化戰(zhàn)略中最核心的一個戰(zhàn)略，是在企業(yè)運行過程中自始至終都應堅持的起主導作用的戰(zhàn)略。企業(yè)在自己的成長過程中總會

20、遇到各種矛盾，在處理這些矛盾的過程中，要逐步形成自身獨具特色的經營哲學，引導企業(yè)走向成功。2. 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，是指企業(yè)在面臨強大的競爭壓力或處于逆境經營時，為使企業(yè)集團內各成員企業(yè)，或集團公司內各分公司、子公司，企業(yè)內部的高層、中層和基層，以及全體員工，上下左右，團結一致，奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎接挑戰(zhàn)，走出逆境所做出的謀劃與方略。企業(yè)凝聚力也叫內聚力或叫向心力，即以企業(yè)領導層為核心所形成的團結戰(zhàn)斗的能力。能否形成企業(yè)凝聚力，取決于企業(yè)領導層能否把正確的價值觀轉為全體員工共識的價值觀。只有形成正確的共識的價值觀，并變成全體員工的正確行為，企業(yè)才會具有強大的凝聚力，并在競爭中取勝。

21、企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略中不可缺少的戰(zhàn)略方案。（四）企業(yè)總體形象戰(zhàn)略企業(yè)總體形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工榜樣、員工形象為基礎，以突出產品形象為關鍵，尋求企業(yè)發(fā)展所進行的全局性、長遠性的謀劃與方略。企業(yè)形象是企業(yè)內在素質和外在表現的綜合作用和反映。內在素質包括管理素質、技術素質、企業(yè)家和員工的素質，以及這三者綜合起來的企業(yè)整體素質。內在素質是企業(yè)形象的根本。外在表現是指社會公眾看到或聽到或感覺到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設、內部裝飾、員工的服飾著裝、產品外觀、包裝、廣告宣傳、營銷活動、社會活動、媒介形象等要素的表現。外在表現是內在素質在社會公眾中的自然反映和綜合結果。

22、只有不斷地提高企業(yè)的內在素質，特別是提高企業(yè)的整體素質，才會自然地產生良好的外在表現，逐步在社會公眾心目中形成美好的企業(yè)形象。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化中物質層文化、行為制度層文化和精神層文化在企業(yè)形象設計上的綜合體現。它是企業(yè)最高決策層根據企業(yè)長遠發(fā)展的要求，在對企業(yè)內外環(huán)境進行深入調查的基礎上，為企業(yè)所確立的總體價值標準、行為標準、素質標準、市場定位和個性特征。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的燈塔，是企業(yè)生產經營活動的指南和行為的規(guī)范。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略類型中最根本的一個戰(zhàn)略，是企業(yè)生產經營活動貫徹始終的一個指導戰(zhàn)略。企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇針對上述不同的企業(yè)文化戰(zhàn)略類型，究竟選

23、擇或突出哪一個企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，需要考慮和分析以下主要因素后，做出判斷和決策。第一，生產力發(fā)展水平和企業(yè)技術進步狀況。整個社會生產力水平在逐步發(fā)展，企業(yè)技術進步在加快，企業(yè)生產的機械化、自動化水平在提高，意味著企業(yè)職工智力勞動的比重加大，職工在生產中的作用越來越重要。因此，調動員工的積極性、確立員工形象戰(zhàn)略就成為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要選擇。第二，企業(yè)職工行為規(guī)范和職業(yè)道德狀況。當企業(yè)職工生產行為不規(guī)范，或職業(yè)道德水平不高、文明生產的習慣尚未形成，則需重視企業(yè)文化中的制度文化和職業(yè)道德的教育，實施文明生產戰(zhàn)略；隨著行為規(guī)范的嚴格執(zhí)行和職業(yè)道德水平的提高，相應地突出企業(yè)文化中深層文化的作用，選擇共同信

24、念戰(zhàn)略。第三，企業(yè)生產經營水平和市場競爭中的地位。企業(yè)生產經營水平高，在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，應實施企業(yè)整體形象戰(zhàn)略和員工共同信念戰(zhàn)略；當企業(yè)經營處于困境，在競爭中處于劣勢地位，面臨巨大的競爭壓力，應果斷地選擇企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略。第四，企業(yè)家和員工隊伍的素質狀況。企業(yè)家思想素質高，專業(yè)和智能素質高，帶領企業(yè)員工進行艱苦創(chuàng)業(yè)，團結進取，使企業(yè)面貌一新，經濟效益不斷提高，公眾形象逐步高大，領導本人在社會上的影響也在擴大，在這種情況下，應該選擇企業(yè)家形象戰(zhàn)略。企業(yè)家領導下的員工隊伍整體素質不斷提高，產品適銷對路，產品品牌效應和市場占有率不斷提高，在這種情況下應適時突出員工榜樣戰(zhàn)略或員工形象戰(zhàn)略。第五，

25、企業(yè)總體經營戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標的要求。企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略，是為實施企業(yè)總體經營戰(zhàn)略服務的。因此，選擇何種企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，應考慮企業(yè)總體經營戰(zhàn)略的要求。例如，當企業(yè)實施規(guī)模經營的總體戰(zhàn)略時，隨著產量的增加，容易忽視質量。因此，相匹配的企業(yè)文化戰(zhàn)略應選擇文明生產戰(zhàn)略；當企業(yè)選擇集團化經營戰(zhàn)略時，一旦遇到市場的大風大浪，企業(yè)集團內的一些成員企業(yè)可能會出現離心傾向，在此情況下，應選擇企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，充分發(fā)揮集團的整體優(yōu)勢功能，以保證總體戰(zhàn)略目標的實現。企業(yè)文化的概念、結構、特征（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產經營活動中創(chuàng)造的物質文化和精神文化的總

26、和。企業(yè)的物質文化是指企業(yè)的機器設備、廠房、產品等，其主體是物；企業(yè)的精神文化，就是指在生產經營活動中逐步形成和確立的思想成果和價值觀念等。狹義的企業(yè)文化主要是指精神文化，即指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產經營活動時，共同持有的理想、信念、價值觀念、行為準則和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化在很大程度上決定了員工的看法和對周圍世界的反應。企業(yè)文化反映著一個企業(yè)的精神風貌，決定著企業(yè)內在凝聚力的大小。在現代管理中，越來越多的企業(yè)開始認識到文化的重要，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自企業(yè)文化，技術只是一個平臺。沒有一套較成功的文化，企業(yè)的生命力就是有限的。為此，我們要從戰(zhàn)略高度重視對企業(yè)文化的研究，制定科學合

27、理的企業(yè)文化戰(zhàn)略。（二）企業(yè)文化結構企業(yè)文化結構就是企業(yè)文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。一般來講，企業(yè)文化主要由物質層文化、制度與行為層文化、精神層文化三個層次構成。1物質層文化又稱表層文化或視覺文化，是指表露在企業(yè)外部的，可見于形、聞于聲的文化形象多通過企業(yè)的建筑物、產品、服務、工作環(huán)境、文化設施等表現出來。例如，企業(yè)形象反映廠區(qū)廠貌文明環(huán)境情況，產品造型、外觀、包裝等反映產品形象設計情況，文明禮貌反映企業(yè)家形象和職工形象等。表層文化是最直觀和最容易感知的部分，給人第一印象，它是企業(yè)理念文化的載體，是企業(yè)思想、經營哲學

28、、工作作風和審美觀念的具體體現。2制度與行為層文化也稱為企業(yè)幔層文化。這是指介于深層和表層之間的中層文化，主要表現在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上，如企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產方式、道德規(guī)范等。中層文化影響和制約著表層文化，是指對企業(yè)員工和企業(yè)行為產生規(guī)范性和約束性的部分，它規(guī)定企業(yè)成員在共同的活動中應遵循的規(guī)章制度及行為準則。3精神層文化也可以稱為理念層文化，是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。理念層屬于企業(yè)深層文化，是支撐企業(yè)健康成長的關鍵，是企業(yè)生命賴以存在的靈魂，它決定和制約企業(yè)文化的其他層次。（三）企業(yè)文化的特征企業(yè)文化具有以下幾個主要特

29、征；（1）客觀性。企業(yè)文化的產生和存在是不以人的意志為轉移的。只要是一個企業(yè)，必然會形成企業(yè)文化，不管人們是否意識到，企業(yè)文化總是存在的，并發(fā)揮著積極的或消極的作用。成功的企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，失敗的企業(yè)有不良的企業(yè)文化。（2）獨特性。企業(yè)文化是一個企業(yè)獨特的精神和風格的具體反映，是企業(yè)基本特征的體現，有著鮮明的個性。從外部看，每個企業(yè)所處的國家、民族、地域、時代、行業(yè)等外部環(huán)境不同，從內部看，每個企業(yè)管理的特點、管理者的個人作風和員工的群體素質各不相同，因而沒有完全相同的企業(yè)文化，企業(yè)都會形成各自獨特的企業(yè)文化。（3）相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化是在企業(yè)的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結果，

30、一旦形成，就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會因為企業(yè)結構的調整、領導人的更換、產品的更新而發(fā)生根本性的變化，它會長期在企業(yè)中發(fā)揮作用。當然，穩(wěn)定性是相對的，隨著企業(yè)內外經濟條件和社會文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也應不斷得到調整、完善和升華。（4）繼承融合性。一方面，每一個企業(yè)都是在特定的文化背景之下形成的，這個國家和民族的文化傳統(tǒng)和價值體系必然在企業(yè)文化中打下深深的烙印。如中國的企業(yè)文化深受中國儒家文化的影響。另一方面，企業(yè)文化也會吸收其他民族、其他組織的優(yōu)秀文化，不斷充實和完善。（5）發(fā)展性。沒有一勞永逸的企業(yè)文化。企業(yè)文化會隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變遷以及企業(yè)的變革逐步演進和發(fā)展。例如，要依據企業(yè)經營

31、管理實踐的發(fā)展，不斷以新的觀念替代那些過時的舊觀念，并向企業(yè)全體職工反復宣傳和灌輸新的觀念、新的知識、新的技術、新的管理，為企業(yè)文化注入新的內容，增強企業(yè)新活力。企業(yè)文化的產生與發(fā)展企業(yè)文化于1980年在美國商業(yè)周刊首次出現。簡單地講企業(yè)文化是孕育于日本，產生于美國。20世紀6070年代，日本企業(yè)在世界市場上的稱雄令世界震驚，促使美國管理界對管理叢林階段的管理思想進行了反思和多角度的比較研究，在20世紀80年代初短短的幾年里連續(xù)出版發(fā)行了一系列的著作。這些著作在反思西方的文化傳統(tǒng)及管理風格的同時，還有一個共同點：肯定企業(yè)文化在企業(yè)生存、發(fā)展中的關鍵作用，指出企業(yè)文化建設是日本經濟騰飛的主要原因

32、之一。即受東方文化思想影響的日本企業(yè)管理，著眼于人的管理，著眼于人的情感和理智的協(xié)調，著眼于人與人之間的微妙關系。它并不完全以理性為標準，以普遍的要求來安置每一個人，而是盡力照顧到人的情感因素，因此，它是人性化的管理，產生了巨大的凝聚效應，為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展展現了一個新的天地，就此在管理學界形成了一股“企業(yè)文化熱”，掀起了企業(yè)文化建設的熱潮。從企業(yè)文化的產生背景可以看出，企業(yè)文化是現代化大生產和現代市場經濟發(fā)展的產物。一是科學技術進步，企業(yè)職工構成發(fā)生變化，智力型職工比重增大。單純依靠工時測定、外部監(jiān)督等手段管理職工已不靈了，需要培育企業(yè)文化來調動職工的積極性。二是企業(yè)管理中軟要素的作用增大

33、。隨著管理實踐的豐富、管理理論的發(fā)展，人們認識到人是企業(yè)的核心要素，重視人的作用、強調以人為本、調動員工的積極性為企業(yè)成功的關鍵，由此，出現了企業(yè)文化熱。三是隨著競爭的加劇，經營風險增大。企業(yè)經營者認識到，只有團結企業(yè)全體職工，同心同德，風雨同舟，和衷共濟，形成企業(yè)內部職工的凝聚力，形成共同的價值觀，才能共擔經營風險。這在客觀上也促進了企業(yè)文化的產生。四是隨著國際化經營的發(fā)展，跨國經營、跨國公司迅速發(fā)展起來，文化的差異要求這些公司內部要形成共同的價值觀，這也促進了企業(yè)文化的快速發(fā)展。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標與任務（一）企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標企業(yè)在規(guī)劃技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，要根據對外部和內部環(huán)境的分析，

34、弄清問題，發(fā)現機會，恰當地確定自己的創(chuàng)新目標，選擇正確的創(chuàng)新方向和途徑，并確定切實可行的創(chuàng)新計劃。一般來說，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標包括兩個方面：一是確定企業(yè)希望的市場態(tài)勢，即創(chuàng)新產品在市場上體現競爭優(yōu)勢的方式。這包括四種可能的形態(tài)：（1）開拓型態(tài)勢，即通過產品創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場機會；（2）發(fā)展型態(tài)勢，通過產品創(chuàng)新擴大市場占有率；（3）用創(chuàng)新產品替代即將退出的產品，保持市場份額；（4）放棄部分已有市場份額，通過產品創(chuàng)新鞏固其余市場。二是其他目標。如改善產品工藝、提高生產率、降低生產成本、提高產品差異、使產品結構更合理化、產品更多樣化、取得滿意的投資回報率、維持和改善企業(yè)形象等。（二）企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的

35、任務企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的任務范圍比較廣泛，包括企業(yè)技術和技術創(chuàng)新活動的所有內容，歸納起來分為以下幾方面。1審查和評價企業(yè)的技術資源和技術能力企業(yè)技術資源和技術能力并不是完全清晰可見的，其中的無形部分更不易分辨出來，但又發(fā)揮著異常重要的作用。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的首要步驟，就是找出企業(yè)擁有的有形的和無形的技術資源，發(fā)現企業(yè)技術能力所在和所擅長的技術領域，并且評價這些技術資源和技術能力的價值，為技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定和選擇提供基礎。2解讀企業(yè)外部的技術環(huán)境即不僅僅要從企業(yè)資源與能力基礎出發(fā)來制定技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，還需要對企業(yè)外部的技術環(huán)境做出分析，包括企業(yè)所處行業(yè)的產業(yè)技術狀況、技術發(fā)展狀況、競爭對手的技術水平

36、和技術創(chuàng)新戰(zhàn)略等。對于大企業(yè)或高技術公司來說，了解科研機構和一些科學家的最新成果，也是必需的戰(zhàn)略基礎工作。3選擇和制定企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略方案企業(yè)的獨特的技術資源和技術能力是制定技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎，企業(yè)外部的技術環(huán)境是制定技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的參照，在企業(yè)總體戰(zhàn)略方針的指導下，選擇企業(yè)資源與能力支持的、適應外部技術環(huán)境的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略方案。4有效地實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略和調整技術創(chuàng)新戰(zhàn)略技術創(chuàng)新的實施是技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)。一個技術創(chuàng)新戰(zhàn)略只有在實施過程中才能得到檢驗，它的正確性和有效性及其相反的可能性，只有通過戰(zhàn)略實施才能發(fā)現。如果在戰(zhàn)略實施過程中發(fā)現了戰(zhàn)略制定時的隱含錯誤，就要及時地加以修補和調整。如果戰(zhàn)略

37、錯誤極大，就要改變戰(zhàn)略或終止戰(zhàn)略執(zhí)行。因此，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略也必須保持靈活性和可調整性，尤其技術變革的時機和速度很難預測，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略保持靈活開放是合理的做法。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點（一）企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)進行技術創(chuàng)新經濟活動的謀劃，主要解決企業(yè)技術創(chuàng)新的基本原則、根本目標和主要規(guī)劃等企業(yè)技術創(chuàng)新經濟活動中一些帶有全局性、長遠性和方向性的問題。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)經營戰(zhàn)略的有機組成部分，在整個體系中有著舉足輕重的地位，它是企業(yè)技術進步的體制保障，就像是人體的骨髓一樣，為整個機體的運作提供必要的血液供給和更新。技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目的不是技術本身，而是通過技術提高企業(yè)的

38、資源能力價值，使企業(yè)在市場競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的效果最后要體現在企業(yè)的產品和服務中，即提高企業(yè)的盈利水平，因此，它不僅僅是技術引進和技術開發(fā)的過程，還包括廣泛的資源、能力和市場機遇中的技術方面問題。否則，技術創(chuàng)新就是戰(zhàn)術性的，而不是戰(zhàn)略性的。（二）企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點1全局性企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)技術發(fā)展全局性的安排。企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中選擇和實施主導型技術，不僅直接影響技術、生產等部門，而且對其他部門及企業(yè)整體規(guī)劃和發(fā)展都會產生重要影響，對企業(yè)競爭力、發(fā)展前途都會起決定性的作用。2協(xié)調性企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略配合企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略，同時各部門應當根據企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略制定自己的規(guī)劃，例如

39、包括生產部門的生產資料、技術、設備等的更新，技術研發(fā)部門的有效激勵，營銷部門的通力合作。3可持續(xù)性企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略會在很長的時期內對企業(yè)的技術創(chuàng)新起到推進的作用，影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向和競爭力以及由此帶來的經濟效益。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施企業(yè)實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，一般應抓好以下環(huán)節(jié)的工作：（一）發(fā)揮現有技術的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的優(yōu)勢當企業(yè)選擇好某一技術創(chuàng)新戰(zhàn)略并付諸實施時，應注意發(fā)揮企業(yè)現有技術已經存在或可能存在的優(yōu)勢。例如有些企業(yè)擁有技術裝備的優(yōu)勢，另一些企業(yè)擁有專利技術優(yōu)勢、技術信息優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有技術人才優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有自然資源優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有傳統(tǒng)技術優(yōu)勢；另一些企業(yè)擁有高新技術優(yōu)勢；一些

40、企業(yè)擁有設計技術優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有加工技術優(yōu)勢等。這些技術優(yōu)勢的發(fā)揮都有助于企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的順利實施。同時企業(yè)還應注意創(chuàng)造新的技術優(yōu)勢，把過去企業(yè)的技術劣勢設法轉化為優(yōu)勢；把那些只是潛在的優(yōu)勢轉化為現實的優(yōu)勢；把名義上的優(yōu)勢轉化為實際的優(yōu)勢；把相對的優(yōu)勢轉化為絕對優(yōu)勢；把企業(yè)技術優(yōu)勢轉化為商品優(yōu)勢和經營優(yōu)勢，使企業(yè)真正立于不敗之地。（二）培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢企業(yè)之間的產品競爭，實質上是技術的競爭和人才的競爭，企業(yè)擁有人才，就比較容易開發(fā)新技術和新產品。因此，企業(yè)一方面應從社會上源源不斷地招聘所需的各類技術人才。同時，也要善于從企業(yè)內部發(fā)現人才。對各類人才用其所長，避其所短；通過各種途徑

41、培養(yǎng)和提高人才的素質，形成本企業(yè)的人才優(yōu)勢；努力調動人才的積極性，把人才的優(yōu)勢轉化為技術優(yōu)勢和商品優(yōu)勢，使企業(yè)在技術競爭中取勝。（三）搜集最新技術信息，力爭技術開發(fā)的主動權實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略是一個比較長期的過程，在這段時間中將會出現一系列的新技術，會對企業(yè)之間的競爭格局產生重大影響，誰及時掌握了新技術信息，誰就在技術開發(fā)中處于主動地位，因此，要重視這項工作。應比較全面地了解與本企業(yè)密切相關的新產品、新材料、新工藝、新設備、新能源等方面的技術信息，掌握這些方面的新動向、新趨勢，為企業(yè)技術開發(fā)決策提供可靠的依據。凡企業(yè)能夠創(chuàng)造條件進行開發(fā)的，就需及時跟上，走在競爭對手前面，把握好開發(fā)新技術的主動權。

42、（四）建立技術儲備，搶占高新技術制高點建立技術儲備是實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的一個重要內容，是從時間序列上保證企業(yè)技術系統(tǒng)具有持續(xù)競爭力的重要條件。所謂技術儲備，就是指企業(yè)通過技術開發(fā)所取得的作為成果形態(tài)的、可接替現有技術而處于儲備狀態(tài)的后續(xù)技術。企業(yè)有計劃地開發(fā)技術，首先應該建立起幾代并存、持續(xù)不斷的群體技術，即設想一代、設計一代、試驗一代和可投入生產一代的技術。其次，每代技術之間要有一個層次性，即后一代的技術和產品同前一代相比具有不同程度的創(chuàng)新性，以保證企業(yè)技術系統(tǒng)的運行進入一個新的層次，使企業(yè)具有持續(xù)的競爭能力。最后，企業(yè)技術開發(fā)最理想的目標就是力爭在同行業(yè)中處于最前沿，努力搶占高新技術的最高點

43、，領導本行業(yè)技術的新潮流，滿足用戶和消費者發(fā)展、變化的新需要，并使企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施帶來可觀的經濟效益，為國家和社會創(chuàng)造更多的新財富。技術創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應考慮的因素企業(yè)有多種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略方案可供選擇，在進行戰(zhàn)略決策時，一般應綜合考慮和分析以下因素：（一）國內外科學技術發(fā)展的總趨勢當前國際形勢總的特點是：和平與發(fā)展是當今世界的主流，各國特別是大國都在加緊調整自己的經濟和科技戰(zhàn)略，增強以經濟和科技實力為基礎的綜合國力。經濟和科技實力的較量已逐步成為國際競爭的焦點；增強經濟實力的關鍵在于增強科技的實力，促進本國科技的發(fā)展已成為許多國家尤其是大國的重大國策；世界科學技術迅猛發(fā)展，以發(fā)展高科技為特點的

44、新的科學技術革命正出現高潮；增加科技投入，以加快科技發(fā)展速度，搶占高科技的制高點，從而搶占未來國際競爭的制高點，已成為世界各國尤其是大國發(fā)展的大趨勢。（二）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術政策技術創(chuàng)新直接或間接受到國家技術創(chuàng)新政策的影響，技術創(chuàng)新政策是維系和促進技術創(chuàng)新的保障因素。一方面，在很多情況下，技術創(chuàng)新社會效益大大高于企業(yè)收益，企業(yè)付出的技術創(chuàng)新成本在很多情況下很難得到充分的補償，導致缺乏參與此類活動的動力，這就需要政府通過直接參與或變革相應的制度加以解決。另一方面，在特定情況下，為了占領未來國家間競爭的制高點，政府需要對新興產業(yè)和具有戰(zhàn)略地位的產業(yè)加以刺激和培植，而這些新興產業(yè)或戰(zhàn)略性產業(yè)大

45、多數是技術密集型的。在當前科學技術迅速發(fā)展的大趨勢下，我們國家特別重視科學技術的發(fā)展，以高度的緊迫感制定了各種發(fā)展政策。我國企業(yè)特別是大型企業(yè)在制定和選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，必須以國家的科技戰(zhàn)略及其一系列產業(yè)政策為依據，在國家整體科技戰(zhàn)略的貫徹中發(fā)揮主力軍的作用。（三）競爭對手的技術狀況和技術創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)要在未來的市場競爭中取勝，必須知彼知己。首先要“知彼”，要掌握對手的技術狀況：對手目前的技術處于什么水平，目前正在開發(fā)什么技術，技術上有何特征與優(yōu)勢，實行的是哪一種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，其技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標是什么。企業(yè)只有在掌握了各個競爭對手的技術狀況和技術創(chuàng)新戰(zhàn)略之后，才能準確確立自己的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略及目標

46、。例如我國一些企業(yè)在國內眾多競爭對手面前，技術處于領先地位，有自己的技術優(yōu)勢，但與國際上的一些著名跨國公司的技術實力相比，又有很大的差距，無優(yōu)勢可言。對我國的大型企業(yè)來說，必須實施“趕超型”的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，明確追趕目標，分步驟地追趕，在今后一定時期內努力達到國際先進水平。（四）企業(yè)技術隊伍和職工技術素質選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略還必須充分考慮本企業(yè)的技術隊伍及其素質狀況。選擇自主開發(fā)型技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，必須立足于自己的科研機構和實力雄厚的科技隊伍；即使選擇引進型或改造型技術進步戰(zhàn)略，也應有自己較強的技術隊伍承擔起吸收消化或技術改造的任務；技術隊伍及其素質較弱的企業(yè)，在選擇某種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，要相應地安排員工

47、培訓，盡快地提高其技術素質，以適應實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的要求。例如在引進技術中，必須從自身技術隊伍和員工素質出發(fā)，考慮企業(yè)有無能力消化吸收。如果企業(yè)盲目引進，脫離了自己的實際，缺乏必要的專門人才，或與員工素質不相匹配，就會使引進的技術不能發(fā)揮應有的作用。產品質量戰(zhàn)略的影響因素產品質量戰(zhàn)略的影響因素可從以下八個方面來分析：（一）產品性能產品性能是指產品在一定條件下，實現預定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產品都具有其特定的使用目的或者用途。產品性能包括性質和功能。不同的產品性能所包含的內容是不同的。如汽車的安全性能、舒適度，冰箱的制冷和節(jié)能，這些都是可以用具體數值衡量的，但這些數值卻對整體排名很難定義。

48、因為每個消費者對于性能的看重點不一樣。一般來說產品的性能是主觀的，而且具有強制性。（二）產品特征產品特征是產品自身構造所形成的特色，一般指產品的外形、質量、功能、商標和包裝等，它能反映產品對顧客的吸引力。產品特征也是一個產品的附加值。產品特征是影響消費者認知、情感和行為的主要刺激物。這些特征是消費者憑借自身具有的價值觀、信仰和過去的經驗來評價的。（三）產品可靠性產品可靠性是指在一定時間內、一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均無故障間隔、耐久性、可維修性、設計可靠性等來評價產品的可靠性。可靠性高的產品，可以長時間正常工作。實行科學的管理對提高和保證產品的可靠性

49、關系極大?？煽啃怨芾硎琴|量管理的一項重要內容。（四）產品一致性產品的一致性是衡量設計和生產的重要指標，即產品是否達到一個統(tǒng)一的標準。一致性非常高的產品才是高質量的產品。（五）產品耐用性產品的耐用性可衡量出產品的使用壽命。它同時具有經濟和技術層面。從技術上講，耐用性可以定義為使用一個產品至劣化之前經過了多少時間。如燈泡燈絲燒壞，必須更換燈泡，維修是不可能的；汽車的零部件壞了，可以維修。從經濟上來說必須權衡預期成本，決定是日后維修還是買一個新的，還要考慮時間成本等。（六）產品可修復性產品的可修復性即指產品經有一定技能的人員利用可獲得的資源、在規(guī)定的時間內按規(guī)定的程度和維修保養(yǎng)級別進行維修后，保持或

50、恢復到規(guī)定狀態(tài)的能力。這里提到了兩個方面，一是維修是否及時，二是是否容易聯系客服。這兩方面的差距會影響顧客下次的選擇。（七）產品的外觀產品外觀是指產品在外形方面滿足消費者需要的能力，主要表現為產品的光潔程度、造型、色澤、包裝等。產品看上去如何，感覺上如何，聽覺感受以及氣味如何等。產品的外觀質量決定了客戶是否購買，但每個人的審美觀點都是不一樣的。所以要靠這個標準來定質量決策的時候，一定要有足夠的市場調查，不同國家會有不同的文化。一個產品外觀絕對不可能滿足所有的客戶，但是作為質量決策來說，應該使產品外觀能滿足多數顧客的要求。（八）產品質量的被感知性通常消費者并不會了解一個企業(yè)產品或者服務的完整的信

51、息。當有選擇的時候他們通常會使用比較產品品牌的方式。信譽也是最容易被感知的質量保證。產品質量戰(zhàn)略類型選擇（一）產品質量特性組合戰(zhàn)略1.內在質量為主、外在質量為輔的質量戰(zhàn)略內在質量是指產品的機械、物理、化學成分等內在質量特性。主要是生產資料產品，特別是機電產品、電子儀表產品這些作為勞動手段和勞動對象的產品，內在質量關系著產品的性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性，故更重視對其內在質量特性的要求。這類產品多采用這一戰(zhàn)略。2.外在質量為主、內在質量為輔的質量戰(zhàn)略外部質量特性，是指產品的外觀、形式、形狀、色彩等外觀質量特性。像紡織品、工藝品對外觀質量特性要求就高。生產這類產品的企業(yè)宜采用外部質量為主、內

52、在質量為輔的質量戰(zhàn)略。3.內外質量并重的質量戰(zhàn)略對于相當一部分投資類和消費類產品，用戶或消費者既要求產品的內在質量特性好，也要求產品的外部質量特性好。如電視機、冰箱、手表、室內家具等商品，既要求產品的內在質量好，也要求造型美觀、設計大方、色彩宜人。生產這類產品的企業(yè)宜制定并實施“款式領先、優(yōu)質保證”的質量戰(zhàn)略。（二）產品性能戰(zhàn)略產品性能戰(zhàn)略是指產品滿足顧客使用目的所具備的技術特性，即產品在不同目的、不同條件下使用時，其技術特性的適合程度。如冰箱的性能是冷藏食品、藥品。產品特性是產品質量首要的基本特性，是人們選擇產品第一位的要求。三種主要的產品性能戰(zhàn)略是：1. 高性能戰(zhàn)略專門生產或主要生產技術性

53、能高的產品的戰(zhàn)略。醫(yī)療器械、精密儀器等適用于該戰(zhàn)略。2. 適中性能戰(zhàn)略開發(fā)和生產性能屬于中等的產品的戰(zhàn)略。維修用機器等適用于該戰(zhàn)略。3. 合格性能戰(zhàn)略開發(fā)和生產符合質量標準所規(guī)定的起碼應達到的性能要求的戰(zhàn)略。方便筷子、飯盒等一次性用品適用于該戰(zhàn)略。（三）產品質量標準戰(zhàn)略產品質量標準，是衡量產品質量是否合格的尺度，是直接或間接地對產品質量特性進行計量。它包括三個方面的內容：一是技術方面，產品本身性能、外觀質量的要求；二是質量檢驗方法和檢驗規(guī)則；三是保證產品質量的輔助要求，如包裝、運輸、保管及標志等方面的規(guī)定。按產品符合質量標準不同來分類，有以下質量標準戰(zhàn)略可供選擇：1. 國家質量標準戰(zhàn)略國家質量

54、標準是由中華人民共和國國務院所屬的國家市場監(jiān)督管理總局所制定的產品質量標準。按照國家規(guī)定的產品質量標準來進行設計、開發(fā)和組織生產，使之達到國家規(guī)定要求的謀劃與方略，有利于企業(yè)開辟和占領國內市場2. 國際質量標準戰(zhàn)略國際標準是指國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯盟（ITU）制定的標準，以及國際標準化組織確認并公布的其他國際組織制定的標準。國際標準在世界范圍內統(tǒng)一使用。國際質量標準戰(zhàn)略，就是企業(yè)按照國際標準化組織和國際電工委員會所制定的標準，來進行產品設計、組織生產和市場營銷，使產品達到國際水平的一種戰(zhàn)略。采用國際標準，有利于促進國際貿易往來和國際技術交流，有利于我國產

55、品比較順利地進入國際市場。ISO9000族標準是由國際標準化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。ISO9000族標準主要由5個相關的標準組成。這些標準為企業(yè)選擇和使用質量保證標準模式提供了指南。3. 國外先進質量標準戰(zhàn)略國外先進質量標準是指國際上有權威的區(qū)域性標準、世界主要經濟發(fā)達國家通行的團體標準，以及其他國際上先進的標準，如歐洲標準化委員會、歐洲電工標準化委員會、歐洲廣播聯盟等發(fā)布的標準。按照上述先進標準來進行設計、組織生產、開展營銷，使產品達到世界先進水平的戰(zhàn)略，就是國外先進標準戰(zhàn)略。一般要求具備很高的技

56、術水平和高水平的人員素質，需要擁有先進的技術裝備條件。4. 目標市場所在國質量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照企業(yè)所確定的目標市場所在國的國家標準來組織生產，使產品達到該國對質量的特殊要求的戰(zhàn)略。5. 競爭質量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照高于國外同類產品生產廠家的產品質量標準組織生產和銷售的戰(zhàn)略。6. 用戶滿意質量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照用戶在合同中所提出的質量標準進行設計和生產產品的戰(zhàn)略。（四）市場動態(tài)質量戰(zhàn)略市場動態(tài)質量戰(zhàn)略，是指根據市場營銷的發(fā)展變化，所實行的動態(tài)性的質量戰(zhàn)略。1. 符合性質量戰(zhàn)略企業(yè)設計和生產的產品質量，符合國家技術標準，或符合國際標準，或符合國外先進標準的戰(zhàn)略。適用于技術相對穩(wěn)定

57、的企業(yè)，在一定時期內質量標準要求變化較小的生產資料產品。關鍵是企業(yè)要及時收集和掌握所生產產品的有關技術文件，使之有標準可循。2. 競爭性質量戰(zhàn)略即企業(yè)按照高于國外同類產品生產廠家的產品質量標準組織生產和銷售的戰(zhàn)略。它是市場營銷中競爭激烈、質量水平成為競爭焦點的企業(yè)可采取的一種質量競爭戰(zhàn)略。關鍵是了解競爭對手，掌握競爭對手的質量標準和質量優(yōu)勢所在。3. 適用性質量戰(zhàn)略即企業(yè)根據顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質量標準進行設計和生產的戰(zhàn)略。目標是企業(yè)根據市場不同的購買水平，生產不同品質的產品，以適應市場不同層次的需求。關鍵是要正確進行市場細分，掌握不同細分市場的購買力水平。（五）質量目標戰(zhàn)略質

58、量目標戰(zhàn)略是企業(yè)在規(guī)劃期內使質量水平達到一定目標所進行的謀劃與方略。從兩個不同角度分類：1. 質量等級戰(zhàn)略（1）優(yōu)秀級質量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內，使產品質量的各項指標都達到A級水平當代國際水平的戰(zhàn)略。（2）良好級質量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內，使產品質量的各項指標都達到B級和B級以上水平的戰(zhàn)略國家級水平。（3）一般級質量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內，使產品質量的各項指標都達到C級和C級以上水平的戰(zhàn)略地區(qū)級質量水平。（4）可用級質量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內，使產品質量的各項指標都達到D級和D級以上水平的戰(zhàn)略合格品水平。2. 質量年代水平戰(zhàn)略質量年代水平戰(zhàn)略是將產品技術水平、質量水平按年代進行比較。例如：當代級質量水平戰(zhàn)略，即質量水

59、平達到21世紀初期水平的戰(zhàn)略；20世紀90年代末期質量水平戰(zhàn)略；20世紀80年代末期質量水平戰(zhàn)略。不同壽命周期階段的產品戰(zhàn)略產品有其壽命周期，這個原理是企業(yè)制定產品戰(zhàn)略的重要理論依據之一。產品所處的壽命周期階段不同，采用的戰(zhàn)略也不同。（一）投入期的產品戰(zhàn)略投入期的產品是剛投放市場的新產品，總的來說，是實施“以新取勝”的戰(zhàn)略。但根據企業(yè)新產品的狀況不同，還有以下可供選擇的戰(zhàn)略方案：1. “以新領先”的戰(zhàn)略如果企業(yè)開發(fā)的新產品水平很高，或達到國際先進水平，或達到國內先進水平，都可以憑借這一優(yōu)勢，在國際或國內搶占制高點，領導產品新潮流，以新取勝。2. “新品完善”戰(zhàn)略新產品剛投入生產，投放市場，顧客

60、在使用過程中總會發(fā)現新品有這樣或那樣的缺陷，因而提出種種意見。企業(yè)應根據顧客的反應，認真研究，采取措施加以改進和完善，使之更符合顧客的需要，達到顧客滿意的程度。3. 新品形象戰(zhàn)略新產品要突出其“新”，從產品的造型、色彩、包裝設計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新品的獨特功能的信息，吸引顧客，促使購買，用后滿意，從而樹立起產品在顧客心目中良好的形象。（二）成長期的產品戰(zhàn)略產品通過投入期進入成長期，但仍屬于新產品，總的來說，仍應堅持“以新取勝”的戰(zhàn)略。根據成長期新品的特點，又有以下具體戰(zhàn)略方案可供選擇：1. 新品生產擴大化戰(zhàn)略通過投入期階段的廣告宣傳，顧客購買使用后反應良好，新品的需求在