一本能讓比爾蓋茨、楊冪等知名人士為您企業(yè)個(gè)人宣傳的書(shū)不信請(qǐng)看企業(yè)微博營(yíng)銷電子版本

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。一本能讓比爾蓋茨、楊冪等知名人士為您企業(yè)個(gè)人宣傳的書(shū)，不信，請(qǐng)看企業(yè)微博營(yíng)銷-元可以做什么呢？回答：阿姨說(shuō)：買(mǎi)兩條鯽魚(yú)職工說(shuō)：買(mǎi)零食老板說(shuō)：買(mǎi)包煙都不夠假如用元，讓您的企業(yè)起死回生，讓您的產(chǎn)品家喻戶曉，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為您開(kāi)路，讓各方人才為您辦事，讓你的售后得到更多的認(rèn)可，讓只要您有電腦和智能手機(jī)這本企業(yè)微博營(yíng)銷（迄今為止，內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍，社會(huì)化媒體必看10本書(shū)之一）可以隨時(shí)看的書(shū)，你還在等什么呢？針對(duì)個(gè)人而已，您想找到和你志同道合的朋友？一起，一起同城或者異地隨時(shí)交流，

2、另外想知道在你附近有什么好友嗎？那么來(lái)吧，這本微博的書(shū)同樣適合你哦以前不玩，你了，現(xiàn)在不玩微博你更咯哦電子書(shū)完整版2514857609(驗(yàn)證：電子書(shū))停下休息的時(shí)候不要忘記別人還在奔跑HYPERLINK/huati/tongku/index1.htmlt_blank痛苦是用來(lái)獨(dú)自承受的HYPERLINK/huati/kuaile/index1.htmlt_blank快樂(lè)才是用來(lái)分享的（有了快樂(lè)，還怕人家忘記您的企業(yè)嗎？）心中有微博，便有錢(qián)心中沒(méi)微博，便沒(méi)錢(qián)這就是我只能呆在地上的原因企業(yè)微博年奮斗新浪知企業(yè)微博年奮斗中國(guó)知企業(yè)微博年奮斗香港知企業(yè)微博年奮斗世界知企業(yè)微博年后地球人都知您的企業(yè)哪年

3、地球人才知呢？企業(yè)微博是路邊一個(gè)水坑有的人繞了過(guò)去有的人跳進(jìn)去又爬出來(lái)您能堅(jiān)持多久呢？有些東西消逝后人們才能看到他的光輝您希望別人通過(guò)企業(yè)微博賺到錢(qián)后才來(lái)告訴你嗎？這是種萬(wàn)幸也是種不幸創(chuàng)新就是把用過(guò)的營(yíng)銷的錢(qián)重新投資到重要戰(zhàn)略上，何況微博平臺(tái)目前是不收費(fèi)的！您只要掏元零花錢(qián)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略方法就行站在低處所以渴望更高傳統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)中您希望投入最低的成本來(lái)賺大錢(qián)，是不可能的，微博平臺(tái)可以做到凡事要做好最壞的打算期望越大失望越大一步步學(xué)習(xí)實(shí)踐才是最重要的距離并不可怕可怕的是心越來(lái)越遠(yuǎn)你覺(jué)得客戶的心是離你越近還是越遠(yuǎn)呢？如果沒(méi)有人來(lái)幫你那么就去幫助別人幫人家轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論，您企業(yè)會(huì)得到更多認(rèn)知度真正的客戶不是從天而

4、降，而是在您的指尖當(dāng)中如果奇跡沒(méi)有出現(xiàn)那就去創(chuàng)造一個(gè)做未來(lái)的騰訊十年企業(yè)微博吧滾雪球效應(yīng)這些未來(lái)屬于您和您家人，員工，股東，回饋客戶，甚于做愛(ài)心貢獻(xiàn)內(nèi)容簡(jiǎn)介如何從短短的140個(gè)字中攫取豐厚的利潤(rùn)，這是所有企業(yè)微博用戶都十分關(guān)心的問(wèn)題！如果你的企業(yè)在微博上，這本內(nèi)容系統(tǒng)、方法科學(xué)、實(shí)際操作性極強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍定能讓你從中獲得意想不到的價(jià)值回報(bào)。本書(shū)是資深微博營(yíng)銷專家大量觀察研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的科學(xué)策略和全套方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，逐步講解了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的步驟、技巧和注意事項(xiàng)，將手把手教你進(jìn)行企業(yè)微博營(yíng)銷。全書(shū)共12章：第1章主要介紹了企業(yè)微博的6大特

5、點(diǎn)、20大用途以及它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的革新；第2章重點(diǎn)講解了企業(yè)微博賬號(hào)規(guī)劃、門(mén)面裝修、認(rèn)證和內(nèi)容發(fā)布的注意事項(xiàng)等問(wèn)題；第312章是本書(shū)的核心內(nèi)容，分別講解了如何進(jìn)行企業(yè)微博營(yíng)銷的規(guī)劃、如何增加粉絲并提高影響力、如何讓微博內(nèi)容更具創(chuàng)意和吸引力、如何讓微博互動(dòng)更有效、如何讓微博與其他營(yíng)銷渠道整合、如何策劃企業(yè)微博活動(dòng)、如何通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌、如何通過(guò)微博提供客戶服務(wù)、如何監(jiān)控與評(píng)估微博的營(yíng)銷效果，以及如何利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。目錄前言第1章企業(yè)微博的神奇功效1.1迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器1.1.1微博發(fā)展現(xiàn)狀1.1.2立即使用微博的理由1.1.3不使用微博的危險(xiǎn)1.2六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力

6、在哪里1.2.1微博的定義1.2.2微博的特點(diǎn)：六脈神劍1.2.3與其他工具相比微博好在哪里1.3神通廣大：企業(yè)微博的用途1.3.1企業(yè)微博20大商業(yè)用途1.3.2企業(yè)微博的其他用途1.4思想風(fēng)暴：營(yíng)銷理念全面大提升1.4.1經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解1.4.2新?tīng)I(yíng)銷理念精華解讀1.4.3微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程1.5經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷1.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第2章開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博2.1開(kāi)辟陣地：企業(yè)官方微博新開(kāi)張2.1.1企業(yè)微博使用模式2.1.2規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群2.1.3注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)2.2裝修門(mén)面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景2.2.1相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)2.2.

7、2相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)2.3加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任2.3.1獲得認(rèn)證的目的2.3.2企業(yè)官方微博的認(rèn)證2.3.3企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證2.4約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)2.4.1不約法三章的危害2.4.2其實(shí)約法不止三章2.5經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃2.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第3章企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃3.1精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)3.1.1微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)3.1.2明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)3.1.3微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系3.2步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)3.2.1掌握微博參與者特征3.2.2微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃3.2.3微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃3.2.4微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析

8、與優(yōu)化規(guī)劃3.3考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量3.3.1理解設(shè)定KPI的重要性3.3.2設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI3.3.3確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法3.4排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確3.4.1微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建3.4.2微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任3.4.3微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入3.5經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷策劃書(shū)撰寫(xiě)3.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第4章增加粉絲提高影響力4.1度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法4.1.1沒(méi)有粉絲的苦惱4.1.2初期增加粉絲的訓(xùn)練法4.1.3內(nèi)容為王始終起作用4.2尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)4.2.1基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言4.2.2常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體4.2.3微博的味道4.3志同道

9、合：氣味相投促使互關(guān)注4.3.1哪些賬號(hào)值得你關(guān)注4.3.2直接找到有價(jià)值的賬號(hào)4.3.3通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)4.4參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)4.4.1微博評(píng)論同樣精彩4.4.2四條妙招出精彩評(píng)論4.5經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升4.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第5章讓微博帖子更吸引人5.1魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意5.1.1什么樣的微博帖子最吸引人5.1.2創(chuàng)意為眾王之王5.1.3微博創(chuàng)意從何而來(lái)5.2分門(mén)別類：不同類型帖子要策劃5.2.1品牌塑造類微博帖子策劃5.2.2產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃5.2.3活動(dòng)類微博帖子策劃5.3把握時(shí)機(jī)：微博發(fā)布時(shí)間有講究5.3.1發(fā)布時(shí)間與

10、效果的關(guān)系5.3.2掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段5.3.3控制好微博發(fā)布頻率5.4豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡5.4.1專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例5.4.2企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃5.4.3如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩5.5經(jīng)典案例：磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃5.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)5.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第6章讓微博互動(dòng)更有效6.1妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀6.1.1微博互動(dòng)的趣味性6.1.2微博互動(dòng)的生動(dòng)性6.1.3微博互動(dòng)的禮儀性6.2以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心6.2.1誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑6.2.2耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑6.2.3促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧6.3察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟6.3.1讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

11、6.3.2揣摩對(duì)方的心理需求6.3.3提供適合對(duì)方的方案6.3.4請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)6.4經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃6.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)6.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第7章微博與其他營(yíng)銷渠道整合7.1嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博7.1.1在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊7.1.2在企業(yè)官方博客上添加微博模塊7.1.3添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕7.2擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博7.2.1在微博中插入公司信息的鏈接7.2.2添加分享公司信息的分享按鈕7.2.3合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)7.3借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站7.3.1微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處7.3.2用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站7.3.3實(shí)

12、現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法7.4并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合7.4.1微博與線上各類渠道的配合7.4.2微博與線下各類渠道的配合7.4.3微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合7.5經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略7.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)7.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第8章策劃企業(yè)微博活動(dòng)8.1公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響8.1.1微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃8.1.2微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展8.1.3微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道8.2促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)8.2.1微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃8.2.2微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則8.2.3微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)8.3競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布8.3.1微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃8.3.2微博競(jìng)

13、賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則8.3.3微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比8.4線下活動(dòng)：發(fā)布活動(dòng)及接受報(bào)名8.4.1微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃8.4.2微博線下活動(dòng)的發(fā)布組織8.4.3微博線下活動(dòng)的管理8.5經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃8.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)8.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第9章通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌9.1名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線9.1.1通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌9.1.2通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事9.1.3微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌9.2經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧9.2.1企業(yè)理念融化在故事中9.2.2企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中9.2.3企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中9.3術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處9.3.1企

14、業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累9.3.2企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集9.3.3微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)9.4經(jīng)典案例：諾基亞新品發(fā)布活動(dòng)的策劃9.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)9.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第10章通過(guò)微博提供客戶服務(wù)10.1售前咨詢：爭(zhēng)取潛在客戶施影響10.1.1利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶10.1.2利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則10.1.3利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧10.2售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意10.2.1微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答10.2.2微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答10.2.3用微博的人越多其功效越顯著10.3應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后10.3.1微博客戶服務(wù)的輪流回答法10.3.2微博客戶服務(wù)中的輕重緩急10.3.

15、3微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)10.4經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持10.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)10.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第11章企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估11.1隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷11.1.1監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況11.1.2監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況11.1.3監(jiān)測(cè)微博流量變化情況11.2及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷效果找原因11.2.1評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響11.2.2評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果11.2.3評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響11.3對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)11.3.1優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃11.3.2優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式11.3.3優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系11.4經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀

16、況分析11.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)11.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第12章利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)12.1防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)12.1.1了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程12.1.2監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)12.1.3判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略12.2果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速12.2.1誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型12.2.2跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)12.2.3沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向12.3充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留12.3.1與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通12.3.2與各類關(guān)注媒體充分溝通12.3.3保留有利證據(jù)以備打官司12.4經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)12.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)12.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后記精彩內(nèi)容為什么

17、要寫(xiě)這本書(shū)近年來(lái)，微博的發(fā)展超出了人們的想象，在微博旗手Twitter的號(hào)召之下，國(guó)內(nèi)各大微博平臺(tái)以雨后春筍般的速度飛速成長(zhǎng)，以至于很多人還沒(méi)怎么回過(guò)味來(lái)，微博就已經(jīng)如此火爆和普及了。在寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，新浪微博宣稱其用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了25億，騰訊微博宣稱其用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了233億，搜狐微博、網(wǎng)易微博及鳳凰微博等也緊追不舍。如此眾多的用戶意味著超強(qiáng)的人氣，超強(qiáng)的人氣則意味著一切微博營(yíng)銷當(dāng)然就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。但是，微博營(yíng)銷是一個(gè)新鮮事物，許多企業(yè)不知道如何做。這其中，既有對(duì)微博的特點(diǎn)及其商業(yè)功能認(rèn)識(shí)上的不足，也有對(duì)微博營(yíng)銷規(guī)劃、實(shí)施及評(píng)估等各方面的陌生。因此，在眾多企業(yè)管理者的鼓勵(lì)與建議下，我決定編寫(xiě)這

18、樣一本書(shū)，將我近年來(lái)積累的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給大家，希望這本書(shū)能為企業(yè)的微博營(yíng)銷提供有價(jià)值的參考。讓我們一起玩轉(zhuǎn)微博！讀者對(duì)象本書(shū)適合于以下類型的讀者：負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷工作的高管（營(yíng)銷總監(jiān)）企業(yè)微博營(yíng)銷經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理）企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理（社會(huì)化媒體營(yíng)銷經(jīng)理）企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及成員大中專院校市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)專業(yè)的師生大中專院校媒體管理、信息管理及新聞傳播專業(yè)的師生；各類微博愛(ài)好者如何閱讀本書(shū)本書(shū)建立在作者長(zhǎng)期的理論與實(shí)踐積累的基礎(chǔ)之上，既有系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論，也有許多實(shí)際操作方式的指導(dǎo)及操作技巧的講解。在總體結(jié)構(gòu)上，本書(shū)按照微博營(yíng)銷管理的通常步驟及重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)敘述。本書(shū)共12章，分為4部分。第1部分（第12章）：微博使用基礎(chǔ)。第1章介紹了微博的定義、特點(diǎn)、功能及基本營(yíng)銷理念；第2章介紹了如何開(kāi)通與認(rèn)證微博。第2部分（第38章）：微博營(yíng)銷管理的基本方法。第3章講解了微博營(yíng)銷的規(guī)劃，使整個(gè)微博營(yíng)銷不至于盲目；第46章分別講解了在微博使用初期提高粉絲數(shù)量的方法、撰寫(xiě)微博帖子的技巧以及微博互動(dòng)的技巧；第7章側(cè)重講解了微博與其他營(yíng)銷渠