2020銀行基層職員工作參考總結(jié)范文【5篇】

1、2021銀行基層職員工作參考總結(jié)范文【5篇】銀行基層職員工作總結(jié)(一)為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意第一，我除保證每天提早做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)效勞之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，粗淺易明白，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)理解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我根本使用的是站立式效勞，且做到來(lái)有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，遭到客戶(hù)好評(píng)。就曾遭到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，屢次遭到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我不斷堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)

2、真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新效勞，持久效勞的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為主旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對(duì)員工素養(yǎng)培養(yǎng)的今天，我刻苦研究業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其研究個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的效勞。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量不斷處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今不斷擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻缺乏的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休

3、息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的典范作用。本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的效勞理念，通過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最正確主管榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為最正確核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度過(guò)失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的獲得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高本身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)展自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，汲取別人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既

4、往地為本所的開(kāi)展敬獻(xiàn)本人的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實(shí)處!銀行基層職員工作總結(jié)(二)一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作才能尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化理解了建立銀行的開(kāi)展情況、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉本人的動(dòng)手操作才能，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)，并純熟掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，加強(qiáng)了本人的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，并被評(píng)為本組最正確隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操

5、作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求本人像正式員工看齊。工作中與同事互相協(xié)助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)展操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手效勞、微笑效勞、來(lái)有迎聲、走有送聲;不斷把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的征詢(xún)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)覺(jué)察錯(cuò)誤并改正，減少過(guò)失;下班后，對(duì)本人一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外

6、電匯、環(huán)球匯票等，豐富本人的金融知識(shí)。二、存在缺乏進(jìn)入建立銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我不斷在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在特別多方面我還存在缺乏。首先，柜臺(tái)操作不夠純熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供征詢(xún)效勞的預(yù)備缺乏。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，盡管仍然在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求本人像正式員工看齊，工作過(guò)程中和同事之間互相協(xié)助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)展操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到

7、“唱收唱付”，做好舉手效勞、微笑效勞、來(lái)有迎聲、走有送聲，關(guān)于客戶(hù)的征詢(xún)題要求本人給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，不斷把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，覺(jué)察錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少過(guò)失;下班后，對(duì)本人一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信本人能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更純熟，不斷加快本人辦業(yè)務(wù)的速度，使本人的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)本人在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為本人的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的根底;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的開(kāi)展作為大家共同的目的

8、。相信通過(guò)本人的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。三、下一步努力方向今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練本人，做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，純熟掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;2、深化學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高本身才能;3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。匆匆一年過(guò)去，在建立銀行的工作繁忙而充實(shí)?；貞涍^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、協(xié)助甚至批判的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。今后的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為本人進(jìn)一步的開(kāi)展奠定扎實(shí)的根底，為建立銀行的輝煌做出更大的奉獻(xiàn)。銀行基

9、層職員工作總結(jié)(三)時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我不斷保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與協(xié)助，嚴(yán)格要求本人努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。我將全年的工作進(jìn)展如下總結(jié)：在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線(xiàn)柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)在履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)確實(shí)去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用

10、工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識(shí)方面，從高柜到低柜，從對(duì)私到對(duì)公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦研究各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，在純熟掌握了原DCC業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，純熟新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)視，保證資金和財(cái)產(chǎn)的平安，遵守信譽(yù)，老實(shí)效勞，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待本人所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上;我不斷堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的

11、各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造征詢(xún)題”轉(zhuǎn)向“處理征詢(xún)題”，遇到征詢(xún)題，我迎難而上，積極主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)去處理征詢(xún)題。不管是在高柜、低柜仍然在值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的效勞理念鞭策、完善自已。現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高本人的履崗才能，把本人培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工?；貞涍@一年的工作里，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著缺乏。如：有制造性的工作思路還不是特別多，營(yíng)銷(xiāo)才能不強(qiáng)，處理各種糾紛時(shí)還不夠靈敏應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時(shí)候仍然不夠細(xì)心和認(rèn)真，個(gè)別工作做的仍然不夠完善，這都需要我接著加倍努力

12、，加強(qiáng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大本人的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和協(xié)助中提高本人、更加嚴(yán)格要求本人，為我行的開(kāi)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，汲取別人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的開(kāi)展敬獻(xiàn)本人的一份微薄之力。銀行基層職員工作總結(jié)(四)一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超凡增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的32021%。采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度注重儲(chǔ)蓄存款工作

13、。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深化一線(xiàn)研究增存措施，深化企業(yè)單位協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深化企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的根底上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線(xiàn)員工績(jī)效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細(xì)從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、效勞質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、平安衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)按照實(shí)際情況對(duì)方法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，

14、對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，加強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深化大戶(hù)走訪(fǎng)，注嚴(yán)峻戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)202100萬(wàn)元全由我行代發(fā)。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等方式進(jìn)展宣傳。發(fā)揮言論先導(dǎo)作

15、用，同時(shí)對(duì)效勞工作檢查監(jiān)視，強(qiáng)化了柜面效勞，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元

16、的鼓舞政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)效勞，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力開(kāi)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親身帶著有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)展講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。(四)、做好治理工作，有效的治

17、理能促進(jìn)運(yùn)營(yíng)快速健康開(kāi)展。我行先后制訂了華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資考核方法華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資分配方法，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，施行目的治理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康開(kāi)展。二、幾點(diǎn)體會(huì)一年來(lái)我們獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱辛拼搏?？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。(一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性，*年往常全行代發(fā)工資有4000戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常覺(jué)察金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jī)效考核，

18、每營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的鼓舞政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，*年、*年還新增代發(fā)工資7260戶(hù)。大家深化細(xì)致的做企業(yè)單位工作，發(fā)開(kāi)工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深化企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)屢次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠(chǎng)、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代

19、發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，親切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)理解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的方法，提早做這些單位的代發(fā)工資工作，通過(guò)困難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任通過(guò)艱辛營(yíng)銷(xiāo)，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。(三)、效勞是根本。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面效勞跟不上。存款就有流失的可能。我們不斷把效勞做

20、為根本對(duì)員工進(jìn)展教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景情勢(shì)開(kāi)展、周邊實(shí)際等各種要素對(duì)員工進(jìn)展觀(guān)念引導(dǎo)，先從思想上處理員工對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞的認(rèn)識(shí)征詢(xún)題。大多數(shù)員工也逐步認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)效勞把存款保祝在此根底上按照優(yōu)質(zhì)文明效勞工作標(biāo)準(zhǔn)催促檢查，強(qiáng)化了柜面效勞質(zhì)量，贏得了更多的客戶(hù)。三、存在征詢(xún)題及*年的工作設(shè)想(一)、存在征詢(xún)題：1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面效勞質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年202100萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)本錢(qián)

21、的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，*年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使*年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，*年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的開(kāi)展，將會(huì)在特別大程度上阻礙中間業(yè)務(wù)收入。3、收入鼓舞機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，可能*年也不容樂(lè)觀(guān)。(二)、工作設(shè)想1、工作目的(1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成30

22、00萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。(2)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。(3)、中間業(yè)務(wù)目的35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。(4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信譽(yù)卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。2、工作措施(1)、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配方法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法，充分發(fā)揮鼓舞杠桿作用是*年的重點(diǎn)工作。(3)、抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1

23、.1萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的穩(wěn)定工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)遙*年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪(fǎng)工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)穩(wěn)定和開(kāi)展上，以親切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要發(fā)發(fā)動(dòng)工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)親切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的效勞質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。(6)、做好宣傳和柜面效勞工作，治理好ATM機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。銀行基

24、層職員工作總結(jié)我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將本人大半年的工作情況總結(jié)如下：我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每天接待大量的客戶(hù)，工作量特別大，因此如此的工作環(huán)境就迫使我本人不斷的提示本人要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。半年中不斷如一的要求本人。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到征詢(xún)題的時(shí)候，我會(huì)十分謙虛的向老同志請(qǐng)教。信譽(yù)社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與協(xié)助

25、和指導(dǎo)，令我特別快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠純熟犯過(guò)錯(cuò)誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤，但是這并不阻礙我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。而且，在金融市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)本身的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要留意本身的效勞，提升核心競(jìng)爭(zhēng)才能，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設(shè)身處地的替客戶(hù)著想，真心真意為客戶(hù)效勞。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，贏得客戶(hù)的信任。讓客戶(hù)在這里感遭到溫和的含義是什么?？傊?，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為本人

26、制定了新的目的，那確實(shí)是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)本人，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。展望新的一年，我由于網(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉本人，積極努力，我內(nèi)心在暗暗的為本人鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于本身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開(kāi)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著情勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高本人的履崗才能，把本人培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃本人的職業(yè)生涯。因此，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練本人，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高本人，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)缺乏!銀行基層職員工作總結(jié)(五)我所在的崗位是銀行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待