2022年農(nóng)村供電所上崗培訓(xùn)題庫營銷

1、農(nóng)村供電所上崗培訓(xùn)題庫電子版（12.27補(bǔ)考用）-營銷班組第一部分 習(xí) 題第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)第一章 電工基礎(chǔ)一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 3電流的大小用 通過導(dǎo)體截面的電荷來表示。 4若選電路中某點(diǎn)為參考點(diǎn)，則在該電路中任意一點(diǎn)到參考點(diǎn)之間的電勢(shì)差數(shù)值，稱為該點(diǎn)的 。 5工程上常選電氣設(shè)備的外殼，或 作為參考點(diǎn)。 6任意兩點(diǎn)間的 之差成為電位差，即為兩點(diǎn)間的 。 7電工材料包括 和絕緣材料。 8電流在導(dǎo)體中流動(dòng)時(shí)所受到的阻力，稱為 ，用字母 表示。 10電阻率是指長lm，截面積為lmm2的導(dǎo)體，在20溫度下的 。 11將電阻 依次相連，使電流只有 的連接方式叫做電阻的串聯(lián)。 12兩個(gè)

2、或兩個(gè)以上電阻一端連在一起，另一端也連在一起，使每一電阻兩端都承受同一 的作用，電阻的這種連接方式叫做電阻的 。 13并聯(lián)電路中各電阻兩端的電壓相等，且等于電路兩端的電壓并聯(lián)電路中的總電流等于各電阻中的 之和。 22電壓、電流、電動(dòng)勢(shì)等的大小和方向均按 形狀 性變化的叫做交流電。 23交流電的大小是隨時(shí)間變化的，我們把交流電在某一時(shí)刻的大小稱為交流電的 。 24交流電 、 、初相角是確定交流電變化情況的三個(gè)重要參數(shù)。 27將三個(gè)產(chǎn)生三相電壓電源的一端作為 端，再由另一端引出線與負(fù)載相連。公共點(diǎn)N稱為中點(diǎn)，稱為 接法。28將三相發(fā)電機(jī)每一相繞組的末端和另一相繞組的始端 相接的連接方式，稱為 連接

3、。五、簡答題3什么是電能，什么是電功率?5什么叫相序?6什么叫中性點(diǎn)位移，什么叫中性點(diǎn)位移電壓?六、計(jì)算題1四個(gè)電池串聯(lián)，如題圖1-23所示。每個(gè)電池的E =1.56V，r0=1.2。若負(fù)載電阻R=151，求負(fù)載電流I和負(fù)載電壓U。5用直徑，電阻率的電阻絲，繞制成電阻R為16.2的電阻爐，求電阻絲的長度。10一個(gè)1.5V、0.2A的小燈泡，接到4.5V的電源上，應(yīng)該串聯(lián)多大的降壓電阻，才能使小燈泡正常發(fā)光?11將20A的電流傳送40m，允許220V電壓降低3，當(dāng)選用銅導(dǎo)線時(shí)，截面積最小應(yīng)多大?(銅的電阻率)。14電阻值為484的電熨斗，接在220V的電源上，消耗的電功率是多少?連續(xù)工作10h，

4、共用多少千瓦時(shí)電？放出多少熱量？1930W的日光燈，用220V、50Hz的交流電，已知日光燈的功率因數(shù)為0.33，求通過它的電流。20有一三相對(duì)稱負(fù)載，每相的電阻R=8，感抗XL=6，如果負(fù)載接成星形，接到UL=380V的三相電源上，求負(fù)載的相電流和線電流。第二章 電氣識(shí)圖與繪圖二、識(shí)圖題1請(qǐng)注明題圖21中：電氣設(shè)備的名稱。4解釋下列電氣圖中的符號(hào)。第三章 電工測量一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。10 電能表一般由驅(qū)動(dòng)元件、轉(zhuǎn)動(dòng)元件、制動(dòng)元件、積算器、支架和表殼等組成。 11. 指針式萬用表主要由 、 、轉(zhuǎn)換裝置三部分組成。 12 是用來測量大電阻值、絕緣電阻和吸收比的專用儀表。 14

5、單臂電橋可精確測量 電阻 五、簡答題 4電壓表與電流表有何區(qū)別? 8在測量中，采用儀用互感器有哪些優(yōu)點(diǎn)? 10對(duì)電流表的內(nèi)阻有何要求，對(duì)電壓表的內(nèi)阻有何要求? 12什么是電工儀表的準(zhǔn)確度等級(jí)? 19鉗形電流表有什么用途?20電工儀表按使用條件分幾類，各類在什么條件下使用?24使用鉗形電流表時(shí)應(yīng)注意什么問題?25用萬用表的絕緣電阻檔測量電阻時(shí)為什么要“調(diào)零”，怎樣調(diào)?28使用絕緣電阻表測量絕緣電阻前應(yīng)做什么準(zhǔn)備工作?第四章 電氣安全知識(shí)一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 1人體觸及帶電體并形成電流通路，造成對(duì)人體傷害稱為 。 3電擊是指電流流過 造成人體內(nèi)部器官的傷害，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致人體休克

6、乃至死亡。 4人體與帶電體的直接接觸電擊可分為 和 。 5人體接觸三相電網(wǎng)中帶電體中的某一相時(shí)，電流通過人體流入大地，這種觸電方式稱為 。6當(dāng)人體同時(shí)接觸帶電設(shè)備或線路中的兩相導(dǎo)體時(shí)，電流從一相導(dǎo)體經(jīng)人體流入另一相導(dǎo)體，構(gòu)成閉合回路，這種電擊方式稱為 。7接觸電壓是指人觸及漏電設(shè)備的外殼，加于人手與腳之間的電位差，由接觸電壓引起的電擊叫 。8電氣安全用具按其基本作用可分為 和 兩大類。9 用具是用來防止工作人員直接電擊的安全用具。它分為基本安全用具和輔助安全用具兩種。 10 用具是指那些絕緣強(qiáng)度能長期承受設(shè)備的工作電壓，并且在該電壓等級(jí)產(chǎn)生內(nèi)部過電壓時(shí)能保證工作人員安全的工具。 11 用具的絕

7、緣強(qiáng)度比較低，不能承受帶電設(shè)備或線路的工作電壓，只能加強(qiáng)基本安全用具的保護(hù)作用。但是，在低壓帶電設(shè)備上，輔助安全工具可作為 用具使用。 12標(biāo)示牌按用途可分為 、 和警告三類。 14 就是遮欄、護(hù)罩、護(hù)蓋等將帶電體隔離，防止人員無意識(shí)地觸及或過分接近帶電體。1 5 是指不會(huì)使人發(fā)生電擊危險(xiǎn)的電壓。是以人體允許通過電流與人體電阻值的乘積來表示的。 17在中性點(diǎn)直接接地的低壓供電網(wǎng)絡(luò)，將電氣設(shè)備的金屬外殼與電源接地中性線作金屬性連接，這種方式稱為 。 l8 是指在電氣設(shè)備上進(jìn)行停電或不停電工作，事先都必須得到工作許可人的許可，并履行許可手續(xù)后方可工作的制度。 19 制度和 制度是指工作人員在工作過

8、程中，工作監(jiān)護(hù)人必須始終在工作現(xiàn)場，對(duì)工作人員的安全認(rèn)真監(jiān)護(hù)，及時(shí)糾正違反安全的行為和動(dòng)作的制度。 20 必須采用電壓等級(jí)相同且合格的驗(yàn)電器，并先在有電設(shè)備上進(jìn)行 以確認(rèn)驗(yàn)電器指示良好。 要用不導(dǎo)電的滅火劑滅火，如二氧化碳、四氯化碳、二氟一氯一溴甲烷和化學(xué)干粉等滅火劑。 五、簡答題 2高、低壓線路同桿架設(shè)時(shí)，在低壓帶電線路上工作有何安全要求? 6使用梯子登高工作應(yīng)注意哪些事項(xiàng)? 7在帶電架空電力線路附近進(jìn)行伐樹工作時(shí)，應(yīng)注意哪些安全問題? 9掛接地線前，為什么要先用接地線端子(線夾)觸碰一下停電設(shè)備的導(dǎo)線? 12為什么按電器開關(guān)最好用右手? 14低壓帶電接線、斷線時(shí)有何安全規(guī)定? 15為什么接

9、戶線絕緣子鐵腳要接地? 17為什么要對(duì)運(yùn)行線路進(jìn)行巡視、檢查和維修?巡視工作分為幾種? 25事故緊急處理時(shí)，按規(guī)程規(guī)定可以不填寫工作票，但應(yīng)履行什么手續(xù)?并做好什么措施? 27人體觸電方式有哪幾種?第五章 電力法律法規(guī)一、填空題請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。1 是調(diào)整人們?cè)陔娏ㄔO(shè)、電力生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電力使用和電力管理過程中所發(fā)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 2 負(fù)責(zé)全國電力事業(yè)的監(jiān)督管理。 3供電部門不按規(guī)定拒絕供電，由 責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分。 4運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理。任何 不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。5任何單位不得超越電價(jià)管理權(quán)限制定

10、電價(jià)。 不得擅自變更電價(jià)，不得借口是企業(yè)而自主定價(jià)，電價(jià)是政府定價(jià)。 6任何單位和個(gè)人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng) 批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。 7電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂 ，確定 的權(quán)利和義務(wù)。 8供電人應(yīng)當(dāng)按照 規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電。五、簡答題 1盜竊電力設(shè)施或以其他方法破壞電力設(shè)施，危害公共安全的，應(yīng)當(dāng)追究什么責(zé)任? 4供用電合同生效的條件是什么? 8除因故障電外的其他原因中斷供電時(shí)的辦理程序有哪些? 16用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)如何處理? 18對(duì)

11、居民用戶家用電器損壞，供電企業(yè)清償后，被損壞的家用電器歸誰所有? 19用電檢查人員執(zhí)行用電檢查任務(wù)前要辦理哪些手續(xù)? 20現(xiàn)場用電檢查確認(rèn)有竊電行為的，應(yīng)如何處理? 22違章用電行為包括哪幾種? 23竊電行為包括哪幾種? 27對(duì)由多個(gè)原因造成的觸電人身損害賠償案件應(yīng)如何處理?28在什么情況下因高壓電引起的人身損害，電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)人不承擔(dān)責(zé)任? 32供電企業(yè)對(duì)用戶拖欠電費(fèi)行為如何處理?第二篇 業(yè)務(wù)技能第八章 架空線路 一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 3鋼絲繩由細(xì)鋼絲捻繞成股，再由 捻繞而成。 4滑輪按其滾動(dòng)輪數(shù)，分為 和 ；按其使用條件，分為 和 。 6樁錨使用時(shí)應(yīng) 或 打入土中。 8混

12、凝土桿具有 、 、 等優(yōu)點(diǎn)。 9桿塔按用途可分為 、 、 、 、 和 。12架空配電線路中，根據(jù)拉線的用途和作用可分為 、 、 、 、 、 、 。 14常見的導(dǎo)線連接方法有 、 和 。 15進(jìn)戶點(diǎn)低于 m或 因安全需要時(shí)，需加裝進(jìn)戶桿。 18電力線路運(yùn)行維護(hù)可分為 和 。 五、簡答題 3簡述桿塔組裝的一般要求。 4架空線路的施工包括哪些環(huán)節(jié)?8在電力線路上工作，哪些工作按口頭或電話命令執(zhí)行?第十二章 電能計(jì)量 一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 1一般我們把電能表與其配合使用的測量互感器、二次回路及計(jì)量箱所組成的整體稱為 。 2有功電能表的計(jì)量單位是千瓦時(shí)，單位符號(hào)是 ，無功電能表的計(jì)量

13、單位是千乏時(shí)，單位符號(hào)是 。 3在電能表的銘牌上都要求標(biāo)注 電流，而額定最大電流用 的數(shù)值標(biāo)注在 之后，例如：5(20)A。 4 是電能計(jì)量裝置的核心部分，其作用是計(jì)量負(fù)載所消耗的電能。5低壓供電線路負(fù)荷電流在 A及以下時(shí)，宜采用直接接入式電能表。7單相電能表因電源線和負(fù)載線接反而使電流線圈的極性端接反，使電能表的驅(qū)動(dòng)力矩方向改變，造成電能表 。 8電能計(jì)量裝置的二次回路包含 和 。 9電能計(jì)量裝置的倍率一般分為兩部分：一是 決定的倍率，二是 引起的倍率。 10計(jì)量器具主要有 ，電壓互感器， ，電壓、電流二次回路導(dǎo)線。11高供低計(jì)的用戶，計(jì)量點(diǎn)到變壓器低壓側(cè)的電氣距離不宜超過 m。 12 是將

14、電能表反映的功率與線路中的實(shí)際功率比較，以定性判斷電能計(jì)量裝置接線是否正確的一種方法。 14電能計(jì)量裝置的接線檢查分為 和 。15儀表法檢查電能計(jì)量裝置接線，就是利用電壓表、 、相序表、 等儀表測量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷接線情況。 16通常電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線的類型有 、 、 。 18退補(bǔ)電量的計(jì)算方法有 、更正系數(shù)法和 。 19電能表計(jì)量的電能是指通過它的功率在某一段時(shí)間內(nèi)的 。 20互感器就是一種 、用途特殊的 。通常情況下，電壓互感器(TV)二次額定電壓為 V，電流互感器(TA)二次額定電流為 。21電壓二次回路是指由 、 以及 所構(gòu)成的回路。五、簡答題1試寫出電能計(jì)量裝置的倍率計(jì)算公式，

15、并對(duì)各符號(hào)代表的意義予以說明。4對(duì)于電能計(jì)量裝置而言，引起誤差電量的可能有哪些?當(dāng)誤差超出一定范圍時(shí)，應(yīng)采取怎樣的措施?5為保證抄錄工作的順利進(jìn)行，抄表前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備?9三相四線電能表接線時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?12電能計(jì)量裝置哪些部位應(yīng)加封?六、計(jì)算題1某工廠有功負(fù)荷為1000kW，功率因數(shù)為cos=0.8，以10kV電壓供電，高壓計(jì)量，求需配置多大的電流互感器?2有一電流互感器，銘牌標(biāo)明穿2匝時(shí)電流比為150/5A，試求將該電流互感器改用為100/5A時(shí)，一次側(cè)應(yīng)穿多少匝?4某三相低壓平衡負(fù)荷用戶，安裝的三相四線電能表u相失壓，w相低壓TA開路，TA變比均為500/5A，若抄回表碼為200(

16、電能表起碼為O)，試求應(yīng)追補(bǔ)的電量。5有一只單相電能表，常數(shù)為2500rkWh，運(yùn)行中測得每轉(zhuǎn)的時(shí)間是4s，求該表所接的負(fù)載功率是多少?7一居民用戶電能表常數(shù)為3000rkWh，測試負(fù)荷為100W，電能表1r時(shí)應(yīng)該是多少時(shí)間?如果測得轉(zhuǎn)一圈的時(shí)間為11s，誤差應(yīng)是多少?10某三相低壓動(dòng)力用戶安裝的是三相四線計(jì)量表，應(yīng)配置400/5的計(jì)量TA，可裝表人員誤將U相TA安裝成800/5，若已抄回的電量為20萬kWh，試計(jì)算應(yīng)追補(bǔ)的電量。12某三相低壓用戶，安裝的是三相四線有功電能表，計(jì)量TA變比為200/5A，裝表時(shí)計(jì)量人員誤將U相TA極性接反，故障期間抄見表碼為150kWh，表碼啟碼為O，試求應(yīng)追

17、補(bǔ)的電量(故障期間平均功率因數(shù)為0.85)。14某用戶三月份有功電能表計(jì)量4000kWh，無功電能表計(jì)量3000kvarh，求該用戶的平均功率因數(shù)是多少?七、繪圖題1畫出一進(jìn)一出直接接入式單相電能表原理接線圖。2畫出二進(jìn)二出接線方式的單相電能表原理接線圖。6畫出三相四線有功電能表的直接接入方式的接線圖。八、綜合題2有一只電能表，月初讀數(shù)為456kWh，月末讀數(shù)為640kWh，電能表常數(shù)為1250，如電價(jià)為0.349元kWh，計(jì)算這個(gè)月的電費(fèi)及電能表的轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)。4某村鎮(zhèn)申請(qǐng)用電，該村鎮(zhèn)電工提供A相接有9kW，B相接有8kW，C相接有7kW的用電設(shè)備，要求用低壓供電。應(yīng)配什么電能表(該村鎮(zhèn)的用電功

18、率因數(shù)按0.85的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)?5試判斷題圖12-1示單相電能表的接線有何錯(cuò)誤?后果是什么?第三篇 供電所管理第十四章 安全管理一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 1供電所管理的第一要?jiǎng)?wù)，也是供電所管理水平的綜合體現(xiàn)的指標(biāo)是指 。2供電所安全管理的五個(gè)體系是 、 、 、 、 。3電力系統(tǒng)工作中通常所說的“兩票”是指 與 。 5設(shè)備雙重名稱是指 與 。 7危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施票內(nèi)容應(yīng)遵循 、 、 、 、 的原則。 8“反事故技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃(反措)”和“安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃(安措)”簡稱為 。9安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管，應(yīng)按照 、 、 、 、 、 、 的原則進(jìn)行。11使用剩

19、余電流動(dòng)作保護(hù)器是提高 、降低 ，降低 的一項(xiàng)重要技術(shù)措施。 13安全基礎(chǔ)是指保證安全生產(chǎn)必須具備的基本條件，包括 、 、 三個(gè)方面。五、簡答題 2根據(jù)國家電網(wǎng)公司頒布的國家電網(wǎng)公司電力安全生產(chǎn)工作規(guī)定，供電所安全生產(chǎn)的控制目標(biāo)有哪些? 4供電所對(duì)本所發(fā)生的事故、障礙和供電區(qū)域內(nèi)觸電傷亡事故，應(yīng)如何處理? 5供電所的安全管理具體工作主要包括哪些內(nèi)容? 6電力線路第一種工作票、第二種工作票分別用于哪些工作的填寫?8什么是電氣設(shè)備的倒閘操作? 11對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施票填寫與審批程序有哪些基本要求? 13供電所“反措”計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容? 14供電所“安措”計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容?18安全工器具應(yīng)如何

20、保管? 19供電所春秋查、內(nèi)查有哪些主要內(nèi)容? 21事故處理“四不放過”的原則是什么?第十六章 營銷管理一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝按照電壓等級(jí)可分為 和 兩種。 2電價(jià)是電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，由 、 和 三部分組成。5供電所應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，杜絕電費(fèi)收繳中的 、 、 和搭車收費(fèi)現(xiàn)象。 6為了使供電所電費(fèi)管理做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，一方面要做到 、 ，另一方面要建立 。7同臺(tái)區(qū)配電變壓器二次側(cè)考核計(jì)量總表與該變壓器所接低壓客戶計(jì)費(fèi)表應(yīng)實(shí)行 抄表，盡量消除因抄表 出現(xiàn)的 波動(dòng)。 9客戶拖欠電費(fèi)屬違約使用電費(fèi)用電行為，國家規(guī)定供電企業(yè)有權(quán)加收違約金，其標(biāo)準(zhǔn)是

21、：居民客戶每日按欠費(fèi)的 計(jì)算；其他客戶當(dāng)年欠費(fèi)，每日按欠費(fèi)總額的 計(jì)算，跨年度欠費(fèi)，每日按欠費(fèi)總額的 計(jì)算。10供電所在電能計(jì)量管理工作中，承擔(dān)運(yùn)行表計(jì)的 、 ，低壓計(jì)量裝置的配置，以及制定安排周期輪換計(jì)劃，檢查處理安裝使用中的故障差錯(cuò)，接受安排非定期檢驗(yàn)等工作。 11由于電能表計(jì)分客戶資產(chǎn)和供電公司資產(chǎn)，所以供電所電能表計(jì)管理工作流程分為： 、 。12竊電方法可以說是五花八門，可歸納起來可以分為 、 、 、 、 電五種類型。五、簡答題 1哪幾種情況下，需對(duì)電能表計(jì)進(jìn)行檢定? 2供電所的銷售電價(jià)按用電類別一般分為哪幾類? 5電費(fèi)管理工作中，所謂的“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”分別是何內(nèi)容?

22、 6寫出電能表實(shí)抄率和電費(fèi)核算正確率的表達(dá)式。 7簡述營銷分析的主要內(nèi)容。 11目前供電所在計(jì)量管理工作中承擔(dān)哪些工作? 12、V類電能計(jì)量裝置運(yùn)行檔案的具體內(nèi)容主要是什么?六、綜合題 劉某是某酒店經(jīng)理，該酒店名為集體，實(shí)為私營。1999年6月，酒店安裝中央空調(diào)，因酒店原電表容量只有10kW，無法帶動(dòng)中央空調(diào)。劉指使酒店電工繞越供電部門的用電計(jì)量裝置，擅自接線進(jìn)行竊電。至2001年5月15日被抓獲止，竊電量累計(jì)達(dá)294151kwh，折合人民幣250000元。試分析： (1)劉某的行為違反電力供應(yīng)與使用條例中的哪一條規(guī)定? (2)用電檢查人員對(duì)劉某應(yīng)如何處理?第十七章 專業(yè)管理一、填空題將正確內(nèi)

23、容填入下列橫線處。1用戶隨時(shí)可以從供電系統(tǒng)獲電的狀態(tài)稱 。 2預(yù)安排停電工作具有時(shí)間、范圍上的 和停電后果的 。 3計(jì)劃停電，供電所要提前 天通知客戶，對(duì)重要客戶要以 的形式當(dāng)面通知并由客戶簽字，填寫 。 4臨時(shí)停電，供電所(客戶)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向縣公司提出 ，經(jīng)批準(zhǔn)后，供電所要提前 小時(shí)通知客戶。5電壓質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)是 電網(wǎng)電壓質(zhì)量管理工作的重要依據(jù)，是修訂 、 和 計(jì)劃的依據(jù)。 6無功補(bǔ)償?shù)姆绞綖椋杭醒a(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合， ；高壓補(bǔ)償與低壓補(bǔ)償相結(jié)合， ；調(diào)壓與降損相結(jié)合， 。 7供電所應(yīng)根據(jù)農(nóng)村用電設(shè)備和管理需要，對(duì)農(nóng)村低壓線損指標(biāo)進(jìn)行“三分”管理，即 、 或 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核管理。 8供

24、電所的線損管理的考核，應(yīng)采取 ， ， 的辦法，完善考核機(jī)制，提高管理水平。10農(nóng)村低壓線損率分為 、 兩種。 五、簡答題 3對(duì)農(nóng)村配電網(wǎng)電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有什么要求? 5農(nóng)村配電網(wǎng)電壓調(diào)節(jié)的主要采用哪些方法? 6農(nóng)村配電網(wǎng)無功補(bǔ)償容量確定的原則是什么?8如何進(jìn)行線損分析?11運(yùn)行管理方面影響線損率的不利因素有哪些?12降低線損的技術(shù)措施有哪些?15確定供電所臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)應(yīng)按什么程序進(jìn)行?第十八章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 1優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線，是落實(shí) 服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。2建立“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，是為了在供電營業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供 、 、 、 等服務(wù)。 3供電所應(yīng)有健全完善的事故報(bào)修制度，并設(shè)有專人值班，提供 電力故障報(bào)修服務(wù)。 4值班搶修人員日常工作中要作好 、 ，對(duì)可能發(fā)生的洪水、地震、水災(zāi)、風(fēng)霧災(zāi)害等要提前準(zhǔn)備，提高防災(zāi)、減災(zāi)能力。5客戶座談會(huì)由 主持， 、 及相關(guān)人員參加。 6供電所