中國移動(dòng)XXXX年重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)開展策略白

1、重點(diǎn)增值值業(yè)務(wù)開開展策略略白皮書書 （第二版版）中國移動(dòng)動(dòng)通信集集團(tuán)公司司20100年1月目 錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc251596528 目 錄錄 PAGEREF _Toc251596528 h 2 HYPERLINK l _Toc251596529 前 言言 PAGEREF _Toc251596529 h 4 HYPERLINK l _Toc2515965530 總 則 PAGEREF _Toc251596530 h 4 HYPERLINK l _Toc251596531 個(gè)人產(chǎn)品品介紹 PAGEREF _Toc251596531 h 6 HYPE

2、RLINK l _Toc251596532 一）娛樂樂類產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc251596532 h 6 HYPERLINK l _Toc251596533 無線音樂樂 PAGEREF _Toc251596533 h 6 HYPERLINK l _Toc251596534 手機(jī)游戲戲 PAGEREF _Toc251596534 h 9 HYPERLINK l _Toc251596535 手機(jī)電視視 PAGEREF _Toc251596535 h 11 HYPERLINK l _Toc251596536 手機(jī)視頻頻 PAGEREF _Toc251596536 h 13 HYPERLIN

3、K l _Toc251596537 手機(jī)動(dòng)漫漫 PAGEREF _Toc251596537 h 15 HYPERLINK l _Toc251596538 IVVRR PAGEREF _Toc251596538 h 16 HYPERLINK l _Toc251596539 手機(jī)沖浪浪 PAGEREF _Toc251596539 h 19 HYPERLINK l _Toc251596540 二）溝通通類產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc251596540 h 21 HYPERLINK l _Toc251596541 號(hào)簿管家家 PAGEREF _Toc251596541 h 21 HYPERLINK

4、 l _Toc251596542 139郵郵箱 PAGEREF _Toc251596542 h 22 HYPERLINK l _Toc251596543 飛信 PAGEREF _Toc251596543 h 224 HYPERLINK l _Toc251596544 手機(jī)桌面面助理（待補(bǔ)充充） PAGEREF _Toc251596544 h 26 HYPERLINK l _Toc251596545 三）學(xué)習(xí)習(xí)類產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc251596545 h 26 HYPERLINK l _Toc251596546 手機(jī)閱讀讀 PAGEREF _Toc251596546 h 26 HYP

5、ERLINK l _Toc251596547 四）日常常生活類類產(chǎn)品 PAGEREF _Toc251596547 h 27 HYPERLINK l _Toc251596548 手機(jī)報(bào) PAGEREF _Toc251596548 h 28 HYPERLINK l _Toc251596549 125880 PAGEREF _Toc251596549 h 29 HYPERLINK l _Toc251596550 手機(jī)支付付、手機(jī)機(jī)錢包 PAGEREF _Toc251596550 h 31 HYPERLINK l _Toc251596551 位置業(yè)務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc251596551 h

6、34 HYPERLINK l _Toc251596552 中國移動(dòng)動(dòng)應(yīng)用商商場(chǎng) PAGEREF _Toc251596552 h 38 HYPERLINK l _Toc251596553 五）商務(wù)務(wù)類產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc251596553 h 39 HYPERLINK l _Toc251596554 手機(jī)證券券 PAGEREF _Toc251596554 h 39 HYPERLINK l _Toc251596555 手機(jī)廣告告 PAGEREF _Toc251596555 h 41 HYPERLINK l _Toc251596556 IDC PAGEREF _Toc251596556

7、h 44 HYPERLINK l _Toc251596557 家庭與集集團(tuán)產(chǎn)品品介紹 PAGEREF _Toc251596557 h 47 HYPERLINK l _Toc25159665588 手機(jī)對(duì)對(duì)講（PPOC） PAGEREF _Toc251596558 h 47 HYPERLINK l _Toc251596559 106448物聯(lián)聯(lián)通 PAGEREF _Toc251596559 h 48 HYPERLINK l _Toc251596560 車務(wù)通 PAGEREF _Toc251596560 h 49 HYPERLINK l _Toc251596561 車行無憂憂 PAGEREF _T

8、oc251596561 h 50 HYPERLINK l _Toc251596562 CM-IIMS全全業(yè)務(wù)語語音產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc251596562 h 51 HYPERLINK l _Toc251596563 集團(tuán)V網(wǎng)網(wǎng) PAGEREF _Toc251596563 h 52 HYPERLINK l _Toc251596564 移動(dòng)4000 PAGEREF _Toc251596564 h 53 HYPERLINK l _Tooc255159965665 網(wǎng)信 PAGEREF _Toc251596565 h 53 HYPERLINK l _Toc251596566 “G3愛愛唱”

9、業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc251596566 h 54 HYPERLINK l _Toc251596567 展會(huì)通 PAGEREF _Toc251596567 h 54 HYPERLINK l _Toc251596568 全業(yè)務(wù)融融合通信信PC客戶戶端 PAGEREF _Toc251596568 h 55 HYPERLINK l _Toc251596569 電子憑證證 PAGEREF _Toc251596569 h 55 HYPERLINK l _Toc251596570 家庭手機(jī)機(jī)伴侶 PAGEREF _Toc251596570 h 56 HYPERLINK l _Toc25159657

10、1 IMS家家庭網(wǎng)關(guān)關(guān) PAGEREF _Toc251596571 h 57 HYPERLINK l _Toc251596572 家庭V網(wǎng)網(wǎng) PAGEREF _Toc251596572 h 57 HYPERLINK l _Toc251596573 基于CMM-IMMS的USBB電話 PAGEREF _Toc251596573 h 58 HYPERLINK l _Toc251596574 家庭成員員定位 PAGEREF _Toc251596574 h 59 HYPERLINK l _Toc251596575 數(shù)碼相框框 PAGEREF _Toc251596575 h 60前 言言20099年在競(jìng)

11、競(jìng)爭(zhēng)加劇劇的情況況下，中中國移動(dòng)動(dòng)數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)仍保持了了快速增增長，220099年半年年報(bào)顯示示數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)收入入比上年年同期增增長133.7%，對(duì)收收入的拉拉動(dòng)日益益顯著。其中，已具規(guī)規(guī)模的短短信、彩彩鈴、彩彩信、WWAP、手機(jī)報(bào)報(bào)等業(yè)務(wù)務(wù)保持增增長；無無線音樂樂俱樂部部、飛信信和1225800服務(wù)客客戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模增增長；1139郵郵箱、手手機(jī)游戲戲等業(yè)務(wù)務(wù)快速成成長；手手機(jī)視頻頻、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)等產(chǎn)產(chǎn)品不斷斷得到開開發(fā)和優(yōu)優(yōu)化，形形成良好好的增值值業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品儲(chǔ)備備。中國國移動(dòng)著著力研發(fā)發(fā)和籌建建的能夠夠提供豐豐富多彩彩移動(dòng)應(yīng)應(yīng)用的“Mobbilee Maarkeet”，已于于

12、20009年8月17日正式向向業(yè)界推推出。220100年中國國移動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)將繼續(xù)續(xù)以客戶戶需求為為導(dǎo)向，面向個(gè)個(gè)人、家家庭和集集團(tuán)三個(gè)個(gè)目標(biāo)市市場(chǎng)全面面規(guī)?；l(fā)展。本白皮書書就中國國移動(dòng)重重點(diǎn)數(shù)據(jù)據(jù)及信息息業(yè)務(wù)的的業(yè)務(wù)情情況、發(fā)發(fā)展方向向和開展展方式進(jìn)進(jìn)行說明明。白皮皮書由中中國移動(dòng)動(dòng)通信集集團(tuán)公司司數(shù)據(jù)部部編撰并并發(fā)布，采用滾滾動(dòng)更新新的方式式，每年年更新一一版?？?則則一、國內(nèi)內(nèi)外的數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形形勢(shì)，發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)。（一）從從發(fā)展趨趨勢(shì)而言言，數(shù)據(jù)據(jù)及信息息業(yè)務(wù)占占比持續(xù)續(xù)提升，空間巨巨大。今年上半半年在總總體經(jīng)濟(jì)濟(jì)形勢(shì)不不好的情情況下，公司總總收入增增長8.9%，但是數(shù)

13、數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)仍然呈呈現(xiàn)比較較好的發(fā)發(fā)展態(tài)勢(shì)勢(shì)。20009年年半年報(bào)報(bào)顯示，數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)的收收入占比比達(dá)288.1%，占收收入增量量的500%。數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)承承擔(dān)起越越來越重重要的角角色，對(duì)對(duì)公司當(dāng)當(dāng)前及下下一步發(fā)發(fā)展尤為為重要。從全球發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)來看，近年來來數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)續(xù)快速發(fā)發(fā)展，收收入占比比屢創(chuàng)新新高。中中國移動(dòng)動(dòng)上半年年的數(shù)據(jù)據(jù)及信息息業(yè)務(wù)收收入占比比雖然達(dá)達(dá)到288.1%。但是是與國際際一流運(yùn)運(yùn)營商相相比，還還有很大大差距，發(fā)展空空間仍然然很大。日本NNTT DoCCoMoo今年的的數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)收入入占比已已經(jīng)上升升到411.3%，接近近總收入

14、入的一半半。從業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)來看，非短消消息類的的多媒體體應(yīng)用增增長很快快。一個(gè)個(gè)重要體體現(xiàn)是由由于客戶戶通過智智能手機(jī)機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)發(fā)發(fā)起的數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)流量呈呈現(xiàn)快速速增長。中國移移動(dòng)1-5月份份由手機(jī)機(jī)發(fā)起的的數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)增長長流量為為1844%。（二）從從競(jìng)爭(zhēng)形形勢(shì)來看看，同質(zhì)質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)愈演愈愈烈，異異質(zhì)化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)逐步步緊迫今年上半半年以來來，同質(zhì)質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)愈演愈愈烈。中國電電信和中中國聯(lián)通通都不僅僅僅把目目標(biāo)停留留在語音音客戶的的增長，而是試試圖通過過數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)以較較快的速速度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨越性性發(fā)展。與語音音市場(chǎng)相相比，未未來的數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)也將是是非常激激烈的戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)，而

15、而且從某某種意義義上來說說，這一一輪關(guān)于于數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后后續(xù)的市市場(chǎng)格局局、對(duì)每每一家運(yùn)運(yùn)營商未未來業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展都都關(guān)系重重大。異質(zhì)化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起起云涌，挑戰(zhàn)更更加緊迫迫。三年前前異質(zhì)化化競(jìng)爭(zhēng)來來自于互互聯(lián)網(wǎng)、第三方方應(yīng)用提提供者、信息提提供者、終端廠廠商等非非電信運(yùn)運(yùn)營商的的競(jìng)爭(zhēng)，目前異異質(zhì)化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)經(jīng)風(fēng)起云云涌、漸漸成氣候候?，F(xiàn)在在包括蘋蘋果、微微軟、諾諾基亞等等公司都都紛紛切切入到價(jià)價(jià)值鏈中中來，希希望占據(jù)據(jù)價(jià)值鏈鏈中更重重要的部部分。例例如蘋果果的IPPONEE手機(jī)，因其絢絢麗的顯顯示效果果、靈動(dòng)動(dòng)的觸感感受到客客戶的追追捧，而而蘋果最最看重的的則是其其手機(jī)上上網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)。

16、蘋果果應(yīng)用商商店上市市至今短短短144個(gè)月，所帶來來的下載載量和價(jià)價(jià)值已經(jīng)經(jīng)不亞于于手機(jī)終終端銷售售。二、產(chǎn)品品創(chuàng)新模模式：基基地模式式和產(chǎn)品品提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)帶頭省模模式基地模式式是中國國移動(dòng)在在數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)品和終終端領(lǐng)域域中重要要的開發(fā)發(fā)、創(chuàng)新新、拓展展模式，是基于于中國移移動(dòng)的管管理實(shí)際際，歷經(jīng)經(jīng)多次討討論，到到現(xiàn)在為為止被大大家普遍遍接受、行之有有效的管管理方式式。從20005年總總部確定定設(shè)立產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新基地以以來，到到目前已已經(jīng)成立立了音樂樂、位置置、游戲戲、視頻頻、電子子商務(wù)、閱讀、終端等等多個(gè)基基地，在在業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新和拓拓展方面面做出了了重要貢貢獻(xiàn)，在在實(shí)踐中中取得了了很好

17、的的效果?；匾呀?jīng)經(jīng)成為創(chuàng)創(chuàng)新的重重要載體體，它不僅僅僅是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，還還包括商商業(yè)模式式的創(chuàng)新新、營銷銷的創(chuàng)新新。產(chǎn)品提升升團(tuán)隊(duì)帶帶頭省模模式是在在保持基基地模式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，增增加更多多的產(chǎn)品品，形成成產(chǎn)品提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)，并為為每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)確定定帶頭省省的模式式。該模模式對(duì)于于中國移移動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)及信息息業(yè)務(wù)中中重點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的模模式摸索索、規(guī)劃劃策略制制定、優(yōu)優(yōu)化、推推廣以及及實(shí)施等等方面的的提升具具有重要要作用。經(jīng)過評(píng)評(píng)選，已已明確十十個(gè)產(chǎn)品品的帶頭省。三、產(chǎn)品品管理方方式：一一二三類類產(chǎn)品管管理為了規(guī)范范數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品的管理理，避免免產(chǎn)品低低水平重重復(fù)開發(fā)發(fā)，產(chǎn)品品按一、二

18、、三三類進(jìn)行行管理。一類產(chǎn)產(chǎn)品由總總部統(tǒng)一一規(guī)范、統(tǒng)一建建設(shè)、統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)營營，產(chǎn)品品端到端端各環(huán)節(jié)節(jié)均由總總部負(fù)責(zé)責(zé)。二類類產(chǎn)品由由總部統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范、分省省建設(shè)、分省運(yùn)運(yùn)營，總總部制定定規(guī)范后后，確定定建設(shè)方方案、產(chǎn)產(chǎn)品的試試商用、商用時(shí)時(shí)間和省省份，省省公司執(zhí)執(zhí)行。三三類產(chǎn)品品由省公公司制定定規(guī)范、分省建建設(shè)、分分省運(yùn)營營，三類類產(chǎn)品實(shí)實(shí)行報(bào)批批管理制制度，所所有三類類產(chǎn)品需需報(bào)批總總部同意意后方可可開展。四、產(chǎn)品品規(guī)劃思思路：產(chǎn)產(chǎn)品能力力規(guī)劃思思路，主主干產(chǎn)品品規(guī)劃思思路按照數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)及及信息發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃的模塊塊化開發(fā)發(fā)和客戶戶需求導(dǎo)導(dǎo)向原則則，中國國移動(dòng)將將在20010年年重點(diǎn)梳梳理現(xiàn)有有

19、業(yè)務(wù)情情況，通通過建立立基礎(chǔ)能能力和主主干產(chǎn)品品二大體體系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品品的統(tǒng)一一規(guī)劃，解決目目前在數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展中中遇到的的各種問問題：產(chǎn)產(chǎn)品獨(dú)立立發(fā)展，功能重重復(fù)開發(fā)發(fā)，不能能充分復(fù)復(fù)用；產(chǎn)產(chǎn)品引入入、運(yùn)營營推廣缺缺乏統(tǒng)一一的評(píng)估估方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程?；A(chǔ)能力力體系的的建立和和實(shí)施將將實(shí)現(xiàn)不不同產(chǎn)品品在業(yè)務(wù)務(wù)能力上上的復(fù)用用和融合合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)模塊化化開發(fā)，提高產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的效率率和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益；同時(shí)在在能力體體系的基基礎(chǔ)上建建立主干干產(chǎn)品體體系，以以客戶需求求為導(dǎo)向向，明確確支撐業(yè)業(yè)務(wù)體系系化發(fā)展展的核心心產(chǎn)品，高效率率地滿足足客戶需求求，確保保各種資資源的合合理分配配，并兼兼顧資源源的

20、整合合。1、基礎(chǔ)礎(chǔ)能力體體系建立立和實(shí)施施對(duì)客戶使使用現(xiàn)有有產(chǎn)品的的整體流流程中涉涉及的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行梳梳理，提提取能供供多個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行復(fù)用的的公共基基礎(chǔ)能力力和需要要開發(fā)公公共基礎(chǔ)礎(chǔ)能力；按照客客戶使用用業(yè)務(wù)的的端到端端流程，建立整整體業(yè)務(wù)務(wù)能力框框架；對(duì)對(duì)所有公公共能力力進(jìn)行歸歸納分類類，形成成基礎(chǔ)能能力體系系。通過對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品的基礎(chǔ)礎(chǔ)能力分分析，按按照產(chǎn)品品開發(fā)的的重要性性和重用用度梳理理出中國國移動(dòng)十十三類基基礎(chǔ)能力力：內(nèi)容容能力、聯(lián)系人人/群能能力、支支付能力力、廣告告能力、搜索能能力、門門戶能力力、終端端能力、狀態(tài)能能力、統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證證能力、通道能能力、代代計(jì)費(fèi)能能力、定定購關(guān)

21、系系管理能能力、客客戶數(shù)據(jù)據(jù)能力。對(duì)基礎(chǔ)礎(chǔ)能力是是否為中中國移動(dòng)動(dòng)特有、能否向向第三方方開發(fā)進(jìn)進(jìn)行分類類管理。產(chǎn)品能力力復(fù)用將將以基礎(chǔ)礎(chǔ)能力體體系為基基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)相應(yīng)的的系統(tǒng)/平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行改造造，引入入新規(guī)范范：建立立能力總總線，統(tǒng)統(tǒng)一能力力開放接接口，建建立統(tǒng)一一的能力力調(diào)度和和控制點(diǎn)點(diǎn)；修訂訂VGOOP綜合合網(wǎng)關(guān)規(guī)規(guī)范，引引入面向向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)開發(fā)者者的網(wǎng)關(guān)關(guān)并制定定規(guī)范；分析中中國移動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展總體體戰(zhàn)略，優(yōu)先考考慮IMMS業(yè)務(wù)務(wù)能力、飛信能能力、內(nèi)內(nèi)容能力力、聯(lián)系系人能力力、狀態(tài)態(tài)能力開開放，并并制定相相關(guān)規(guī)范范；建設(shè)設(shè)多業(yè)務(wù)務(wù)共用的的統(tǒng)一認(rèn)認(rèn)證系統(tǒng)統(tǒng)，并考考慮對(duì)非非中國移移動(dòng)號(hào)碼碼客戶的統(tǒng)

22、統(tǒng)一認(rèn)證證。2、主干干產(chǎn)品體體系的建建立和應(yīng)應(yīng)用在對(duì)產(chǎn)品品公用基基礎(chǔ)能力力分析的的基礎(chǔ)上上，充分分考慮客客戶需求求，對(duì)不不同客戶戶群和客戶戶在各種種生活場(chǎng)場(chǎng)景下對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品的使用用需求和和使用習(xí)習(xí)慣進(jìn)行行調(diào)研，結(jié)合目目前產(chǎn)品品市場(chǎng)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況，形成成產(chǎn)品主主干性的的評(píng)估方方法；同同時(shí)參考考專家評(píng)評(píng)審意見見確定335個(gè)個(gè)主干產(chǎn)產(chǎn)品。其其他非主主干產(chǎn)品品用于滿滿足客戶戶的多樣樣化、個(gè)個(gè)性化需需求，依依附于主主干產(chǎn)品品發(fā)展。主干產(chǎn)品品將作為為優(yōu)先進(jìn)進(jìn)行終端端內(nèi)置的的數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)，并并為移動(dòng)動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、MOBBILEEMARRKETT業(yè)務(wù)推推薦、排排名提供供參考。五、20010年年重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)：個(gè)人產(chǎn)

23、品品：無線線音樂、125580、手機(jī)視視頻、手手機(jī)電視視、手機(jī)機(jī)錢包、手機(jī)支支付、手手機(jī)報(bào)、手機(jī)閱閱讀、位置業(yè)業(yè)務(wù)、手機(jī)廣廣告、IVVVR 、號(hào)簿管管家、手機(jī)動(dòng)動(dòng)漫、手手機(jī)證券券、飛信、1399郵箱、手機(jī)游游戲、Mobbilee Maarkeet、IDCC、手機(jī)機(jī)沖浪、MDAA。家庭產(chǎn)品品：家庭庭手機(jī)伴伴侶、IIMS家家庭網(wǎng)關(guān)關(guān)、基于于CM-IMSS的USSB電話話、家庭庭成員定定位、數(shù)數(shù)碼相框框、家庭庭V網(wǎng)。集團(tuán)產(chǎn)品品：POCC、1006488物聯(lián)通通、車務(wù)務(wù)通、車車行無憂憂、CMM-IMMS全業(yè)業(yè)務(wù)語音音產(chǎn)品、集團(tuán)VV網(wǎng)、移移動(dòng)4000、網(wǎng)網(wǎng)信、展展會(huì)通、全業(yè)務(wù)務(wù)融合通通信PCC客戶端端、

24、電子子憑證、G3愛愛唱機(jī)。一、個(gè)人人產(chǎn)品介介紹一）娛樂樂類產(chǎn)品品無線音樂樂【業(yè)務(wù)定定義】無無線音樂樂業(yè)務(wù)是是客戶利用用手機(jī)等等無線通通信終端端，通過過無線通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，以SSMS、MMSS、WAAP、IIVR、WWWW、客戶戶端等接接入方式式獲取以以音樂為為主題內(nèi)內(nèi)容的相相關(guān)各類類業(yè)務(wù)的的總稱；無線音音樂的產(chǎn)產(chǎn)品包括括彩鈴、振鈴、全曲下下載、全全曲在線線聽、MMV、專專輯匯、無線音音樂俱樂樂部等?！景l(fā)展目目標(biāo)】無無線音樂樂服務(wù)于于手機(jī)多多媒體化化、多用用途化戰(zhàn)戰(zhàn)略，向向客戶提供供海量音音樂內(nèi)容容，方便便客戶隨時(shí)時(shí)、隨地地、通過過多種方方式接入入和使用用無線音音樂業(yè)務(wù)務(wù)，提供供多維度度的音樂樂使

25、用方方式，滿滿足客戶戶的個(gè)性性化音樂樂需求。通過打打造權(quán)威威的音樂樂發(fā)行平平臺(tái)，以以良好的的版權(quán)保保護(hù)和商商業(yè)模式式，為傳傳統(tǒng)音樂樂產(chǎn)業(yè)提提供新的的盈利手手段，最最終成為為新型的的多維度度的音樂樂發(fā)行渠渠道，提提升中國國移動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)收入，增強(qiáng)中中國移動(dòng)動(dòng)在音樂樂產(chǎn)業(yè)的的影響力力。【業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀】無無線音樂樂業(yè)務(wù)為為中國移移動(dòng)的自自有業(yè)務(wù)務(wù)，目前前處于成成熟發(fā)展展期，主主要有以以下三種種業(yè)務(wù)合合作形式式：基于于中央音音樂平臺(tái)臺(tái)的彩鈴鈴、振鈴鈴、音樂樂隨身聽聽和全曲曲下載等等是全網(wǎng)網(wǎng)自有業(yè)業(yè)務(wù)；基基于省公公司與SSP開展展的彩鈴鈴業(yè)務(wù)；以及基基于移動(dòng)動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)商商務(wù)合作作模式與與SP開開展的

26、振振鈴合作作業(yè)務(wù)，目前處處于商用用優(yōu)化階階段。截截至20009年11月，彩鈴業(yè)業(yè)務(wù)總客客戶數(shù)達(dá)達(dá)到3.9億，月均收收入199億元。截至220099年11月，中央音音樂平臺(tái)臺(tái)付費(fèi)內(nèi)內(nèi)容下載載總量超超過111億次，月均付付費(fèi)下載載量超過過1億次次，其中中全曲下下載業(yè)務(wù)務(wù)的累計(jì)計(jì)計(jì)費(fèi)下下載量超超過67700萬萬次?！?9年年業(yè)務(wù)亮亮點(diǎn)】無無線音樂樂20009年進(jìn)進(jìn)一步引引入音樂樂內(nèi)容，擴(kuò)大內(nèi)內(nèi)容合作作伙伴數(shù)數(shù)量，豐豐富中央央曲庫，內(nèi)容元元素多元元化，目目前曲庫庫內(nèi)容達(dá)達(dá)到1335萬首首，與超超過2000家CCP合作作，進(jìn)一一步強(qiáng)化化了中國國移動(dòng)在在整個(gè)無無線音樂樂價(jià)值鏈鏈中的主主導(dǎo)地位位。20099

27、年，系系統(tǒng)能力力方面：中央音音樂平臺(tái)臺(tái)加強(qiáng)了音樂相相關(guān)標(biāo)簽簽信息的的收集和和整理，建立音音樂標(biāo)簽簽庫；提提高中央央音樂平平臺(tái)核心心系統(tǒng)和和門戶的的處理能能力，提提高系統(tǒng)統(tǒng)響應(yīng)速速度和穩(wěn)穩(wěn)定性。營銷方面面：建立立了“立體化化”的“無處不不在”的營銷銷體系，以“落地活活動(dòng)”為常態(tài)態(tài)化營銷銷手段，體現(xiàn)“新人新新歌”推廣亮亮點(diǎn)，全全面盤活活“會(huì)員權(quán)權(quán)益”，提升升會(huì)員活活性和門門戶銷售售活性，深化對(duì)對(duì)無線音音樂價(jià)值值鏈的影影響力；進(jìn)一步步完善對(duì)對(duì)外服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)了了對(duì)合作作伙伴的的服務(wù)支支撐能力力。產(chǎn)品方面面：產(chǎn)品品方面新新上線MMV、圖圖片業(yè)務(wù)務(wù)、專輯輯匯等產(chǎn)產(chǎn)品，進(jìn)進(jìn)一步豐豐富產(chǎn)品品線內(nèi)容容，吸引

28、引客戶。自自主開發(fā)發(fā)無線音音樂PCC客戶端端，擴(kuò)展展客戶使用用渠道，占領(lǐng)客客戶PCC側(cè)終端端。優(yōu)化化隨聲聽聽客戶端端，縮短短操作步步驟，新新增功能能，進(jìn)一一步提升升客戶感知知?！鹃_展方方式】無無線音樂樂業(yè)務(wù)不不同產(chǎn)品品采用的的開展方方式不同同，彩鈴鈴業(yè)務(wù)及及合作業(yè)業(yè)務(wù)采用用中國移移動(dòng)總部部統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、分分省建設(shè)設(shè)方式，其余業(yè)業(yè)務(wù)由中中國移動(dòng)動(dòng)總部統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃，通過過無線音音樂基地地集中建建設(shè)業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)及及運(yùn)營中國移動(dòng)動(dòng)總部負(fù)負(fù)責(zé)牽頭頭組織無無線音樂樂業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃、開開發(fā)和優(yōu)優(yōu)化，制制定和更更新管理理辦法和和相關(guān)規(guī)規(guī)范，協(xié)協(xié)調(diào)全網(wǎng)網(wǎng)的資源源支撐，統(tǒng)籌CCP或SSP的合合作管理理，指導(dǎo)導(dǎo)無線音

29、音樂各類類業(yè)務(wù)平平臺(tái)的建建設(shè)和業(yè)業(yè)務(wù)開展展?？偛拷⒘⒁魳樊a(chǎn)產(chǎn)品基地地（目前前由四川川公司承承擔(dān)），負(fù)責(zé)建建設(shè)及維維護(hù)中央央音樂平平臺(tái)，統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃和開展展全網(wǎng)彩彩鈴、振振鈴、全全曲業(yè)務(wù)務(wù)及俱樂樂部會(huì)員員服務(wù)，承擔(dān)日日常業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營，管理平平臺(tái)支撐撐合作伙伙伴和內(nèi)內(nèi)容合作作伙伴，進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)收入入結(jié)算，為全網(wǎng)網(wǎng)及各省省本地業(yè)業(yè)務(wù)提供供支撐。各省公司司貫徹落落實(shí)總部部無線音音樂業(yè)務(wù)務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)管理辦辦法、規(guī)規(guī)范、資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，提提出優(yōu)化化建議，按照總總部統(tǒng)一一規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行本地地彩鈴業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建設(shè)設(shè)、改造造和維護(hù)護(hù)。合作模模式無線音樂樂的合作作伙伴是是擁有優(yōu)優(yōu)質(zhì)音樂樂內(nèi)容資資源的唱唱片公司司和音樂樂

30、代理公公司，提提供音樂樂內(nèi)容，不斷豐豐富無線線音樂內(nèi)內(nèi)容庫。基于中中央音樂樂平臺(tái)的的全網(wǎng)自自有業(yè)務(wù)務(wù)，合作作伙伴可可通過省省公司推推薦、由由音樂產(chǎn)產(chǎn)品基地地統(tǒng)一洽洽談合作作、進(jìn)行行內(nèi)容接接入。中中國移動(dòng)動(dòng)與內(nèi)容容合作伙伙伴采取取信息費(fèi)費(fèi)收入550：550分成成的模式式進(jìn)行合合作。合合作伙伴伴與省公公司開展展的彩鈴鈴合作，合作伙伙伴通常常獲得合合作信息息費(fèi)收入入的855%。無線音樂樂全網(wǎng)鈴鈴音盒歌歌曲和新新歌合作作歌曲中中的合作作伙伴應(yīng)應(yīng)在無線線音樂內(nèi)內(nèi)容合作作伙伴分分層分級(jí)級(jí)管理辦辦法分分層分級(jí)級(jí)管理中中達(dá)到相相應(yīng)級(jí)別別（依據(jù)據(jù)無線線音樂內(nèi)內(nèi)容合作作伙伴分分層分級(jí)級(jí)管理辦辦法，已發(fā)布實(shí)實(shí)施），

31、其中新新歌合作作歌曲還還應(yīng)是一線線或一線線以上藝藝人的新新專輯歌歌曲。合合作歌曲曲均通過過音樂產(chǎn)產(chǎn)品基地地牽頭組組織評(píng)選選產(chǎn)生。無線音樂樂全網(wǎng)鈴鈴音盒歌歌曲和新新歌全網(wǎng)網(wǎng)鈴音盒盒歌曲在在評(píng)選中中主要考考量歌曲曲前期銷銷量水平平、歌曲曲藝人知知名度、合作伙伙伴宣傳傳推廣資資源投入入及前期期內(nèi)容合合作情況況等因素素；新歌歌合作在在評(píng)選中中主要考考量新歌歌質(zhì)量及及藝人知知名度、合作伙伙伴宣傳傳推廣資資源投入入、歌曲曲話題度度及前期期內(nèi)容、營銷合合作情況況等因素素。營銷推推廣中國移動(dòng)動(dòng)總部面面向全國國客戶提供供營銷推推廣。各各省公司司負(fù)責(zé)無無線音樂樂業(yè)務(wù)在在本地的的營銷推推廣?；毓舅九浜峡偪偛考?/p>

32、各各省與渠渠道方聯(lián)聯(lián)合進(jìn)行行業(yè)務(wù)策策劃和營營銷推廣廣。中國移動(dòng)動(dòng)同時(shí)聯(lián)聯(lián)合具有有影響力力和推廣廣資源的的合作伙伙伴，重重點(diǎn)拓展展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)渠道，進(jìn)行無無線音樂樂業(yè)務(wù)推推廣，合合作推廣廣中央音音樂平臺(tái)臺(tái)內(nèi)容的的渠道合合作伙伴伴獲得相相應(yīng)信息息費(fèi)收入入的300-355%。終端配配合中國移動(dòng)動(dòng)總部負(fù)負(fù)責(zé)制定定無線音音樂的終終端定制制需求，定制終終端廠商商及卡商商根據(jù)定定制需求求內(nèi)置相相應(yīng)菜單單和客戶戶端?！?0110年重重點(diǎn)】全全面著眼眼于“主動(dòng)營營銷”，力求求突破。進(jìn)行專專項(xiàng)工作作，努力力提升會(huì)會(huì)員活性性；圍繞繞版權(quán)運(yùn)運(yùn)營，提提升資源源整合能能力；調(diào)調(diào)整、優(yōu)優(yōu)化渠道道策略，形成可可控的、可運(yùn)營營的渠

33、道道營銷能能力；嘗嘗試建立立媒體化化運(yùn)營流流程，推推進(jìn)傳播播推廣工工作；跟跟進(jìn)行業(yè)業(yè)動(dòng)態(tài)，提升行行業(yè)調(diào)研研能力，從中獲獲取信息息，進(jìn)行行分析解解讀。【備注：無線音音樂基本本信息】目標(biāo)客戶戶：無線線音樂業(yè)業(yè)務(wù)面向向個(gè)人客客戶市場(chǎng)場(chǎng)，目標(biāo)標(biāo)客戶是全球通通、動(dòng)感感地帶和和神州行行客戶中中喜歡音音樂、通通過音樂樂妝點(diǎn)生生活的客客戶，客戶年齡齡集中在在1530歲歲。使用流程程：客戶戶可以通通過短信信（10065888300）、彩彩信（11065588330）、WAPP（waap.1125330.ccom）、IVVR(1125330,11253309999)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站( HYPERLINK m wwww

34、.1125330.ccom)、無線線音樂手手機(jī)客戶戶端以及及PC客客戶端等等接入方方式進(jìn)入入音樂業(yè)業(yè)務(wù)的客客戶使用用界面，再根據(jù)據(jù)界面中中的相應(yīng)應(yīng)提示進(jìn)進(jìn)行操作作，包括括訂購彩彩鈴、下下載振鈴鈴、下載載全曲、試聽歌歌曲、管管理個(gè)人人彩鈴庫庫等。資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)和價(jià)格格：無線線音樂采采用功能能費(fèi)、信信息費(fèi)或或兩者結(jié)結(jié)合的資資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)，根據(jù)據(jù)產(chǎn)品種種類有所所不同；彩鈴、無線音音樂俱樂樂部高級(jí)級(jí)會(huì)員的的功能費(fèi)費(fèi)為5元元/月，彩鈴、振鈴、全曲下下載的按按次下載載信息費(fèi)費(fèi)通常為為2元/首，全全曲下載載和全曲曲在線聽聽的包月月信息費(fèi)費(fèi)5110元不不等?？蛻舴?wù)務(wù)：客戶戶可通過過短信、WWWW、WAAP、IIVR

35、、音樂隨隨身聽客客戶端、營業(yè)廳廳等方式式進(jìn)行開開通和退退訂，客客戶可以以通過撥撥打1000866客服熱熱線得到到相應(yīng)的的幫助，無線音音樂基地地提供二二線客服服支撐。手機(jī)電視視【業(yè)務(wù)定定義】手手機(jī)電視視業(yè)務(wù)是是基于廣廣播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的提供供多媒體體內(nèi)容的的下行傳傳輸，利利用中國國移動(dòng)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的鑒權(quán)權(quán)管理系系統(tǒng)和廣廣電運(yùn)營營商的客客戶管理理系統(tǒng)完完成通過過廣播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下行行的內(nèi)容容對(duì)客戶戶的認(rèn)證證、授權(quán)權(quán)和管理理，同時(shí)時(shí)利用移移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的雙向向通道實(shí)實(shí)現(xiàn)相關(guān)關(guān)互動(dòng)功功能的業(yè)業(yè)務(wù)，滿滿足客戶戶隨時(shí)隨隨地觀看看電視的的需求?！景l(fā)展目目標(biāo)】手手機(jī)電視視是G33終端獨(dú)獨(dú)有的亮亮點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)。該業(yè)業(yè)務(wù)將人人們生活活

36、中最重重要的通通信手段段和娛樂樂工具結(jié)結(jié)合起來來，通過過對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)秀的的電視節(jié)節(jié)目平移移，并且且不斷增增加適合合手機(jī)播播放特征征的特色色電視頻頻道來體體現(xiàn)手機(jī)機(jī)電視競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，滿足足客戶日日益增加加的文娛娛需求，使手機(jī)機(jī)電視業(yè)業(yè)務(wù)成為為3G時(shí)代代最重要要的數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)之之一?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀】手手機(jī)電視視為自有有業(yè)務(wù)，處于業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)測(cè)階段，目前已經(jīng)經(jīng)完成了了業(yè)務(wù)平平臺(tái)搭建建、個(gè)別別省我公公司系統(tǒng)統(tǒng)與廣電電側(cè)系統(tǒng)統(tǒng)的聯(lián)調(diào)調(diào)、部分分終端常常規(guī)測(cè)試試通過等等業(yè)務(wù)上上線前的的準(zhǔn)備工工作，220099年底手手機(jī)電視視業(yè)務(wù)全全網(wǎng)商用用。已經(jīng)經(jīng)確定提提供的電電視頻道道內(nèi)容包包括：CCCTVV1套、3套、5套、新

37、聞、睛睛彩電影影等45個(gè)中中央頻道道+1個(gè)個(gè)省頻道道+1個(gè)個(gè)市頻道道?！鹃_展方方式】手手機(jī)電視視業(yè)務(wù)是由由中國移移動(dòng)與中中廣衛(wèi)星星移動(dòng)獨(dú)獨(dú)家戰(zhàn)略略合作，由總部部統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、集集中建設(shè)設(shè)業(yè)務(wù)管管理平臺(tái)臺(tái)。手機(jī)機(jī)電視業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容目前分為為中央業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容和全國國性區(qū)域域業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容。平臺(tái)及及運(yùn)營中國移動(dòng)動(dòng)總部與與中廣衛(wèi)衛(wèi)星移動(dòng)動(dòng)總部，共同商商定后，統(tǒng)一制制定手機(jī)機(jī)電視業(yè)業(yè)務(wù)的整整體發(fā)展展目標(biāo)、發(fā)展策策略、產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展路標(biāo)規(guī)規(guī)劃以及及業(yè)務(wù)相相關(guān)資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各省公司司貫徹落落實(shí)總部部手機(jī)電電視業(yè)務(wù)務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)管理辦辦法、規(guī)規(guī)范、資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，提提出優(yōu)化化建議。合作模模式手機(jī)電視視業(yè)務(wù)是是中國移移動(dòng)與中中

38、廣衛(wèi)星星移動(dòng)獨(dú)獨(dú)家、雙雙排他合合作的業(yè)業(yè)務(wù)。中廣衛(wèi)星星移動(dòng)負(fù)負(fù)責(zé)手機(jī)機(jī)電視頻頻道內(nèi)容容的集成成播控與與提供、廣播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋、共同同進(jìn)行市市場(chǎng)推廣廣，并根根據(jù)手機(jī)機(jī)電視客客戶需求求，不斷斷創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品形式式，豐富富內(nèi)容，針對(duì)手手機(jī)專門門制作電電視頻道道內(nèi)容；中國移動(dòng)動(dòng)負(fù)責(zé)客客戶訂購購關(guān)系管管理、客客戶鑒權(quán)權(quán)、計(jì)費(fèi)費(fèi)結(jié)算、共同進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)推廣，對(duì)頻道道內(nèi)容提提出建議議等。營銷推推廣中國移動(dòng)動(dòng)總部負(fù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)全國手手機(jī)電視視業(yè)務(wù)的的營銷推推廣、活活動(dòng)的組組織策劃劃和實(shí)施施；各省省公司負(fù)負(fù)責(zé)全國國手機(jī)電電視業(yè)務(wù)務(wù)在本地地的營銷銷。終端配配合中國移動(dòng)動(dòng)總部根根據(jù)客戶戶需求制制定手機(jī)機(jī)電視總總體規(guī)劃劃和客

39、戶戶端技術(shù)術(shù)方案、終端技技術(shù)規(guī)范范等。終終端廠商商根據(jù)總總部提出出的規(guī)范范要求開開發(fā)終端端。【20110年重重點(diǎn)】加加快網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)、加強(qiáng)手手機(jī)電視視全國的的信號(hào)覆覆蓋范圍圍，優(yōu)化化手機(jī)電電視信號(hào)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，保證客客戶的觀觀看體驗(yàn)驗(yàn)。加大大終端適適配工作作力度，推出更更多的手手機(jī)電視視G3終終端。與與中廣加加強(qiáng)合作作，不斷斷引入優(yōu)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容容，提高高產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。加大營營銷資源源投入，擴(kuò)大手手機(jī)電視視市場(chǎng)認(rèn)認(rèn)知度，完成手手機(jī)電視視20110年的的客戶發(fā)展展目標(biāo)?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)電電視基本本信息】目標(biāo)客戶戶：面向向所有移移動(dòng)客戶戶，只要在在手機(jī)、上網(wǎng)本本、家庭庭信息機(jī)機(jī)等各種種小屏幕幕便攜終終端中加加裝了接

40、接收手機(jī)機(jī)電視的的模塊均均可以使使用。使用流程程：客戶戶通過手手機(jī)中的的手機(jī)電電視客戶戶端軟件件使用業(yè)業(yè)務(wù)，客客戶可通通過點(diǎn)擊擊客戶端端應(yīng)用軟軟件、營營業(yè)廳、100086熱熱線、短短信等方方式開通通/取消消/訂購購/退訂訂/暫停停/恢復(fù)復(fù)手機(jī)電電視業(yè)務(wù)務(wù)。資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)和價(jià)格格：手機(jī)機(jī)電視目目前采用用基本功功能費(fèi)+收視費(fèi)費(fèi)流量量費(fèi)的資資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)，基本本功能費(fèi)費(fèi)按月收收取，現(xiàn)現(xiàn)階段基基本功能能費(fèi)為00；收視視費(fèi)是客客戶成功功訂購手手機(jī)電視視業(yè)務(wù)的的收視套套餐內(nèi)容容，按月月收取收收視套餐餐費(fèi)，將將在20010年年根據(jù)營營銷活動(dòng)動(dòng)需求推推出各類類包季、包半年年、包年年等收視視套餐；流量費(fèi)費(fèi)是在獲獲取或者

41、者使用手手機(jī)電視視客戶端端時(shí)可能能使用22G/TTD網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)生的的流量費(fèi)費(fèi)用，遵遵循現(xiàn)有有的流量量費(fèi)資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并并客戶如訂訂購了流流量費(fèi)套套餐則計(jì)計(jì)入套餐餐?？蛻舴?wù)務(wù)：中國國移動(dòng)1100886負(fù)責(zé)責(zé)一級(jí)客客服。卓卓望信息息和中廣廣衛(wèi)星移移動(dòng)共同同承擔(dān)二二線客服服工作，其中卓卓望信息息負(fù)責(zé)與與客戶開通通、訂購購、退訂訂、套餐餐情況等等相關(guān)的的二線客客服支持持，中廣廣衛(wèi)星移移動(dòng)負(fù)責(zé)責(zé)廣播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)號(hào)、電視視節(jié)目收收看質(zhì)量量等相關(guān)關(guān)的二線線客服。二線客客服提供供724小小時(shí)電話話熱線服服務(wù)對(duì)一一線客服服進(jìn)行支支撐，嚴(yán)嚴(yán)格按照照中國移移動(dòng)客戶戶服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行。手機(jī)視頻頻【業(yè)務(wù)定定義】手手機(jī)視頻頻業(yè)

42、務(wù)是是指基于于移動(dòng)通通信網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行流媒媒體及音音視頻下下載方式式，客戶戶通過移移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)由由視頻業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)到客戶戶終端的的點(diǎn)到點(diǎn)點(diǎn)形式的的音視頻頻媒體在在線播放放和下載載形式的的業(yè)務(wù)?？蛻艨煽梢酝ㄟ^過手機(jī)隨隨時(shí)隨地地進(jìn)行影影視、MMV、娛娛樂、體體育等豐豐富的視視頻內(nèi)容容點(diǎn)播和和下載、觀看電電視直播播，直播播內(nèi)容回回放，及向好友友推薦節(jié)節(jié)目和發(fā)發(fā)表觀感感?！景l(fā)展目目標(biāo)】手手機(jī)視頻頻服務(wù)于于中國移移動(dòng)手機(jī)機(jī)多媒體體化戰(zhàn)略略，通過過與媒體體、內(nèi)容容制作單單位的合合作，建建立豐富富的手機(jī)機(jī)視頻內(nèi)內(nèi)容庫，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)視頻內(nèi)內(nèi)容分發(fā)發(fā)，通過過豐富的的視頻內(nèi)內(nèi)容、良良好的播播放體驗(yàn)驗(yàn)、精確確的客戶戶推薦、

43、突出的的互動(dòng)功功能，滿滿足不同同細(xì)分客客戶群體體的視頻頻瀏覽需需求；并并可有效效凸現(xiàn)33G更高高的帶寬寬優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)33G發(fā)展展，成為為基于3GG高速數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的旗艦艦型業(yè)務(wù)務(wù)，從而而提升數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務(wù)務(wù)收入、增強(qiáng)中中國移動(dòng)動(dòng)在內(nèi)容容產(chǎn)業(yè)的的影響力?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀】手手機(jī)視頻頻為自有有業(yè)務(wù)，目前處處于全網(wǎng)網(wǎng)試商用用階段。截至220099年10月底底，月使使用客戶戶數(shù)達(dá)到到2199萬，月月信息費(fèi)費(fèi)收入超超過15500萬萬?！?9年年業(yè)務(wù)亮亮點(diǎn)】緊緊貼客戶戶需求，創(chuàng)新業(yè)業(yè)務(wù)模式式，推出出了影視視、娛樂樂、財(cái)經(jīng)經(jīng)、體育育、動(dòng)漫漫、軍事事、原創(chuàng)創(chuàng)等垂直直欄目；根據(jù)手手機(jī)視頻頻交互特特點(diǎn)推出出直播回回

44、放、節(jié)節(jié)目評(píng)論論、客戶戶推薦等等功能，持續(xù)優(yōu)優(yōu)化客戶戶端，提提高客戶戶使用體體驗(yàn)；小小范圍嘗嘗試客戶戶視頻上上傳分享享等特色色功能；深入開開展內(nèi)容容營銷工工作，結(jié)結(jié)合熱點(diǎn)點(diǎn)事件進(jìn)行行營銷推推廣，初初步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)手機(jī)視視頻規(guī)模化發(fā)發(fā)展；優(yōu)優(yōu)化資費(fèi)費(fèi)策略，開展垂垂直欄目目大包月月嘗試?！鹃_展方方式】手手機(jī)視頻頻業(yè)務(wù)采采用中國國移動(dòng)總總部統(tǒng)一一規(guī)劃、集中建建設(shè)、委委托手機(jī)機(jī)視頻創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品品基地（上海公公司）具具體運(yùn)營營的方式式。手機(jī)機(jī)視頻按按照業(yè)務(wù)務(wù)開展范范圍分為為全國性性業(yè)務(wù)和和本地業(yè)業(yè)務(wù)。平臺(tái)及及運(yùn)營中國移動(dòng)動(dòng)總部統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行手機(jī)視視頻的運(yùn)運(yùn)營和管管理，牽牽頭組織織手機(jī)視視頻業(yè)務(wù)務(wù)的規(guī)劃劃、開發(fā)發(fā)和

45、優(yōu)化化，制定定和更新新手機(jī)視視頻業(yè)務(wù)務(wù)的管理理辦法和和相關(guān)規(guī)規(guī)范，拓拓展合作作伙伴并并委托手手機(jī)視頻頻產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新基地地（以下下簡(jiǎn)稱“視頻基基地”，目前前由上海海公司承承擔(dān)）提提供業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營支支撐、技技術(shù)支撐撐、手機(jī)機(jī)客戶端端開發(fā)適適配、客客服支撐撐、營銷銷支撐等等工作，總部對(duì)對(duì)視頻基基地進(jìn)行行考核管管理。視頻基地地負(fù)責(zé)建建立全國國統(tǒng)一的的手機(jī)視視頻業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)接入入，開發(fā)發(fā)手機(jī)客客戶端并并進(jìn)行終終端適配配，向各各省公司司提供業(yè)業(yè)務(wù)支撐撐，優(yōu)化化及創(chuàng)新新產(chǎn)品功功能，組組織階段段性熱點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容營營銷，進(jìn)進(jìn)行合作作伙伴的的日常管管理，并并負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營平臺(tái)的的支撐和和維護(hù)。各省公司司貫徹落

46、落實(shí)總部部手機(jī)視視頻業(yè)務(wù)務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)管理辦辦法、規(guī)規(guī)范、資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，提提出優(yōu)化化建議。合作模模式現(xiàn)階段手手機(jī)視頻頻根據(jù)合合作模式式不同，主要分分為品牌牌合作業(yè)業(yè)務(wù)和垂垂直欄目目。品牌合作作業(yè)務(wù)定定義：品品牌合作作業(yè)務(wù)是是指中國國移動(dòng)與與具有手手機(jī)視頻頻業(yè)務(wù)開開展資質(zhì)質(zhì)的品牌牌合作伙伙伴進(jìn)行行業(yè)務(wù)合合作，并并且以該該合作方方的名稱稱來進(jìn)行行其專區(qū)區(qū)業(yè)務(wù)的的命名。例如CCCTVV手機(jī)視視頻、視視訊中國國、人民民視訊等等。品牌合作作業(yè)務(wù)的的合作模模式：手手機(jī)視頻頻品牌合合作業(yè)務(wù)務(wù)的合作作方必須須具備信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳播播視聽節(jié)節(jié)目許可可證（接收終終端為“手機(jī)等等手持終終端設(shè)備備”，傳輸輸網(wǎng)絡(luò)包包括“移動(dòng)

47、通通信網(wǎng)”），即需需要具備備開展手手機(jī)視頻頻的資質(zhì)質(zhì)。中國國移動(dòng)主主要負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)整整體規(guī)劃劃、通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和平平臺(tái)的維維護(hù)、終端適適配、代計(jì)代代收信息息費(fèi)、客客戶管理理、營銷推推廣等；合作方方主要負(fù)負(fù)責(zé)品牌牌業(yè)務(wù)策策劃、內(nèi)內(nèi)容制作作及集成成、內(nèi)容審審核、數(shù)字節(jié)節(jié)目版權(quán)權(quán)保證及及相應(yīng)的的營銷推推廣等。目前中中國移動(dòng)動(dòng)與品牌牌合作業(yè)業(yè)務(wù)按照照CMCCC：合合作方=60%：40%進(jìn)行行信息費(fèi)費(fèi)收入分分配。合合作伙伴伴與其他他單位進(jìn)進(jìn)行內(nèi)容容合作再再引入的的情況，具體收收益根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況由合合作伙伴伴與其他他單位協(xié)協(xié)商確定定。垂直欄目目定義：垂直欄欄目是指指中國移移動(dòng)根據(jù)據(jù)手機(jī)視視頻業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容的的類型

48、的的不同，以客戶戶對(duì)手機(jī)機(jī)視頻內(nèi)內(nèi)容的使使用偏好好為基礎(chǔ)礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)內(nèi)容采用用垂直分分類后，形成的的條線化化的業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品。例如影影視欄目目、動(dòng)漫漫欄目、體育欄欄目等。垂直欄目目合作模模式：手手機(jī)視頻頻垂直欄欄目的合合作模式式中包括括中國移移動(dòng)、欄欄目運(yùn)營營支撐方方、內(nèi)容容提供方方，其中中中國移移動(dòng)負(fù)責(zé)責(zé)欄目規(guī)規(guī)劃、市市場(chǎng)營銷銷推廣、客戶管理理、欄目目運(yùn)營考考核、欄欄目定價(jià)價(jià)等職責(zé)責(zé)；垂直直欄目運(yùn)運(yùn)營方負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)助助欄目策策劃、內(nèi)內(nèi)容編排排及格式式轉(zhuǎn)換、日常欄欄目運(yùn)營營維護(hù)、配合市市場(chǎng)營銷銷推廣等等；內(nèi)容提提供方負(fù)負(fù)責(zé)視頻頻內(nèi)容源源的制作作、內(nèi)容容源的提提供，并并保證內(nèi)內(nèi)容版權(quán)權(quán)。目前前中國移移動(dòng)與垂

49、垂直欄目目運(yùn)營方方、內(nèi)容容提供方方根據(jù)660%：10%：300%，同同時(shí)與欄欄目運(yùn)營營支撐方方的結(jié)算算比例將將隨該欄欄目收入入增長情情況階梯梯遞減至至8%。對(duì)于具有有獨(dú)特視視頻內(nèi)容容資源、有意向向手機(jī)視頻頻垂直欄欄目提供供優(yōu)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容的單單位，可可與視頻頻基地直直接進(jìn)行行接洽商商定合作作事宜，重點(diǎn)引引入影視視、娛樂樂綜藝、體育、動(dòng)漫、財(cái)經(jīng)、軍事、原創(chuàng)等等內(nèi)容，并優(yōu)先先引入專專為手機(jī)機(jī)制作的的、在中中國移動(dòng)動(dòng)手機(jī)視視頻業(yè)務(wù)務(wù)中首發(fā)發(fā)播放或或者獨(dú)家家播放的的視頻內(nèi)內(nèi)容。視視頻基地地在對(duì)內(nèi)內(nèi)容評(píng)估估后，對(duì)對(duì)于優(yōu)質(zhì)質(zhì)內(nèi)容直直接引入入。全網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)和本本地業(yè)務(wù)務(wù)具有在全全國范圍圍開展業(yè)業(yè)務(wù)資質(zhì)質(zhì)的合作作伙伴

50、可可與中國國移動(dòng)總總部接洽洽。具有在本本地范圍圍開展業(yè)業(yè)務(wù)資質(zhì)質(zhì)的合作作伙伴可可與各省省公司接接洽，由由當(dāng)?shù)厥∈」鞠蛳蚩偛可晟暾?qǐng)開展展手機(jī)視視頻本地地業(yè)務(wù)，合作方方案經(jīng)總總部審批批通過后后手機(jī)視視頻本地地業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一接入入，業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)突出本本地特色色。營銷推推廣中國移動(dòng)動(dòng)總部負(fù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)全國手手機(jī)視頻頻業(yè)務(wù)的的營銷推推廣、活活動(dòng)的組組織策劃劃，視頻頻基地負(fù)負(fù)責(zé)具體體營銷推推廣方案案的實(shí)施施支撐，各省公公司負(fù)責(zé)責(zé)本地手手機(jī)視頻頻業(yè)務(wù)在在本地的的營銷推推廣。合合作伙伴伴可在符符合規(guī)定定的情況況下在自自有渠道道推廣與與中國移移動(dòng)合作作的手機(jī)機(jī)視頻業(yè)業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)動(dòng)聯(lián)合具具有影響響力和推推廣資源源

51、的合作作伙伴，通過MMDO的的模式重重點(diǎn)拓展展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)渠道，進(jìn)行手手機(jī)視頻頻客戶端端軟件及及業(yè)務(wù)推推廣，合合作推廣廣的渠道道合作伙伙伴可以以根據(jù)中中國移動(dòng)動(dòng)制定的的推廣計(jì)計(jì)劃獲得得相應(yīng)收收益。終端配配合中國移動(dòng)動(dòng)總部根根據(jù)客戶戶需求制制定手機(jī)機(jī)視頻總體體規(guī)劃和和客戶端端技術(shù)方方案，基基地將客客戶端開開發(fā)廠商商選擇結(jié)結(jié)果報(bào)批批總部，獲批后后組織客客戶端廠廠商進(jìn)行行客戶端端開發(fā)和和優(yōu)化，完成客客戶端測(cè)測(cè)試和上上線部署署。終端廠商商根據(jù)總總部提出出的手機(jī)機(jī)視頻終終端要求求開發(fā)終終端，預(yù)預(yù)裝中國國移動(dòng)提提供的手手機(jī)視頻頻客戶端端，也可可根據(jù)手手機(jī)視頻頻客戶端端技術(shù)方方案自行行開發(fā)手手機(jī)視頻頻客戶端端軟

52、件，經(jīng)基地地測(cè)試通通過后可可進(jìn)行終終端預(yù)裝裝?！?0110年重重點(diǎn)】主主要以垂垂直欄目目的建設(shè)設(shè)和運(yùn)營營為抓手手，引入入更多優(yōu)優(yōu)質(zhì)合作作伙伴和和內(nèi)容，加大垂垂直欄目目營銷推推廣工作作，推動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)手手機(jī)視頻頻業(yè)務(wù)的的規(guī)?；l(fā)展；重點(diǎn)優(yōu)優(yōu)化客戶戶端產(chǎn)品品提高客客戶體驗(yàn)驗(yàn)，拓展展互動(dòng)功功能，開開展UGGC業(yè)務(wù)務(wù)，豐富富手機(jī)視視頻產(chǎn)品品線?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)視視頻基本本信息】目標(biāo)客戶戶：面向向個(gè)人客客戶市場(chǎng)場(chǎng)，目標(biāo)標(biāo)客戶以動(dòng)動(dòng)感地帶帶和全球球通客戶戶為主，客戶群愿愿意接受受新事物物，關(guān)注注時(shí)尚與與流行，樂于獲獲得視頻頻新體驗(yàn)驗(yàn)。使用流程程：客戶戶可以通通過登陸陸“移動(dòng)夢(mèng)夢(mèng)網(wǎng)”WAPP網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)入“手機(jī)視頻頻

53、”頻道；或發(fā)送送“TVV”到110655802279，可以獲獲取WAAP PPUSHH的手機(jī)機(jī)視頻主頁頁地址鏈鏈接，直直接點(diǎn)擊擊訪問；也可以以下載手手機(jī)視頻頻客戶端端軟件后后，通過過客戶端端使用。該業(yè)務(wù)務(wù)需要手手機(jī)終端端支持視視頻格式式文件的的離線播播放和流流媒體播播放功能能，在使使用時(shí)會(huì)會(huì)通過后后臺(tái)進(jìn)行行終端型型號(hào)識(shí)別別判斷客客戶是否否能夠使使用。資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)和價(jià)格格：手機(jī)機(jī)視頻業(yè)業(yè)務(wù)流量量費(fèi)免費(fèi)費(fèi)，信息息費(fèi)主要要包括包包月計(jì)費(fèi)費(fèi)、按次次計(jì)費(fèi)兩兩種方式式，同時(shí)時(shí)還提供供部分免免費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)供客戶戶體驗(yàn)。客戶服務(wù)務(wù)：客戶戶可以通通過手機(jī)機(jī)視頻WAAP網(wǎng)站站、手機(jī)機(jī)電視客客戶端中中提供的的自服務(wù)務(wù)功能

54、進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)訂購和和退訂，也可以以通過1100886客服服熱線進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)查詢和和退訂。視頻基基地提供供二線客客戶服務(wù)務(wù)支撐。手機(jī)動(dòng)漫漫【業(yè)務(wù)定定義】手手機(jī)動(dòng)漫漫是中國國移動(dòng)根根據(jù)客戶戶對(duì)各類類動(dòng)漫內(nèi)內(nèi)容的觀觀看需求求，提供供以移動(dòng)動(dòng)終端為為載體，以彩信信、WAAP、FFLASSH、客客戶端為為主要業(yè)業(yè)務(wù)方式式，以在在線和下下載為主主要觀看看方式的的動(dòng)漫產(chǎn)產(chǎn)品及相相關(guān)服務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)總稱?！景l(fā)展目目標(biāo)】手手機(jī)動(dòng)漫漫服務(wù)于于中國移移動(dòng)打造造“移動(dòng)信信息專家家”的戰(zhàn)略略，通過過整合優(yōu)優(yōu)質(zhì)的動(dòng)動(dòng)漫內(nèi)容容資源，建立集集內(nèi)容編編輯、需需求整合合、產(chǎn)品品分發(fā)于于一體的的動(dòng)漫平平臺(tái)，打造全全新的動(dòng)動(dòng)漫發(fā)行行渠

55、道，向向客戶提提供內(nèi)容容豐富、形式多多樣動(dòng)漫漫產(chǎn)品，滿足不不同客戶戶群對(duì)動(dòng)動(dòng)漫的個(gè)個(gè)性化需需求，進(jìn)進(jìn)而提升升中國移移動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)及信息息業(yè)務(wù)收收入，增增加客戶戶黏性，增強(qiáng)中中國移動(dòng)動(dòng)在動(dòng)漫漫產(chǎn)業(yè)上上的影響響力。【業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀】手手機(jī)動(dòng)漫漫為自有有業(yè)務(wù)，目前處處于產(chǎn)品品開發(fā)階階段?！鹃_展方方式】手手機(jī)動(dòng)漫漫將采用用中國移移動(dòng)總部部統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、集集中建設(shè)設(shè)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營平臺(tái)臺(tái)的方式式開展。平臺(tái)及及運(yùn)營中國移動(dòng)動(dòng)總部對(duì)對(duì)手機(jī)動(dòng)動(dòng)漫業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行整整體規(guī)劃劃和管理理，制定定內(nèi)容的的引入和和退出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，根根據(jù)客戶戶需求協(xié)協(xié)調(diào)合作作伙伴為為客戶提供供相應(yīng)的的內(nèi)容，制定產(chǎn)產(chǎn)品目錄錄。中國移動(dòng)動(dòng)總部建建立手機(jī)機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)

56、品品基地（由福建建公司承承建），根據(jù)總總部的指指導(dǎo)意見見引入平平臺(tái)商（負(fù)責(zé)責(zé)平臺(tái)建建設(shè)和運(yùn)運(yùn)營）以以及內(nèi)容容提供商商，負(fù)責(zé)內(nèi)內(nèi)容引入入、產(chǎn)品品開發(fā)和和日常運(yùn)運(yùn)營，并并根據(jù)總總部制定定的管理理辦法對(duì)對(duì)合作伙伙伴進(jìn)行行管理與與考核。各省公司司貫徹落落實(shí)總部部關(guān)于手機(jī)機(jī)動(dòng)漫業(yè)業(yè)務(wù)的各各項(xiàng)管理理辦法、名稱規(guī)規(guī)范、資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，提提出產(chǎn)品品優(yōu)化建建議。合作模模式手機(jī)動(dòng)漫漫的合作作伙伴包包括平臺(tái)臺(tái)商和內(nèi)內(nèi)容提供供商。平臺(tái)商統(tǒng)一負(fù)負(fù)責(zé)手機(jī)機(jī)動(dòng)漫業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)和和運(yùn)營；內(nèi)容提提供商包包括傳統(tǒng)統(tǒng)的漫畫畫出版社社、工作作室、個(gè)個(gè)人、電電視臺(tái)、傳統(tǒng)互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)等機(jī)機(jī)構(gòu)，負(fù)負(fù)責(zé)提供供動(dòng)漫內(nèi)內(nèi)容資源源，并負(fù)負(fù)責(zé)動(dòng)

57、漫漫內(nèi)容的的完善和和更新，內(nèi)容提提供商可可與手機(jī)機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品品基地接接洽，獲獲得由內(nèi)內(nèi)容帶來來的相關(guān)關(guān)收益。中國移移動(dòng)與平平臺(tái)商和和內(nèi)容提提供商的的合作模模式尚未未確定。營銷推推廣中國移動(dòng)動(dòng)總部負(fù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)手機(jī)動(dòng)動(dòng)漫業(yè)務(wù)務(wù)的營銷銷推廣、活動(dòng)的的組織策策劃和實(shí)實(shí)施。各各省公司司負(fù)責(zé)手手機(jī)動(dòng)漫漫業(yè)務(wù)在在本地的的營銷推推廣。合合作伙伴伴利用自自有渠道道推廣與與中國移移動(dòng)合作作的業(yè)務(wù)務(wù)。終端配配合福建公司司根據(jù)中中國移動(dòng)動(dòng)總部統(tǒng)統(tǒng)一制定定的手機(jī)機(jī)動(dòng)漫客戶戶端技術(shù)術(shù)規(guī)范，將客戶戶端開發(fā)發(fā)廠商選選擇結(jié)果果報(bào)批總總部，獲獲批后組組織客戶戶端廠商商進(jìn)行客客戶端開開發(fā)和優(yōu)優(yōu)化，完完成客戶戶端上線線部署?！?

58、0110年重重點(diǎn)】完完成手機(jī)機(jī)動(dòng)漫業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營平臺(tái)的的一期建建設(shè)，實(shí)實(shí)現(xiàn)訂購購關(guān)系管管理、內(nèi)內(nèi)容編輯輯、整合合分發(fā)等等基本功功能；引入各各類精品品內(nèi)容，包括國國學(xué)類、傳統(tǒng)文文化類、原創(chuàng)類類動(dòng)漫等等，建立立適合各各類客戶戶需求的的內(nèi)容體體系，打打造業(yè)務(wù)務(wù)“引爆點(diǎn)點(diǎn)”；依次推推出彩信信、WAAP、FFLASSH等業(yè)業(yè)務(wù)形式式的手機(jī)機(jī)動(dòng)漫產(chǎn)產(chǎn)品，同同步推進(jìn)進(jìn)客戶端端業(yè)務(wù)形形式的逐逐漸滲透透；通過過構(gòu)建產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)字字化管理理與內(nèi)容容標(biāo)簽體體系，實(shí)實(shí)現(xiàn)手機(jī)機(jī)動(dòng)漫產(chǎn)產(chǎn)品的精精確分發(fā)發(fā)；做好好已形成成品牌影影響力的的動(dòng)漫展展會(huì)及大賽賽的支撐撐工作，借助專專業(yè)平臺(tái)臺(tái)擴(kuò)大業(yè)業(yè)務(wù)影響響范圍，并做好好政府資資源協(xié)調(diào)調(diào)

59、與媒體體宣傳?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)動(dòng)動(dòng)漫基本本信息】目標(biāo)客戶戶：面向向個(gè)人客客戶市場(chǎng)場(chǎng)，目標(biāo)標(biāo)客戶是全全球通、動(dòng)感地地帶和神神州行客客戶中對(duì)對(duì)動(dòng)漫感感興趣、并且希望望通過手手機(jī)觀看看動(dòng)漫的的客戶。使用流程程：客戶戶可通過過彩信、WAPP、FLLASHH、手機(jī)機(jī)客戶端端等方式式隨時(shí)隨隨地使用用業(yè)務(wù)，同時(shí)可可以參與與創(chuàng)意上上傳、作作品創(chuàng)作作、與作作者線上上交流等等形式的的互動(dòng)?？蛻舴?wù)務(wù)：客戶戶可通過過短信、客戶端端、1000866客服熱熱線或營營業(yè)廳人人工服務(wù)務(wù)等方式式開通或或退訂。手機(jī)動(dòng)動(dòng)漫以各各省1000866為一線線客服，福建公公司作為為手機(jī)動(dòng)動(dòng)漫創(chuàng)新新產(chǎn)品基基地提供供二線客客服。IVVRR【業(yè)務(wù)

60、定定義】IIVVRR即交互互式語音音及視頻頻應(yīng)答，是基于于3G 電電路域的的視頻呼呼叫業(yè)務(wù)務(wù)。G33客戶通通過TDD網(wǎng)絡(luò)直直接撥打打視頻電電話，即即可觀看看視頻內(nèi)內(nèi)容或進(jìn)進(jìn)行視頻頻互動(dòng)，業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容包括括影視、MV、音樂、游戲、體育、互動(dòng)等等視頻內(nèi)內(nèi)容?！景l(fā)展目目標(biāo)】IIVVRR服務(wù)于于中國移移動(dòng)手機(jī)機(jī)多媒體體化戰(zhàn)略略，通過過整合優(yōu)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)內(nèi)容資源源，以視頻頻通話作作為載體體，讓客戶無無需任何何客戶端端軟件，只要直直接撥號(hào)號(hào)就可方方便使用用3G豐富富順暢的的視頻互互動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)。作為為使用門門檻最低低的3GG顯性化化業(yè)務(wù)，可有效效幫助GG3客戶戶培養(yǎng)使使用習(xí)慣慣，從而而促進(jìn)G33終端普普及，提升數(shù)數(shù)