2022年5月銀行營業(yè)部門總結工作總結例文

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022年5月銀行營業(yè)部門總結工作總結例文 匆促又是一年，走過忙繁忙碌的一年，其中有大量的艱辛，但更多的還是慰藉：我們又走過了充實平安的一年。回憶一年來，點點滴滴在腦中流過。 一、 好春節(jié)前后的服務工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的表達就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了得志客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節(jié)一過連忙就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點，向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金，裁減庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務，如增加柜口，加強接洽與查詢工作，保證客戶資金的順遂與快速。新的一年即

2、將到來，我們將合理安置好這項工作。 二、 完成好會計結算部布置下達的各項工作、 1、在會計結算部的安置下，我們舉行了前后6次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內部及表外帳戶舉行了清理，以達成降低資源占用的可能。 2、個人消費貸款業(yè)務經過屢屢的測試及數據的核對后順遂上機。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開頭，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。 4、市分行對帳中心已成立，以后全體的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠將電腦中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應關系，需要由各開戶行對全體帳戶

3、的信息舉行錄入，營業(yè)部有著XX多的帳戶，其中有1000多的小帳戶，客戶信息的采集有著確定的難度，而能做錄入工作的電腦數量也有限，我們在不增加加班天數的處境下要求有關員工班前班后的加強工作，順遂完成任務。 5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一向存在著問題，經屢屢的核對及查找均未能察覺問題，沒能找出問題的根源，經與市分行科技部門林振良總經理聯(lián)系，再經過屢屢的核查，才察覺我們后加入的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號，而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務量也是最多的行，對此問題就更加的突出，扣分也最多，自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。 6、清理了146戶長期不動帳戶轉入久

4、懸未取，金額達 元，同時將 筆久懸未取款 轉入營業(yè)外收入。 7、與業(yè)務保障部合作為企業(yè)網上銀行舉行安裝、維護及業(yè)務上的處理，順遂完成一年的工作任務。8、全力合作會計結算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。9、盡早安置，做好年終決算的各項清理、核對與結轉工作，保證年終決算的順遂完成。 三、 抓服務質量，保證各項業(yè)務的順遂開展 1、盡可能的利用各種結算手段為客戶想手段，如永大公司預報提取一筆500萬元的現(xiàn)金，負責任的管庫員想到這么大的金額可能可以有別的結算方式而向經理匯報，我們主動與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個手段也正合客戶意愿，于是我們當

5、天便為客戶辦理了此項業(yè)務，讓客戶感到合意。 2、為更好地服務于客戶，從3月12日開頭，原城中所全體柜員的網點號已更改為3300網點，同時為了工作上的便當，對atm機的網點號在市分行的同步舉行下也舉行了更換，因城中所設施上的局限，未能將業(yè)務同時整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房舉行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產生過大量的沖突，但在行領導的關切下，為我們配備了務必的軟硬件，初步整合已經告成，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務市分行沒有舉行特意的培訓，我們對照文件摸索著邊問邊做，終究

6、將業(yè)務平穩(wěn)開展起來，并且與8月份通過市分行的專項檢查，但因未實時與監(jiān)視中心溝通將此項業(yè)務納主事后監(jiān)視被內控檢查扣分，現(xiàn)已整改。 4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經過7次的測試于8月底上機，于9月份完成了海關報關單上網核查的系統(tǒng)轉移工作。同時，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務于客戶。 5、自5月份開頭向市分行提出了atm清分機的需求，因各種理由不能解決的處境下，二名atm人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作，保證atm的正常運行。 6、因各網點反映上班時間不能正常，于7月份開頭由管庫員提早到7：10到行開庫，業(yè)務人員提早啟程，以保證各網點的正常營業(yè)。 四、 合作做好行里的服務工作及工會工作 1、對各部門

7、提出的要求實時解決，如公司業(yè)務部、業(yè)務進展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求合作或需要加班的，我們實時安置人員予以解決。 2、做好學校收費及彩票收費工作，安置出收費人員，并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印。3、輔助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務的數據移行及信貸臺帳的錄入工作。 4、合作市分行會計結算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的缺乏及需求，正確程序于9月份通過，并急速在各行運用，打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。 5、4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng)，經過二個月的艱辛，6月份實現(xiàn)了無過錯，終究可以說告成了。但因nova系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務還將與財政再次

8、聯(lián)系。 6、12月19日財政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務工作，我們挑揀了業(yè)務素質好的員工為他們服務，且未向行里要求增加人員的處境下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務，保證工作順遂開展。7、合作工會屢屢安置人員到各行傳授業(yè)務技能。 8、對歷年的檔案舉行了整理并打定將其中的一個檔案室出讓。9、積極加入工會組織的各項活動，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好勞績。 五、持續(xù)加強制度執(zhí)行工作，防范風險 1、對上門收款人員重新舉行資格審查、登記，上門收款工作也是市分行屢屢強調要嚴格要求的重要崗位，自3 月份業(yè)務人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理，5月份又增加了一條臨港分理處的線路，在此

9、之后，我們屢屢召開業(yè)務員會議，理順工作。但鄰近年終，人事部門要對業(yè)務人員舉行一次輪崗，將會對業(yè)務有一些影響。 2、市分行出臺的新規(guī)定實時組織柜組出息行學習，實時傳達成每個柜員對工作上的缺乏實時請會計結算部舉行指導，努力做好工作。 3、請市分行童國祥老師對金庫的密碼舉行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。 4、嚴格過錯處治措施，自5月下旬以來，過錯有了明顯的裁減。同時，合作好市分行“掃雷工程”的檢查，檢查組提出了我們工作中的缺乏，同時也對我們的工作作出了一個好的評價。但在8月份我們對一片面人員主要是臨柜人員舉行了一些輪崗，導致8月份的過錯有所提高，但我們不能由于過錯而不敢動作，到9月份人員穩(wěn)定后過錯有

10、了明顯的裁減。同時我們在11月份與每一個柜員簽訂目標責任書，明確雙方的責任，共同做好營業(yè)部的工作。 六、 加強業(yè)務培訓，提高服務質量 1、 、由業(yè)務素質強的員工分會計、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網點舉行了一次業(yè)務講解培訓，對這次的綜合柜員考試有了很大的扶助。 2、聯(lián)系點鈔機推銷商，對各網點舉行了一次點鈔機最根本簡樸的一些修理學識培訓，以得高點鈔機的利用率，延長點鈔機的使用壽命。 3、組織人員到各網點對捆鈔的標準要求舉行了一次面對面的交流，提高了各網點的捆鈔水平，從而裁減重復勞動，加快了資金入庫(人行)速度，提高資金利用率，增加經濟效益。但是因我行人員變動較大，看似簡樸的捆鈔，但我行已很少有人能達成人民銀行的標準了