2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)考試試題解析

1、1、商流可以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值，創(chuàng)造商品的（）效用。A.時(shí)間B.空間C.所有權(quán)D.使用權(quán)【答案】C【解析】本題考查商流的含義。商流過(guò)程即商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，或者說(shuō)是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，通過(guò)商流活動(dòng)可以克服生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的社會(huì)距離，創(chuàng)造商品的所有權(quán)效用。參見(jiàn)教材P3。2、關(guān)于商品流通渠道選擇的說(shuō)法，正確的是（）。A.飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)零件的銷售應(yīng)當(dāng)采用直接分銷渠道B.筆記本電腦的流通渠道需要更多的中間商參與C.蔬菜及新鮮水果的分銷渠道應(yīng)越長(zhǎng)越好D.筷子的銷售應(yīng)當(dāng)避免中間商參與【答案】A【解析】本題考查商品流通渠道選擇。筆記本電腦屬于耐用消費(fèi)品，應(yīng)采取直接銷售渠道，而不是需要更多的中間商參與，蔬菜與水果

2、屬于易腐爛的，應(yīng)采取較短的流通渠道，筷子屬于體積小或者質(zhì)量輕的產(chǎn)品一般數(shù)量較多，有必要設(shè)置中間環(huán)節(jié)。參見(jiàn)教材P13。3、行業(yè)集中度是衡量市場(chǎng)集中程度的重要指標(biāo)，它綜合反映了（）這兩個(gè)決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要方面。A.企業(yè)數(shù)量和規(guī)模B.企業(yè)數(shù)量和性質(zhì)C.企業(yè)規(guī)模和效益D.企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)【答案】A【解析】本題考查行業(yè)集中度的重要性。行業(yè)集中度綜合反映了企業(yè)數(shù)量和規(guī)模這兩個(gè)決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要方面。參見(jiàn)教材P19。4、批量作價(jià)是賣主對(duì)買主大批量采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)惠，又稱為批量折扣或數(shù)量折扣。批量作價(jià)運(yùn)用了（）原理。A.需求B.供給C.價(jià)格歧視D.價(jià)格形態(tài)【答案】C【解析】本題考查批量作價(jià)的原理。批量作價(jià)運(yùn)用了“價(jià)

3、格歧視”的原理，這也是批發(fā)貿(mào)易最根本和最重要的特征。參見(jiàn)教材P27。5、我國(guó)現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度對(duì)批發(fā)商（業(yè)）的分類是依據(jù)（）劃分的。A.業(yè)態(tài)B.業(yè)種C.經(jīng)營(yíng)主體D.流通階段【答案】B【解析】本題考查我國(guó)現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度對(duì)批發(fā)商（業(yè)）的分類。是按業(yè)種進(jìn)行的。參見(jiàn)教材P33。6、零售業(yè)第一次革命的標(biāo)志是出現(xiàn)了（）。A.百貨商店B.超級(jí)市場(chǎng)C.購(gòu)物中心D.無(wú)店鋪銷售【答案】A【解析】本題考查零售業(yè)的第一次革命。在近代作為革新的零售業(yè)態(tài)，最先出現(xiàn)的就是百貨商店，百貨商店的出現(xiàn)被稱為零售業(yè)的第一次革命。參見(jiàn)教材P37。7、世界上第一家近代連鎖商店是（）。A.大西洋和太平洋茶葉公司B.勝家縫紉機(jī)公司C.無(wú)酵母面包公

4、司D.沃爾瑪【答案】A【解析】本題考查近代連鎖商店。1859年產(chǎn)生于美國(guó)的“大西洋和太平洋茶葉公司”是世界上第一家近代連鎖商店，是當(dāng)時(shí)世界上最早的正規(guī)連鎖商店。參見(jiàn)教材P45。8、如何在各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行資源分配，是商品流通企業(yè)戰(zhàn)略中（）戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)。A.業(yè)務(wù)B.職能C.經(jīng)營(yíng)D.公司【答案】D【解析】本題考查公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)。在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個(gè)事業(yè)部門之間進(jìn)行資源分配，以實(shí)現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵措施。參見(jiàn)教材P51。9、與經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等有關(guān)的創(chuàng)新屬于（）。A.服務(wù)B.制度C.科技D.管理【答案】D【解析】本題考查管理創(chuàng)新的概念。管理創(chuàng)新涉

5、及經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P53。10、在各種社會(huì)目標(biāo)中，著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)屬于（）目標(biāo)。A.公共關(guān)系B.社會(huì)責(zé)任C.政府關(guān)系D.資本資源【答案】A【解析】本題考查公共關(guān)系目標(biāo)。公共關(guān)系目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)、通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。參見(jiàn)教材P53。11、下列各種環(huán)境中，屬于政治法律環(huán)境的是（）。A.國(guó)家和企業(yè)所在地區(qū)的政局情況B.國(guó)家或地區(qū)的國(guó)民收入情況C.生產(chǎn)領(lǐng)域的科技進(jìn)步情況D.社會(huì)道德觀和價(jià)值觀情況【答案】A【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析中的政治法律環(huán)境。B項(xiàng)是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，C項(xiàng)是技術(shù)環(huán)境

6、，D項(xiàng)社會(huì)環(huán)境。參見(jiàn)教材P55。12、創(chuàng)新能力屬于企業(yè)的（）資源。A.財(cái)務(wù)B.實(shí)物C.組織D.無(wú)形【答案】D【解析】本題考查資源分類中的無(wú)形資源。創(chuàng)新能力、剩余、商業(yè)機(jī)密等都屬于無(wú)形資源。參見(jiàn)教材P60。13、“樹型”理論將企業(yè)比作一課大樹，企業(yè)的最終服務(wù)被喻為（）。A.果實(shí)B.葉子C.樹枝D.根系【答案】B【解析】本題考查普拉哈拉德的 “樹型”理論?！皹湫汀崩碚搶⑵髽I(yè)比作一課大樹，企業(yè)的最終服務(wù)被喻為葉子。參見(jiàn)教材P60。14、從公司層戰(zhàn)略選擇角度看，抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略屬于（）戰(zhàn)略。A.擴(kuò)張型B.收縮型C.穩(wěn)定型D.組合型【答案】B【解析】本題考查公司層戰(zhàn)略選擇中的抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。從公司層戰(zhàn)略選擇角

7、度看，抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略屬于收縮型戰(zhàn)略。參見(jiàn)教材P63。15、企業(yè)某設(shè)備15周期的實(shí)際銷售量分別為：640臺(tái)、650臺(tái)、660臺(tái)、680臺(tái)、690臺(tái)。采用上期銷售量法計(jì)算，則第6周期銷售量的預(yù)測(cè)值為（）臺(tái)。A.640B.664C.680D.690【答案】D【解析】本題考查上期銷售量法。上期銷售量法，即把上一期的實(shí)際銷售量作為下一期銷售量預(yù)測(cè)值。所答案選D。參見(jiàn)教材P72。16、企業(yè)某設(shè)備16周期的實(shí)際銷售量分別為：500臺(tái)、510臺(tái)、480臺(tái)、600臺(tái)、600臺(tái)、630臺(tái)。采用一次移動(dòng)平均數(shù)法計(jì)算，如取m=3，則第7周期的銷售量的預(yù)測(cè)值為（）臺(tái)。A.490B.527C.553D.610【答案】D【解

8、析】本題考查一次移動(dòng)平均數(shù)法。m=3，則取第4、5、6期的值，即：（600+600+630）3=610（臺(tái)）。參見(jiàn)教材P73。17、甲公司為擴(kuò)大銷售額制訂了四種方案。四種方案的預(yù)計(jì)費(fèi)用和銷售額如下表所示。如采用價(jià)值分析法中的單一目標(biāo)決策，最優(yōu)的方案是（）。方案預(yù)計(jì)費(fèi)用（萬(wàn)元）預(yù)計(jì)銷售額（萬(wàn)元）158028136310200412228A.方案1B.方案2C.方案3D.方案4【答案】C【解析】本題考查單一目標(biāo)決策。方案一：805=16；方案二：1368=17；方案三：20010=20；方案四：22812=19；所以應(yīng)選擇方案3。參見(jiàn)教材P79。18、某商品計(jì)劃期的變動(dòng)費(fèi)率為0.8，固定成分分?jǐn)倿?/p>

9、24萬(wàn)元，該商品變動(dòng)成本為1200元/臺(tái)，則計(jì)劃期該商品的保本銷售額為（）萬(wàn)元。A.0.15B.0.6C.30D.120【答案】D【解析】本題考查保本銷售額計(jì)算。P0=K/(1-)=240000（1-0.8）=120（萬(wàn)元）。參見(jiàn)教材P82。19、采購(gòu)數(shù)量小或者采購(gòu)物品對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響不大的商品，適合的采購(gòu)方式是（）。A.直接采購(gòu)B.間接采購(gòu)C.反向拍賣D.招標(biāo)采購(gòu)【答案】B【解析】本題考查間接采購(gòu)。采購(gòu)數(shù)量小或者采購(gòu)物品對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響不大的商品，可以通過(guò)間接采購(gòu)，接受企業(yè)的采購(gòu)精力與費(fèi)用。參見(jiàn)教材P106107。20、行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點(diǎn)是（）。A.生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)品種少B.生產(chǎn)規(guī)模大

10、，經(jīng)營(yíng)品種多C.生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)品種多D.生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)品種少【答案】B【解析】本題考查行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點(diǎn)。行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點(diǎn)是生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)品種多，這類供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況比較好，其目標(biāo)是立足本地市場(chǎng)，并積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。參見(jiàn)教材P109。21、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的支持、配合與服務(wù)指標(biāo)不包括（）。A. 反應(yīng)表現(xiàn)B. 溝通手段C. 準(zhǔn)時(shí)交貨D. 合作態(tài)度【答案】C【解析】本題考查供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。支持、配合與服務(wù)指標(biāo)包括反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持。參見(jiàn)教材P114。22、某物流配送公司在月度考核中發(fā)現(xiàn)，在為用戶配送的800單位產(chǎn)品中，有20單位沒(méi)

11、有達(dá)到用戶的要求，則該公司物流配送服務(wù)水平為（）A. 95.5%B. 96.5%C. 97.5%D. 98.5%【答案】C【解析】本題考查公司物流服務(wù)水平的計(jì)算。服務(wù)水平=（滿足要求次數(shù)/用戶要求次數(shù)）100%=(800-20)/800100%=97.5%。參見(jiàn)教材P119。23、物流每一環(huán)節(jié)開始及結(jié)束時(shí)必然發(fā)生的活動(dòng)是（）。A. 裝卸搬運(yùn)B. 配送C. 流通加工D. 運(yùn)輸【答案】A【解析】本題考查裝卸搬運(yùn)的作用。在物流系統(tǒng)中，各個(gè)環(huán)節(jié)的先后或同一環(huán)節(jié)的不同活動(dòng)之間，都必須進(jìn)行裝卸搬運(yùn)作業(yè)。參見(jiàn)教材P132。24、商品運(yùn)輸本來(lái)可以走直線最短的運(yùn)輸路線，但實(shí)際采取繞道而行的不合理運(yùn)輸現(xiàn)象是（）。

12、A. 對(duì)流運(yùn)輸B. 迂回運(yùn)輸C. 重復(fù)運(yùn)輸D. 倒流運(yùn)輸【答案】B【解析】本題考查迂回運(yùn)輸。迂回運(yùn)輸是舍近求遠(yuǎn)的一種運(yùn)輸，可以選取短距離進(jìn)行運(yùn)輸而不辦，卻選擇路程較長(zhǎng)路線進(jìn)行運(yùn)輸，是一種不合理形式。參見(jiàn)教材P136。25、物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要實(shí)施包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱是（）。A. 流通加工B. 生產(chǎn)外延加工C. 生產(chǎn)加工D. 輔助性加工【答案】A【解析】本題考查流通加工的概念。流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要實(shí)施包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。參見(jiàn)教材P140。26、配送中心對(duì)某價(jià)值16

13、元/千克的商品進(jìn)行流通加工，加工后該商品可以按22元/千克的價(jià)格賣出，則該商品經(jīng)過(guò)該作業(yè)的增值率為（）。A. 27.3%B. 32.4%C. 37.5%D. 43.6%【答案】C【解析】本題考查增值率的計(jì)算。增值率=（產(chǎn)品加工后價(jià)值-產(chǎn)品加工前價(jià)值）/產(chǎn)品加工前價(jià)值100%=37.5%。參見(jiàn)教材P140。27、在電子商務(wù)模式中，淘寶主要采用的是（）模式。A. B2BB. B2CC. C2CD. B2M【答案】C【解析】本題考查電子商務(wù)的模式。淘寶屬于C2C模式。參見(jiàn)教材P142。28、某酒店紅酒的平均日需求量為200箱，備運(yùn)時(shí)間為5天，安全庫(kù)存量為20箱，則該酒店紅酒的訂購(gòu)點(diǎn)是（）箱。A. 2

14、00B. 220C. 1000D. 1020【答案】D【解析】本題考查訂購(gòu)點(diǎn)的計(jì)算。訂購(gòu)點(diǎn)=平均日需求量備運(yùn)時(shí)間+安全庫(kù)存量=1020（箱）。參見(jiàn)教材P156。29、某公司采用固定間隔期系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存控制。該公司經(jīng)銷的家用洗碗機(jī)年銷售量（D）為6000臺(tái)，訂購(gòu)間隔期（T）為20天，訂購(gòu)提前期（L）為5天，年工作時(shí)間（N）以200天計(jì)算，不設(shè)安全庫(kù)存量，則該公司的最大庫(kù)存量（E）為（）臺(tái)。A. 600B. 675C. 750D. 900【答案】C【解析】本題考查最大庫(kù)存量的計(jì)算。最大庫(kù)存量=年需求量（訂購(gòu)間隔期+訂購(gòu)提前期）/1年中的作業(yè)日+安全庫(kù)存量=750。參見(jiàn)教材P158。30、某超市“HY

15、果汁”平均日需求量為100箱，且需求情況服從標(biāo)準(zhǔn)差為10箱/天的正態(tài)分布，如果提前期是固定常數(shù)4天，客戶服務(wù)水平不低于95%（95%對(duì)應(yīng)安全系數(shù)為1.65），那么該超市“HY果汁”的安全庫(kù)存為（）箱。A. 23B. 33C. 38D. 50【答案】B 【解析】本題考查安全庫(kù)存的計(jì)算。安全庫(kù)存量=安全系數(shù)提前期內(nèi)的需求量的標(biāo)準(zhǔn)差=33（箱）。參見(jiàn)教材P161。31、通常情況下，海洋運(yùn)輸相對(duì)于鐵路運(yùn)輸而言，存在（）的缺點(diǎn)。A運(yùn)輸量小B運(yùn)費(fèi)高C通過(guò)能力小D速度慢【答案】D【解析】本題考查國(guó)際海洋貨物運(yùn)輸。海洋運(yùn)輸存在風(fēng)險(xiǎn)大、速度慢的缺點(diǎn)。參見(jiàn)教材P166。32、關(guān)于班輪運(yùn)價(jià)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A班

16、輪運(yùn)價(jià)具有相對(duì)穩(wěn)定性B班輪運(yùn)價(jià)通常事先公布C班輪運(yùn)價(jià)由基本費(fèi)率和附加費(fèi)率組成D班輪運(yùn)價(jià)中不包括裝卸費(fèi)用【答案】D【解析】本題考查班輪運(yùn)價(jià)的特點(diǎn)。班輪運(yùn)價(jià)中包括裝卸費(fèi)用。參見(jiàn)教材P168。33、關(guān)于定程租船的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A船舶的經(jīng)營(yíng)管理由船方負(fù)責(zé)B規(guī)定一定的航線和裝運(yùn)的貨物種類、名稱、數(shù)量以及裝卸港口C船方除對(duì)船舶航行、駕駛、管理負(fù)責(zé)外，還應(yīng)對(duì)貨物運(yùn)輸負(fù)責(zé)D不規(guī)定裝卸期限或裝卸率，不計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)【答案】D【解析】本題考查定程租船的特點(diǎn)。定程租船規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率，并計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)。參見(jiàn)教材P170-172。34、關(guān)于各類提單的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A倒簽提單是指承運(yùn)人在貨

17、物未裝船或未完成裝船時(shí)簽發(fā)的提單B備運(yùn)提單是指承運(yùn)人在收到托運(yùn)貨物等待裝船時(shí)間，向托運(yùn)人簽發(fā)的提單C不清潔提單是指承運(yùn)人加注貨物外表狀況不良或存有缺陷等批準(zhǔn)的提單D指示提單是指在收貨人欄內(nèi)只填寫憑指示或憑某人指示字樣的提單【答案】A【解析】本題考查提單的概念。倒簽提單是指承運(yùn)人在提單上簽注的貨物裝船完畢的日期早于貨物實(shí)際裝船完畢的日期。參見(jiàn)教材P173。35、下列風(fēng)險(xiǎn)中，不屬于我國(guó)海上貨物運(yùn)輸險(xiǎn)“一切險(xiǎn)”承保風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A淡水雨淋B短量C交貨不到D偷竊提貨不著【答案】C【解析】本題考查中國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)。一切險(xiǎn)包括一般附加險(xiǎn)的險(xiǎn)別，但不包括特殊附加險(xiǎn)，交貨不到險(xiǎn)屬于特殊附加險(xiǎn)的范圍。參見(jiàn)教材P

18、187-188。36、在我國(guó)海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，責(zé)任起訖不適用“倉(cāng)至倉(cāng)”條款的是（）。A戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)B一切險(xiǎn)C平安險(xiǎn)D罷工險(xiǎn)【答案】A【解析】本題考查中國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)。海運(yùn)貨物戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)承保責(zé)任的起訖不是“倉(cāng)至倉(cāng)”，而是以“水上危險(xiǎn)”為限。參見(jiàn)教材P188。37、信息是對(duì)客觀事物及其變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)，數(shù)據(jù)是記錄信息的載體，當(dāng)人們根據(jù)交通路口信號(hào)燈的顏色來(lái)判斷是否通行時(shí)，信號(hào)燈和是否通行的判斷分別屬于（）。A數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)B信息與信息C數(shù)據(jù)與信息D信息與數(shù)據(jù)【答案】C【解析】本題考查信息與數(shù)據(jù)的概念。數(shù)據(jù)常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是語(yǔ)言、文字、數(shù)值、文件、圖表、圖片、視頻等，信號(hào)燈即屬于數(shù)據(jù)，是否通行的判斷屬于信息。參見(jiàn)教

19、材P192。38、下列商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成部分中，不屬于硬件的是（）。A收款機(jī)B條形碼讀取設(shè)備C網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D網(wǎng)絡(luò)通信控制系統(tǒng)【答案】D【解析】本題考查商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成。網(wǎng)絡(luò)通信控制系統(tǒng)屬于軟件系統(tǒng)。參見(jiàn)教材P202。39、商品流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)（DSS）所使用的信息具有的特征是（）。A精度高B高度統(tǒng)計(jì)和概括C時(shí)效性強(qiáng)D只能來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部【答案】B【解析】本題考查商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。商品流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)所使用的信息具有高度統(tǒng)計(jì)和概括的特征。參見(jiàn)教材P205。40、某醫(yī)院近5年新錄用員工信息如下表所示，其中學(xué)歷要求必須是說(shuō)碩士研究生及以上，在關(guān)系數(shù)

20、據(jù)庫(kù)中，對(duì)學(xué)歷的這一要求屬于數(shù)據(jù)完整性約束的（）約束。A實(shí)體完整性B參照完整性C用戶定義完整性D實(shí)體完整性與用戶定義完整性【答案】C【解析】本題考查數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)內(nèi)容。用戶定義完整性是指針對(duì)某一具體關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的約束條件，由用戶定義。它反映了在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用時(shí)所涉及的數(shù)據(jù)必須滿足一定的函數(shù)關(guān)系。參見(jiàn)教材P208。41、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)屬于商品流通企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)功能中（）功能。A數(shù)據(jù)控制B數(shù)據(jù)處理C數(shù)據(jù)定義D數(shù)據(jù)維護(hù)【答案】A【解析】本題考查數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能。數(shù)據(jù)控制功能主要包括數(shù)據(jù)的安全保護(hù)、數(shù)據(jù)的完整性檢查、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)。參見(jiàn)教材P209。42、在開發(fā)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，不能僅僅滿

21、足企業(yè)的常規(guī)管理要求，還要考慮到企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)擴(kuò)展的要求，并在考慮開發(fā)投資成本的情況下盡可能采用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備。這體現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的（）原則。A標(biāo)準(zhǔn)化B逐步完善C實(shí)用性與先進(jìn)性兼顧D系統(tǒng)性與先進(jìn)性兼顧【答案】C【解析】本題考查系統(tǒng)開發(fā)的原則。系統(tǒng)開發(fā)原則包括：系統(tǒng)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、實(shí)用性與先進(jìn)性兼顧原則、逐步完善原則、面向用戶原則。題干所述屬于實(shí)用性與先進(jìn)性兼顧原則。參見(jiàn)教材P211。43、商品流通企業(yè)的管理信息系統(tǒng)在投入使用后，要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的工作，下列活動(dòng)中，不屬于系統(tǒng)維護(hù)工作的是（）。A編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書B因業(yè)務(wù)變化而引起的程序修改C對(duì)硬件易損部件的更換D數(shù)據(jù)恢復(fù)【答案】A【解析】本

22、題考查系統(tǒng)維護(hù)工作。編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作。參見(jiàn)教材P213。44、小王是某商品流通企業(yè)的新員工，每月工資2800元，給父母寄500元，租房、吃飯和購(gòu)買一些日用品后，所剩無(wú)幾，這種情況下，對(duì)他而言，工資更具有（）。A激勵(lì)B鼓勵(lì)C補(bǔ)貼D經(jīng)濟(jì)保障【答案】D【解析】本題考查薪酬對(duì)員工的功能。薪酬對(duì)員工的保障不僅體現(xiàn)在它可以滿足員工在吃、穿、用、住、行等方面的基本生存需要，還體現(xiàn)在它可以滿足員工在娛樂(lè)、教育、自我開發(fā)等方面的發(fā)展需要。參見(jiàn)教材P216。45、年功工資是結(jié)構(gòu)工資的組成部分，其發(fā)放依據(jù)是員工的（）。A年齡B學(xué)習(xí)時(shí)間C工作年限 D經(jīng)濟(jì)效益【答案】C【解析】本題考查結(jié)構(gòu)工資制

23、的基本構(gòu)成年功工資。年功工資，根據(jù)職工參加工作年限設(shè)計(jì)。參見(jiàn)教材P220。46、小王是某商品流通企業(yè)的配送員工，他的薪酬計(jì)量更適合采用（）形式。A計(jì)件B計(jì)時(shí)C績(jī)效D提成【答案】A【解析】本題考查計(jì)件工資適用領(lǐng)域和職業(yè)。商品流通企業(yè)的配送員工更適合計(jì)件工資。參見(jiàn)教材P225。47、企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是（）。A企業(yè)的長(zhǎng)期客戶B企業(yè)內(nèi)部所有員工C本行業(yè)中的其他企業(yè)D企業(yè)內(nèi)部所有員工家屬【答案】B【解析】本題考查薪酬滿意度調(diào)查的程序。企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。參見(jiàn)教材P228。48、某商品流通企業(yè)每年都要將利潤(rùn)中發(fā)給員工的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，以備將來(lái)支付。這屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的（

24、）。A拉克計(jì)劃B斯坎倫計(jì)劃C現(xiàn)金現(xiàn)付制D遞延式滾存制【答案】D【解析】本題考查遞延式滾存制。遞延式滾存制是指將利潤(rùn)中發(fā)給員工應(yīng)得的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，留待將來(lái)支付。這對(duì)跳槽形成一定約束，但因?yàn)閱T工看不到眼前利益，因而會(huì)降低鼓勵(lì)員工的作用。參見(jiàn)教材P241。49、甲方與乙方簽訂貨物買賣合同，合同價(jià)款為50000元，乙方向甲方交付9000元定金。但是在合同開始履行時(shí)，乙方反悔要求解除合同。甲方同意解除合同，但要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。則甲方收取的9000元定金依法應(yīng)當(dāng)（）。A原數(shù)返還B2倍返還C不予返還D4倍返還【答案】C【解析】本題考查違約責(zé)任。給付定金的一方不履行合同的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定

25、金的一方不履行合同的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。參見(jiàn)教材P247。50、按照運(yùn)輸對(duì)象的不同，運(yùn)輸合同可劃分為（）。A鐵路運(yùn)輸合同與公路運(yùn)輸合同B旅客運(yùn)輸合同與貨物運(yùn)輸合同C航空運(yùn)輸合同與水路運(yùn)輸合同D單式運(yùn)輸合同與多式聯(lián)運(yùn)合同【答案】B【解析】本題考查運(yùn)輸合同的種類。按運(yùn)輸對(duì)象的不同劃分，可分為旅客運(yùn)輸合同和貨物運(yùn)輸合同。參見(jiàn)教材P250。51、甲乙雙方簽訂了機(jī)電貨物運(yùn)輸合同。貨物合同履行中，收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運(yùn)人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)方為（）。A.托運(yùn)人B.承運(yùn)人C.收貨人D.提存機(jī)構(gòu)【答案】C【解析】本題考查承運(yùn)人的義務(wù)。貨物合同履行中，收貨人無(wú)

26、正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運(yùn)人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)方為收貨人。參教材P252。52、兩個(gè)以上承運(yùn)人以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的，與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的，與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人和該區(qū)段的承運(yùn)人承擔(dān)（）責(zé)任。A.連帶B.統(tǒng)一C.完全D.分散【答案】A【解析】本題考查相機(jī)聯(lián)運(yùn)中承運(yùn)人的連帶責(zé)任。損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的，與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人和該區(qū)段的承運(yùn)人承擔(dān)連帶責(zé)任。參教材P252。53、根據(jù)合同，電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是（）。A.手寫簽名與蓋章B.蓋章C.手寫簽名D.數(shù)字簽名【答案】D【解析】本題考查

27、電子商務(wù)合同。電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是數(shù)字簽名。參教材P260。54、某企業(yè)的資本成本為10%，有一項(xiàng)投資項(xiàng)目，初始投資為1500萬(wàn)元，項(xiàng)目期限為2年，第1年和第2年的現(xiàn)金凈流量分別為880萬(wàn)元和1210萬(wàn)元，則該投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為（）萬(wàn)元。A.290B.300C.590D.620【答案】B【解析】本題考查凈現(xiàn)值法。凈現(xiàn)值=880（1+10%）+1210（1+10%）2 -1500=300.參教材P265。55、某企業(yè)一項(xiàng)投資項(xiàng)目，初始投資為1600萬(wàn)元，項(xiàng)目期限2年，第1年和第2年的凈收益分別為320萬(wàn)元和480萬(wàn)元，則該投資項(xiàng)目的會(huì)計(jì)收益率為（）。A.20%B.25%C.30%D

28、.50%【答案】B【解析】本題考查會(huì)計(jì)收益率法。年平均收益=（320+480）2=400，會(huì)計(jì)收益率=4001600100%=25%。參教材P269。56、某公司普通股每股發(fā)行價(jià)為8元，籌資費(fèi)用為10%，預(yù)計(jì)下期每股股利0.9元，以后每年的股利增長(zhǎng)率為5%，則該公司的普通股資本成本為（）。A.5%B.7.5%C.15%D.17.5%【答案】D【解析】本題考查普通股資本成本。普通股資本成本=0.9/8（1-10%）+5%=17.5%。參教材P273。57、某公司2012年稅后凈利潤(rùn)為6000萬(wàn)元，2013年的投資計(jì)劃所需資金8000萬(wàn)元，公司的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本70%，借入資本占30%，按照

29、剩余股利政策的要求，該公司向投資者分紅數(shù)額為（）萬(wàn)元。A.400B.4200C.5600D.6000【答案】【解析】本題考查剩余股利政策。向投資者分紅數(shù)額=6000-800070%=400（萬(wàn)元）。參教材P275。58、某企業(yè)按照10天內(nèi)付款按售價(jià)給予10%的折扣，10天后（不超過(guò)60天）付款不給折扣的信用條件購(gòu)入4000萬(wàn)元貨物。如果該企業(yè)放棄現(xiàn)金折扣，在10天后（不超過(guò)60天）付款，則該企業(yè)放棄現(xiàn)金折扣的成本為（）。A.8%B.16%C.40%D.80%【答案】【解析】本題考查放棄現(xiàn)金折扣成本。 放棄現(xiàn)金折扣成=10%/(1-10%)*360/(60-10)=80%。參教材P281。59、

30、某公司2012年末的流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)為8000萬(wàn)元，其中包括存貨2000萬(wàn)元；流動(dòng)負(fù)債合計(jì)為5000萬(wàn)元，則該公司2012年末的速凍比率為（）。A.0.6B.1.0C.1.2D.1.6【答案】C【解析】本題考查速動(dòng)比率。速動(dòng)比率=（8000-2000）/5000=1.2。參教材P283。60、某公司2012年度銷售收入為300萬(wàn)元，銷售成本為180萬(wàn)元，年初應(yīng)收賬款余額為40萬(wàn)元，年末應(yīng)收賬款余額為20萬(wàn)元，則該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為（）次。A.4.5B.7.5C.10D.15【答案】C【解析】本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。平均應(yīng)收賬款=（40+20）2=30，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=30030=10（次）。 參

31、教材P285。二、多項(xiàng)選擇題61、流通的作用主要表現(xiàn)在（）。A.制約生產(chǎn)B.實(shí)現(xiàn)分配C.創(chuàng)造福利D.實(shí)現(xiàn)消費(fèi)E.均衡信息【答案】ABD【解析】本題考查商品流通的作用。商品流通的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：制約生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)分配和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。參見(jiàn)教材P2。62、決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素包括（）。A.市場(chǎng)集中度B.市場(chǎng)行為C.市場(chǎng)績(jī)效D.產(chǎn)品差異化E.進(jìn)入和退出壁壘【答案】ADE【解析】本題考查決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素。決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素包括市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差別化、進(jìn)入和退出壁壘。參見(jiàn)教材P19-20。63、按經(jīng)營(yíng)主體不同，可將批發(fā)商分為（）等。A.全國(guó)批發(fā)商B.區(qū)域批發(fā)商C.獨(dú)立批發(fā)商D.地方批發(fā)商E.連鎖批發(fā)商【答

32、案】CE【解析】本題考查批發(fā)商的分類。按經(jīng)營(yíng)主體不同，可以將批發(fā)商分為獨(dú)立批發(fā)商、制造業(yè)批發(fā)商、共同批發(fā)商、批零兼營(yíng)批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。ABD屬于按銷售地區(qū)不同分類的。參見(jiàn)教材P33。64、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中的市場(chǎng)目標(biāo)包括（）。A.產(chǎn)品目標(biāo)B.制度創(chuàng)新目標(biāo)C.渠道目標(biāo)D.人力資源目標(biāo)E.溝通目標(biāo)【答案】ACE【解析】本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。市場(chǎng)目標(biāo)包括產(chǎn)品目標(biāo)、渠道目標(biāo)和溝通目標(biāo)。參見(jiàn)教材P52。65、按照邁克爾.波特的觀點(diǎn)，影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量包括（）等。A.文化價(jià)值觀B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的計(jì)價(jià)還價(jià)能力E.買方計(jì)價(jià)還價(jià)的能力【答案】BCDE【解析】本題

33、考查行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。按照邁克爾波特的觀點(diǎn)，五種競(jìng)爭(zhēng)力量包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買方討價(jià)還價(jià)的能力。參見(jiàn)教材P56。66、決定一個(gè)行業(yè)進(jìn)入障礙大小的因素包括（）等。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.商品差別化優(yōu)勢(shì)C.轉(zhuǎn)換成本 D.人員素質(zhì)E.資金需求 【答案】ABCE【解析】本題考查潛在進(jìn)入者的威脅。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有以下幾個(gè)方面：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商品差別化優(yōu)勢(shì)、資金需求、轉(zhuǎn)換成本和與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。參見(jiàn)教材P58。67、實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢(shì)的途徑包括（）等。A.經(jīng)營(yíng)過(guò)程的部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化B.規(guī)?；少?gòu)C.把不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)外包D

34、.產(chǎn)品多樣化E.前向或后向一體化【答案】ABCE【解析】本題考查實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢(shì)的途徑。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢(shì)的途徑包括：改變流程，減少或簡(jiǎn)化多余的環(huán)節(jié)；經(jīng)營(yíng)過(guò)程的部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；更大范圍地尋找便宜的進(jìn)貨渠道；規(guī)?；少?gòu)；采用有效的廣告、促銷方式；產(chǎn)地銷，以減少運(yùn)輸費(fèi)用；把不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)外包；前向或后向一體化；技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以特殊專利或技術(shù)節(jié)省成本等。參見(jiàn)教材P64。68、按經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)，決策可劃分為（）。A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策E.靜態(tài)決策【答案】CD【解析】本題考查商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類。按經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)

35、劃分，可以分為程序化決策和非程序化決策。參見(jiàn)教材P77。69、供應(yīng)商感知模型中，決定非貨幣因素吸引力大小的因素包括（）。A.戰(zhàn)略一致性B.往來(lái)方便性C.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性D.企業(yè)盈利性E.未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性 【答案】ABCE【解析】本題考查非貨幣因素吸引力大小的因素。非貨幣因素吸引力大小的因素包括戰(zhàn)略一致性、往來(lái)方便性、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、間接利益的獲得性以及未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性等。參見(jiàn)教材P103。70、保證高質(zhì)量庫(kù)存商品的事前控制環(huán)節(jié)及措施有（）。A.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)B.提前大量購(gòu)進(jìn)商品C.加強(qiáng)商品入庫(kù)驗(yàn)收D.實(shí)行庫(kù)存定額管理E.編制必備商品目錄【答案】ACD【解析】本題考查商品質(zhì)量結(jié)構(gòu)控制。要保持高質(zhì)

36、量的庫(kù)存商品，事前控制很關(guān)鍵，主要環(huán)節(jié)及措施是：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，把握市場(chǎng)行情，按需組織貨源；有計(jì)劃地組織商品購(gòu)進(jìn)，根據(jù)供求變化適時(shí)適量采購(gòu)；加強(qiáng)商品入庫(kù)驗(yàn)收，防止偽劣商品進(jìn)入儲(chǔ)存環(huán)節(jié)；對(duì)庫(kù)存商品實(shí)行庫(kù)存定額管理。參見(jiàn)教材P151。71、關(guān)于班輪運(yùn)輸計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的有（）。A “M”表示按貨物的毛重計(jì)收，適用于重貨B “W”表示按貨物的體積計(jì)收，適用于輕泡貨C “W/M”表示按貨物的毛重或體積計(jì)收，以其較高者計(jì)收運(yùn)費(fèi)D “W/M plus Ad Val”表示按貨物重量、體積或價(jià)值三者中較高的一種計(jì)收E “Ad Val”表示從價(jià)運(yùn)費(fèi)，一般按貨物FOB貨價(jià)一定百分比計(jì)算【答案】CE【解析】

37、本題考查班輪運(yùn)輸計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A項(xiàng)“M”表示按“體積”計(jì)收，故錯(cuò)誤。B項(xiàng)“W”表示按“毛重”計(jì)收，故錯(cuò)誤。D項(xiàng) “W/M plus Ad Val”表示按貨物的重量或體積計(jì)收，然后再加收一定百分比的從價(jià)運(yùn)費(fèi)，故錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P168-169。72、保險(xiǎn)索賠程序通常包括（）。A 損失通知B 采取施救措施，防止或減少損失C 申請(qǐng)檢驗(yàn)D 提交有關(guān)單證E 向有關(guān)責(zé)任方索賠，維護(hù)保險(xiǎn)人的代位追償權(quán)【答案】ACD【解析】本題考查保險(xiǎn)索賠程序。保險(xiǎn)索賠程序:損失通知、申請(qǐng)檢驗(yàn)、提交有關(guān)單證。參見(jiàn)教材P190。73、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中銷售時(shí)管理子系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)包括（）等。A 退貨B 信用卡記賬C 成本核算

38、D 在架商品盤點(diǎn)E 電子訂貨【答案】ABD【解析】本題考查銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理子系統(tǒng)。銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理子系統(tǒng)包括：銷售、退貨、信用卡記賬、在架商品盤點(diǎn)、補(bǔ)貨作業(yè)、相關(guān)報(bào)表生成等。參見(jiàn)教材P204。74、因素比較法的第一步是在每一類工作中確定關(guān)鍵工作。這里強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵工作是（）A 企業(yè)臨時(shí)性工作B 工資率不適合公開的工作C工資率相對(duì)公開的工作 D 工作內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定的工作E 很多企業(yè)都普遍存在的工作【答案】CDE【解析】本題考查因素比較法。關(guān)鍵性工作應(yīng)該是那些在很多組織中普遍存在的、工作的內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定同時(shí)其工作資率相對(duì)公開的工作。參見(jiàn)教材P232。75、薪酬設(shè)計(jì)中必須遵循的原則有（）等。A 公平性原則B 激

39、勵(lì)性原則C 經(jīng)濟(jì)性原則D 競(jìng)爭(zhēng)性原則E 穩(wěn)定性原則【答案】ABCD【解析】本題考查薪酬設(shè)計(jì)的原則。薪酬設(shè)計(jì)的原則包括：公平原則、激勵(lì)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、結(jié)構(gòu)性原則、合法性原則。參見(jiàn)教材P235。76、根據(jù)合同解除的一般規(guī)定，當(dāng)事人有權(quán)依法解除合同的主要法定情形包括（）。A 發(fā)生不可抗力B 預(yù)期違約C 遲延履行D 根本違約E 全面履行【答案】ABCD【解析】本題考查合同解除的一般規(guī)定。依法解除合同的情形包括：發(fā)生不可抗力、預(yù)期違約、延遲履行、根本違約、法律規(guī)定的其他情形。參見(jiàn)教材P249。77、倉(cāng)儲(chǔ)合同的存貨人的主要義務(wù)有（）。A 按合同給定包裝倉(cāng)儲(chǔ)物B按合同約定交付倉(cāng)儲(chǔ)物 C 儲(chǔ)存

40、危險(xiǎn)有害物品應(yīng)履行告知義務(wù)D 按期提取倉(cāng)儲(chǔ)物E 保證倉(cāng)儲(chǔ)物完整無(wú)損【答案】ABCD【解析】本題考查存貨人應(yīng)履行的義務(wù)。存貨人應(yīng)履行的義務(wù)包括：支付費(fèi)用的義務(wù)；按合同的約定交付倉(cāng)儲(chǔ)物并及時(shí)入庫(kù)；需包裝的物品，應(yīng)將其妥善包裝；向倉(cāng)儲(chǔ)保管人提供有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)物驗(yàn)收的資料；對(duì)危險(xiǎn)倉(cāng)儲(chǔ)物的告知義務(wù)；按期提取倉(cāng)儲(chǔ)物的義務(wù)。E項(xiàng)屬于保管人的責(zé)任。參見(jiàn)教材P257。78、商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容有（）。A 物流管理B 長(zhǎng)期籌資管理C 長(zhǎng)期投資管理D 人力資源管理E 營(yíng)運(yùn)資本管理【答案】BCE【解析】本題考查商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容。商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容：長(zhǎng)期投資、長(zhǎng)期籌資、營(yíng)運(yùn)資本管理。參見(jiàn)教材P263。

41、79、股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有（）。A 股東權(quán)益總額增加B 股東權(quán)益總額減少C 股東權(quán)益總額不變D 流通在外的股票數(shù)量增加E 流通在外的股票數(shù)量減少【答案】CD【解析】本題考查股票股利。企業(yè)發(fā)放股票股利后股東權(quán)益總額不變，流通在外的股票數(shù)量增加，同時(shí)降低股票的每股價(jià)值。參見(jiàn)教材P275。80、常用的反映商品流通企業(yè)償債能力的指標(biāo)有（）。A 流動(dòng)比率B 速動(dòng)比率C 資產(chǎn)負(fù)債率D 資產(chǎn)凈利率E 存貨周轉(zhuǎn)率【答案】ABC【解析】本題考查反映商品流通企業(yè)償債能力的指標(biāo)。反映商品流通企業(yè)償債能力的指標(biāo)：流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率。參見(jiàn)教材P283。

42、三、案例分析題（一）某零售商計(jì)劃從四個(gè)備選地區(qū)中選擇一個(gè)合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個(gè)地區(qū)購(gòu)買某類商品的潛在顧客數(shù)（c）,每一顧客平均購(gòu)買額（RE）、經(jīng)營(yíng)同類商品的店鋪營(yíng)業(yè)總面積（RF）等數(shù)據(jù)信息如下所示。一旦零售選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進(jìn)行店鋪選址。81、四個(gè)地區(qū)零售飽和指數(shù)（IRS）由小到大的排列順序是（）。A甲乙丙丁B乙丙丁甲C丙乙甲丁D丁乙甲丙【答案】D【解析】本題考查零售飽和理論。IRS=CRE/ RF，分別計(jì)算出四個(gè)地區(qū)的零售飽和指數(shù)如下：（1）IRS甲=CRE/ RF=30000120/15000=240。（2）IRS乙=CRE/ RF=40000100/20000=

43、200。（3）IRS丙=CRE/ RF=50000150/25000=300。（4）IRS丁=CRE/ RF=6000080/30000=160。所以四個(gè)地區(qū)零售飽和指數(shù)（IRS）由小到大的排列順序是丁乙甲丙。參見(jiàn)教材P41。82、關(guān)于零售飽和指數(shù)（IRS）的說(shuō)法，正確的是（）。A 零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大B 零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越小C 零售飽和指數(shù)小的地區(qū)，一定沒(méi)有發(fā)展?jié)摿 在零售飽和指數(shù)較高的市場(chǎng)中選址，更容易獲得較高的利潤(rùn)【答案】AD【解析】本題考查零售飽和理論。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和獲得成功的可能性就

44、越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場(chǎng)中選址，更容易獲得較高的利潤(rùn)。參見(jiàn)教材P41。83、根據(jù)零售飽和指數(shù)，該零售商應(yīng)該選擇在（）開設(shè)零售商店。A 甲地區(qū)B 乙地區(qū)C 丙地區(qū)D 丁地區(qū)【答案】C【解析】本題考查零售飽和理論。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場(chǎng)中選址，更容易獲得較高的利潤(rùn)。從第一題的計(jì)算中可知，丙地區(qū)的零售飽和指數(shù)最大。參見(jiàn)教材P41。84、依據(jù)零售店鋪選址的原則，零售店鋪應(yīng)盡可能選址的地區(qū)為（）。A 商業(yè)活動(dòng)頻度高的地區(qū)B 客流量大的地區(qū)C 快速車道旁D 同類商品聚集地【答案】ABD

45、【解析】本題考查選址的原則。店鋪選址應(yīng)盡可能地選擇在具有下列特點(diǎn)的區(qū)域：商業(yè)活動(dòng)頻度高的地區(qū)、人口密集度高的地區(qū)、客流量大的地區(qū)、交通便利的地區(qū)、接近集客地、同類商品集聚地。參見(jiàn)教材P43-44。85、該零售商在進(jìn)行店鋪選址時(shí)應(yīng)依次經(jīng)過(guò)的步驟是（）。A 商業(yè)區(qū)分析-地區(qū)分析-具體位置分析B 地區(qū)分析-商業(yè)區(qū)分析-具體位置分析C具體位置分析-商業(yè)區(qū)分析-地區(qū)分析D 具體位置分析-地區(qū)分析-商業(yè)區(qū)分析【答案】B【解析】本題考查選址的步驟。零售店鋪選址一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：一是要進(jìn)行地區(qū)分析；二是進(jìn)行商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)分析；三是進(jìn)行具體位置分析。參見(jiàn)教材P44。（二）MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店，

46、在利用關(guān)系營(yíng)銷創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié)，需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。為了提高顧客的滿意度，公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重招聘高學(xué)歷員工，并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面，公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值，公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如，MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅

47、客信息檔案，為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專門部門，負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作，該部門還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。86、根據(jù)MS公司對(duì)A城市酒店服務(wù)需求的分析，該城市顧客對(duì)酒店服務(wù)的需求屬于（）。A 負(fù)需求B 下降需求C 不規(guī)則需求D 過(guò)渡需求【答案】BC【解析】本題考查顧客需求的類型?！坝捎谛枨蟪霈F(xiàn)了下降趨勢(shì)，該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況”屬于下降需求?！岸以诓煌募竟?jié)，需求存在較大的波動(dòng)”屬于不規(guī)則需求。參見(jiàn)教材P88。87、MS公司注重招聘高學(xué)歷員工，特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。該行為是為了提升顧客價(jià)值

48、中的（）價(jià)值。A 商品B 服務(wù)C 人員D 管理【答案】C【解析】本題考查人員價(jià)值的概念。人員價(jià)值。它是指企業(yè)員工的文化程度、文明教養(yǎng)、技術(shù)水平、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)思想與作風(fēng)、應(yīng)變能力、親和能力和企業(yè)文化與行為等人文因素所產(chǎn)生的價(jià)值。參見(jiàn)教材P89。88、MS公司采取一系列措施提高顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值中總成本由（）構(gòu)成。A 時(shí)間成本B 精力成本C 貨幣成本D 機(jī)會(huì)成本 【答案】ABC【解析】本題考查顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總成本是指顧客為了購(gòu)買商品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括精力成本、時(shí)間成本、貨幣

49、成本。參見(jiàn)教材P89。89、為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值，MS公司采用了（）關(guān)系營(yíng)銷。A 一級(jí)B 二級(jí)C 三級(jí)D 四級(jí)【答案】C【解析】本題考查創(chuàng)造顧客價(jià)值的方法?！盀榱藙?chuàng)造更高的顧客價(jià)值，公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值”屬于三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷。參見(jiàn)教材P90。90、MS公司的關(guān)系營(yíng)銷中，企業(yè)與顧客的關(guān)系類型屬于（）。A 基本型B 負(fù)責(zé)型C 能動(dòng)型D 伙伴型【答案】C【解析】本題考查關(guān)系營(yíng)銷水平。能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷：銷售人員不斷向顧客詢問(wèn)改進(jìn)商品的建議或者關(guān)于新商品的信息。參見(jiàn)教材P91。（三）QFA集團(tuán)是一家以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)特色包子為主的餐飲連鎖企業(yè)。截至2012年

50、，該集團(tuán)旗下連鎖店已經(jīng)發(fā)展到170家，年銷售包子2億個(gè)，年均消費(fèi)3000萬(wàn)人次。為了解決連鎖包子品味不一致問(wèn)題，QFA集團(tuán)投資500萬(wàn)元建成餡料加工配送中心。配送中心統(tǒng)一加工制作、配送包子餡料，將全部連鎖店納入統(tǒng)一配送范圍。配送中心每日按各個(gè)門店前一日下達(dá)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，然后當(dāng)日完成配送，產(chǎn)成品庫(kù)存為零。為了控制原材料庫(kù)持有成本，QFA集團(tuán)原材料供應(yīng)采用“寄售”的模式。由于該集團(tuán)具有很高的市場(chǎng)美譽(yù)度，供應(yīng)商能接受。QFA集團(tuán)所有的調(diào)味料都有穩(wěn)定的市場(chǎng)供應(yīng)保證，因而在調(diào)味料的庫(kù)存控制中主要采用固定訂購(gòu)量系統(tǒng)進(jìn)行控制。91、產(chǎn)成品庫(kù)存形成的原因是（）。A.用戶在某一特定時(shí)間的需求是未知的B.生產(chǎn)需

51、要足夠的循環(huán)時(shí)間C.生產(chǎn)規(guī)模及質(zhì)量難以控制D.為了維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行【答案】A【解析】本題考查產(chǎn)成品庫(kù)存形成的原因。廠成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時(shí)期的需求是未知的。參見(jiàn)教材P148。92、在生產(chǎn)企業(yè)所持有的庫(kù)存中，與產(chǎn)成品庫(kù)存形成原因相同的還有（）。A.原材料庫(kù)存B.在制品庫(kù)存C.包裝物和低值耗品庫(kù)存D.維護(hù)/維修/作業(yè)用品庫(kù)存【答案】D【解析】本題考查各庫(kù)存的形成原因。廠成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時(shí)期的需求是未知的；而維護(hù)/維修/作業(yè)用品庫(kù)存是因?yàn)榫S護(hù)和維修某些設(shè)備的需求和所花的時(shí)間有不確定性。所以本題答案選D。參見(jiàn)教材P148。93、QFA集團(tuán)在原材料庫(kù)存持有成本控制方面通過(guò)“寄售”來(lái)大幅度降低（）成本。A.空間B.資金C.庫(kù)存服務(wù)D.庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)【答案】B【解析】本題考查寄售的優(yōu)點(diǎn)。寄售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存資金占用”的一種有效的方式。本題中的QFA集團(tuán)屬于原材料用戶方，寄售有利于保證原材料或存貨商品的及時(shí)供應(yīng)而又不占用資金，可以大大節(jié)約采購(gòu)成本。參見(jiàn)教材P150。94、QFA集團(tuán)可以運(yùn)用的總體庫(kù)存控制的方法有（）。A.周轉(zhuǎn)次數(shù)法B.ABC商品分類法C.風(fēng)險(xiǎn)分散法D.總投資限額法【答案】ABD【解