電子商務(wù)方式下我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展存在的問題及對(duì)策

1、電子商務(wù)方式下我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展存在的問題及對(duì)策摘要在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 信息技術(shù)為一體的電子商務(wù)，成為了 21世紀(jì)國際貿(mào)易的主要方式和新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎。 主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，使其不僅符 合商業(yè)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，還超越了其作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它的出現(xiàn)增加了 貿(mào)易機(jī)會(huì)、提高了貿(mào)易效益，推動(dòng)了國際貿(mào)易的創(chuàng)新。其電子商務(wù)就是以這種新型的商務(wù)模 式以其特有的優(yōu)勢(shì)，越來越廣泛為世界各國所接受并應(yīng)用到國際貿(mào)易領(lǐng)域，同時(shí)也使我們能 夠強(qiáng)烈的感覺到電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展給傳統(tǒng)的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易

2、活動(dòng)帶來的深刻影響。比如說 在我國國際貿(mào)易企業(yè)隨著電子商務(wù)發(fā)展的過程中，存在著很多的問題，在一定程度上制約了 我國國際貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展，所以本文著重介紹了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)國際貿(mào)易行業(yè)的影響和在 此背景下國際貿(mào)易的新特點(diǎn)，其影響有企業(yè)管理得以改善、有效降低交易成本、優(yōu)化外貿(mào)型 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和大大提高交易效率等，而所呈現(xiàn)的新特點(diǎn)有國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作流程創(chuàng)新、國 際貿(mào)易業(yè)務(wù)交易流程創(chuàng)新、國際貿(mào)易新的運(yùn)行環(huán)境、國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、國際貿(mào)易營銷 創(chuàng)新以及國際貿(mào)易運(yùn)輸方式創(chuàng)新等特點(diǎn)；并對(duì)電子商務(wù)方式下我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展過程中 存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，從定位、觀念、效果以及人才等方面存在的問題進(jìn)行了深入

3、 的分析，對(duì)此針對(duì)這些問題的存在提出了一些發(fā)展我國國際貿(mào)易企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的個(gè)人看法， 比如說，在探索現(xiàn)代流通新方式上實(shí)現(xiàn)新突破、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、推進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào) 易企業(yè)的應(yīng)用、大力進(jìn)行宣傳等等的建議，其目的是在國際貿(mào)易的磋商、簽約、貨物交付、 貨款收付等商務(wù)活動(dòng)中充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，從而減少貿(mào)易環(huán)節(jié)，降低貿(mào)易成本，增加交易機(jī)會(huì)， 減少產(chǎn)品周期，提高海關(guān)管理、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的效率，最終期 望這些建議對(duì)我國國際貿(mào)易企業(yè)在電子商務(wù)方式下的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)國際貿(mào)易ABSTRACTIn the further strengthening of glob

4、al economic integration, market competition is more intense today, a set of computer tech no logy, n etwork tech no logy, in formatio n tech no logy as one of the electronic commerce, twenty-first Century became the main way of international trade and the growth of new cen tury economy engine. Mainl

5、y because of the electr onic commerce ope n, global, regi on al, low cost and high efficie ncy in here nt characteristics, which not only con forms to the commercial economy intrinsic request, beyond its role as a new form of trade by the value, it appears to in crease bus in ess opport un ities, im

6、prove trade efficie ncy, promot ing intern ati onal trade inno vati on. The electro nic commerce is the new bus in ess model with its peculiar adva ntage, more and more widely accepted for place of world each country and applied to the field of international trade, but also allows us to feel strongl

7、y that the production and development of electronic commerce to the traditi onal intern atio nal econo mic and trade activities bring profo und in flue nee. For example in Chi nas intern ati onal trade en terprises with the developme nt of electro nic commerce in the process, there exist many proble

8、ms, to a certain extent restricts the our country international trade the development of the enterprise, so this paper introduces the development of Electronic Commerce on intern atio nal trade and the effects of this in the con text of intern ati onal trade new characteristics, its in flue nee en t

9、erprise man ageme nt can be improved, effectively reduce tran sact ion costs, optimize the trade type en terprise orga ni zatio n structure and greatly improvi ng tran sacti on efficie ncy, and the new characteristics of intern ati onal trade bus in ess process inno vati on, intern atio nal trade bu

10、s in ess process inno vati on, new intern ati onal trade en vir onmen t, i ntern ati onal trade operati on mecha nism inno vati on, marketi ng inno vati on and intern ati onal trade intern atio nal trade tran sportati on inno vatio n characteristics; and the electro nic bus in ess mode of Chi nas in

11、ternational trade enterprises the existing problems in the development process are analyzed in detail, from the positi oning, con cept, and the effect of tale nt and other aspects of the existi ng problems are analyzed, which aimed at these problems puts forward some development of our intern ati on

12、al trade en terprises further developme nt of the in dividual view, for example, in explori ng the new way of achieving modern circulation New breakthrough, perfect network platform con struct ion, promoti ng electro nic commerce in intern ati onal trade en terprise applicatio ns, to promote and pro

13、posal, the purpose is in intern ati onal trade n egotiati ons, sig ning, delivery, payme nt and other bus in ess activities in the full applicati on n etwork, thereby reduci ng the links of trade, reduce trade cost, i ncrease trade opport un ities, reduce product cycle, improve the man ageme nt of c

14、ustoms, import and export commodity in specti on adm ini strati on, foreig n trade bus in ess process management efficiency, eventually expect these suggestions on Chinas international trade en terprises in electro nic bus in ess mode of the developme nt of stimulative effect.Key words： en terprise；

15、 electr onic commerce； intern ati onal trade,目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 電子商務(wù)方式下我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展存在的問題及對(duì)策 1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 一、 電子商務(wù)方式下國際貿(mào)易的發(fā)展及特點(diǎn) 1（一）電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展影響 1（二）電子商務(wù)條件下國際貿(mào)易新特點(diǎn) 2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 二、我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在問題 4（

16、一）定位問題一一個(gè)性化平臺(tái)選擇不明確 4（二）觀念問題一一現(xiàn)代營銷理念不深入 4（三）效果問題一一性價(jià)比評(píng)估意識(shí)和能力弱 4（四）人才問題一一留住人才機(jī)制不完善 5 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 三、進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)推動(dòng)國際貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策 5（一）在探索現(xiàn)代流通新方式上實(shí)現(xiàn)新突破 5（二）完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè) 5（三）推進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易企業(yè)的應(yīng)用 6（四）大力進(jìn)行宣傳 7（五）克服物流瓶頸 7（六）建立相關(guān)法律法規(guī)系統(tǒng) 8 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 主要參考文獻(xiàn) 10電子商務(wù)方式下

17、我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展存在的問題及對(duì)策電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合 服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。一、電子商務(wù)方式下國際貿(mào)易的發(fā)展及特點(diǎn)（一）電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展影響企業(yè)管理得以改善各地市的大部分企業(yè)由于自身規(guī)模小，實(shí)力弱，對(duì)于管理方面存在的缺陷一直找不到解 決的措施，而電子商務(wù)的開展則填補(bǔ)了這一方面的空白，改善了外貿(mào)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，提高 了企業(yè)的運(yùn)作效率。公司在政府部門

18、的支持下開展了電子商務(wù)的應(yīng)用，采用了信息化管理， 使企業(yè)管理大大改善?？蛻粜枰漠a(chǎn)品不僅批量小，而且規(guī)格多，但是有了信息化管理手段， 管理者能及時(shí)了解庫存多少，便于安排生產(chǎn)。有效降低交易成本采購成本的降低，按照傳統(tǒng)的模式，作為賣家需要將自己所經(jīng)營的產(chǎn)品采購回來，然后 再進(jìn)行銷售，采購過程中所產(chǎn)生的差旅費(fèi)，以及貨物采購?fù)局械膿p耗成本是一筆不小的費(fèi)用。 采取電子商務(wù)的營銷模式，整個(gè)采購過程可在網(wǎng)上完成，大大節(jié)省了傳統(tǒng)模式中所需的采購 費(fèi)用，降低了采購成本。優(yōu)化外貿(mào)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組 織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個(gè)方面的要求，運(yùn)用集權(quán)和分

19、權(quán)的手段對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行組織和 控制。傳統(tǒng)的外貿(mào)組織結(jié)構(gòu)包括個(gè)體型、簡(jiǎn)單直線型、職能結(jié)構(gòu)型。信息時(shí)代的到來，電子 商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)模式也開始應(yīng)用外貿(mào)型企業(yè)，其優(yōu)點(diǎn)有四，第一，使上下級(jí)之 間的信息溝通得以迅速和方便。第二，便于工作和服務(wù)質(zhì)量的控制。第三，便于和外界進(jìn)行 多部門的及時(shí)溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)需求和變化。第四，集權(quán)與分權(quán)的良好統(tǒng)一。大大提高交易效率在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易過程中，所有程序，包括合同，談判，報(bào)關(guān)，租船訂倉，保險(xiǎn)和支付 結(jié)算必須由人工參與，交易效率低，錯(cuò)誤率高，而且還受到時(shí)間限制。而利用電子商務(wù)在國 際貿(mào)易的應(yīng)用，買方和賣方可以采取標(biāo)準(zhǔn)化，電子格式合同，比如提單，保險(xiǎn)憑

20、證，發(fā)票和 匯票，信用證，使各種相關(guān)文件在互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)交貨，不受時(shí)間限制，保證文件及 時(shí)傳達(dá)。此外，開展電子商務(wù)還可以有效減少由于紙質(zhì)文件數(shù)據(jù)人工輸入導(dǎo)致各種錯(cuò)誤，大 大提高了國際貿(mào)易交易效率和業(yè)務(wù)處理的速度，為客戶帶來更多的方便。（二）電子商務(wù)條件下國際貿(mào)易新特點(diǎn)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作流程創(chuàng)新電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易傳統(tǒng)的操作流程。國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程涉及買賣雙方、海關(guān)、商檢、銀行、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、中介等機(jī)構(gòu)“無形”地結(jié)合在一起，買方將要購進(jìn)商品時(shí)，就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布需要購買商品的相關(guān)信息，并公布詢價(jià)單， 這樣賣方就可以通過網(wǎng)絡(luò)向買方發(fā)報(bào)價(jià)單，對(duì)方商品的品種、規(guī)格及價(jià)格等一系列條款列出。雙方進(jìn)行網(wǎng)上

21、談判，直到雙方達(dá)成一個(gè)合適的價(jià)格， 就可以在網(wǎng)上簽定合同。接下來賣方通過網(wǎng)絡(luò)尋找運(yùn)輸公司，運(yùn)輸過程的一些問題及結(jié)算問題均可實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)單證傳遞，利用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，客戶和合作伙伴可直接進(jìn)行查詢有關(guān)貨物狀態(tài)，也可了解運(yùn)輸方面的商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息。最后買方向銀行發(fā)信用證申請(qǐng)書，列出作為付款條件所必需的各種商業(yè)單據(jù)。銀行收到付款指示單后，向收款方發(fā)到款通知單， 并列出付款方所要求的各種商業(yè)單據(jù)，告知收款方，銀行將見單付款。收款方收到通知后，備齊信用證所要求的各種商業(yè)單據(jù)，并在相應(yīng)部分注明信用證號(hào)， 發(fā)送銀行。銀行收到單據(jù)， 進(jìn)行審核，若確認(rèn)各項(xiàng)單據(jù)備齊， 則將 相應(yīng)單據(jù)發(fā)送給付款方， 并

22、將款項(xiàng)從付款方賬號(hào)轉(zhuǎn)到收款方項(xiàng)下，進(jìn)行有關(guān)記錄。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)交易流程創(chuàng)新電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用促進(jìn)國際業(yè)務(wù)交易流程的創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)了以外貿(mào)單證的流轉(zhuǎn)為主 體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流動(dòng)和交易模式。在全球的信息產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展的同時(shí)，國際貿(mào)易的快速 發(fā)展迫切要求實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易運(yùn)作的信息同步，來節(jié)省社會(huì)成本和交易成本，電子商務(wù)的發(fā)展 和進(jìn)步正好滿足了這種需求。在傳統(tǒng)的交易模式的過程中，國際貿(mào)易買方準(zhǔn)備一個(gè)購物清單， 登記應(yīng)收賬款的備忘錄，需要經(jīng)歷超過20個(gè)鏈接，但電子商務(wù)模式只需要8個(gè)鏈接可以完成。 電子商務(wù)幫助外貿(mào)企業(yè)改革過程，使得國際貿(mào)易電子化，信息化，自動(dòng)化，規(guī)?；纬尚?的有效的國際貿(mào)易流程管理模式，促進(jìn)

23、現(xiàn)代的國際貿(mào)易方式創(chuàng)新，推動(dòng)國際貿(mào)易的進(jìn)步。國際貿(mào)易新的運(yùn)行環(huán)境電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”的信息交換，開辟了新的國際市場(chǎng)空間，這是一個(gè)開放的，多層面，立體的市場(chǎng)空間，它突破了傳統(tǒng)國際市場(chǎng)在一定區(qū)域的存在前提的限制， 在全球信息網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的“市場(chǎng)”，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化和新世界市場(chǎng)的形成。信息流動(dòng)加快商品，資本，技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動(dòng)性，導(dǎo)致的全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的崛起， 在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與環(huán)境，各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系和合作的可能性大大提高。國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新首先，在電子商務(wù)環(huán)境中方便的進(jìn)行信息流動(dòng)，減少了國際貿(mào)易的不確定性，有利于避 免國際市場(chǎng)開發(fā)容易存在的盲目性，減少國際貿(mào)易決策延遲而未能創(chuàng)造條件的

24、情況。第二，電子商務(wù)超越時(shí)間和地域限制。解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的材料，時(shí)間，空間，對(duì)交 易雙方的限制，改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易操作機(jī)構(gòu)克服劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)位置。第三，在電子商務(wù)環(huán)境中，產(chǎn)品和服務(wù)中顯示為數(shù)字信號(hào)，有形和無形的界限成為貿(mào)易 越來越模糊。第四，世界市場(chǎng)的信息足以進(jìn)一步削弱。由于信息不完全、信息不對(duì)稱所引發(fā)的世界市 場(chǎng)壟斷進(jìn)一步減弱，市場(chǎng)機(jī)制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用，為世界市場(chǎng)資源的有效配置 提供充分和良好的信息服務(wù)，促進(jìn)全球?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的資源優(yōu)化配置。國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新電子商務(wù)引起國際貿(mào)易市場(chǎng)營銷的變化，促進(jìn)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的營銷形式 電子營銷。電子市場(chǎng)營銷的定義是由電子信息網(wǎng)絡(luò)營銷

25、。企業(yè)通過市場(chǎng)營銷，利用互聯(lián) 網(wǎng)，可以生產(chǎn)，轉(zhuǎn)讓信息，廣告，購物，支付和信息產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，雙向互動(dòng)信息交換數(shù)據(jù)文 件，圖像，聲音等，可以進(jìn)行一對(duì)一的雙向互動(dòng)，甚至可能是一個(gè)對(duì)許多，無數(shù)無數(shù)的相互 作用。它可以是有形的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到大多數(shù)人可以參與虛擬市場(chǎng)。參與客戶的積極性和主動(dòng)性 得到了加強(qiáng)，現(xiàn)代互動(dòng)營銷正在形成。互動(dòng)營銷強(qiáng)調(diào)之間的交互通信企業(yè)與消費(fèi)者的雙向驅(qū) 動(dòng)，改變了傳統(tǒng)的營銷企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向傳動(dòng)。隨著居民收入的提高，消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)觀 念轉(zhuǎn)變成熟，消費(fèi)差異，個(gè)性化消費(fèi)成為時(shí)尚，互動(dòng)營銷通過積極參與消費(fèi)者在生產(chǎn)的全過 程中，可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)批量生產(chǎn)，而且還可以使產(chǎn)品滿足特殊需求的個(gè)人消費(fèi)者，不

26、僅 滿足了大眾的需求，同時(shí)也滿足個(gè)性化的需求，從而實(shí)現(xiàn)最大化消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。國際貿(mào)易運(yùn)輸方式創(chuàng)新在電子商務(wù)模式下，國際貿(mào)易和運(yùn)輸不僅是一個(gè)單一方式運(yùn)輸，倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，但必須緊 密結(jié)合，形成了電子商務(wù)下的國際貿(mào)易物流。利用信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)整個(gè)國際貿(mào)易和運(yùn)輸過程綜 合管理，提高綜合物流的每個(gè)環(huán)節(jié)鏈的效率和服務(wù)水平，減少庫存，運(yùn)輸及綜合物流成本的 一部分。網(wǎng)絡(luò)空間的“零距離”的要求加快國際貿(mào)易運(yùn)輸速度，現(xiàn)代消費(fèi)者追求個(gè)性化消費(fèi) 理念也增加了國際貿(mào)易運(yùn)輸任務(wù)，這表明傳統(tǒng)的國際運(yùn)輸將逐漸不能滿足要求的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，國際貿(mào)易和運(yùn)輸?shù)淖兓?。從分秒變化在電子商?wù)時(shí)代國際貿(mào)易的變化，提出了新的貿(mào)易 環(huán)境和貿(mào)易模式

27、的自適應(yīng)性能，應(yīng)該說，國際貿(mào)易作為國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力來源，其創(chuàng) 新和變革總是能引起相當(dāng)大的興趣，中國的國際貿(mào)易在新時(shí)期的發(fā)展與創(chuàng)新的研究剛剛起步， 因此，要牢牢把握電子商務(wù)帶來了新的機(jī)遇，借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，使我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)國際 貿(mào)易發(fā)展的新時(shí)代。二、我國國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在問題（一）定位問題一一個(gè)性化平臺(tái)選擇不明確由于許多企業(yè)開展電子商務(wù)的目的不明確，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)施運(yùn)用的過程中往往帶有很大的盲目性。 一是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不夠深入；二是想嘗試但是面對(duì)各種電子商務(wù)平臺(tái)無從選擇；三是盲目跟風(fēng)趕時(shí)髦。 這些情況的發(fā)生首先是企業(yè)沒有弄明白哪些業(yè)務(wù)是通 過電子商務(wù)可能得到拓展性發(fā)展，哪些可能暫時(shí)不需

28、要。再次是企業(yè)沒有搞清楚企業(yè)自身的狀況適合什么樣的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，第三方電子商務(wù)也不是萬能的，企 業(yè)應(yīng)結(jié)合自己情況、目標(biāo)來作出最佳的選擇，才能發(fā)揮最大效應(yīng)。（二）觀念問題一一現(xiàn)代營銷理念不深入許多企業(yè)所開展的電子商務(wù)仍然是非常簡(jiǎn)單的，模糊識(shí)別，對(duì)電子商務(wù)沒有形成科學(xué)的觀點(diǎn)。主要體現(xiàn)在他們沒有真正的意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)有什么作用不是很清楚。這導(dǎo)致缺乏企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)缺乏一定的業(yè)務(wù) 規(guī)劃。一些企業(yè)只考慮企業(yè)電子商務(wù)是資金建立一個(gè)網(wǎng)站，甚至認(rèn)為企業(yè)能連接互聯(lián) 網(wǎng)的電腦就是實(shí)施電子商務(wù)。（三）效果問題一一性價(jià)比評(píng)估意識(shí)和能力弱對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的企業(yè)，由于對(duì)電子

29、商務(wù)包括對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的可行性產(chǎn)生 懷疑，很容易錯(cuò)失時(shí)機(jī)，在不知不覺中也失去本屬于自己的市場(chǎng)。等他們意識(shí)到隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā) 展更多的商務(wù)活動(dòng)以虛擬形式完成時(shí)，已經(jīng)不可能回復(fù)到從前的環(huán)境。相比這部分后知后覺 的企業(yè)主，有一些企業(yè)則不惜重金投入到電子商務(wù)上來， 相信電子商務(wù)就是企業(yè)的“救世主”， 可以替代企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)。投入與回報(bào)比率的評(píng)估沒有納入到電子商務(wù)規(guī)劃中來，或者 根本沒有評(píng)估的意識(shí)。（四）人才問題一一留住人才機(jī)制不完善人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在 B2B電子商務(wù)實(shí)施過程中，企業(yè)需要的是 既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂電子商務(wù)管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但是一方面有些企業(yè)主本身的認(rèn)識(shí) 局限，

30、認(rèn)為電子商務(wù)人才即技術(shù)人員，或者電子商務(wù)人才即會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)銷售人員，又不重 視相關(guān)知識(shí)業(yè)務(wù)的教育培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力不能完全勝任電子商務(wù)的要求，難于營運(yùn)起來。 另一方面企業(yè)的實(shí)力較弱，難以吸引和留住人才，這也導(dǎo)致電子商務(wù)人才的缺乏。三、進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)推動(dòng)國際貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策（一）在探索現(xiàn)代流通新方式上實(shí)現(xiàn)新突破努力推動(dòng)電子商務(wù)、會(huì)展和物流配送等現(xiàn)代流通方式發(fā)展。創(chuàng)新電子商務(wù)發(fā)展管 理機(jī)制，建設(shè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，探索建立信用、交易、支付、登記、安全認(rèn) 證等管理機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)加快發(fā)展、規(guī)范發(fā)展。打造國家級(jí)會(huì)展平臺(tái)，加快國際 物流園區(qū)、國內(nèi)物流園區(qū)、鐵路物流中心、空港物流中心等場(chǎng)站建設(shè)，建

31、設(shè)城市輕軌、 綜合客運(yùn)樞紐，努力建設(shè)成為全國性物流節(jié)點(diǎn)城市和綜合交通運(yùn)輸平臺(tái)。利用現(xiàn)代流通技術(shù)，建立共享式市場(chǎng)平臺(tái)，推動(dòng)流通現(xiàn)代化，加快形成具有示范 效應(yīng)、輻射能力強(qiáng)、可復(fù)制、可推廣的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范區(qū)。創(chuàng)新電子商務(wù)發(fā) 展管理模式，加強(qiáng)第三代移動(dòng)通信和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，完善信用、交易、支付、登記、安全認(rèn)證、投融資等支撐體系，促進(jìn)無形市場(chǎng)與有形 市場(chǎng)融合發(fā)展。培育具有先進(jìn)、高效運(yùn)作能力的商貿(mào)流通大企業(yè)，推動(dòng)連鎖經(jīng)營、物 流配送等現(xiàn)代流通方式發(fā)展。（二）完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)1 .創(chuàng)立“國際貿(mào)易公共服務(wù)平臺(tái)”針對(duì)中小企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)普遍存在的運(yùn)營成本高、融資難、缺乏報(bào)關(guān)報(bào)

32、檢倉儲(chǔ)物流專 業(yè)人員等困難，政府與企業(yè)要合作搭建“國際貿(mào)易公共服務(wù)平臺(tái)”，以企業(yè)運(yùn)作為主，整合 外貿(mào)資源，為中小企業(yè)提供專業(yè)的國際貿(mào)易全流程外包服務(wù)，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)“便利 化”。建設(shè)大型會(huì)展設(shè)施平臺(tái)，提高會(huì)展服務(wù)水平積極打造會(huì)展國內(nèi)設(shè)施總面積和單體面積較大、功能齊全、服務(wù)完善的會(huì)展城市。加快 虹橋商務(wù)區(qū)國家級(jí)國際會(huì)展場(chǎng)館的規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)長三角地區(qū)的輻射和帶動(dòng)作用。在現(xiàn)有 場(chǎng)館及世博會(huì)后續(xù)場(chǎng)館綜合利用的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)全市會(huì)展場(chǎng)館和配套設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃，形 成浦東、世博園區(qū)、浦西的“三足鼎立”錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)格局。進(jìn)一步做強(qiáng)工博會(huì)、跨采大會(huì)、華 交會(huì)等國家級(jí)品牌展會(huì)，大力培育進(jìn)出口商品博覽會(huì)和國際專

33、業(yè)展。完善政策扶持和法規(guī)體 系，加強(qiáng)展覽行業(yè)的規(guī)范與環(huán)境建設(shè)。建設(shè)覆蓋全球、服務(wù)全國的貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)支持國家產(chǎn)品設(shè)計(jì)與貿(mào)易促進(jìn)中心在上海發(fā)展，建立全球設(shè)計(jì)資源引進(jìn)及服務(wù)平臺(tái)，帶 動(dòng)國家自主品牌商品發(fā)展和出口產(chǎn)品附加值提升。建設(shè)國家商品進(jìn)口平臺(tái)，在虹橋商務(wù)區(qū)、 五角世貿(mào)商城、長風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)、世貿(mào)商城、浦東“三港三區(qū)”等主要基地建設(shè)全國性進(jìn)口 商品中心。完善國家級(jí)跨國采購平臺(tái)，繼續(xù)擴(kuò)大雙向采購規(guī)模和覆蓋地區(qū)。拓展海外營銷網(wǎng) 絡(luò)，在國際主要商務(wù)城市建立貿(mào)易促進(jìn)和投資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)中國技術(shù)進(jìn)出口交易平臺(tái)，加快服務(wù)貿(mào)易發(fā)展擴(kuò)大國際服務(wù)貿(mào)易規(guī)模，促進(jìn)運(yùn)輸、旅游、金融、計(jì)算機(jī)與信息、工程承包與建筑、專 業(yè)服務(wù)

34、、文化、教育、醫(yī)療等具有比較優(yōu)勢(shì)的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)展。建設(shè)國家服務(wù)外包示范城 市，加強(qiáng)離岸服務(wù)外包發(fā)展，營造離岸服務(wù)外包發(fā)展的良好環(huán)境。提升“上海軟件外包國際 峰會(huì)”功能，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)區(qū)域的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，不斷完善和深化服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系，促 進(jìn)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的區(qū)域合作與國際交流。打造網(wǎng)上國際貿(mào)易中心平臺(tái)，優(yōu)化和規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境著力打造集專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、專業(yè)電子貿(mào)易平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上購物天堂為一 體的網(wǎng)上國際貿(mào)易中心平臺(tái)。建成以和諧創(chuàng)新為特色的國家電子商務(wù)示范城市，在部市合作 的總體框架下，打造一批電子商務(wù)功能區(qū)。構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新集群，推動(dòng)體系化的電 子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、應(yīng)用

35、模式創(chuàng)新，以虛擬平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)新型商業(yè)和供應(yīng)鏈 模式創(chuàng)新。（三）推進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易企業(yè)的應(yīng)用大力推進(jìn)紡織服裝、機(jī)械、家電、塑料等行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，建立行業(yè)和區(qū)域電子 商務(wù)網(wǎng)站，加強(qiáng)行業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)布行業(yè)及其產(chǎn)品的公共信 息，為其上下游企業(yè)和同行提供信息服務(wù)；建立行業(yè)企業(yè)供銷機(jī)制，構(gòu)建區(qū)域和行業(yè)的整 體品牌，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，優(yōu)化行業(yè)資源。依托各地商品物資專業(yè)市場(chǎng)， 發(fā)展市場(chǎng)專業(yè)網(wǎng)站, 整合市場(chǎng)上下游物資產(chǎn)品信息，加強(qiáng)市場(chǎng)信息發(fā)布、價(jià)格指導(dǎo)和信息化管理，大力發(fā)展網(wǎng) 上交易，進(jìn)一步擴(kuò)大輻射，實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)和無形市場(chǎng)的結(jié)合，提高市場(chǎng)規(guī)模和檔次，實(shí)施 專業(yè)市場(chǎng)的二次創(chuàng)業(yè)。

36、提升企業(yè)信息化水平，鼓勵(lì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)聯(lián)合發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮企業(yè)的主體作用，不斷推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)首先，要重點(diǎn)推動(dòng)骨干企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，通過一系列的示范和試點(diǎn)，走出一條符 合國情的中國特色企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用之路；其次，要通過骨干企業(yè)的應(yīng)用，帶動(dòng) 包括總數(shù)達(dá)2300多萬家中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)信息化進(jìn)程；第三，大力發(fā)展面向消費(fèi)者的 電子商務(wù)應(yīng)用，引導(dǎo)傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)開展網(wǎng)上購銷，擴(kuò)大企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者 與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模。2加快電子商務(wù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境的建設(shè)要把加快發(fā)展與加強(qiáng)管理結(jié)合起來，針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中較為薄弱

37、的環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境下的市場(chǎng)監(jiān)管、在線交易行為的規(guī)范、信息安全的保障、專業(yè)人才的教育與培訓(xùn)等問題, 抓緊采取措施加以解決，建立有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的管理體制，維護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)的 正常秩序。3加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)要跟蹤國際電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，積極開展國際間電子商務(wù)合作，推動(dòng)高等院校 進(jìn)一步研究和組織電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科的建設(shè)，抓緊培養(yǎng)專業(yè)性、復(fù)合型人才。要多層次、 多渠道地開展針對(duì)性培訓(xùn)，建立示范性培訓(xùn)基地，進(jìn)一步提高各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的 意識(shí)。（四）大力進(jìn)行宣傳通過多層次、多渠道的宣傳教育培訓(xùn)，推薦并宣傳一批市場(chǎng)前景好的電子商務(wù)應(yīng)用示范 企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，提高優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)的知名度。通過

38、建立示范培訓(xùn)基地，提高政府、企 業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子政務(wù)和電子商務(wù)的能力。要加強(qiáng)與高校和研究機(jī)構(gòu)合作，跟蹤國際 電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，開展電子商務(wù)的理論探索和研究，搞好學(xué)科體系建設(shè)。積極開 展電子商務(wù)國內(nèi)培訓(xùn)和國際交流，提高專業(yè)人員素質(zhì)，建立健全專業(yè)化電子商務(wù)管理人才隊(duì) 伍。在政府的支持下，各地區(qū)要積極推進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目合作進(jìn)展。一是與信息技術(shù)公司的合作計(jì) 劃以及區(qū)域營銷客服中心的引進(jìn)，就如何推進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推 廣及企業(yè)人才培訓(xùn)達(dá)成了合作意向；二是謀劃籌建網(wǎng)商園。把該項(xiàng)目作為重點(diǎn)，積極與淘寶 開展合作洽談，達(dá)成合作意向，全力推進(jìn)項(xiàng)目落地。（五）克服物流瓶頸克服物流瓶頸

39、。在物流方面，我國要大力改善現(xiàn)有配送渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理， 使其能為電子商務(wù)所用。同時(shí)，抓住我國物流業(yè)中的盲點(diǎn)，大力興辦綜合物流中心，整合物 流資源，加強(qiáng)物流業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，使生產(chǎn)企業(yè)從傳統(tǒng)物流中解放出來。在電子商務(wù)模式下，國際貿(mào)易和運(yùn)輸不僅是一個(gè)單一方式運(yùn)輸，倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，但必須緊 密結(jié)合，形成了電子商務(wù)下的國際貿(mào)易物流。利用信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)整個(gè)國際貿(mào)易和運(yùn)輸過程綜 合管理，提高綜合物流的每個(gè)環(huán)節(jié)鏈的效率和服務(wù)水平，減少庫存，運(yùn)輸及綜合物流成本的 一部分。牢牢把握電子商務(wù)帶來了新的機(jī)遇，借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，使我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)國際 貿(mào)易發(fā)展的新時(shí)代。（六）建立相關(guān)法律法規(guī)系統(tǒng)1遵循國際慣例，做到與國際接軌目前世界各國普遍認(rèn)為，在電子商務(wù)的管理上，政府應(yīng)設(shè)法減少和消除不必要的貿(mào)易障 礙，政府的干預(yù)是有節(jié)制的、透明的、技術(shù)上有限的，前后一段不可預(yù)測(cè)的。應(yīng)致力于創(chuàng)造 公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立用戶和消費(fèi)者的信任，建立