辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定

1、文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB07007100 目 錄錄 頁 次1、目的的1/1132、范圍圍1/1133、辦事事處環(huán)境境統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)布置置1/1134、辦公公室環(huán)境境要求：1/1135、市場(chǎng)場(chǎng)簡(jiǎn)介圖圖：1/1136、業(yè)績績跟蹤看看板：1/1137.1、辦事處處主任崗崗位職責(zé)責(zé) 22/1337.2、城區(qū)助助理業(yè)代代崗位職職責(zé)3/137.3、理貨員員崗位職職責(zé)4/138.1、辦事處處主任（日）作作業(yè)流程程5/138.2、城區(qū)助助理業(yè)代代（日）作業(yè)流流程6/138.3、商超理理貨員業(yè)業(yè)代（日日）作業(yè)業(yè)流程7/139、日常常管理制制度8/11310、辦

2、辦公室作作業(yè)規(guī)范范 9/1311、辦辦事處早早會(huì)流程程10/1312、辦辦事處各各級(jí)人員員檢核要要點(diǎn)11/13文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071001、目的的： 為為了明確確及規(guī)范范辦事處處各級(jí)人人員的工工作職責(zé)責(zé)及工作作流程，特制定定本管理理規(guī)定。2、范圍圍：公司司在各省省成立的的辦事處處均應(yīng)遵遵照本管管理規(guī)定定執(zhí)行。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：3、辦事事處環(huán)境境統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)布置置：標(biāo)識(shí)尺寸寸：長寬400MM20MMM成功的人善于找辦法，越找越多；標(biāo) 語： 失敗的人善于找理由，會(huì)找很多。越找越多；標(biāo)語字體體要求：黑體字字；標(biāo)語顏色色要求：紅底白字字；標(biāo)語

3、尺寸寸：255MM25MMM（可可根據(jù)租租用辦公公室的大大小進(jìn)行行縮放）注：應(yīng)張張貼在辦辦事處進(jìn)進(jìn)門后最最醒目的的位置4、辦公公室環(huán)境境要求：辦公用品品：統(tǒng)一一、整齊齊、整潔潔5、市場(chǎng)場(chǎng)簡(jiǎn)介圖圖：助理理業(yè)代每每天拜訪訪區(qū)域劃劃分圖（以購買買的城區(qū)區(qū)為主）整個(gè)城區(qū)區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)地略圖圖（用空空白大白白紙制作作）6、業(yè)績績跟蹤看看板：體體現(xiàn)出助助理業(yè)代代每天成成交業(yè)績績、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)數(shù)數(shù)量及新新品推廣廣進(jìn)度。頁次1/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071007、各級(jí)級(jí)人員工工作職責(zé)責(zé)：7.1辦辦事處主主任崗位位職責(zé)：7.1.1 協(xié)協(xié)助區(qū)

4、域域經(jīng)理制制定年度度銷售計(jì)計(jì)劃并完完成銷售售經(jīng)理下下達(dá)的通通路年度度銷售計(jì)計(jì)劃；7.1.2開發(fā)發(fā)和管理理所轄區(qū)區(qū)域經(jīng)銷銷商，并并進(jìn)行維維護(hù)、服服務(wù)；7.1.3對(duì)所所轄區(qū)域域進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)普查查，規(guī)劃劃城區(qū)通通路精耕耕及拜訪訪路線，建立客客戶檔案案；7.1.4分解解上級(jí)下下達(dá)的銷銷售目標(biāo)標(biāo)、鋪貨貨率、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)等，管管理助理理業(yè)代；7.1.5負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域市市場(chǎng)新產(chǎn)產(chǎn)品的推推廣，并并對(duì)產(chǎn)品品推廣提提出合理理化建議議。7.1.6收集集市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)品信息息、分析析、整理理、反饋饋工作。 7.1.7負(fù)責(zé)責(zé)所轄區(qū)區(qū)域團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)和和內(nèi)部管管理，助助理業(yè)代代進(jìn)行培培訓(xùn)、指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和考考核。7.1.8定期期拜訪二二

5、批及重重點(diǎn)客戶戶，掌握握最新市市場(chǎng)信息息，提升升客情關(guān)關(guān)系，處處理客戶戶異議和和投訴。7.1.9定期期提報(bào)通通路促銷銷方案，有力打打擊競(jìng)品品。7.1.10認(rèn)認(rèn)真填寫寫公司的的各種作作業(yè)報(bào)表表，嚴(yán)格格要求自自己，遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。 頁次2/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071007.2城城區(qū)助理理業(yè)代崗崗位職責(zé)責(zé)：7.2.1對(duì)所所轄片區(qū)區(qū)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)普查查，并對(duì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客客戶分級(jí)級(jí)，建立立客戶檔檔案。7.2.2規(guī)劃劃片區(qū)線線路把普普查網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)分為NN個(gè)拜訪訪區(qū)域，每個(gè)拜拜訪區(qū)域域2400家客戶戶，日均均拜訪440家。7.2.3

6、定區(qū)區(qū)、定期期、定點(diǎn)點(diǎn)拜訪線線路客戶戶，完成成網(wǎng)點(diǎn)開開發(fā)目標(biāo)標(biāo)，達(dá)成成公司鋪鋪貨率目目標(biāo)，積積極推廣廣新產(chǎn)品品，完成成新品推推廣目標(biāo)標(biāo)。7.2.4收集集市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)品信息息、分析析、整理理、反饋饋工作。7.2.4張貼貼POPP、每個(gè)個(gè)售點(diǎn)的的生動(dòng)化化陳列、處理客客戶異議議和產(chǎn)品品投訴，提升客客情。 7.2.5穩(wěn)定定零售店店單品的的價(jià)格，防止互互相砸價(jià)價(jià)。7.2.6執(zhí)行行公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)流程程，落實(shí)實(shí)零店拜拜訪十步驟。7.2.7溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)經(jīng)銷商商和零售售店的關(guān)關(guān)系，監(jiān)監(jiān)督經(jīng)銷銷商/分分銷商的的配送。7.2.8認(rèn)真真填寫公公司的各各種作業(yè)業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格要要求自己己，遵守守公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。

7、7.2.9完成成上級(jí)交交待的其其它任務(wù)務(wù)；頁次3/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071007.3理理貨員崗崗位職責(zé)責(zé)：7.3.1配合合城區(qū)助助代做好好線路規(guī)規(guī)劃及拜拜訪終端端超市的的合理路路線；7.3.2配合合城區(qū)助助代做好好終端超超市的售售后服務(wù)務(wù)工作；7.3.3做好好責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)終端端超市內(nèi)內(nèi)本品的的生動(dòng)化化陳列，嚴(yán)格遵遵循“超市產(chǎn)產(chǎn)品生動(dòng)動(dòng)化陳列列”標(biāo)準(zhǔn)；7.3.4清潔潔貨架上上的產(chǎn)品品，做好好產(chǎn)品的的“先進(jìn)先先出”，始終終保持產(chǎn)產(chǎn)品的清清潔陳列列；7.3.5及時(shí)時(shí)清點(diǎn)店店內(nèi)本品品整箱庫庫存，做做好產(chǎn)品品補(bǔ)貨工工作；7.3.6區(qū)

8、域域內(nèi)終端端超市拜拜訪報(bào)表表的建立立及正確確、按時(shí)時(shí)填寫；7.3.7做好好終端超超市客戶戶的建議議、反映映等事項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)向向上級(jí)反反映；7.3.8做好好本區(qū)域域內(nèi)競(jìng)品品在終端端超市的的促銷動(dòng)動(dòng)態(tài)，及及時(shí)向上上級(jí)反映映，并能能提出合合理的建建議；7.3.9做好好終端超超市訂單單的填寫寫，及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交上上級(jí)或配配送商；7.3.10遵遵守相關(guān)關(guān)的制度度，執(zhí)行行政策及及上級(jí)交交辦的其其他工作作。頁次4/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071008.2辦辦事處主主任（日日）作業(yè)業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間間作業(yè)流程程關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)7：5008：00早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)

9、訪前準(zhǔn)備市場(chǎng)檢核、總經(jīng)銷/分銷商拜訪，做好客戶的安全庫存核準(zhǔn)午飯批發(fā)客戶拜訪、引單辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單N YY核準(zhǔn) NN Y11、匯報(bào)昨昨日拜訪訪家數(shù)，成交家家數(shù)、品品項(xiàng)銷量量及新品品推廣情情況；12、宣讀昨昨日助代代市場(chǎng)線線路檢核核結(jié)果并并按照相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行；13、點(diǎn)評(píng)各各助代昨昨日工作作，安排排助代本本日工作作重點(diǎn)；21、準(zhǔn)備今今日工作作重點(diǎn)；22、了解經(jīng)經(jīng)銷商產(chǎn)產(chǎn)品庫存存情況，向各位位助代宣宣讀，防防止無效效訂單的的發(fā)生；31、轄區(qū)客客戶品項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品的的鋪貨率率；32、昨日助助代線路路拜訪檢檢核；33、市場(chǎng)信信息反饋饋，客戶戶異議處處理；34、經(jīng)銷商商訂單送送達(dá)情況況追蹤、建議、庫存、經(jīng)銷

10、商商打款、發(fā)貨。41、 匯總總各助代代訂單、轉(zhuǎn)單；42、與上級(jí)級(jí)進(jìn)行溝溝通；8：0008：208：2008：308：300122：00012：000114：00014：000117：00017：000118：000頁次5/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071008.3城城區(qū)助理理業(yè)代（日）作作業(yè)流程程：作業(yè)時(shí)間間作業(yè)流程程關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)7：5008：00早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)核準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備N客戶拜訪、引單 YY 午飯客戶拜訪、引單核準(zhǔn)辦事處作業(yè) NN轉(zhuǎn)送訂單 YY11、早會(huì)內(nèi)內(nèi)容；21、匯報(bào)昨昨日拜訪訪家數(shù)，成交家家數(shù)、品品項(xiàng)銷量量及新品品推廣

11、情情況；22、市場(chǎng)疑疑難問題題解決；31、明確拜拜訪目標(biāo)標(biāo)（拜訪訪家數(shù)、預(yù)計(jì)成成交金額額、新品品推廣件件數(shù)）32、準(zhǔn)備拜拜訪工具具，了解解經(jīng)銷商商產(chǎn)品庫庫存情況況；41、運(yùn)用零零店拜訪訪指導(dǎo)流流程進(jìn)行行拜訪（零店拜拜訪十步步驟）；42、今日拜拜訪家數(shù)數(shù)、成交交單；43、空白網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)數(shù)；44、品項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品銷量量、鋪貨貨率；45、終端網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)動(dòng)化、追追蹤配送送訂單；51、運(yùn)用零零店拜訪訪指導(dǎo)流流程進(jìn)行行拜訪（零店拜拜訪十步步驟）；52、今日拜拜訪家數(shù)數(shù)、成交交單；53、空白網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)數(shù)；54、品項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品銷量量、鋪貨貨率；55、終端網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)動(dòng)化、追追蹤配送送訂單；61、 表單單填寫，辦事處處

12、主任審審閱；62、信息反反饋，建建議提案案；8：0008：208：2008：308：300122：00012：000114：00014：000117：00017：000118：000頁次6/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071008.4商商超理貨貨員（日日）作業(yè)業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間間作業(yè)流程程關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)7：5008：00早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)訪前準(zhǔn)備N核準(zhǔn)拜訪超市 YY午飯拜訪超市辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單核準(zhǔn) NN Y11、匯報(bào)昨昨日拜訪訪家數(shù)，新品導(dǎo)導(dǎo)入超市市的數(shù)量量及條碼碼個(gè)數(shù)；12、匯報(bào)超超市競(jìng)品品廠家促促銷動(dòng)向向及新品品導(dǎo)入情情況；13、做

13、好超超市產(chǎn)品品臨期產(chǎn)產(chǎn)品的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)并制制定相應(yīng)應(yīng)的促銷銷方案進(jìn)進(jìn)行消化化；21、明確拜拜訪目標(biāo)標(biāo)；準(zhǔn)備備拜訪工工具及廣廣宣品；31、轄區(qū)超超市產(chǎn)品品生動(dòng)化化陳列；32、促銷堆堆頭或端端架產(chǎn)品品日期的的關(guān)注，防止產(chǎn)產(chǎn)品壓在在下面；33、市場(chǎng)信信息反饋饋，客戶戶異議處處理；34、根據(jù)超超市產(chǎn)品品庫存進(jìn)進(jìn)行下訂訂單，遵遵循1.5倍的的安全庫庫存；41、轄區(qū)超超市產(chǎn)品品生動(dòng)化化陳列；42、促銷堆堆頭或端端架產(chǎn)品品日期的的關(guān)注，防止產(chǎn)產(chǎn)品壓在在下面；43、市場(chǎng)信信息反饋饋，客戶戶異議處處理；44、根據(jù)超超市產(chǎn)品品庫存進(jìn)進(jìn)行下訂訂單，遵遵循1.5倍的的安全庫庫存；51、填寫當(dāng)當(dāng)天相應(yīng)應(yīng)的匯總總表格；52、和

14、上級(jí)級(jí)溝通本本日發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題及解決決方案；8：0008：208：2008：308：300122：00012：000114：00014：000117：00017：000118：000頁次7/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071009、日常常管理制制度：為了規(guī)范范各辦事事處各級(jí)級(jí)營銷人人員的行行為，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工的工作作積極性性，提高高工作效效率，特特制定以以下管理理規(guī)定：9.1、各級(jí)人人員必須須嚴(yán)格遵遵守營營銷中心心制度匯匯編的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)定。9.2、各級(jí)人人員工作作日必須須到辦事事處簽到到（集中中鋪貨、促銷、公司開開會(huì)除外外），時(shí)時(shí)間

15、為早早上8：00，下午55：000以后，凡早上上無故遲遲到者罰罰款5元元/次，主管級(jí)級(jí)遲到雙雙倍罰款款。不簽簽到者，一律視視為曠工工。9.3、各級(jí)人人員有事事必先請(qǐng)請(qǐng)假，核核準(zhǔn)后方方可離崗崗，凡無無故缺勤勤者，一一律按曠曠工處理理。9.4、每天早早會(huì)結(jié)束束，必須須迅速離離開辦公公室，無無故逗留留者罰款款10元元/次。9.5、各級(jí)人人員必須須在合理理的時(shí)間間內(nèi)到達(dá)達(dá)工作區(qū)區(qū)域，發(fā)發(fā)現(xiàn)工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi)脫崗，罰款1100元元/次，第二次次發(fā)現(xiàn)予予以開除除。9.6、作為市市場(chǎng)營銷銷人員，必須按按要求拜拜訪客戶戶，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)漏店，罰款22元/店店，并內(nèi)內(nèi)部通報(bào)報(bào)。9.7、辦公室室值日人人員根據(jù)據(jù)值日按按排，進(jìn)

16、進(jìn)行辦公公室衛(wèi)生生打掃,不值日日者，罰罰款100元/次次，值日日后檢查查不合格格者，罰罰款5元元/次。9.8、按時(shí)填填寫各種種作業(yè)表表單，保保證數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)虛假者者，罰款款20元元/次，連續(xù)發(fā)發(fā)現(xiàn)兩次次者，作作開除處處理。頁次8/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB0700710010、辦辦公室作作業(yè)規(guī)范范：作業(yè)項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行人員辦事處開門值日人員須于每日7：40前到達(dá)辦事處開門并進(jìn)行辦公室之環(huán)境安全檢視嚴(yán)謹(jǐn)保管辦公室鑰匙，禁止復(fù)制與出借主任或指派駐地業(yè)代輪值執(zhí)行員工出勤每日早上8：00前到辦事處上班，嚴(yán)禁遲到行為發(fā)生辦事處主任督視

17、各同仁上班、下班合乎作業(yè)規(guī)定辦事處內(nèi)各級(jí)員工主任值日打掃值日生于每日早上7：50前到辦事處清潔辦公室辦事處內(nèi)辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間須每日打掃干凈并將垃圾集中清理辦事處內(nèi)各辦公桌椅皆須擺放整齊，并各就定位文具、表報(bào)、資料擺放歸置定位促銷品倉庫內(nèi)POP、贈(zèng)品須擺放整齊值日生須于每日早上7：50完成值日工作，辦事處主任負(fù)責(zé)檢查由主任排定人員與責(zé)任區(qū)域值日生同上同上同上服裝禮儀男性員工蓄發(fā)不得過長，應(yīng)梳理整齊男性員工嚴(yán)禁蓄留胡須，應(yīng)時(shí)常保持臉面凈爽女性員工嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿吊帶短裙上班8：00后嚴(yán)禁吃早餐及閱讀書報(bào)，應(yīng)即刻投入工作范圍上班應(yīng)穿著干凈整齊之公司制服，嚴(yán)禁衣冠不整上班員工行立應(yīng)抬頭挺胸，保持

18、精神抖擻、有干勁、有朝氣之姿態(tài)，不得雙手插放衣褲口袋，狀似痿靡。同仁見面應(yīng)互相問好，嘴邊常掛“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，維系人際間之工作情誼主任應(yīng)于每天晨會(huì)時(shí)督導(dǎo)各員工之外表儀態(tài)，建立辦事處優(yōu)良形象辦事處男性員工同上辦事處女性員工辦事處各級(jí)員工同上同上環(huán)境維護(hù)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喝酒辦公室內(nèi)嚴(yán)禁聚賭辦公室內(nèi)不得亂丟垃圾辦公室內(nèi)不得喧囂吵鬧辦公室內(nèi)不得擺設(shè)非公務(wù)用品辦公室內(nèi)不得放置同業(yè)之產(chǎn)品會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)清潔狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門衛(wèi)生間使用后應(yīng)沖水維護(hù)干凈，并保持室內(nèi)空氣通暢無異味適時(shí)適地布置精神標(biāo)語，并由值日生維護(hù)其完整與美觀辦事處內(nèi)全體員工同上同上同上同上同上同上資料使用檔案、文

19、件借閱完畢后應(yīng)放回規(guī)定位置個(gè)人離位時(shí)，須整理桌面物，椅子就定位后始可離開使用一切文具用品須耗盡后始可以舊換新電腦、傳真機(jī)及其它辦公用品需愛惜使用，并由辦事處主任負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)與維修之聯(lián)絡(luò)事宜辦事處內(nèi)各級(jí)員工同上同上獎(jiǎng)懲依據(jù)全體員工凡有具體表現(xiàn)優(yōu)良事績或違反作業(yè)規(guī)范事項(xiàng)，其獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一律依營銷中心頒訂之管理辦法作為獎(jiǎng)懲之依據(jù)全體員工下班退勤業(yè)代級(jí)因公外出規(guī)定最遲于下午5：00前歸辦事處作業(yè)如上述因事延遲回辦事處時(shí)間，須事前電話呈報(bào)主任辦事處內(nèi)員工一律規(guī)定下午18：30后始可下班，嚴(yán)禁早退行為辦事處內(nèi)各級(jí)員工應(yīng)清理桌面，維護(hù)工作區(qū)內(nèi)清潔后始得下班同仁全部下班后，辦事處或內(nèi)勤須謹(jǐn)慎巡視辦公室內(nèi)各環(huán)境安全

20、，待檢查無誤后，關(guān)閉一切電源始方可關(guān)門離開業(yè)代同上辦事處內(nèi)各級(jí)員工請(qǐng)假制度見營銷中心工作手冊(cè)；辦事處人員請(qǐng)假期間，所管轄區(qū)域工作必須由直屬上級(jí)代理全體人員頁次9/133文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB0700710011、辦辦事處早早會(huì)流程程：11.11、早會(huì)會(huì)目的：量化目目標(biāo)+有效跟跟進(jìn)11.11.1、工作檢檢討：宣宣讀檢核核結(jié)果，營造管管理態(tài)勢(shì)勢(shì)，政策策宣導(dǎo)、重點(diǎn)工工作提示示、業(yè)績績追蹤。11.11.2、解決問問題：對(duì)對(duì)市場(chǎng)疑疑難問題題現(xiàn)場(chǎng)解解決，并并對(duì)問題題及時(shí)追追蹤。11.11.3、激勵(lì)士士氣：晨晨呼、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流流、培訓(xùn)訓(xùn)11.22、辦事

21、事處早會(huì)會(huì)流程：時(shí)間會(huì)議流程要點(diǎn)8：008：101、互道早安昨日行程和檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施昨日城區(qū)組工作成果新品鋪貨成交點(diǎn)數(shù)/成交箱數(shù)訂單送達(dá)狀況二批、車站、學(xué)校等進(jìn)貨情況競(jìng)品動(dòng)態(tài)城區(qū)業(yè)代匯報(bào)今日行程（市場(chǎng)檢核、協(xié)同拜訪）城區(qū)助代匯報(bào)今日行程 對(duì)晨會(huì)前有疑問的事項(xiàng)進(jìn)行提問散會(huì)前詢問全體人員是否有困難訪前準(zhǔn)備、對(duì)推遲離開的進(jìn)行、警告處罰8：108：202、城區(qū)業(yè)代、城區(qū)助代匯報(bào)8：208：253、呼口號(hào)、主持人宣布晨會(huì)結(jié)束8：258：304、督促業(yè)務(wù)人員快速離開辦公室11.33、注意意事項(xiàng)要要點(diǎn):11.33.1、會(huì)議主主持人站站立主持持，參會(huì)會(huì)人員必必須面向向主會(huì)人人；11.33.2、早會(huì)會(huì)內(nèi)容必

22、必須按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟進(jìn)行；11.33.3、早會(huì)會(huì)時(shí)間控控制在11530分鐘鐘，8：30所有有人員必必須出門門作業(yè)；11.33.4、對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)提出出個(gè)別疑疑難問題題，會(huì)后后追蹤；11.33.5、端正正早會(huì)風(fēng)風(fēng)氣。鼓鼓勵(lì)大家家“多提建建議，少少提意見見；多為為成功找找方法，少為失失敗找理理由”。頁次10/113文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB0700710012、辦辦事處各各級(jí)人員員檢核要要點(diǎn):有效的市市場(chǎng)巡檢檢是辦事事處主任任日常管管理的常常規(guī)手段段，可對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)人人員起到到檢核、督辦的的作用，可以及及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)問問題，進(jìn)進(jìn)行分析析并提出出改善意意見。

23、結(jié)結(jié)合近期期基礎(chǔ)作作業(yè)狀況況對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)巡檢提提出以下下要點(diǎn)：1211市場(chǎng)資資源了解解與客戶戶結(jié)構(gòu)分分析：市場(chǎng)巡檢檢過程中中，首先先必須對(duì)對(duì)轄區(qū)市市場(chǎng)基本本狀況進(jìn)進(jìn)行了解解；透過過對(duì)各級(jí)級(jí)人員服服務(wù)資源源分析可可對(duì)目標(biāo)標(biāo)分配、實(shí)際達(dá)達(dá)成、市市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)等指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)評(píng)估與分分析。市場(chǎng)資源競(jìng)品區(qū)域客戶轄區(qū)人口1、銷量2、廠家1、零售2、二批3、商超4、分銷商1、城區(qū)2、分銷商說明：了了解市場(chǎng)場(chǎng)級(jí)別，所轄市市場(chǎng)基本本地理、交通、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)狀狀況；1222、人員員管理指指標(biāo)：通過對(duì)例例會(huì)（晨晨會(huì)、周周會(huì)、月月會(huì)）、報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)）、市場(chǎng)場(chǎng)拜訪（人員作作業(yè)規(guī)范范執(zhí)行、客戶拜拜訪流程程執(zhí)行）三個(gè)方方面完善善

24、人員管管理動(dòng)作作，達(dá)到到管理目目的。級(jí)別每月每周每日隨時(shí)城區(qū)助代1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)增加數(shù)2、空白片區(qū)開發(fā)計(jì)劃3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析4、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)5、分銷商返利發(fā)放6、人員培訓(xùn)需求7、競(jìng)品信息匯總1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù) 2、批市/零售銷量 3、促銷執(zhí)行進(jìn)度 4、客戶拜訪次數(shù) 5、社區(qū)展賣1、晨會(huì)內(nèi)容是否規(guī)范2、配送是否異常3、零售/批發(fā)銷量4、拜訪行程合理安排（線路檢核、處理客訴）1、表單管理（真實(shí)性準(zhǔn)確性）2、空白區(qū)域開發(fā)進(jìn)度3、促銷執(zhí)行進(jìn)度理貨員1、各店銷售比重分析2、異常客戶帳款3、新品進(jìn)店家數(shù)4、各店條碼貢獻(xiàn)5、各店經(jīng)銷商進(jìn)貨次數(shù)與箱數(shù)分析（計(jì)算單箱運(yùn)輸成本）6、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)7、即期/過期匯報(bào)1、

25、促銷活動(dòng)布置（海報(bào)、堆頭、端架）2、促銷執(zhí)行進(jìn)度（包含與前期未促銷時(shí)銷量達(dá)成檢討）3、即期/過期匯報(bào)4、客戶拜訪次數(shù)5、異常送貨次數(shù)6、各店品項(xiàng)達(dá)成1、客戶拜訪頻次（銷量貢獻(xiàn)決定拜訪優(yōu)先次序）2、拜訪項(xiàng)目（理貨、促銷談判、促銷執(zhí)行、訂貨等）3、訂單送達(dá)及時(shí)性4、表單檢查5、客戶送貨排期1、談判事宜現(xiàn)狀2、庫存3、堆頭或免堆數(shù)量4、價(jià)格5、海報(bào)等6、促銷頁次11/113文件名稱稱辦事處運(yùn)運(yùn)作手冊(cè)冊(cè)及管理理規(guī)定編號(hào)：營營SMTT-YXXZX-QHBB070071001233檢核注注意事項(xiàng)項(xiàng)：12.33.1表表單管理理：A、核對(duì)對(duì)線路冊(cè)冊(cè)完整性性，作業(yè)業(yè)表單是是否按照照公司要要求全部部填寫；B、核對(duì)對(duì)線路手手冊(cè)真實(shí)實(shí)性，客客戶資源源是否全全部統(tǒng)計(jì)計(jì)在冊(cè)？客戶明明細(xì)表內(nèi)內(nèi)容是否否真實(shí)？銷售記記錄卡經(jīng)經(jīng)營、進(jìn)進(jìn)貨品項(xiàng)項(xiàng)是否真真實(shí)？C、核對(duì)對(duì)線路手手冊(cè)準(zhǔn)確確性，地地略圖繪繪制是否否與實(shí)際際相符，轉(zhuǎn)單表表及送貨貨圖是否否正確，客戶分分級(jí)是否否按要求求執(zhí)行？D、線路路手冊(cè)連連貫性，手冊(cè)封封皮、地地略圖、明細(xì)表表、銷售售記錄卡卡客戶是是否一一一對(duì)應(yīng)，銷售記記錄卡、工作記記錄表、銷售臺(tái)臺(tái)帳內(nèi)銷銷售數(shù)字字是否一一致？E、線