華為零售專員考試(一)測(cè)試題

1、華為零售專員考試(一)您的姓名+地市： 填空題 *_1. 體驗(yàn)桌桌面不得空置（）分鐘以上 單選題 *B10分鐘(正確答案)C20分鐘D30分鐘A5分鐘2. 點(diǎn)檢問(wèn)卷和更新視頻下發(fā)的時(shí)間？ 單選題 *A每月第一天(正確答案)B每月中旬C每月最后一周3. 通過(guò)不斷的訓(xùn)練強(qiáng)化，使得FM和員工的知識(shí)、（）、工作方法、工作態(tài)度以及工作價(jià)值觀得到改善和提高。 單選題 *技能(正確答案)技術(shù)技巧方法4. 培訓(xùn)是通過(guò)（)和訓(xùn)練兩個(gè)維度進(jìn)行培訓(xùn) 單選題 *培養(yǎng)(正確答案)考試學(xué)習(xí)聽(tīng)課5. 以下公式不正確的是（） 單選題 *A交易單數(shù)=進(jìn)店客流量客流轉(zhuǎn)化率B客單價(jià)=銷售總金額成交總單數(shù)(正確答案)C銷售額=交易單

2、數(shù)客單價(jià)連帶率D毛利額=零售額-產(chǎn)品進(jìn)貨額+返利6. 以下關(guān)于樣機(jī)陳列&管理哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（） 單選題 *A樣機(jī)到店后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收完成B樣機(jī)到店后需馬上上柜陳列露出(正確答案)C要確保演示APK、防盜器等安裝完成并能正常運(yùn)作D樣機(jī)不可作為商品機(jī)進(jìn)行銷售7. 關(guān)于體驗(yàn)店分層分級(jí)的考核指標(biāo)，說(shuō)法正確的是（） 單選題 *A銷售表現(xiàn)大項(xiàng)占比60%B凈滿意度占比20%(正確答案)C點(diǎn)檢占比10%D體驗(yàn)店月考占比10%8. 關(guān)于零售異常情況說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A空中激活是指顧客坐飛機(jī)時(shí)激活了手機(jī)(正確答案)B.省外單零售商單產(chǎn)品被收貨3臺(tái)即視為跨區(qū)域銷售C.跨地市一次異常是指，首次開(kāi)機(jī)激活所在的

3、地市非KA系統(tǒng)所在地市D.類實(shí)物跨區(qū)域銷售是指，外省同一促銷員周度報(bào)量單產(chǎn)品3臺(tái)9. 下列關(guān)于水牌陳列，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（） 單選題 *B.門(mén)店自行打印水牌元素，未經(jīng)地區(qū)部審核(正確答案)C.水牌支架無(wú)歪斜，損壞A.水牌陳列在門(mén)店內(nèi)靠近大門(mén)的櫥窗處10. 店員在門(mén)店?duì)I業(yè)期間穿著工服時(shí)下身可以穿（） 單選題 *A.短裙B.短褲C.拖鞋D.黑色鞋子(正確答案)11. 以下可作為日別培訓(xùn)的內(nèi)容是 *每日晨讀(正確答案)每日晨練(正確答案)知識(shí)點(diǎn)強(qiáng)化小課(正確答案)體驗(yàn)店月考12. 以下可作為銷售技巧開(kāi)展的課程為 *產(chǎn)品白皮書(shū)(正確答案)使用場(chǎng)景(正確答案)顧客類型學(xué)習(xí)(正確答案)品牌企業(yè)文化13. 燈箱

4、片的作用為() *A.更直觀的傳遞品牌信息(正確答案)B.更直接的傳達(dá)給消費(fèi)者，品牌主推以及最新產(chǎn)品信息(正確答案)C.代言人效應(yīng)(正確答案)D.在門(mén)店內(nèi)起到導(dǎo)視作用(正確答案)14. 在門(mén)店需要做到哪些監(jiān)管動(dòng)作 *A庫(kù)存管理：專貨專賣(mài)，體驗(yàn)店貨源禁止外調(diào)，每周進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)(正確答案)B.POS合規(guī)管理：POS系統(tǒng)合規(guī)使用，確保門(mén)店P(guān)OS相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)(正確答案)C.消費(fèi)者管理：做好消費(fèi)者信息登記及回訪，有效識(shí)別真實(shí)顧客及黃牛(正確答案)D.門(mén)店銷售動(dòng)作管理：禁止門(mén)店進(jìn)行提前激活、刷機(jī)、灌裝軟件等行為，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)勸阻并上報(bào)(正確答案)E.銷售反查：針對(duì)代表處周度通報(bào)銷售異常問(wèn)題進(jìn)

5、行反查，了解產(chǎn)生異常原因(正確答案)15. 為提升門(mén)店銷售數(shù)據(jù)可以進(jìn)行哪些操作 *A門(mén)店活動(dòng)(正確答案)B.人力排班(正確答案)C.學(xué)堂開(kāi)展(正確答案)D.培訓(xùn)開(kāi)展(正確答案)E.門(mén)店服務(wù)(正確答案)16. 以下哪些屬于店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)違規(guī)物料 *A.魚(yú)缸(正確答案)B.花籃(正確答案)C.氣球(正確答案)D.人形立牌(正確答案)E.抽獎(jiǎng)箱(正確答案)17. 以下可做為檢核方式的有 *筆試答題(正確答案)話術(shù)背誦(正確答案)功能演練(正確答案)課程試講(正確答案)18. 華為學(xué)堂課程開(kāi)展中有哪些環(huán)節(jié) *開(kāi)場(chǎng)引入(正確答案)功能點(diǎn)介紹(正確答案)互動(dòng)+操作講解(正確答案)引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)(正確答案)19

6、. 以下哪些是華為學(xué)堂課程開(kāi)展要點(diǎn) *描述一個(gè)場(chǎng)景(正確答案)給出一個(gè)功能(正確答案)假設(shè)一個(gè)痛點(diǎn)(正確答案)制造一個(gè)驚喜(正確答案)20. 體驗(yàn)店陳列的核心價(jià)值是？() *B.提高消費(fèi)者感知(正確答案)C.提高門(mén)店銷量(正確答案)A.提升品牌形象(正確答案)21. 陳列是在了解產(chǎn)品、市場(chǎng)需求以及顧客習(xí)慣的基礎(chǔ)上，結(jié)合視覺(jué)美學(xué)、顧客購(gòu)物心理與商業(yè)需求，通過(guò)店鋪布局以及產(chǎn)品展示，引導(dǎo)顧客動(dòng)線、吸引顧客停駐，輔助其他手段將產(chǎn)品的外觀、性能、特征、價(jià)格等信息傳達(dá)給顧客，從而促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)，并加深品牌形象。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)22. IOT高柜與IOT邊柜側(cè)商品陳列需飽滿，間隙不得大于產(chǎn)品包裝

7、寬度 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)23. 華為學(xué)堂互動(dòng)體驗(yàn)課程是讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品功能、會(huì)操作，同時(shí)利用產(chǎn)品進(jìn)行更多創(chuàng)造判斷題 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)24. 為了保護(hù)樣機(jī)屏幕，可以給樣機(jī)屏幕進(jìn)行貼膜 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)25. 根據(jù)消費(fèi)者行為學(xué)，陳列優(yōu)先級(jí)為，左側(cè)右側(cè) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)26. 店員聽(tīng)了容易忘，我們可以選擇互動(dòng)多樣的形式開(kāi)展門(mén)店培訓(xùn)判斷題 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)27. IOT邊柜除平板價(jià)簽的陳列數(shù)量外，其余陳列規(guī)范與與IOT高柜一致 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)28. 渠道是產(chǎn)品流通的管道，渠道有很多種，但起點(diǎn)和終點(diǎn)是一致的，都是連接著廠商和消費(fèi)者，廠商通過(guò)渠道將產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者的手中。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)29