中國電商發(fā)展觀察報(bào)告

1、中國電商發(fā)發(fā)展觀察報(bào)報(bào)告 我國 HYPERLINK /web/netlink.aspx 電電子商務(wù)蓬蓬勃發(fā)展的的同時(shí)，假假貨、稅收收爭議等也也為未來發(fā)發(fā)展帶來隱隱憂 “雙十十一”來臨之際際，新華社社連續(xù)兩天天播發(fā)稿，推推出中國國電商發(fā)展展觀察報(bào)告告系列文文章，包括括：中國電商如如何實(shí)現(xiàn)品品質(zhì)化發(fā)展展?電商“負(fù)面面標(biāo)簽”怎么消除除?小電商很無無奈：拼低低價(jià)，還是是比品質(zhì)?未來，電子子商務(wù)將發(fā)發(fā)生怎樣的的變革? 電商產(chǎn)產(chǎn)業(yè)步入增增速放緩、格局相對對固化、競競爭顯著加加劇的瓶頸頸期與轉(zhuǎn)型型期，“放水養(yǎng)魚魚”已然解決決不了生態(tài)態(tài)難題，亟亟須監(jiān)管的的到位喝服服務(wù)能力的的升級 “剁手手族”趨于理性性，未來

2、電電商之路在在于線上線線下融合的的品質(zhì)消費(fèi)費(fèi)電商調(diào)查一一：中國電商如如何實(shí)現(xiàn)品品質(zhì)化發(fā)展展?記者|王敏敏、王攀、郭宇靖、高亢參與采寫|高博、于于佳欣、張張璇、韋慧慧、任瑋、高敬、劉劉碩、趙文文君、張志志龍“雙11”是我國電電子商務(wù)快快速發(fā)展的的一個(gè)縮影影。20114年我國國社會零售售品消費(fèi)市市場“電商化”比重首度度超過100%;20015年我我國電子商商務(wù)交易總總額達(dá)211.8萬億億元，連續(xù)續(xù)5年年均均增長超過過35%。雖然電子商商務(wù)起步晚晚于發(fā)達(dá)國國家，但近近年電商從從交易額、增長率、占社會總總零售額比比例等方面面均快速發(fā)發(fā)展，我國國已成為名名副其實(shí)的的電商大國國。同時(shí)，不容容忽視的是是，假

3、貨、低價(jià)、稅稅收、誠信信、監(jiān)管等等問題，開開始逐漸困困擾行業(yè)發(fā)發(fā)展。迅速成長的的電商行業(yè)業(yè)，如何步步入品質(zhì)發(fā)發(fā)展的良性性軌道?中中國電商市市場秩序目目前怎樣?新華社記記者分別赴赴北京、浙浙江、廣東東、河北、山東等多多地調(diào)研，廣廣泛走訪電電商平臺、制造與零零售業(yè)企業(yè)業(yè)、消費(fèi)者者與專家學(xué)學(xué)者，發(fā)回回電商大國國的觀察報(bào)報(bào)告。電商步入“品質(zhì)提升升”關(guān)鍵期這張不斷拓拓展的電商商大網(wǎng)在深深刻改變經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會生生活的同時(shí)時(shí)，也迎來來行業(yè)發(fā)展展的“拐點(diǎn)”11月100日10時(shí)時(shí)，遍布中中國60多多個(gè)城市的的 HYPERLINK /kindex_id_1161.aspx 家樂福超市市將同時(shí)啟啟動這家跨跨國零售巨巨頭

4、首次大大規(guī)模“雙11”促銷行動動。在之后后的36個(gè)個(gè)小時(shí)內(nèi)，所所有這些賣賣場不僅通通宵營業(yè)，消消費(fèi)者還可可以通過現(xiàn)現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物方式式以最低55折起的價(jià)價(jià)格訂購223大類商商品。讓家樂福做做如此改變變的，是中中國如火如如荼的電商商市場。接接下來的兩兩個(gè)月里，這這家跨國巨巨頭在華運(yùn)運(yùn)行電商業(yè)業(yè)務(wù)的城市市將從4個(gè)個(gè)增加到77個(gè)。這段時(shí)間，從從 HYPERLINK /kindex_id_1584.aspx 淘寶到 HYPERLINK /kindex_id_1586.aspx 京東，從 HYPERLINK /kindex_id_1592.aspx 唯品會會到 HYPERLINK /kindex_id

5、_1300.aspx 蘇寧，中國國主要電商商平臺和數(shù)數(shù)以萬計(jì)的的品牌企業(yè)業(yè)、零售機(jī)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)經(jīng)繃緊了每每一根神經(jīng)經(jīng)，做好了了新一輪網(wǎng)網(wǎng)購大戰(zhàn)的的準(zhǔn)備。2015年年，僅 HYPERLINK /kindex_id_1585.aspx 天貓貓?jiān)?1月月11日當(dāng)當(dāng)天就創(chuàng)下下912億億元成交額額和4.667億件快快遞訂單。中國快遞遞協(xié)會、菜菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)預(yù)計(jì)認(rèn)為，今今年“雙11”期間，各各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)購購物數(shù)據(jù)將將會再度被被大幅刷新新，快遞全全行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)達(dá)到10.5億件，比比去年同期期增長355%。11月2日日，山東滕滕州一快遞遞公司的掃掃描員在對對快件稱重重掃描。新新華社發(fā)(宋海存攝攝)在海量奔涌涌的快

6、遞包包裹和無所所不至的物物流體系背背后，是中中國電商產(chǎn)產(chǎn)業(yè)近乎“爆炸”式的發(fā)展展節(jié)奏。來來自商務(wù)部部的數(shù)據(jù)顯顯示，今年年前3季度度，我國電電子商務(wù)交交易額已經(jīng)經(jīng)超過177萬億元，同同比增長220%以上上;全國網(wǎng)網(wǎng)上零售額額則同比增增長26.1%，其其中實(shí)物商商品網(wǎng)上零零售額同比比增長255.1%，高高出社會消消費(fèi)品零售售總額增速速近15個(gè)個(gè)百分點(diǎn)。這是一一張囊括經(jīng)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域域、全鏈條條的商貿(mào)大大網(wǎng)。作為新型商商貿(mào)活動，電電商已廣泛泛滲透到我我國社會、經(jīng)濟(jì)、生生產(chǎn)、流通通和生活等等各個(gè)領(lǐng)域域。海爾集集團(tuán)就提出出“不觸網(wǎng)，就就死亡”的宣言。10月288日，在沭沭陽縣新河河鎮(zhèn)大營村村，76歲歲的單玉

7、佩佩通過電腦腦跟自家網(wǎng)網(wǎng)店的顧客客談生意。廣州商委副副主任林國國強(qiáng)說，作作為全國商商業(yè)重鎮(zhèn)，電電子商務(wù)已已經(jīng)覆蓋了了廣州所有有行業(yè)，“從人們的的衣食住行行，到大宗宗商品的在在線撮合交交易，電商商都扮演重重要角色”;在剛剛剛閉幕的第第120屆屆廣交會上上，“廣交會電電商采購商商APP”足足覆蓋蓋了2萬多多家中國參參展企業(yè)的的16萬種種商品，廣廣交會電子子商務(wù)有限限公司總裁裁李曉濱說說，這意味味著幾乎每每一款參展展的“中國制造造”都能通過過移動終端端出售到全全球每一個(gè)個(gè)角落。這是一一張推動制制造業(yè)轉(zhuǎn)型型升級、打打造競爭力力的發(fā)展大大網(wǎng)。電子商務(wù)將將網(wǎng)絡(luò)信息息技術(shù)和實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相相結(jié)合，極極大提升了了

8、制造業(yè)的的 HYPERLINK /analytics/cn/zh/industry/retail/index.shtml?S_TACT=C42008PW&iio=banal&cmp=c4200&ct=c42008pw&cr=linkshop&cm=b&csot=-&ccy=-&cpb=-&cd=-&cpg=panal 信息化水平平，推動生生產(chǎn)模式的的變革。在佛山，家家電巨頭美美的集團(tuán)將將舊工廠改改造成了專專門的電商商辦公區(qū)，數(shù)數(shù)以百計(jì)的的年輕人在在這里為備備戰(zhàn)“雙11”而緊張忙忙碌了大半半個(gè)月。美美的集團(tuán)電電子商務(wù)有有限公司總總經(jīng)理吳海海泉說，預(yù)預(yù)計(jì)美的今今年在電商商渠道的銷銷售額將達(dá)達(dá)到21

9、66億元，占占集團(tuán)總銷銷售額的220%以上上，成為增增速最快的的業(yè)務(wù)領(lǐng)域域之一?！半娮由虅?wù)務(wù)改變了原原有的層層層代理式的的國內(nèi)銷售售體系，解解決了物流流難題，同同時(shí) HYPERLINK /analytics/cn/zh/industry/retail/index.shtml?S_TACT=C42008PW&iio=banal&cmp=c4200&ct=c42008pw&cr=linkshop&cm=b&csot=-&ccy=-&cpb=-&cd=-&cpg=panal 大數(shù)據(jù)據(jù)也對企業(yè)業(yè)的研發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)提供了了極大幫助助。”他說。這還是是一張將觸觸角深入每每一個(gè)偏遠(yuǎn)遠(yuǎn)角落、為為老百姓提提供便捷消消

10、費(fèi)的分享享大網(wǎng)。與傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)相比，電電商豐富了了商品的流流通渠道，提提升流通速速度。在寧寧夏賀蘭縣縣，京星農(nóng)農(nóng)牧場農(nóng)村村淘寶服務(wù)務(wù)站只運(yùn)營營了7個(gè)多多月，就已已經(jīng)幫助當(dāng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民購購買了從 HYPERLINK /kindex_id_1472.aspx 服服裝到汽車車在內(nèi)的總總值3300萬元的各各類商品。10月266日，在銀銀川市賀蘭蘭縣暖泉農(nóng)農(nóng)場“村淘”店鋪內(nèi)，工工作人員(右)向當(dāng)當(dāng)?shù)卮迕窠榻榻B“雙十一”網(wǎng)購的優(yōu)優(yōu)惠政策?！巴ㄟ^全國國大一統(tǒng)的的市場、物物流通道，使使得優(yōu)秀的的商品能夠夠快速銷售售到全國甚甚至全世界界，客觀上上促進(jìn)了消消費(fèi)的透明明化?！敝袊袌鰣鼋?jīng)濟(jì)研究究會常務(wù)理理事、市場場信息工

11、作作委員會常常務(wù)副主任任孟躍輝說說。一方面是電電商如火如如荼的營銷銷進(jìn)程，另另外一方面面，記者在在調(diào)研中發(fā)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)業(yè)也在發(fā)生生深度嬗變變與前些年資資本不斷燒燒錢的高潮潮期相比，電商產(chǎn)業(yè)正步入增速逐步放緩、格局相對固化、競爭顯著加劇的瓶頸期與轉(zhuǎn)型期。不少人坦言，電商釋放的紅利漸退，行業(yè)發(fā)展也迎來“拐點(diǎn)”。產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模增速持持續(xù)放緩。國家統(tǒng)計(jì)局局?jǐn)?shù)據(jù)顯示示，今年前前3季度，我我國網(wǎng)上零零售額344651億億元，增速速為26.1%，比比上年同期期放緩100.1個(gè)百百分點(diǎn)。從國內(nèi)電商商巨頭的成成交額來看看，阿里巴巴巴集團(tuán)財(cái)財(cái)報(bào)顯示，22014年年全年平臺臺成交總額額同比增長長47%;20166年財(cái)年平

12、平臺成交額額同比增長長27%;唯品會副副總裁馮佳佳路說，“企業(yè)去年年銷售額增增幅在1000%以上上，但隨著著基數(shù)達(dá)到到高位，目目前正以440%至550%的速速度在增長長?！?1月9日日，河北省省霸州市一一家家居企企業(yè)電商中中心的員工工按照網(wǎng)店店預(yù)售的產(chǎn)產(chǎn)品配貨。產(chǎn)業(yè)競競爭不斷加加劇。在走訪過程程中，各地地制造企業(yè)業(yè)和中小電電商普遍認(rèn)認(rèn)為，和22014年年前相比，22015年年以來國內(nèi)內(nèi)電商領(lǐng)域域競爭明顯顯加劇。廣廣東省佛山山市順德區(qū)區(qū)龍江鎮(zhèn)電電商協(xié)會秘秘書長張錦錦鵬說，以以前三四個(gè)個(gè)人就可以以起步的家家庭作坊式式電商目前前已經(jīng)銷聲聲匿跡，如如今當(dāng)?shù)仄掌毡榇嬖诘牡氖?0人人至40人人規(guī)模的“中型

13、電商商”，產(chǎn)業(yè)集集中度也不不斷提高。電商格格局相對固固化。經(jīng)過多年培培育，我國國電商競爭爭格局基本本形成，淘淘寶、京東東、唯品會會、蘇寧等等主要平臺臺已經(jīng)基本本瓜分完畢畢市場，再再加上一些些垂直領(lǐng)域域電商，提提供的商品品價(jià)格和服服務(wù)已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成了市場場壁壘，形形成了“寡頭”時(shí)代。莫讓電商隱隱憂成為“不可承受受之重”行業(yè)痼痼疾侵害實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，亟需需規(guī)范引導(dǎo)導(dǎo)的“洪荒之力力”記者在調(diào)研研中發(fā)現(xiàn)，電電子商務(wù)，既既是一股強(qiáng)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會發(fā)展展動力，也也是亟需規(guī)規(guī)范和引導(dǎo)導(dǎo)的“洪荒之力力”。近年來來，行業(yè)中中積累的一一些問題，正正從線上向向線下快速速擴(kuò)展和蔓蔓延，成為為社會發(fā)展展中“不可承受受之重

14、”。低價(jià)頻頻出，不僅僅拉低產(chǎn)品品品質(zhì)，甚甚至打破經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的的一些原則則底線，與與中國制造造向中高端端邁進(jìn)的方方向背道而而馳，對經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貽貽害深遠(yuǎn)。在“淘個(gè)團(tuán)團(tuán)購寶”APP上上，9.99元的襯衫衫、加絨打打底褲隨處處可見，119.9元元的連衣裙裙、棉衣信信手拈來電商固然依依靠低價(jià)迅迅速吸引到到消費(fèi)者，然然而，價(jià)格格戰(zhàn)卻讓更更多商家深深陷惡性競競爭的泥沼沼，并且影影響破壞生生產(chǎn)制造業(yè)業(yè)的上下游游，給商業(yè)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)帶帶來致命傷傷害。河北省白溝溝鎮(zhèn)是北方方有名的商商鎮(zhèn)，以經(jīng)經(jīng)營 HYPERLINK /kindex_id_386.aspx 箱包聞名。近些年，這這里的一些些網(wǎng)絡(luò)商家家正切身感感

15、受到自營營網(wǎng)店的產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格和和質(zhì)量正在在逐漸走低低，為爭取取低端市場場，給他們們供貨的工工廠會降低低成本和用用料質(zhì)量。即使這樣樣，經(jīng)營利利潤仍然很很薄，維持持盈利變得得艱難。10月288日，河北北白溝一家家網(wǎng)店的工工作人員在在電腦前工工作。順德的一家家家電企業(yè)業(yè)老板說，22009年年電商開始始瘋狂擴(kuò)張張，但到如如今，他周周圍有大量量企業(yè)在低低價(jià)惡性競競爭的市場場環(huán)境中損損失慘重，甚甚至形成了了倒閉潮?！安荒茉鷮?shí)實(shí)做好品牌牌和用戶服服務(wù)的企業(yè)業(yè)難以存活活?！奔儇洐M橫行，損害害的不僅是是消費(fèi)者的的利益，更更在經(jīng)濟(jì)鏈鏈條中帶來來“劣幣驅(qū)逐逐良幣”的效應(yīng)，最最終導(dǎo)致缺缺乏賣真貨貨的環(huán)境和和基礎(chǔ)。近年來

16、，各各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電商平臺臺紛紛加大大打假力度度，但在廣廣袤的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)市場上上，仍有不不少消費(fèi)者者飽受假冒冒偽劣商品品之苦。22016年年11月國國家質(zhì)檢總總局采取“神秘買家家”從電商平平臺買樣的的方式，抽抽查了5335家企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的5571批次次產(chǎn)品，涵涵蓋種類包包括服裝類類、小家電電產(chǎn)品類以以及床上用用品和背提提包等111種。其中中，檢出999批次產(chǎn)產(chǎn)品不合格格，不合格格產(chǎn)品檢出出率為177.3%。吳海泉說，近近年來美的的在市場上上發(fā)現(xiàn)除了了自家的小小天鵝電器器，網(wǎng)上還還出現(xiàn)“小夭鵝”電器，還還曾出現(xiàn)過過“美白勺”品牌，企企業(yè)多次向向相關(guān)協(xié)會會、平臺投投訴，內(nèi)部部打假部門門也將網(wǎng)絡(luò)絡(luò)領(lǐng)域列為

17、為重點(diǎn)關(guān)注注方向。價(jià)格欺欺詐，嚴(yán)重重干擾社會會經(jīng)濟(jì)秩序序，破壞正正常的市場場競爭，違違背了公平平、公開、公正的競競爭原則，更更損害了人人與人之間間的信任，不不利于誠信信社會建設(shè)設(shè)。令北京消費(fèi)費(fèi)者盧女士士震驚的是是，自己在在天貓上早早早放入購購物車的一一款羽絨服服平時(shí)只要要20000多元，但但今年“雙11”前夕卻一一下漲到近近30000元，打折折前的原價(jià)價(jià)一下提到到了50000多元，并并且這款商商品此前的的評論都不不見了。根據(jù)此前工工商部門一一份監(jiān)測數(shù)數(shù)據(jù)顯示，參參加20115年“雙十一”促銷的商商品中，有有52.999%存在在先漲后降降的情況，554.6%的商品價(jià)價(jià)格實(shí)際是是上漲的。其中少數(shù)數(shù)

18、商品提價(jià)價(jià)幅度高達(dá)達(dá)200%以上。11月7日日，工商總總局召開規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集集中促銷活活動行政指指導(dǎo)座談會會，副局長長甘霖指出出，促銷活活動組織者者、經(jīng)營者者要遵守促促銷活動規(guī)規(guī)范，不得得先漲價(jià)再再打折，借借機(jī)以次充充好，以假假充真。刷單炒炒信，構(gòu)建建了虛假的的商業(yè)秩序序，欺騙了了消費(fèi)者，更更形成一條條灰色利益益鏈，蠶食食中小商家家的利潤。網(wǎng)購時(shí)人們們會參考網(wǎng)網(wǎng)店的信用用等級或消消費(fèi)者對商商戶的評價(jià)價(jià)，有商家家就刻意利利用大量網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬交交易炒作信信用，甚至至出現(xiàn)職業(yè)業(yè)化、專業(yè)業(yè)化的炒信信組織。有有句話說“十個(gè)淘寶寶九個(gè)刷”，網(wǎng)購平平臺上刷單單的嚴(yán)重程程度可想而而知。令人驚心的的是，佛山山一家小

19、電電器制造商商道出了自自己的無奈奈：“刷單現(xiàn)象象仍然存在在，大家都都知道是虛虛假的交易易量，但都都得跟著平平臺去玩。”據(jù)了解，在在QQ群、微信以及及百度上到到處是刷單單的廣告，在在這項(xiàng)“灰色生意意”的背后，還還出現(xiàn)一些些網(wǎng)絡(luò)騙子子。阿里巴巴公公關(guān)部工作作人員張媛媛表示，阿阿里也監(jiān)控控大量的刷刷單行為，甚甚至發(fā)現(xiàn)不不少刷單卷卷款跑路問問題，但被被我們抓到到的刷單者者，還沒有有法律層面面的裁決?！拔覀円埠艉粲跣纬缮缟鐣沧R，共共同打擊刷刷單行為?！睒I(yè)內(nèi)專家指指出，炒信信本質(zhì)炒的的是“家規(guī)”，一些電電商平臺為為了維護(hù)自自己的生態(tài)態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行行，對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜索進(jìn)行行競價(jià)排名名，以獲得得高額推廣廣費(fèi)。中小小

20、商家只能能選擇遵循循這樣的游游戲規(guī)則，以以致利潤被被吞噬。狂歡盛盛宴，透支支消費(fèi)，企企業(yè)庫存高高企，退貨貨加劇資源源浪費(fèi)，擁擁堵的 HYPERLINK /kindex_id_436.aspx 物流流配送，由由此引發(fā)一一系列難題題。2015年年11月117日，“雙十一”的網(wǎng)絡(luò)購購物大潮讓讓全國各地地迎來物流流高峰，在在長沙某快快遞企業(yè)的的分揀轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)中心，工工作人員在在整理貨物物。一位監(jiān)管部部門資深人人士透露，去去年“雙11”電商平臺臺宣布的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易額額高達(dá)上千千億元，但但是沒有人人知道這些些數(shù)據(jù)的真真?zhèn)巍１O(jiān)管管部門并沒沒有從電商商平臺掌握握到電商交交易的真實(shí)實(shí)數(shù)據(jù)，“雙十一”期間商家家“刷單”

21、現(xiàn)象較為為嚴(yán)重，促促銷過后退退貨率大幅幅攀升。剔剔除這兩方方面影響，“雙十一”實(shí)際成交數(shù)據(jù)與電商企業(yè)單方面發(fā)布數(shù)據(jù)應(yīng)有較大差距。佛山市一家家企業(yè)負(fù)責(zé)責(zé)人說，企企業(yè)預(yù)測今今年“雙十一”銷售要比比去年增長長35%左左右，但這這一銷售意意味著要“透支大約約兩個(gè)月的的銷量”，是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的賠錢賺賺吆喝、被被迫跟著平平臺玩?！半p十一”甚至成了了中小網(wǎng)店店經(jīng)營者被被平臺裹挾挾賠本賺吆吆喝的“劫日”?！爱?dāng)透支消消費(fèi)占據(jù)主主導(dǎo)，商家家企業(yè)的總總收入并沒沒有增加?！敝袊娮幼由虅?wù)研究究中心主任任曹磊認(rèn)為為，相反，在在高額銷售售額背后，因因刷單、退退貨而減少少的額度也也很高，有有的商家刷刷單量高達(dá)達(dá)百萬甚至至上千萬。

22、稅收爭爭議，反映映出企業(yè)間間實(shí)質(zhì)上不不公平的稅稅收環(huán)境，背背后核心在在于監(jiān)管部部門根本不不掌握一些些電商平臺臺的相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，一些些網(wǎng)絡(luò)交易易成為監(jiān)管管“盲區(qū)”。按照正常的的稅收制度度，一家實(shí)實(shí)體企業(yè)在在工 HYPERLINK /analytics/cn/zh/industry/retail/index.shtml?S_TACT=C42008PW&iio=banal&cmp=c4200&ct=c42008pw&cr=linkshop&cm=b&csot=-&ccy=-&cpb=-&cd=-&cpg=panal 商機(jī)關(guān)注冊冊登記，企企業(yè)信息就就會和稅務(wù)務(wù)機(jī)關(guān)共享享。而目前前電子商務(wù)務(wù)主要的模模式有

23、B22B、B22C、C22C三種。大型的BB2C網(wǎng)站站整體比較較規(guī)范，偷偷稅概率低低，但是線線上也存在在一部分BB2C、CC2C模式式的商家不不交稅。京東集團(tuán)副副總裁蔡磊磊指出，網(wǎng)網(wǎng)上偷稅，損損害的是公公平競爭的的市場環(huán)境境?！袄?CC產(chǎn)品的利利潤非常薄薄，一臺筆筆記本電腦腦的毛利僅僅有幾十元元，但如果果不交稅便便會多出3300多元元的暴利。”出現(xiàn)不交稅稅問題的核核心在于，監(jiān)監(jiān)管部門并并不掌握一一些電商平平臺以及平平臺上注冊冊企業(yè)的相相關(guān)數(shù)據(jù)。不光是稅稅務(wù)問題，一一些電商平平臺發(fā)展到到什么程度度、規(guī)模數(shù)數(shù)據(jù)有多大大，外界都都無從掌握握。最典型的例例子是，淘淘寶天貓平平臺對外公公布的賣家家數(shù)口

24、徑是是千萬賣家家。然而，到到底有多少少家，沒有有任何機(jī)構(gòu)構(gòu)、個(gè)人說說得清。按照相關(guān)規(guī)規(guī)定，對網(wǎng)網(wǎng)上大量的的C2C來來說，對月月銷售額33萬以下的的小微企業(yè)業(yè)和個(gè)體工工商戶不征征稅，但監(jiān)監(jiān)管部門并并不能直接接從一些電電商平臺獲獲取商家數(shù)數(shù)量，更何何況銷售情情況。此外外，征稅的的屬地管轄轄、課稅對對象也難以以確定。中中國人民大大學(xué)副教授授謝波峰指指出，有關(guān)關(guān)部門根本本從平臺拿拿不到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易的真真實(shí)數(shù)據(jù)，相相關(guān)政策也也就無從談?wù)勂?。到位監(jiān)管和和服務(wù)能力力建設(shè)成為為當(dāng)前課題題有效提提升電商品品質(zhì)助力行行業(yè)轉(zhuǎn)型升升級，為經(jīng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)發(fā)展添彩記者調(diào)研中中發(fā)現(xiàn)，電電商作為互互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)經(jīng)濟(jì)的代表表，時(shí)至今今

25、日，“放水養(yǎng)魚魚”已然解決決不了生態(tài)態(tài)難題，如如果監(jiān)管水水平和能力力跟不上，創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的的價(jià)值將被被嚴(yán)重弱化化。在實(shí)際執(zhí)行行層面，一一些工商監(jiān)監(jiān)管部門負(fù)負(fù)責(zé)人表示示，電商平平臺海量商商品交易給給監(jiān)管帶來來了很大難難題，各地地區(qū)各部門門之間分段段監(jiān)管、主主動監(jiān)管獲獲取信息滯滯后等讓監(jiān)監(jiān)管很難做做到及時(shí)、精準(zhǔn)?！澳壳斑€沒沒有形成適適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的管管理結(jié)構(gòu)?！北本┦泄すど叹志W(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易監(jiān)督督管理處處處長陳建平平說，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場的的虛擬性、廣域性、一體性與與行政管理理的現(xiàn)實(shí)性性、地域性性、分立性性之間，監(jiān)監(jiān)管部門鞭鞭長莫及。寧夏電子商商務(wù)協(xié)會秘秘書長邱杰杰表示，目目前我國在在稅收、工工商、知識識產(chǎn)權(quán)

26、、消消費(fèi)者權(quán)益益等方面的的政策、法法規(guī)和行業(yè)業(yè)監(jiān)管，與與電商發(fā)展展現(xiàn)狀很不不匹配，政政策制定與與修改、監(jiān)監(jiān)管手段更更新?lián)Q代等等滯后于電電商行業(yè)的的發(fā)展。一些監(jiān)管部部門相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人告訴訴記者，目目前一些平平臺以保護(hù)護(hù)商業(yè)秘密密為由拒絕絕向監(jiān)管方方提供客戶戶信息等數(shù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致致投訴處理理取證等存存在梗阻，難難以推進(jìn)落落實(shí)?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)專家方方興東等認(rèn)認(rèn)為，在合合法范圍內(nèi)內(nèi)，平臺應(yīng)應(yīng)該向有關(guān)關(guān)部門開放放數(shù)據(jù)接口口，實(shí)現(xiàn)互互動監(jiān)管。針對電商發(fā)發(fā)展出現(xiàn)的的問題，商商務(wù)部先后后出臺了網(wǎng)絡(luò)零售售第三方平平臺交易規(guī)規(guī)則制定程程序規(guī)定(試行)第三方方電子商務(wù)務(wù)交易平臺臺服務(wù)規(guī)范范等部門門規(guī)章和行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對對伴隨電

27、子子商務(wù)產(chǎn)生生的新型市市場主體行行為進(jìn)行引引導(dǎo)和規(guī)范范，依法開開展相關(guān)調(diào)調(diào)查、審查查等工作。國家工商總總局也已制制定出臺了了網(wǎng)絡(luò)交交易管理辦辦法關(guān)關(guān)于加強(qiáng)和和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易商品品質(zhì)量抽查查檢驗(yàn)的意意見等。今年9月月，國家工工商總局還還公布網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購買商商品七日無無理由退貨貨實(shí)施辦法法(征求意意見稿)，完善后后的辦法將將于20117年3月月15日起起施行。特別值得關(guān)關(guān)注的是，111月1日日召開的中中央全面深深化改革領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組第第二十九次次會議，審審議通過了了關(guān)于全全面加強(qiáng)電電子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域誠信建建設(shè)的指導(dǎo)導(dǎo)意見。業(yè)內(nèi)專家家指出，推推進(jìn)電子商商務(wù)領(lǐng)域誠誠信建設(shè)，對對于當(dāng)前完完善社會信信用體系建建設(shè)具有

28、極極強(qiáng)針對性性。相關(guān)各各方要加強(qiáng)強(qiáng)電子商務(wù)務(wù)全流程信信用建設(shè)，完完善市場化化評價(jià)體系系，強(qiáng)化信信用監(jiān)管，營營造誠實(shí)守守信的電子子商務(wù)發(fā)展展環(huán)境。業(yè)內(nèi)專家也也指出，由由于網(wǎng)絡(luò)的的電子化和和虛擬性，電電商市場的的信用基礎(chǔ)礎(chǔ)薄弱，亟亟需提升監(jiān)監(jiān)管及立法法的能力，使使電商真正正成為推動動實(shí)體經(jīng)濟(jì)濟(jì)特別是制制造業(yè)轉(zhuǎn)型型升級的抓抓手和落實(shí)實(shí)供給側(cè)改改革的工具具。全國人大常常委會委員員、財(cái)經(jīng)委委副主任委委員、電子子商務(wù)法起起草組組長長呂祖善日日前已公開開表示，電電子商務(wù)法法草案將很很快提請全全國人大常常委會進(jìn)行行審議。令人欣喜的的是，一些些地方正做做出有益探探索。陳建建平介紹，北北京市工商商局專門開開展了“

29、打擊北京京非法網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主體專項(xiàng)項(xiàng)行動”，將以往往傳統(tǒng)的個(gè)個(gè)案查處和和點(diǎn)對點(diǎn)的的監(jiān)督管理理方式，改改為以整體體遏制策略略為主，通通過主流瀏瀏覽器或搜搜索引擎批批量向公眾眾進(jìn)行提示示，壓減非非法網(wǎng)絡(luò)主主體的生存存空間。吉林省工商商行政管理理局經(jīng)濟(jì)合合同監(jiān)督管管理局副局局長關(guān)順告告訴記者，吉吉林省近年年來有效通通過推進(jìn)線線上線下一一體化監(jiān)管管，引導(dǎo)省省內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商品交易易的企業(yè)，做做好備案、亮照工作作，完善網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主主體數(shù)據(jù)庫庫，強(qiáng)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場事事前、事中中和事后監(jiān)監(jiān)管。記者也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，不少電電商加大了了轉(zhuǎn)型升級級的步伐，加加大對品質(zhì)質(zhì)、服務(wù)的的追求，和和實(shí)體經(jīng)濟(jì)濟(jì)進(jìn)行深層層對接。京東集團(tuán)執(zhí)執(zhí)行副總裁

30、裁藍(lán)燁說，品品質(zhì)化應(yīng)是是電商發(fā)展展的趨勢，這這也應(yīng)是電電商平臺不不可推卸的的責(zé)任與擔(dān)擔(dān)當(dāng)。近年年來，京東東通過倡導(dǎo)導(dǎo)扶持中國國有原創(chuàng)設(shè)設(shè)計(jì)能力、有積淀的的品牌，將將促銷的流流量都集中中分配在此此，并與優(yōu)優(yōu)秀品牌企企業(yè)共同構(gòu)構(gòu)建庫存、銷售及發(fā)發(fā)貨物流體體系，提升升電商和實(shí)實(shí)體銷售的的整合度?！爸袊鴤鹘y(tǒng)統(tǒng)電商黃金100年已經(jīng)結(jié)束束了，接下下來10年年的風(fēng)口在在哪里?”蘇寧云商商COO侯侯恩龍認(rèn)為為，傳統(tǒng)電電商線上的的老路、單單打獨(dú)斗已已行不通，未未來電商之之路在于線線上線下融融合的品質(zhì)質(zhì)消費(fèi)。必必須通過技技術(shù)和服務(wù)務(wù)模式的創(chuàng)創(chuàng)新，才能能真正提升升消費(fèi)的品品質(zhì)。馮佳路介紹紹，從20014年77月起，

31、唯唯品會就在在美國硅谷谷設(shè)立了海海外研發(fā)中中心，聚焦焦于大數(shù)據(jù)據(jù)領(lǐng)域的機(jī)機(jī)器學(xué)習(xí)、移動平臺臺等人工智智能領(lǐng)域的的前沿技術(shù)術(shù)研究，提提升互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的核核心競爭力力，用數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)動提升升服務(wù)品質(zhì)質(zhì)。在記者赴廣廣東調(diào)研期期間，新加加坡國立大大學(xué)東亞研研究所所長長、經(jīng)濟(jì)觀觀察者鄭永永年也在順順德同期調(diào)調(diào)研。他指指出，“中國需要要實(shí)體經(jīng)濟(jì)濟(jì)，需要制制造業(yè)，互互聯(lián)網(wǎng)或金金融都是為為了實(shí)體經(jīng)經(jīng)濟(jì)而服務(wù)務(wù)的。新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是是為實(shí)體經(jīng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，而而不是倒過過來，要不不然很難實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)發(fā)展?！彪娚陶{(diào)查二二：“負(fù)面標(biāo)簽簽”如何消除除：聚焦電電商五大焦焦點(diǎn)問題執(zhí)筆記者|高敬、趙趙文君、郭郭宇靖參與采寫|王攀、張張璇

32、、韋慧慧、高博、任瑋、張張志龍、劉劉碩從誕生伊始始，電商承承受了多少少贊美，也也就承受了了多少質(zhì)疑疑假貨充充斥、產(chǎn)品品低劣、虛虛假報(bào)價(jià)、逃避稅收收電商一一路開疆拓拓土、高歌歌猛進(jìn)，這這些標(biāo)簽如如影相隨。如今，電電商是時(shí)候候該撕掉這這些標(biāo)簽了了。假貨如何剔剔除北京的高女女士花了1100多元元從網(wǎng)上買買了一款女女包，而這這款包在商商場里的售售價(jià)要近千千元。她和和賣家都心心知肚明，這這款所謂大大牌同款就就是假貨。因?yàn)榧儇浄悍簽E，中國國的電商企企業(yè)屢遭一一些國外機(jī)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑疑。阿里巴巴集集團(tuán)回應(yīng)說說，截至22016年年9月，參參與淘寶打打假系統(tǒng)的的商家是上上一年的22.5倍多多，在阿里里巴巴的幫幫助下

33、，一一年時(shí)間內(nèi)內(nèi)約6755個(gè)假貨生生產(chǎn)點(diǎn)、倉倉儲點(diǎn)和銷銷售點(diǎn)被關(guān)關(guān)閉。北京市工商商局網(wǎng)絡(luò)交交易監(jiān)管處處處長陳建建平說，假假貨不是電電商的原罪罪，但卻被被電商無形形放大了。平臺公布布信息時(shí)應(yīng)應(yīng)該將關(guān)閉閉的店鋪、售假者信信息公示，通通過技術(shù)手手段讓售假假的人沒辦辦法“換個(gè)馬甲甲繼續(xù)干”。互聯(lián)網(wǎng)專家家方興東指指出，電商商平臺是假假冒偽劣集集中的受益益者，平臺臺打假只是是減少收益益，并沒有有因?yàn)槭奂偌俚玫綉土P罰和受損。不是售假假多就損失失多，從機(jī)機(jī)制上來說說，這是失失靈的。寧夏電子商商務(wù)協(xié)會秘秘書長邱杰杰建議建立立電商平臺臺打假聯(lián)動動機(jī)制，只只要一家電電商平臺上上查出了假假貨，這家家供應(yīng)企業(yè)業(yè)的貨品就

34、就不能在其其他平臺再再銷售，要要下架。通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)自身身的嚴(yán)格自自律，強(qiáng)化化誠信制度度，擺脫假假貨在電商商土壤中的的肆意滋長長。低質(zhì)低價(jià)是是電商發(fā)展展的必然階階段河北保定一一家箱包制制造公司的的業(yè)務(wù)經(jīng)理理任梅告訴訴記者，該該公司一款款定價(jià)為229元的箱箱包已經(jīng)直直逼成本。然而，周周邊小作坊坊生產(chǎn)的偽偽劣仿品，賣賣19元甚甚至9元還還包郵?！捌鋵?shí)廠家家也很頭疼疼，商品質(zhì)質(zhì)量差、利利潤低、退退貨率多，差差評率高，長長期形成了了惡性循環(huán)環(huán)?！彼f。中國市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)研究會會常務(wù)理事事、市場信信息工作委委員會常務(wù)務(wù)副主任孟孟躍輝指出出，劣質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)損壞了了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展環(huán)境境，高端消消費(fèi)持續(xù)外外流，這

35、也也是近年來來海淘一族族興起的原原因。長此此以往，必必將損害我我國產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。國家工商總總局今年110月份公公布了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易商品品質(zhì)量專項(xiàng)項(xiàng)抽檢情況況，總體不不合格商品品檢出率為為34.66%，其中中大多數(shù)為為內(nèi)在質(zhì)量量不合格。顯然，僅僅靠產(chǎn)品抽抽檢不足以以概括全貌貌。除了產(chǎn)產(chǎn)品抽檢，能能否對電商商銷售的假假冒偽劣商商品進(jìn)行有有效監(jiān)管?陳建平介紹紹，此前北北京市工商商部門曾與與某互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司進(jìn)行行技術(shù)合作作，將北京京市41000多家涉涉嫌無照的的商業(yè)網(wǎng)站站一一對應(yīng)應(yīng)到搜索結(jié)結(jié)果，用戶戶在搜索時(shí)時(shí)就能看到到工商部門門做出的消消費(fèi)提示，這這樣有的網(wǎng)網(wǎng)站連一單單生意都沒沒有了?！斑@說明目目前

36、的技術(shù)術(shù)手段已經(jīng)經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對電商平平臺的監(jiān)管管。真正讓讓消費(fèi)者參參與共治，要要讓政府相相關(guān)部門將將信息有效效傳導(dǎo)給消消費(fèi)者，合合理加強(qiáng)監(jiān)監(jiān)督?！彼f。電商究竟該該不該全面面征稅是否要對電電商全面征征稅的問題題一直以來來爭議不斷斷?！半娚淘摬徊辉撜鞫愂鞘莻€(gè)偽命題題，法律從從來沒有規(guī)規(guī)定哪類企企業(yè)不能征征稅?！敝袊嗣衩翊髮W(xué)副教教授謝波峰峰說，一些些電商企業(yè)業(yè)沒有申報(bào)報(bào)納稅的情情況是存在在的。專家說，電電商平臺在在納稅方面面相對規(guī)范范，但在平平臺上經(jīng)營營的百萬甚甚至千萬量量級的店鋪鋪，有些原原本是正常常登記注冊冊的企業(yè)，卻卻在線上通通過自然人人身份開店店逃稅，已已經(jīng)成為業(yè)業(yè)內(nèi)潛規(guī)則則。這些偽偽裝

37、成自然然人的網(wǎng)店店，不在工工商部門注注冊、無法法被納入稅稅收征管范范圍，嚴(yán)重重影響了稅稅收公平，最最終損害的的是大多數(shù)數(shù)普通老百百姓的利益益。未按規(guī)定納納稅的交易易規(guī)模有多多大?可以以帶來多大大的稅收空空間?業(yè)內(nèi)內(nèi)人士表示示，由于電電商商品的的品類極其其復(fù)雜，每每種商品的的稅率不同同，尚無法法準(zhǔn)確估算算。然而，目前前把全部電電商納入稅稅收征管難難度頗高。問題出在在哪兒?“比如個(gè)人人開網(wǎng)店，你你賣什么東東西政府監(jiān)監(jiān)管部門不不完全知道道。你開了了幾個(gè)店，監(jiān)監(jiān)管部門也也不盡知曉曉?！敝x波峰說說。記者從相關(guān)關(guān)部門了解解到，由于于電商開店店數(shù)量、交交易額等信信息都由平平臺掌握，有有的平臺以以商業(yè)秘密密或

38、賣家個(gè)個(gè)人秘密為為由不向工工商部門提提供數(shù)據(jù)，同同樣稅務(wù)部部門也不掌掌握信息。連基本的的信息都無無法準(zhǔn)確獲獲取，何談?wù)劧愂照鞴芄?有電商企業(yè)業(yè)宣稱，如如果對占絕絕大多數(shù)的的小網(wǎng)店征征稅，中國國的電商會會很快死掉掉。不過有有專家稱，這這是個(gè)偽命命題，如果果信息全透透明，小網(wǎng)網(wǎng)店完全可可以享受減減免稅政策策。京東集團(tuán)副副總裁蔡磊磊認(rèn)為，電電商納稅應(yīng)應(yīng)該走向法法制化軌道道，希望能能建立公平平的市場競競爭環(huán)境。“有的電商商平臺抽成成達(dá)20%至30%，即使賣賣家沒掙一一分錢，也也是要交傭傭金的。相相比電商平平臺的抽成成、流量、搜索排列列等成本，稅稅收在網(wǎng)店店的成本中中只占很小小部分。”價(jià)格欺詐緣緣何無法

39、終終結(jié)北京市發(fā)改改委官網(wǎng)日日前通報(bào)了了北京 HYPERLINK /kindex_id_1590.aspx 國美美在線300多個(gè)商品品存在虛構(gòu)構(gòu)原價(jià)、虛虛假促銷，誘誘騙消費(fèi)者者，并開出出20萬元元的罰單。該平臺玩玩“價(jià)格貓膩膩”，例如某某款洗衣機(jī)機(jī)的頁面標(biāo)標(biāo)示“原價(jià)20098元，活活動價(jià)15598元”，而該商商品在促銷銷前的原價(jià)價(jià)僅為11198元，反反而比活動動促銷價(jià)還還低。按照網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商品和服服務(wù)集中促促銷活動管管理暫行規(guī)規(guī)定等法法規(guī)的要求求，不得發(fā)發(fā)布虛假廣廣告、不得得虛報(bào)特價(jià)價(jià)攬客，實(shí)實(shí)施有價(jià)無無貨的欺詐詐行為。不不得先漲價(jià)價(jià)再打折，借借機(jī)以次充充好，以假假充真。禁禁止以假劣劣商品為贈贈品進(jìn)

40、行促促銷。中國電子商商務(wù)研究中中心高級分分析師莫岱岱青認(rèn)為，花花樣百出的的虛假價(jià)格格促銷，不不僅損害了了消費(fèi)者的的利益，更更使電商企企業(yè)陷入畸畸形拼價(jià)的的惡性競爭爭，對電商商市場的生生態(tài)環(huán)境和和商業(yè)信譽(yù)譽(yù)都會造成成不良影響響。蘇寧云商CCOO侯恩恩龍說，消消費(fèi)者從起起初的單純純看價(jià)格，已已經(jīng)過渡到到追求品質(zhì)質(zhì)、服務(wù)、重視購物物體驗(yàn)。電電商平臺的的價(jià)格戰(zhàn)，不不能簡單地地等同于低低價(jià)，而是是更多地拼拼實(shí)惠，背背后需要強(qiáng)強(qiáng)大的 HYPERLINK /analytics/cn/zh/industry/retail/index.shtml?S_TACT=C42008PW&iio=banal&cmp=c4

41、200&ct=c42008pw&cr=linkshop&cm=b&csot=-&ccy=-&cpb=-&cd=-&cpg=panal 供應(yīng)應(yīng)鏈和大量量的自營量量來支持?！疤潛p不是是互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)的標(biāo)簽簽，如果虧虧損，哪有有錢做服務(wù)務(wù)和技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新?”侯恩龍認(rèn)認(rèn)為，搞虧虧損補(bǔ)貼、燒錢模式式甚至不斷斷圈錢是沒沒有生命力力的商業(yè)模模式。真正正的企業(yè)競競爭要依靠靠建立自己己的核心供供應(yīng)能力，讓讓消費(fèi)者真真正得到實(shí)實(shí)惠。惡性競爭“潛規(guī)則”咋破解數(shù)據(jù)造假、平臺刷單單等手段在在一些電商商平臺普遍遍存在。一一些小電商商反映，開開網(wǎng)店的運(yùn)運(yùn)營成本越越來越高，不不玩這些“潛規(guī)則”就經(jīng)營不不下去。中國社科院院法學(xué)所

42、助助理研究員員周輝說，網(wǎng)網(wǎng)店的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展最終終要依靠產(chǎn)產(chǎn)品以及服服務(wù)的質(zhì)量量。這些“潛規(guī)則”用多了，網(wǎng)網(wǎng)店最終也也會“玩死”。目前，網(wǎng)網(wǎng)店的違規(guī)規(guī)成本相對對于所得明明顯偏低，也也導(dǎo)致刷單單炒信等違違法行為難難以根治。因此需要要進(jìn)一步提提高違規(guī)成成本，營造造公平的市市場競爭環(huán)環(huán)境。按照相關(guān)法法律法規(guī)的的要求，促促銷活動組組織者和經(jīng)經(jīng)營者要嚴(yán)嚴(yán)格落實(shí)促促銷信息事事先公示、平臺進(jìn)入入把關(guān)、促促銷信息記記錄和保存存義務(wù)，不不得限制、排斥競爭爭，攻擊貶貶低競爭對對手，限制制、排斥促促銷經(jīng)營者者參加其他他平臺組織織的促銷活活動。禁止止采用虛構(gòu)構(gòu)交易、成成交量或者者虛假用戶戶評價(jià)等虛虛抬商譽(yù)的的方式進(jìn)行行促

43、銷。浙江大學(xué)公公共政策研研究院執(zhí)行行院長金雪雪軍說，相相比實(shí)體經(jīng)經(jīng)營，網(wǎng)購購更需要信信用支撐。電商的炒炒信行為，嚴(yán)嚴(yán)重破壞了了網(wǎng)購的信信用體系。國家工商總總局副局長長甘霖表示示，要建立立科學(xué)高效效的管理規(guī)規(guī)則，尤其其要完善信信用評價(jià)規(guī)規(guī)則，消除除“刷好評”“炒信用”等不法行行為的運(yùn)作作空間。電商調(diào)查三三：“拼低價(jià)”還是“比品質(zhì)”?來自河北白白溝小電商商的無奈之之問記者|高博博、張璇、任瑋“電商改變變產(chǎn)業(yè)”“助力淘寶寶鎮(zhèn)箱包之之都華麗轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型”車還未開開進(jìn)河北白白溝電商創(chuàng)創(chuàng)業(yè)園，道道路兩側(cè)有有關(guān)電商的的宣傳語已已經(jīng)映入眼眼簾。近年來，電電商巨頭們們紛紛“上山下鄉(xiāng)鄉(xiāng)”，農(nóng)村成成為電商的的“藍(lán)?！?。阿

44、里研研究院數(shù)據(jù)據(jù)顯示，截截至20116年8月月底，在全全國共發(fā)現(xiàn)現(xiàn)13111個(gè)淘寶村村，廣泛分分布在188個(gè)省區(qū)市市，淘寶鎮(zhèn)鎮(zhèn)為1355個(gè)，淘寶寶村已經(jīng)成成為中國農(nóng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的重要要新引擎之之一。白溝，距離離北京約1100公里里的一個(gè)商商鎮(zhèn)，因箱箱包產(chǎn)業(yè)而而興，被譽(yù)譽(yù)為“中國箱包包之都”，其箱包包產(chǎn)業(yè)起源源于上世紀(jì)紀(jì)70年代代。近年來來，憑借箱箱包產(chǎn)業(yè)集集散地的優(yōu)優(yōu)勢，白溝溝大力發(fā)展展電商，電電商目前已已成為當(dāng)?shù)氐亟?jīng)濟(jì)發(fā)展展的支柱產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。人們在河北北著名的箱箱包集散地地白溝“鳳凰O2O箱箱包廣場”內(nèi)選購箱箱包(100月18日日攝)。有著10余余年經(jīng)驗(yàn)的的資深淘寶寶店主任梅梅(化名)告訴記者

45、者，其公司司在白溝做做箱包生意意已經(jīng)有220多年了了，是當(dāng)?shù)氐剌^早從事事電商的公公司?！?0055年剛開始始做電商的的時(shí)候，那那時(shí)實(shí)體日日子還好過過，線下收收入占855%，后來來實(shí)體店慢慢慢萎縮，現(xiàn)現(xiàn)在我們線線上的貿(mào)易易已占銷售售額的700%，線下下的戶外專專賣店商場場超市占銷銷售額300%?！比蚊氛f。電商讓白溝溝的傳統(tǒng)箱箱包產(chǎn)業(yè)迎迎來了“第二春”。在白溝溝，像任梅梅一樣從事事電商的賣賣家越來越越多。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，20015年白白溝網(wǎng)上店店鋪達(dá)1.5萬家，日日均發(fā)貨超超過15萬萬單，電商商交易額達(dá)達(dá)70億元元，在全國國電商大眾眾創(chuàng)業(yè)最活活躍的縣中中排名第66，成為聞聞名全國的的淘寶鎮(zhèn)。河北白溝的的

46、一名網(wǎng)店店攝影師在在整理用于于拍照的箱箱包(100月28日日攝)。但日子并不不像想象的的那樣一帆帆風(fēng)順。漸漸漸地，任任梅發(fā)現(xiàn)做做電商是一一年比一年年難?！扒靶┠晡椅覀冏鲭娚躺痰睦麧櫈闉?0%到到50%，靠靠自然流量量就已經(jīng)賣賣得很好了了，現(xiàn)在開開網(wǎng)店的運(yùn)運(yùn)營、推廣廣成本越來來越高，利利潤空間越越來越小?！比蚊氛f。談及這些年年在電商平平臺遇到的的麻煩事，任任梅告訴記記者，白溝溝箱包賣主主們做電商商的越來越越多，因高高度聚集，惡惡性競爭和和打價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)的行為時(shí)時(shí)有發(fā)生，這這些年她都都遇到過。“某款產(chǎn)品品成為爆款款后，大家家都高度模模仿和復(fù)制制。比如，一一些款我們們定了299元，但其其他賣家一一味去壓

47、成成本，本來來用尼龍防防水，現(xiàn)在在為了便宜宜改成滌綸綸的，可能能做出來賣賣19元，甚甚至9塊99毛錢，有有些店靠沖沖爆款，賠賠錢也做?！比蚊氛f。任梅說：“低價(jià)不能能成為噱頭頭，真正意意義上的低低價(jià)必須是是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉廉?！惫と嗽诤颖北卑诇弦患壹蚁浒a(chǎn)產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)車間內(nèi)制制作箱包 HYPERLINK /kindex_id_383.aspx 配配件(100月28日日攝)。像任梅一樣樣有同樣想想法的電商商賣家不在在少數(shù)。記記者采訪時(shí)時(shí)，無論是是大小電商商都告訴記記者，越摸摸爬滾打越越發(fā)現(xiàn)電商商生意難做做，一年不不如一年，一一年比一年年難。今年30歲歲的李冰(化名)做做電商5年年了。他告告訴記者，這這幾

48、年箱包包同質(zhì)化太太嚴(yán)重，競競爭太激烈烈，價(jià)格一一直往下降降，包越做做越便宜，跟跟其20111年剛做做電商時(shí)，利利潤能差330%到440%，可可能20111年能賣賣200元元，今年只只能賣1660元?！傲硗怆娚躺潭己茏⒅刂鼐W(wǎng)上口碑碑，但針對對網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)點(diǎn)，電商業(yè)業(yè)產(chǎn)生了刷刷單炒信，刷刷好評，刷刷差評的惡惡性競爭行行為，如果果不能及時(shí)時(shí)規(guī)整，容容易助長劣幣驅(qū)逐逐良幣，長期下下去會攪亂亂整個(gè)市場場，損害電電商生態(tài)環(huán)環(huán)境?！崩畋f。近年來各大大電商平臺臺也意識到到“刷單”、“炒信”等行為的的危害，開開始嚴(yán)打“刷單”、“炒信”行為，取取得了一定定成效。記記者采訪的的這些電商商賣家們也也反映，今今年電商的的

49、整體業(yè)態(tài)態(tài)環(huán)境比前前些年好不不少。讓這些電商商賣家們還還有一點(diǎn)頗頗為憂慮的的是，電商商平臺推廣廣成本的提提升日漸擠擠壓了本已已縮小的利利潤空間，是是走低價(jià)多多銷還是品品質(zhì)電商路路線，成了了不少賣家家的一道選選擇題。大學(xué)畢業(yè)后后就回到家家鄉(xiāng)白溝創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的王雨雨(化名)，與同學(xué)學(xué)組建了一一個(gè)淘寶團(tuán)團(tuán)隊(duì)，目前前從事電商商1年了。王雨告訴訴記者，“像我們這這種小賣家家，對搜索索率、點(diǎn)擊擊量、客單單價(jià)、轉(zhuǎn)化化率等電商商數(shù)據(jù)都看看得很重，因因?yàn)椴煌茝V廣、不弄直直通車的話話，產(chǎn)品不不可能排在在前面，如如果想提高高銷量，讓讓大家更認(rèn)認(rèn)可，必須須花錢去做做推廣?！薄拔覀?yōu)榱肆俗吡?，包包的價(jià)格不不貴，一個(gè)個(gè)包的利潤

50、潤可能100元不到，我我們大部分分錢都花到到網(wǎng)店推廣廣上了，上上個(gè)月每天天的推廣成成本約為5500元?！蓖跤暾f。任梅也給記記者算了一一筆賬?！艾F(xiàn)在我們們推廣費(fèi)用用占客單價(jià)價(jià)的10%，1000元錢，就就得有100元是推廣廣的，但點(diǎn)點(diǎn)擊進(jìn)來，不不見得就有有人買，價(jià)價(jià)格貴的東東西，轉(zhuǎn)化化率低一些些，便宜的的東西賣得得好，商家家為了迎合合低價(jià)，就就會降低輔輔料成本，降降低產(chǎn)品品品質(zhì)?！备鶕?jù)任梅的的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)現(xiàn)在其箱包包在淘寶平平臺的銷售售額占其流流水的600%，天貓貓京東占440%?！斑@些年，我我們也有進(jìn)進(jìn)一步向高高端和品質(zhì)質(zhì)電商轉(zhuǎn)型型的想法，但但發(fā)現(xiàn)我們們一提升品品質(zhì)，提高高價(jià)格，推推廣費(fèi)成本本就大大

51、增增加，在平平臺的轉(zhuǎn)化化率會很低低，某種程程度上這也也動搖了我我們向高端端進(jìn)軍的想想法?！比蚊氛f。電商調(diào)查四四：顛覆?還是是回歸?中國電電商未來走走勢記者|于佳佳欣、張璇璇、韋慧、郭宇靖、高亢1999年年，阿里巴巴巴電子商商務(wù)平臺誕誕生，之后后的故事層層出不窮在虛擬與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的交匯匯中，電商商發(fā)展遠(yuǎn)超超人們預(yù)期期，成為中中國經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展新動力力之一，引引發(fā)一輪輪輪產(chǎn)業(yè)變革革。信息化浪潮潮席卷全球球，大數(shù)據(jù)據(jù)、云計(jì)算算、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)未來，電電子商務(wù)又又將發(fā)生怎怎樣的變革革?顛覆?還是是回歸?新華社記者者調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，關(guān)于電電商的未來來，未知遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已已知。生于“低價(jià)價(jià)”，決勝品品質(zhì)“兩年前囤囤的紙巾到到

52、現(xiàn)在還沒沒用完?！闭憬贾葜堇顫壬南M(fèi)沖沖動成為不不少網(wǎng)民“雙11”的真實(shí)寫寫照。今年年的他卻一一改常態(tài)，海海淘了一些些國內(nèi)買不不到的優(yōu)質(zhì)質(zhì)商品。在邁入第八八個(gè)年頭的的“雙11”購物節(jié)期期間，越來來越多像李李先生這樣樣的“剁手”族逐漸走走向理性?！熬W(wǎng)購節(jié)歷歷經(jīng)試水、探索、爆爆發(fā)與多元元期后，已已逐步走向向成熟與完完善?！敝袊娮幼由虅?wù)研究究中心主任任曹磊說，如如今消費(fèi)者者不再唯價(jià)價(jià)格論，商商品的品質(zhì)質(zhì)、實(shí)用和和個(gè)性成為為購買的核核心要素。曾幾何時(shí)，電電商高歌猛猛進(jìn)帶來的的“濁浪滔天天”難以想象象。上萬元元的大牌仿仿造品只賣賣幾百塊，上上千元的商商品促銷價(jià)價(jià)不到百元元“誘人人”的價(jià)格讓讓消

53、費(fèi)者慷慷慨解囊的的同時(shí)，也也滋生了“劣幣驅(qū)逐逐良幣”的市場環(huán)環(huán)境，甚至至讓真貨一一度“無路可銷銷”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)認(rèn)為，這種種現(xiàn)象的實(shí)實(shí)質(zhì)就是供供給側(cè)無法法滿足消費(fèi)費(fèi)者需求，并并帶來更嚴(yán)嚴(yán)重的同質(zhì)質(zhì)化、低質(zhì)質(zhì)化競爭，損損害的是中中國制造的的創(chuàng)新能力力?！霸谖磥淼牡纳虡I(yè)進(jìn)程程中，電商商的價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)模式難以以持續(xù)，提提升品質(zhì)、品牌才是是決勝的根根本?！敝袊Q(mào)促促會研究院院國際貿(mào)易易研究部主主任趙萍說說。今年的“雙雙11”中，京東東打出“好物低價(jià)價(jià)”的旗號，并并強(qiáng)調(diào)好物是低低價(jià)的前提提，先后順順序不能顛顛倒。記者在 HYPERLINK /kindex_id_1368.aspx 天津津狗不理食食品股份有有限

54、公司位位于天津西西青區(qū)的工工廠里看到到，根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)上銷售數(shù)數(shù)據(jù)及網(wǎng)友友反饋，員員工不斷調(diào)調(diào)整包子的的餡料配比比、酵母比比例。公司司負(fù)責(zé)人張張營說，“從上線做做電商開始始，就本著著堅(jiān)持品質(zhì)質(zhì)、合理定定價(jià)的理念念，講究選選精材、配配好料，相相信消費(fèi)者者會為更好好的產(chǎn)品買買單?！逼焚|(zhì)首先意意味著“質(zhì)”，這是追追求品質(zhì)電電商的起點(diǎn)點(diǎn)。為此，京京東、 HYPERLINK /kindex_id_1594.aspx 亞馬馬遜等電商商均采取直直采直銷的的自營模式式，通過與與廠商和品品牌商直接接合作，嚴(yán)嚴(yán)把產(chǎn)品入入口。品質(zhì)亦是改改變低端，提提升產(chǎn)品品品味的過程程。瞄準(zhǔn)中中產(chǎn)階級崛崛起成為消消費(fèi)中間力力量，網(wǎng)易易考

55、拉海購購努力為消消費(fèi)者“發(fā)現(xiàn)世界界的好東西西”。公司CCEO張蕾蕾認(rèn)為，適適當(dāng)引進(jìn)海海外商品，既既滿足了消消費(fèi)提質(zhì)需需求，又能能倒逼國內(nèi)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型升級級。品質(zhì)的歸宿宿則是購買買服務(wù)與使使用體驗(yàn)。不少電商商通過自建建物流，縮縮短配送時(shí)時(shí)間，延長長退換貨周周期等，讓讓品質(zhì)貫穿穿在購物的的整個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。11月3日日，工作人人員在南京京市雨花經(jīng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)區(qū)一家智慧慧物流基地地內(nèi)忙碌。亞馬遜全球球副總裁、亞馬遜中中國總裁張張文翊認(rèn)為為，商業(yè)的的本質(zhì)是交交易?！半娚痰母偢偁幗K將回回歸商業(yè)本本質(zhì)豐富的的選品、可可信賴的品品質(zhì)、透明明的價(jià)格、穩(wěn)定便捷捷的配送體體驗(yàn)?！薄爸袊鴮⑦M(jìn)進(jìn)入品質(zhì)、品牌、品品味、品格

56、格消費(fèi)時(shí)代代，電商經(jīng)經(jīng)濟(jì)也要順順應(yīng)這一趨趨勢做好有品電商商?！壁w萍說，這這樣才能與與中國消費(fèi)費(fèi)升級和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級形形成良性互互動?？缃缯?，重重塑生態(tài)不再“瘋狂狂”下單，不不再等候“雙11”打折，北北京90后后女孩張小小蘭，最近近在網(wǎng)上買買了一款掃掃地機(jī)器人人。這款由科沃沃斯公司推推出的機(jī)器器人產(chǎn)品，是是通過大數(shù)數(shù)據(jù)分析用用戶需求研研制的。借借助天貓大大數(shù)據(jù)，科科沃斯實(shí)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)器人掃掃地拖地“不走回頭頭路”?？莆炙顾诡A(yù)計(jì)，這這款個(gè)性化化機(jī)器人有有望創(chuàng)下單單品銷售額額2億元的的新紀(jì)錄。個(gè)性定制如如今已不是是新鮮事，但但電商從銷銷售端向制制造端延伸伸之勢愈演演愈烈。京京東日前發(fā)發(fā)布“京-制” HYPE

57、RLINK / 戰(zhàn)略，推出出“服裝定制制”和“個(gè)性定制制”服務(wù)。海海爾小超人人系列在天天貓平臺的的預(yù)售量穩(wěn)穩(wěn)居“雙11”空調(diào)預(yù)售售榜第一10月266日，在銀銀川市賀蘭蘭縣暖泉農(nóng)農(nóng)場“村淘”店鋪內(nèi)，合合伙人寇學(xué)學(xué)文(左一一)向當(dāng)?shù)氐卮迕窠榻B紹“雙十一”網(wǎng)購的優(yōu)優(yōu)惠政策。有專家預(yù)測測，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)之后，物物聯(lián)網(wǎng)或?qū)?gòu)筑C22B服務(wù)大大市場，前前景廣闊。競爭日益激激烈，電商商從單純的的銷售端競競爭，加快快供應(yīng)鏈整整合的步伐伐。在阿里巴巴巴集團(tuán)副總總裁高紅冰冰看來，CC2B就是是通過用戶戶的需求，來來調(diào)度整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈各各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行快速應(yīng)應(yīng)對。未來來柔性生產(chǎn)產(chǎn)將會把更更多的供應(yīng)應(yīng)鏈合作伙伙伴拉進(jìn)來來，C

58、2BB的能量會會逐步往上上游傳遞?！拔磥?，CC2B模式式將成為電電商供應(yīng)鏈鏈整合的趨趨勢之一?！辈芾谡f，借借助電商的的大數(shù)據(jù)，生生產(chǎn)商將更更好地進(jìn)行行供需匹配配，有助于于降低流通通成本，減減少庫存，提提高供給質(zhì)質(zhì)量。在供應(yīng)鏈的的整合中，與與線下企業(yè)業(yè)的合作也也成為電商商爭奪戰(zhàn)中中的一大特特色。從阿阿里入股銀銀泰、蘇寧寧，到京東東入股永輝輝、與 HYPERLINK /kindex_id_1159.aspx 沃爾爾瑪合作，融融合早已開開始，遠(yuǎn)未未停止。在今年的“雙11”中， HYPERLINK /analytics/cn/zh/industry/retail/index.shtml?S_TACT=

59、C42008PW&iio=banal&cmp=c4200&ct=c42008pw&cr=linkshop&cm=b&csot=-&ccy=-&cpb=-&cd=-&cpg=panal 全渠道道成為阿里里主打戰(zhàn)略略之一。線線上線下打打通的店鋪鋪將超過1100萬家家，近100萬家門店店實(shí)現(xiàn)全面面數(shù)字化，在在全渠道融融合上更上上層樓，讓讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)現(xiàn)3600度無死角角場景購物物?！凹兙€上電電商的黃金100年已經(jīng)過去去，雙線融融合的服務(wù)務(wù)時(shí)代已然然到來?！碧K寧云商商COO侯侯恩龍如此此判斷。2015年年11月111日凌晨晨,安徽“三只松鼠鼠”客服人員員在與買家家交流。整合不止于于供應(yīng)鏈，更更大的在于于

60、生態(tài)整合合。從平臺向全全方位擴(kuò)張張已在多個(gè)個(gè)電商企業(yè)業(yè)拉開帷幕幕。在阿里里集團(tuán)業(yè)務(wù)務(wù)中，云計(jì)計(jì)算、數(shù)字字媒體和娛娛樂等項(xiàng)目目已成為“新三大引引擎”。蘇寧云云商的三季季報(bào)中，社社會化物流流收入和金金融交易增增長迅猛。京東也在在云計(jì)算、智能等領(lǐng)領(lǐng)域邁出實(shí)實(shí)質(zhì)步伐。“開放才會會實(shí)現(xiàn)共贏贏，封閉就就會越做越越小?！焙疃鼾堈f說，不同生生態(tài)圈之間間也要加強(qiáng)強(qiáng)融合，電電商平臺、網(wǎng)站、電電視、APPP之間的的數(shù)據(jù)共享享，將會帶帶來難以想想象的流量量資源。電商誠信，步步入拐點(diǎn)售假等誠信信問題，已已成為中國國電商發(fā)展展的一大阻阻礙。誠信一小步步，產(chǎn)業(yè)一一大步。然然而，作為為電商真正正意義的“最后一公公里”的誠信，