信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

1、信息系統(tǒng)究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么價(jià)值假如你是一個(gè)從事計(jì)算機(jī)方面的人才，基于現(xiàn)有的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，你能熟練的給不人講述你的IT系統(tǒng)，他的功能和應(yīng)用，那么，你差不多從一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員變成了一個(gè)軟件功能專家； HYPERLINK /darticle3/ |博銳|20假如你能夠理解軟件給企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，那么你就從軟件功能專家變成一個(gè)軟件實(shí)施顧問(wèn)；假如你至少差不多對(duì)幾個(gè)系統(tǒng)有深透的了解，能夠解決客戶提出的各種問(wèn)題，你差不多從軟件的實(shí)施顧問(wèn)變成IT的咨詢顧問(wèn)；假如你不但對(duì)系統(tǒng)比較了解，對(duì)業(yè)務(wù)也專門了解，能夠在業(yè)務(wù)上和企業(yè)的副總對(duì)話，那么你差不多從IT咨詢顧問(wèn)變成了業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)；假如你有十年的功底，有對(duì)治理

2、的悟性，能站在企業(yè)的戰(zhàn)略角度來(lái)考慮問(wèn)題，那么你差不多從一個(gè)業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)變成了一個(gè)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。AMT治理咨詢咨詢總監(jiān)彭一先生，受清華大學(xué)治理咨詢協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，做客清華，從一個(gè)技術(shù)人員的成長(zhǎng)角度，精妙的闡釋企業(yè)信息化在企業(yè)中應(yīng)用的幾個(gè)層次。不管對(duì)個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展來(lái)講，依舊對(duì)一個(gè)企業(yè)更好的理解IT系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的價(jià)值來(lái)講，都提供了專門好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。正文：專門快樂(lè)受到清華大學(xué)治理咨詢協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)來(lái)到清華，和大伙兒談?wù)勱P(guān)于信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用問(wèn)題。信息系統(tǒng)究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？面對(duì)學(xué)子，我想以一個(gè)技術(shù)人員向一個(gè)咨詢顧問(wèn)方向成長(zhǎng)的歷程作為今天講座的背景，關(guān)心大伙兒能夠更好的理解。從開(kāi)發(fā)到應(yīng)用，人生有

3、兩種選擇一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員，在人生的職業(yè)生涯進(jìn)展中可能面臨著兩種完全不同進(jìn)展道路的選擇。第一種選擇是成為系統(tǒng)架構(gòu)師、成為系統(tǒng)分析師，成為專門高級(jí)的程序員。達(dá)到那個(gè)目標(biāo)，你必須要對(duì)java比較了解，對(duì)VB的開(kāi)發(fā)工具比較了解，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)比較了解，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)比較了解。另外一種選擇，進(jìn)入企業(yè)研究信息系統(tǒng)，那是和第一種選擇完全不同的另一個(gè)世界。正如一個(gè)運(yùn)輸公司，他會(huì)購(gòu)買卡車、購(gòu)買貨車，但他可不能自己制造汽車一樣。系統(tǒng)分析人員、軟件設(shè)計(jì)人員是軟件公司的核心力量，但不是企業(yè)中的核心力量。因此，假如你是技術(shù)人員，希望在企業(yè)信息化方面有所長(zhǎng)進(jìn)，那么你就必須放棄自己在技術(shù)方面的強(qiáng)項(xiàng)，真正把IT技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用起來(lái)

4、。第一時(shí)期：從開(kāi)發(fā)人員到軟件功能專家你能夠從一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員變成一個(gè)軟件功能專家?；诂F(xiàn)有的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，假如你能熟練的給不人講述你的IT系統(tǒng)，他的功能和應(yīng)用，你就差不多進(jìn)入了應(yīng)用領(lǐng)域。什么是應(yīng)用？當(dāng)不人有需求時(shí)，你能清晰的描述各種軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。第二時(shí)期：從軟件的功能專家轉(zhuǎn)變成軟件的實(shí)施顧問(wèn)你能夠從軟件功能專家變成一個(gè)軟件實(shí)施顧問(wèn)，也確實(shí)是講你能夠理解軟件能夠給企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值究竟是什么。你不但能夠熟練地給不人講解IT系統(tǒng)的功能應(yīng)用了，同時(shí)，能夠從功能的價(jià)值點(diǎn)方面剖析IT系統(tǒng)的功能。這需要你對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有一定的了解，能夠明白軟件如何更好的被應(yīng)用，從而發(fā)揮其商業(yè)價(jià)值。比

5、如，一個(gè)財(cái)務(wù)的軟件，它會(huì)有錄入憑證、審核、記賬、查報(bào)表等四大功能。這些功能里面的細(xì)項(xiàng)你需要了如指掌，但這仍然是功能層面的。什么是商業(yè)價(jià)值呢？我們舉個(gè)例子，企業(yè)需要買一支筆，那么你需要執(zhí)行的流程是“借鈔票買筆報(bào)銷”。財(cái)務(wù)就需要針對(duì)這件情況做兩張憑證，四筆分錄，錄在明晰帳上、分帳上、總帳上，再把它抄到損益表、負(fù)債表上，還要給其他地點(diǎn)報(bào)表，如此，這件情況要重復(fù)6次。假如一個(gè)企業(yè)1年有1000筆憑證，就要抄6000次。財(cái)務(wù)軟件中有個(gè)功能叫記賬，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，以上的功能就全部完成了。這時(shí)你就能夠用那個(gè)記賬的功能計(jì)算它本身的商業(yè)價(jià)值是什么了。然而那個(gè)商業(yè)價(jià)值，在不同的企業(yè)中，價(jià)值是不一樣的，假如一個(gè)企業(yè)專

6、門小，那個(gè)功能可能每個(gè)月只能給應(yīng)用的企業(yè)省下500元，但假如那個(gè)企業(yè)擁有年流水50億的規(guī)模，那個(gè)功能就能夠關(guān)心企業(yè)節(jié)約30個(gè)會(huì)計(jì)的人力，1年下來(lái)，單單記賬功能就能夠關(guān)心企業(yè)省下一大筆鈔票。也確實(shí)是講，當(dāng)你開(kāi)始研究，一個(gè)功能的商業(yè)價(jià)值的時(shí)候，你需要對(duì)那個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解，這時(shí)你就進(jìn)入了第二個(gè)時(shí)期。對(duì)商業(yè)價(jià)值的理解，也能夠關(guān)心你更好的銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的中意度了。以AMT治理咨詢公司內(nèi)部應(yīng)用的一個(gè)軟件平臺(tái)為例。AMT治理咨詢現(xiàn)在有200個(gè)咨詢顧問(wèn)，每個(gè)顧問(wèn)兩周左右會(huì)去公司做一次報(bào)銷。把發(fā)票貼到紙上計(jì)算清晰交到財(cái)務(wù)領(lǐng)取報(bào)銷金。目前AMT治理咨詢?cè)趦?nèi)部的軟件應(yīng)用平臺(tái)上設(shè)置報(bào)銷工作流，僅那

7、個(gè)最小的工作流，每年就能夠?yàn)锳MT治理咨詢省下120萬(wàn)。一個(gè)好的實(shí)施顧問(wèn)，他能夠講清晰一個(gè)IT系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。我們總結(jié)了一個(gè)IT系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的公式。V = F（組織層次，總頻率，價(jià)值，環(huán)境，時(shí)刻）那個(gè)公式，將每個(gè)功能的價(jià)值與客戶的實(shí)際情況相結(jié)合以確定功能在不同企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，對(duì)不同人員的商業(yè)價(jià)值，是我們能向業(yè)務(wù)人員講明商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。第三個(gè)時(shí)期：從軟件實(shí)施顧問(wèn)到IT咨詢顧問(wèn)你如何樣從一個(gè)軟件的實(shí)施顧問(wèn)變成一個(gè)真正的咨詢顧問(wèn)？實(shí)施顧問(wèn)是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、給客戶安裝，教會(huì)使用者，這就差不多差不多完成了實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)。好的實(shí)施顧問(wèn)和咨詢顧問(wèn)有些類似，他能夠明白一個(gè)系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值，然而作為一個(gè)咨詢顧問(wèn)

8、，最差不多的是客戶提出一個(gè)問(wèn)題，你能夠給出合理的解答。有問(wèn)有答才是咨詢。上一個(gè)時(shí)期所講的，需要你站在產(chǎn)品的角度來(lái)理解和應(yīng)用其商業(yè)價(jià)值，假如你能站在一個(gè)企業(yè)的角度來(lái)關(guān)心企業(yè)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，通過(guò)有效的分析，解決企業(yè)的問(wèn)題，把它變成一個(gè)能夠在IT中實(shí)現(xiàn)的功能。這又進(jìn)入了另外一個(gè)領(lǐng)域，IT咨詢?？蛻糁v我們的工作效率低下，這時(shí)我們能夠?yàn)榭蛻袅信e出IT中有多少功能能夠解決他的問(wèn)題， 除了企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)還有哪些系統(tǒng)，哪些功能能夠解決他們的問(wèn)題。前一個(gè)時(shí)期是我們給不人講功能的價(jià)值，那個(gè)時(shí)期是針對(duì)客戶的問(wèn)題，幫客戶選擇能夠使用的功能。前一個(gè)是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售時(shí)期，后一個(gè)是以客戶為中心的服務(wù)時(shí)期。一個(gè)咨詢顧問(wèn)所需

9、要的知識(shí)的寬度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)實(shí)施顧問(wèn)的。你能夠看到企業(yè)方方面面的問(wèn)題，并能夠用IT的手段，把他變成一個(gè)解決方案。第四時(shí)期：從IT的世界到業(yè)務(wù)的世界站在不同層次和類型的企業(yè)角度，關(guān)心企業(yè)發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，同時(shí)能對(duì)問(wèn)題優(yōu)先級(jí)排序并解決，將咨詢成果落實(shí)在恰當(dāng)?shù)腎T系統(tǒng)中（所涉及IT系統(tǒng)包括多種企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、CRM、KM等等）。這時(shí)候，對(duì)IT系統(tǒng)的理解差不多不再局限某一個(gè)領(lǐng)域。那個(gè)時(shí)期你差不多不在局限于自己所了解的某一類軟件，而是對(duì)所有軟件有所了解。這一時(shí)期不僅對(duì)軟件的了解，而且對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身比較了解。比如了解研發(fā)治理中的pace體系，了解營(yíng)銷中的4P組合，財(cái)務(wù)治理中的預(yù)算，生產(chǎn)制造中的打算。理解軟件能解決一部分問(wèn)題，其它問(wèn)題還要從業(yè)務(wù)本身，組織、流程、績(jī)效等多個(gè)方面去解決。你從一個(gè)IT咨詢顧問(wèn)到一個(gè)業(yè)務(wù)的咨詢顧問(wèn)，你不但要對(duì)系統(tǒng)比較了解，你也要對(duì)業(yè)務(wù)比較了解，才能夠在業(yè)務(wù)上和企業(yè)對(duì)話。你從業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)到一個(gè)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)，沒(méi)有十年的功底，專門難和業(yè)務(wù)副總們有共同的溝通語(yǔ)境。有十年的功底，還要求你本身有治理的悟性。第五時(shí)期：從業(yè)務(wù)職能轉(zhuǎn)向解決問(wèn)題的專家假如你能在企業(yè)決策層的角度去考慮如何發(fā)覺(jué)和解決企業(yè)現(xiàn)在存在問(wèn)題，這時(shí)候你差不多成為卓越的咨詢顧問(wèn)了。那個(gè)時(shí)期你需要對(duì)戰(zhàn)略治理，集團(tuán)運(yùn)作等企業(yè)最高層的運(yùn)作有相當(dāng)深入的了解，能做行業(yè)分析，能與高