公司戰(zhàn)略管理與五大管理問(wèn)題

1、公司戰(zhàn)略略管理的的三個(gè)層層面(一)事實(shí)上，由于戰(zhàn)戰(zhàn)略問(wèn)題題導(dǎo)致公公司管理理乃至整整個(gè)公司司失敗的的案例多多得不勝勝枚舉。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的研研究人員員最愛(ài)舉舉的例子子是王安安電腦公公司。上上個(gè)世紀(jì)紀(jì)七十年年代的王王安電腦腦公司的的優(yōu)勢(shì)技技術(shù)是文文字處理理，王安安本人也也傾向于于大中型型機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)，可是是就個(gè)人人電腦來(lái)來(lái)說(shuō)，王王安更傾傾向于它它是一個(gè)個(gè)文字處處理終端端，而不不是一個(gè)個(gè)什么個(gè)個(gè)人電腦腦。IBBM的遠(yuǎn)遠(yuǎn)見卓識(shí)識(shí)使他們們意識(shí)到到個(gè)人電電腦終歸歸是未來(lái)來(lái)的發(fā)展展方向（盡管有有些不情情愿，要要知道大大型機(jī)才才真正是是IBMM的核心心領(lǐng)域），PCC在七十十年代末末推出了了，隨后后就風(fēng)靡靡了全世世界。

2、王王安電腦腦由于對(duì)對(duì)技術(shù)發(fā)發(fā)展的錯(cuò)錯(cuò)誤判斷斷導(dǎo)致公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略集中中文字處處理終端端而不是是PC。這也許許是一個(gè)個(gè)特例，但沒(méi)有有一個(gè)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人會(huì)投投資一些些不符合合公司長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展方向的的領(lǐng)域，除非出出現(xiàn)理性性認(rèn)知上上的錯(cuò)誤誤。 顯然然，公司司戰(zhàn)略又又是一個(gè)個(gè)如此含含糊不清清的名詞詞，以至至于常常常被濫用用。早些些時(shí)候，大部分分公司的的戰(zhàn)略不不是一種種事后的的總結(jié)，就是一一種應(yīng)應(yīng)急戰(zhàn)略略。而而今天，已經(jīng)有有大量的的公司及及公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人在在積極地地尋求戰(zhàn)戰(zhàn)略上的的思考或或者咨詢?cè)兞?。在在過(guò)去的的一個(gè)世世紀(jì)中，我們所所面臨的的世界不不確定性性極大地地影響了了公司的的生存和和經(jīng)營(yíng)。我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，如

3、如果不就就公司的的未來(lái)做做一些規(guī)規(guī)劃什么么的話，事到臨臨頭只會(huì)會(huì)讓人手手足無(wú)措措。那種種把談?wù)撜摴緫?zhàn)戰(zhàn)略當(dāng)做做一種奢奢侈或者者干脆就就蔑視它它的時(shí)代代已經(jīng)過(guò)過(guò)去了，公司需需要戰(zhàn)略略！ 一一、超越越戰(zhàn)略，培養(yǎng)公公司精神神 自二二十世紀(jì)紀(jì)八十年年代以來(lái)來(lái)，公司司戰(zhàn)略的的研究基基本上是是沿著兩兩條道路路進(jìn)行的的：（）S-C-PP，即產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組織織的結(jié)構(gòu)構(gòu)行為為績(jī)效效（Sttruccturre-CCondductt-Peerfoormaancee）模式式；（）公司司資源理理論（RResoourcce-bbaseed TTheoory）。第一一條道路路中最著著名的就就是邁克克爾波特（Micchaeel

4、PPortter）的公司司競(jìng)爭(zhēng)理理論。第第二條道道路中最最著名的的理論就就是由CCK普拉哈哈拉德（C. K. Praahallad）和G哈默爾爾（Gaary Hammel）提出核心能能力（Corre CComppeteencee，有時(shí)時(shí)候也稱稱作核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力）理論。兩種道道路最大大的區(qū)別別就是前前者是指指公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的管管理，是是圍繞公公司戰(zhàn)略略而展開開的一系系列管理理過(guò)程，實(shí)質(zhì)是是一種管管理方法法；而后后者是指指公司的的戰(zhàn)略管管理，是是針對(duì)整整個(gè)公司司所進(jìn)行行的戰(zhàn)略略性管理理，實(shí)質(zhì)質(zhì)是一種種管理思思想。因因此，公公司戰(zhàn)略略管理本本質(zhì)上應(yīng)應(yīng)視為：從戰(zhàn)略略意義上上去管理理公司。這一理理解并不不排

5、斥戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，但更更強(qiáng)調(diào)的的是一種種戰(zhàn)略意意識(shí)，或或者說(shuō)戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思維的運(yùn)運(yùn)用。 哈默默（Gaary Hammel）說(shuō)，戰(zhàn)戰(zhàn)略既是是革命，又是民民主。這這意味著著，戰(zhàn)略略固然會(huì)會(huì)影響很很多人的的既得利利益，但但戰(zhàn)略的的推行必必然要得得到大部部分員工工的認(rèn)同同。如果果公司宣宣講戰(zhàn)略略不夠，員工要要么不理理解，要要么就反反對(duì)。即即使強(qiáng)行行推行戰(zhàn)戰(zhàn)略，實(shí)實(shí)際過(guò)程程中也會(huì)會(huì)因?yàn)閱T員工的不不配合造造成戰(zhàn)略略執(zhí)行走走樣。但但如果問(wèn)問(wèn)題不是是宣講不不夠，又又不是戰(zhàn)戰(zhàn)略錯(cuò)誤誤（至少少不是明明顯錯(cuò)誤誤），那那么公司司中為什什么還會(huì)會(huì)有戰(zhàn)略略執(zhí)行不不力的情情況呢？員工對(duì)對(duì)戰(zhàn)略的的不認(rèn)同同是一個(gè)個(gè)重要原原因。但但

6、即使不不認(rèn)同、抵觸甚甚至反對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，員員工通常常不會(huì)用腳投投票。如果不不得已出出現(xiàn)這種種情況，對(duì)那些些能夠給給員工提提供良好好待遇的的公司，可能更更多的是是劣幣幣驅(qū)逐良良幣，因?yàn)榭?jī)績(jī)效差的的員工比比績(jī)效好好的員工工更有驅(qū)驅(qū)動(dòng)力留留在公司司。 越越來(lái)越多多的公司司學(xué)會(huì)了了價(jià)值觀觀管理-無(wú)論論員工手手冊(cè)還是是宣傳資資料紛紛紛印上諸諸如核核心價(jià)值值觀（ccoree vaaluees）、公公司精神神（coorpooratte rreliigioon）之類的的術(shù)語(yǔ)和和口號(hào)。事實(shí)上上，用公公司精神神來(lái)超越越戰(zhàn)略并并不是什什么新鮮鮮事物，克里斯斯托弗巴特利利特和蘇蘇曼塔侯莎爾爾（Crristtophh

7、er A. Barrtleett andd Suumanntraa Ghhoshhal）就指出出，所有有那些成成功的公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織與系系統(tǒng)很少少相同，但它們們的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者卻有有一個(gè)驚驚人相似似的經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)。他們還還進(jìn)一步步寫到： 首先先，他們們（指公公司高級(jí)級(jí)管理人人員）并并不過(guò)分分強(qiáng)調(diào)遵遵循一個(gè)個(gè)清晰的的戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃，而而更注重重建立一一個(gè)內(nèi)涵涵豐富、引人注注目的公公司意義義；其次次，他們們不過(guò)分分關(guān)注正正式的組組織設(shè)計(jì)計(jì)，而更更關(guān)注有有效的管管理過(guò)程程；最后后，他們們不注重重支配員員工的行行為，而而是去開開發(fā)他們們的能力力和開闊闊他們的的視野。 窮窮盡對(duì)公公司戰(zhàn)略略的探索索之后，我們會(huì)

8、會(huì)發(fā)現(xiàn)自自己思想想的貧乏乏。現(xiàn)實(shí)實(shí)的情況況是，不不是戰(zhàn)略略制定者者本身就就難以明明確描述述戰(zhàn)略后后面的深深意，就就是公司司所基于于的理念念樸素得得令人無(wú)無(wú)法相信信。但是是，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀公公司的實(shí)實(shí)踐就是是一次偉偉大的進(jìn)進(jìn)軍，沿沿途充滿滿和交織織著零亂亂的信息息和蒙太太奇般歷歷史的片片段；甚甚至，我我們是如如此困惑惑于世界界的復(fù)雜雜（不確確定性），要么么就神化化領(lǐng)導(dǎo)者者，要么么就神化化我們的的歷史。這個(gè)時(shí)時(shí)代不缺缺乏經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析、產(chǎn)業(yè)行行業(yè)分析析、管理理咨詢的的技術(shù)，我們?nèi)比狈Φ氖鞘菍?duì)事物物深刻的的洞察力力，缺乏乏的是公公司因何何而存在在、延續(xù)續(xù)并發(fā)展展的思想想。 但是沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)公司可可以超脫脫戰(zhàn)

9、略甚甚至超越越公司精精神而走走向偉大大。沒(méi)有有公司精精神，公公司將如如何去說(shuō)說(shuō)服自己己的員工工，如何何去影響響員工以以使他們們能夠追追隨公司司戰(zhàn)略以以及戰(zhàn)略略背后的的深意呢呢？在基基本的公公司理念念、信仰仰和追求求被闡明明并被接接受以前前，任何何戰(zhàn)略都都顯得蒼蒼白無(wú)力力?，F(xiàn)在在，真正正重要的的是愿景景和使命命：有著著超凡魅魅力的公公司管理理者們需需要不斷斷超越公公司的邊邊界。他他們能夠夠取得的的成就大大小，以以及在他他們鼓舞舞下公司司能夠取取得的成成就大小小，只會(huì)會(huì)受到他他們自身身管理想想象力局局限的限限制。因因此，我我們需要要超越戰(zhàn)戰(zhàn)略，超超越那些些僵化呆呆板的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理技術(shù)，應(yīng)運(yùn)有有感召

10、力力的觀念念、信念念和精神神去集合合員工、激發(fā)員員工，驅(qū)驅(qū)策員工工，并使使之為這這一信念念，這一一公司的的意義而而終身奮奮斗?？偪傊瑒?chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)意義，并讓員員工追隨隨，這就就是戰(zhàn)略略管理的的起跑點(diǎn)點(diǎn)。公司戰(zhàn)略略管理的的三個(gè)層層面(二二)二、構(gòu)建建基于核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的公公司戰(zhàn)略略 在在大多數(shù)數(shù)公司中中，管理理者都能能夠輕易易抓住對(duì)對(duì)銷售、市場(chǎng)占占有率和和利潤(rùn)等等與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)有關(guān)的的機(jī)會(huì)，但很少少能夠?qū)?duì)本公司司是否在在核心能能力的發(fā)發(fā)展上領(lǐng)領(lǐng)先于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手迅速作作出有說(shuō)說(shuō)服力的的長(zhǎng)遠(yuǎn)判判斷。企企業(yè)大都都只關(guān)注注企業(yè)行行為的外外在效果果，例如如產(chǎn)品的的市場(chǎng)占占有率、品牌的的知名度度、企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)

11、規(guī)模等等，卻很很少認(rèn)真真分析造造成這些些后果的的內(nèi)在因因素。對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)來(lái)講，在未來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中中獲得持持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)的最有有力方法法就是要要認(rèn)識(shí)、培育和和開發(fā)使使企業(yè)發(fā)發(fā)展的核核心能力力，從根根本上尋尋求獲得得長(zhǎng)期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的正確確途徑。 大大部分有有關(guān)公司司能力的的討論中中，對(duì)什什么是核核心能力力，基本本上都有有如下共共識(shí)：、核心心能力是是公司所所擁有的的某種特特殊資產(chǎn)產(chǎn)，它是是與知識(shí)識(shí)積累相相關(guān)的、看不見見摸不著著卻又能能讓大家家感覺(jué)到到的、難難以買賣賣難以分分割的資資產(chǎn)（也也有人將將有形資資產(chǎn)作為為核心能能力的組組成部分分，但需需要特別別指出的的是，一一般有形形資產(chǎn)可可以通過(guò)過(guò)市場(chǎng)交交易獲得

12、得）。、核心心能力的的形成具具有因因果模糊糊性或或者路路徑依賴賴（歷歷史依存存性），難以被被復(fù)制，也難以以被其他他公司模模仿。因因而具有有模仿障障礙（有有人稱如果能能夠被模模仿，這這就不是是核心能能力了）。、核心心能力同同組織織資本和社社會(huì)資本本有緊緊密聯(lián)系系，組組織資本本著眼眼于公司司的信息息（資源源），而而社會(huì)會(huì)資本更像是是公司文文化。 由此此我們可可以知道道，核心心能力一一定是具具有如下下特征的的某種資資產(chǎn)：（）與與知識(shí)有有關(guān)；（）是是獨(dú)一無(wú)無(wú)二的；（）不能被被完全模模仿；（）通通常不是是實(shí)物資資產(chǎn)（可可以這么么理解，我們說(shuō)說(shuō)Nokkia公公司的手手機(jī)產(chǎn)品品很優(yōu)秀秀，但NNokiia公司

13、司的核心心能力不不是手機(jī)機(jī)，而是是包含在在手機(jī)之之中的技技術(shù)，盡盡管技術(shù)術(shù)并不足足以解釋釋什么是是核心心能力）。 相對(duì)對(duì)戰(zhàn)略略一詞詞的泛濫濫使用而而言，核心能能力最最可怕的的是被誤誤識(shí)，即即核心能能力被錯(cuò)錯(cuò)誤地理理解和識(shí)識(shí)別。無(wú)無(wú)論大公公司還是是中小的的公司，識(shí)別并并培養(yǎng)自自身的核核心能力力都具有有極端重重要性。對(duì)核心心能力不不同的識(shí)識(shí)別可能能使我們們制定出出完全不不同的公公司發(fā)展展戰(zhàn)略。比如青青島雙星星，我們們究竟是是定義它它的核心心能力是是在制鞋鞋上還是是在制造造橡膠產(chǎn)產(chǎn)品上呢呢？如果果我們定定義它的的核心能能力是制制鞋，那那么可能能以后青青島雙星星會(huì)加大大鞋上的的研發(fā)投投入，并并購(gòu)也會(huì)會(huì)

14、集中在在那些制制鞋公司司上。如如果選擇擇后種（制造橡橡膠產(chǎn)品品），那那么汽車車輪胎也也可以成成為公司司的投資資方向。這個(gè)例例子清楚楚地表明明，對(duì)核核心能力力的不同同認(rèn)識(shí)會(huì)會(huì)是公司司走上不不同的發(fā)發(fā)展道路路，問(wèn)題題在于可可能只有有一種認(rèn)認(rèn)識(shí)是正正確的（現(xiàn)在有有證據(jù)顯顯示青島島雙星已已經(jīng)開始始進(jìn)入輪輪胎制造造行業(yè)）。 對(duì)一個(gè)個(gè)公司來(lái)來(lái)說(shuō)，討討論核心心能力就就是首先先識(shí)別它它然后培培養(yǎng)它。那么現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)問(wèn)題就是是：什么么是我們們的核心心能力？我們選選擇什么么做為我我們未來(lái)來(lái)的核心心能力（公司未未來(lái)的戰(zhàn)戰(zhàn)略是什什么）？顯然，討論這這個(gè)問(wèn)題題不能無(wú)無(wú)視公司司的發(fā)展展歷史，也許在在公司現(xiàn)現(xiàn)有具體體業(yè)務(wù)方方

15、面的投投資并不不能充分分反映我我們的投投資意愿愿，這是是一條我我們無(wú)法法擺脫的的路徑徑依賴。另一一方面，一個(gè)公公司能夠夠產(chǎn)生利利潤(rùn)，不不一定完完全來(lái)自自核心能能力，我我們還必必須明確確什么是是資賦賦（資資賦指公公司過(guò)去去逐漸形形成的一一種資源源或者某某種稟賦賦，如專專利、行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、市場(chǎng)場(chǎng)的準(zhǔn)入入等）。顯然，一旦稟稟賦消失失了，公公司的盈盈利能力力就會(huì)大大受影響響。實(shí)質(zhì)質(zhì)上，核核心能力力無(wú)外乎乎兩方面面的能力力，一是是技術(shù)能能力，二二是組織織能力。通常一一個(gè)優(yōu)秀秀公司對(duì)對(duì)這兩方方面的能能力都兼兼而有之之。識(shí)別別并定義義核心能能力也應(yīng)應(yīng)該從這這兩方面面著手。一旦有有了這種種視角，這實(shí)際際上就為

16、為公司的的戰(zhàn)略管管理提供供了一個(gè)個(gè)明確的的思路。顯然，無(wú)論言言語(yǔ)上如如何表述述并不重重要，重重要的是是許多公公司已經(jīng)經(jīng)在朝這這個(gè)方向向努力了了！公司戰(zhàn)略略管理的的三個(gè)層層面（三三）三、公司司戰(zhàn)略的的執(zhí)行架架構(gòu)事實(shí)上，公司一一旦明確確了自身身的戰(zhàn)略略，那么么毫無(wú)疑疑問(wèn)，公公司所有有的資源源都必須須圍繞著著公司的的戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景而服服務(wù)。圖圖一所展展現(xiàn)的是是我們對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略如何何貫徹執(zhí)執(zhí)行的一一種思路路或者說(shuō)說(shuō)一種管管理上的的構(gòu)架。對(duì)公司司資源而而言，我我們無(wú)非非要把握握住其組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、財(cái)務(wù)務(wù)、人力力資源、制度這這四個(gè)方方面，關(guān)關(guān)注并理理解公司司戰(zhàn)略和和文化之之間的互互動(dòng)關(guān)系系。公司結(jié)結(jié)構(gòu)在有有了

17、正確確的戰(zhàn)略略的前提提下，首首先必須須有健康康運(yùn)行的的公司結(jié)結(jié)構(gòu)作保保證。在在這里，公司結(jié)結(jié)構(gòu)是指指公司作作為一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)，是公司司內(nèi)部所所有關(guān)系系的總和和，它決決定著公公司的運(yùn)運(yùn)行效率率。具體體說(shuō)來(lái)，公司結(jié)結(jié)構(gòu)包括括公司治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)、公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)和公公司業(yè)務(wù)務(wù)流程三三個(gè)方面面的基本本關(guān)系。公司治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)體現(xiàn)公公司中的的決策權(quán)權(quán)力制衡衡關(guān)系，這一關(guān)關(guān)系的合合理性決決定著公公司戰(zhàn)略略決策的的科學(xué)性性和決策策水平；公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是公司司決策的的執(zhí)行載載體，這這一關(guān)系系的合理理性決定定著公司司戰(zhàn)略決決策執(zhí)行行的及時(shí)時(shí)性和有有效性；公司業(yè)業(yè)務(wù)流程程是指存存在于公公司系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息流、控

18、制流流、人員員流、資資金流和和物質(zhì)流流等的流流動(dòng)規(guī)程程，通過(guò)過(guò)它們將將公司的的各個(gè)部部分連接接成一個(gè)個(gè)有機(jī)的的整體，使公司司系統(tǒng)呈呈現(xiàn)出動(dòng)動(dòng)態(tài)的特特性，其其通暢性性是組織織結(jié)構(gòu)關(guān)關(guān)系合理理性的綜綜合體現(xiàn)現(xiàn)，也是是公司戰(zhàn)戰(zhàn)略得到到有效執(zhí)執(zhí)行的基基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)監(jiān)控控 財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)控也許許是我們們現(xiàn)在能能夠做到到的執(zhí)行行公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的最最好辦法法。幾乎乎所有的的公司都都實(shí)施了了強(qiáng)有力力的財(cái)務(wù)務(wù)控制，而且事事實(shí)上，戰(zhàn)略性性經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)的分分解反映映在業(yè)務(wù)務(wù)上就是是要求財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)上的實(shí)實(shí)現(xiàn)，財(cái)財(cái)務(wù)控制制也是目目前大多多數(shù)公司司里在戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行上做的的最好的的方面。一個(gè)企企業(yè)戰(zhàn)略略意圖的的實(shí)現(xiàn)情情況會(huì)直直接反映映到

19、財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)上上，監(jiān)控控若干重重要的財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)幾乎是是現(xiàn)在管管理公司司最流行行和最有有效的辦辦法之一一。因此此，大多多數(shù)公司司也可能能給出一一組具體體而且通通用的財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略監(jiān)控控。人力資源源 人力資資源實(shí)際際是對(duì)一一個(gè)企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖最重要要的支持持。好的的戰(zhàn)略有有了，暫暫不說(shuō)怎怎么實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它，首首先是誰(shuí)去去實(shí)現(xiàn)它它。那么么，公司司現(xiàn)有人人員的能能力如何何（包括括學(xué)習(xí)能能力），他們適適合做什什么，我我們配置置他們的的主要意意圖是什什么，他他們的能能力能夠夠隨著公公司的發(fā)發(fā)展而發(fā)發(fā)展嗎，我們對(duì)對(duì)此有適適當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)計(jì)劃劃嗎？還還有，他他們的努努力有回回報(bào)嗎、如何晉晉升、我我們采取取

20、何種激激勵(lì)手段段、激勵(lì)勵(lì)手段有有效嗎？總之，每個(gè)公公司都應(yīng)應(yīng)該有一一個(gè)針對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的整整體性人人力資源源規(guī)劃，除非這這個(gè)公司司的生存存狀況足足以低到到我們可可以忽視視這種規(guī)規(guī)劃（畢畢竟，這這也是需需要成本本的）。公司制度度 如果我我們把制制度理解解成規(guī)章章，這就就會(huì)將我我們的管管理引入入歧途。因?yàn)閷?duì)對(duì)制度的的誤解極極有可能能使我們們?cè)趯?shí)際際管理中中舍本逐逐末。這這里所談?wù)劦闹贫榷染唧w說(shuō)說(shuō)就是公公司中的的工作流流程和內(nèi)內(nèi)部管理理機(jī)制，而不是是規(guī)章制制度。但但這么說(shuō)說(shuō)并不意意味著公公司的規(guī)規(guī)章不重重要。規(guī)規(guī)章或者者說(shuō)落實(shí)實(shí)到文字字上的東東西實(shí)際際上是制制度的具具體化。討論制制度而不不是規(guī)章章可

21、以使使我們不不會(huì)限于于繁文縟縟節(jié)，而而使我們們專注于于公司的的內(nèi)部流流程和運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制。我們們是否意意識(shí)到流流程對(duì)于于公司的的重要性性？現(xiàn)行行的流程程是否合合理、必必要嗎、可以去去除或者者改變流流程以降降低成本本嗎、這這些流程程同公司司的戰(zhàn)略略考慮沖沖突嗎？同時(shí)，我們的的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)制是什什么，我我們是資資本密集集型公司司、勞動(dòng)動(dòng)密集型型還是技技術(shù)密集集型公司司？這些些隱含于于公司內(nèi)內(nèi)部的運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制在很大大程度上上決定了了戰(zhàn)略、管理會(huì)會(huì)有所不不同。我我們應(yīng)該該深刻地地洞察這這些公司司或說(shuō)行行業(yè)內(nèi)在在的差別別。戰(zhàn)略與文文化 那么，到底是是先有公公司戰(zhàn)略略還是先先有公司司文化，并不是是問(wèn)題關(guān)關(guān)鍵。重

22、重要的是是關(guān)注公公司戰(zhàn)略略和文化化之間的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系?，F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的情情況常常常是，戰(zhàn)戰(zhàn)略極大大地影響響資源的的配置以以及文化化的演進(jìn)進(jìn)；反過(guò)過(guò)來(lái)，公公司文化化不是阻阻礙就是是促進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施。在在現(xiàn)代公公司管理理中，文文化力的的作用已已越來(lái)越越為人們們所認(rèn)識(shí)識(shí)，正是是公司文文化這一一非經(jīng)濟(jì)濟(jì)的、非非技術(shù)的的因素導(dǎo)導(dǎo)致了一一些杰出出公司的的成功。而使公公司強(qiáng)大大的一個(gè)個(gè)核心問(wèn)問(wèn)題是公公司文化化，這應(yīng)應(yīng)該是一一種價(jià)值值觀正確確、全體體員工都都認(rèn)同的的粘合劑劑，是公公司進(jìn)行行管理的的一種內(nèi)內(nèi)在基礎(chǔ)礎(chǔ)。文化化管理本本身并非非虛無(wú)、務(wù)虛或或者看不不見摸不不著，而而是現(xiàn)實(shí)實(shí)地與公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的完成成聯(lián)系

23、系在一起起的。實(shí)實(shí)現(xiàn)不了了戰(zhàn)略目目標(biāo)或任任務(wù)，文文化建設(shè)設(shè)、管理理無(wú)從談?wù)勂穑ū缺热?，從從?lái)沒(méi)有有人討論論失敗公公司的文文化）。公司文文化是一一個(gè)自發(fā)發(fā)演進(jìn)的的過(guò)程，追求公公司戰(zhàn)略略成功是是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期過(guò)程程。這其其中，可可能產(chǎn)生生各種各各樣的文文化現(xiàn)象象，但是是那些主主要的有有助于實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略的的文化通通常會(huì)被被保留下下來(lái)，其其余的則則被淘汰汰了。所所以，文文化管理理的起點(diǎn)點(diǎn)和終點(diǎn)點(diǎn)是：(a)關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)略略指標(biāo)的的分解執(zhí)行完成，或(bb)主要要經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。盡盡管如此此，文化化管理依依然是一一個(gè)能動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程。至少少?gòu)慕档偷凸芾硇孕越灰壮沙杀镜慕墙嵌瘸霭l(fā)發(fā)，文化化管理具具有戰(zhàn)略略性意義

24、義。如何讓戰(zhàn)戰(zhàn)略落地地說(shuō)和做永永遠(yuǎn)是兩兩回事。但一項(xiàng)項(xiàng)精心設(shè)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略宣貫貫計(jì)劃在在執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略方面面可以給給予一名名公司管管理者很很大的幫幫助。公公司管理理者可以以借助于于戰(zhàn)略宣宣貫使公公司戰(zhàn)略略與員工工對(duì)于未未來(lái)的愿愿景之間間取得一一致。一一家公司司一旦選選擇了一一項(xiàng)戰(zhàn)略略-不不管這項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略是是市場(chǎng)集集中、多多元化、成為質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)先先者、成成為低成成本的生生產(chǎn)者，還是最最具革新新精神的的競(jìng)爭(zhēng)者者，它所所面臨的的挑戰(zhàn)就就是如何何盡可能能迅速地地、全面面地將這這項(xiàng)戰(zhàn)略略實(shí)施。顯然，戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施需要要公司所所有層次次上的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人都都要理解解：他們們和他們們的人員員正在在向一個(gè)個(gè)方向行行進(jìn)。也就是是說(shuō)

25、公司司中的每每一個(gè)人人都需要要與公司司的新戰(zhàn)戰(zhàn)略保持持一致。一名公司司管理者者所掌握握的達(dá)到到這種關(guān)關(guān)鍵一致致的方法法非常有有限，這這些方法法包括：將那些些熱情地地接受和和支持這這一新戰(zhàn)戰(zhàn)略的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人安安排到關(guān)關(guān)鍵的位位置上；以各種種可能的的方式與與人們交交流變革革的必要要性；建建立一套套有利于于反映和和強(qiáng)化新新戰(zhàn)略的的績(jī)效衡衡量體系系和報(bào)酬酬體系；使用管管理教育育作為一一種工具具，在整整個(gè)組織織內(nèi)創(chuàng)造造一種對(duì)對(duì)于新戰(zhàn)戰(zhàn)略的理理解，加加深人們們對(duì)于新新戰(zhàn)略的的信奉和和支持。最后，讓讓我們用用令人景景仰的管管理宗師師彼得德魯克克（Peeterr Drruckker）的話來(lái)來(lái)總結(jié)公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理

26、理吧，如果一一個(gè)公司司不是在在做正正確的事事情，那么正確地地做事情情或者者有效率率地做事事情并不不能挽救救一個(gè)公公司的命命運(yùn)。用價(jià)值鏈鏈分析企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)值鏈分析析的目的的價(jià)值鏈分分析法是是由美國(guó)國(guó)哈佛商商學(xué)院教教授邁克克爾波特特提出來(lái)來(lái)的，是是一種尋尋求確定定企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的工具具。企業(yè)業(yè)有許多多資源、能力和和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，如如果把企企業(yè)作為為一個(gè)整整體來(lái)考考慮，又又無(wú)法識(shí)識(shí)別這些些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這這就必須須把企業(yè)業(yè)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行分解解，通過(guò)過(guò)考慮這這些單個(gè)個(gè)的活動(dòng)動(dòng)本身及及其相互互之間的的關(guān)系來(lái)來(lái)確定企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。價(jià)值鏈分分析的特特點(diǎn)（1）價(jià)價(jià)值鏈分分析的基基礎(chǔ)是價(jià)價(jià)值，各各種價(jià)值值活

27、動(dòng)構(gòu)構(gòu)成價(jià)值值鏈價(jià)值是買買方愿意意為企業(yè)業(yè)提供經(jīng)經(jīng)他們的的產(chǎn)品所所支付的的價(jià)格。也是代代表著顧顧客需求求滿足的的實(shí)現(xiàn)。價(jià)值活活動(dòng)是企企業(yè)所從從事的物物質(zhì)上和和技術(shù)上上的界限限分明的的各項(xiàng)活活動(dòng)。它它們是企企業(yè)制造造對(duì)買方方有價(jià)值值的產(chǎn)品品的基石石。（2）價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)可分為為兩種活活動(dòng)：基基本活動(dòng)動(dòng)和輔助助活動(dòng)基本活動(dòng)動(dòng)是涉及及產(chǎn)品的的物質(zhì)創(chuàng)創(chuàng)造及其其銷售、轉(zhuǎn)移給給買方和和售后服服務(wù)的各各種活動(dòng)動(dòng)。輔助助活動(dòng)是是輔助基基本活動(dòng)動(dòng)并通過(guò)過(guò)提供外外購(gòu)?fù)度肴?、技術(shù)術(shù)、人力力資源以以及各種種公司范范圍的職職能以相相互支持持。（3）價(jià)價(jià)值鏈列列示了總總價(jià)值價(jià)值鏈除除包括價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)外，還還包括利利潤(rùn)，利利

28、潤(rùn)是總總價(jià)值與與從事各各種價(jià)值值活動(dòng)的的總成本本之差。（4）價(jià)價(jià)值鏈的的整體性性企業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈體體現(xiàn)在更更廣泛的的價(jià)值系系統(tǒng)中。供應(yīng)商商擁有創(chuàng)創(chuàng)造和交交付企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈所使用用的外購(gòu)購(gòu)輸入的的價(jià)值鏈鏈（上游游價(jià)值），許多多產(chǎn)品通通過(guò)渠道道價(jià)值鏈鏈（渠道道價(jià)值）到達(dá)買買方手中中，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品最最終成為為買方價(jià)價(jià)值鏈的的一部分分，這些些價(jià)值鏈鏈都在影影響企業(yè)業(yè)的價(jià)值值鏈。因因此，獲獲取并保保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不不僅要理理解企業(yè)業(yè)自身的的價(jià)值鏈鏈，而且且也要理理解企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈所處的的價(jià)值系系統(tǒng)。（5）價(jià)價(jià)值鏈的的異質(zhì)性性不同的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)具有有不同的的價(jià)值鏈鏈。在同同一產(chǎn)業(yè)業(yè)，不同同的企業(yè)業(yè)的價(jià)值值鏈也不不同，

29、這這反映了了他們各各自的歷歷史、戰(zhàn)戰(zhàn)略以及及實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略的途途徑等方方面的不不同，同同時(shí)也代代表著企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的一種潛潛在來(lái)源源。價(jià)值鏈分分析內(nèi)容容（1）識(shí)識(shí)別價(jià)值值活動(dòng)識(shí)別價(jià)值值活動(dòng)要要求在技技術(shù)上和和戰(zhàn)略上上有顯著著差別的的多種活活動(dòng)相互互獨(dú)立。如前所所述，價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)有兩類類：基本本活動(dòng)和和輔助活活動(dòng)?；净顒?dòng)動(dòng)可分為為： 內(nèi)部部后勤：指與接接收、存存儲(chǔ)和分分配相關(guān)關(guān)聯(lián)的各各種活動(dòng)動(dòng)； 生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：指與將將各種投投入轉(zhuǎn)化化為最終終產(chǎn)品相相關(guān)聯(lián)的的各種活活動(dòng)； 外部部后勤：指與集集中、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)和將將產(chǎn)品發(fā)發(fā)送給買買方相關(guān)關(guān)聯(lián)的各各種活動(dòng)動(dòng)； 市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷：指與提提供一種種買方購(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品品

30、的方式式和引導(dǎo)導(dǎo)它們進(jìn)進(jìn)行購(gòu)買買相關(guān)聯(lián)聯(lián)的各種種活動(dòng)； 服務(wù)務(wù)：指因因購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品而向向顧客提提供的、能使產(chǎn)產(chǎn)品保值值增值的的各種服服務(wù)，如如安裝、維修、零部件件供應(yīng)等等。輔助活動(dòng)動(dòng)有四種種，它們們是 采購(gòu)購(gòu)：指購(gòu)購(gòu)買用于于企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈各各種投入入的活動(dòng)動(dòng)； 技術(shù)術(shù)開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)都包含含著技術(shù)術(shù)成分，無(wú)論是是技術(shù)訣訣竅、程程序，還還是在工工藝設(shè)備備中所體體現(xiàn)的技技術(shù)。技技術(shù)開發(fā)發(fā)由一定定范圍的的各項(xiàng)活活動(dòng)組成成，這些些活動(dòng)可可以被廣廣泛地分分為改善善產(chǎn)品和和工藝的的各種努努力。技技術(shù)開發(fā)發(fā)可以發(fā)發(fā)生在企企業(yè)中的的許多部部門，與與產(chǎn)品有有關(guān)的技技術(shù)開發(fā)發(fā)對(duì)整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈場(chǎng)起列列輔助作作用，

31、而而其它的的技術(shù)開開發(fā)則與與特定的的基本和和輔助活活動(dòng)有關(guān)關(guān)。 人力力資源管管理：指指與各種種人員的的招聘、培訓(xùn)、職員評(píng)評(píng)價(jià)以及及工資、福利相相關(guān)聯(lián)的的各種活活動(dòng)。它它不僅對(duì)對(duì)單個(gè)基基本輔助助活動(dòng)起起作用，而且支支撐著整整個(gè)價(jià)值值鏈。 企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施：企企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施由由大量活活動(dòng)組成成，包括括總體管管理、計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)、會(huì)會(huì)計(jì)、法法律、政政治事務(wù)務(wù)和質(zhì)量量管理等等。它與與其它輔輔助活動(dòng)動(dòng)不同，它不是是通過(guò)單單個(gè)活動(dòng)動(dòng)而是通通過(guò)整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈起輔助助作用。（2） 確立活活動(dòng)類型型在每類基基本和輔輔助活動(dòng)動(dòng)中，都都有三種種不同類類型。 直接接活動(dòng)：涉及直直接為買買方創(chuàng)造造價(jià)值的的各種活活動(dòng)，例

32、例如零部部件加工工、安裝裝、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、銷售、人員招招聘等。 間接接活動(dòng)：指那些些使直接接活動(dòng)持持續(xù)進(jìn)行行成為可可能的各各種活動(dòng)動(dòng)，如設(shè)設(shè)備維修修與管理理，工具具制造，原材料料供應(yīng)與與儲(chǔ)存，新產(chǎn)品品開發(fā)等等。 質(zhì)量量保證：指確證證與其它它活動(dòng)質(zhì)質(zhì)量的各各種活動(dòng)動(dòng)，例如如監(jiān)督、視察、檢測(cè)、核對(duì)、調(diào)整和和返工等等。這些活動(dòng)動(dòng)有著完完全不同同的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效果，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的確立起起著不同同的作用用，應(yīng)該該加以區(qū)區(qū)分，權(quán)權(quán)衡取舍舍，以確確定核心心和非核核心活動(dòng)動(dòng)。分析企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有有三個(gè)主主要來(lái)源源：（1）價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)本身它是構(gòu)筑筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的基基石，企企業(yè)從事事各種不不同價(jià)值值活動(dòng)

33、，雖然所所有這些些活動(dòng)對(duì)對(duì)企業(yè)的的成功都都是必須須的，但但是確認(rèn)認(rèn)那些支支持企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地地位的價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)仍然很很重要。因此，對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)而而言，在在關(guān)鍵價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立和強(qiáng)化化這種優(yōu)優(yōu)勢(shì)很可可能獲得得成功。另一方方面，由由于價(jià)值值活動(dòng)已已列在企企業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈中中，只要要同其他他企業(yè)對(duì)對(duì)比，就就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)自身身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)之所所在。（2）價(jià)價(jià)值鏈內(nèi)內(nèi)部聯(lián)系系價(jià)值鏈并并不是一一些獨(dú)立立活動(dòng)的的綜合，而是由由相互依依存的活活動(dòng)構(gòu)成成的一個(gè)個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值活活動(dòng)是由由價(jià)值鏈鏈的內(nèi)部部聯(lián)系聯(lián)聯(lián)結(jié)起來(lái)來(lái)的，基基本活動(dòng)動(dòng)之間、不同支支持活動(dòng)動(dòng)之間、基本活活動(dòng)與支支持活動(dòng)動(dòng)之間存存在著聯(lián)聯(lián)系，這這些聯(lián)

34、系系是某一一價(jià)值活活動(dòng)進(jìn)行行的方式式和成本本與另一一活動(dòng)之之間的關(guān)關(guān)系，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)往往來(lái)來(lái)源于這這些聯(lián)系系。如成成本高昂昂的產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的的材料規(guī)規(guī)格或嚴(yán)嚴(yán)密的工工藝檢查查也許會(huì)會(huì)大大減減少服務(wù)務(wù)成本的的支出，而使總總成本下下降。（3）價(jià)價(jià)值鏈的的外部聯(lián)聯(lián)系聯(lián)系不僅僅存在于于企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈內(nèi)內(nèi)部，而而且存在在于企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)商、渠渠道價(jià)值值鏈和買買方價(jià)值值鏈之間間。供應(yīng)應(yīng)商、渠渠道買方方的各種種活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行的方方式會(huì)影影響企業(yè)業(yè)活動(dòng)的的成本或或利益，反之也也是如此此。供應(yīng)應(yīng)商是為為企業(yè)提提供某種種產(chǎn)品式式服務(wù)的的，銷售售渠道具具有企業(yè)業(yè)產(chǎn)品流流通的價(jià)價(jià)值鏈，企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品表示示買方價(jià)價(jià)值

35、鏈的的外購(gòu)?fù)锻度?，因因此，它它們各自自的各?xiàng)項(xiàng)活動(dòng)和和它們與與企業(yè)的的價(jià)值鏈鏈間的各各種聯(lián)系系都會(huì)為為增強(qiáng)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)提供機(jī)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)對(duì)對(duì)價(jià)值鏈鏈的內(nèi)部部聯(lián)系、外部聯(lián)聯(lián)系給予予高度的的關(guān)注。對(duì)這些些聯(lián)系進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃，既可可以提供供獨(dú)特的的成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)，又又可以此此為基礎(chǔ)礎(chǔ)將組織織的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)與其它它組織區(qū)區(qū)分開來(lái)來(lái)，即可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)差異化化。而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，常常會(huì)會(huì)仿效組組織的某某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)或某個(gè)個(gè)行為，但卻很很難抄襲襲到價(jià)值值鏈之間間的這些些聯(lián)系。中小企業(yè)業(yè)需要企企業(yè)戰(zhàn)略略嗎一、中小小企業(yè)不不需要企企業(yè)戰(zhàn)略略？中小企業(yè)業(yè)需要企企業(yè)戰(zhàn)略略嗎？這這是一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單卻又又是非常常棘手的的問(wèn)題

36、。有關(guān)這這一問(wèn)題題的爭(zhēng)論論在中國(guó)國(guó)的學(xué)術(shù)術(shù)界和企企業(yè)界由由來(lái)已久久，而且且到現(xiàn)在在為止還還沒(méi)有要要停息的的跡象。在爭(zhēng)論的的過(guò)程中中，有相相當(dāng)多的的專家、學(xué)者和和企業(yè)人人士越來(lái)來(lái)越傾向向于中小小企業(yè)不不需要企企業(yè)戰(zhàn)略略這一立立場(chǎng)，他他們認(rèn)為為：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是大企業(yè)業(yè)的專利利。并提提出了很很多的論論據(jù)來(lái)支支持他們們這一立立場(chǎng)。其其中主要要論據(jù)有有以下兩兩點(diǎn)：1、他們們認(rèn)為：現(xiàn)有的的很多企企業(yè)理論論，當(dāng)然然包括企企業(yè)戰(zhàn)略略理論，在研究究的過(guò)程程中，其其參照體體無(wú)一例例外的都都是世界界5000強(qiáng)的企企業(yè)，至至少也是是國(guó)際化化的大公公司。與與之相對(duì)對(duì)，這些些研究結(jié)結(jié)果成型型后所形形成的理理論也應(yīng)應(yīng)該只適

37、適用于大大公司，而對(duì)中中小企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，可能有有些不適適應(yīng)。因此他們們認(rèn)為，從世界界角度來(lái)來(lái)講，現(xiàn)現(xiàn)在還沒(méi)沒(méi)有真正正適用于于中小企企業(yè)的一一套管理理思想和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略理論論。2、所謂謂中小企企業(yè)，它它們都只只生產(chǎn)或或經(jīng)營(yíng)一一種或少少數(shù)幾種種產(chǎn)品，他們的的企業(yè)規(guī)規(guī)模普遍遍不大，組織結(jié)結(jié)構(gòu)相對(duì)對(duì)簡(jiǎn)單，管理方方式較為為單一，人員素素質(zhì)相對(duì)對(duì)不高，在激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中處于劣劣勢(shì)。在在這種情情況下，企業(yè)為為了忙于于生計(jì)，而不被被殘酷的的市場(chǎng)所所淘汰，只能更更多的考考慮企業(yè)業(yè)當(dāng)前所所處的位位置和現(xiàn)現(xiàn)狀，忙忙于追求求自己的的短期利利益，而而對(duì)于相相對(duì)較為為注重長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略則則無(wú)暇顧顧及；另另外

38、，由由于中小小企業(yè)的的盈利水水平和現(xiàn)現(xiàn)金流有有限，其其絕大部部分的資資金都投投向了能能夠促進(jìn)進(jìn)短期利利益的一一系列市市場(chǎng)營(yíng)銷銷和銷售售活動(dòng)，根本就就沒(méi)有多多余的資資金來(lái)制制定比較較耗錢的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的涵義中小企業(yè)業(yè)真的不不需要企企業(yè)戰(zhàn)略略嗎？在回答這這一問(wèn)題題之前，還是讓讓我們先先來(lái)看看看企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的涵涵義吧！企業(yè)戰(zhàn)略略一詞是是有美國(guó)國(guó)著名的的實(shí)業(yè)家家兼學(xué)者者H.II.安索索夫在220世紀(jì)紀(jì)60年年代在其其所著企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略論一書里里首次提提出的。之后，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略變迅迅速風(fēng)靡靡全球。對(duì)于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略一一詞的涵涵義，很很多著名名的學(xué)者者都曾經(jīng)經(jīng)提出過(guò)過(guò)自己的的見解?？梢哉f(shuō)說(shuō)，在不不同

39、的時(shí)時(shí)代、不不同的學(xué)學(xué)者從不不同的角角度提出出了不同同的看法法。美國(guó)的著著名戰(zhàn)略略管理大大師安索索夫就認(rèn)認(rèn)為：企企業(yè)戰(zhàn)略略主要是是關(guān)系企企業(yè)外部部勝于關(guān)關(guān)心企業(yè)業(yè)內(nèi)部，特別是是關(guān)系到到企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)成成和銷售售市場(chǎng)，決定企企業(yè)干什什么以及及企業(yè)是是否要干干；美國(guó)的哈哈佛大學(xué)學(xué)商學(xué)院院教授安安德魯斯斯認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一種決策策方式，決定和和揭示企企業(yè)的目目的和目目標(biāo)，提提出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目的的的重大方方針與計(jì)計(jì)劃，確確定企業(yè)業(yè)該從事事的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)類型型與人文文組織類類型，以以及應(yīng)對(duì)對(duì)企業(yè)的的職工、顧客和和社會(huì)做做出的經(jīng)經(jīng)濟(jì)與非非經(jīng)濟(jì)性性的貢獻(xiàn)獻(xiàn)；與安德魯魯斯持相相似的觀觀點(diǎn)

40、的美美國(guó)達(dá)梯梯茅斯學(xué)學(xué)院管理理學(xué)教授授魁因認(rèn)認(rèn)為：戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一種模式式和計(jì)劃劃，他對(duì)對(duì)一個(gè)組組織的主主要目的的、政策策和活動(dòng)動(dòng)按照一一定的順順序結(jié)合合起來(lái)，形成一一個(gè)緊密密的載體體。美國(guó)當(dāng)代代最具知知名度的的管理大大師彼得得.德魯魯克則認(rèn)認(rèn)為：企企業(yè)戰(zhàn)略略主要是是回答兩兩個(gè)問(wèn)題題：我們們的企業(yè)業(yè)是什么么？它應(yīng)應(yīng)該是什什么？雖然上述述大師們們對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的定義風(fēng)風(fēng)格各異異，但它它們至少少有一個(gè)個(gè)共同點(diǎn)點(diǎn)，那就就是：企企業(yè)戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)為了自自己的生生存和發(fā)發(fā)展，利利用內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)，把握外外部機(jī)會(huì)會(huì)，對(duì)企企業(yè)的全全局的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的重重大的問(wèn)問(wèn)題所進(jìn)進(jìn)行的謀謀劃。它它關(guān)系到到企業(yè)的的未來(lái)的的發(fā)展方方向、

41、發(fā)發(fā)展道路路和發(fā)展展行動(dòng)等等等。三、中小小企業(yè)也也需要企企業(yè)戰(zhàn)略略以上我們們已經(jīng)得得出了企企業(yè)戰(zhàn)略略的定義義，對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略也有了了進(jìn)一步步的了解解?，F(xiàn)在，回回到原題題，我們們的中小小企業(yè)到到底需不不需要企企業(yè)戰(zhàn)略略呢？我們的回回答是肯肯定的。理由如如下：1、任何何企業(yè)的的設(shè)立，其本質(zhì)質(zhì)都是為為了追逐逐利潤(rùn)，這一點(diǎn)點(diǎn)上，無(wú)無(wú)論是大大企業(yè)，還是中中小企業(yè)業(yè)都不例例外。但是，在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)來(lái)越激烈烈、產(chǎn)品品越來(lái)越越同質(zhì)化化、消費(fèi)費(fèi)者越來(lái)來(lái)越理性性、供給給越來(lái)越越大于需需求的市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的大環(huán)環(huán)境中，中小企企業(yè)本身身又存在在技術(shù)、人力資資本、規(guī)規(guī)模、品品牌、渠渠道、信信譽(yù)以及及其它可可利用的的社

42、會(huì)資資源多方方面甚至至是全面面落后于于本行業(yè)業(yè)的大企企業(yè)。在在這種背背景下，中小企企業(yè)哪怕怕是想從從市場(chǎng)中中分到一一杯羹，也不容容易，更更何況它它還想從從只取得得自己的的那份市市場(chǎng)分額額呢。而而企業(yè)的的追逐利利潤(rùn)的特特性又決決定了中中小企業(yè)業(yè)必須要要取得一一定的市市場(chǎng)份額額，否則則，它也也就失去去了存在在的價(jià)值值。中小企業(yè)業(yè)所面臨臨的這種種嚴(yán)峻的的形勢(shì)，使得中中小企業(yè)業(yè)不得不不花一定定的時(shí)間間來(lái)研究究自己的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)；研究所所在行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者、新新進(jìn)入者者和替代代者；研研究本企企業(yè)的供供應(yīng)商、分銷商商和顧客客；以便便能夠制制定正確確的相關(guān)關(guān)的政策策，一期期能夠盡盡可能的的避開本本行業(yè)內(nèi)內(nèi)

43、大企業(yè)業(yè)和其它它中小企企業(yè)的威威脅和打打擊報(bào)復(fù)復(fù)；躲避避替代行行業(yè)的威威脅；盡盡可能的的穩(wěn)固本本企業(yè)和和有關(guān)供供應(yīng)商和和分銷商商的合作作關(guān)系；盡可能能的進(jìn)行行市場(chǎng)細(xì)細(xì)分，找找出自己己的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)和和目標(biāo)消消費(fèi)者，并設(shè)法法提高顧顧客的滿滿意度，使目標(biāo)標(biāo)顧客能能更忠于于本企業(yè)業(yè)的品牌牌。中小小企業(yè)通通過(guò)上述述一系列列的手段段，來(lái)盡盡可能的的追逐本本企業(yè)的的利潤(rùn)。以上這些些按照管管理大師師彼得.德魯克克所言，就是要要求建立立一套基基于正確確的組織織外部環(huán)環(huán)境、組組織特殊殊使命和和完成特特殊使命命所必需需的核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力等一一系列假假設(shè)之上上的事業(yè)業(yè)理論。毫無(wú)疑疑問(wèn)，德德魯克所所言的事事業(yè)理論論也即

44、是是我們這這兒所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的企企業(yè)戰(zhàn)略略。2、中小小企業(yè)的的成長(zhǎng)需需要企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的支撐。我們都都知道，任何大大企業(yè)，它都是是從中小小企業(yè)一一步步成成長(zhǎng)起來(lái)來(lái)的。而而任何一一個(gè)中小小企業(yè)和和企業(yè)主主，無(wú)一一不希望望自己的的企業(yè)能能不斷的的成長(zhǎng)壯壯大。作作為中小小企業(yè)，如果要要想不斷斷成長(zhǎng)、壯大的的話，不不認(rèn)清自自己企業(yè)業(yè)所處的的位置，研究本本企業(yè)的的具體情情況和企企業(yè)所處處行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)狀狀況，并并根據(jù)研研究情況況來(lái)制定定企業(yè)的的發(fā)展目目標(biāo)、發(fā)發(fā)展方向向等，也也就是企企業(yè)戰(zhàn)略略，是不不可能的的。根據(jù)美國(guó)國(guó)斯坦福福大學(xué)商商學(xué)院的的兩位著著名學(xué)者者詹母斯斯.C.柯林斯斯和杰里里.I.波勒斯斯經(jīng)過(guò)六六年的

45、研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，現(xiàn)在在已經(jīng)成成為了“高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚”公司，幾乎都都在其創(chuàng)創(chuàng)立只初初，也即即還是中中小企業(yè)業(yè)的時(shí)候候，其企企業(yè)領(lǐng)袖袖就非常常注重本本企業(yè)的的組織設(shè)設(shè)計(jì)和組組織制度度的建設(shè)設(shè)，力爭(zhēng)爭(zhēng)成為一一個(gè)優(yōu)秀秀的造鐘鐘者，而而不僅僅僅是成為為一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的報(bào)報(bào)時(shí)者；注重企企業(yè)的核核心理念念和企業(yè)業(yè)目的等等核心價(jià)價(jià)值的培培養(yǎng)；注注重自己己獨(dú)特的的甚至是是狂熱的的宗教式式企業(yè)文文化的培培養(yǎng)，而而這一切切歸結(jié)起起來(lái)，也也就是要要適時(shí)制制定自己己的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略。以海爾集集團(tuán)為例例，19984年年的海爾爾前身-青島島日用電電器廠，可以說(shuō)說(shuō)是一個(gè)個(gè)不折不不扣的中中小企業(yè)業(yè)，資不不抵債，工人無(wú)無(wú)事可做做，紀(jì)律律松弛，

46、甚至有有人在車車間隨地地大小便便，可以以說(shuō)是到到了企業(yè)業(yè)崩潰的的邊緣。然而，在通過(guò)過(guò)張瑞敏敏先后實(shí)實(shí)行質(zhì)量量戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略、名名牌戰(zhàn)略略、多元元化戰(zhàn)略略和國(guó)際際化戰(zhàn)略略，并通通過(guò)OEEC、企企業(yè)流程程再造等等一系列列的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理具具體予以以落實(shí)之之后，企企業(yè)的業(yè)業(yè)績(jī)明顯顯提升，到220000年，企企業(yè)全球球營(yíng)業(yè)收收入達(dá)到到4066億元，20001年達(dá)達(dá)到6888億元元，在最最近的220022年則達(dá)達(dá)到驚人人的8000多億億元，早早已成為為中國(guó)家家電行業(yè)業(yè)的一面面旗幟，可以說(shuō)說(shuō)，海爾爾的成功功，很大大程度上上說(shuō)是海海爾的企企業(yè)戰(zhàn)略略的成功功。3、所謂謂大企業(yè)業(yè)與中小小企業(yè)的的劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都是是人

47、為的的。在不不同的國(guó)國(guó)家，不不同的行行業(yè)，甚甚至于使使用不同同的指導(dǎo)導(dǎo)思想，對(duì)于大大企業(yè)與與中小企企業(yè)的劃劃分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也是不不一樣的的。在這這種情況況下，那那種認(rèn)為為大企業(yè)業(yè)需要企企業(yè)戰(zhàn)略略，而中中小企業(yè)業(yè)則不需需要企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的思想則則顯得更更為荒謬謬。理由由很簡(jiǎn)單單，因?yàn)闉橥瑯右灰粋€(gè)企業(yè)業(yè)，它在在這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下，可能是是大企業(yè)業(yè)，而在在別的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的劃劃分下，可能就就成了中中小企業(yè)業(yè)，但，對(duì)于同同一企業(yè)業(yè)，同一一做法，我們不不能因?yàn)闉樵谶@個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下下，它是是大企業(yè)業(yè)就認(rèn)為為它有企企業(yè)戰(zhàn)略略，而在在那個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下因因?yàn)樗鞘侵行∑笃髽I(yè)，就就認(rèn)為它它沒(méi)有企企業(yè)戰(zhàn)略略。比如說(shuō)TTCL集集團(tuán)，它它在200

48、02年年的全球球銷售額額達(dá)到了了2000億人民民幣，在在中國(guó)內(nèi)內(nèi)地企業(yè)業(yè)中，僅僅次于海海爾集團(tuán)團(tuán)，是一一個(gè)完全全的大企企業(yè)，而而且，我我們也深深信，TTCL集集團(tuán)是有有著自己己獨(dú)特的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的；但是，如果把把它放在在全球的的角度，就200來(lái)億美美圓的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入，絕對(duì)對(duì)是完完完全全的的中小企企業(yè)，這這個(gè)時(shí)候候，難道道我們能能說(shuō)，TTCL它它就沒(méi)有有自己的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略？如如果真是是這樣，那只能能說(shuō)這是是一種典典型的唯唯心主義義的做法法，它的的判斷是是不能站站住腳的的。四、如果果中小企企業(yè)沒(méi)有有企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略.通過(guò)前面面的討論論，我們們已經(jīng)清清楚的得得出了結(jié)結(jié)論：作作為一個(gè)個(gè)中小企企業(yè)，它它還是必

49、必須要有有自己的的戰(zhàn)略的的?，F(xiàn)在在，我們們?cè)傧胂笙笠幌拢绻麤](méi)沒(méi)有企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，那么，我們的的中小企企業(yè)將會(huì)會(huì)是一個(gè)個(gè)什么樣樣呢？如果沒(méi)有有戰(zhàn)略，那么中中小企業(yè)業(yè)將會(huì)迷迷失自己己的方向向。它不不知道自自己該干干些什么么，總是是趕大流流，別人人干什么么，它也也干什么么；別人人怎么干干，我也也怎么干干；到頭頭來(lái)，看看到別的的企業(yè)收收有所獲獲、學(xué)有有所成，一步一一步的成成長(zhǎng)的時(shí)時(shí)候，卻卻發(fā)現(xiàn)自自己折騰騰了許久久，卻還還是在老老位置上上轉(zhuǎn)圈，甚至虧虧損、破破產(chǎn)、倒倒閉。如果沒(méi)有有戰(zhàn)略，那么中中小企業(yè)業(yè)將會(huì)喪喪失自己己的信念念。它不不知道自自己的前前途和發(fā)發(fā)展方向向，甚至至于不知知道明白白自己會(huì)會(huì)在哪里里

50、，也就就失去了了為企業(yè)業(yè)的信念念和發(fā)展展目標(biāo)奮奮斗的動(dòng)動(dòng)力，在在激烈的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境中，得過(guò)一一天是一一天?？傊?，用用德魯克克的話說(shuō)說(shuō)，就是是“沒(méi)有戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)就象象流浪漢漢一樣無(wú)無(wú)家可歸歸”，中小小企業(yè)更更不能例例外。那那么，作作為一個(gè)個(gè)中小企企業(yè)來(lái)講講，只有有兩條路路供其選選擇：一一條是繼繼續(xù)作它它的中小小企業(yè)，而且是是活的很很不好的的那種；另一條條就是破破產(chǎn)、倒倒閉。除除此之外外，別無(wú)無(wú)它途。中小家族族企業(yè)管管理突圍圍的五六六七民營(yíng)企業(yè)業(yè)的生存存環(huán)境，盡管歷歷經(jīng)200余年的的演變已已有所改改善，但但在許多多細(xì)節(jié)上上仍然難難以樂(lè)觀觀。而在在另一方方面，作作為民營(yíng)營(yíng)企業(yè)的的家族企企業(yè)，有有許

51、多東東西，卻卻也一直直為人所所詬病。我無(wú)意在在此搬弄弄家族企企業(yè)的是是非，因因?yàn)榧易遄迤髽I(yè)有有其自身身的形成成背景與與運(yùn)營(yíng)、發(fā)展的的相對(duì)好好處，況況且，它它也并非非是中國(guó)國(guó)的“國(guó)粹”，在英英、美、德、法法、日等等許多發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家，許多多聲名顯顯赫的企企業(yè)都是是家族企企業(yè)，就就是其中中的最好好明證。但是我相相信，作作為家族族企業(yè)的的當(dāng)家人人，作為為和筆者者一樣關(guān)關(guān)注家族族企業(yè)成成長(zhǎng)的熱熱心人，都并非非不知道道家族式式運(yùn)做的的問(wèn)題。尤其是是那些制制肘正常常經(jīng)營(yíng)管管理，影影響乃至至左右企企業(yè)發(fā)展展的問(wèn)題題。在本本文，筆筆者對(duì)其其中的一一些問(wèn)題題做了簡(jiǎn)簡(jiǎn)要的總總結(jié)，在在此提出出來(lái)與大大家共商商，以更更

52、好探究究家族企企業(yè)的管管理突圍圍之路。五大管理理問(wèn)題在和不少少的家族族企業(yè)打打過(guò)交道道之后，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)如下下的五大大問(wèn)題，對(duì)家族族企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)管管理影響響至深。一、位居居企業(yè)中中高層的的家族成成員將矛矛盾與情情緒帶入入工作，經(jīng)營(yíng)管管理癥結(jié)結(jié)似乎更更難解開開在非家族族企業(yè)中中，也存存在中高高層管理理人員將將矛盾與與情緒帶帶入工作作的情況況，但企企業(yè)所有有者與管管理者的的區(qū)別，所有者者之間控控股權(quán)的的區(qū)別，為這種種情況的的解決創(chuàng)創(chuàng)造了很很好的條條件。而而在家族族企業(yè)中中呢，除除了前述述身份區(qū)區(qū)別之外外，大家家還可能能是長(zhǎng)輩輩與晚輩輩、兄弟弟姊妹、夫妻等等關(guān)系。關(guān)系的的相對(duì)復(fù)復(fù)雜性，為企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)

53、管理增增加了更更多的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)過(guò)億億的天龍龍公司是是由兩兄兄弟打拼拼起來(lái)的的。其中中，哥哥哥作為大大股東是是企業(yè)的的法人代代表和董董事長(zhǎng)，弟弟是是企業(yè)的的常務(wù)副副總，管管著營(yíng)銷銷負(fù)責(zé)著著企業(yè)幾幾個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目的的具體運(yùn)運(yùn)做。按按理說(shuō)，兄弟齊齊心其利利斷金，但實(shí)際際上，哥哥哥有點(diǎn)點(diǎn)類似于于理論派派，而具具備技術(shù)術(shù)背景的的弟弟出出身市場(chǎng)場(chǎng)前沿，并常年年接觸具具體工作作類似于于實(shí)戰(zhàn)派派，在很很多時(shí)候候，哥哥哥發(fā)現(xiàn)自自己的決決策弟弟弟不聽不不執(zhí)行，而弟弟弟則認(rèn)為為哥哥的的決策不不但沒(méi)有有可行性性，還經(jīng)經(jīng)常自恃恃老大身身份肆意意損傷自自己在企企業(yè)中的的權(quán)威。為此，兩兄弟弟的矛盾盾越來(lái)越越大，厲厲害的時(shí)時(shí)

54、候，兩兩兄弟不不論是在在公司的的走道上上、辦公公室，還還是在會(huì)會(huì)議中，互相都都仿仇人人般破口口大罵，絲毫不不顧員工工感受和和自身形形象。伴隨著這這種情況況的持續(xù)續(xù)，企業(yè)業(yè)員工中中的派系系勢(shì)力漸漸趨明顯顯，并引引發(fā)出了了決策、執(zhí)行、市場(chǎng)反反應(yīng)等方方面的一一系列問(wèn)問(wèn)題，企企業(yè)也日日漸勢(shì)衰衰。二、政令令多出，當(dāng)事員員工無(wú)所所事從家族成員員，不論論是否在在企業(yè)中中占有股股份，無(wú)無(wú)論是否否身居管管理職位位，都可可能比其其他員工工更能形形成“主人翁翁”意識(shí)，都可能能更易形形成這個(gè)個(gè)企業(yè)也也有自己己一份或或把企業(yè)業(yè)看成自自己（一一家人）的認(rèn)識(shí)識(shí)。這是是好事，但有利利也有弊弊，因?yàn)闉椋@可可能更易易造成家家族

55、成員員“打小報(bào)報(bào)告”、跨崗崗位管理理、影響響關(guān)聯(lián)管管理者的的管理權(quán)權(quán)威、政政令多出出等企業(yè)業(yè)管理難難題。金鑫食品品公司行行政部和和市場(chǎng)監(jiān)監(jiān)管部的的負(fù)責(zé)人人都是老老板的親親戚。但但就這兩兩個(gè)主兒兒，卻使使企劃部部的職員員最近頗頗煩。因因?yàn)?，這這兩個(gè)主主兒不但但經(jīng)常擺擺出一副副直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的姿態(tài)，詢問(wèn)企企劃部員員工手上上的事做做得如何何了，是是否還有有事在做做，還時(shí)時(shí)不時(shí)將將一些所所謂的通通知、規(guī)規(guī)定安排排給企劃劃部的員員工做，并不論論輕重、先后通通常都要要求急件件。面對(duì)對(duì)這種情情況，企企劃部經(jīng)經(jīng)理也頗頗有些為為難，說(shuō)說(shuō)了怕影影響自己己在這個(gè)個(gè)公司的的前途，不抗議議卻又會(huì)會(huì)影響部部門的正正常工作

56、作秩序和和自己在在下屬面面前的權(quán)權(quán)威。而而企劃部部普通職職員呢？卻也經(jīng)經(jīng)常因此此無(wú)所適適從，搞搞不清自自己到底底應(yīng)該聽聽哪個(gè)的的好。三、家族族成員私私心作怪怪，損公公肥私等等問(wèn)題更更難處理理實(shí)際上，許多家家族企業(yè)業(yè)的老板板都有一一個(gè)心理理誤區(qū)，那就是是，認(rèn)為為大家一一家人不不論對(duì)內(nèi)內(nèi)對(duì)外，更能擰擰成一股股繩有難難同當(dāng)、有富同同享。真真這么回回事嗎？對(duì)外也也許還行行，對(duì)內(nèi)內(nèi)則難講講了。因因?yàn)?，維維護(hù)與斂斂聚自己己個(gè)人及及其自己己小家庭庭利益的的私心畢畢竟是人人的劣根根。而且且，正因因?yàn)槭且灰患胰耍浴叭?nèi)”的攀比比性，就就更有可可能為這這種事情情的發(fā)生生提供了了更多的的溫土。損公肥肥私的情情況

57、在非非家族企企業(yè)中也也較為普普遍的存存在，但但出了這這種事情情，卻可可能相對(duì)對(duì)好處理理得多。在昊豐裝裝飾中，采購(gòu)小小王是老老板林總總的小舅舅子。在在日常的的采購(gòu)工工作中，小王起起初還能能堅(jiān)持原原則，后后來(lái)在“枕邊風(fēng)風(fēng)”的教育育與材料料供應(yīng)商商的“熱情”中，慢慢慢也就就吃起了了回扣，不是采采購(gòu)價(jià)格格越來(lái)越越高就是是材料質(zhì)質(zhì)量越來(lái)來(lái)越次。林總不知知道嗎？他當(dāng)然然知道，可他為為什么仍仍讓小王王做采購(gòu)購(gòu)呢？因因?yàn)樗J(rèn)認(rèn)為：換換得“外人”來(lái)做采采購(gòu)，他他也會(huì)吃吃回扣，與其讓讓外人吃吃還不如如讓“自己人人”吃，只只要不太太過(guò)分就就算了！可后來(lái)來(lái)“過(guò)分”的事情情就發(fā)生生了-由于于材料原原因而出出現(xiàn)了比比較大

58、的的工程質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題。林總總將小舅舅子“正法”了嗎？他還是是沒(méi)有。因?yàn)樗B想想想老岳父父、老岳岳母和自自己妻子子求情的的表情，就覺(jué)得得心煩和和難以應(yīng)應(yīng)付。四、皇親親國(guó)戚不不論是否否占據(jù)重重要部門門及核心心崗位職職位，都都容易在在事實(shí)上上形成內(nèi)內(nèi)閉的家家族圈子子，難以以形成開開放狀態(tài)態(tài)與真誠(chéng)誠(chéng)兼容、接受企企業(yè)其他他員工。這種狀況況的存在在，容易易使企業(yè)業(yè)中的家家族成員員難以自自覺(jué)的對(duì)對(duì)企業(yè)中中的“外人”產(chǎn)生戒戒備、抵抵觸甚至至是打壓壓心理與與行為，或者是是時(shí)不時(shí)時(shí)展現(xiàn)出出自己“高人一一等”的姿態(tài)態(tài)。這顯顯然容易易形成“自己人人”與“外人”的派別別或矛盾盾體，不不利于使使自己企企業(yè)的其其他員工工

59、產(chǎn)生歸歸屬感，不利于于企業(yè)凝凝聚力的的形成，也不利利于調(diào)動(dòng)動(dòng)與發(fā)揮揮其他員員工的主主觀能動(dòng)動(dòng)性及其其創(chuàng)造力力。在尤因經(jīng)經(jīng)貿(mào)公司司中，財(cái)財(cái)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理是老老板的愛(ài)愛(ài)人，行行政部經(jīng)經(jīng)理是老老板的岳岳父，人人力資源源部經(jīng)理理是老板板的妹妹妹，駐店店經(jīng)理是是老板的的堂弟，管倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的是老老板的小小姨子總之之，除了了天天在在外面跑跑的銷售售部職員員之外，幾乎所所有重要要部門的的負(fù)責(zé)人人與關(guān)鍵鍵崗位的的職員都都是“自己人人”。于是是，一些些奇怪但但又正常常的事情情經(jīng)常在在這個(gè)企企業(yè)發(fā)生生：忙后后閑暇的的時(shí)候，“外人”聊“外人”的，“自己人人”聊“自己人人”的；“外人”與“自己人人”在工作作中出現(xiàn)現(xiàn)爭(zhēng)端的的時(shí)候

60、，許多“自己人人”便站到到一起指指責(zé)“外人”?！白约喝巳恕钡箟驁F(tuán)團(tuán)結(jié)的了了?？伞巴馊恕本筒皇鞘瞧髽I(yè)的的“自己人人”嗎？這這些，是是尤因公公司歷經(jīng)經(jīng)多年發(fā)發(fā)展仍不不能上新新臺(tái)階和和員工流流動(dòng)頻繁繁的重要要因素所所在。五、在企企業(yè)的家家族成員員中，任任人唯賢賢難以客客觀，倘倘若“自己人人”能力難難以服眾眾，將會(huì)會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)其他員員工的心心態(tài)，能能力和潛潛質(zhì)的發(fā)發(fā)揮產(chǎn)生生重要影影響。事實(shí)上，不論家家族成員員是否在在企業(yè)中中位高權(quán)權(quán)重但低低能，是是否是在在清閑崗崗位上拿拿著高薪薪，只要要家族成成員在企企業(yè)中的的一些職職位與崗崗位上占占到一定定人數(shù)，就可能能影響“外人”的正確確、客觀觀的認(rèn)知知能力，就可能