中國移動(dòng)創(chuàng)新失敗惹爭(zhēng)議

1、中國移動(dòng)創(chuàng)新失敗惹爭(zhēng)議上榜理由：中國移動(dòng)一直以創(chuàng)新聞名，然而， Jego 和 飛聊的失利引發(fā)了外界對(duì)中國移動(dòng)創(chuàng)新能力的質(zhì)疑，并將關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向國企內(nèi)部創(chuàng)新體制。一個(gè)巨型的國企，一個(gè)屬于“舊時(shí)代”的電信運(yùn)營商，能否跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，推出具有市場(chǎng)影響力的自主創(chuàng)新產(chǎn)品？ 2013 年， 中國移動(dòng)的內(nèi)部創(chuàng)新失敗， 對(duì)這個(gè)問 題給出了一個(gè)負(fù)面的回答。2013 年 6 月 1 日，中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用 Jego 正式 上線。手機(jī)用戶安裝Jego軟件后，在接聽或撥打全球各地的 移動(dòng)電話或固定電話時(shí)均可免除漫游費(fèi)用，還可免費(fèi)發(fā)送短信息、圖片等，并支持視頻通話。從功能來看，它類似微軟的 Skype 軟件

2、。Jego 的推出引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的熱議。 國內(nèi)多家媒體不吝溢美之詞，認(rèn)為Jego是中國移動(dòng)對(duì)抗微信的撒手銅，甚至稱其為“創(chuàng)新、突破、中國移動(dòng)革自己的命” 。畢竟， ICT 化是 趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電話也必將成為主流，中國移動(dòng)作為全球最大的運(yùn)營商，主動(dòng)擁抱這一趨勢(shì)，實(shí)屬難能可貴。因此， Jego 引發(fā)用戶關(guān)注并下載試用。然而，用戶很快發(fā)現(xiàn)，Jego是中移動(dòng)國際公司推由的業(yè)務(wù)，是面向中國大陸以外地區(qū)人群的，并未致力于在大陸推廣。這樣一來，注冊(cè)步驟煩瑣、通信不暢、音質(zhì)不佳、信息發(fā)送嚴(yán)重滯后等問題也就順理成章了。正當(dāng)用戶抱怨體驗(yàn)不好、媒體思索為何這樣體驗(yàn)不好的產(chǎn)品會(huì)上線的時(shí)候，6月22日，中移動(dòng)宣布“暫停 J

3、ego新客戶注冊(cè)，并暫時(shí)關(guān)閉中國大陸客戶在中國大陸境內(nèi)使用Jego與Jego之間的音視頻電話功能”。此舉立刻將中移動(dòng)和Jego推上了輿論的風(fēng)口浪尖。為什么 Jego 匆忙上線，又未滿月就倉促下線？媒體很快得出結(jié)論：這是因?yàn)橹袊苿?dòng)的體制之困。據(jù)報(bào)道，Jego的雛形是2008年由北京移動(dòng)市場(chǎng)部推由的 PTT 業(yè)務(wù)， 主要為奧運(yùn)志愿者提供分組尋呼。 Jego 在 2008年以后曾經(jīng)差點(diǎn)成為“ QQ 殺手” ， 但因其對(duì)語音和短信的巨大替代作用，中國移動(dòng)決定放棄商用。 2008 年之后，中國移動(dòng)研究院一直有23個(gè)人的團(tuán)隊(duì)“兼顧”PTT業(yè)務(wù)的推進(jìn)，中國移動(dòng)數(shù)據(jù)部互聯(lián)網(wǎng)處也參與了其中一些模塊。不過，最終

4、由中國移動(dòng)國際公司在其基礎(chǔ)上通過外包團(tuán)隊(duì)運(yùn)作推出。由此，中國移動(dòng)內(nèi)部早就存在較大爭(zhēng)議，大陸某些部門對(duì)Jego進(jìn)行了冷處理。某財(cái)經(jīng)周刊評(píng)論稱： “此次事件令中移動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新體系的矛盾再一次曝光。為了鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新，中移動(dòng)經(jīng)常有多個(gè)不同部門同時(shí)開發(fā)同一功能的不同應(yīng)用，并形成內(nèi)部 PK但這些產(chǎn)品在推廣時(shí)需要在不同的渠道走流程和落地推廣， 過程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾。 ”Jego這樣具有顛覆性的產(chǎn)品，一旦用戶體驗(yàn)夠好、規(guī)模夠大，對(duì)中國移動(dòng)當(dāng)下的核心業(yè)務(wù)會(huì)造成很大的沖擊。中國移動(dòng) 2012 年年報(bào)顯示，話音收入占比雖從2011 年的 69%下降到 2012 年的 65.7% ， 但話音業(yè)務(wù)仍占絕對(duì)主要地位。 盡管話音業(yè)務(wù)目前已經(jīng)受到微信等 OTT 業(yè)務(wù)的沖擊， 但中國移動(dòng)顯然尚未做好被自家人替代的準(zhǔn)備。禍不單行。 2013 年 7 月，中國移動(dòng)正式停止對(duì)手機(jī)IM軟件飛聊的研發(fā)，產(chǎn)品與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也解散。從推出到停止運(yùn)營兩年內(nèi)，飛聊僅僅發(fā)展了不足300 萬用戶。飛聊的失利，使得外界對(duì)中國移動(dòng)的內(nèi)部創(chuàng)新效率質(zhì)疑更甚。有觀點(diǎn)稱： “對(duì)于中移動(dòng)而言，一