中國人力資源職業(yè)水平標準

1、中國人力資源管理者職業(yè)水平標準Human Resource Profession Criterion of China（企業(yè)版 /Version for Enterprise ）中國人力資源開發(fā)研究會2009目錄導 言 4 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark7 o Current Document 一、建立人力資源管理者職業(yè)水平標準的意義 4 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 二、標準體系建設(shè)組織單位：中國人力資源開發(fā)研究會 5 HYPERLINK l bookmark11 o Current Document

2、三、標準體系研究建設(shè)的過程與方法 5 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 中國人力資源管理者職業(yè)水平標準 8 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 一、人力資源管理者職業(yè)化標準體系框架 8 HYPERLINK l bookmark17 o Current Document 、人力資源管理者職業(yè)水平標準總體框架 8 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 、人力資源管理者職業(yè)角色模型 9 HYPERLINK l bookmark21 o Current Doc

3、ument 、人力資源管理者職業(yè)水平等級 10 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 、職業(yè)道德與行為規(guī)范 13 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 、人力資源管理者職業(yè)水平標準內(nèi)容 14 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document 、人力資源管理者職業(yè)水平等級認證方式 15 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 二、人力資源管理者職業(yè)水平等級標準 16、初級人力資源管理者職業(yè)水平標準 16 HYPERLINK l

4、bookmark33 o Current Document 級別定義 16 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 角色模型特征 16 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 知識與技能標準 16 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 素質(zhì)模型特征 20 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 、二級人力資源管理者職業(yè)水平標準 21 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 級

5、別定義 21 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 角色模型特征 21 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 知識與技能標準 21 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 素質(zhì)模型特征 25 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 、三級人力資源管理者職業(yè)水平標準 26 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document 級別定義 26 HYPERLINK l bookmark55 o

6、 Current Document 角色模型特征 26 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 知識與技能標準 26 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 素質(zhì)模型特征 30、四級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標準 31 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document 級別定義 31 HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 角色模型特征 31 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document 知識與技

7、能標準 31 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 素質(zhì)模型特征 35、五級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標準 36 HYPERLINK l bookmark73 o Current Document 級別定義 36 HYPERLINK l bookmark75 o Current Document 角色模型特征 36 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document 知識與技能標準 36 HYPERLINK l bookmark79 o Current Document 素質(zhì)模型特征 40 HYPERLINK l boo

8、kmark81 o Current Document 、 六級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標準 41 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document 級別定義 41 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document 角色模型特征 41 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 知識與技能標準 41 HYPERLINK l bookmark89 o Current Document 素質(zhì)模型特征 45、七級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標準 46 HYPERLINK l bookmark93 o C

9、urrent Document 級別定義 46 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 角色模型特征 46 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 知識與技能標準 46素質(zhì)模型特征 50三、人力資源管理職業(yè)水平標準培訓知識模塊 51中國注冊人力資源管理師認證體系 56中國注冊人力資源管理師（CHRP職業(yè)水平認證 56CHR升報條件 57CHR耿證程序 59CHR耿證培訓課程體系 60CHR耿證評定與管理 6567附件 1：素質(zhì)特征導言PROFACE“科學發(fā)展觀核心是以人為本”胡錦濤：在中國共產(chǎn)黨第十七次全國

10、代表大會上的報告一、建立人力資源管理者職業(yè)水平標準的意義知識經(jīng)濟時代，以人才為根本載體的智力資源已經(jīng)成為支撐國家經(jīng)濟社會發(fā)展的第 一要素。特別對于我國而言，人力資源更是我國的第一資源。改革開放三十年來我國所 取得的舉世矚目的經(jīng)濟建設(shè)成就， 離不開各條事業(yè)戰(zhàn)線上的人力資源在其中做出的偉大 貢獻。正如黨的十七大在深化科學發(fā)展觀時所重點指出的，科學發(fā)展觀的核心即是以人 為本。因此，科學有效地持續(xù)開發(fā)、提升和激活人力資源的效能、價值及創(chuàng)新創(chuàng)造活力， 不僅是推進實施人才強國、建設(shè)創(chuàng)新型國家等國家戰(zhàn)略的重要內(nèi)涵；更是深化實踐科學 發(fā)展觀的必然要求。隨著市場經(jīng)濟的深化，人力資源也日益成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢

11、的戰(zhàn)略性資產(chǎn)， 針對人力資源的開發(fā)與管理也成為一種具有戰(zhàn)略性意義的制度安排，這便對人力資源管理從業(yè)人員的職業(yè)化建設(shè)提出了要求。 特別是隨著我國勞動力市場機制的建立及人事制 度改革的深化，企事業(yè)各類單位組織對掌握現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)知識和技能的人力資 源管理者，釋放出了巨大的人才需求。如有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國的人力資源從業(yè)者 規(guī)模約為300-500萬人，在過去的二十年中保持了較快速度的增長速度。然而，與歐美 等世界發(fā)達國家和地區(qū)相比，我國人力資源管理從業(yè)人員的職業(yè)化規(guī)范和標準建設(shè)基礎(chǔ) 較弱、起步較晚，人力資源從業(yè)者規(guī)?？焖僭鲩L與其職業(yè)化建設(shè)相對滯后之間的矛盾比 較突出，從業(yè)者在專業(yè)知識、技能和

12、職業(yè)化素養(yǎng)等方面參差不齊，并在很大程度上影響 了企業(yè)在人力資源管理方面的實際效果。如近年的一些調(diào)查顯示，我國企業(yè)正在使用的 各項人力資源管理制度的有效率不超過 10%另據(jù)調(diào)查表明，至2005年接受過專業(yè)性人 力資源教育和系統(tǒng)學習的人力資源管理者僅有 8%E右。大力推進我國人力資源從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展標準及規(guī)范建設(shè)，強化和全面提升我國人力資源從業(yè)人員隊伍的職業(yè)化能力和素養(yǎng)，既是實踐科學發(fā)展的人本觀、人才觀的必 然要求，也是落實強國人才戰(zhàn)略的必要舉措，還是提升企業(yè)人力資源管理效能的重要環(huán) 節(jié)，更是促進人力資源從業(yè)者提高自身職業(yè)水平、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的根本途徑。勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）在

13、2007 年發(fā)布的企業(yè)人力資源管理師職業(yè)標準客觀地反映了中國現(xiàn)階段人力資源管理職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求，在充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對本職業(yè)影響的基礎(chǔ)上，對職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平作了明確的規(guī)定，為人力資源管理規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)，推動了人力資源管理職業(yè)許可制度和專業(yè)化的進程。人力資源管理者職業(yè)水平標準則是在勞動和社會保障部的企業(yè)人力資源管理師標準的基礎(chǔ)上，著眼于人力資源管理者能力提升和職業(yè)發(fā)展需求而設(shè)立的行業(yè)標準。通過充分發(fā)揮人力資源管理協(xié)會、學院和學者等的專業(yè)技能優(yōu)勢，在勞動和社會保障部標準的基礎(chǔ)上，從工作特征和角色模型兩個角度出發(fā)，構(gòu)建以職業(yè)道德與行為規(guī)

14、范、通用知識與技能、專業(yè)知識與技能和素質(zhì)特征為內(nèi)容的職業(yè)水平標準，在通用知識與技能、專業(yè)知識與技能和素質(zhì)特征上進行了豐富和細化，與勞動和社會保障部的標準相輔相承，為健全企業(yè)和人力資源管理者的服務(wù)支撐體系提供新的框架和思路， 推動中國人力資源 管理行業(yè)標準與國際通用或國際領(lǐng)先的人力資源行業(yè)標準的銜接。二、標準體系建設(shè)組織單位：中國人力資源開發(fā)研究會成立于 1988 年的中國人力資源開發(fā)研究會是由國家發(fā)展和改革委員會主管的國家一級社團。作為我國人力資源開發(fā)領(lǐng)域一家最具權(quán)威和影響力的國家級社會團體，中國人力資源開發(fā)研究會始終站在我國人力資源職業(yè)化建設(shè)的前沿， 致力于提高中國人力資源開發(fā)水平，不僅推動

15、了中國人力資源開發(fā)理論和實踐建設(shè)，在人力資源教學、研究、培訓、交流等各項事業(yè)上也取得了重要突破和發(fā)展，為我國的人力資源事業(yè)作出了歷史性的貢獻。三、標準體系研究建設(shè)的過程與方法由中國人力資源開發(fā)研究會牽頭，聯(lián)合中國人民大學勞動人事學院、華夏基石咨詢集團等相關(guān)機構(gòu)，以及國內(nèi)外知名學者、人力資源從業(yè)者共同組建人力資源管理者職業(yè)水平標準研究中心，進行標準體系的研究開發(fā)與培訓教學工作。研究中心歷時5 年，綜合應(yīng)用國際先進標桿借鑒研究、典型樣本深度訪談研究，大規(guī)模樣本調(diào)查與實證研究、 試點及長期跟蹤考察研究等多種研究方法及系列化的嚴格研究流程（如下圖 1 所示） ，對我國人力資源管理者的職業(yè)水平標準體系進

16、行研究和開發(fā)。構(gòu)建罩重瓷棺框架與標塘 模型人照慣樣本謠杳與實證圻究實證檢的標準模型有效性就點技長期跟蹤考察研兗中國人力費薄瞥理者期業(yè)疊搟博唯圖1:中國人力資源管理者職業(yè)標準的研究階段1一國際先進標桿研究：國際先進的經(jīng)驗表明建立科學的標準為人力資源管理 者的職能及職業(yè)發(fā)展提供指導和衡量依據(jù)，對提高組織人力資源管理效果有著顯著的積 極影響。基于對美國人力資源管理協(xié)會（SHRM人力資源管理者認證系統(tǒng)（HRP、美國 國際人力資源管理協(xié)會（IPMA-HR人力資源素質(zhì)模型（IPMA素質(zhì)模型）、國際執(zhí)業(yè)認證 協(xié)會（IPCA）人力資源管理者認證系統(tǒng)、英國人事管理協(xié)會 （IPM）以及法國人事主任協(xié) 會（ANDC

17、P人力資源培訓體系、亞太人力資源協(xié)會的研究模型等世界各地區(qū)代表性人 力資源協(xié)會的模型與認證體系，確定通用性的人力資源管理者職業(yè)角色模型及職業(yè)水平 標準體系框架。階段2國內(nèi)樣本深度質(zhì)性研究：在充分借鑒國際先進標桿的基礎(chǔ)上，為了保證通 用性框架和模型的中國化特征，研究中心選取國內(nèi)各類企事業(yè)單位（包括國有企業(yè)、民 營企業(yè)、外資合資企業(yè)、事業(yè)公共組織單位、人力資源專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)等）的相關(guān)人員 樣本，共計550人（含人力資源管理者、專業(yè)從業(yè)者 300人；高層領(lǐng)導人員50人；業(yè) 務(wù)直線部門管理者100人；普通員工100人），進行了多維度、長周期的深度訪談，共 累計訪談記錄200余萬字。在國際借鑒通用模型的

18、基礎(chǔ)上，就我國人力資源管理者的職 業(yè)角色、知識結(jié)構(gòu)、技能水平、素質(zhì)特征等方面進行了具體、深入的描述、研討和系統(tǒng) 提煉。階段3大規(guī)模樣本調(diào)查與實證研究：通過國際標桿借鑒和深度質(zhì)性訪談得出中國 化的人力資源管理者職業(yè)角色模型之后，研究中心展開了大規(guī)模的問卷調(diào)查研究，針對各類企事業(yè)單位的人力資源管理者發(fā)放問卷3000份，有效回收 2255份，有效回收率為75.17%。通過描述統(tǒng)計、探索性因子分析（EFA、驗證性因子分析（CFA等統(tǒng)計分析方法， 對人力資源管理者職業(yè)角色模型進行了有效性驗證； 通過聚類 （ Cluster Analysis ） 分析，對人力資源管理職業(yè)水平等級劃分進行了有效性驗證，為標

19、準體系的建立提供了充分而嚴格的實證檢驗基礎(chǔ)。階段4試點及長期跟蹤考察研究： 經(jīng)過以上三個階段后， 中國人力資源管理者職業(yè)角色模型及標準等級體系已基本成型，為了保證和強化體系的有效性，試點工作和長期跟蹤考察研究全面展開。從2003 年起，中國人力資源開發(fā)研究會依據(jù)“中國人力資源職業(yè)標準初步框架”建立了 “中國注冊人力資源管理師”（CHRP認證項目，在全國范圍進行人力資源從業(yè)人員的培訓認證試點， 近 20000 名人力資源從業(yè)人員參加該培訓并獲得了認證。研究中心選取每批次學員的10%的學員作為樣本長期跟蹤研究。同時，研究中心組織華夏基石管理咨詢集團等相關(guān)專業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，依據(jù)“中國人力資源職業(yè)水平標準

20、體系（試行）框架”在近百家企事業(yè)單位建立人力資源職能的企業(yè)標準，推動企業(yè)人力資源管理者的職業(yè)化，研究中心對試點企業(yè)進行長期跟蹤研究。經(jīng)過以上四個階段的系統(tǒng)研究和持續(xù)跟蹤，形成了中國人力資源管理者職業(yè)水平標準 ，現(xiàn)予以發(fā)布。本標準中人力資源管理者指具備人力資源專業(yè)知識技能與職業(yè)素養(yǎng)， 應(yīng)用人力資源專業(yè)技術(shù)方法，在企業(yè)中從事人力資源管理工作，解決企業(yè)人力資源管理問題的人員。中國人力資源管理者職業(yè)水平標準Human Resource Profession Criterion of China (HRPCC)-、人力資源管理者職業(yè)化標準體系框架（一）、人力資源管理者職業(yè)水平標準總體框架逋周知識與技能

21、專業(yè)知識與技能 素質(zhì)將征+圖2:中國人力資源管理者職業(yè)化標準體系人力資源管理者職業(yè)水平標準總體框架，描述了人力資源管理者職業(yè)水平標準的 前設(shè)要素與具體內(nèi)容。其中，人力資源管理者職業(yè)角色模型與職業(yè)特征是標準制定的前 設(shè)要素，基于人力資源管理者的職業(yè)角色模型及職業(yè)特征（包括知識技能、經(jīng)驗和工作 權(quán)責等特征要素），來劃分確定人力資源管理者職業(yè)水平標準的等級。中國人力資源管 理者職業(yè)水平等級標準是對各等級標準具體內(nèi)容的規(guī)范化界定與描述，其內(nèi)容包括與 人力資源管理者職業(yè)水平每個等級相對應(yīng)的通用知識與技能模塊、專業(yè)知識與技能模 塊、素質(zhì)特征，以及具有普適規(guī)范性的職業(yè)道德與行為規(guī)范。(二)、人力資源管理者職

22、業(yè)角色模型圖3:人力資源管理者職業(yè)角色模型人力資源管理者職業(yè)角色模型(HR Professional Role Model ),界定和描述了人 力資源管理人員在組織中勝任其職能工作所承擔和發(fā)揮的專業(yè)角色與作為，包括：專家、戰(zhàn)略伙伴、業(yè)務(wù)伙伴、員工服務(wù)者、知識管理者與變革推動者六個關(guān)鍵角色。這六個職業(yè)角色的內(nèi)涵如下表1所示。六個關(guān)鍵的職業(yè)角色與人力資源管理者的工作范疇、工作關(guān)系密切銜接。人力資源 專家角色涉及人力資源管理者自身的專業(yè)化技術(shù)能力建設(shè)；戰(zhàn)略伙伴涉及人力資源管理者對企業(yè)管理高層提供人力資源戰(zhàn)略性解決方案的支持性作為；業(yè)務(wù)伙伴涉及人力資源管理者對業(yè)務(wù)部門及直線經(jīng)理提供內(nèi)部人力資源咨詢服務(wù)

23、與問題解決方案的支持性作 為；員工服務(wù)者涉及人力資源管理者維護員工合法權(quán)益、建設(shè)和諧勞動關(guān)系的職能作為；知識管理者涉及人力資源管理者對組織內(nèi)外部知識和智力資源進行整合創(chuàng)新、提升組織學習能力的工作作為；變革推動者涉及人力資源管理者有效傳導變革文化、建設(shè)變革流 程、進行變革溝通，促進組織成功變革并維護組織管理系統(tǒng)彈性和動態(tài)化的工作角色。 這六個角色，既具有人力資源管理者的專業(yè)化特征，也具有人力資源管理工作關(guān)系上的 全面性特點；既保證了人力資源管理職能內(nèi)容的系統(tǒng)穩(wěn)定性，又強調(diào)了人力資源管理者 維護管理機制動態(tài)性的作為。職業(yè)角色角色內(nèi)涵掌握和運用人力資源管理的系統(tǒng)知識與專業(yè)技能，為企業(yè)有效建立和推動實

24、施包括人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管 理及員工關(guān)系管理等在內(nèi)的人力資源管理專業(yè)功能模塊、制度和方法，提高組 織人力資源開發(fā)與管理的專業(yè)性和有效性。戰(zhàn)略伙伴參與組織戰(zhàn)略的分析、決策與制定，基于組織戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，保 證人力資源管理機制與組織戰(zhàn)略的縱向一體化對接、人力資源管理各功能模塊 的橫向系統(tǒng)化匹配，并致力于從戰(zhàn)略角度進行各類人才隊伍的開發(fā)與建設(shè)，實 現(xiàn)組織戰(zhàn)略達成與員，職業(yè)成功的雙贏。業(yè)務(wù)伙伴以業(yè)務(wù)需求為導向，參與推動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，為業(yè)務(wù)部門提供合適有效的人 力資源管理工具和解決方案，建設(shè)與業(yè)務(wù)部門有機協(xié)同、長效互動的人力資源 管理工作機制，開發(fā)

25、與提升直線管理者的領(lǐng)導力和人力資源管理能力，推動建 設(shè)高效和諧的業(yè)務(wù)團隊。員工服務(wù)者建立并維護和諧的員工關(guān)系，設(shè)計實施員工利益的保障機制，維護員工的各項 合法權(quán)益；幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提供有益的職業(yè)發(fā)展指導；關(guān)注員工 的身體與心理健康，采取有效舉措維護員工工作與成活的平衡，提高員工滿意 度，增強員工忠誠感。知識管理者培育學習型組織和共享文化，推動組織管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和維護，積 累、轉(zhuǎn)移和整合組織內(nèi)外的各類知識和智力資源，促進個體知識的組織化、隱 性知識的顯性化（標準化）、外部知識的內(nèi)化以及組織知識的共享化，提升組 織的學習與創(chuàng)新創(chuàng)造能力。笠革推動者參與和推動組織變革，建立和推廣變

26、革義化與變革理念，參與建設(shè)組織的變革 流程與方式，進行有效的變革溝通，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源 問題，強化和提高員工對組織變革的認同感與適應(yīng)能力。（三）、人力資源管理者職業(yè)水平等級人力資源管理者職業(yè)水平等級（Career Rank of HR Professional ）,是人力資源 管理者在履行以上六個職業(yè)角色時，因其職位層次、權(quán)責范疇、知識掌握、技能水平及 素質(zhì)特質(zhì)等方面的不同，而對應(yīng)的標準化職業(yè)水平序列，同時也是人力資源管理者職業(yè) 生涯發(fā)展的規(guī)范性職業(yè)階梯等級。人力資源管理者職業(yè)水平等級由“等（Grade）”和“級（Rang*”構(gòu)成?！暗取敝饕脕砻枋鋈肆Y源管理者在六個職業(yè)

27、角色上的特征差異（如下圖4所示）， 從低到高體現(xiàn)為4等；“級”主要用來描述人力資源管理者在知識技能、工作經(jīng)驗及工 作權(quán)責特征等方面的特征差異（如下圖 5所示），從低到高體現(xiàn)為7級。圖4:人力資源管理者職業(yè)角色一四等特征舉止詢色 格Jt資格卓缺.戰(zhàn)?；锇闃I(yè)芬快伴員工阪務(wù)者知識管理者變羊推動者 1. j 烹烹 *+* 說明：標示按照承擔角色的特征和程度差異進行劃等，五個表示人力資源管理者承擔某個角色的程度最高標識熟悉人力資源管理基 礎(chǔ)知識，熟練運用人力 資源基本技能從事人力資源業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作2年以內(nèi)在他人指導下能夠完 成人力資源管理某個 單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的基 礎(chǔ)操作初級熟悉人力資源的專業(yè) 知識，熟練運

28、用本領(lǐng)域 內(nèi)核心專業(yè)技能資源管理工作35年 或從事其他管理或業(yè)務(wù)工作35年，具有最基本的人力資源 管理專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗?zāi)軌颡氉猿袚肆Y源管理單一業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)流程中的大部分 工作二級掌握人力資源的專業(yè) 知識，掌握本領(lǐng)域內(nèi)的 專業(yè)技能和操作規(guī)范。從事人力資源資源管 理工作35年或從事 其他管理或業(yè)務(wù)工作58年能夠獨自承擔人力資 源管理單一業(yè)務(wù)模塊 業(yè)務(wù)流程中的大部分 工作，參與磋商與并提 供專業(yè)建議，能指導他 人的基礎(chǔ)操作工作。三級掌握人力資源的專業(yè) 知識，精通人力資源體 系主要知識與規(guī)范，從事人力資源資源管理工作58年或從事 其他管理或業(yè)務(wù)工作812年,不僅具有人 力資源專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗 而且具有

29、一定的經(jīng)營 管理絳哈.能夠獨自完成人力資 源管理某些業(yè)務(wù)模塊 的全部工作，并能指導 團隊開展工作。四級熟練掌握人力資源專業(yè)某個領(lǐng)域的基本知識和行為技能，對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當了 解。能夠發(fā)現(xiàn)本領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程中的重大問題，并提出合理有效的 解決方案。從事人力資源資源管理工作58年或從事其他管理或業(yè)務(wù)工作1015年，具有較豐富 的經(jīng)營管理與人力資源經(jīng)驗?zāi)軌虺袚肆Y源管理兩個業(yè)務(wù)域以上的 全部工作，并能指導他 人開展工作五級在人力資源專業(yè)大多 數(shù)領(lǐng)域具有精通的、全 面的知識和技能。能基 本解決企業(yè)內(nèi)人力資 源專業(yè)各重要領(lǐng)域內(nèi) 遇到的復雜、重大性問從事人力資源資源管理工作812年或從 事其他管理或業(yè)

30、務(wù)工作1015年，具有非常 豐富的經(jīng)營管理和人力資源管理專業(yè)領(lǐng)域 經(jīng)驗可以獨立指導人力資源專業(yè)的某個領(lǐng)域有 效的運行，參與人力資 源政策的決策六級具有企業(yè)經(jīng)營管理范 疇的全面知識并精通 人力資源各個領(lǐng)域的 專業(yè)知識?？梢猿袚?力資源專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的 重大業(yè)務(wù)流程的建立 者和重大流程變革的 發(fā)起者角色從事人力資源資源管理工作812年或從 事其他管理或業(yè)務(wù)工作1520年，具有資深 的經(jīng)營管理與人力資 源管理經(jīng)驗可以領(lǐng)導整個人力資 源體系各領(lǐng)域的有效運作。七級圖5 :人力資源管理者職業(yè)特性（四）、職業(yè)道德與行為規(guī)范人力資源管理者道德準則是人力資源管理者從事人力資源行為的基本要求， 也是發(fā)揮人力資源管理

31、者能力和樹立人力資源職業(yè)聲望的基本前提。 所有人力資源管理者都必須了解并遵守我們在人力資源管理者道德與行為規(guī)范中闡述的政策和規(guī)則。職業(yè)道德在本標準體系中為通用認證要素。1、遵紀守法人力資源管理者應(yīng)當熟知并遵守 勞動法 、 勞動合同法 等法律法規(guī)， 依法辦事，嚴于律己，并服從企業(yè)合法合理的規(guī)章制度，保證人力資源管理行為的合法性。2、保守機密人力資源管理者應(yīng)當尊重雇主的保密需求，遵守合法的保密約定，保證企業(yè)信息以及企業(yè)員工信息（包括員工現(xiàn)在、過去和將來信息）的安全，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方傳達企業(yè)機密。3、公平公正禁止人力資源管理者在人力資源管理行為中存在任何形式的歧視，包括：種族、膚色、性別、性

32、取向、婚姻狀況、妊娠、父母地位、宗教信仰、政治立場、國籍、民族背景、社會出身、社會地位、殘疾、年齡或群體會員身份等；人力資源從業(yè)人員應(yīng)當保證以公平、合理方式對待每一位員工，維護人力資源管理行為的公正性。4、準確可靠人力資源管理者應(yīng)當以誠實守信、實事求是、客觀公正要求自我，向企業(yè)管理者及員工提供準確有效的信息。5、愛崗敬業(yè)人力資源管理者應(yīng)當正確認識人力資源職業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作中嚴肅認真、一絲不茍、忠于職守、盡職盡責，維護職業(yè)聲望。6、強化服務(wù)人力資源管理者樹立服務(wù)意識，提高人力資源服務(wù)能力，持續(xù)提升人力資源服務(wù)質(zhì)量。（五）、人力資源管理者職業(yè)水平標準內(nèi)容按照管理者履行角色的特點，每個級別

33、的水平標準主要包含4個方面的內(nèi)容:水平等級定義力資源管理者的等級可以理解為對該級別人力資源管理者標準要求的總相關(guān)說明：水平等級定義是人力資源管理者水平等級特征的概述。.角色模型特征I 一相關(guān)說明：角色模型特征是描述該級別人力資源管理者角色履行特點。定義該級別人力資源管理者所應(yīng)具備的相關(guān)知識領(lǐng)域與操作技能，并提知識技能標準相關(guān)說明：知識要求標準定義：“不要求”：即對該部分知識與技能不做要求，沒有實踐經(jīng)歷；“了解”：即能夠?qū)λ枰闹R有所認識，但這種認識可能是局部或點狀的, 當談及這些知識時，能意識到自己知道，有在指導或者協(xié)助下實踐過的經(jīng)歷；“熟悉”：即對所需要的知識有系統(tǒng)性地認識，能夠找到知識

34、之間的聯(lián)系，把 點狀的認識連成線，且可以運用相關(guān)知識解決部分實際問題，可以成功完成大 多數(shù)任務(wù)；“掌握”：即對所需要的知識有全局性的認識，在將各個知識點用成線的基礎(chǔ) 之上，能認清整個知識網(wǎng)絡(luò)，且可以在實際工作中自由運用，可以帶領(lǐng)和指導 其他人有效工作；“精通”：即對所需要的知識能夠做到融會貫通，不僅對知識網(wǎng)絡(luò)有清晰的認 識，而且能夠?qū)⑵渑c其他相關(guān)領(lǐng)域的知識相融合，能夠在靈活運用知識的同時 不斷創(chuàng)新?？梢越o出專家級的意見，能領(lǐng)導其他人成功運作，被其他人當成磋 商者和領(lǐng)袖。具有正確的評判能力，能夠總結(jié)出有用的改進意見。W4IHM定義該級別人力資源管理者應(yīng)具備的相關(guān)能力與素質(zhì)要求 素質(zhì)標準 相關(guān)說明

35、：素質(zhì)標準說明：人力資源管理者需要具備的素質(zhì)能力也要符合對應(yīng)的職業(yè)水平等級 要求。素質(zhì)標準的解釋見附件1。（六）、人力資源管理者職業(yè)水平等級評價方式職業(yè)水平等級評價是根據(jù)人力資源管理者每個級別職業(yè)水平等級標準的要求，評價人力資源管理者是否符合職業(yè)道德要求以及是否具備所需能力要求，并確定其水平等級的過程。評價內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德、知識、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)特征與專業(yè)成果（工 作業(yè)績）。.職業(yè)道德評價：審查所有人力資源管理者都應(yīng)具備的基本職業(yè)道德要求?？己?方式主要是對人力資源管理者進行背景調(diào)查，采取一票否決制剔除不符合要求 人員。.知識評價：對人力資源管理者所必須掌握的某級別的必備知識，考核方式主

36、要 是對人力資源管理者所要掌握必備知識的培訓與筆試。.技能評價：根據(jù)本人及其所在組織舉證，對照相應(yīng)級別的水平等級標準要求， 對人力資源管理者的技能進行評價。.經(jīng)驗與專業(yè)成果（工作業(yè)績）評價：根據(jù)人力資源管理者職業(yè)水平等級標準對 從業(yè)者的個人經(jīng)驗和工作成果進行審核評價。.素質(zhì)特征評價：依據(jù)人力資源管理者職業(yè)水平等級素質(zhì)的標準特征，評價人力 資源管理者素質(zhì)能力。二、人力資源管理者職業(yè)水平等級標準(一)、初級人力資源管理者職業(yè)水平標準1級別定義知識技能熟悉人力資源管理基礎(chǔ)知識，熟練運用人力資源基本技能經(jīng)驗從事人力資源業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作2年以內(nèi)工作特點根據(jù)實際情況，在他人指導嚇能夠完成人力資源管理某個單一業(yè)

37、務(wù)領(lǐng) 域內(nèi)的基礎(chǔ)操作2角色模型特征3知識與技能標準(1)通用技能.11信息收集能夠通過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態(tài)，并對獲取信 息進行有效分類、整理歸納、歸檔及后續(xù)維護了解2數(shù)據(jù)分析能夠通過系統(tǒng)分析找到關(guān)鍵信息了解3演繹推理能夠通過對各種信息的整理，快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)甚至是隱含問題， 對問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢進行判別了解4分析歸納能夠通過系統(tǒng)分析信息找到關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)潛在機會并提出相 應(yīng)對策或建議了解5義字表達能夠通過書面形式準確、清晰、嚴謹?shù)乇磉_復雜信息了解6方案制定能夠把握設(shè)計規(guī)范，綜合運用各種知識，制定滿足需要的有指 導性、可操作的設(shè)計方案了解7專業(yè)英語專業(yè)英語的聽、說、讀、寫能力

38、了解(2)通用知識管理學核心知識與技能管理學基本理論與方法了解人力資源管理核心知識與技能人力資源管理基本理論了解戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)了解人力資源運行體系了解組織行為學核心知識與技能個體行為了解群體行為了解組織變革了解關(guān)鍵知識點組織理論了解領(lǐng)導力了解職業(yè)道德人力資源管理者職業(yè)道德準則通用規(guī)范(3)專業(yè)知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃核心知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系不要求人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃了解人力資源戰(zhàn)略管理體系建設(shè)不要求r人力資源管理專業(yè)隊伍與平臺建設(shè)不要求人力資源成本-效益分析不要求關(guān)鍵知識點核心人才隊伍規(guī)劃不要求企業(yè)文化核心知識與技能企業(yè)文化與企業(yè)管理不要求企業(yè)使命與價值觀不要求

39、企業(yè)文化建設(shè)不要求企業(yè)文化差異與融合不要求一員工行為標準了解關(guān)鍵知識點企業(yè)倫理與職業(yè)道德了解企業(yè)價值觀與隊伍建設(shè)了解職位分析與職位管理核心知識與技能工作分析了解職位評價了解職位管理了解關(guān)鍵知識點職位說明書編寫了解標準職位管理了解定崗定編定員了解招聘與配置核心知識與技能招聘需求分析了解招聘方式選擇不要求人員甄選不要求人力資源配置不要求關(guān)鍵知識點測評技術(shù)不要求競聘上崗程序與方法不要求人力資源培訓與開發(fā)核心知識與技能培訓需求分析了解培訓資源管理了解培訓實施了解培訓效果評估不要求關(guān)鍵知識點培訓計劃制定不要求素質(zhì)模型與任職資格體系不要求培訓師的培訓（TTT）不要求學習型組織與知識管理不要求 企業(yè)大學不要

40、求員工職業(yè)生涯規(guī)劃不要求績效管理核心知識與技能基于戰(zhàn)略的績效管理體系小要求績效計劃了解績效監(jiān)控了解績效輔導了解績效考核了解關(guān)鍵知識點基于戰(zhàn)略的目標管理法（MBO不要求360度考核不要求一平衡計分卡（BSC不要求關(guān)鍵績效指標法（KPI）不要求基于EVA的績效管理不要求基于標桿的績效管理不要求基于流程的績效考核不要求績效的溝通與反饋不要求薪酬管理核心知識與技能戰(zhàn)略薪酬體系不要求薪酬總額預(yù)算與人工成本控制不要求基本薪酬了解變動薪酬了解福利體系不要求 關(guān)鍵知識點全面薪酬管理不要求薪酬調(diào)查不要求薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不要求長期激勵不要求高管薪酬不要求銷售人員薪酬不要求研發(fā)人員薪酬不要求生產(chǎn)操作人員薪酬不要求外派人

41、員薪酬不要求寬帶薪酬不要求員工關(guān)系核心知識與技能員工幫助計劃EAP了解勞動法規(guī)了解關(guān)鍵知識點員工滿意度調(diào)查了解勞動爭議處理了解人力資源外包核心知識與技能人力資源外包內(nèi)容與方式選擇了解人力資源外包流程與管理了解關(guān)鍵知識點勞務(wù)派遣了解集團化人力資源管理基礎(chǔ)知識點戰(zhàn)略控制型集團人力資源管理不要求財務(wù)控制型集團人力資源管理不要求運營控制型集團人力資源管理不要求關(guān)鍵知識點并購中的人力資源管理不要求國際化人力資源管理基礎(chǔ)知識點國際人力資源管理不要求關(guān)鍵知識點跨文化管理不要求海外派遣人員的選拔與培訓不要求海外派遣人員薪酬與績效考核不要求4素質(zhì)模型特征成就導向主動性敏銳性分析判斷執(zhí)行力團隊領(lǐng)導統(tǒng)率激勵影響力建

42、立關(guān)系人際能力培養(yǎng)他人授權(quán)團隊協(xié)作誠信創(chuàng)新彈性與適應(yīng)學習能力組織承諾服務(wù)意識自信自我控制能力(二)、二級人力資源管理者職業(yè)水平標準1級別定義知識技能熟悉人力資源的專業(yè)知識，熟練運用本領(lǐng)域內(nèi)核心專業(yè)技能經(jīng)驗從事人力資源資源管理工作35年或從事具他管理或業(yè)務(wù)工作35年具后基本的人力資源管理專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗工作特點能夠獨自承擔人力資源管理單一業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)流程中的大部分工作2角色模型特征3知識與技能標準(1)通用技能1信息收集能夠通過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態(tài)，并對獲取信 息進行有效分類、整理歸納、歸檔及后續(xù)維護了解2數(shù)據(jù)分析能夠通過系統(tǒng)分析找到關(guān)鍵信息了解3演繹推理能夠通過對各種信息的整理，

43、快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)甚至是隱含問題，了解對問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢進行判別4分析歸納能夠通過系統(tǒng)分析信息找到關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)潛在機會并提出相應(yīng)對策或建議了解5義字表達能夠通過書面形式準確、清晰、嚴謹?shù)乇磉_復雜信息了解6方案制定能夠把握設(shè)計規(guī)范， 綜合運用各種知識，制定滿足需要的有指 導性、可操作的設(shè)計方案了解7專業(yè)英語專業(yè)英語的聽、說、讀、寫能力了解(2)通用知識管理學管理學基本理論與方法了解人力資源管理核心知識與技能人力資源管理基本理論了解戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)了解人力資源運行體系了解組織行為學核心知識與技能個體行為了解群體行為了解組織變革了解關(guān)鍵知識點組織理論了解領(lǐng)導力開發(fā)了解職業(yè)道德人力資源管

44、理者職業(yè)道德準則通用規(guī)范(3)專業(yè)知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃核心知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系不要求人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃了解人力資源戰(zhàn)略管理體系建設(shè)不要求人力資源管理專業(yè)隊伍與平臺建設(shè)不要求人力資源成本-效益分析不要求二關(guān)鍵知識點核心人才隊伍規(guī)劃不要求企業(yè)文化核心知識與技能企業(yè)文化與企業(yè)管理不要求企業(yè)使命與價值觀不要求企業(yè)文化建設(shè)不要求企業(yè)文化差異與融合不要求員工行為標準了解關(guān)鍵知識點企業(yè)倫理與職業(yè)道德了解企業(yè)價值觀與隊伍建設(shè)了解職位分析與職位管理核心知識與技能工作分析了解職位評價了解職位管理了解關(guān)鍵知識點職位說明書編寫了解標準職位管理了解定崗定編定員了解招聘與配置核心知識與技能招

45、聘需求分析了解招聘方式選擇了解人員甄選不要求人力資源配置不要求關(guān)鍵知識點測評技術(shù)不要求競聘上崗程序與方法不要求人力資源培訓與開發(fā)核心知識與技能培訓需求分析了解培訓資源管理了解培訓實施了解培訓效果評估不要求關(guān)鍵知識點培訓計劃制定不要求素質(zhì)模型與任職資格體系不要求培訓師的培訓（TTT）不要求學習型組織與知識管理不要求企業(yè)大學不要求員工職業(yè)生涯規(guī)劃不要求績效管理核心知識與技能基于戰(zhàn)略的績效管理體系不要求績效計劃了解績效監(jiān)控了解績效輔導了解績效考核了解關(guān)鍵知識點基于戰(zhàn)略的目標管理法（MBO了解360度考核了解平衡計分卡（BSC了解關(guān)鍵績效指標法（KPI）了解基于EVA的績效管理了解基于標桿的績效管理了

46、解基于流程的績效考核了解績效的溝通與反饋了解薪酬管理核心知識與技能戰(zhàn)略薪酬體系不要求薪酬總額預(yù)算與人工成本控制不要求基本薪酬了解變動薪酬了解福利體系了解關(guān)鍵知識點全面薪酬管理了解薪酬調(diào)查不要求薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不要求長期激勵了解高管薪酬了解銷售人員薪酬了解研發(fā)人員薪酬了解生產(chǎn)操作人員薪酬不要求外派人員薪酬了解寬帶薪酬了解員工關(guān)系核心知識與技能員工幫助計劃EAP了解勞動法規(guī)了解關(guān)鍵知識點員工滿意度調(diào)查了解勞動爭議處理了解人力資源外包核心知識與技能人力資源外包內(nèi)容與方式選擇了解人力資源外包流程與管理了解關(guān)鍵知識點勞務(wù)派遣了解集團化人力資源管理基礎(chǔ)知識點戰(zhàn)略控制型集團人力資源管理不要求財務(wù)控制型集團人力資

47、源管理不要求運營控制型集團人力資源管理不要求關(guān)鍵知識點并購中的人力資源管理小要求國際化人力資源管理基礎(chǔ)知識點國際人力資源管理不要求關(guān)鍵知識點跨文化管理不要求海外派遣人員的選拔與培訓不要求海外派遣人員薪酬與績效考核不要求4素質(zhì)模型特征成就導向主動性敏銳性分析判斷執(zhí)行力團隊領(lǐng)導統(tǒng)率激勵影響力建立關(guān)系人際能力培養(yǎng)他人授權(quán)團隊協(xié)作誠信創(chuàng)新彈性與適應(yīng)學習能力組織承諾服務(wù)意識自信自我控制能力(三)、三級人力資源管理者職業(yè)水平標準1級別定義知識技能掌握人力資源的專業(yè)知識，掌握本領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技能和操作規(guī)范。經(jīng)驗從事人力資源資源管理工作35年或從事具他管理或業(yè)務(wù)工作58年具有熟練的人力資源管理專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗工作特

48、點能夠獨自承擔人力資源管理單一業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)流程中的大部分工作， 參與磋商與并提供專業(yè)建議，能指導他人的基礎(chǔ)操作工作。2角色模型特征能夠通過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態(tài)，并對獲取信熟悉13知識與技能標準(1)通用技能信息收集息進行有效分類、整理歸納、歸檔及后續(xù)維護2數(shù)據(jù)分析能夠通過系統(tǒng)分析找到關(guān)鍵信息熟悉3演繹推理能夠通過對各種信息的整理，快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)甚至是隱含問題， 對問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢進行判別熟悉4分析歸納能夠通過系統(tǒng)分析信息找到關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)潛在機會并提出相應(yīng)對策或建議熟悉5義字表達能夠通過書面形式準確、清晰、嚴謹?shù)乇磉_復雜信息熟悉6方案制定能夠把握設(shè)計規(guī)范， 綜合運用各種

49、知識，制定滿足需要的有指 導性、可操作的設(shè)計方案了解7專業(yè)英語專業(yè)英語的聽、說、讀、寫的能力了解(2)通用知識管理學核心知識與技能管理學基本理論與方法了解人力資源管理核心知識與技能人力資源管理基本理論熟悉戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)了解人力資源運行體系熟悉組織行為學核心知識與技能個體行為了解群體行為了解組織變革了解關(guān)鍵知識點組織理論了解r領(lǐng)導力開發(fā)了解職業(yè)道德人力資源管理者職業(yè)道德準則通用規(guī)范(3)專業(yè)知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃核心知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系了解:人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃熟悉人力資源戰(zhàn)略管理體系建設(shè)了解人力資源管理專業(yè)隊伍與平臺建設(shè)了解人力資源成本-效益分析了解關(guān)鍵知識點

50、核心人才隊伍規(guī)劃了解企業(yè)文化核心知識與技能企業(yè)文化與企業(yè)管理了解企業(yè)使命與價值觀了解企業(yè)文化建設(shè)了解企業(yè)文化差異與融合了解員工行為標準了解關(guān)鍵知識點企業(yè)倫理與職業(yè)道德了解企業(yè)價值觀與隊伍建設(shè)了解職位分析與職位管理核心知識與技能工作分析熟悉職位評價熟悉職位管理熟悉關(guān)鍵知識點職位說明書編寫熟悉標準職位管理熟悉定崗定編定員熟悉招聘與配置核心知識與技能招聘需求分析熟悉招聘方式選擇熟悉人員甄選熟悉人力資源配置了解關(guān)鍵知識點測評技術(shù)了解競聘上崗程序與方法了解人力資源培訓與開發(fā)核心知識與技能培訓需求分析熟悉培訓資源管理熟悉培訓實施熟悉培訓效果評估了解關(guān)鍵知識點培訓計劃制定了解素質(zhì)模型與任職資格體系了解培訓師

51、的培訓（TTT）了解學習型組織與知識管理了解企業(yè)大學了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃了解績效管理核心知識與技能基于戰(zhàn)略的績效管理體系了解績效計劃熟悉績效監(jiān)控熟悉績效輔導熟悉績效考核熟悉關(guān)鍵知識點基于戰(zhàn)略的目標管理法（MBO了解360度考核了解平衡計分卡（BSC了解關(guān)鍵績效指標法（KPI）了解基于EVA的績效管理了解：基于標桿的績效管理了解基于流程的績效考核了解績效的溝通與反饋了解薪酬管理核心知識與技能戰(zhàn)略薪酬體系了解薪酬總額預(yù)算與人工成本控制了解基本薪酬熟悉變動薪酬熟悉福利體系熟悉關(guān)鍵知識點全面薪酬管理了解薪酬調(diào)查了解薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計了解長期激勵了解高管薪酬了解銷售人員薪酬了解研發(fā)人員薪酬了解生產(chǎn)操作人員薪酬

52、了解外派人員薪酬了解寬帶薪酬了解員工關(guān)系核心知識與技能員工幫助計劃EAP熟悉勞動法規(guī)熟悉關(guān)鍵知識點員工滿意度調(diào)查熟悉勞動爭議處理熟悉人力資源外包核心知識與技能人力資源外包內(nèi)容與方式選擇熟悉人力資源外包流程與管理熟悉關(guān)鍵知識點勞務(wù)派遣熟悉集團化人力資源管理基礎(chǔ)知識點戰(zhàn)略控制型集團人力資源管理了解財務(wù)控制型集團人力資源管理了解運營控制型集團人力資源管理了解關(guān)鍵知識點并購中的人力資源管理了解國際化人力資源管理基礎(chǔ)知識點國際人力資源管理了解關(guān)鍵知識點跨文化管理了解海外派遣人員的選拔與培訓了解海外派遣人員薪酬與績效考核了解4素質(zhì)模型特征成就導向主動性敏銳性分析判斷執(zhí)行力團隊領(lǐng)導統(tǒng)率激勵影響力建立關(guān)系人際

53、能力培養(yǎng)他人授權(quán)團隊協(xié)作誠信創(chuàng)新彈性與適應(yīng)學習能力組織承諾服務(wù)意識自信自我控制能力(四)、四級人力資源管理者職業(yè)水平標準1級別定義知識技能精通人力資源體系主要知識與規(guī)范，了解一定的經(jīng)營管理知識經(jīng)驗從事人力資源資源管理工作 58年或從事具他管理或業(yè)務(wù)工作 812年不僅具有人力資源專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗而且具有一定的經(jīng)營管理經(jīng)驗。工作特點能夠獨自完成人力資源管理某些業(yè)務(wù)模塊的全部工作，并能指導團隊開展工作。2角色模型特征3知識與技能標準(1)通用技能1信息收集能夠通過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態(tài)，并對獲取信 息進行有效分類、整理歸納、歸檔及后續(xù)維護掌握2數(shù)據(jù)分析能夠通過系統(tǒng)分析找到關(guān)鍵信息掌握3演繹推

54、理能夠通過對各種信息的整理，快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)甚至是隱含問題， 對問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢進行判別熟悉4分析歸納能夠通過系統(tǒng)分析信息找到關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)潛在機會并提出相應(yīng)對策或建議熟悉5義字表達能夠通過書面形式準確、清晰、嚴謹?shù)乇磉_復雜信息掌握6方案制定能夠把握設(shè)計規(guī)范， 綜合運用各種知識，制定滿足需要的有指 導性、可操作的設(shè)計方案了解7專業(yè)英語專業(yè)英語的聽、說、讀、寫的能力熟悉(2)通用知識管理學核心知識與技能管理學基本理論與方法了解人力資源管理核心知識與技能人力資源管理基本理論熟悉戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)了解人力資源運行體系熟悉組織行為學核心知識與技能個體行為熟悉群體行為熟悉組織變革了解關(guān)鍵知識

55、點組織理論了解r領(lǐng)導力開發(fā)了解職業(yè)道德人力資源管理者職業(yè)道德準則通用規(guī)范(3)專業(yè)知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃核心知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系熟悉:人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃掌握人力資源戰(zhàn)略管理體系建設(shè)熟悉人力資源管理專業(yè)隊伍與平臺建設(shè)熟悉人力資源成本-效益分析熟悉關(guān)鍵知識點核心人才隊伍規(guī)劃熟悉企業(yè)文化核心知識與技能企業(yè)文化與企業(yè)管理了解企業(yè)使命與價值觀了解企業(yè)文化建設(shè)了解企業(yè)文化差異與融合了解員工行為標準熟悉關(guān)鍵知識點企業(yè)倫理與職業(yè)道德掌握企業(yè)價值觀與隊伍建設(shè)掌握職位分析與職位管理核心知識與技能工作分析掌握職位評價掌握:職位管理掌握關(guān)鍵知識點職位說明書編寫掌握標準職位管理掌握定崗定編定

56、員掌握招聘與配置核心知識與技能招聘需求分析掌握招聘方式選擇掌握人員甄選掌握人力資源配置熟悉關(guān)鍵知識點測評技術(shù)熟悉競聘上崗程序與方法熟悉人力資源培訓與開發(fā)核心知識與技能培訓需求分析掌握培訓資源管理掌握培訓實施掌握培訓效果評估熟悉關(guān)鍵知識點培訓計劃制定熟悉素質(zhì)模型與任職資格體系熟悉培訓師的培訓（TTT）熟悉學習型組織與知識管理熟悉企業(yè)大學熟悉員工職業(yè)生涯規(guī)劃熟悉績效管理核心知識與技能基于戰(zhàn)略的績效管理體系熟悉績效計劃掌握績效監(jiān)控掌握績效輔導掌握績效考核掌握關(guān)鍵知識點基于戰(zhàn)略的目標管理法（MBO熟悉360度考核熟悉平衡計分卡（BSC熟悉關(guān)鍵績效指標法（KPI）熟悉基于EVA的績效管理熟悉基于標桿的績

57、效管理熟悉基于流程的績效考核熟悉績效的溝通與反饋熟悉薪酬管理核心知識與技能戰(zhàn)略薪酬體系熟悉薪酬總額預(yù)算與人工成本控制熟悉基本薪酬熟悉變動薪酬熟悉福利體系熟悉關(guān)鍵知識點全面薪酬管理熟悉薪酬調(diào)查熟悉薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計熟悉長期激勵熟悉高管薪酬熟悉銷售人員薪酬熟悉研發(fā)人員薪酬熟悉生產(chǎn)操作人員薪酬熟悉外派人員薪酬熟悉寬帶薪酬熟悉員工關(guān)系核心知識與技能員工幫助計劃EAP掌握勞動法規(guī)掌握關(guān)鍵知識點員工滿意度調(diào)查掌握勞動爭議處理掌握人力資源外包核心知識與技能人力資源外包內(nèi)容與方式選擇掌握人力資源外包流程與管理掌握關(guān)鍵知識點勞務(wù)派遣掌握集團化人力資源管理基礎(chǔ)知識點戰(zhàn)略控制型集團人力資源管理熟悉財務(wù)控制型集團人力資源管

58、理熟悉運營控制型集團人力資源管理熟悉關(guān)鍵知識點并購中的人力資源管理熟悉國際化人力資源管理基礎(chǔ)知識點國際人力資源管理熟悉關(guān)鍵知識點跨文化管理熟悉海外派遣人員的選拔與培訓熟悉海外派遣人員薪酬與績效考核熟悉4素質(zhì)模型特征成就導向主動性敏銳性分析判斷執(zhí)行力團隊領(lǐng)導統(tǒng)率激勵影響力建立關(guān)系人際能力培養(yǎng)他人授權(quán)團隊協(xié)作誠信創(chuàng)新彈性與適應(yīng)學習能力組織承諾服務(wù)意識自信自我控制能力(五)、五級人力資源管理者職業(yè)水平標準1級別定義知識技能熟練掌握人力資源專業(yè)某個領(lǐng)域的基本知識和行為技能， 對相關(guān)領(lǐng)域 的知識有相當?shù)牧私狻?能夠發(fā)現(xiàn)本領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程中的重大問題， 并 提出合理有效的解決方案。經(jīng)驗從事人力資源資源管理工

59、作58年或從事具他管理或業(yè)務(wù)工作1015年具有較豐富的經(jīng)營管理與人力資源經(jīng)驗工作特點能夠承擔人力資源管理兩個業(yè)務(wù)域以上的全部工作，并能指導他人開展工作2角色模型特征3知識與技能標準(1)通用技能1信息收集能夠通過各種途徑、利用各種資獲取信息動態(tài)，并對獲取信精通|息進行有效分類、整理歸納、歸檔及后續(xù)維護2數(shù)據(jù)分析能夠通過系統(tǒng)分析找到關(guān)鍵信息精通3演繹推理能夠通過對各種信息的整理，快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)甚至是隱含問 題，對問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢進行判別熟悉4分析歸納能夠通過系統(tǒng)分析信息找到關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)潛在機會并提出 相應(yīng)對策或建議熟悉5義字表達能夠通過書面形式準確、清晰、嚴謹?shù)乇磉_復雜信息掌握6方案

60、制定能夠把握設(shè)計規(guī)范，綜合運用各種知識，制定滿足需要的有 指導性、可操作的設(shè)計方案熟悉7專業(yè)英語專業(yè)英語的聽、說、讀、寫的能力熟悉(2)通用知識管理學核心知識與技能管理學基本理論與方法掌握人力資源管理核心知識與技能人力資源管理基本理論掌握戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)掌握人力資源運行體系掌握組織行為學核心知識與技能個體行為掌握群體行為掌握；組織變革掌握關(guān)鍵知識點組織理論掌握領(lǐng)導力開發(fā)一掌握一職業(yè)道德人力資源管理者職業(yè)道德準則通用規(guī)范(3)專業(yè)知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃核心知識與技能人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系掌握人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃精通人力資源戰(zhàn)略管理體系建設(shè)掌握人力資源管理專業(yè)隊伍與平臺建設(shè)掌握