2022年最新面試官指引手冊(cè)

1、公司LOGO面試官指引手冊(cè)The Interviewers Manual人力資源部2015年8月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc5 一、面試禮儀 PAGEREF _Toc5 h 2 HYPERLINK l _Toc6 1、對(duì)求職者需要有足夠的尊重 PAGEREF _Toc6 h 2 HYPERLINK l _Toc7 2、注意儀容、儀表、儀態(tài) PAGEREF _Toc7 h 2 HYPERLINK l _Toc8 3、面試應(yīng)注意的事項(xiàng)： PAGEREF _Toc8 h 2 HYPERLINK l _Toc9 二、面試技巧 PAGEREF _Toc9 h 3

2、 HYPERLINK l _Toc0 1、問(wèn)的技巧 PAGEREF _Toc0 h 3 HYPERLINK l _Toc1 1.1提問(wèn)的類型 PAGEREF _Toc1 h 4 HYPERLINK l _Toc2 1.2問(wèn)的原則 PAGEREF _Toc2 h 4 HYPERLINK l _Toc3 2、看的技巧 PAGEREF _Toc3 h 4 HYPERLINK l _Toc4 2.1看的原則 PAGEREF _Toc4 h 5 HYPERLINK l _Toc5 2.2典型肢體語(yǔ)言介紹 PAGEREF _Toc5 h 5 HYPERLINK l _Toc6 3、聽(tīng)的技巧 PAGEREF

3、 _Toc6 h 6 HYPERLINK l _Toc7 3.1要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用 PAGEREF _Toc7 h 6 HYPERLINK l _Toc8 3.2把握與調(diào)節(jié)的情緒 PAGEREF _Toc8 h 6 HYPERLINK l _Toc9 3.3從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別求職者的內(nèi)在素質(zhì)水平 PAGEREF _Toc9 h 6 HYPERLINK l _Toc0 4、控制面試時(shí)間的技巧 PAGEREF _Toc0 h 6 HYPERLINK l _Toc1 4.1求職者在面試前估計(jì)考核求職者的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需要多長(zhǎng)時(shí)間 PAGEREF _Toc1 h 7

4、HYPERLINK l _Toc2 4.2確定面試時(shí)間表 PAGEREF _Toc2 h 7 HYPERLINK l _Toc3 5、控制面試局面的技巧 PAGEREF _Toc3 h 7 HYPERLINK l _Toc4 5.1沉默緊張型（表現(xiàn)為少說(shuō)話，并且說(shuō)話很拘謹(jǐn)） PAGEREF _Toc4 h 7 HYPERLINK l _Toc5 5.2滔滔不絕型（表現(xiàn)為某一情況提供大量事例試圖取悅求職者） PAGEREF _Toc5 h 7 HYPERLINK l _Toc6 5.3言不達(dá)意型（表現(xiàn)為回答問(wèn)題切不中要害） PAGEREF _Toc6 h 8 HYPERLINK l _Toc7

5、5.4啰嗦型（現(xiàn)在在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強(qiáng)，語(yǔ)序顛三倒四） PAGEREF _Toc7 h 8 HYPERLINK l _Toc8 6、做筆記的技巧 PAGEREF _Toc8 h 9 HYPERLINK l _Toc9 7、判斷事例真假的技巧 PAGEREF _Toc9 h 9 HYPERLINK l _Toc0 8、判斷求職者動(dòng)機(jī)合適度的技巧 PAGEREF _Toc0 h 10 HYPERLINK l _Toc1 三、招聘面試方法比較表 PAGEREF _Toc1 h 10 HYPERLINK l _Toc2 四、面試題庫(kù) PAGEREF _Toc2 h 11 HYPERLINK l _T

6、oc3 1、語(yǔ)言表達(dá)、儀表 PAGEREF _Toc3 h 11 HYPERLINK l _Toc4 2、工作經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc4 h 11 HYPERLINK l _Toc5 3、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望 PAGEREF _Toc5 h 11 HYPERLINK l _Toc6 4、事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心 PAGEREF _Toc6 h 12 HYPERLINK l _Toc7 5、工作態(tài)度、組織紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)可靠性 PAGEREF _Toc7 h 12 HYPERLINK l _Toc8 6、分析判斷能力 PAGEREF _Toc8 h 13 HYPERLINK l _Toc9 7、應(yīng)變能

7、力 PAGEREF _Toc9 h 13 HYPERLINK l _Toc0 8、自知力、自控力 PAGEREF _Toc0 h 13 HYPERLINK l _Toc1 9、組織協(xié)調(diào)能力、人力關(guān)系與適應(yīng)能力 PAGEREF _Toc1 h 14 HYPERLINK l _Toc2 10、精力、活力與興趣、愛(ài)好 PAGEREF _Toc2 h 14 HYPERLINK l _Toc3 11、專業(yè)知識(shí)水平及特長(zhǎng) PAGEREF _Toc3 h 14一、面試禮儀企業(yè)面試官不僅代表自身，而恰似一面鏡子，折射出更多的信息，包括企業(yè)文化、制度管理以及經(jīng)營(yíng)理念等。1、對(duì)求職者需要有足夠的尊重面試是雙向的，

8、是雙方了解彼此的過(guò)程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺(jué)。同時(shí)，尊重對(duì)方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對(duì)方的簡(jiǎn)歷。千萬(wàn)不要等面試開(kāi)始了，還不知道對(duì)方的姓名，申請(qǐng)的崗位等等。在面試開(kāi)始的時(shí)候，一定要簡(jiǎn)單扼要的介紹自己。2、注意儀容、儀表、儀態(tài)著裝莊重、端莊、大方語(yǔ)言語(yǔ)速適中、清晰流暢、重點(diǎn)分明體態(tài)表情和藹、坐姿正規(guī)、禁止手勢(shì)3、面試應(yīng)注意的事項(xiàng)：3.1 所有求職者都應(yīng)得到友好、禮貌的對(duì)待。3.2 不應(yīng)讓求職者久等，如若耽擱，應(yīng)主動(dòng)表示歉意。并可提供公司的宣傳資料或報(bào)刊、雜志等供應(yīng)征者閱讀，需求職者久等的應(yīng)提供飲水。3.3 注意保持與求職者的距離，避免坐得太近或太遠(yuǎn)，以1-2米

9、為宜。3.4 坐在求職者對(duì)面，也可坐在側(cè)面，但應(yīng)避免并排坐。3.5 坐勢(shì)自然，脊背應(yīng)挺直，不要搖擺小腿或仰著頭，不要有玩筆等小動(dòng)作。3.6 態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極。面帶微笑，直視對(duì)方。3.7 不直呼應(yīng)征者的姓名?？煞Q呼”X同學(xué)”以示尊重。3.8 面試全程中都不說(shuō)”你”，只說(shuō)”您”。3.9 面談進(jìn)行中，避免頻頻看表，避免顯出倦意。3.10 不要任意評(píng)價(jià)應(yīng)征者的著裝或直指對(duì)方的缺陷。3.11 面談完畢，應(yīng)感謝求職者對(duì)公司的支持，并指引其離開(kāi)。二、面試技巧面試技巧是指面試過(guò)程中解決某些主要問(wèn)題和重要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的方法。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。主要包括：序號(hào)技巧1問(wèn)的技巧2看的技巧3聽(tīng)的技巧

10、4控制面試時(shí)間的技巧5控制面試局面的技巧6做筆記的技巧7判斷求職者所述的真假的技巧8判斷求職者動(dòng)機(jī)和適度的技巧1、問(wèn)的技巧1.1提問(wèn)的類型提問(wèn)的方式適合范圍備注封閉式需要對(duì)方很快做出回答的情況通過(guò)求職者回答的答案為”是”或”不是”來(lái)引導(dǎo)求職者回答接下來(lái)的開(kāi)放性的問(wèn)題。開(kāi)放式需要對(duì)方給出大量的事例，從而考核求職者的素質(zhì)水平要注意求職者實(shí)際做過(guò)什么工作事例是否前后一致假設(shè)式了解求職者的反應(yīng)和應(yīng)變能力求職者回答問(wèn)題的快慢回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性與合理性連串式適用壓力面試，也可考察求職者的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析思維、演繹思維求職者回答問(wèn)題的快慢回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性與合理性1.2問(wèn)的原則自然、親近、漸

11、進(jìn)、聊天式進(jìn)入通俗、簡(jiǎn)明、有力選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西積極親近調(diào)和氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)多聽(tīng)少說(shuō)，但不失控制權(quán)2、看的技巧面試過(guò)程中觀察求職者的行為與反應(yīng)很重要。求職者通過(guò)求職者給出的實(shí)例、結(jié)合求職者的身體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行評(píng)估。2.1看的原則目的性原則：求職者事先明確面試的目的、面試的問(wèn)題以及觀察和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于求職者的觀察應(yīng)該圍繞面試的目的進(jìn)行?？陀^性原則：求職者不要帶任何主觀意志，一切都應(yīng)實(shí)事求是，從求職者的實(shí)際的行為表現(xiàn)出發(fā)。關(guān)鍵點(diǎn)在于求職者應(yīng)該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基

12、礎(chǔ)，不要去想象和猜測(cè)求職者的行為。全面性原則：面試應(yīng)多方面去觀察把握求職者的素質(zhì)和能力，從整個(gè)行為反應(yīng)中去系統(tǒng)地、完整地評(píng)價(jià)。關(guān)鍵點(diǎn)在于求職者一定要系統(tǒng)、全面地去觀察，不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。典型性原則：求職者應(yīng)抓住求職者從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現(xiàn)作為觀察的重點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于求職者明確的用人標(biāo)準(zhǔn)。2.2典型肢體語(yǔ)言介紹肢體語(yǔ)言典型含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、說(shuō)謊、缺乏安全感打哈欠厭倦踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉胸前生氣、防衛(wèi)、不同意身體前傾注意、感興趣坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是3、聽(tīng)的技巧3.1要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的

13、作用關(guān)鍵點(diǎn)：不要俯視、斜視、直視著聽(tīng)求職者回答問(wèn)題，這樣一來(lái)將使求職者感到不平等，緊張，產(chǎn)生一種壓力感。目光大體在求職者的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范圍內(nèi)活動(dòng)，讓對(duì)方感到你很認(rèn)真友好。聽(tīng)的過(guò)程中當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭，因?yàn)辄c(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)。在求職者緊張的時(shí)候，點(diǎn)頭能表明你在認(rèn)真地聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。3.2把握與調(diào)節(jié)的情緒在傾聽(tīng)求職者說(shuō)話的過(guò)程中，求職者應(yīng)該善于把握與調(diào)節(jié)面試的氣氛，尤其是求職者的情緒。關(guān)鍵點(diǎn)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以重復(fù)一下求職者說(shuō)的話，表示你在認(rèn)真聽(tīng)。做面試記錄。3.3從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別求職者的內(nèi)在素質(zhì)水平4、控制面試時(shí)間的技巧4.1求職者在面試前估

14、計(jì)考核求職者的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需要多長(zhǎng)時(shí)間4.2確定面試時(shí)間表面試過(guò)程所需時(shí)間開(kāi)場(chǎng)白2分鐘素質(zhì)和能力考察（提問(wèn)計(jì)劃好的問(wèn)題）15分鐘了解求職者的動(dòng)機(jī)3分鐘關(guān)于公司及職位的介紹及解答求職者的疑惑3分鐘結(jié)束語(yǔ)2分鐘5、控制面試局面的技巧針對(duì)求職者的類型運(yùn)用相應(yīng)的技巧5.1沉默緊張型（表現(xiàn)為少說(shuō)話，并且說(shuō)話很拘謹(jǐn)）點(diǎn)頭、微笑，營(yíng)造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講述自己的經(jīng)歷。言談中對(duì)求職者的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀。例如：“李先生，您能將工作做得這么細(xì)致，我想您在這方面是能勝任工作的，您可以給我再提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎？”對(duì)求職者過(guò)去的不利的事例表示理解。例如：“我也有過(guò)類似的處境，我的上司不知道我

15、怎樣的努力工作，并且事情是多么的亂，我明白您的感覺(jué)。”5.2滔滔不絕型（表現(xiàn)為某一情況提供大量事例試圖取悅求職者）有禮貌地打斷求職者，強(qiáng)調(diào)答案的簡(jiǎn)潔。例如：“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問(wèn)題，由于時(shí)間關(guān)系，您只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來(lái)處理，并取得了哪些成績(jī)就可以了?！庇卸Y貌地打斷求職者，轉(zhuǎn)變?cè)掝}。例如：“請(qǐng)?jiān)彺驍嘁幌?，您剛才提到了XXX的開(kāi)發(fā)工作，我需要具體地了解這項(xiàng)工作，請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述您開(kāi)發(fā)最成功的一次經(jīng)歷?！?.3言不達(dá)意型（表現(xiàn)為回答問(wèn)題切不中要害）禮貌地打斷求職者，并暗示求職者你需要了解真正的問(wèn)題是什么。例如：“因此，您負(fù)責(zé)

16、給顧客發(fā)貨，我想稍后我會(huì)與您討論這個(gè)問(wèn)題，但是現(xiàn)在，我想討論的是. ”澄清誤解的問(wèn)題和求職者的回答。例如：“陳先生，可能剛才我的意思表達(dá)的不太清楚，其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下”5.4啰嗦型（現(xiàn)在在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強(qiáng)，語(yǔ)序顛三倒四）禮貌地打斷求職者，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。例如：“陳先生，所有這些重要的問(wèn)題，我們都可以討論，我想您如果按事情發(fā)生的原因、處理過(guò)程、處理結(jié)果三個(gè)步驟來(lái)講可能會(huì)既清楚又節(jié)約時(shí)間，以便我能了解您更多的情況?！碑?dāng)然，面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。除了上面幾種情況外，運(yùn)用沉默也是一種技巧。保持沉默可以從求職者那里引導(dǎo)出更多的信息，保持沉默意味著你需要聆聽(tīng)更多的

17、信息，最富有價(jià)值的答案往往來(lái)自求職者保持一段沉默之后。6、做筆記的技巧筆記主要記錄面試過(guò)程中反映求職者的關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例，防止忘記那些表達(dá)求職者關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例。7、判斷事例真假的技巧運(yùn)用STAR原則：STAR原則，包括三要素：為什么做？怎樣做？完成結(jié)果？STAR是四個(gè)英文單詞的首字母組合。S是Situation意思是情景；T是Task意思是任務(wù)；A是Action意思是行為；R是Result意思是結(jié)果。五個(gè)單次連在一起的意思是：求職者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。前后一致原則關(guān)鍵點(diǎn)：求職者給出的例子是否前后一致 求職者給出的 “偶然事例”壓力原則：關(guān)鍵點(diǎn)：告訴求職

18、者將會(huì)去核實(shí)他/她所說(shuō)的情況，但公司會(huì)注意保密性。8、判斷求職者動(dòng)機(jī)合適度的技巧動(dòng)機(jī)是指求職者來(lái)公司工作的意愿。動(dòng)機(jī)合適度定義為在工作活動(dòng)和職責(zé)范圍，公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與給求職者動(dòng)機(jī)相符的程度。動(dòng)機(jī)合適度的三個(gè)因素是：工作職責(zé)與個(gè)人愿望相吻合公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望相吻合工作場(chǎng)所的位置與個(gè)人愿望相吻合三、招聘面試方法比較表面試方式方式概述適用范圍結(jié)構(gòu)化面試嚴(yán)格按照問(wèn)題清單的順序發(fā)問(wèn)；按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄求職者的回答工作經(jīng)驗(yàn)、家庭情況等客觀因素的考察非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的問(wèn)題清單，事先擬好關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問(wèn)對(duì)于能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主管因素的考察混合式面試對(duì)于較客觀的要素采用結(jié)構(gòu)式，

19、對(duì)于主觀能動(dòng)性因素的考察采用非結(jié)構(gòu)式提問(wèn)對(duì)多數(shù)求職者均可采用問(wèn)題式面試不依賴于求職者的既有成績(jī)，而根據(jù)崗位的特殊要求向求職者提出一個(gè)難題或計(jì)劃或任務(wù)請(qǐng)他解決個(gè)人素質(zhì)和能力的考核，中層管理人員的招聘非引導(dǎo)式面試面試官與求職者隨意交談，無(wú)固定題目，無(wú)限定范圍，意在考察求職者的知識(shí)面、價(jià)值觀、風(fēng)度，了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等中高層管理人員的招聘壓力面試面試官的面試過(guò)程中有意識(shí)地對(duì)求職者施加壓力，針對(duì)某一事件作一連串發(fā)問(wèn)，直至無(wú)法回答，甚至激怒求職者對(duì)心理素質(zhì)要求較高的特殊崗位員工的招聘經(jīng)驗(yàn)面試主要考察求職者既有的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果，以此判斷其是否適合所應(yīng)聘的職位從社會(huì)招聘操作人員、

20、技術(shù)人員和管理人員學(xué)識(shí)面試主要考核求職者對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度，如能和筆試結(jié)合使用則效果更佳對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘潛力面試不側(cè)重求職者既有學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而側(cè)重考察其在新職位上的發(fā)展前途和工作潛力應(yīng)屆畢業(yè)生、管理人員的招聘公文處理模擬考察實(shí)際文字工作能力中層管理人員的招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)求職者的行為考察求職者的領(lǐng)導(dǎo)能力中高層管理人員的招聘 四、面試題庫(kù)1、語(yǔ)言表達(dá)、儀表序號(hào)題目面試要點(diǎn)參考1簡(jiǎn)單的談一下自己。觀察應(yīng)試者的語(yǔ)言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風(fēng)度如何。2請(qǐng)您告訴我您的一次失敗經(jīng)歷。如果能迅速作答，則應(yīng)試者反應(yīng)靈敏，或可能是應(yīng)試者善于總結(jié)教訓(xùn)。3您有什么優(yōu)

21、點(diǎn)和缺點(diǎn)。應(yīng)試者對(duì)自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何。4請(qǐng)講述一次讓您很感動(dòng)的經(jīng)歷?？疾鞈?yīng)試者是否有感性。2、工作經(jīng)驗(yàn)序號(hào)題目面試要點(diǎn)參考1您現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要。2您認(rèn)為您在工作中的成就是什么？了解對(duì)方對(duì)”成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回顧自我3您以前在日常工作中主要處理些什么問(wèn)題？通過(guò)對(duì)方對(duì)自己工作的歸納判斷其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度。可依此繼續(xù)追問(wèn)細(xì)節(jié)。4以前工作中有過(guò)什么良好的建議和計(jì)劃？了解對(duì)方對(duì)工作的改善能力。要追問(wèn)細(xì)節(jié)，避免對(duì)方隨意編造或夸夸其談。3、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望序號(hào)

22、題目面試要點(diǎn)參考1您最喜歡的工作是什么？為什么？請(qǐng)談?wù)勀谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？如何看待待遇和工作條件？同時(shí)可判斷對(duì)方的分析能力和自知力2您為什么選擇來(lái)我公司工作？您對(duì)我公司了解些什么？您為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)3您對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？能大膽而客觀地提出要求的優(yōu)先，提出不切實(shí)際要求的可不予考慮4您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人5您認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？?jī)r(jià)值觀的一種。不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn)6您為什么要

23、選讀這個(gè)專業(yè)？您所學(xué)的專業(yè)和我們的工作有何關(guān)系？當(dāng)對(duì)方專業(yè)與本職位關(guān)聯(lián)不大時(shí)使用本條7您更喜歡什么樣的公司？判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。4、事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心序號(hào)題目面試要點(diǎn)參考1您個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？您準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？追問(wèn)題，避免對(duì)方夸夸其談2您認(rèn)為這次面試能通過(guò)嗎？理由是什么？理想情況是既自信又不狂妄。3您認(rèn)為成功的決定性因素是什么？追問(wèn)題：你認(rèn)為自己具備其中的哪些？4您的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？有計(jì)劃的人才是真正有進(jìn)取心，但要看對(duì)方所描述的是否適合本職位。5、工作態(tài)度、組織紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)可靠性序號(hào)題目面試要點(diǎn)參考1您認(rèn)為公司管得松一些好還是緊一點(diǎn)好？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)

24、鍵在于對(duì)方思路2您在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報(bào)工作，還是最終才做一次匯報(bào)？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，工作習(xí)慣問(wèn)題3您如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？理想情況是既能接受加班，又不贊成加班4您認(rèn)為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？觀察對(duì)方是否言不由衷6、分析判斷能力序號(hào)題目面試要點(diǎn)參考1您認(rèn)為自己適合什么樣的工作？為什么？希望對(duì)方能切實(shí)結(jié)合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點(diǎn)有條理地分析2您認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？追問(wèn)題：你平時(shí)主要采取一些什么學(xué)習(xí)方式3“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對(duì)于這句話您怎么理解？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路4吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，您如何看待政府采取的禁煙措施？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路7、應(yīng)變能力序號(hào)題目面試要點(diǎn)參考1在實(shí)際生活中，您做了一件好事，不但沒(méi)人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時(shí)您會(huì)如何處理？反饋的時(shí)間應(yīng)作為主要參考因素，若對(duì)方在20秒內(nèi)還沒(méi)有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個(gè)問(wèn)題2在一次重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)您會(huì)怎么辦？反饋的時(shí)間