2022年導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

1、單選題1. 唐代玄奘等到印度取經(jīng)及鑒真東渡日本的傳法活動(dòng)屬于（） A平民郊游B宗教朝覲C文漫游D公務(wù)行游2. 國(guó)家旅游局成立于我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展歷程中的（） A全面建設(shè)階段B發(fā)展階段C起步階段D開創(chuàng)階段3. 將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游人員依據(jù)的是導(dǎo)游人員的（）A工作能力B語言種類C職業(yè)性質(zhì) D業(yè)務(wù)范圍4. 應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）A技能精練B專項(xiàng)獨(dú)到C知識(shí)豐富D身心健康5. 某導(dǎo)游人員彎曲四根手指，向上豎起大拇指，對(duì)某游客表示贊賞。這里導(dǎo)游人員用的是哪一種手勢(shì)（） A記數(shù)手勢(shì)B象形手勢(shì)C情意手勢(shì) D指示手勢(shì)6. 導(dǎo)游人員在講解時(shí)，

2、會(huì)將哪一位置視為最佳位置（）A合作位置B交流位置C爭(zhēng)位置D疏遠(yuǎn)位置7. 如果本地是外賓團(tuán)在華的最后一站，地陪要提醒下列哪一人員準(zhǔn)備好全部護(hù)照和出境卡，以便交邊防站和海關(guān)檢查（）A領(lǐng)隊(duì)B全陪C旅游者D景區(qū)導(dǎo)游人員8. 旅游者可以委托旅行社作部分的安排，如代訂交通票據(jù)、代訂客房、門票預(yù)訂等，這里說的是哪一種散客旅游的種類（）A自助型旅游B半自助型旅游C個(gè)體旅游D散客團(tuán)隊(duì)旅游9. 海市蜃樓”、“佛光”等自然景觀，更需要把握特殊的觀景時(shí)機(jī)，才能觀賞到這些奇觀，這里說的是旅游審美中的哪一種審美方法（）A距離適中B角度合理C節(jié)奏適宜 D時(shí)機(jī)適當(dāng)10. 下列屬于旅游者在旅游活動(dòng)中期階段的心理特征的是（）A求

3、安全，依賴感強(qiáng)B追新求異C求全、求完美D情緒高漲，歸心似箭11. 導(dǎo)游人員講解時(shí)必須遵循的基本原則是 （）A運(yùn)用靈活B內(nèi)容生動(dòng)C表述準(zhǔn)確 D立意新銳 12. 游人員見有一位旅游者欲跨入景區(qū)禁止踩踏的草坪，忙上前笑著說：“小心!再往前一步，真理成錯(cuò)誤!”這屬于（）A敬語式提醒B命令式提醒C協(xié)商式提醒 D幽默式提醒13. 導(dǎo)游人員在講解孔廟時(shí)主要講解大成殿和十三碑亭，再介紹儒家思想和祭孔場(chǎng)面，讓旅游者既了解到孔廟的全貌還能欣賞到令人驚嘆的中國(guó)古代建筑藝術(shù)。這里導(dǎo)游人員所用的講解方法是（） A分段講解法B突出重點(diǎn)法 C觸景生情法D制造懸念法14. 旅游者看上了客房?jī)?nèi)的某一擺設(shè)，要求購置，導(dǎo)游人員應(yīng)（

4、） A勸說旅游者不要購買B帶客人到商店購買同類物品 C代客人買下，為社里創(chuàng)收 D協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系15. 旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）A婉言拒絕B首先征求領(lǐng)隊(duì)與其他團(tuán)員的意見C表示贊同D首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)16. 按性質(zhì)，事故可以分為（）A技術(shù)性事故和安全性事故B嚴(yán)重事故和一般事故C越軌事故和非越軌事故D責(zé)任事故和非責(zé)任事故 17. 旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先進(jìn)行規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，盡量勸其停止飲酒，但旅游者若不聽勸告，那么（） A造成惡劣影響的，肇事者承擔(dān)一切后果B造成惡劣影響的，肇事者承擔(dān)部分責(zé)任C造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員承擔(dān)一切后果

5、D造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員承擔(dān)一定責(zé)任18. 外交官員配偶的護(hù)照的發(fā)證機(jī)關(guān)是（）A外交部門B外交部C外事部門 D公安部門19. 來往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)出鏡的免稅香煙限量為（）A300支B200支 C100支 D50支20. 在中國(guó)境內(nèi)，旅游者可持外匯到哪個(gè)銀行及各兌換點(diǎn)兌換人民幣（）A中國(guó)人民銀行B中國(guó)銀行C中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行D中國(guó)建設(shè)銀行多選題1. 下列屬于導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)的是（） A導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化B導(dǎo)游手段科技化 C導(dǎo)游方式多樣化 D導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化2. 地陪的職責(zé)包括（）A安排活動(dòng)B做好接待C導(dǎo)游講解D維護(hù)安全3. 導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的專項(xiàng)獨(dú)到包括（）A救護(hù)技能B表演技能C駕駛技能D

6、其他技能4. 下列屬于導(dǎo)游人員手勢(shì)美的基本要求的是（） A簡(jiǎn)潔明晰B靈活調(diào)整 C富于變化 D注意避諱5. 導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的方法包括（）A爭(zhēng)取各方配合 B尊重各方權(quán)益C建立和諧友情D勇?lián)?zé)任、相互促進(jìn)6. 上團(tuán)前，地陪應(yīng)做好的必要的物質(zhì)準(zhǔn)備包括（） A領(lǐng)取必要票據(jù)B備齊帶團(tuán)用品 C自備個(gè)人物品D正確佩戴導(dǎo)游證7. 下列屬于地陪的送站服務(wù)的是（）A會(huì)見服務(wù)B送站準(zhǔn)備C離店服務(wù)D送行服務(wù)8. 下列屬于旅游活動(dòng)中觀景角度的是（）A正面觀賞 B平視 C仰視 D俯視9. 導(dǎo)游人員規(guī)范介紹禮節(jié)的原則包括（）A尊者先知 B恰如其分C合符環(huán)境D方式靈活 10. 下列符合青年旅游者的心理特征的有 （）A富于

7、幻想B精力充沛C表現(xiàn)欲強(qiáng)D較沖動(dòng) 11. 屬于沿途導(dǎo)游講解要注意的問題的有 （）A選擇合理的工作位置B把握講解的時(shí)間藝術(shù)C構(gòu)建講解的立體空間D注重講解的藝術(shù)效果12. 平鋪直敘法的變體有（）A概述法B分段講解法 C引人入勝法D啟示聯(lián)想法13. 旅游者要求延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng) （）A與飯店聯(lián)系B若有空房，可滿足其要求 C延長(zhǎng)期房費(fèi)由旅游者自理D原住飯店沒有空房應(yīng)協(xié)助聯(lián)系其他飯店14. 旅游者到達(dá)某地后，希望探望在當(dāng)?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當(dāng)旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（） A設(shè)法予以滿足B婉言拒絕C根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理D讓旅游者自行解決15. 中國(guó)公

8、民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，其處理程序是（） A請(qǐng)地陪協(xié)助由當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明B持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，取得警察機(jī)構(gòu)開具的報(bào)案證明C持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和遺失者照片及有關(guān)護(hù)照資料到我駐該國(guó)使、領(lǐng)館領(lǐng)取“中華人民共和國(guó)旅行社”D回國(guó)后可憑“中華人民共和國(guó)旅行證”和境外警方的報(bào)失證明，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新 護(hù)照16. 游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游人員一般應(yīng)（） A了解情況，迅速尋找B及時(shí)報(bào)告，爭(zhēng)取協(xié)助C請(qǐng)全團(tuán)人員迅速尋找D查明情況，做好善后17. 導(dǎo)游人員在接待中要協(xié)助司機(jī)加強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)該做到（） A不催促司機(jī)為搶時(shí)間趕路而超速行駛 B遇有不好天氣提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛C阻止非本車司機(jī)駕駛和司機(jī)酒后

9、開車D長(zhǎng)途行車時(shí)要不時(shí)與司機(jī)聊兩句18. 民航的運(yùn)輸飛行方式主要有（） A班期飛行B不定期飛行 C加班飛行 D包機(jī)飛行 19. 旅客乘火車時(shí)在規(guī)定的數(shù)量限制范圍內(nèi)可攜帶的物品有（） A安全火柴B染發(fā)劑C酒精D空氣清新劑20. 適用于旅游攝影的簡(jiǎn)單構(gòu)圖方式有（）A對(duì)稱式構(gòu)圖BX形構(gòu)圖C緊湊式構(gòu)圖 D九宮式構(gòu)圖判斷題1. 在我國(guó)，按職業(yè)性質(zhì)可以將導(dǎo)游人員分為專職和兼職兩類。（）2. 導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。（）3. 導(dǎo)游人員坐姿端莊的要點(diǎn)是輕入座、雅落座、慢離座。（）4. 導(dǎo)游人員年審考評(píng)中的考評(píng)等級(jí)分為通過年審和不予通過年審兩種。（）5. 首次沿途

10、導(dǎo)游是指由接站地點(diǎn)前往下榻飯店或首個(gè)參觀游覽點(diǎn)的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導(dǎo)游講解工作。（）6. 外籍旅游者若要會(huì)見在華親友，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助安排，并擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)。（）7. 散客導(dǎo)游服務(wù)是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游團(tuán)某方面的委托后，派遣導(dǎo)游人員為其提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）8. 由偶爾幾聲清亮的鳥鳴感知到空谷的幽靜運(yùn)用的是旅游審美想象中的相似想象。（）9. 導(dǎo)游人員與旅游者握手的時(shí)間一般以35秒為宜。（）10. 導(dǎo)游人員通過講笑話、唱山歌、學(xué)說本地話或講些民間故事等形式來活躍氣氛的方法屬于精神補(bǔ)償法。（）11. 導(dǎo)游人員在正面拒絕旅游者要求時(shí)要按照“先是后非”的原則。（）12. 導(dǎo)游人員沿

11、途導(dǎo)游講解時(shí)必須有清晰的方位指示。（）13. 導(dǎo)游人員在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)，要考慮其要求是否符合我國(guó)法律的規(guī)定，如果相違，導(dǎo)游人員應(yīng)拒絕。（）14. 導(dǎo)游人員在處理旅游者的個(gè)別要求時(shí)，要堅(jiān)決維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)和導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)。（）15. 住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)自理。（）16. 導(dǎo)游人員按照接待通知到達(dá)機(jī)場(chǎng)，但沒有接到旅游者(團(tuán))，這純屬責(zé)任事故。（）17. 旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是交通部門或行李員的責(zé)任，導(dǎo)游人員不必負(fù)責(zé)查找。（）18. 導(dǎo)游人員從外部取得的發(fā)票或收費(fèi)票據(jù)上方應(yīng)印有“稅務(wù)局監(jiān)制”或“財(cái)政局監(jiān)制”字樣，凡是計(jì)算機(jī)打印的紙樣發(fā)

12、票，必須是機(jī)打的。（）19. OPEN票是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。（）20. 旅游個(gè)人保險(xiǎn)并不是一種險(xiǎn)種。（）不定項(xiàng)選擇1. 下列屬于我國(guó)古代旅游活動(dòng)的有（）A周穆王西行B鄭和七下西洋C騫出使西域 D晉代法顯到印度取經(jīng)E徐霞客的漫游活動(dòng)2. 下列關(guān)于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的描述正確的有（）A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須佩戴導(dǎo)游證B外語導(dǎo)游人員要特別注意避免泄露經(jīng)濟(jì)情報(bào)C游人員不得套匯、炒匯；也不得以任何形式向海外旅游者兌換、索取外匯D導(dǎo)游人員不得與入境旅游團(tuán)的同性領(lǐng)隊(duì)同住一室E嚴(yán)禁酗酒3. 下列關(guān)于導(dǎo)游人員坐姿的描述錯(cuò)誤的有（） A導(dǎo)游人員坐時(shí)可以將一條腿架在另一 條

13、腿上B導(dǎo)游人員坐時(shí)要上身挺直，頭正目平C導(dǎo)游人員坐時(shí)要面帶笑容，嘴唇微閉，微收下額D導(dǎo)游人員坐時(shí)雙膝一般自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，男性導(dǎo)游人員可微微分開雙腿而坐E導(dǎo)游人員坐著交談時(shí)要將身子略微轉(zhuǎn)向旅游者方向，正視旅游者4. 從景點(diǎn)、參觀點(diǎn)返回飯店的途中，地陪可視具體情況做哪些工作（）A回顧當(dāng)天活動(dòng)B返程導(dǎo)游講解C宣布次H或當(dāng)晚H程安排D提醒注意事項(xiàng)E安排叫早服務(wù)5. 少兒旅游者的心理特征包括（）A紀(jì)律感強(qiáng)B熱衷購物C比較務(wù)實(shí)D習(xí)慣于接受指示E游興易出現(xiàn)波動(dòng)6. 對(duì)青年旅游者，導(dǎo)游講解應(yīng)該（）A注意語言的品位B力求簡(jiǎn)潔從容 C生動(dòng)流暢D力求通俗化 E謹(jǐn)慎規(guī)范7. 旅游團(tuán)在旅游期間發(fā)生治安事故，導(dǎo)游應(yīng)（）A立即報(bào)警B迅速組織搶救C妥善處理善后事宜D全力保護(hù)旅游者安全E寫出書面報(bào)告8. 在行李檢查中，海關(guān)加蓋了哪些記號(hào)的行李，必須復(fù)帶出境（）AB C D八EU 9. 下列說法正確的有（）A地震時(shí)處于樓房上層，無法及時(shí)下樓、跳樓存在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)就近在床邊、家具邊等能