2022醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)階段總結(jié)模板

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)階段總結(jié)模板灌南縣人民醫(yī)院深入開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年(_)活動(dòng)總結(jié)我院自_年_月來(lái)，按照連云港市衛(wèi)生局連云港市_年“醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”活動(dòng)實(shí)施方案總體要求，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，_親自掛帥，常務(wù)副院長(zhǎng)劉仕良院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，以“三好一滿意”為總抓手，以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，圍繞五個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)(核心制度執(zhí)行、急診能力建設(shè)、“三合理”規(guī)范落實(shí)、手術(shù)分級(jí)管理、院感防控)，認(rèn)真_實(shí)施，全院干部職工積極參與，共同努力，取得了良好成效。進(jìn)入_月份以來(lái)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展以來(lái)的成績(jī)，對(duì)照方案查找不足，以

2、持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)實(shí)施方案，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)了全體醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)深入持久開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。全面落實(shí)和提升、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量是工作的重點(diǎn)。確立醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理，并以此為總要求，我們重點(diǎn)開展了核心制度執(zhí)行、急診能力建設(shè)、“三合理”規(guī)范落實(shí)、手術(shù)分級(jí)管理、院感防控等專項(xiàng)工作。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員定期對(duì)醫(yī)院的工作提出意見和建議。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活

3、動(dòng)實(shí)行承諾責(zé)任制，工作人員向科主任(護(hù)士長(zhǎng))承諾，科主任、護(hù)士長(zhǎng)向醫(yī)院承諾。醫(yī)院成立由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，科室成立由科主任(護(hù)士長(zhǎng))為組長(zhǎng)的考核小組。實(shí)行月考評(píng)，季度考核，不定期檢查督導(dǎo)。月考評(píng)有科室_，對(duì)本科當(dāng)月工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)職能科室、其他科室進(jìn)行評(píng)價(jià)。季度考核有領(lǐng)導(dǎo)小組_，對(duì)被考核科室取得的成績(jī)、存在的問題和其他科室提出的意見建議，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。不定期督導(dǎo)檢查有醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)_，隨機(jī)抽取科室進(jìn)行檢查督導(dǎo)。對(duì)在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)、和投訴的問題兌現(xiàn)到人、到科。二、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范運(yùn)作我院結(jié)合二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，_醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案，按照病歷書寫基本規(guī)范要求，嚴(yán)格落實(shí)_

4、項(xiàng)核心制度，及時(shí)根據(jù)我院實(shí)際情況更新內(nèi)容，每季度對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，并將此考核結(jié)果納入科主任目標(biāo)管理考核中，與科室績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，定期督查，反饋改進(jìn)。達(dá)到了良好效果。目前，我院手術(shù)安全核查率為_%，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率_%。住院病歷甲級(jí)率_%，門診病歷合格率_%。三、加強(qiáng)急診能力建設(shè)滿足患者急救需求依據(jù)_部急診科建設(shè)和管理指南及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，我院投入了數(shù)十萬(wàn)元資金對(duì)原急診室進(jìn)行了擴(kuò)建改造，現(xiàn)急診區(qū)面積近_平米，設(shè)有分診、掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、換藥室、小手術(shù)室、搶救室、留觀室、監(jiān)護(hù)室、急診檢驗(yàn)、放射、b超、心電圖一體功能區(qū)，購(gòu)置更換了部分儀器設(shè)備

5、，配備高年資急救醫(yī)師，其中_名主任醫(yī)師，_名副主任醫(yī)醫(yī)師，_名主治醫(yī)師。完善急救會(huì)診制度，制訂了多部門參與的急診會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制和流程，大幅度的提高了急救能力，方便了就醫(yī)群眾，極大緩解了我縣急救工作的壓力。四、堅(jiān)決落實(shí)“三合理”規(guī)范提高患者滿意度一直以來(lái)，尤其是開展活動(dòng)以來(lái)，我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)“三合理”規(guī)范要求，多次_“三合理”規(guī)范培訓(xùn)。由藥劑科牽頭，多部門參與，堅(jiān)持長(zhǎng)效的處方點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；_年以來(lái)，我院加大了推進(jìn)臨床路徑管理的力度，目前我院尤其在前列腺增生、硬膜外細(xì)血腫、鼻息肉、腹股溝斜疝、腦出血(神經(jīng)內(nèi)科)的臨床路徑管理最為出色，達(dá)到了規(guī)范要求，其中腦出血、腹股溝斜疝入組率近_%，入組后完成率

6、近_%；我院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展放在同等高度來(lái)要求，推進(jìn)_部簽署不收紅包協(xié)議工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，對(duì)違反職業(yè)道德的行為實(shí)行“零容忍”；堅(jiān)決推進(jìn)_部抗菌藥物管理，將抗生素使用與科主任、醫(yī)師考核有效結(jié)合，對(duì)達(dá)到要求的加大獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)不合格的則嚴(yán)厲處罰，開展工作以來(lái)，取得了非常好的成績(jī)，目前我院抗生素使用率、一類切口使用率、標(biāo)本送檢率全部?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。五、推進(jìn)手術(shù)分級(jí)管理確?；颊呱踩珖?yán)格按照_部手術(shù)分級(jí)管理辦法及_省手術(shù)分級(jí)目錄(_年版)，我院制定了灌南縣人民醫(yī)院手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定，明確了每一位醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限，杜絕越級(jí)手術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并根據(jù)醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)越級(jí)手術(shù)的有嚴(yán)厲

7、的處罰措施，院外來(lái)院會(huì)診手術(shù)的，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度，并在醫(yī)務(wù)科備案。六、強(qiáng)化制度落實(shí)提高院感防控水平每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)院感知識(shí)和制度培訓(xùn)，嚴(yán)格按要求督導(dǎo)檢查，針對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，全面落實(shí)防控措施，協(xié)同檢驗(yàn)科、細(xì)菌室，加強(qiáng)多重耐藥菌的監(jiān)測(cè)。今年以來(lái)，我院未發(fā)生一起院感事件。醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量提升活動(dòng)是我們今后工作目標(biāo)和要求，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)_精神，踐行群眾路線教育，進(jìn)一步認(rèn)真推進(jìn)“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”活動(dòng)的開展，把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工作落到實(shí)處，賦予工作新的內(nèi)容，積極改進(jìn)工作，真正做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，努力為患者廣大患者提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。2022醫(yī)療

8、服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)階段總結(jié)模板（二）_新農(nóng)村，不僅要新在農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展、生活寬裕，新在農(nóng)村秀美的田園風(fēng)光上，更要新在相對(duì)完善的社會(huì)保障制度在農(nóng)村的逐步建立，新在讓廣大農(nóng)民群眾同樣享受到醫(yī)療、教育、文化等公共事業(yè)發(fā)展的成果上。因此，可以說(shuō)，沒有健康就沒有小康，沒有占全國(guó)人口大多數(shù)的農(nóng)民的健康，就沒有_新農(nóng)村。對(duì)于_部門來(lái)說(shuō)，要推動(dòng)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，就要推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)，加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、健康教育、改善環(huán)境，為農(nóng)民提供良好的醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)政策，加大健康教育宣傳力度各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從全面貫徹_的高度，充分認(rèn)識(shí)做好農(nóng)村衛(wèi)生工作的重要性，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心_部署，不斷提高廣大農(nóng)民的身體健康水平。

9、要深入調(diào)查研究，制定農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。重點(diǎn)規(guī)劃農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的數(shù)量、規(guī)模，衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展水平等。要統(tǒng)籌謀劃，適時(shí)調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，逐年增加衛(wèi)生投入。要按照_市解決農(nóng)村“一保五難”問題實(shí)施方案的要求，積極落實(shí)配套資金，加快農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。當(dāng)前，除了結(jié)核病、肝炎等常見的傳染病在威脅人民的健康外，惡性腫瘤、高血壓、心腦血管病、糖尿病等疾病也成為威脅農(nóng)民健康的主要病種。艾滋病、非典、禽流感等新發(fā)傳染病又加重了我市農(nóng)村疾病預(yù)防控制工作的難度。因此，各級(jí)_部門要把健康教育工作納入目標(biāo)管理體系，加大健康教育宣傳力度，提高農(nóng)民健康意識(shí)和自我保健能力。要廣泛、深入地開展多種形式的農(nóng)民健康

10、教育活動(dòng)，下大力氣普及疾病預(yù)防和衛(wèi)生保健知識(shí)，幫助農(nóng)民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和科學(xué)、文明、健康的生活方式。建立高素質(zhì)醫(yī)療保健隊(duì)伍，完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度各級(jí)衛(wèi)生主管部門要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)技人員的管理和培訓(xùn)工作，教育醫(yī)技人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，時(shí)刻牢記救死扶傷是自己義不容辭的職責(zé)和義務(wù)，摒棄“金錢至上”的心理，從患者的利益角度出發(fā)，為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。積極探索農(nóng)村醫(yī)療專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，造就適應(yīng)農(nóng)村需要的全科醫(yī)學(xué)人才。一是健全農(nóng)村醫(yī)療人才繼續(xù)教育制度，通過建立在職教育、崗前規(guī)范化培訓(xùn)等繼續(xù)教育制度，提高農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)。二是制定優(yōu)惠政策，吸引大中專院校畢業(yè)生到農(nóng)村工作，做到用待遇留人，用感情

11、留人，用事業(yè)留人。三是落實(shí)城市衛(wèi)生技術(shù)人員晉升中高級(jí)職稱前，必須在農(nóng)村服務(wù)一定期限的規(guī)定，利用各種形式，大力加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療保健隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平。建立和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題的最好途徑。各級(jí)政府要按照_、_的要求進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。積極扶持農(nóng)村“低保戶”等困難群眾參加農(nóng)村合作醫(yī)療，以確保合作醫(yī)療制度的全面推廣。強(qiáng)化醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)范管理，加大衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)各級(jí)衛(wèi)生行政管理部門應(yīng)從思想上提高對(duì)農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)按國(guó)家有關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)無(wú)照行醫(yī)，特別是由此引發(fā)的致死致殘事件的處罰力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證行醫(yī)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村藥品供應(yīng)的監(jiān)管力度，規(guī)范藥品配送線和供應(yīng)點(diǎn)，大力打擊非法制售藥品行為，整頓藥品市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決打擊醫(yī)藥代表私自推銷藥品和個(gè)別醫(yī)生開單提成拿回扣的違法違紀(jì)行為，凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展