MBA課堂訓(xùn)練專用教材管理學(xué)教學(xué)游戲之控制與流程

1、MBA課堂訓(xùn)練專用教材管理學(xué)教學(xué)游戲控制與流程目錄：以主人翁姿態(tài)處理沖突會議效率指示計3.7級灰度梯度4.會議會變得更好還是更差？1以主人翁姿態(tài)處理沖突形式：集體參與時間：1至2小時材料：幻燈片、課堂資料場地：不限應(yīng)用：協(xié)同工作目的確定沖突的共同根源。增加工作協(xié)同以減少沖突。程序1介紹沖突的產(chǎn)生因素（幻燈片）。2分發(fā)“產(chǎn)生沖突的因素”課堂資料。3讓參與者分組工作。如果團(tuán)隊成員多于八人，則將團(tuán)隊分成四到六人的若干組。允許30分鐘時間。4讓各組分享它們的觀察結(jié)果。討論1）你認(rèn)為在團(tuán)隊沖突中最常起作用的是哪些影響因素？2）思考這些因素，你能做些別的什么以幫助防止將來沖突的發(fā)生呢？總結(jié)與評估沖突的解決

2、常常被團(tuán)隊看作是影響表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。團(tuán)隊可能沒有意識到的是，沖突的預(yù)防甚至是更重要的。按照常常引起團(tuán)隊沖突的少許因素檢查最近的沖突，通過此方法團(tuán)隊能取得很大的進(jìn)步。經(jīng)常意識到并檢查產(chǎn)生因素能解決仍然存在的沖突。團(tuán)隊常常認(rèn)識到這些因素不僅引起被檢查的某個特定的沖突，而且還會形成一種可改變的團(tuán)隊行為方式。改變此方式以防止沖突。附錄：幻燈片沖突產(chǎn)生因素附錄：課堂資料第1頁，共2頁產(chǎn)生沖突的因素參與者工作表組通過以下方法在你的組中完成此輪圖：1確定最近的一次團(tuán)隊沖突。2確定起因。3在空白處列出沒有顯示在輪上的任何其它起因。第2頁，共2頁4提供證據(jù)與例子以支持你為何選擇這些起因。產(chǎn)生沖突的因素（續(xù)）形式

3、：集體參與時間：20分鐘以上材料課堂資料場地：室內(nèi)應(yīng)用：有效管理的技巧目的增加會議的效率程序保留一定的時間在會議結(jié)束的時候使用會議效率指示計。分發(fā)給每個參加者“會議效率指示計”的工作紀(jì)錄資料。(課堂資料)要求每個成員獨立地完成指示計的紀(jì)錄。所有成員分享每一項紀(jì)錄的成果。尤其是在級別高或者低時要求隊員提供所列等級的證據(jù)。提出對每一項意見的評價；例如，“你的意見表明你覺得團(tuán)隊的目的很明確，并且在完全理解基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的工作。你認(rèn)為最需要注意的事情是是否偏題和確保充分的參與。”問題討論你認(rèn)為怎樣來幫助團(tuán)隊成員改進(jìn)那些在下次會議期間需要進(jìn)行的工作的方面？這個問題最值得我們關(guān)注?？赡艿幕卮鹗牵骸拔覀冃枰?/p>

4、：確定我們的目的。限定每一項討論內(nèi)容的時間。相互提醒我們是否偏題。明確指定工作的負(fù)責(zé)人?！蓖扑]使用下列方法：獲得共識的方面作為團(tuán)隊下次會議開始時的參考建議。會議結(jié)束時檢查在整個會議期間是否一直達(dá)成共識。通過定期地使用會議效率指示計檢查團(tuán)隊是否進(jìn)步?？偨Y(jié)與評估會議效率是指理解會議工作和一般的評估的內(nèi)容以確保會議所需?！皶h效率指示計”(課堂資料)強(qiáng)調(diào)如何落實工作會議的要求。它的使用用來滿足團(tuán)隊成員所面臨的需求以及評價團(tuán)隊的會議效率。特別注意事項如果會議已經(jīng)相當(dāng)有效，在會議結(jié)束時可以立即運用。指示計可以要求團(tuán)隊把重點集中在一個方面使其獲得最大的機(jī)會來改進(jìn)。這項活動需要一到一個半小時的工作時間。課堂

5、資料會議效率指示計參加者的工作紀(jì)錄通過比較下列各項內(nèi)容思考會議的有效性團(tuán)隊在會議中所做的事情較差較好證據(jù)目的明確？是否偏題？是否充分參與？每個人是否理解所有要點？對每一項是否有所限制？對結(jié)論的評價？37級灰度梯度形式：集體參與時間：5-15分鐘分級注釋：你需要有足夠時間進(jìn)行小組討論材料各自公司內(nèi)包含“重要要素項目”的列表場地：不限適用：適用于領(lǐng)導(dǎo)層目的為了自我反省，與時俱進(jìn)，培訓(xùn)需要評估，這些評估是基于那些關(guān)于生存和成功的重要因素的新商業(yè)范例。程序收集10-20個在你公司里起到重要作用的“要素”，把它們做成列表。將每個要素項目的邊上分成7個等級，以便每個參與者可以在這些項目上為自己分級。讓每位

6、參與者在每個項目相對的線上劃差或畫個大圓點。將這些“點”或“差”連成連線，以便清楚得顯示該參與者的輪廓。組合的輪廓可以讓你快速掃視你公司勞動力為了滿足不斷變化的項目，需要哪些關(guān)鍵的培訓(xùn)。以下是一些建議的項目和分級表格的格式：需求很少需求很大1信息服務(wù)2先進(jìn)的技巧3跨職能技巧4.全球化的影響5.創(chuàng)新6績效評估7.評估質(zhì)量的貝獻(xiàn)&生產(chǎn)力評估9.新系統(tǒng)和組織關(guān)系每個人要問自己的問題是：“在”新范例“的每個區(qū)域里，我對于及時化培訓(xùn)有什么需要呢？”討論現(xiàn)時商業(yè)環(huán)境的很多觀察者評論道：“沒有便利的組織效力模型，那么個體似乎必須為自己的進(jìn)步，學(xué)習(xí)和特效的培訓(xùn)承擔(dān)越來越重的責(zé)任。一旦組織所有層次的時間被壓縮，

7、則對所有類別的及時化創(chuàng)造的需求就顯得很重要。幫助個體進(jìn)行有效的自我評估是人力資源人員一項重要的職責(zé)。尤其對培訓(xùn)專家來言。”這個練習(xí)可以幫助他們?？偨Y(jié)與評估今天，在職人員面對很多的混合信號。質(zhì)量的改進(jìn)總是和提高生產(chǎn)力的要求顯得不協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊工作經(jīng)常和期待運營擴(kuò)張的規(guī)?？s小和效率的要求不相一致。幫助雇員改善自我以及組織通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)都是在矛盾的海洋中達(dá)到整合的切實方法。4會議會變得更好還是更差形式：集體參與時間：45分鐘材料：課堂資料場地：不限應(yīng)用：提高效率目的提高會議效率程序分發(fā)會議變得更好還是更差工作聯(lián)系單。你可以:要求成員獨立完成工作聯(lián)系單（允許大約10分鐘）或把團(tuán)隊分成若干小組，進(jìn)行討論

8、并完成工作聯(lián)系單。（大約允許15到20分鐘）查看他們對工作聯(lián)系單的反應(yīng)。找出共同點和差異。從討論找出可能的共識，并記錄在公司的日常本或便條上。還要我詢問大家的意見。小竅門：共識的數(shù)目限制在6或7為好。太長了會很快被忘記。舉例：可能達(dá)成的工作共識我們同意不要扼殺其他人的想法。我們同意不跑題。我們同意參加有準(zhǔn)備的會議。分發(fā)提高會議效率的共識（課堂資料97.2），使每個成員都有一份。小竅門：一些團(tuán)隊喜歡使用更正式的書面文本并在文本上簽名。注釋:如果要使這樣的共識有效，就要定期評估團(tuán)隊由此受益的程度。討論沒有人喜歡在會議上花很長的時間，但通常會議總會占用比我們預(yù)想的更長的時間，這是為什么呢？我們的效率

9、被浪費在什么地方了？應(yīng)該如何改善呢？總結(jié)與評估大多數(shù)的團(tuán)隊需要在會議上花費相當(dāng)?shù)臅r間。由于他們花費在會議上的時間常被視為沒有成效,所以在許多組織中會議并不招人喜歡。會議效率是可以很快地提高的。這個練習(xí)需要成員思考積極的會議方案,并決定在何種程度上他們的方案得到證實,并達(dá)成提高會議效率的工作上的共識。附錄：課堂資料會議會開得更好還是更差？參加者的工作聯(lián)系單第一部分優(yōu)秀的團(tuán)隊擁有高效率的會議。只有當(dāng)團(tuán)隊成員意識到他們在開會中的長處和弱點并愿意承擔(dān)責(zé)任改善時，會議的效率將被提高。請找出你所在的團(tuán)隊多數(shù)時間內(nèi)在以下各項所列出的項目上的長處和弱點。如果分組的話,努力在每點上達(dá)成一致。下列各項是我們團(tuán)隊在開會問題上的長處：我們清楚地了解會議的目的。在收到會議議程后，我們有充分的時間準(zhǔn)備。成員來開會時都是有準(zhǔn)備的。我們會議的目的在會議開始時就已闡明。會議準(zhǔn)時開始和結(jié)束。團(tuán)隊成員都會優(yōu)先參加會議而不是忙別的事。我們的討論不跑題。每個人都參與。我們彼此聆聽對方的意見。如果團(tuán)隊成員有問題,他們會立即提出。如果團(tuán)隊成員有一個主意,他們和大家討論。我們彼此真誠以待。議程項目應(yīng)該需要團(tuán)隊共同花時間。（他們足夠重要，或需要大多數(shù)的成員注意）團(tuán)隊成員在討論時有靈活性