T“加”零售分銷業(yè)務(wù)交流

1、軟件中心業(yè)務(wù)發(fā)展部2015年08月T+零售分銷業(yè)務(wù)交流12015年T+打造大商貿(mào)圈，助力伙伴贏利T+零售分銷業(yè)務(wù)知識1T+零售產(chǎn)品知識2T+連鎖零售從銷售到實施3T+分銷聚焦應(yīng)用4目 錄中國零售業(yè)的發(fā)展變化趨勢O2O電子商務(wù)連鎖餐飲連鎖專賣店購物中心外資便利店家電連鎖店臺灣香港百貨店本土大賣場本土百貨店本土便利店傳統(tǒng)藥店本土超市批發(fā)市場個人雜貨店啟蒙期成長期成熟期衰退期家具建材中心制造業(yè)轉(zhuǎn)零售零售業(yè)發(fā)展趨勢為：1、制造業(yè)轉(zhuǎn)型零售業(yè)；2、零售業(yè)轉(zhuǎn)型連鎖零售及服務(wù)業(yè)全渠道零售休閑食品連鎖連鎖零售的概念什么是連鎖零售指眾多的、分散的、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的零售企業(yè)，在核心企業(yè)(連鎖總部)的領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)

2、濟利益為連接紐帶，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行集中采購和分散銷售，通過規(guī)范化經(jīng)營管理，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益的現(xiàn)代流通組織形式。區(qū)分維度自營店加盟店商場專柜所處位置專業(yè)市場/街道店面專業(yè)市場/街道店面商場/超市門店歸屬企業(yè)自有門店自有企業(yè)自有與總部關(guān)系1、連鎖總部六統(tǒng)一管理2、與總部不存在往來關(guān)系3、總部考核每個門店的經(jīng)營狀況1、六統(tǒng)一管理2、與總部存在往來關(guān)系3、總部會收取加盟費（加盟管理費、配送加價、保證金等形式）與自營門店類似，相對自營門店區(qū)別在于：1、商場統(tǒng)一收銀，按期結(jié)算。2、專柜需向商場繳納管理費、水電費、商品銷售抽成等。3、視情況參與商場統(tǒng)一的促銷活動，如商場代金券的使用等。建店方式連鎖企業(yè)視區(qū)域消

3、費情況等進行自主開店1、企業(yè)主動發(fā)展2、經(jīng)銷商申請加盟企業(yè)與商場合作經(jīng)營中小型零售企業(yè)的業(yè)務(wù)模式部分大型連鎖零售模式（謹慎應(yīng)對）連鎖總部北方大區(qū)華東大區(qū)西部大區(qū)配送中心A配送中心B配送中心C集團配送中心門店門店門店說明：1、藍色線條為隸屬管理關(guān)系，紅色線條為配送關(guān)系2、該圖表明有多級配送、交叉配送調(diào)撥、分大區(qū)管理需求3、此類客戶需求較為復(fù)雜，建議伙伴謹慎對待，需綜合考慮實施成本與收益的性價比連鎖企業(yè)主要部門職責(zé)介紹信息化切入關(guān)鍵點/部門：1、總經(jīng)理：門店監(jiān)管考核、提升效益；2、營銷總監(jiān)：會員業(yè)務(wù)開拓、銷售計劃制定等；3、配送中心：降低配貨工作量、提高配貨響應(yīng)及時度，降低庫存積壓等。連鎖企業(yè)商品

4、銷售流程介紹幾個關(guān)鍵點：1、總部督導(dǎo)：系統(tǒng)可應(yīng)用跑店業(yè)務(wù)；2、POS系統(tǒng)：系統(tǒng)可應(yīng)用零售業(yè)務(wù)；3、促銷方案：系統(tǒng)可應(yīng)用促銷功能。9連鎖零售業(yè)的三種物流模式集采集收集結(jié)、集采分收集結(jié)、分采分收集結(jié)門店主要業(yè)務(wù)收銀訂貨收貨退貨調(diào)撥盤點會員總部主要業(yè)務(wù)采購管理門店收銀對帳供應(yīng)商結(jié)算成本管理會員管理促銷管理供應(yīng)商業(yè)務(wù)送貨驗貨月結(jié)供應(yīng)商業(yè)務(wù)送貨驗貨月結(jié)配送中心主要業(yè)務(wù)庫存管理配貨管理收貨管理盤點管理退貨管理零售硬件設(shè)備-POS收銀機、收款機、POS機銀聯(lián)刷卡機特點：1、部分客戶也稱作POS機；2、該POS機只用于銀聯(lián)刷卡消費；3、名稱與POS收銀相同，概念不同。 收款機特點：1、固化的主板內(nèi)嵌收銀程序；

5、2、不是電腦也無windows系統(tǒng)；3、可以進行一些簡單的收銀、打印小票，管理自動開啟錢箱。不能管理庫存等。當(dāng)日營業(yè)完畢后可出具一張簡單的收銀匯總等。4、不能安裝POS收銀軟件。如T+不能使用該設(shè)備。POS收銀機特點：1、電腦+收銀軟件+POS外設(shè)2、帶WINDOWS操作系統(tǒng)，可安裝收銀軟件，3、適合T+使用。零售硬件設(shè)備- POS收銀外設(shè)掃描槍：與電腦連接：一般接在電腦鍵盤上，也有USB接口的掃描槍；作用：鍵盤輔助輸入設(shè)備，掃描條碼使用；檢測：與軟件系統(tǒng)無關(guān)，最簡單的檢測方法，點開TXT文檔使用掃描槍檢測是否正常。錢箱：與電腦連接：連接在小票打印機端口或客顯作用：現(xiàn)金儲存，與電腦連接，可用鑰

6、匙或軟件系統(tǒng)發(fā)出的脈沖打開錢箱開錢箱指令：錢箱無驅(qū)動，在系統(tǒng)中可設(shè)置開錢箱指令來打開?？惋@屏：作用：顯示收款金額、找零金額等信息配套：需在POS系統(tǒng)中設(shè)置各種指令以進行顯示。具體設(shè)置略（可參見客顯屏說明書）零售硬件設(shè)備- POS收銀外設(shè)小票打印機：與電腦連接：USB接口連接的，也有串口或并口連接的；作用：打印收銀小票；負責(zé)電子錢箱數(shù)據(jù)傳輸類型：分針式打印機和熱敏打印機。電子秤：通常用于散裝稱重商品（小食品、生鮮類）類型：計重秤、條碼秤、收銀秤（T+不支持）作用：計重秤：也稱為串口秤，只用于計重，沒有輸出功能。通過串口數(shù)據(jù)線連接在主機上。東西放在秤上，主機收銀系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)線直接從秤上讀取重量。條

7、碼秤：所有的信息（存貨編碼、價格）都是存儲在秤上的，使用時稱重，通過重量和單價計算出金額，打印條形碼，在收銀系統(tǒng)中通過掃描槍讀取條碼信息。條碼的具體格式也可以在秤上設(shè)置。雙屏顯示器：作用：通常用于高檔商品的零售門店，用于向用戶展示銷售商品的細節(jié)和門店的促銷信息等。13零售分銷業(yè)務(wù)知識1T+零售產(chǎn)品知識2T+連鎖零售從銷售到實施3T+分銷聚焦應(yīng)用4目 錄T+連鎖零售解決方案零售管理要貨單零售數(shù)據(jù)中心零售批量出庫零售結(jié)算單對賬收款單據(jù)明細表統(tǒng)計分析表促銷管理單品打折單品返現(xiàn)整單返現(xiàn)組合滿返整單滿單品優(yōu)惠單品滿贈整單滿贈組合滿贈促銷報表會員管理會員類型會員積分管理會員升級積分兌換禮品積分抵現(xiàn)規(guī)則會員

8、儲值管理積分轉(zhuǎn)儲值系統(tǒng)管理基礎(chǔ)設(shè)置采購管理銷售管理分銷管理業(yè)務(wù)往來總賬報表中心POS收銀當(dāng)班前臺收銀交班練習(xí)收銀日結(jié)銷售查詢數(shù)據(jù)同步參數(shù)設(shè)置庫存核算現(xiàn)金銀行全面的供應(yīng)鏈、財務(wù)、零售一體化管理體驗T+零售管理與POS功能 POS端POS登陸參數(shù)設(shè)置POS收銀當(dāng)班/交班對賬交款日結(jié)數(shù)據(jù)同步 服務(wù)端 零售數(shù)據(jù)收銀日志零售結(jié)算對賬收款專柜對賬POS前臺專柜特有自營店特有批量出庫T+零售管理應(yīng)用流程連鎖零售自營店銷售流程自動出庫/手工批量出庫前臺收銀POS 收銀員/店長T+ 財務(wù)/出納T+ 庫管零售單對賬收款零售結(jié)算單/收款單零售出庫單現(xiàn)金銀行賬庫存賬對賬交款交班日結(jié)當(dāng)班T+ 零售管理零售單交班單連鎖零

9、售專柜銷售流程自動出庫/手工批量出庫前臺收銀POS 收銀員/店長T+ 財務(wù)/出納T+ 庫管零售單零售出庫單往來賬庫存賬交班日結(jié)當(dāng)班T+ 零售管理零售單參照生成零售結(jié)算單連鎖零售直營補貨流程總部自營店或?qū)９窨偛坎少徱泦纹渌霂靻窝a貨需求分析總部倉庫配貨單其他出庫單調(diào)撥單采購訂單采購入庫單收貨審核總部配貨安裝分銷管理和智能補貨APP，倉庫和配貨職能分離自動生成連鎖零售加盟店補貨流程加盟商自營店或?qū)９窨偛颗湄洸少徲唵尾少徣霂靻窝a貨需求分析總部倉庫配貨單銷售出庫單銷售訂單采購訂單采購入庫單收貨審核協(xié)同協(xié)同需安裝分銷管理和智能補貨APP21零售分銷業(yè)務(wù)知識1T+零售產(chǎn)品知識2T+連鎖零售從銷售到實施3

10、T+分銷聚焦應(yīng)用4目 錄.com22如何去找到連鎖零售的客戶群體23T+在連鎖零售領(lǐng)域的應(yīng)用南京吉晟商貿(mào)有限公司 食品/保健品行業(yè)哈爾濱大櫻工貿(mào)有限公司 孕嬰童行業(yè)新疆果果家果品連鎖有限公司 水果連鎖行業(yè)山西美滋每客食品有限公司 烘焙行業(yè)詳情了解請登錄暢捷通官網(wǎng)T+用戶案例連鎖零售存在的主要管理問題主要管理問題督導(dǎo)對門店的管理支持較弱門店P(guān)OS銷售數(shù)據(jù)收集比較困難總部倉庫及門店倉庫數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確信息系統(tǒng)分散形成信息孤島采購部采購計劃大多依靠拍腦袋決定門店暢銷貨缺貨、滯銷貨積壓嚴重商品部對營運支持力不夠財務(wù)與業(yè)務(wù)帳對帳比較困難管理問題的核心原因分析1、門店分散單獨應(yīng)用，與總部管理信息共享脫節(jié)，達不到

11、管理及時性要求。2、門店前端業(yè)務(wù)與后臺的財務(wù)、庫管、配送等脫節(jié)，不能形成一體化管理?？蛻絷P(guān)注什么？（直營）案例客戶： 某工貿(mào)公司代理眾多品牌休閑小食品，在哈爾濱擁有六家直營門店，各個門店分布在城中的不同地方。經(jīng)營商品約1000種，每個門店營業(yè)面積約400平米。門店的商品全部由總部統(tǒng)一配送。123門店的經(jīng)營額和費用怎么統(tǒng)計匯總？門店的要貨配送流程怎么監(jiān)管？會員促銷價格等如何統(tǒng)一管理？客戶關(guān)注點客戶關(guān)注什么？（加盟店）加盟店如何統(tǒng)一管理加盟店的價格體系、會員體系如何統(tǒng)一？如何根據(jù)加盟店的銷售情況、庫存情況進行統(tǒng)一配送連鎖企業(yè)開設(shè)加盟店，兩種主要利潤來源：1、加價配送帶來的利潤2、根據(jù)銷售收入來進行

12、分成加盟店的利潤考核加盟店如何統(tǒng)一配送案例客戶：四川某孕嬰連鎖企業(yè)，通過三年的發(fā)展在市區(qū)逐漸開拓了15家自營店面，經(jīng)營約2000余類商品。依托在市區(qū)的成功經(jīng)驗，輻射周邊地區(qū)快速擴展加盟商，與其他人合作營業(yè)40多家加盟店，針對這些加盟店，統(tǒng)一進行銷售管理和日常經(jīng)營的指導(dǎo)，總部根據(jù)加盟商的經(jīng)營數(shù)據(jù)合理采購?？蛻絷P(guān)注什么？（專柜）案例客戶：做為某品牌家電在邢臺地區(qū)的總經(jīng)銷商，邢臺當(dāng)?shù)馗骷译娚虉鲩_設(shè)多家專柜，由于數(shù)據(jù)無法打通，導(dǎo)致各專柜與公司總部形成信息孤島。從財務(wù)與各專柜的對賬來看，尤其是到月底，財務(wù)匯總的工作量特別大，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對賬要一周多的時間，最終對賬清晰后要到每個月的20號左右，效率

13、相當(dāng)差。核心需求：超市對賬、銷量庫存上報28連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵管理 ？T+29連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵管理30連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵管理快速周轉(zhuǎn)提高門店銷量分析終端銷售數(shù)據(jù)找到暢銷和滯銷商品商品暢滯銷分析門店及時要貨總部合理配送31如何做初訪？（初訪5問）.com商機線索描述：1、某孕嬰連鎖企業(yè)，有30余家門店，分布在4個地市。2、總部有營銷策劃部、商品配送部、采購部等關(guān)鍵部門需要應(yīng)用軟件。3、公司經(jīng)營商品2000余種，無自制生產(chǎn)。分析客戶：1、門店30余家，是否全部為自己開設(shè)？2、分布區(qū)域較廣（4個城市），商品配送如何進行？3、商品的要貨計劃如何開展？4、營銷策劃部的銷售策略如何落地執(zhí)行？序號問題目的連鎖零售初訪

14、1公司的門店有多少個？自營店多少？加盟店多少？專柜多少？確定門店規(guī)模2公司一個門店一天的大約零售單據(jù)量有多少？確定業(yè)務(wù)規(guī)模3公司獲取門店經(jīng)營數(shù)據(jù)是通過什么方式？頻率一般是多久？評估門店經(jīng)營考核4公司的直營門店平時要貨是通過什么方式？確定配送流程5公司有沒有在做會員、促銷，會員大約有多少？挖掘會員促銷需求32售前套路.com總部及各門店成本核算及時準(zhǔn)確往來及營業(yè)款對賬清晰門店經(jīng)營狀況分析財務(wù)經(jīng)理門店店長總經(jīng)理門店要貨、調(diào)撥順暢門店業(yè)績考核（導(dǎo)購、商品排行，毛利）規(guī)模發(fā)展，多種門店模式管理價格、促銷、會員統(tǒng)一管理商品及時補貨、合理配送移動應(yīng)用，實時掌控兩步法 三角色 九要點聚焦：六統(tǒng)一樹連鎖規(guī)?；?/p>

15、經(jīng)營連鎖目標(biāo)客戶群售前技巧33目錄總經(jīng)理規(guī)模發(fā)展，多種門店模式管理價格、促銷、會員統(tǒng)一管理商品及時補貨、合理配送移動應(yīng)用，實時掌控財務(wù)經(jīng)理門店店長規(guī)模發(fā)展，多種門店模式統(tǒng)一監(jiān)管T+解決之道三種連鎖門店模式滿足不同門店類別：A、加盟合作，多營銷機構(gòu)B、商場經(jīng)營，專柜模式C、自營門店，門店管理業(yè)務(wù)場景商場開設(shè)專柜，商場統(tǒng)一收銀，專柜與商場結(jié)算費用（銷售抽成、專柜管理費用等）自營門店的規(guī)?；l(fā)展異地經(jīng)銷商申請加盟企業(yè)，繳納加盟管理費，商品統(tǒng)一由總部配送企業(yè)規(guī)?；l(fā)展連鎖門店，門店發(fā)展方式存在新加盟店加入、商場建專柜、自營門店的發(fā)展等。多種門店類型管理方式存在差異?？偨?jīng)理門店模式一自營門店自營門店的建

16、立、門店進銷存收銀的管理、收銀款的管理等適用門店特點：A、總部自營門店；B、門店的訂貨、零售收銀、出庫、營業(yè)款管理等；專柜管理：T+系統(tǒng)有專柜類型的門店管理，并可對專柜進行費用核算。門店管理模式二：專柜管理適用門店特點：A、商場專柜管理；B、商場專柜月底需與商場進行結(jié)算；門店模式三：加盟店管理銷售說辭：啟用加盟店管理，可讓經(jīng)銷商（加盟店）和總部用同一套賬管理各自的業(yè)務(wù)賬，并能實現(xiàn)加盟店和總部的數(shù)據(jù)協(xié)同（如庫存共享監(jiān)管、終端銷量管控、訂單協(xié)同，對賬協(xié)同等）適用加盟店特點：A、與總部合作緊密，使用總部供給產(chǎn)品開設(shè)加盟店；B、與總部往來訂單對賬頻次多；C、加盟店有自營商品管理。會員、促銷、價格統(tǒng)一下

17、發(fā)T+解決之道會員促銷價格管理：A、商品價格可統(tǒng)一制定B、促銷包含多種模式C、會員支持積分、折扣、儲值等。業(yè)務(wù)場景總部統(tǒng)一制定商品價格并進行下發(fā)為了吸引終端客戶持續(xù)消費，制定門店統(tǒng)一的促銷政策。會員體系的標(biāo)準(zhǔn)建立，包括會員積分、會員折扣、會員儲值等。企業(yè)大規(guī)模的開設(shè)門店，如何確保規(guī)劃化可控發(fā)展門店？如何確保各門店的銷售策略、價格、會員保持一致性？總經(jīng)理商品價格方案商品價格可統(tǒng)一核定，并可通過統(tǒng)一調(diào)整的模式進行設(shè)置。并下發(fā)至各門店統(tǒng)一執(zhí)行。支持不同門店定價（零售價、會員價）不同。支持按門店及門店的相關(guān)屬性設(shè)置價格客戶價值：統(tǒng)一會員管理1、可設(shè)置多種會員類型，并進行組合（如積分規(guī)則、打折規(guī)則、儲值

18、等）；2、可設(shè)置多種積分抵現(xiàn)的規(guī)則；3、可進行會員的升級等各種操作?？蛻魞r值：統(tǒng)一促銷管理1、總共支持三大類型的促銷規(guī)則（按單品、按組合、按整單）；2、促銷可支持打折、滿贈、返現(xiàn)等模式；3、促銷可支持針對時間、門店、商品進行設(shè)定；4、促銷方案可下發(fā)到每個門店并在POS零售端自動執(zhí)行?？蛻魞r值：商品及時補貨、合理配送T+解決之道按需配送，及時收貨。A、智能補貨，解決配送多少的問題。B、B/S架構(gòu)可實時操作，店長可根據(jù)到貨數(shù)量并跟蹤到貨單據(jù)及時確認。業(yè)務(wù)場景某門店向總部的要貨單隨時發(fā)生，經(jīng)常出現(xiàn)存貨庫存沒有了才發(fā)起要貨，結(jié)果出現(xiàn)貨物配送不及時影響了銷售；一次性要貨過多又造成了貨物的積壓。商品配送到

19、店后，沒有及時在系統(tǒng)中入庫，導(dǎo)致前臺零售開不出單，影響工作效率。門店在貨物到達門店后需要及時收貨以確保不影響銷售，同時門店的配貨請求需科學(xué)配送，避免貨品積壓，同時也要杜絕出現(xiàn)貨物脫銷?？偨?jīng)理商品及時補貨、合理配送客戶價值：1、可針對不同商品品類制定不同的補貨規(guī)則（安全庫存、銷一補一、周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷存差）2、門店精準(zhǔn)要貨既減少庫存積壓，又不至影響銷售。對于店長責(zé)任制門店管理，精準(zhǔn)要貨也是一個重要的考核指標(biāo)。同時也將總部的配貨壓力分散于門店。移動應(yīng)用,隨時隨地掌控T+解決之道T+移動應(yīng)用+工作圈有信號的地方就能看到企業(yè)運營情況，隨時溝通業(yè)務(wù)場景李總是一家電器超市的老板，經(jīng)?？翠N售數(shù)據(jù)，關(guān)注銷售情況，

20、并從中分析并發(fā)現(xiàn)商機，如熱銷產(chǎn)品，這樣才能有的放 矢選擇暢銷品來進貨。但李總時常出差在外，出差期間無法查詢銷售數(shù)據(jù)讓李總感到非常不便。手機端登錄，隨時隨地高效和實時地查詢企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；移動審批，提高業(yè)務(wù)效率總經(jīng)理.com移動應(yīng)用,隨時隨地掌控調(diào)價通知促銷申請業(yè)務(wù)員下單主管審批車銷發(fā)貨應(yīng)收管理經(jīng)營分析接單會議/發(fā)文/放假特價/請假/用車客戶/經(jīng)銷商自助下單銷售/采購/費用/付款/請購訪銷信用/應(yīng)收預(yù)警催款老板財務(wù)總監(jiān):資金/庫存/銷售/應(yīng)收日報銷售總監(jiān):排行榜業(yè)務(wù)員:業(yè)務(wù)員看板請示公告銷售業(yè)務(wù)員打電話XXX訂單需要審批，銷售經(jīng)理回復(fù)，在外面呢，回單位再處理等等吧；這還沒完,經(jīng)理審批后老板還要

21、審批，等到何時？好不容易簽個單子,審批這么費勁!業(yè)務(wù)員一堆抱怨，公司有沒法解決。對策：用”工作圈”審批,讓協(xié)同隨時隨地.審批業(yè)務(wù)審批：隨時、隨身，妥帖處理公司事務(wù)移動應(yīng)用,隨時隨地掌控調(diào)價通知促銷申請客戶下單主管審批倉庫發(fā)貨應(yīng)收管理經(jīng)營分析預(yù)警/查詢銷貨審批接單請示公告我想知道資金情況:還有多少現(xiàn)金/銀行存款,庫存占用多少?會議/發(fā)文/放假特價/請假/用車客戶/經(jīng)銷商自助下單銷售/采購/費用/付款/請購訪銷老板財務(wù)總監(jiān):資金/庫存/銷售/應(yīng)收日報銷售總監(jiān):排行榜業(yè)務(wù)員:業(yè)務(wù)員看板信用/應(yīng)收預(yù)警催款目錄總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總部及各門店成本核算及時準(zhǔn)確往來及營業(yè)款對賬清晰門店經(jīng)營狀況分析門店店長總部及各

22、門店成本核算及時準(zhǔn)確T+解決之道支持實時成本零售毛利分析表業(yè)務(wù)場景“競爭激烈，利潤不高，直到月底甚至下月10號，才知道盈利情況就晚了，如果能實時了解哪些商品賺錢，哪些不賺錢就好了”門店越來越多，每天出入庫單據(jù)多如牛毛，想隨時知道總部和各門店成本、利潤太難了支持實時計算成本、實時掌握訂單毛利：多角度分析成本、費用財務(wù)經(jīng)理實時成本庫存核算簡單，既可選擇定時計價，也可選擇實時計價，更加符合商貿(mào)企業(yè)管理特征按門店統(tǒng)計成本及毛利可按門店（倉庫）分析企業(yè)的收入、成本、費用、毛利等，讓老板及時了解哪些賺錢，哪些不賺錢客戶價值 成本自動核解決了財務(wù)人員不能隨時提供成本的問題， 直接出具成本結(jié)果，大大簡化了財務(wù)

23、人員的工作，為經(jīng)營決策提供及時的數(shù)據(jù)分析。供應(yīng)商往來及門店營業(yè)款對賬清晰T+解決之道供應(yīng)商期間對賬單營業(yè)款對賬清晰。A、門店自動形成交班表；B、總部財務(wù)根據(jù)交班表進行對賬；業(yè)務(wù)場景供應(yīng)商數(shù)量多，業(yè)務(wù)往來多，對賬工作量大收銀員交班后，需將本班次的營業(yè)款進行上繳及與總部進行對賬。營業(yè)款的組成有多種，包括現(xiàn)金、刷卡及其他的收款方式（如現(xiàn)金券等），總部核對起來很困難。每個收銀員在當(dāng)班班次結(jié)束后的營業(yè)款對賬需要清晰，以方便總部管理。財務(wù)經(jīng)理供應(yīng)商往來對賬門店營業(yè)款對賬清晰可按門店收銀員對賬，也可按門店P(guān)OS對賬；交班后自動形成交班表傳回總部，總部出納進行對賬收款門店經(jīng)營狀況分析T+解決之道A、多維度分析

24、報表B、審批流控制進行業(yè)務(wù)監(jiān)管。業(yè)務(wù)場景某連鎖企業(yè)，月底每個門店上交匯總的銷售數(shù)據(jù)總是不及時不完善。導(dǎo)致經(jīng)營決策困難?？偛恳彩s了對門店的監(jiān)管控制力。企業(yè)開設(shè)門店很多，如何監(jiān)管每個門店的銷售、費用等情況？財務(wù)經(jīng)理門店經(jīng)營狀況監(jiān)管1、支持多維度門店零售數(shù)據(jù)分析（如可按商品、門店、導(dǎo)購等多角度分析）；2、可分析數(shù)據(jù)包括利潤、銷售額、數(shù)量等；3、可對門店的費用進行審批、統(tǒng)計等。（如通過審批流程等功能實現(xiàn)）客戶價值：目錄總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理門店店長門店要貨、調(diào)撥順暢門店業(yè)績考核（導(dǎo)購、商品排行，毛利）門店要貨、調(diào)撥順暢T+解決之道門店可通過電腦端、手機端要貨總部根據(jù)門店的要貨進行采購需求分析根據(jù)門店要貨進行

25、智能補貨需求分析，合理給各門店配貨。業(yè)務(wù)場景30多個門店的導(dǎo)購打電話向總部要貨，為此，總部還專門設(shè)置2個人接電話下單，電話中經(jīng)常把商品型號搞錯，導(dǎo)致發(fā)錯貨，門店流失客戶。為了怕門店斷貨，庫存積壓了很多商品。門店為了怕斷貨，經(jīng)常搶貨，導(dǎo)致有些門店積壓，有些門店又斷貨。店長統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送管理門店要貨采購需求分析統(tǒng)一配送智能補貨門店可通過電腦端填寫要貨單，也可通過手機端直接要貨?？蓪Ω鏖T店的要貨單進行統(tǒng)一的采購需求分析，缺多少采購多少，既不積壓，又不斷貨。可設(shè)置門店補貨規(guī)則，可按要貨單進行智能補貨需求分析，進行統(tǒng)一配送。可根據(jù)智能補貨進行統(tǒng)一配送，自動批量生成配貨單。門店業(yè)績考核T+解決之道零售

26、排行榜零售毛利分析業(yè)務(wù)場景每個月的門店業(yè)務(wù)量很大，如何快速統(tǒng)計門店銷售、利潤情況。門店業(yè)績按照品牌、商品等進行銷售、利潤等指標(biāo)分析、。店長門店業(yè)績考核報表與圖表結(jié)合，直觀統(tǒng)計門店的利潤貢獻情況，也可統(tǒng)計商品、品牌等.comT+實施的主導(dǎo)思想 T+實施的主導(dǎo)思想：滿足老板的效益意愿，滿足老板的信息共享意愿。 傳統(tǒng)實施的主導(dǎo)思想：解決問題，滿足需求，往往是圍繞中層。連鎖零售項目實施關(guān)鍵點（項目進度）連鎖零售涉及的機構(gòu)（分公司、店面）較多，一起實施風(fēng)險系數(shù)大同時，他們的管理流程幾乎相同因此選擇1-2個機構(gòu)進行試點，打通與總部的管理流程，然后再復(fù)制到其他機構(gòu)，以降低風(fēng)險（十字實施）選好并培訓(xùn)好“代理人

27、”：在試點過程中培養(yǎng)好這些人員，在復(fù)制到其他機構(gòu)的過程中起到主要作用，降低實施成本湖南長沙市的沙族食品公司是湖南省第二大食品（飲用水、餅干、方便面、面包、檳榔等）批發(fā)公司，主要客戶為沃爾瑪、大潤發(fā)等大型賣場和便利店等小超市，公司總部設(shè)有直銷部并在株洲、衡陽、婁底、常德設(shè)有分公司及倉庫、財務(wù)人員，負責(zé)當(dāng)?shù)乜蛻舻慕?jīng)營，共有200個銷售人員。2013年購買T+11.5產(chǎn)品。產(chǎn)品模塊包括財務(wù)、采購、銷售、庫存、零售管理、移動應(yīng)用，多站點使用。你是該項目的項目經(jīng)理，請為該項目編制實施計劃，并對實施中的容易出問題關(guān)鍵環(huán)節(jié)做簡要分析！連鎖零售項目實施關(guān)鍵點（關(guān)鍵技術(shù)）原則：從最簡單應(yīng)用開始關(guān)鍵技術(shù)（不局限以

28、下）：參數(shù)的選擇：例如收銀對賬方式一旦選定不可更改出庫時點對系統(tǒng)效率的影響條碼方案的設(shè)置批次？自由項？儲值、積分、促銷業(yè)務(wù)對聯(lián)網(wǎng)收銀的要求與硬件設(shè)備的匹配（例如條碼打印機型號：斑馬GT-800、TSC T300A，建議使用斑馬）連鎖零售項目實施關(guān)鍵點（關(guān)鍵技術(shù)）推薦POS型號（海信、中崎等）推薦終端銷售外部設(shè)備型號連鎖零售項目典型應(yīng)用-條形碼應(yīng)用商品條碼第一種：條碼只代表商品信息第二種：條碼除了包含商品本身的信息，還包含其它業(yè)務(wù)信息XX30009155帶“批次、生產(chǎn)日期”的條碼00380000011015889帶“金額”信息條碼帶“數(shù)量”信息條碼條形碼介紹-條碼信息內(nèi)容連鎖零售項目典型應(yīng)用-條

29、形碼應(yīng)用條碼最主要的作用就是自動識別，識別有2種方式第一種：根據(jù)條碼在對照表中找到對應(yīng)的信息第二種：根據(jù)條碼的編碼規(guī)則，解析出對應(yīng)的信息6937526503743條形碼商品XXX693*742XXXXXX693*743XXXXXX693*744XXXXXX693*745XXXXXX693*876XXXXXX第一種：對照表識別2010518 01588 9第二種：規(guī)則解析識別數(shù)量校驗碼商品條形碼介紹-條碼的應(yīng)用連鎖零售項目典型應(yīng)用-條形碼應(yīng)用根據(jù)條碼識別的方式，在T+中對應(yīng)有2種條碼形態(tài)第一種：對照碼，也就是靜態(tài)碼。條碼信息只代表商品本身。商品的對應(yīng)信息相對固定，種類不多，比如商品的不同計量單位

30、有對應(yīng)的條碼。條碼沒有固定規(guī)則。優(yōu)點：靈活，不受條碼本身限制。缺點：需要維護條碼對照表，工作量較大。第二種：解析碼，也就是動態(tài)碼。條碼信息不僅代表商品信息，還會包括其它業(yè)務(wù)信息，比如服裝的顏色和尺碼。代表的信息是動態(tài)變化，比如稱重條碼中的重量信息。優(yōu)點：工作量小，只需要建立條碼組成規(guī)則就可以。缺點：不適用無規(guī)則的條碼。T+中的條形碼檔案建立68T+中的條形碼檔案建立-（1）對照碼的檔案維護條碼只表示商品本身時如果商品只有一條碼時，直接在存貨檔案中維護默認條碼字段信息就可以了如果商品有多個不同條碼時，在存貨檔案中的條碼頁簽中維護條碼注：“存貨信息”頁簽中的“默認條碼”字段與“條形碼”頁簽中的條碼

31、值同步，即編輯一個另一個也會隨之產(chǎn)生。存貨檔案中的“默認條碼”，在單據(jù)錄入中支持模糊匹配錄入。11.6版本之前，存貨的條碼信息中固定包含計量單位信息，12.0版本將取消條碼必須對應(yīng)計量單位，T+中的條形碼檔案建立-（1）對照碼的檔案維護條碼除表示商品本身，還包含其它信息時，需要通過兩步完成第一步：建立條碼方案，建立此方案的目的是確定條碼代表的信息內(nèi)容。在明細的條碼段信息中設(shè)置條碼所包含的信息內(nèi)容，例如：某存貨的對照條碼包括顏色、尺碼信息，除了在條碼段信息中選擇商品本身（商品編碼 或 商品條碼，必選其一）外，還要再添加顏色、尺碼信息。注：對于對照條碼來說，表頭的規(guī)則標(biāo)識和明細中的標(biāo)識位沒有意義，

32、在12.0版中將隱藏這2個信息。T+中的條形碼檔案建立-（1）對照碼的檔案維護條碼除表示商品本身，還包含其它信息時，需要通過兩步完成第二步：在存貨檔案中選擇商品所屬的條碼方案，檔案的條碼頁簽中會自動顯示方案中的信息，在此界面中維護條碼值及對應(yīng)的不同屬性。T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第一步） 企業(yè)生產(chǎn)或是經(jīng)營商品會有多種，不同種商品的條碼包含信息可能不同，因此一個企業(yè)可能需要建立多套條碼方案，以便適應(yīng)不同商品。為了T+系統(tǒng)能夠區(qū)分掃描的條碼應(yīng)該用哪個方案來解析，在T+的條碼中增加了標(biāo)識位，并且固定放在條碼段的第一段，以便系統(tǒng)拿到條碼后，先分析第一段，來確定方案，

33、再進行解析因此系統(tǒng)中需要先確定標(biāo)識段的長度，這個標(biāo)識長度，全系統(tǒng)一樣，即每個方案的標(biāo)識位的內(nèi)容不一樣，但長度必須一樣，以便系統(tǒng)按此長度截取標(biāo)識。標(biāo)識段的長度在“系統(tǒng)管理-賬套設(shè)置-選項設(shè)置”中維護，一旦存在方案后，此信息就不可修改了。T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第二步）確定標(biāo)識位數(shù)后，在條碼方案中建立方案的檔案。規(guī)則標(biāo)識：長度與系統(tǒng)選項中位數(shù)保持一位，值任意。碼制：打印時會使用此信息，如果條碼不在系統(tǒng)中打印，可不維護規(guī)則類型：解析總長度：與條碼段信息中的長度合計一致。T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第二步）- 表示信息說明條碼段信

34、息除了第一段的標(biāo)識位是系統(tǒng)固定預(yù)制，不可修改外，其它信息根據(jù)需要設(shè)置。條碼段信息包括：固定信息、存貨屬性、業(yè)務(wù)表體信息、業(yè)務(wù)表頭信息 共4部分內(nèi)容固定信息-補充項：補充項是用來表示條碼中的固定信息或是占位符以電子稱條碼為例，條碼最后一位是校驗碼，沒有實際作用，這一位就可以使用補充項來表示。存貨屬性中，除了存貨編碼、存貨條碼外做為解析內(nèi)容外，其它信息均不會解析，而只是在條碼中顯示，供人工識別使用29T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第二步）- 格式說明條碼的表示信息中包括3種數(shù)據(jù)類型：文本型、數(shù)值型、日期型。數(shù)據(jù)類型不同，格式不同。文本型：除數(shù)值、日期以外的信息均為文

35、本型，文本型的信息不用設(shè)置格式，默認為“文本”。補充項屬于特殊文本格式，可以錄入具體的值，當(dāng)為空時以0填充 。數(shù)值型：數(shù)量、單價、金額等數(shù)值類的，格式不能為空，需要設(shè)置數(shù)值的小數(shù)位數(shù)，在條碼解析時，按這個位數(shù)來確定數(shù)值的小數(shù)點位置，例：某條碼段為金額，長度為4位，格式設(shè)置1位小數(shù)，比如解析截取的金額信息為1234，那么返回的金額就為123.4，如果格式設(shè)置為2位小數(shù)，則返回的金額就是12.34日期型：包括YYYYMMDD、YYMMDD、YYYYMM、YYMM等4種格式，對于YYYYMM、YYMM種格式，返回當(dāng)月第1天。T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第二步）- 補

36、位說明在條碼生成和打印時，當(dāng)信息本身長度不足方案長度，或是超過方案長度時，會涉及到補位或截位的規(guī)則，即在信息的前端還是后端進行補位或是截位。對于文本型，當(dāng)信息長度小于方案中的長度時，則會按補位位置以“0”進行補位，當(dāng)信息長度大于方案長度時，則會按補位位置截取。以存貨編碼為例，若方案長度為5位，且為前補位，當(dāng)存貨實際編碼為“1234”時，在生成條碼時，則按“01234”生成，當(dāng)存貨實際編碼為“123456”時，在生成條碼時，按“23456”生成。對于文本型的補位和截位都會影響后期條碼解析的精度，可能會解析出多個符合條件的信息，也可能解析出錯誤的信息。因此，在設(shè)置方案及給用戶編碼時要充分考慮好方案

37、，盡量不要出現(xiàn)補位和截位的現(xiàn)象。數(shù)值類型的補位截位是固定的?！靶?shù)位”按格式中的小數(shù)位數(shù)，以小數(shù)點開始從左向右進行截?。ūＡ舾呶唬蛔阄坏脑谟疫呇a0?！罢麛?shù)位”，按數(shù)據(jù)項總長度減去格式中的小數(shù)位數(shù)，以小數(shù)點開始從右向左進行截取（保留低位），不足位的在左邊補0。數(shù)量截位會導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤，要合理規(guī)劃T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第二步） - 單據(jù)識別的例外規(guī)則這是一個特殊設(shè)置，通常情況忽略不用設(shè)置。當(dāng)條碼方案中的某段信息在不同單據(jù)中代表信息不同，不能直接將解析值傳遞給系統(tǒng)時，需要在例外規(guī)則中設(shè)置。例如：例1：某生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品條碼中需要包含生產(chǎn)班級信息，而這個信息只能

38、在生產(chǎn)加工單或是產(chǎn)品入庫單中自定義項來解決，比如使用了“專用字符型自定義項1”做為班組信息。而在銷貨單中也啟用了“專用字符型自定義項1”，做為“備貨日期”信息。如果沒有例外規(guī)則設(shè)置，那么就會將“班組”信息返回給“備貨日期”信息。例2：某企業(yè)要在條碼中包含銷售價格信息，但在采購時并不需要將這個價格帶到采購價格中。這時也需要在例外規(guī)則中設(shè)置。設(shè)置例外時，只需要設(shè)置不需要條碼信息的單據(jù)就行，沒有設(shè)置的單據(jù)默認就是需要解析。T+中的條形碼檔案建立-（2）解析碼的檔案維護解析碼方案建立（第三步） 確定方案適用哪些存貨檔案。在存貨檔案中的條碼方案字段中選擇對應(yīng)方案即完成條碼檔案建立的全部過程?？梢酝ㄟ^存貨

39、檔案列表中的“批量修改”功能，為存貨批量設(shè)置條碼方案。.com連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用電子稱有三種：計重秤、條碼秤、收銀秤（不支持）；計重秤：也稱為串口秤，這種秤只用于計重，沒有輸出功能。是通過串口數(shù)據(jù)線連接在主機上。東西放在秤上，主機收銀系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)線直接從秤上讀取重量。通常用于散裝稱重食品或藥品行業(yè)的便利店。條碼秤：所有的信息（存貨編碼、價格）都是存儲在稱上的，使用時稱重，通過重量和單價計算出金額，打印條形碼。條碼的具體格式也可以在稱上設(shè)置。收銀秤（目前不支持）：也叫PC稱，除了稱重還可以完成PC機的功能，比如收銀，打印小票。連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用首先將在收銀時稱重的存貨

40、在檔案上勾選“稱重”標(biāo)識；電子稱-計重秤連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用POS端的參數(shù)設(shè)置勾選“是否有串口稱”；類型中已經(jīng)預(yù)制了常用的稱品牌和型號，選擇對應(yīng)的品牌型號、接口、參數(shù)；點擊“測試”按鈕，稱上顯示的信息有閃爍說明設(shè)置是正確的。電子稱-計重秤連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用“自動確認”勾選，POS收銀時，物品放在稱上，等稱上的數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，POS收銀界面自動確認數(shù)量；如果不勾選，則POS收銀界面不會自動確認數(shù)量，需要在物品放在稱上后“回車”確認。“請選擇稱重單位”：通常電子秤都是國際通用單位千克，客戶場景根據(jù)存貨不同可能銷售單位不同，此處可以設(shè)置客戶的銷售單位。該設(shè)置的前提條件是默認秤上

41、傳來的是千克的數(shù)量，根據(jù)此處的單位選擇進行換算。例如：稱重數(shù)量為1.2kg，此處設(shè)置為斤，收銀界面就會取數(shù)2.4斤。如果秤本身單位就是斤的話（即秤的單位和客戶銷售單位是一致的），此處默認為空或者選擇千克即可。電子稱-計重秤連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用條碼秤：本身帶有數(shù)據(jù)存儲和條碼打印設(shè)置的功能；首先需要先將我們T+系統(tǒng)中的存貨價格（存貨價格本或門店價格本）按照條碼秤的格式導(dǎo)入稱中；將導(dǎo)入價格的存貨編碼與稱的按鍵做好對應(yīng)；在電子秤中設(shè)置條碼打印的格式。例如右邊圖片中的條碼：13位條碼；第1位3是秤的標(biāo)識；接下來的6位530004是存貨綠豆的編碼；然后5位02500是金額，其中有兩位小數(shù)；最后

42、1位8是補充位。電子稱條碼秤連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用秤設(shè)置完成后，我們再在T+軟件中做對應(yīng)的設(shè)置：首先啟用條形碼管理，剛才我們設(shè)置秤條碼格式的時候，第1位是秤標(biāo)識，也就是1位的標(biāo)識，所以此處的“條碼方案標(biāo)識位數(shù)”選擇1；電子稱條碼秤連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用然后新建一個和秤條碼格式一致的條碼方案：規(guī)則標(biāo)識為3，與稱標(biāo)識位一致，規(guī)則名稱可自定義；規(guī)則類型為“解析”；總長度“13”，與秤的條碼長度一致；條碼字段信息，各個長度段與秤條碼的格式一致。電子稱條碼秤連鎖零售項目典型應(yīng)用-電子秤應(yīng)用設(shè)置存貨與條碼方案對應(yīng)：在需要條碼秤稱重的存貨檔案中，“條碼方案”選擇剛才新增的方案；（注意條碼秤應(yīng)用時，只選擇條碼方案就可以了，稱重標(biāo)識可不選）這樣條碼秤打印的條形碼就可以在T+產(chǎn)品中（包括業(yè)務(wù)單據(jù)和POS端收銀）正常讀取了。補充說明：如果有多臺電