醫(yī)院保安服務(wù)方案講課稿

1、資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除赤城縣安穩(wěn)保安服務(wù)有限公司赤 城 縣 醫(yī) 院保 安 服 務(wù) 方 案AR-YWK-20220623001 word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除第一部分：安保人員配置一、崗位設(shè)置與人員配備其次部分：保安治理方案第一章 治理服務(wù)構(gòu)想 一、特點(diǎn)分析 赤城縣醫(yī)院保安治理不同于一般的治理；第一,醫(yī)院治理的服務(wù)對(duì) 象具有雙重性；從業(yè)人員不僅給病人供應(yīng)服務(wù),仍要同時(shí)滿意醫(yī)務(wù)人員 的服務(wù)需要,而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)；病人屬于弱勢(shì)群體,絕不像 住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于治理和服務(wù)；服 務(wù)要求越高,治理難度越大；赤城縣醫(yī)院保安治理的功能

2、除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服 務(wù),制造安全、文明、舒服的就醫(yī)環(huán)境,仍必需保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工 word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除作秩序；同時(shí),良好的治理仍能為醫(yī)院樹(shù)立品牌形象,吸引外來(lái)病人就 診,提高經(jīng)濟(jì)效益；安全要求高,專業(yè)性強(qiáng),這是赤城縣醫(yī)院保安治理的一大特點(diǎn)；保 安工作是重中之重, 是治理工作面臨的最大挑戰(zhàn)； 醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓,人員流淌量大,每天面對(duì)大量的病人等特殊人群,對(duì)人員素養(yǎng)有較高要求, 有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)大事的才能和預(yù)案,來(lái),并須留意學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)；除了保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)以醫(yī)院屬于開(kāi)放式場(chǎng)所,人員流淌量大,相對(duì)于一般治理而言,治安 治理難度大,我們應(yīng)狠抓

3、內(nèi)部治理,實(shí)行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；勤工作,仍要力所能及的幫忙病人；二、保安治理服務(wù)范疇： 1 、大院門崗 24小時(shí)執(zhí)勤； 2 、監(jiān)控室 24小時(shí)不間斷監(jiān)控； 3 、院區(qū)內(nèi) 24小時(shí)保安巡邏；三、托付治理目的如入口門崗員不僅要做好門崗值 1 、將微觀層面的保安具體治理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé),使治理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力,轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀掌握,充分發(fā)揮治理人員職責(zé),實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開(kāi)；全身心致力于各 業(yè)務(wù)部門間工作和諧,更好的表達(dá)保證功能； 2 、通過(guò)契約關(guān)系下的托付公司,責(zé)、權(quán)分明,有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 先進(jìn)理念的懂得, 使指令得到完全的

4、貫徹, 促使保安治理工作落實(shí)到位；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除有利于服務(wù)質(zhì)量的有效掌握與提升,從而提高醫(yī)院的整體形象；我們將以豐富的保安治理體會(huì),超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力, 極大的工作熱忱,為赤城縣醫(yī)院供應(yīng)高效的、全方位的安保服務(wù)；四、敏捷、高效的治理機(jī)制 組織架構(gòu)描述： 1 、赤城縣醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原就是精簡(jiǎn)高效,采納項(xiàng)目 經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書(shū)； 2 、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向挑選,以保證建立一支 高效、和諧的團(tuán)隊(duì)； 3 、項(xiàng)目部采納直線職能制,盡量削減治理環(huán)節(jié),提高工作效率和 保證信息渠道的暢通； 4 、組織架構(gòu)（ 11人）赤城縣醫(yī)院保安部保安隊(duì)長(zhǎng) 1

5、人門監(jiān)夜大崗控間廳保室巡2安4邏人3人崗人2人word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除五、崗位職責(zé) 保 安 隊(duì) 長(zhǎng) 全面負(fù)責(zé)赤城縣醫(yī)院保安治理工作 監(jiān) 控 保 安 負(fù)責(zé)醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作 門 崗 保 安 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作,人員、車輛出入登記 大 廳 保 安 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序 巡 邏 保 安 負(fù)責(zé)院內(nèi)巡邏工作,處理各種違章 六、安全治理思路 安全永久是人的第一需求,安全保證因而成為我們治理服務(wù)中最基 本的工作原就；醫(yī)院安全治理,牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益,安全問(wèn)題始終是每個(gè)治理人無(wú)法回避的課題,治安安全與消防安全兩大類；服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為我們?cè)趯?duì)赤城縣醫(yī)

6、院進(jìn)行深化考察的基礎(chǔ)上,對(duì)四周治安狀況進(jìn)行 了訪查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析；我們將在安保人員的素養(yǎng)培育、安全防范體 系的設(shè)定、安全治理的重點(diǎn)定位等方面實(shí)行對(duì)應(yīng)措施,確保轄區(qū)內(nèi)的安 全；（一）確保安保人員的綜合素養(yǎng) l 、素養(yǎng)治理；對(duì)安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化治理,采納我們?cè)趯?shí)踐中 總結(jié)的一整套人員治理程序, 做到“ 五統(tǒng)一” “ 三集中” , 即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中聘請(qǐng)、集中培訓(xùn)、集中治理；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 2 、意識(shí)培育；大力培育安保人員的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“ 客戶需要就 是工作” 的觀念, 轉(zhuǎn)變?cè)劝脖Ｈ藛T單一的保安功能,使我們的安保

7、人 員成為“ 安保人員、迎賓員、服務(wù)員” 的統(tǒng)一體；（二）、消防治理體系的建立 醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸 漸擺上了每個(gè)物業(yè)治理人的案頭了,消防安全平常不發(fā)生就已、一旦爆 發(fā)后果不堪設(shè)想,它所造成的缺失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞,甚至危及整個(gè)建筑的安全；因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較 大的特點(diǎn),使消防成為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作；當(dāng)然,事情的發(fā)生都是有 其規(guī)律可循的,火災(zāi)也是一樣；“ 防消結(jié)合、預(yù)防為主” 是我們消防工 作一貫的工作方針,就是要?dú)缑恳粋€(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi),只 有把它毀滅在萌芽狀態(tài), 才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi),并將其造成的損 失降到最

8、低限度；因此,消防工作難度大、要求高；制定防患于未然,科學(xué)的消防預(yù)警措施,警鐘常鳴的消防常識(shí)宣揚(yáng)、培訓(xùn)工作是我們的管理要素之一；我們要求保安部全力協(xié)作、樹(shù)立第一責(zé)任人意識(shí),起到有 效預(yù)警作用,擬從以下方面抓起： 1 、強(qiáng)化消防治理意識(shí)（1）消防治理目標(biāo) 堅(jiān)持“ 預(yù)防為主,防消結(jié)合” 的消防工作方針,嚴(yán)格實(shí)行防火安全 責(zé)任制,并樹(shù)立“ 全員防消” 的治理觀念,實(shí)施全員義務(wù)消防員制；（2）加強(qiáng)消防訓(xùn)練宣揚(yáng)和培訓(xùn)演練工作 a 、消防訓(xùn)練宣揚(yáng)工作：word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法規(guī)、防火學(xué)問(wèn),進(jìn)行消防知 識(shí)宣揚(yáng)； b 、做好消防培訓(xùn)及演練工作：重

9、點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),提高全員的“ 自救” 意識(shí)和能 力,防患于“ 未燃” ； 2 、加強(qiáng)日常消防治理措施（1）通過(guò)設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等方法,著重解決 違章占用消防通道的問(wèn)題,保證消防通道的順暢；（2）積極落實(shí)防火安全“ 三級(jí)” 檢查制度,重視冬、春兩季的消 防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作,確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作；七、重視各級(jí)制度建設(shè) 項(xiàng)目部?jī)?nèi)部崗位責(zé)任制 各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),敬職于自己的崗位 職責(zé),并對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)全面的責(zé)任,做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方 面到位,以保證治理工作的正常運(yùn)作；員工考核制度及標(biāo)準(zhǔn) 1 、考核方法（1）公司對(duì)員工的考核采納

10、分級(jí)考核的方法：公司總經(jīng)理對(duì)副經(jīng)理進(jìn)行考核, 副經(jīng)理對(duì)中層干部進(jìn)行考核,部門主管對(duì)下屬員工進(jìn)行考核；考核完畢以后,考核成果交安監(jiān)科進(jìn)行匯總；（2）公司對(duì)員工的考核采納百分制的方法；（3）績(jī)效考核主要包括：日?？紈ord 可編輯勤、獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核三部分,日資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除常考勤具體程序見(jiàn)考勤制度 ,獎(jiǎng)懲具體程序見(jiàn)獎(jiǎng)懲制度 ； 2、考核標(biāo)準(zhǔn)（1）中層干部考核標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理支配的工作、部門重點(diǎn)工作、公 司會(huì)議確定的部門重點(diǎn)工作、 月工作支配； 因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加 的工作,工作完成情形；（2）員工考核標(biāo)準(zhǔn)：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,部門主管支配 的工作；（3）公司行為規(guī)范如工作

11、態(tài)度、工作才能、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)就等；（4）員工考核實(shí)行“ 月考核、年匯總” 的方法,匯總成果作為評(píng)比 先進(jìn)員工的主要依據(jù)；其次章 保安治理目標(biāo)承諾 一、總體目標(biāo)在治理合同期內(nèi)把赤城縣醫(yī)院治理成“ 安全、文明、有秩” 的轄區(qū)；依據(jù)托付治理事項(xiàng)和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定,對(duì)醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維 護(hù)；二、分項(xiàng)指標(biāo)： 1 、員工持證上崗率 100%； 2 、保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率 98； 3 、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率 0% ； 4 、違章發(fā)生率 3%以下,處理率 100%； 5 、綜合服務(wù)中意率 95%以上；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 6 、投訴處理率 100%；第三章 安全

12、應(yīng)急預(yù)案 一、安全應(yīng)急方案和措施 1 、目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)大事時(shí),以最有效的方法,在最短的時(shí)間內(nèi)掌握事態(tài)的進(jìn)展,或保證杰出完成上級(jí)交辦的暫時(shí)任務(wù)；適用范疇：（1）治安突發(fā)大事,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù) 人員遭到犯罪分子的突然突擊等；（2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)難的威逼、突擊；（3）其他重大意外情形； 2 、職責(zé)：（1）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)大事由安全主管暫時(shí)確定應(yīng)急措 施,同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（2）處理治安突發(fā)大事時(shí),由值班員快速向派出所報(bào)案,安全主 管暫時(shí)確定應(yīng)急方案,支配人員快速掌握治理范疇內(nèi)各通道、樓梯口,封鎖出事現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員,直到公安人員到來(lái)；（3

13、）制定的應(yīng)急方案必需謹(jǐn)慎,考慮周詳,在制定自然災(zāi)難應(yīng)急 措施時(shí),要依據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定； 4 、實(shí)施：（1）在執(zhí)行過(guò)程中,發(fā)覺(jué)偏離實(shí)際情形應(yīng)準(zhǔn)時(shí)訂正,并上報(bào)相應(yīng)word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除審批人員認(rèn)可；（2）對(duì)發(fā)生的每一大事必需總結(jié),假如是人為緣由造成缺失,應(yīng)立刻查找緣由,仔細(xì)填寫訂正措施報(bào)告（3）儲(chǔ)存大事全過(guò)程的有關(guān)記錄,存檔 長(zhǎng)期儲(chǔ)存；（5）要求：,嚴(yán)防類似情形的發(fā)生；3年；重大自然災(zāi)難的記錄為增強(qiáng)應(yīng)變才能,平常每個(gè)保安隊(duì)員必需進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練；第五章：保安工作手冊(cè) 一、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 1 、對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情形進(jìn)

14、行監(jiān)督和檢查；親密保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò),檢查各值班崗位人員的值勤情形； 2 、制定突發(fā)大事的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度； 3 、每天定時(shí)或不定時(shí)巡察管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄； 4 、建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)； 5 、完善管轄區(qū)域的安全防范措施,安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使情形,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)先的使用成效； 6 、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行訂正,提出整改看法,跟進(jìn)處理結(jié)果,并做好記錄、歸檔； 7 、接待投訴,幫助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為； 8 、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),業(yè)績(jī)考核等的登記治理工作； 9 、把握保安

15、人員的思想動(dòng)態(tài),定期召開(kāi)員工會(huì)議,做好員工的溝word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除通工作； 10 、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) 工作； 11 、做好各種內(nèi)外文件,通信錄資料的整理歸檔； 12 、以身作就,親力親為,全面提高安全治理工作與服務(wù)的質(zhì)量；二、門崗人員崗位職責(zé) 門崗是醫(yī)院安全的第一道防線,門崗人員也是醫(yī)院形象的代表,應(yīng)具良好的素養(yǎng)與修養(yǎng),并仔細(xì)履行以下崗位職責(zé)： 1 、按時(shí)交接班；白天交接班時(shí),雙方應(yīng)交接有關(guān)情形和物品；接 班人員未按時(shí)到的,交班人員不得自行離開(kāi)崗位； 2 、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,著裝干凈,保持良好的精神狀態(tài)； 3 、嚴(yán)格禁止寵

16、物進(jìn)醫(yī)院； 4 、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照； 5 、嚴(yán)格禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)； 6 、謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商 品者進(jìn)入醫(yī)院； 7 、加強(qiáng)自身修養(yǎng),堅(jiān)持文明值班,禮貌待人,遇事冷靜；對(duì)不服 從治理的人員,應(yīng)耐心說(shuō)明、說(shuō)明,不得用不文明的方式對(duì)待任何人； 8 、接聽(tīng)值班電話時(shí),態(tài)度要和氣,語(yǔ)氣要親切；拿起聽(tīng)筒,第一 說(shuō)：“ 您好,赤城縣醫(yī)院” ,然后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的詢問(wèn)；回答時(shí),應(yīng) 耐心細(xì)致,遇有不清晰的問(wèn)題,應(yīng)第一說(shuō)：“ 對(duì)不起” ,然后視情形盡可能向?qū)Ψ焦?yīng)幫忙,或作出說(shuō)明,word 可編輯不得簡(jiǎn)潔甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)資料收

17、集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除題或拒絕供應(yīng)可能的幫忙； 9 、堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不做與工作無(wú)關(guān)的事情,時(shí)刻留意 進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室四周的情形； 10 、門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所,不答應(yīng)與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室 閑坐、談天； 11 、接收?qǐng)?bào)紙、郵件,應(yīng)仔細(xì)核對(duì),妥當(dāng)保管,防止丟失或損壞； 12 、保持值班室內(nèi)外清潔, 發(fā)覺(jué)垃圾或丟棄物應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清掃；交班前,整理好室內(nèi)物品； 13 、疼惜值班室內(nèi)外的設(shè)施、 設(shè)備,發(fā)覺(jué)問(wèn)題或故障, 應(yīng)準(zhǔn)時(shí)保修,不得影響工作； 14 、仔細(xì)記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情形以及接聽(tīng)的重要電話,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；交班時(shí),應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清晰；三、監(jiān)控人員工作

18、職責(zé) 1 、監(jiān)控中心工作人員必需保持高度小心及高度責(zé)任心,親密留意 各部位情形,增強(qiáng)安全觀念,善于發(fā)覺(jué)問(wèn)題,仔細(xì)做好值班記錄； 2 、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告； 3 、監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情形,有無(wú)可疑情形要交接記錄清晰； 4 、監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀看到的非正常情形,可疑人 物,應(yīng)進(jìn)行具體記錄,并視情形向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告,實(shí)行必要的措施；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 5 、監(jiān)控中心值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊 急情形進(jìn)行記錄；

19、 6 、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客談天；監(jiān) 控中心的值班人員不準(zhǔn)同時(shí)離開(kāi)監(jiān)控室； 7 、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度,對(duì)圖像信息的調(diào)取人 員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記； 8 、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改,有意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；像信息資料；四、夜間巡邏崗崗位職責(zé)不得買賣散發(fā)、 非法使用視頻圖 1 、服裝整齊,文明禮貌執(zhí)勤,上崗時(shí)不得吸煙； 2 、上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗 特殊值夜班時(shí)不得睡覺(jué) 、看書(shū)或干任何與工作無(wú)關(guān)的事情； 3 、保持大門口暢通,車輛停放整齊； 4 、嚴(yán)格治理好入院車輛的停放,保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通； 5 、掛號(hào)高峰

20、時(shí)段幫助愛(ài)護(hù)收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序,防止小偷和醫(yī)托； 6 、巡邏保安必需勤巡邏,對(duì)院內(nèi)的重要部位勤巡、勤看,發(fā)覺(jué)異常情形要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科或“110” 指揮中心； 7 、在值班過(guò)程中發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)賜予處理,并及 時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119” 火警；五、大廳、門崗保安崗位職責(zé)word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 1 、服裝整齊,文明禮貌執(zhí)勤,上崗時(shí)不得吸煙； 2 、負(fù)責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作,愛(ài)護(hù)門（急）診部的正常醫(yī)療 秩序； 3 、積極協(xié)作公安機(jī)關(guān)打擊門診部“ 醫(yī)托” 、偷、扒、搶等違法犯 罪活動(dòng)； 4 、負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)門（急）診部門前的交通秩序,制造良好、快捷、安

21、 全的就診環(huán)境； 5 、幫助負(fù)責(zé)引導(dǎo) 120急救車輛的進(jìn)入駛出工作,指揮行人避讓,協(xié) 助急救人員進(jìn)入大樓； 6 、負(fù)責(zé)門（急）診部消防安全工作； 7 、負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)門（急）診部各大門,做好進(jìn)出物品的登記,防止物 品被盜； 8 、負(fù)責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng) 機(jī)的開(kāi)關(guān)情形； 9 、負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)；第六章：各項(xiàng)治理規(guī)章制度 一、保安員交接班制度 1 、按時(shí)交接班,接班人應(yīng)提前非常鐘到達(dá)崗位；接班人員未到達(dá) 前,當(dāng)班人員不能提前離崗； 2 、交接班以班組為單位,列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位,交接人員必需相 互敬禮后辦理交接； 3 、交接班必需做到三清：本班情形清、交接的問(wèn)題清

22、、物品及器word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除械清；三明：上班情形明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明； 4 、當(dāng)班人員發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理,不能移交給下班的事情要繼 續(xù)在崗處理完,接班人幫助完成； 5 、交接時(shí)要做好記錄并簽名；二、保安儀容外表規(guī)定 1 、目的：樹(shù)立安保人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)； 2 、范疇：適用于院內(nèi)安保人員； 3 、著裝規(guī)定： 1 ）統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻； 2 ）不得外掛飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品； 3 ）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳； 4 、形象規(guī)定： 1 ）常常留意檢查和保持外表干凈； 2 ）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)

23、、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐 下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 1.5 厘米；鼻毛不得露出鼻孔； 3 ）做到精神振作、姿勢(shì)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西 歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤 中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)； 4 ）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)； 5 ）不得隨地吐痰,亂丟雜物；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 6 ）不挖耳、扣鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品； 7 ）做到“ 微笑服務(wù)” ,待客友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文 明禮貌用語(yǔ)； 5 、留意事項(xiàng)：上崗前,必需對(duì)比整容鏡整理著

24、裝,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝 備是否穿戴整齊、規(guī)范,隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以訂正；三、對(duì)講機(jī)使用治理規(guī)定 1 、每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器； 2 、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必需先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān),愛(ài)護(hù) 和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命； 3 、充電池不能常常更換,必需按規(guī)定時(shí)間（8-12小時(shí)）輪換使用； 4 、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情；使用時(shí)掌握音量,不得 影響他人正常生活、休息； 5 、仔細(xì)作好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問(wèn)題時(shí)相互推卸責(zé)任； 6 、遵守“ 誰(shuí)使用,誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原就；四、門崗治理規(guī)定 1 、門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等； 2 、門崗內(nèi)設(shè)一

25、套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用,不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅 和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅； 3 、門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔； 4 、門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置,且擺放整齊； 5 、門崗不準(zhǔn)作其它使用；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除五、保安巡邏制度 1 、堅(jiān)持 24小時(shí)巡邏護(hù)院制度,白班巡查全院不少于四次,夜班巡 邏次數(shù)不少于 6次； 2 、保安成員要忠于職守,按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,并按要求 堅(jiān)持巡查,加強(qiáng)巡邏密度和次數(shù),確保要害部位的安全； 3 、依據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn),確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn),以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)各種違法犯罪活動(dòng)； 4 、巡邏醫(yī)院內(nèi)

26、每一個(gè)角落,科室的門窗是否完好,有無(wú)擔(dān)心全隱 患,做好隨時(shí)發(fā)覺(jué),隨時(shí)解決,自己不能處理的要立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),準(zhǔn)時(shí) 解決； 5 、白天在巡邏時(shí)留意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車輛的擺放,引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛 安全有秩的停放,并不阻擋綠色通道； 6 、綠色通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通,任何車輛不能占用、堵塞； 7 、在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具,巡邏中發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí) 用對(duì)講機(jī)通知其他人員； 8 、發(fā)覺(jué)犯罪分子作案要奮力捕獲,發(fā)生事故要奮力搶救,并準(zhǔn)時(shí) 報(bào)告處理； 9 、重點(diǎn)巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫(kù)、供氧站、配電站、職工宿舍區(qū)等重要部門；對(duì)班內(nèi)發(fā)生、發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,要仔細(xì)及 時(shí)處理,并做好登記； 10 、在上下班時(shí)作

27、好巡邏隊(duì)的交接記錄； 11 、在值班巡邏護(hù)院中,要隨時(shí)接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的檢查,并word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除協(xié)作其工作；六、監(jiān)控設(shè)備治理制度 1 、監(jiān)控中心工作人員必需持證上崗,非本室工作人員,未經(jīng)答應(yīng) 不得進(jìn)入； 2 、不能使用監(jiān)控主機(jī)打印無(wú)關(guān)的材料； 3 、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩嬉戲、上網(wǎng)談天、看 無(wú)關(guān)的事情； 4 、正確使用電腦,防止非法操作；VCD、聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控 5 、正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤,不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī)； 6 、疼惜電腦,盡量讓監(jiān)控主機(jī)躲開(kāi)熱源和強(qiáng)磁場(chǎng)； 7 、監(jiān)控室防止灑水和掃地,防止電腦受潮和吸附灰塵； 8 、不能擅自更換、刪除運(yùn)算機(jī)（服務(wù)

28、器）各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵；不得私 拆運(yùn)算機(jī)（服務(wù)器） ；不得泄露運(yùn)算機(jī)（服務(wù)器）密碼、IP 地址等秘密； 9 、嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事；七、監(jiān)控中心治理制度 監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作,為醫(yī)院供應(yīng)精確的消防、治安防范等信息,具有很強(qiáng)的預(yù)警功能和保密性；為嚴(yán)格 監(jiān)控中心紀(jì)律,規(guī)范工作程序,特制訂本制度如下 : 1 、監(jiān)控中心執(zhí)行 24小時(shí)值班制,實(shí)行無(wú)縫隙作業(yè),本中心工作人 員必需按時(shí)到崗,以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量； 2 、按時(shí)交接班,要做到當(dāng)面交接,交接到屏、到臺(tái),說(shuō)明上一班 工作情形,機(jī)器設(shè)備使用情形,下一班應(yīng)當(dāng)留意的情形及應(yīng)當(dāng)辦理的事word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除情； 3 、值班人員必需按要求做好值班記錄,發(fā)覺(jué)問(wèn)題要立刻核實(shí)情形,準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào), 并做好書(shū)面記錄； 書(shū)面記錄必需要有時(shí)間、點(diǎn)位記錄,必要時(shí)要制作備份,以備查詢；值班記錄必需簽署值班人員 的全名； 4 、值班人員工作時(shí)間不得私自離崗,如有要事離崗時(shí)必需向隊(duì)長(zhǎng) 請(qǐng)示,待接崗人到位后方可離崗； 5 、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度,不得向任何人透 漏監(jiān)控工作情形,工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會(huì)見(jiàn)包括親屬在內(nèi)的任何人,不接