7021+個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(必修)2

1、PAGE PAGE 166個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程網(wǎng)考練習(xí)題（2011春）第一部分：單項(xiàng)選擇題第一單元：自我規(guī)劃一、考核知識點(diǎn)：GSK26 頭腦風(fēng)暴法的步驟練習(xí)題：1.關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的第二個(gè)個(gè)階段，做法不不正確的的是（ A ）。A、對那那些提出出荒謬想想法的人人進(jìn)行批批評教育育B、挑出出需要保保留的想想法，并并剔除那那些無用用的想法法C、仔細(xì)細(xì)考慮剩剩下的想想法并根根據(jù)價(jià)值值或有效效性進(jìn)行行編號D、繼續(xù)續(xù)工作，合理處處理剩下下的想法法2.關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，說法不不正確的的是（ B）。A、頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種創(chuàng)造性性的思維維方法B、在頭頭腦風(fēng)暴暴法中不不切合實(shí)實(shí)際的想想法是堅(jiān)堅(jiān)決不允允許的C

2、、頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種培養(yǎng)創(chuàng)創(chuàng)造力的的方法D、頭腦腦風(fēng)暴法法既可以以應(yīng)用于于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)應(yīng)用于個(gè)個(gè)人3.在王王總主持持的一次次會議上上，為解解決一個(gè)個(gè)問題，他建議議大家提提出各種種各樣的的想法，想法越越多越好好。王總總的這個(gè)個(gè)建議體體現(xiàn)了頭頭腦風(fēng)暴暴法的（ C ）的特特點(diǎn)。A、排除除評論性性批判 BB、暫不不評論 CC、鼓勵(lì)勵(lì)“自由想想象” DD、改進(jìn)進(jìn)觀念4.劉總總是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，近近期舉行行了一次次會議，他是會會議主持持人。針針對最近近出現(xiàn)的的問題，讓大家家提出各各種解決決問題的的想法，不管想想法多么么離奇。劉總規(guī)規(guī)定在其其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員發(fā)發(fā)表自己己的想法法時(shí)，任任何人不不準(zhǔn)提出出異議

3、，也不準(zhǔn)準(zhǔn)做出任任何批評評建議，但是劉劉總可以以做一些些啟發(fā)性性的發(fā)言言和引導(dǎo)導(dǎo)?？梢砸钥闯鰟⒖傇谶@這次會議議中運(yùn)用用了（ C ）。A、德爾爾菲法 BB、電子子會議 CC、頭腦腦風(fēng)暴法法 DD、名義義群體法法5.頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種發(fā)揮人人們創(chuàng)造造力的方方法，在在使用頭頭腦風(fēng)暴暴法的過過程中，人們應(yīng)應(yīng)遵循的的原則是是（ D ）。A、人員員都應(yīng)該該是專家家 B、能夠進(jìn)進(jìn)行批評評 CC、人員員越少越越好 D、提出較較多數(shù)量量的想法法6.關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的第一個(gè)個(gè)階段，做法不不正確的的是（ D ）。A、盡可可能地多多提一些些想法 B、不要判判斷、批批評或思思考C、簡要要記下這這些想法法 D、

4、謹(jǐn)謹(jǐn)慎思考考，避免免出現(xiàn)荒荒謬想法法7.頭腦腦風(fēng)暴法法一般分分為兩個(gè)個(gè)階段，關(guān)于這這兩個(gè)階階段，說說法不正正確的是是（ D ）。A、第一一個(gè)階段段是提出出想法 B、第二個(gè)個(gè)階段是是批評、評估并并對各種種想法進(jìn)進(jìn)一步篩篩選C、兩個(gè)個(gè)階段是是相互關(guān)關(guān)聯(lián)的 D、兩個(gè)階階段可以以同時(shí)進(jìn)進(jìn)行8.運(yùn)用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法時(shí)時(shí)，一般般分為兩兩個(gè)階段段。屬于于第一階階段的工工作的是是（ B ）。A、檢查查所有想想法，劃劃掉那些些不需要要的 B、盡盡可能地地多提一一些想法法C、思考考那些有有用的想想法該如如何利用用 D、對有價(jià)價(jià)值的想想法進(jìn)行行編號排排序9.運(yùn)用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法時(shí)時(shí)，一般般分為兩兩個(gè)階段段。屬于于第二階

5、階段的工工作的是是（ C ）。A、盡可可能地多多提一些些想法 BB、簡單單記下大大家提出出的想法法C、對有有價(jià)值的的想法進(jìn)進(jìn)行編號號排序 DD、在已已有想法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成新想法法10.為為解決突突發(fā)問題題，公司司領(lǐng)導(dǎo)建建議大家家提出各各種各樣樣的想法法，想法法越多越越好。這這個(gè)建議議體現(xiàn)了了頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的（ A ）的特特點(diǎn)。A、鼓勵(lì)勵(lì)“自由想想象” B、排除評評論性批批判C、要求求提出一一定數(shù)量量的觀念念 D、改進(jìn)觀觀念練習(xí)題答答案：11、A；2、BB；3、C；44、C；5、DD；6、D；77、D；8、BB；9、C；110、AA；二、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK277 電電子頭腦腦風(fēng)暴法法的

6、優(yōu)缺缺點(diǎn)練習(xí)題：1.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法利利用計(jì)算算機(jī)讓大大家進(jìn)行行思想交交流，不不屬于電電子頭腦腦風(fēng)暴法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的是（ B ）。A、匿名名性 BB、權(quán)威威的損失失 C、更更多人員員參與 DD、同步步性2.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法具具有很多多優(yōu)點(diǎn)，但也存存在不少少缺點(diǎn)，不屬于于它的缺缺點(diǎn)的是是（ D ）。A、效率率受規(guī)模模約束 BB、社會會互動(dòng)減減少 C、權(quán)威損損失和缺缺乏贊許許 D、人人員參與與變少3.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法具具有很多多優(yōu)點(diǎn)，不屬于于它的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)的是是（B ）。A、思想想平行而而入 BB、社會會互動(dòng)增增加 C、匿匿名性 D、同同步性4.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法也也是產(chǎn)生生想法的的重要手手段，但

7、但其也存存在弊端端，屬于于它的缺缺點(diǎn)的是是（ A ）。A、社會會互動(dòng)減減少 BB、更多多人參與與 C、思想平平行而入入 D、同步性性5.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法不不需要暴暴露身份份，可以以使人消消除心理理障礙和和顧慮，這主要要是由于于其具有有（ B ）的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。A、更多多人員參參與 BB、匿名名性 CC、同步步性 DD、思想想平行而而入6.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法是是一種簡簡便的創(chuàng)創(chuàng)新思維維方法，屬于它它的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的是（ C ）。A、效率率受規(guī)模模約束 B、權(quán)威損損失 C、更更多人員員參與 DD、社會會互動(dòng)減減少7.采用用電子頭頭腦風(fēng)暴暴法，所所有成員員可同時(shí)時(shí)產(chǎn)生想想法，在在交流中中具有平平等性，這體現(xiàn)現(xiàn)

8、了電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（ D ）的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。A、匿名名性 BB、社會會互動(dòng)減減少 C、更多人人員參與與 D、思想平平行而入入8.利用用電子頭頭腦風(fēng)暴暴法，即即使參與與者不在在同一個(gè)個(gè)地方也也能夠相相互交流流，這體體現(xiàn)了電電子頭腦腦風(fēng)暴法法（B ）的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。A、廣泛泛性 B、同同步性 C、匿匿名性 D、權(quán)威性性9.如果果小型團(tuán)團(tuán)隊(duì)利用用電子頭頭腦風(fēng)暴暴法開會會，收效效不一定定高。這這體現(xiàn)了了電子頭頭腦風(fēng)暴暴法的（ AA）的缺點(diǎn)點(diǎn)。A、效率率受規(guī)模模限制 BB、社會會互動(dòng)減減少 C、權(quán)權(quán)威損失失 D、缺缺乏贊許許10.關(guān)關(guān)于電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，說法法不正確確的是（ C ）。A、思想想平行而

9、而入 B、有有更多人人員參與與 CC、社會會互動(dòng)增增加 D、效效率受規(guī)規(guī)模限制制練習(xí)題答答案：11、B；2、DD；3、B；44、A；5、BB；6、C；77、D；8、BB；9、A；110、CC；三、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK300 學(xué)學(xué)習(xí)的四四個(gè)階段段及每個(gè)個(gè)階段開開始學(xué)習(xí)習(xí)的特點(diǎn)點(diǎn)練習(xí)題：1.按照照KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，一個(gè)完完整的學(xué)學(xué)習(xí)過程程包含四四個(gè)階段段，不屬屬于這四四個(gè)階段段的是（C ）。A、獲得得經(jīng)驗(yàn) B、反思 CC、認(rèn)真真分析 D、理論化化和應(yīng)用用2.按照照KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一一般由四四個(gè)階段段組成，描述不不正確的的是（A ）。A、四個(gè)個(gè)階段中中前兩個(gè)個(gè)階段最最重要 B、學(xué)習(xí)

10、習(xí)可以從從四個(gè)階階段中的的任意一一個(gè)階段段開始C、任何何一個(gè)單單獨(dú)的階階段都不不能構(gòu)成成完整的的經(jīng)驗(yàn)學(xué)學(xué)習(xí)過程程 D、從一一個(gè)階段段過渡到到另一個(gè)個(gè)階段是是很自然然的過程程3.按照照KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，從獲得得經(jīng)驗(yàn)階階段開始始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)應(yīng)該（ B ）。A、從書書本中學(xué)學(xué)習(xí)理論論知識 B、實(shí)實(shí)踐一些些從未做做過的事事情C、從做做過的事事情中得得出結(jié)論論 DD、對做做過的事事情進(jìn)行行反省4.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，“從書本本或課程程中得到到相關(guān)知知識，然然后決定定怎樣應(yīng)應(yīng)用理論論進(jìn)行實(shí)實(shí)踐”是從（ D ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。A、獲得得經(jīng)驗(yàn) B、反反思 C、應(yīng)用 D、理論化化5.根據(jù)據(jù)KOLL

11、B學(xué)習(xí)習(xí)周期，“從實(shí)際際出發(fā)考考慮應(yīng)該該怎樣做做，然后后對實(shí)踐踐進(jìn)行總總結(jié)和反反思，最最后進(jìn)行行理論化化思考”是從（ A ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用用 B、反反思 C、理理論化 D、獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)6.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，“總結(jié)從從經(jīng)驗(yàn)中中獲得的的知識，并對這這些知識識進(jìn)行研研究，然然后將所所有的信信息匯總總，從中中得出結(jié)結(jié)論，接接下來決決定應(yīng)該該怎樣應(yīng)應(yīng)用自己己的知識識進(jìn)行實(shí)實(shí)踐”是從（ B ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用用 BB、反思思 CC、理論論化 D、獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)7.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，“首先可可能會發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己正在實(shí)實(shí)踐一些些從未做做過的事事情，然然后根據(jù)據(jù)剛做過過的事情情

12、進(jìn)行反反思”是從（A ）階段開開始學(xué)習(xí)習(xí)。A、獲得得經(jīng)驗(yàn) B、反反思 CC、理論論化 D、應(yīng)用8.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)經(jīng)驗(yàn)思考考是從（ B ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。A、獲得得經(jīng)驗(yàn) B、反反思 CC、理論論化 D、應(yīng)用9.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中總結(jié)結(jié)規(guī)律、得出結(jié)結(jié)論，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)是是從（ C ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。A、獲得得經(jīng)驗(yàn) B、反反思 C、理理論化 DD、應(yīng)用用10.根根據(jù)KOOLB學(xué)學(xué)習(xí)周期期，用理理論化的的成果指指導(dǎo)行動(dòng)動(dòng)是從（ D ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。A、獲得得經(jīng)驗(yàn) B、反反思 C、理理論化 DD、應(yīng)用用練習(xí)題答答案：11、C；2、AA；3、B；44、D；

13、5、AA；6、B；77、A；8、BB；9、C；110、DD；四、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK011 正正式與非非正式學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會會練習(xí)題：1.小劉劉最近經(jīng)經(jīng)常與一一些有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的同同事或?qū)＜以谝灰黄?通通過觀察察、提問問和試驗(yàn)驗(yàn)的方法法進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)。這這是學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會中中的（ D ）。A、委托托培訓(xùn) B、崗位輪輪換 C、遠(yuǎn)程學(xué)學(xué)習(xí) D、工作伙伙伴2.由于于業(yè)務(wù)需需要，公公司計(jì)劃劃把小賀賀從銷售售部調(diào)到到行政部部，為了了盡快進(jìn)進(jìn)入新的的角色和和適應(yīng)新新的工作作任務(wù)，他采用用（ C ）的學(xué)學(xué)習(xí)方式式最合適適。A、委托托培訓(xùn) B、研研討會 C、工工作觀摩摩或工作作伙伴 DD、遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí)3.王經(jīng)經(jīng)理經(jīng)常常安排員

14、員工下班班后去參參加培訓(xùn)訓(xùn)班學(xué)習(xí)習(xí)，這屬屬于（ A ）。A、委托托培訓(xùn) B、工作觀觀摩 C、脫產(chǎn)學(xué)學(xué)習(xí) D、崗崗位輪換換4.李先先生覺得得自己工工作技能能不高，希望通通過正式式的學(xué)習(xí)習(xí)形式提提高自己己的技能能，不屬屬于正式式的學(xué)習(xí)習(xí)形式的的是（ D ）。A、委托托培訓(xùn) B、研討會會 CC、開放放式或遠(yuǎn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)習(xí)項(xiàng)目 D、工作觀觀摩5.小張張和小王王在同一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)車間上上班，為為了熟悉悉彼此的的工作，學(xué)習(xí)對對方的技技能，而而又不耽耽誤自己己的工作作進(jìn)度，他們可可采用（ C ）的學(xué)學(xué)習(xí)形式式。A、遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí) B、在職培培訓(xùn) CC、崗位位輪換 D、脫產(chǎn)學(xué)學(xué)習(xí)6.“在在一旁觀觀察別人人的工作作情況”

15、屬于非非正式學(xué)學(xué)習(xí)中的的（ A ）。A、工作作觀摩 B、崗位輪輪換 C、訓(xùn)訓(xùn)練與指指導(dǎo) D、工作伙伙伴7.“在在任務(wù)或或項(xiàng)目中中進(jìn)行一一對一的的指導(dǎo)和和支持”是非正正式學(xué)習(xí)習(xí)中的（ D ）。A、崗位位輪換 B、工作伙伙伴 C、工工作觀摩摩 DD、訓(xùn)練練與指導(dǎo)導(dǎo)8.工作作中常見見的學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會和和形式有有許多，其中不不屬于正正式學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會的的是（B ）。A、委托托培訓(xùn) B、工工作觀摩摩 C、研討會會 D、開放式式或遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目9.工作作中常見見的學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會和和形式有有許多，其中屬屬于正式式學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會的是是（ C ）。A、工作作觀摩 BB、工作作伙伴 C、研討會會 DD、崗位位輪換10.“與他人

16、人交換崗崗位，并并彼此承承擔(dān)對方方的實(shí)際際工作”，這屬屬于非正正式學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會中中的（ B ）。A、工作作觀摩 B、崗位輪輪換 CC、訓(xùn)練練與指導(dǎo)導(dǎo) D、工工作伙伴伴練習(xí)題答答案：11、D；2、CC；3、A；44、D；5、CC；6、A；77、D；8、BB；9、C；110、BB；五、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK322 SS、M、A、RR、T五五個(gè)方面面練習(xí)題：1.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對應(yīng)應(yīng)正確的的是（ D ）。A、S明確確的，MM宏大大的 B、M可衡量量的，AA可實(shí)實(shí)現(xiàn)的C、A可達(dá)達(dá)到的，R可衡量量的 D、RR可實(shí)實(shí)現(xiàn)的，T有時(shí)間間規(guī)定的的2.SMMARTT原則中中字母與與其含義義

17、，對應(yīng)應(yīng)正確的的是（ D ）。S明確確的；M可衡衡量的；A可達(dá)達(dá)到的；T有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的。A、 B、 C、 D、3.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ B ）。A、S明確確的 BB、M可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 C、A可達(dá)到到的 D、TT有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的4.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對應(yīng)應(yīng)正確的的是（ A ）。A、S明確確的 B、M可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的 C、A宏大的的 D、T緊張的的5.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ C ）。S明確確的；M可衡衡量的；A宏大大的；T可分分級的。A、 BB、 C、 DD、6.SMMARTT原則中中的S代代表（ A ）。

18、A、明確確的 B、可衡量量的 C、可達(dá)到到的 DD、有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的7.SMMARTT原則中中的M代代表（ B ）。A、明確確的 B、可衡量量的 C、可達(dá)到到的 DD、有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的8.SMMARTT原則中中的A代代表（ D ）。A、明確確的 B、可衡量量的 C、可達(dá)到到的 DD、有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的9.SMMARTT原則中中的R代代表（C ）。A、明確確的 B、可可衡量的的 C、可可實(shí)現(xiàn)的的 D、有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的10.SSMARRT原則則中的TT代表（ D ）。A、明確確的 B、可可衡量的的 C、可可達(dá)到的的 D、有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的練習(xí)題答答案：11、D；2、DD；3、B；44、A；5、CC；6

19、、A；77、B；8、CC；9、C；110、DD；第1至110題都都是從知知識點(diǎn)的的基本概概念角度度考核。第二單元元：時(shí)間間管理一、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK144 活活動(dòng)跟蹤蹤表內(nèi)容容，如何何使用練習(xí)題：1.關(guān)于于活動(dòng)跟跟蹤表，說法不不正確的的是（ B ）。A、可以以幫助我我們提高高時(shí)間利利用率 B、無效活活動(dòng)不用用記錄下下來C、會告告訴我們們很多意意想不到到的有用用信息 D、是是一種把把一天的的工作活活動(dòng)記錄錄下來進(jìn)進(jìn)行分析析的表格格2.關(guān)于于活動(dòng)跟跟蹤表，說法不不正確的的是（ A ）。A、聊天天、喝茶茶、打電電話等活活動(dòng)不用用記錄 B、可以幫幫助我們們了解自自己的工工作習(xí)慣慣C、整個(gè)個(gè)過程時(shí)

20、時(shí)間要保保持連續(xù)續(xù) DD、有助助于找到到細(xì)節(jié)問問題3.活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表中不需需要填寫寫的內(nèi)容容是（ D ）。A、活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容 B、時(shí)時(shí)間 CC、有效效/無效效 D、活動(dòng)目目的4.劉經(jīng)經(jīng)理總覺覺得時(shí)間間過得快快，雖然然很忙但但回想一一周好像像什么事事情都沒沒有做，對此，他可以以通過（ A ）了解解自己的的工作習(xí)習(xí)慣并找找出自己己工作的的細(xì)節(jié)問問題。A、活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表 BB、頭腦腦風(fēng)暴法法 C、SSMARRT原則則 DD、PEEST法法5.小張張忙碌一一天后卻卻不清楚楚自己究究竟做了了多少工工作，為為此他可可以通過過（ A ）來了了解自己己的工作作情況，找出無無效工作作。A、活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表 BB、PE

21、EST法法 C、頭頭腦風(fēng)暴暴法 D、SSWOTT分析法法6.利用用活動(dòng)跟跟蹤表可可以清楚楚地了解解自己的的工作習(xí)習(xí)慣，填填寫活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表的最后后一步是是（ C ）。A、把一一天的工工作活動(dòng)動(dòng)詳細(xì)地地記錄下下來 B、分分析工作作活動(dòng)是是否有效效，并區(qū)區(qū)分工作作種類C、按照照優(yōu)先級級別對一一天的活活動(dòng)進(jìn)行行分析 D、把每個(gè)個(gè)活動(dòng)的的起止時(shí)時(shí)間記錄錄下來7.利用用活動(dòng)跟跟蹤表可可以清楚楚地了解解自己的的工作習(xí)習(xí)慣，填填寫活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表的正確確步驟是是（ B ）。分析工工作活動(dòng)動(dòng)是否有有效，并并區(qū)分工工作種類類；把一天天的工作作活動(dòng)詳詳細(xì)地記記錄下來來；按照優(yōu)優(yōu)先級別別對一天天的活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行分分析；把

22、每個(gè)個(gè)活動(dòng)的的起止時(shí)時(shí)間記錄錄下來。A、 B、 C、 D、8.使用用活動(dòng)跟跟蹤表時(shí)時(shí)，需要要對每項(xiàng)項(xiàng)工作進(jìn)進(jìn)行側(cè)重重點(diǎn)分析析，側(cè)重重點(diǎn)分析析不包括括（ D ）方面面。A、任務(wù)務(wù) B、團(tuán)團(tuán)隊(duì) CC、個(gè)人人 D、培培訓(xùn)9.小林林希望通通過活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表來了解解自己一一天的時(shí)時(shí)間利用用情況，（ B ）不是是他必須須填寫的的內(nèi)容。A、活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容 B、活動(dòng)人人員 C、活活動(dòng)優(yōu)先先級 D、活動(dòng)時(shí)時(shí)間10.要要想提高高時(shí)間的的利用率率，必須須首先了了解自己己的工作作習(xí)慣，能夠幫幫助我們們記錄工工作中所所有活動(dòng)動(dòng)，并由由此總結(jié)結(jié)和分析析自己利利用時(shí)間間的效率率的工具具是（B ）。A、安索索夫矩陣陣 BB、活動(dòng)

23、動(dòng)跟蹤表表 CC、PEEST分分析法 D、波士頓頓矩陣練習(xí)題答答案：11、B；2、AA；3、D；44、A；5、AA；6、C；77、B；8、DD；9、B；110、BB；二、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK366 提提高工作作效率的的方法練習(xí)題：1.張經(jīng)經(jīng)理為了了提高時(shí)時(shí)間管理理的效率率，他可可以排除除一些與與工作無無關(guān)的事事情，不不能幫助助他的是是（ C ）。A、把更更多操作作性的工工作分配配出去 B、相信團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員C、工作作時(shí)間拒拒絕接聽聽任何電電話 DD、學(xué)會會授權(quán)2.提高高工作效效率的方方法不正正確的是是（ D ）。A、預(yù)見見并及時(shí)時(shí)處理問問題 B、根據(jù)據(jù)工作優(yōu)優(yōu)先級，確定自自己每天天的實(shí)際際目

24、標(biāo)和和工作方方式C、確保保在做重重要工作作時(shí)不被被打擾 D、工作作時(shí)間拒拒絕接聽聽任何電電話3.提高高工作效效率的方方法有很很多，不不正確的的是（ D ）。A、為重重要的工工作選擇擇最佳時(shí)時(shí)間 BB、養(yǎng)成成并堅(jiān)持持良好的的工作習(xí)習(xí)慣C、確保保在做重重要工作作時(shí)不被被打擾 D、不不受任何何計(jì)劃約約束4.高總總為了提提高工作作效率采采用了很很多方法法，不能能夠幫助助他的是是（ B ）。A、把更更多操作作性的工工作分配配出去 B、工工作時(shí)間間拒絕接接聽任何何電話C、學(xué)會會授權(quán) D、相相信團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員5.在安安排每天天的重要要工作時(shí)時(shí)，為了了提高工工作效率率，做法法合適的的是（A ）。A、把重重要工作作

25、安排在在工作效效率最高高的時(shí)間間 B、把每每天的重重要工作作都安排排在固定定的時(shí)間間段C、不做做事先安安排，什什么時(shí)候候有重要要工作什什么時(shí)候候做 D、把重重要工作作安排在在每天工工作的開開始階段段6.辛總總為了提提高工作作效率采采用了很很多方法法，能夠夠幫助他他的是（C ）。A、獨(dú)攬攬所有的的工作 B、工作作時(shí)間拒拒絕接聽聽任何電電話C、根據(jù)據(jù)時(shí)間管管理矩陣陣制訂每每天的計(jì)計(jì)劃 D、廢除除規(guī)章制制度，使使自己的的工作不不受限制制7.在安安排每天天的重要要工作時(shí)時(shí)，為了了提高工工作效率率，做法法不合適適的是（ B ）。A、把重重要工作作安排在在工作效效率最高高的時(shí)間間 B、什么么時(shí)候有有重要的

26、的工作，什么時(shí)時(shí)候就開開始做C、確保保在做重重要工作作時(shí)不被被打擾 D、確保保重要工工作符合合任務(wù)優(yōu)優(yōu)先級8.關(guān)于于計(jì)劃在在提高工工作效率率中的應(yīng)應(yīng)用，說說法正確確的是（A ）。A、要嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行每天的的計(jì)劃 B、每天天工作不不同，所所以不用用事先做做計(jì)劃C、計(jì)劃劃按照時(shí)時(shí)間順序序制訂，無須區(qū)區(qū)分優(yōu)先先級 D、將重重要的工工作安排排在計(jì)劃劃的開始始階段9.對提提高工作作效率沒沒有幫助助的是（ D ）。A、保證證每天都都做一些些重要但但不緊迫迫的任務(wù)務(wù) BB、養(yǎng)成成并堅(jiān)持持良好的的工作習(xí)習(xí)慣C、嚴(yán)格格執(zhí)行計(jì)計(jì)劃 D、不接電電話以避避免被打打擾10.小小蘇想要要提高自自己的工工作效率率，她列列出了

27、許許多方法法，其中中不能幫幫助她的的是（ C ）。A、分析析自己何何時(shí)工作作效率最最高 B、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃C、延長長工作時(shí)時(shí)間 D、養(yǎng)成并并堅(jiān)持良良好的工工作習(xí)慣慣練習(xí)題答答案：11、C；2、DD；3、D；44、B；5、AA；6、C；77、B；8、AA；9、D；110、CC；第三單元元：溝通通基礎(chǔ)一、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK388 溝溝通的五五個(gè)要素素練習(xí)題：1.人們們在溝通通中首先先要考慮慮的是溝溝通的目目的，關(guān)關(guān)于溝通通目的，說法不不正確的的是（B ）。A、人們們在進(jìn)行行溝通時(shí)時(shí)經(jīng)常希希望達(dá)到到多種目目的 B、溝通通的方式式方法和和溝通的的目的沒沒有什么么關(guān)系C、溝通通必須要要有明確確的

28、目的的，這是是有效溝溝通的基基礎(chǔ) D、當(dāng)溝溝通目的的不止一一個(gè)時(shí)，需要確確定最主主要的目目的是什什么2.張總總打算召召開一次次公司高高層座談?wù)剷?，討討論公司司下一步步的發(fā)展展策略。這句話話沒有包包含溝通通要素中中的（ D ）。A、目的的意圖 BB、溝通通對象C、方式式方法 DD、時(shí)間間安排3.溝通通中傳遞遞的信息息內(nèi)容主主要是由由（ A ）決定定的。A、溝通通目的和和溝通對對象 B、溝溝通目的的和方式式方法C、溝通通對象和和時(shí)間安安排 D、方方式方法法和時(shí)間間安排4.銷售售部上個(gè)個(gè)月沒有有完成指指標(biāo)，趙趙經(jīng)理必必須找出出其中的的原因。趙經(jīng)理理最主要要的溝通通對象應(yīng)應(yīng)該是（ B ）。A、上級級領(lǐng)

29、導(dǎo) BB、部門門成員C、股東東 D、供應(yīng)商商5.在與與他人共共享信息息和思路路之前，有五個(gè)個(gè)要素是是必須考考慮的，不屬于于溝通五五要素的的是（ C ）。A、目的的意圖 BB、溝通通對象C、備忘忘錄 D、時(shí)時(shí)間安排排6.溝通通的要素素包括（A ）和時(shí)間間安排五五個(gè)方面面。A、目的的意圖，溝通對對象，信信息內(nèi)容容，方式式方法 B、方式式方法，察言觀觀色，目目的意圖圖，信息息內(nèi)容C、目的的意圖，雙向溝溝通，溝溝通對象象，方式式方法 D、信息息內(nèi)容，溝通對對象，雙雙向溝通通，察言言觀色7.溝通通目的決決定了不不同的溝溝通內(nèi)容容，不屬屬于溝通通目的的的是（ D ）。A、獲取取信息 BB、獲得得反饋和和意

30、見C、發(fā)送送信息 DD、確定定最合適適的溝通通方式8.張秘秘書通知知研發(fā)部部全體成成員下午午四點(diǎn)到到頂樓會會議室開開會，這這句話沒沒有體現(xiàn)現(xiàn)溝通五五要素中中的（ C ）要素素。A、時(shí)間間安排 BB、方式式方法C、目的的意圖 DD、溝通通對象9.時(shí)間間安排是是溝通五五要素之之一，在在進(jìn)行時(shí)時(shí)間安排排時(shí)，需需要注意意的因素素不包括括（ B ）。A、需要要在什么么時(shí)候達(dá)達(dá)到溝通通目的 B、如何何說服溝溝通對象象執(zhí)行某某項(xiàng)任務(wù)務(wù)C、參與與溝通的的人是否否需要花花費(fèi)時(shí)間間做準(zhǔn)備備 D、參與與溝通的的人什么么時(shí)間有有空閑10.關(guān)關(guān)于溝通通五要素素，說法法不正確確的是（ A ）。A、溝通通的信息息內(nèi)容主主要

31、是由由溝通的的時(shí)間和和溝通目目的決定定 B、溝通通必須有有明確的的目的，這是使使溝通有有效的基基礎(chǔ)C、要根根據(jù)不同同的溝通通對象確確定溝通通方式與與溝通內(nèi)內(nèi)容 D、選擇擇溝通的的方式方方法時(shí)，要根據(jù)據(jù)實(shí)際需需要有所所變通練習(xí)題答答案：11、B；2、DD；3、A；44、B；5、CC；6、A；77、D；8、CC；9、B；110、AA；二、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK166 優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息的特點(diǎn)點(diǎn)練習(xí)題：1.致美美公司制制作產(chǎn)品品宣傳冊冊，需要要投入三三個(gè)專門門小組才才能達(dá)到到良好的的效果，但由于于經(jīng)費(fèi)的的限制，只能投投入兩個(gè)個(gè)，這種種做法考考慮的是是優(yōu)質(zhì)信信息的（ D ）。A、正確確的內(nèi)容容 BB、正確

32、確的形式式和人員員C、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 DD、適度度的費(fèi)用用2.信息息是每個(gè)個(gè)組織的的生命線線，管理理者應(yīng)當(dāng)當(dāng)學(xué)會提提取優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息，不屬于于優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)的是（ B ）。A、正確確的內(nèi)容容 BB、超額額的費(fèi)用用C、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 DD、合適適的人員員3.李總總要求銷銷售部給給出每月月的銷售售總額，但收到到的數(shù)據(jù)據(jù)總是缺缺少幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售額，他不得得不親自自去相關(guān)關(guān)部門詢詢問。銷銷售部傳傳遞的信信息不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ D ）。A、正確確的形式式 BB、適度度的費(fèi)用用C、合適適的人員員 DD、正確確的內(nèi)容容4.獲取取優(yōu)質(zhì)信信息可以以提高工工作的效效率，優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息具有的的特

33、點(diǎn)不不包括（ B ）。A、正確確的內(nèi)容容 BB、別出出心裁的的形式C、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 DD、適度度的費(fèi)用用5.本應(yīng)應(yīng)提供給給研發(fā)部部的客戶戶需求信信息，卻卻送到了了物流配配送部，這不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ A ）。A、正確確的人員員 BB、正確確的形式式C、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 DD、適度度的費(fèi)用用6.“在在做出決決策以前前及時(shí)提提供信息息以供參參考”，這是是考慮到到優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ D ）。A、正確確的內(nèi)容容 BB、正確確的人員員C、適度度的費(fèi)用用 DD、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間7.銷售售部的報(bào)報(bào)告要求求使用表表格上報(bào)報(bào)銷量，小張卻卻只用通通篇的文文字說明明，這不不符合優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息特點(diǎn)中中的（

34、 B ）。A、正確確的內(nèi)容容 BB、正確確的形式式C、合適適的人員員 DD、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間8.市場場部小陳陳向經(jīng)理理遞交了了客戶需需求信息息調(diào)查方方案，經(jīng)經(jīng)理答復(fù)復(fù)此方案案超出了了目前經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算，這說說明小陳陳的方案案不符合合優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（C ）。A、正確確的人員員 BB、正確確的內(nèi)容容C、適度度的費(fèi)用用 DD、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間9.晨德德公司要要進(jìn)行新新產(chǎn)品宣宣傳，需需要投入入三個(gè)專專門小組組才能達(dá)達(dá)到良好好的效果果，但由由于經(jīng)費(fèi)費(fèi)的限制制，只能能投入兩兩個(gè)，這這種做法法主要考考慮的是是優(yōu)質(zhì)信信息的（A ）。A、適度度的費(fèi)用用 BB、正確確的內(nèi)容容C、正確確的形式式 DD、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間

35、間10.馮馮總要求求市場部部給出每每月市場場總額的的表格，但收到到卻是每每月的樣樣圖。市市場部傳傳遞的信信息不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ A ）。A、正確確的形式式 BB、恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間C、正確確的人員員 DD、適度度的費(fèi)用用練習(xí)題答答案：11、D；2、BB；3、D；44、B；5、AA；6、D；77、B；8、CC；9、A；110、AA；三、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK055 書書面溝通通的方式式方法練習(xí)題：1.關(guān)于于書面溝溝通的幾幾種方式式與其適適用的情情況，對對應(yīng)不正正確的是是（ D ）。A、布告告欄：很很容易與與在場的的人溝通通 B、函函件：保保存正式式記錄C、建議議書：提提出一項(xiàng)項(xiàng)帶有論

36、論點(diǎn)的提提案 D、報(bào)報(bào)告書：圖形圖圖像2.建議議書是一一種有效效的書面面溝通方方式，不不適合使使用建議議書的情情況是（D ）。A、正式式場合 BB、表達(dá)達(dá)詳細(xì)復(fù)復(fù)雜的信信息C、提出出一項(xiàng)帶帶有論點(diǎn)點(diǎn)的提案案 D、需要當(dāng)當(dāng)面交談?wù)劦膬?nèi)容容3.關(guān)于于書面溝溝通,說說法正確確的是（ A ）。A、在書書面溝通通中，保保證信息息正確無無誤是至至關(guān)重要要的 B、書面面溝通目目的只可可以是一一個(gè)，不不能是多多個(gè)C、現(xiàn)代代企業(yè)的的變革使使得口頭頭溝通日日益重要要，書面面溝通不不再重要要 D、正式式的書面面溝通形形式僅限限于報(bào)告告書和建建議書4.溝通通的方式式很多，它們各各有優(yōu)缺缺點(diǎn)，需需要根據(jù)據(jù)不同的的情況來

37、來決定使使用何種種方式。最適于于書面溝溝通方式式的情況況是（ B ）。A、需要要思想共共享 B、需要永永久保留留記錄C、需要要進(jìn)行充充分的意意見交流流 DD、需要要立即得得到反饋饋5.李教教授經(jīng)常常使用建建議書的的方式向向政府部部門提供供政策方方案，這這種形式式屬于（ C ）方式式。A、口頭頭溝通 B、會會議溝通通C、書面面溝通 D、副副語言溝溝通6.華陽陽建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之間間需要對對建筑材材料調(diào)撥撥和人員員安排進(jìn)進(jìn)行交流流，不適適合他們們的書面面溝通方方式是（ C ）。A、傳真真 BB、建議議書C、布告告欄 D、報(bào)告書書7.書面面語言溝溝通過程程中

38、，遞遞送書面面材料時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)考考慮的內(nèi)內(nèi)容不包包括（ D ）。A、遞送送給哪些些人 B、他們們會提出出何種反反駁論點(diǎn)點(diǎn)及論據(jù)據(jù)C、他們們對這個(gè)個(gè)議題是是否事先先有所了了解 D、如何何處理他他們提出出的意見見8.圖形形圖像是是書面溝溝通方式式的一種種，它一一般適用用于（ B ）。A、簡短短消息，快速反反應(yīng) B、傳達(dá)思思想，使使大量的的信息便便于接收收C、需要要當(dāng)面交交談的內(nèi)內(nèi)容 D、進(jìn)行備備忘9.在書書面語言言溝通中中，便函函適用于于（C ）的情情況。A、正式式場合 B、能能表現(xiàn)細(xì)細(xì)節(jié)圖形形C、形式式比較簡簡單，非非正式地地提供意意見、參參考 D、表表達(dá)詳細(xì)細(xì)復(fù)雜的的信息10.書書面溝通通的方式式

39、方法與與其適用用的情況況，對應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ A ）。A、布告告欄：很很容易與與分散多多地的團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行溝通 B、便函函：提供供意見、參考；備忘C、建議議書：提提出一項(xiàng)項(xiàng)帶有論論點(diǎn)的提提案 D、報(bào)告告書：總總結(jié)一些些信息和和觀點(diǎn)練習(xí)題答答案：11、D；2、DD；3、A；44、B；5、CC；6、C；77、D；8、BB；9、C；110、AA；四、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK422 辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)練習(xí)題：1.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。常常見辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)的兩種種方式是是（ A ）。A、傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)和開放放式設(shè)計(jì)計(jì) BB、傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)和現(xiàn)代代設(shè)計(jì)C、現(xiàn)代代設(shè)計(jì)和和古典設(shè)設(shè)計(jì)

40、D、古典設(shè)設(shè)計(jì)和開開放式設(shè)設(shè)計(jì)2.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。在在辦公室室設(shè)計(jì)中中，傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)是（ D ）。A、沒有有嚴(yán)密的的隔墻 B、方便便人們的的交流和和溝通C、用各各種簾、屏風(fēng)來來充當(dāng)屏屏障 D、各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間3.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。在在辦公室室設(shè)計(jì)中中，開放放式設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)是（ C ）。A、彼此此間有固固定的間間隔設(shè)施施 BB、各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間C、方便便人們的的交流和和溝通 DD、高層層和普通通員工之之間會有有嚴(yán)格的的辦公距距離4.辦公公室的內(nèi)

41、內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。關(guān)關(guān)于傳統(tǒng)統(tǒng)式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)，說法法正確的的是（ B ）。A、沒有有嚴(yán)密的的隔墻 B、各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間C、用各各種簾、屏風(fēng)來來充當(dāng)屏屏障 D、空間間是開放放及共用用的5.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。關(guān)關(guān)于開放放式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)，說法法正確的的是（ D ）。A、比較較強(qiáng)調(diào)彼彼此之間間有固定定的間隔隔設(shè)施 B、各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間C、高層層和普通通員工之之間會有有一定的的辦公距距離 D、用各各種簾、屏風(fēng)或或者花木木來充當(dāng)當(dāng)屏障6.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)

42、是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。除除傳統(tǒng)式式辦公室室設(shè)計(jì)外外，常見見的辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)方式還還有（ A ）。A、開放放式設(shè)計(jì)計(jì) BB、現(xiàn)代代化設(shè)計(jì)計(jì)C、古典典式設(shè)計(jì)計(jì) DD、后現(xiàn)現(xiàn)代設(shè)計(jì)計(jì)7.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。除除開放式式辦公室室設(shè)計(jì)外外，常見見的辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)方式還還有（ A ）。A、傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì) BB、現(xiàn)代代化設(shè)計(jì)計(jì)C、古典典式設(shè)計(jì)計(jì) DD、非主主流式設(shè)設(shè)計(jì)8.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。關(guān)關(guān)于開放放式的辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)的特特點(diǎn)，說說法不正正確的是是（ B ）。A、用各各種簾、屏風(fēng)或或者花木木來充當(dāng)當(dāng)屏障 B、高層層和普通通員工之之間會有有一

43、定的的辦公距距離C、更加加方便人人們相互互之間的的交流 D、空間間是開放放及共用用的9.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種溝通方方式的應(yīng)應(yīng)用。關(guān)關(guān)于辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)，說法法正確的的是（ B ）。A、傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)中，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和普通通員工之之間沒有有辦公距距離 B、開放放式設(shè)計(jì)計(jì)的空間間是開放放及共用用的C、傳統(tǒng)統(tǒng)式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)更加方方便人們們互相交交流 D、開放放式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)強(qiáng)調(diào)彼彼此之間間有固定定的間隔隔10.辦辦公室的的內(nèi)部設(shè)設(shè)計(jì)是一一種溝通通方式的的應(yīng)用。關(guān)于辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)，說說法不正正確的是是（ C ）。A、開放放式的辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)更加加方便人人們相互互間的交交流和溝溝通 B、傳統(tǒng)

44、統(tǒng)式的辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)比較較強(qiáng)調(diào)彼彼此之間間有固定定的間隔隔設(shè)施C、傳統(tǒng)統(tǒng)式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)是用各各種簾、屏風(fēng)來來充當(dāng)屏屏障 D、開放放式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)的空間間是開放放及共用用的練習(xí)題答答案：11、A；2、DD；3、C；44、B；5、DD；6、A；77、A；8、BB；9、B；110、CC；第四單元元：工作作溝通一、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK433 會會議各個(gè)個(gè)階段的的協(xié)調(diào)練習(xí)題：1.在會會議協(xié)調(diào)調(diào)中，對對于“協(xié)商問問題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段，說法正正確的是是（ A ）。A、重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 B、為全全體與會會人員服服務(wù)，不不是包攬攬會議C、組織織大家對對意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納

45、納 D、通過過提問、邀請發(fā)發(fā)言等形形式鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)表意見見2.在會會議協(xié)調(diào)調(diào)中，對對于“協(xié)助全全組討論論問題并并提供推推進(jìn)討論論的辦法法”階段，說明正正確的是是（ B ）。A、為全全體與會會人員服服務(wù)，不不是包攬攬會議 B、通過過提問、邀請發(fā)發(fā)言等形形式鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)表意見見C、重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 D、重申申結(jié)論以以確認(rèn)3.會議議協(xié)調(diào)階階段中，對于“協(xié)助全全組作出出決定”階段，說明正正確的是是（ C ）。A、如果果大家互互相不認(rèn)認(rèn)識，應(yīng)應(yīng)先做一一個(gè)介紹紹 BB、重新新陳述議議程中的的內(nèi)容C、組織織大家對對意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 DD、重申申結(jié)論以以確認(rèn)4.在會會議協(xié)調(diào)調(diào)階段

46、中中，對于于“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段，做法正正確的是是（ D ）。A、重申申結(jié)論以以確認(rèn) B、重申申陳述議議程中的的內(nèi)容C、組織織大家對對意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 D、為全全體與會會人員服服務(wù)，不不是包攬攬會議5.在會會議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，對于于“確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)的方法法”階段，對應(yīng)做做法正確確的是（ A ）。A、展開開正題、擴(kuò)大縱縱深、激激發(fā)思路路、活躍躍氣氛、分類歸歸納、作作出決定定、一致致通過 B、如果果大家互互相不認(rèn)認(rèn)識，應(yīng)應(yīng)先做一一個(gè)介紹紹C、為全全體與會會人員服服務(wù)，不不是包攬攬會議 D、重新新陳述議議程中的的內(nèi)容6.在會會議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，關(guān)于于各個(gè)階階段的協(xié)協(xié)調(diào)，

47、描描述和做做法相對對應(yīng)的是是（ B ）。A、“簡簡要總結(jié)結(jié)達(dá)成一一致的內(nèi)內(nèi)容”階段：組織大大家對意意見進(jìn)行行分析、整理、歸納 B、“協(xié)協(xié)商問題題和希望望獲得的的結(jié)果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容C、“協(xié)協(xié)助全組組作出決決定”階段：通過提提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵(lì)大大家發(fā)表表意見 D、“確確定一套套協(xié)調(diào)的的方法”階段：為全體體與會人人員服務(wù)務(wù)，不是是包攬會會議7.關(guān)于于會議各各個(gè)階段段的協(xié)調(diào)調(diào)，說法法不正確確的是（ C ）。A、在“開始啟啟動(dòng)”階段，如果大大家互相相不認(rèn)識識，應(yīng)先先做一個(gè)個(gè)介紹 B、在“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段，應(yīng)該為為全體與與會人員員服務(wù)，不是包包攬會議議C、在“

48、確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重重申結(jié)論論以確認(rèn)認(rèn) D、在“協(xié)助全全組作出出決定”階段，應(yīng)該組組織大家家對意見見進(jìn)行分分析、整整理、歸歸納8.關(guān)于于會議各各個(gè)階段段的協(xié)調(diào)調(diào)，說法法正確的的是（ D ）。A、在“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)作用”階段應(yīng)應(yīng)該重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 B、在“協(xié)助全全組作出出決定”階段應(yīng)應(yīng)該為全全體與會會人員服服務(wù)，不不是包攬攬會議C、在“確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)的方法法”階段應(yīng)應(yīng)該組織織大家對對意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 D、在“協(xié)助全全組討論論問題并并提供推推進(jìn)討論論的辦法法”階段應(yīng)應(yīng)該通過過提問、邀請發(fā)發(fā)言等形形式鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)表意見見9.在會會議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，關(guān)于于

49、各個(gè)階階段的協(xié)協(xié)調(diào)，描描述和做做法不對對應(yīng)的是是（ B ）。A、“開開始啟動(dòng)動(dòng)”階段：如果大大家互相相不認(rèn)識識，應(yīng)先先做一個(gè)個(gè)介紹 B、“解解釋促進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)的的作用”階段：包攬會會議C、“協(xié)協(xié)助全組組作出決決定”階段：組織大大家對意意見進(jìn)行行分析、整理、歸納 D、“簡簡要總結(jié)結(jié)達(dá)成一一致的內(nèi)內(nèi)容”階段：重申結(jié)結(jié)論以確確認(rèn)10.會會議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，對于于“簡要總總結(jié)達(dá)成成一致的的內(nèi)容”階段，對應(yīng)做做法正確確的是（ B ）。A、為全全體與會會人員服服務(wù)，不不是包攬攬會議 B、重申申結(jié)論以以確認(rèn)C、重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 D、組織織大家對對意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、討論論練習(xí)題答答案：11、A；

50、2、BB；3、C；44、D；5、AA；6、B；77、C；8、DD；9、B；110、BB；二、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK477 談?wù)勁兄械牡臏贤技记删毩?xí)題：1.在談?wù)勁羞^程程中，想想要變換換談判方方式或內(nèi)內(nèi)容，做做法不正正確的是是（ C ）。A、重新新開始當(dāng)當(dāng)前的論論題 BB、另起起爐灶，重開話話題C、不要要提出問問題 DD、尋求求正面的的、積極極的效果果2.不屬屬于談判判過程中中的溝通通技巧的的是（ B ）。A、入題題技巧 B、堅(jiān)持己己見C、靈活活機(jī)動(dòng) D、把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)3.要在在談判中中取得成成功，溝溝通技巧巧很重要要，談判判雙方剛剛進(jìn)入談?wù)勁袌鏊鶗r(shí)，必必須講求求入題技技巧，入入題方法法

51、不恰當(dāng)當(dāng)?shù)氖牵?B ）。A、從閑閑談開始始，迂回回入題 B、單刀直直入，過過于直露露C、營造造和諧愉愉快氛圍圍 D、察察言觀色色、捕捉捉信息，適時(shí)入入題4.談判判過程中中，如果果覺得毫毫無進(jìn)展展，需要要運(yùn)用一一些談判判溝通技技巧，此此時(shí)可以以（ D ）。A、停止止談判 B、給談判判對手正正面施壓壓C、避免免或不予予理睬 D、靈活機(jī)機(jī)動(dòng)、變變換方式式5.在談?wù)勁虚_始始時(shí)，（A ）有助于于把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)。A、先與與對方進(jìn)進(jìn)行閑談?wù)?B、熱熱情激昂昂C、過于于冷淡 D、速戰(zhàn)速速?zèng)Q6.談判判是一個(gè)個(gè)雙向的的過程，除了作作出合理理反應(yīng)的的能力外外，個(gè)人人的（ A ）決定定了談判判能否成成功。A、洞察察

52、局面的的能力 B、領(lǐng)導(dǎo)能能力C、組織織能力 D、時(shí)間管管理的能能力7.談判判是一個(gè)個(gè)雙向的的過程，除了個(gè)個(gè)人洞察察局面的的能力外外，個(gè)人人的（ B ）決定定了談判判能否成成功。A、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力 B、作出合合理反應(yīng)應(yīng)的能力力C、組織織能力 D、書面表表達(dá)能力力8.在談?wù)勁羞M(jìn)行行到中間間時(shí)，（ D ）對把把握談判判基調(diào)是是沒有幫幫助的。A、警覺覺地捕捉捉對方的的反應(yīng) B、及時(shí)時(shí)調(diào)整自自己的談?wù)勁胁呗月訡、運(yùn)用用合理的的態(tài)度回回復(fù)對方方的問題題 D、由于于談判是是雙向的的，所以以要盡量量避免強(qiáng)強(qiáng)硬的態(tài)態(tài)度9.在談?wù)勁袝r(shí)，把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)是一種種重要的的溝通技技巧。關(guān)關(guān)于把握握談判基基調(diào)的運(yùn)運(yùn)用，說說法

53、錯(cuò)誤誤的是（ D ）。A、談判判開始時(shí)時(shí)的閑談?wù)動(dòng)兄谟诙?zhǔn)基基調(diào) B、察言言觀色是是把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)的重要要手段C、在談?wù)勁羞M(jìn)行行到中間間時(shí)，要要注意對對方的反反應(yīng)，及及時(shí)調(diào)整整自己的的策略 D、在談?wù)勁虚_始始時(shí)，要要熱情激激昂，不不能過于于冷淡10.在在談判過過程中如如果覺得得毫無進(jìn)進(jìn)展，則則需要靈靈活機(jī)動(dòng)動(dòng)，變換換談判方方式或內(nèi)內(nèi)容，變變換談判判方式的的方法不不合適的的是（ C ）。A、重新新開始當(dāng)當(dāng)前論題題 B、另起爐爐灶重開開話題C、關(guān)注注負(fù)面影影響 D、提提問題以以鞏固共共同基礎(chǔ)礎(chǔ)練習(xí)題答答案：11、C；2、BB；3、B；44、D；5、AA；6、A；77、B；8、DD；9、D；11

54、0、CC；三、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK200 處處理談判判中的困困難局面面練習(xí)題：1.在工工作談判判中，會會遇到別別人的批批評、遭遭到輕蔑蔑的情況況，面對對這種情情況做法法不正確確的是（ D ）。A、承認(rèn)認(rèn)批評中中的事實(shí)實(shí)，其他他的不予予理睬 B、只針針對問題題進(jìn)行回回答，不不揣摩別別人的心心思C、對于于“輕蔑”說法，針鋒相相對予以以質(zhì)問 D、避免免沖突，對所有有的評判判和指責(zé)責(zé)都默默默接受2.針對對談判中中存在的的耍弄職職權(quán)的困困難局面面，正確確的做法法是（ A ）。A、就事事論事，只是針針對需要要解決的的問題表表達(dá)意見見 B、沖他他大喊大大叫C、不問問原因就就道歉 D、針鋒鋒相對，予以質(zhì)質(zhì)

55、問3.談判判中，面面對談判判對手的的大聲斥斥責(zé)，正正確的做做法是（ C ）。A、坐在在那兒發(fā)發(fā)抖，不不知所措措 B、不問原原因就道道歉C、盡可可能心平平氣和，讓對方方不要喊喊叫 D、離離開房間間不回來來4.在工工作談判判中，經(jīng)經(jīng)常會出出現(xiàn)各種種各樣的的困難局局面，面面對這些些局面，正確的的做法是是（ B ）。A、硬拼拼到底 B、按照照場合和和情況的的不同，有針對對性地選選擇處理理方式C、堅(jiān)持持預(yù)定的的談判方方法 D、為了了盡快結(jié)結(jié)束談判判，不斷斷妥協(xié)5.在工工作談判判中，經(jīng)經(jīng)常會出出現(xiàn)各種種各樣的的困難局局面，比比較典型型的困難難局面包包括（ D ）。A、耍弄弄職權(quán) BB、大聲聲斥責(zé)C、持有有

56、輕蔑的的態(tài)度 DD、其他他選項(xiàng)都都對6.在工工作談判判中，出出現(xiàn)的談?wù)勁袥_突突和其處處理方法法對應(yīng)不不正確的的是（ C ）。A、批評評對于于合理的的部分，表示認(rèn)認(rèn)可并予予以接受受 B、輕蔑蔑針鋒鋒相對予予以質(zhì)問問C、大聲聲斥責(zé)不問問原因就就道歉 D、耍弄弄職權(quán)就事事論事7.在工工作談判判中，出出現(xiàn)的談?wù)勁袥_突突和其處處理方法法對應(yīng)不不正確的的是（ A ）。A、批評評認(rèn)為為對方言言過其實(shí)實(shí)，直接接回絕 B、輕蔑蔑針鋒鋒相對予予以質(zhì)問問C、大聲聲斥責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對對方也不不要喊叫叫 D、耍弄弄職權(quán)就事事論事8.在工工作談判判中，出出現(xiàn)的談?wù)勁袥_突突和其處處理方法法，對應(yīng)應(yīng)不正確確的是

57、（ B ）。A、批評評對于于合理的的部分，表示認(rèn)認(rèn)可并予予以接受受 B、輕蔑蔑產(chǎn)生生自卑心心理，不不知所措措C、大聲聲斥責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對對方不要要喊叫 D、耍弄弄職權(quán)就事事論事9.在工工作談判判中，出出現(xiàn)的談?wù)勁袥_突突和其處處理方法法對應(yīng)不不正確的的是（ D ）。A、批評評對于于合理的的部分，表示認(rèn)認(rèn)可并予予以接受受 B、輕蔑蔑針鋒鋒相對予予以質(zhì)問問C、大聲聲斥責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對對方不要要喊叫 D、耍弄弄職權(quán)因?yàn)闉閷Ψ绞鞘穷I(lǐng)導(dǎo)而而唯唯諾諾諾10.談?wù)勁羞^程程中，面面對批評評，正確確的做法法是（ A ）。A、承認(rèn)認(rèn)并公開開接受合合理的意意見 B、針針鋒相對對C、無論論對

58、錯(cuò)都都不理睬睬 D、不問原原因就道道歉練習(xí)題答答案：11、D；2、AA；3、C；44、B；5、DD；6、C；77、A；8、BB；9、D；110、AA；第五單元元：融入入組織一、考核核知識點(diǎn)點(diǎn)：GSSK099 組組織的定定義及各各部門的的基本職職責(zé)練習(xí)題：1.組織織運(yùn)作就就像走鋼鋼絲，面面對壓力力需要膽膽大心細(xì)細(xì)，組織織的運(yùn)作作通常不不包括（ B ）。A、輸入入 BB、尋求求結(jié)果C、運(yùn)作作過程 D、輸出2.組織織的輸出出是指（ D ）。A、運(yùn)作作過程所所需要的的所有資資源 B、提提供服務(wù)務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)所采用用的方式式C、組織織所需要要的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù) D、滿足客客戶需要要的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)3.

59、天合合國際是是一家為為客戶開開發(fā)程序序的軟件件公司，從組織織的輸入入、運(yùn)作作過程、輸出三三個(gè)階段段來看，該家公公司的輸輸入主要要為（ A ）。A、編碼碼、數(shù)據(jù)據(jù)、技術(shù)術(shù) B、軟件、產(chǎn)品C、開發(fā)發(fā)過程、服務(wù) DD、軟件件、開發(fā)發(fā)過程4.張麗麗作為公公司的總總經(jīng)理，她的基基本職能能是（B ）。A、負(fù)責(zé)責(zé)銷售策策略的制制定與執(zhí)執(zhí)行 B、全面面主持工工作，制制訂總體體發(fā)展目目標(biāo)和計(jì)計(jì)劃C、負(fù)責(zé)責(zé)人力資資源規(guī)劃劃 D、負(fù)責(zé)責(zé)主體業(yè)業(yè)務(wù)的研研發(fā)5.“負(fù)負(fù)責(zé)日常常事務(wù)的的組織與與協(xié)調(diào)、檔案管管理、對對外接待待、后勤勤服務(wù)等等工作”屬于組組織部門門中（ A ）的基基本職責(zé)責(zé)。A、行政政部門 B、財(cái)務(wù)部部門C、

60、市場場部門 D、推廣部部門6.組織織部門中中，“負(fù)責(zé)主主體業(yè)務(wù)務(wù)的研發(fā)發(fā)”是（ B ）的基基本職責(zé)責(zé)。A、行政政部門 B、業(yè)務(wù)部部門C、財(cái)務(wù)務(wù)部門 D、市場部部門7.組織織部門中中，“全面主主持工作作，制訂訂總體發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃”是（ A ）的基基本職責(zé)責(zé)。A、總經(jīng)經(jīng)理 B、行政部部門C、財(cái)務(wù)務(wù)部門 D、業(yè)務(wù)部部門8.組織織部門中中，“負(fù)責(zé)資資金管理理和各項(xiàng)項(xiàng)收支的的計(jì)劃、控制、核算、分析和和考核工工作”是（ C ）的基基本職責(zé)責(zé)。A、行政政部門 B、市場部部門C、財(cái)務(wù)務(wù)部門 D、人力資資源部門門9.組織織部門中中，“負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品的推推廣及開開拓、銷銷售策略略制定與與執(zhí)行、產(chǎn)品信信息跟蹤蹤等