個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)教材

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理PAGE PAGE 172目 錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc249759052 第一單元 自我規(guī)劃 PAGEREF _Toc249759052 h 3 HYPERLINK l _Toc249759053 第一章 目標(biāo)思考 PAGEREF _Toc249759053 h 3 HYPERLINK l _Toc249759054 第二章 自我認(rèn)知 PAGEREF _Toc249759054 h 7 HYPERLINK l _Toc249759055 第三章 有效效的學(xué)習(xí)習(xí) PAGEREF _Toc249759055 h 14 HYPERLINK l _T

2、oc249759056 第四章 職業(yè)業(yè)規(guī)劃 PAGEREF _Toc249759056 h 20 HYPERLINK l _Toc249759057 第二單元元 時(shí)間管管理 PAGEREF _Toc249759057 h 26 HYPERLINK l _Toc249759058 第五章 提高高效率 PAGEREF _Toc249759058 h 26 HYPERLINK l _Toc249759059 第六章 規(guī)劃時(shí)時(shí)間 PAGEREF _Toc249759059 h 31 HYPERLINK l _Toc249759060 第七章 克服服障礙 PAGEREF _Toc249759060 h

3、33 HYPERLINK l _Toc249759061 第三單元元 溝通基基礎(chǔ) PAGEREF _Toc249759061 h 37 HYPERLINK l _Toc249759062 第八章溝通概概述 PAGEREF _Toc249759062 h 37 HYPERLINK l _Toc249759063 第九章口頭語語言溝通通 PAGEREF _Toc249759063 h 39 HYPERLINK l _Toc249759064 第十章 書面語語言溝通通 PAGEREF _Toc249759064 h 40 HYPERLINK l _Toc249759065 第十一章章 非語言言溝通

4、PAGEREF _Toc249759065 h 42 HYPERLINK l _Toc249759066 第四單元元 工作溝溝通 PAGEREF _Toc249759066 h 46 HYPERLINK l _Toc249759067 第十二章章 會(huì)議議溝通 PAGEREF _Toc249759067 h 46 HYPERLINK l _Toc249759068 第十三章章 工作作報(bào)告 PAGEREF _Toc249759068 h 49 HYPERLINK l _Toc249759069 第十四章章 工作作談判 PAGEREF _Toc249759069 h 50 HYPERLINK l _

5、Toc249759070 第五單元元 融入入組織 PAGEREF _Toc249759070 h 54 HYPERLINK l _Toc249759071 第十五章章 影響響組織的的因素 PAGEREF _Toc249759071 h 54 HYPERLINK l _Toc249759072 第十六章章 組織的的目標(biāo) PAGEREF _Toc249759072 h 58 HYPERLINK l _Toc249759073 第十七章章 組織戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc249759073 h 62 HYPERLINK l _Toc249759074 第十八章章 組織織文化 PAGEREF _T

6、oc249759074 h 66 HYPERLINK l _Toc249759075 第六單元元 團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè) PAGEREF _Toc249759075 h 72 HYPERLINK l _Toc249759076 第十九章章 團(tuán)隊(duì)隊(duì)概述 PAGEREF _Toc249759076 h 72 HYPERLINK l _Toc249759077 第二十章章 團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部建設(shè)設(shè) PAGEREF _Toc249759077 h 77 HYPERLINK l _Toc249759078 第二十一一章 團(tuán)團(tuán)隊(duì)維護(hù)護(hù) PAGEREF _Toc249759078 h 84 HYPERLINK l _Toc24

7、9759079 第二十二二章 團(tuán)隊(duì)外外部關(guān)系系 PAGEREF _Toc249759079 h 88 HYPERLINK l _Toc249759080 第七單元元 團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc249759080 h 92 HYPERLINK l _Toc249759081 第二十三三章 員工學(xué)學(xué)習(xí)與發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc249759081 h 92 HYPERLINK l _Toc249759082 第二十四四章 支持持團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc249759082 h 98 HYPERLINK l _Toc249759083 第二十五五章 訓(xùn)訓(xùn)練與培培訓(xùn) PAGE

8、REF _Toc249759083 h 1022 HYPERLINK l _Toc249759084 第八單元元 實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc249759084 h 1088 HYPERLINK l _Toc249759085 第二十六六章 確定定團(tuán)隊(duì)目目標(biāo) PAGEREF _Toc249759085 h 1088 HYPERLINK l _Toc249759086 第二十七七章 制定計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc249759086 h 1111 HYPERLINK l _Toc249759087 第二十八八章 監(jiān)督督、控制制和支持持 PAGEREF _Toc249759087 h

9、 1188 HYPERLINK l _Toc249759088 第二十九九章 評(píng)估估工作績績效 PAGEREF _Toc249759088 h 1222 HYPERLINK l _Toc249759089 第九單元元 團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì) PAGEREF _Toc249759089 h 1277 HYPERLINK l _Toc249759090 第三十章章 激勵(lì)理理論 PAGEREF _Toc249759090 h 1288 HYPERLINK l _Toc249759091 第三十一一章 激勵(lì)勵(lì)的技巧巧 PAGEREF _Toc249759091 h 1322 HYPERLINK l _Toc249

10、759092 第三十二二章 全全方位的的激勵(lì) PAGEREF _Toc249759092 h 1411 HYPERLINK l _Toc249759093 第十單元元 團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) PAGEREF _Toc249759093 h 1466 HYPERLINK l _Toc249759094 第三十三三章 領(lǐng)導(dǎo)者者素質(zhì) PAGEREF _Toc249759094 h 1466 HYPERLINK l _Toc249759095 第三十四四章 領(lǐng)導(dǎo)方方式 PAGEREF _Toc249759095 h 1511 HYPERLINK l _Toc249759096 第三十五五章 建立信信任 PAGER

11、EF _Toc249759096 h 1555 HYPERLINK l _Toc249759097 第三十六六章 領(lǐng)導(dǎo)授授權(quán) PAGEREF _Toc249759097 h 1588第一單元元 自自我規(guī)劃劃無論是工工作還是是生活，我們每每天大部部分的時(shí)時(shí)間都在在忙碌中中度過。我們總總是無法法從日常常繁雜的的困境中中解脫出出來。但但是好好好想想：我們這這么忙碌碌，究竟竟是為了了什么？我們的的目標(biāo)是是什么？現(xiàn)在，你有機(jī)機(jī)會(huì)坐下下來認(rèn)真真思考這這些問題題了。在本單元元里，你你將有機(jī)機(jī)會(huì)考慮慮個(gè)人所所面臨的的一些問問題，例例如個(gè)人人的目標(biāo)標(biāo)和志向向是什么么、你怎怎么選擇擇未來等等等。你你也可以以想一想

12、想：如何何工作才才能過上上愉快的的生活。同時(shí)，本單元元將向你你逐一闡闡述以下下觀點(diǎn)：如果你想想攀登珠珠穆朗瑪瑪峰，那那么你不不可能一一蹴而就就。你必必須不斷斷樹立目目標(biāo)，一一步一步步向前邁邁進(jìn)：要要回答一一些非常常規(guī)性的的問題，就要跳跳出條條條框框進(jìn)進(jìn)行思考考，進(jìn)行行創(chuàng)新性性思維，但這需需要經(jīng)過過持續(xù)不不斷的訓(xùn)訓(xùn)練?；氐浆F(xiàn)實(shí)實(shí)中來，看看自自己的現(xiàn)現(xiàn)狀，對(duì)對(duì)自己進(jìn)進(jìn)行全方方位的評(píng)評(píng)估，為為自己建建立起一一個(gè)平臺(tái)臺(tái)，并以以此為基基礎(chǔ)作出出規(guī)劃：自己想想向哪個(gè)個(gè)方向發(fā)發(fā)展？又又怎樣實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的理想想和目標(biāo)標(biāo)？你所希望望的是改改善或是是改變自自己的生生活，而而學(xué)習(xí)能能夠幫你你實(shí)現(xiàn)飛飛躍。在在各種情情

13、形下學(xué)學(xué)習(xí)，既既而改變變你的行行為方式式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我發(fā)發(fā)展。個(gè)人職業(yè)業(yè)發(fā)展會(huì)會(huì)面臨很很多選擇擇，這些些選擇存存在各種種約束和和限制。在決定定自己的的行動(dòng)之之前，要要從各個(gè)個(gè)方面仔仔細(xì)考慮慮，做一一個(gè)比較較合理的的規(guī)劃?？傊?，通通過本單單元的學(xué)學(xué)習(xí)，你你將明確確個(gè)人未未來的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，增強(qiáng)強(qiáng)自我認(rèn)認(rèn)知和評(píng)評(píng)估能力力，掌握握有效的的學(xué)習(xí)方方法，設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)，積極極主動(dòng)地地開發(fā)自自我，不不斷提高高自己的的適應(yīng)性性，在職職業(yè)生涯涯的道路路上奮勇勇前進(jìn)。第一章 目目標(biāo)思考考學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)1、了解解確定發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的重要要性；2、重點(diǎn)點(diǎn)掌握幾幾種重要要的思考考方式與與方法。學(xué)習(xí)指南南本章將討討論如何何制定未

14、未來目標(biāo)標(biāo)。制定定目標(biāo)需需要使用用創(chuàng)造性性思維手手段并充充分發(fā)揮揮想象力力，只有有這樣，才能放放寬眼界界，制定定出好的的目標(biāo)。1.1 思考你你的目標(biāo)標(biāo)每個(gè)人都都會(huì)有自自己的目目標(biāo)和愿愿望。探探究自己己的雄心心壯志與與未來希希望是一一件非常常值得做做的事。目標(biāo)的的建立可可以為你你提供一一個(gè)從此此起步的的平臺(tái)。1.2 有效的的思考方方法在思考自自己目標(biāo)標(biāo)的時(shí)候候，最重重要的是是解放自自己的思思想、拓拓展自己己的思路路、擺脫脫思維定定勢的束束縛。1.2.1全腦腦思維人們的行行為由于于來于大大腦的指指令控制制。奧根根斯坦119722年提出出：她認(rèn)認(rèn)為人的的大腦分分為兩個(gè)個(gè)半球，即左半半球和右右半球，兩

15、個(gè)半半球各自自作為一一個(gè)獨(dú)立立的部分分與另一一部分協(xié)協(xié)調(diào)工作作，每一一部分都都控制著著身體的的不同部部分和特特定的神神經(jīng)活動(dòng)動(dòng)右半半球控制制身體左左半部分分的運(yùn)動(dòng)動(dòng)以及疼疼痛和愉愉悅之類類的感覺覺，而左左半球則則控制身身體右半半部分，兩個(gè)部部分似乎乎分別控控制著不不同的智智力活動(dòng)動(dòng)。當(dāng)人人腦的某某一半球球受到損損傷時(shí)，另一個(gè)個(gè)半球可可以“學(xué)習(xí)”如何完完成受損損半球的的工作。測試與評(píng)評(píng)估：你你善于使使用自己己的那個(gè)個(gè)半腦？指導(dǎo)：這個(gè)測驗(yàn)驗(yàn)?zāi)軌驕y測試出你你最常使使用的是是大腦的的哪一半半球。根根據(jù)自己己的實(shí)際際情況，在表中中的166個(gè)問題題中進(jìn)行行多項(xiàng)選選擇：1、善于于表達(dá)2、擅長長處理文文字3、

16、對(duì)色色彩敏感感4、喜愛愛音樂5、邏輯輯性強(qiáng)6、具有有創(chuàng)造性性7、精于于分析8、空間間感強(qiáng)（設(shè)計(jì)、舞蹈）9、優(yōu)秀秀的策劃劃能力10、擅擅長提出出新想法法11、空空想家12、制制作表格格的行家家里手13、能能夠理性性的思考考14、能能夠憑直直覺思考考，可以以從一個(gè)個(gè)想法跳跳到另一一個(gè)想法法15、很很實(shí)際的的人16、考考慮周到到的人總結(jié)編號(hào)1、2、55、7、9、112、113和116是典典型的左左半球活活動(dòng)，編編號(hào)3、4、66、8、10、11、14、15是是典型的的右半球球活動(dòng)。每個(gè)選選擇得11分，請(qǐng)請(qǐng)根據(jù)上上面的分分類進(jìn)行行得分累累加。1.2.2思維維導(dǎo)圖人們在圍圍繞某一一問題進(jìn)進(jìn)行思考考時(shí)，習(xí)習(xí)

17、慣于用用筆在紙紙上隨手手記下各各種想法法以幫助助自己思思考或不不遺忘某某些細(xì)節(jié)節(jié)。這種種行為是是一個(gè)好好的習(xí)慣慣，但并并不總是是行之有有效的方方法。因因?yàn)檫@種種記筆記記的行為為只適合合于直線線思維的的方式。如果你你的思維維比較發(fā)發(fā)散，不不斷有新新的想法法產(chǎn)生，需要不不斷對(duì)自自己的想想法進(jìn)行行修改、添加或或作出一一些變化化，甚至至隨時(shí)引引出更細(xì)細(xì)微或更更深入的的想法，這時(shí)做做筆記的的方法就就不合適適了。我我們就需需要借助助于繪制制腦圖技技術(shù)。這這種技術(shù)術(shù)可以在在許多場場合下發(fā)發(fā)揮作用用，如：記筆記/做注釋釋；準(zhǔn)備演講講、報(bào)告告；計(jì)劃/決決策；解決問題題。托尼巴巴贊在119744年出版版的開開動(dòng)腦

18、筋筋一書書中首先先提出了了繪制腦腦圖的技技術(shù)。繪繪制腦圖圖是一種種創(chuàng)造性性思考方方法，它它能夠幫幫助人們們圍繞某某一主題題進(jìn)行思思考。繪制腦腦圖的技技術(shù)簡單單易行，每個(gè)人人都可以以按照自自己的方方式使用用這種技技術(shù)，而而不必生生搬硬套套。下面面介紹繪繪制思維維導(dǎo)圖的的一般步步驟：準(zhǔn)備一張張白紙，越大越越好。再再準(zhǔn)備一一些彩色色筆（并并非一定定要彩色色的，但但是彩色色筆更好好）；在白紙的的中央寫寫下你的的思考主主題（例例如我的的理想生生活）并并用圓圈圈圈起來來；從思考主主題引出出一條線線并在末末端標(biāo)注注文字（關(guān)鍵思思路），例如職職業(yè)、關(guān)關(guān)系、居居所等并并用圓圈圈圈起來來。再從從關(guān)鍵思思路引出出支

19、線，這些支支線代表表了來源源于關(guān)鍵鍵思路的的想法。每個(gè)想想法都用用一條線線表示，如從“關(guān)系”線出發(fā)發(fā)的引線線及標(biāo)注注可能會(huì)會(huì)包括標(biāo)標(biāo)有“愛人”、“同事”、“孩子”等的分分支；如果需要要，還可可以從這這些分支支再次引引出分支支（例如如，“有樂趣趣”、“支持”等都可可能是“同事”的分支支）；可以用箭箭頭、顏顏色和符符號(hào)將分分支或線線連接起起來。這這樣經(jīng)過過對(duì)各個(gè)個(gè)分支的的認(rèn)真思思考并記記錄，你你便可以以得到一一幅完整整的腦圖圖。職業(yè) 我我的理想想生活 居居所 關(guān)關(guān)系 同事事愛人 孩孩子1.2.3頭腦腦風(fēng)暴法法頭腦風(fēng)暴暴是一種種普遍應(yīng)應(yīng)用的思思考方法法和工具具，正確確的使用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴可以以帶來巨巨

20、大的效效益。但但很多團(tuán)團(tuán)隊(duì)在使使用頭腦腦風(fēng)暴的的時(shí)候，效果卻卻很糟。究其原原因很多多時(shí)候是是大家對(duì)對(duì)“規(guī)則”不明確確，有人人過早對(duì)對(duì)提出的的看法進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估和批評(píng)評(píng)，這樣樣就會(huì)引引起某些些人的焦焦慮和擔(dān)擔(dān)心，從從而扼殺殺了一些些好的想想法。此此處重點(diǎn)點(diǎn)討論個(gè)個(gè)人頭腦腦風(fēng)暴法法。個(gè)人頭腦腦風(fēng)暴可可以讓思思想自由由翱翔，設(shè)想出出一些無無約束的的想法，可能比比集體頭頭腦風(fēng)暴暴更有效效。但從從另一方方面來說說，個(gè)人人進(jìn)行頭頭腦風(fēng)暴暴的時(shí)候候卻不能能從其他他人的想想法獲得得啟發(fā)。一般情情況下，剛開始始進(jìn)行自自我頭腦腦風(fēng)暴的的時(shí)候會(huì)會(huì)比較困困難，但但是如果果從一些些簡單問問題著手手，或者者按照某某一思路路

21、使用一一些標(biāo)題題指引，就會(huì)變變得容易易得多。頭腦風(fēng)暴暴的規(guī)則則對(duì)于團(tuán)團(tuán)體或個(gè)個(gè)人來說說都是相相通的。在理想想情況下下，頭腦腦風(fēng)暴分分為兩個(gè)個(gè)獨(dú)立階階段：第第一個(gè)階階段是提提出想法法（通常常是右腦腦思考）；第二二個(gè)階段段是批評(píng)評(píng)、評(píng)估估并對(duì)各各種想法法進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步的的精煉（通常是是左腦思思考）。這兩個(gè)個(gè)階段不不能同時(shí)時(shí)進(jìn)行。頭腦風(fēng)暴暴階段一一：此時(shí)時(shí)需要筆筆和紙，當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)某些想想法時(shí)可可以較為為方便的的記錄下下來。盡可能的的多提一一些想法法；讓思想自自由翱翔翔，不要要怕會(huì)有有荒謬的的想法產(chǎn)產(chǎn)生；簡單極限限這些想想法盡可能能的記下下來，這這樣就不不會(huì)打斷斷思路；不要判斷斷、批評(píng)評(píng)和思考考（這些些都

22、是第第二階段段的工作作）；在已有想想法的基基礎(chǔ)上形形成新想想法對(duì)上一一個(gè)想法法進(jìn)行一一些修改改就可以以形成一一個(gè)想法法；不要躊躇躇在這這一階段段一定要要多提想想法，一一直到提提不出新新想法為為止。頭腦風(fēng)暴暴階段二二：該階階段要挑挑出需要要保留的的想法并并剔除那那些無用用的想法法。仔細(xì)檢查查所有想想法，劃劃掉那些些不需要要的，在在曲調(diào)這這些想法法的時(shí)候候不要倉倉促行事事。首先先，要判判斷能否否利用這這些想法法，如果果能就需需要思考考應(yīng)該如如何利用用；考慮剩下下的想法法，并根根據(jù)價(jià)值值或有用用性對(duì)這這些想法法進(jìn)行編編號(hào)排序序（你可可以根據(jù)據(jù)順序重重新寫一一份）；然后就可可以繼續(xù)續(xù)工作，處理剩剩余的

23、想想法。上面總結(jié)結(jié)了頭腦腦風(fēng)暴的的一些規(guī)規(guī)則，下下面的練練習(xí)可以以幫助你你掌握這這個(gè)重要要的思維維方法，并通過過個(gè)人頭頭腦風(fēng)暴暴的方法法思考自自己的理理想工作作。本章小結(jié)結(jié)本章介紹紹了確定定目標(biāo)的的重要性性，重點(diǎn)點(diǎn)介紹了了幾種有有效的思思考方法法，并在在使用這這些方法法和練習(xí)習(xí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，討討論了如如何思考考自己的的現(xiàn)狀和和自己的的未來、如何對(duì)對(duì)自己職職業(yè)中面面臨的變變故做出出正確應(yīng)應(yīng)對(duì)。掌掌握這些些內(nèi)容之之后，你你便可以以進(jìn)一步步對(duì)自己己的能力力和認(rèn)知知水平進(jìn)進(jìn)行分析析，從而而選擇正正確的學(xué)學(xué)習(xí)和發(fā)發(fā)展方法法，為自自己的職職業(yè)生涯涯做出更更好的規(guī)規(guī)劃。思考與練練習(xí)1、什么么是全腦腦思維？繪制

24、思思維導(dǎo)圖圖的步驟驟是什么么？2、什么么是頭腦腦風(fēng)暴法法？第二章 自我我認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)了解自我我認(rèn)知的的概念和和重要性性掌握提高高自我認(rèn)認(rèn)知能力力的方法法重點(diǎn)掌握握自我評(píng)評(píng)估的方方法（SSWOTT分析法法）學(xué)習(xí)指南南人們在思思考未來來目標(biāo)的的時(shí)候，首先需需要確定定一個(gè)出出發(fā)點(diǎn)。這就需需要對(duì)自自己的現(xiàn)現(xiàn)狀和自自己的能能力能夠夠更加了了解。本本章著重重討論這這方面的的內(nèi)容，包括如如何進(jìn)行行自我認(rèn)認(rèn)知、怎怎樣發(fā)展展自我認(rèn)認(rèn)知能力力、怎樣樣對(duì)自己己進(jìn)行評(píng)評(píng)估等。學(xué)完本章章內(nèi)容，你可以以對(duì)自身身情況有有個(gè)基本本的了解解，這可可以為下下一步制制定和實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)作好準(zhǔn)準(zhǔn)備。2.1 增強(qiáng)認(rèn)認(rèn)知能力力2

25、.1.1自我我認(rèn)知人們?nèi)绻麑?duì)自己己沒有正正確的認(rèn)認(rèn)識(shí)，那那么就難難以學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展，同時(shí)時(shí)也不能能理解和和管理他他人。對(duì)對(duì)于管理理者來說說，不僅僅需要高高智商，還需要要好的情情感智能能。那些些具備了了情感智智能的人人十分敏敏銳、易易于相處處、能夠夠理解他他人的情情緒，并并且理解解自己的的行為對(duì)對(duì)他人所所造成的的影響，這些能能力對(duì)管管理者非非常重要要。不具備情情感智能能的人，因?yàn)樗麄兏颈静豢紤]慮自身的的或他人人的情感感，即使使他們自自己具有有高智商商，也很很容易給給別人造造成麻煩煩。如果果他們野野心勃勃勃，也許許能做成成一些事事，但是是卻忽視視了某些些行為所所帶來的的傷害。如果這這類人始始

26、終不具具備情感感智能，他們永永遠(yuǎn)都會(huì)會(huì)對(duì)他人人的反應(yīng)應(yīng)迷惑不不解。情感智能能（EII）是控控制自我我情緒的的方式，是對(duì)他他人情感感的直覺覺和理解解，也是是人與人人交流中中需要重重視的方方面。盡盡管情感感智能在在管理科科學(xué)領(lǐng)域域曾經(jīng)不不被承認(rèn)認(rèn)，但是是現(xiàn)在以以自我認(rèn)認(rèn)知為核核心的情情感智能能已被認(rèn)認(rèn)為是一一種重要要能力。開發(fā)和和增強(qiáng)自自我認(rèn)知知對(duì)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者主要要有下面面三項(xiàng)好好處：1、了解解自己以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的強(qiáng)項(xiàng)和和弱項(xiàng)，這意味味著能夠夠更有效效的發(fā)揮揮個(gè)人和和團(tuán)隊(duì)的的能力2、了解解自己是是怎樣看看待這個(gè)個(gè)世界的的，這意意味著退退后一步步對(duì)自己己進(jìn)行客客觀的評(píng)評(píng)估，認(rèn)認(rèn)識(shí)到他他人對(duì)世

27、世界的看看法可能能和自己己不同以便便更好的的與他人人溝通3、了解解自己的的情感以以及對(duì)他他人情感感的反應(yīng)應(yīng)，可以以幫助個(gè)個(gè)人處理理一些復(fù)復(fù)雜的情情感環(huán)境境，如沖沖突、失失望或情情感變化化，從而而能夠更更好的管管理自己己和他人人。人們的自自我認(rèn)知知往往和和周圍人人對(duì)自己己的認(rèn)知知不同。請(qǐng)對(duì)照照下面的的練習(xí)進(jìn)進(jìn)行測評(píng)評(píng)。訓(xùn)練與練練習(xí)：自自我認(rèn)知知和對(duì)他他人的認(rèn)認(rèn)知根據(jù)自己己的情況況，針對(duì)對(duì)下面每每個(gè)問題題在“從不”、“很少”、“有時(shí)”、“經(jīng)?！彼膫€(gè)答答案中做做出相應(yīng)應(yīng)選擇。考慮自己己1、你感感到被誤誤解嗎？2、你是是否發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己認(rèn)認(rèn)為已經(jīng)經(jīng)說過，但別人人表示沒沒有聽到到？3、你是是否認(rèn)為為沒有人人

28、了解“真實(shí)的的你”？4、你確確實(shí)知道道別人怎怎么看你你嗎？5、別人人對(duì)你的的看法與與你對(duì)自自己的看看法一致致嗎？考慮他人人6、他人人的反應(yīng)應(yīng)讓你吃吃驚嗎？7、他人人在介紹紹自己的的時(shí)候，你是否否并不太太在意？8、有關(guān)關(guān)工作的的進(jìn)展情情況，你你是最后后一個(gè)知知道的嗎嗎？9、你能能預(yù)見到到他人會(huì)會(huì)有怎樣樣的反應(yīng)應(yīng)嗎？10、你你能正確確理解他他人的情情感嗎？測評(píng)：如果問題題1、22、3選選擇了“經(jīng)?！?，問題題4、55選擇了了“從不”或“很少”，那么么就需要要提高自自己的自自我認(rèn)知知水平。反之，則表示示自我認(rèn)認(rèn)知水平平較高。如果在在某些問問題選擇擇了“有時(shí)”或“很少”的答案案，則意意味著在在這些方方面

29、還有有進(jìn)一步步提高的的空間。如果問題題6、77、8選選擇了“經(jīng)?！保瑔栴}題9、110選擇擇了“從不”或“很少”，那么么就需要要加強(qiáng)自自己對(duì)他他人情感感的認(rèn)知知。反之之，則表表示對(duì)他他人認(rèn)知知情感較較高。如如果在某某些問題題選擇了了“有時(shí)”或“很少”的答案案，則意意味著在在這些方方面還有有進(jìn)一步步提高的的空間。2.1.2 反反思與反反饋增強(qiáng)自我我認(rèn)知能能力有多多種方式式，最重重要的兩兩種是：1、反思思自己的的行為及及行為造造成的后后果，并并從中總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)2、觀察察他人的的反饋可以通過過觀察、閱讀、討論以以及實(shí)踐踐活動(dòng)增增強(qiáng)自我我認(rèn)知能能力，但但是如果果不具備備反思能能力，這這些活動(dòng)動(dòng)就不能能發(fā)

30、揮作作用。反反思是一一種學(xué)習(xí)習(xí)方式，而不僅僅僅是膚膚淺的思思考問題題。如果我們們有意識(shí)識(shí)尋求反反饋并接接受反饋饋，那么么反饋將將無所不不在，從從朋友和和家庭的的道德反反饋和在在工作中中得到的的反饋一一樣有價(jià)價(jià)值。請(qǐng)請(qǐng)思考下下列問題題：1、你擅擅長接受受反饋嗎嗎?2、你收收到消極極反饋的的時(shí)候有有什么感感覺？3、你會(huì)會(huì)積極尋尋求反饋饋嗎？4、在什什么情況況下反饋饋受到歡歡迎？總結(jié)：許多人能能夠接受受反饋，但是他他們并不不喜歡消消極的反反饋。另另外，雖雖然周圍圍的人在在不斷發(fā)發(fā)出反饋饋信息，但人們們往往只只被動(dòng)接接受反饋饋，很少少主動(dòng)尋尋求反饋饋。提供供反饋的的人也不不能總是是提供具具有建設(shè)設(shè)性的

31、反反饋意見見（不包包括專門門向他們們尋求反反饋的情情形），所以在在改進(jìn)自自我認(rèn)知知的時(shí)候候最重要要的是主主動(dòng)尋求求建設(shè)性性的反饋饋。改進(jìn)自我我認(rèn)知的的時(shí)候應(yīng)應(yīng)該積極極主動(dòng)地地尋求反反饋，但但面對(duì)各各種不同同的反饋饋意見，你究竟竟應(yīng)該如如何吸收收這些意意見，應(yīng)應(yīng)該如何何分析反反饋是有有益還是是無益？訓(xùn)練與練練習(xí)：有有益的反反饋反饋在什什么時(shí)候候受歡迎迎？是什什么使它它受歡迎迎?總結(jié)：能夠使你你得到收收獲的反反饋肯定定會(huì)受到到你的歡歡迎，有有益的反反饋可能能包括以以下的一一個(gè)或幾幾個(gè)方面面：你想學(xué)習(xí)習(xí)和提高高的時(shí)候候；反饋饋是建設(shè)設(shè)性的；反饋來來自于你你尊敬的的人提供供的；當(dāng)當(dāng)你主動(dòng)動(dòng)尋求反反饋的

32、時(shí)時(shí)候；當(dāng)當(dāng)你作好好傾聽反反饋準(zhǔn)備備的時(shí)候候；當(dāng)你你認(rèn)為反反饋的有有價(jià)值的的時(shí)候。消極的反反饋總是是令人不不愉快，有時(shí)甚甚至是破破壞性的的，尤其其是反饋饋出乎意意料的時(shí)時(shí)候。當(dāng)當(dāng)反饋非非常惡劣劣，如一一味批評(píng)評(píng)卻不知知出如何何才能改改正，情情況就更更糟了。但是，可以通通過預(yù)見見反饋、主動(dòng)尋尋求反饋饋、采取取積極的的態(tài)度來來正確對(duì)對(duì)待不同同的反饋饋。如果果果實(shí)主主動(dòng)尋求求反饋，重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)考慮由由誰提供供反饋，可以選選擇自己己所尊敬敬的人。接受反反饋的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)：將其視視為有價(jià)價(jià)值的；采取主主動(dòng)積極極的態(tài)度度尋求反反饋；尋尋求細(xì)節(jié)節(jié)的例子子和說明明；把它它看作是是對(duì)自己己行為或或工作的的批評(píng)，而不是是

33、針對(duì)個(gè)個(gè)人的攻攻擊；要要認(rèn)真傾傾聽，讓讓別人說說完；聽聽事實(shí)；不要插插嘴；不不要爭吵吵；尋求求如何改改善的建建議。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須與他人人共事，自我認(rèn)認(rèn)知和相相關(guān)的情情感職能能是非常常重要的的。2.2 自我評(píng)評(píng)估無論是正正式或非非正式的的自我評(píng)評(píng)估是個(gè)個(gè)人發(fā)展展中非常常重要的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)。在在自我評(píng)評(píng)估過程程中需要要誠實(shí)和和實(shí)事求求是，其其中對(duì)個(gè)個(gè)人的肯肯定和不不要過高高估計(jì)個(gè)個(gè)人的能能力同樣樣的重要要。他人人的非正正式反饋饋在評(píng)估估過程中中也起著著重要作作用，可可能你以以為自己己并不擅擅長某件件事而別別人卻一一再對(duì)你你肯定，這樣的的情形同同樣也不不應(yīng)該被被忽略。接受積積極反饋饋同接受受消極

34、反反饋一樣樣難。接接受反饋饋時(shí)如果果你并不不能立即即確定它它的正確確性，不不妨尋求求事實(shí)和和細(xì)節(jié)證證據(jù)，這這樣才能能受益。能力體現(xiàn)現(xiàn)為某一一領(lǐng)域能能夠有效效勝任工工作、完完成工作作所需要要具備的的行為、技能和和知識(shí)。測評(píng)與評(píng)評(píng)估：評(píng)評(píng)估你的的能力 領(lǐng)導(dǎo)能能力陳述評(píng)估一直 常常常 有時(shí) 很少少我對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績效效負(fù)責(zé) 1 22 3 4我很清楚楚自己對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成成員的預(yù)預(yù)期，并并且建立立了一致致的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1 2 33 4不管團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員績績效如何何，我都都能給出出及時(shí)的的反饋1 2 33 4我能夠支支持團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的發(fā)展和和學(xué)習(xí)1 2 33 4激勵(lì)成員員的能力力陳述評(píng)估一直 常常 有有時(shí) 很少我承認(rèn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)

35、中個(gè)個(gè)人的貢貢獻(xiàn)，并并給予恰恰如其分分的評(píng)估估 1 2 33 44我與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員一一起討論論他們的的工作安安排1 2 3 4我能將團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的需求求與公司司的需求求聯(lián)系起起來1 2 3 4我對(duì)公司司和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作積極熱熱情1 2 3 4自信陳述評(píng)估一直 常常 有有時(shí) 很少少我知道自自己能把把工作做做好1 2 3 4我對(duì)不合合理的要要求說“不” 1 2 33 44我在團(tuán)隊(duì)隊(duì)環(huán)境中中如魚得得水，很很愿意說說出自己己的想法法，提出出自己的的建議1 2 3 4我考慮自自己，也也考慮他他人和他他人的感感情1 2 3 4協(xié)作陳述一直 常常常 有時(shí) 很少少我與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員相相處融洽洽 1 2 33 44我

36、尊重、重視團(tuán)團(tuán)隊(duì)中他他人的意意見和觀觀點(diǎn) 1 2 33 44我與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員分分享信息息1 2 3 4我尊重他他人的隱隱私 1 2 33 44建立開放放、積極極的氛圍圍陳述評(píng)估一直 常常常 有時(shí) 很少少為了他人人的利益益，在困困境中我我也能保保持積極極的態(tài)度度1 2 3 4我自己考考慮自己己的行為為/態(tài)度對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造造成的影影響1 2 3 4我能夠充充分信任任他人1 2 3 4我尊重他他人的時(shí)時(shí)間1 2 3 4培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展員工工陳述評(píng)估一直 常常 有有時(shí) 很少少我從各方方面發(fā)展展團(tuán)隊(duì)成成員1 2 3 4我承認(rèn)發(fā)發(fā)展的價(jià)價(jià)值和重重要性 1 2 33 44我花時(shí)間間為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員設(shè)設(shè)計(jì)并創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)展展機(jī)會(huì)

37、1 2 3 4我能容忍忍團(tuán)隊(duì)成成員的過過失，并并將之視視為學(xué)習(xí)習(xí)過程中中的一部部分1 2 3 4管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效陳述評(píng)估一直 常常常 有時(shí) 很少少我為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員樹樹立榜樣樣 1 2 33 44與他人相相處時(shí)態(tài)態(tài)度堅(jiān)決決但不威威脅 1 2 33 44我與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員溝溝通并明明確責(zé)任任和目標(biāo)標(biāo) 1 2 33 44我承認(rèn)并并挑戰(zhàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的績績效狀態(tài)態(tài) 1 2 33 44溝通陳述評(píng)估一直 常常 有有時(shí) 很少我能夠目目的明確確、恰如如其分地地溝通 1 2 33 44我的信息息能被人人正確理理解 1 2 33 44我闡述想想法的時(shí)時(shí)候，盡盡量使大大家一致致認(rèn)可 1 2 33 44我根據(jù)不不同情況況和聽眾眾采取

38、相相應(yīng)的溝溝通方法法和風(fēng)格格 1 2 33 44決策和解解決問題題陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 很少少我在恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候候做出妥妥善的決決策 1 2 33 44我很靈活活，能夠夠根據(jù)不不同情況況改變自自己的方方法 1 2 33 44我對(duì)自己己做出的的決策負(fù)負(fù)責(zé) 1 2 33 44我能夠正正確識(shí)別別“真正的的”問題 1 2 33 44實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)陳述評(píng)估一直 常常常 有時(shí) 很少少我認(rèn)真完完成每項(xiàng)項(xiàng)任務(wù) 1 2 33 44我尋求方方法提高高績效 1 2 33 44我主動(dòng)控控制，并并對(duì)自己己和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作負(fù)責(zé) 1 2 33 44我按照自自己的工工作方式式組織工工作 1 2 33 44如果上面面各方面面陳述

39、中中的大多多數(shù)都選選擇1，沒有出出現(xiàn)3或或4，那那么該方方面的評(píng)評(píng)估結(jié)果果是優(yōu)秀秀的；如果評(píng)價(jià)價(jià)中某方方面有兩兩個(gè)以上上的3或或者出現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)44，即使使其他陳陳述的評(píng)評(píng)估都是是1，那那么在該該方面仍仍需要改改進(jìn)；如果出現(xiàn)現(xiàn)不止一一個(gè)4或或者兩個(gè)個(gè)以上的的3，那那么在該該方面的的評(píng)估結(jié)結(jié)果是較較差，需需要進(jìn)一一步提高高。將各方面面得分進(jìn)進(jìn)行累加加：領(lǐng)導(dǎo)能力力= 激激勵(lì)成員員的能力力= 自自信=協(xié)作= 建立立開放、積極氛氛圍=培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展員工工= 管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效=溝通= 決策策和解決決問題= 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)=思考你的的工作，寫下“陳述”中你做做得較好好的三件件事以及及做得不不好、需需要改進(jìn)進(jìn)的三件件

40、事：本章小結(jié)結(jié)本章介紹紹了自我我認(rèn)知和和自我評(píng)評(píng)估方面面的概念念和理論論，這些些知識(shí)是是自我生生涯規(guī)劃劃過程中中必須掌掌握的。思考和練練習(xí)如何增強(qiáng)強(qiáng)自我認(rèn)認(rèn)知的能能力？在在日常生生活中你你是怎樣樣了解自自己和他他人的？什么是反反饋？如如何獲得得和接受受反饋？什么是個(gè)個(gè)人的SSWOTT分析？你的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)、弱弱項(xiàng)、機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅是什什么？個(gè)個(gè)人分析析對(duì)你有有什么幫幫助？第三章 有效效的學(xué)習(xí)習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)1、了解解在工作作中學(xué)習(xí)習(xí)的基本本形式與與基本方方法；2、掌握握如何通通過學(xué)習(xí)習(xí)增強(qiáng)自自身優(yōu)勢勢；3、掌握握排除學(xué)學(xué)習(xí)障礙礙的方法法；4、重點(diǎn)點(diǎn)掌握KKOLBB學(xué)習(xí)周周期理論論。通過有效效的學(xué)習(xí)習(xí)，以便

41、便提高自自身的能能力，向向目標(biāo)進(jìn)進(jìn)一步邁邁進(jìn)。3.1 KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期一般情況況下，人人們都是是從實(shí)踐踐和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中學(xué)習(xí)習(xí)。人類類就是在在不斷學(xué)學(xué)習(xí)中發(fā)發(fā)展進(jìn)化化、繁衍衍生息的的。淡然然，“實(shí)踐”并不是是學(xué)習(xí)的的全部，伴隨著著智力活活動(dòng)也是是同等重重要的，下面給給出了學(xué)學(xué)習(xí)周期期示意圖圖，它是是由成人人學(xué)習(xí)專專家科勃勃提出的的。說明明了人們們從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中學(xué)習(xí)習(xí)所要經(jīng)經(jīng)歷的階階段。下面的學(xué)學(xué)習(xí)周期期中，每每個(gè)階段段都不是是完整的的，需要要自然而而然的過過渡到下下一個(gè)階階段，所所有階段段都同等等重要，一起構(gòu)構(gòu)成完整整的學(xué)習(xí)習(xí)過程，不過我我們可以以根據(jù)自自身的環(huán)環(huán)境、習(xí)習(xí)慣和喜喜好從周周期的任任意一

42、個(gè)個(gè)階段開開始學(xué)習(xí)習(xí)。獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（實(shí)踐和和具體做做些事情情）應(yīng)用 反反思（以理論論化的結(jié)結(jié)果指導(dǎo)導(dǎo)行動(dòng)或或調(diào)整做做事方式式） （思思考經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)）理論化（從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中找出出規(guī)律或或得出結(jié)結(jié)論，總總結(jié)其中中的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)）圖 KKOLBB學(xué)習(xí)周周期示意意圖步驟與方方法: 學(xué)習(xí)的的過程1、從獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)開始學(xué)學(xué)習(xí)首先可能能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己將將正在實(shí)實(shí)踐一些些從未做做過的事事情（如如寫報(bào)告告）然后后根據(jù)剛剛做過的的事情進(jìn)進(jìn)行反思思。接下下來，分分析對(duì)這這件事情情的看法法、它的的難易程程度、它它是否能能利用以以前的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等，隨后，將經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)應(yīng)用于于相同或或類似的的情況中中。2、從反反思階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)首先要總總結(jié)從

43、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中獲獲得的知知識(shí)，并并對(duì)這些些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行研究究，然后后將所有有信息匯匯總，從從中得出出結(jié)論，接下來來決定應(yīng)應(yīng)該怎樣樣應(yīng)用自自己的知知識(shí)進(jìn)行行實(shí)踐。3、從理理論化階階段開始始首先從書書本或課課程中得得到相關(guān)關(guān)的知識(shí)識(shí)，然后后決定怎怎樣應(yīng)用用理論進(jìn)進(jìn)行實(shí)踐踐，并對(duì)對(duì)實(shí)踐過過程做出出反思。4、從應(yīng)應(yīng)用階段段開始首先從實(shí)實(shí)際出現(xiàn)現(xiàn)考慮應(yīng)應(yīng)該怎樣樣做，然然后對(duì)實(shí)實(shí)踐進(jìn)行行總結(jié)和和反思，最后進(jìn)進(jìn)行理論論化思考考并得出出結(jié)論。不同的人人可能選選擇不同同的階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)際上從從哪個(gè)階階段開始始都可以以，只要要對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)周期的的所有階階段同樣樣重視，都可以以獲得好好的學(xué)習(xí)習(xí)效果。反思是從從經(jīng)驗(yàn)中中學(xué)

44、習(xí)的的關(guān)鍵。反思同同理論學(xué)學(xué)習(xí)和實(shí)實(shí)踐應(yīng)用用相結(jié)合合，組成成完整的的學(xué)習(xí)過過程。盡盡管反思思非常重重要，但但在日常常的繁雜雜工作中中，反思思卻往往往被忽略略，反思思對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和個(gè)人人同等重重要，尤尤其對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者來說說，為團(tuán)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造造反思的的機(jī)會(huì)十十分重要要。人們可以以通過不不同的方方式進(jìn)行行反思，并不一一定都需需要一個(gè)個(gè)人坐下下來沉思思。積極極地反思思方式包包括與他他人討論論、頭腦腦風(fēng)暴、繪制腦腦圖等。還有一一種反思思方式就就是進(jìn)行行邏輯思思考。反思不僅僅僅是花花上幾分分鐘時(shí)間間想象某某件事情情，也不不僅僅是是換一種種方法去去做某一一件事。步驟與方方法：有有效反思思的方法法要讓反思思發(fā)揮作

45、作用，需需要做到到以下幾幾點(diǎn)。 對(duì)學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)行行理性和和實(shí)際的的思考； 認(rèn)識(shí)識(shí)到情感感和知覺覺的重要要性； 思考考表象后后面的真真實(shí)含義義； 與他他人討論論和交換換意見； 通過過主觀努努力，積積極實(shí)踐踐。下面的聯(lián)聯(lián)系幫助助你思考考在工作作中究竟竟應(yīng)該采采用什么么樣的反反思方式式。訓(xùn)練和練練習(xí)：如如何反思思問題：回顧上面面所述的的各種反反思方式式，思考考你準(zhǔn)備備怎樣對(duì)對(duì)工作進(jìn)進(jìn)行反思思？總結(jié)：結(jié)合自己己的工作作實(shí)踐，你可以以有更好好的反思思手段。綜合運(yùn)運(yùn)用各種種手段，對(duì)自己己的工作作進(jìn)行深深入思考考，對(duì)自自己的不不足做出出改進(jìn)。如果對(duì)某某件事感感到不確確定或擔(dān)擔(dān)憂，不不要回避避，應(yīng)該該運(yùn)用各各種反

46、思思手段，尋找到到問題的的根源，并徹底底解決問問題。下下面的一一些建議議可以幫幫助你在在工作中中更好的的運(yùn)用反反思的方方法。步驟與方方法：反反思的方方法堅(jiān)持對(duì)工工作進(jìn)行行回顧和和反思。不要一一直忙個(gè)個(gè)不停，要留一一些思考考的時(shí)間間；在思考問問題的過過程中盡盡量遵循循邏輯；與他人一一同反思思。留出出時(shí)間與與團(tuán)隊(duì)、同事或或主管經(jīng)經(jīng)理一同同討論；利用前面面介紹的的思維技技巧考慮慮問題，例如運(yùn)運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴的的方法；運(yùn)用批評(píng)評(píng)性的觀觀點(diǎn)思考考問題。3.2學(xué)學(xué)習(xí)的形形式學(xué)習(xí)是一一個(gè)涵義義非常廣廣泛的詞詞。工作作中的學(xué)學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)個(gè)人能力力的提高高和團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效的的提高非非常重要要。這些些學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)包括括：正式

47、學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)：脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)；工作現(xiàn)場場培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)培培訓(xùn)；開放式或或遠(yuǎn)程學(xué)學(xué)習(xí)；示范/演演示。非正式學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)：觀察學(xué)習(xí)習(xí)在一一旁觀察察別人的的工作情情況；崗位輪換換與他他人交換換崗位并并彼此承承擔(dān)對(duì)方方的實(shí)際際工作內(nèi)內(nèi)容；訓(xùn)練與指指導(dǎo)在任務(wù)務(wù)或項(xiàng)目目中進(jìn)行行的一對(duì)對(duì)一的指指導(dǎo)和支支持；與“專家家”接觸一種非非正式的的訓(xùn)練。與一位位更有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的同同事和專專家一起起，通過過觀察、提問和和試驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)。工作中的的學(xué)習(xí)包包括很多多形式，你可能能已經(jīng)使使用過或或正式使使用這些些形式。下面的的練習(xí)幫幫助你總總結(jié)各種種不同的的學(xué)習(xí)形形式對(duì)你你的工作作究竟有有哪些幫幫助。訓(xùn)練和練練習(xí)： 學(xué)習(xí)習(xí)形式 指導(dǎo)：

48、在下表中中，勾出出你曾經(jīng)經(jīng)用過的的學(xué)習(xí)形形式并注注明用它它來學(xué)習(xí)習(xí)什么。根據(jù)你你的實(shí)際際情況，評(píng)估每每種形式式在使用用時(shí)的有有效性。1=不是是很有用用，我快快忘記了了；2=比較較有用，當(dāng)時(shí)的的學(xué)習(xí)很很有趣，盡管我我并未用用到多少少學(xué)過的的東西；3=有用用，學(xué)習(xí)習(xí)有趣，我可以以將所學(xué)學(xué)應(yīng)用于于工作；4=很有有用，我我喜歡學(xué)學(xué)習(xí)，并并發(fā)現(xiàn)我我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的的東西在在日常工工作中應(yīng)應(yīng)用和發(fā)發(fā)展。對(duì)以往學(xué)學(xué)習(xí)的回回顧學(xué)習(xí)形式式是否使用用過主題/技技能效果正式的委委托培訓(xùn)訓(xùn)1 22 33 44研討會(huì)1 22 33 44開放或遠(yuǎn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)習(xí)1 22 33 44示范/演演示1 22 33 44工作觀摩摩1 2

49、2 33 44崗位輪換換1 22 33 44訓(xùn)練與指指導(dǎo)1 22 33 44工作伙伴伴1 22 33 44指導(dǎo)：前面的練練習(xí)中曾曾要求你你思考自自己在工工作中做做得好的的事情以以及從中中得到的的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想想一想上上面提到到的學(xué)習(xí)習(xí)形式中中哪些對(duì)對(duì)你有用用？哪些些方法比比較有效效？比如如：你喜歡什什么方法法？什么方法法對(duì)你有有幫助？他人是怎怎樣幫助助你的？思考未來來可能對(duì)對(duì)你有幫幫助的方方面：你以前未未曾用過過的學(xué)習(xí)習(xí)方法中中，還有有哪些方方法可能能對(duì)你有有用？與他人交交流學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們使使用的方方法或技技術(shù)中有有你可以以借鑒的的嗎？總結(jié)：要想取得得好的成成果必須須有好的的學(xué)習(xí)方方法。你你可

50、以從從兩個(gè)方方面思考考：你更更喜歡哪哪些學(xué)習(xí)習(xí)方法？哪些方方法可以以更有效效的幫助助你？通通過思考考，確定定你應(yīng)該該采用什什么方法法來學(xué)習(xí)習(xí)。3.3 學(xué)習(xí)效效果當(dāng)回顧過過去自己己是怎樣樣學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)，可能能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些發(fā)發(fā)生在非非正式的的學(xué)習(xí)的的效果比比正式學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境中的更更好。另另外，你你可能并并不覺得得培訓(xùn)中中所學(xué)到到的知識(shí)識(shí)對(duì)你自自身的提提升有多多大的幫幫助，但但是持續(xù)續(xù)的學(xué)習(xí)習(xí)一定會(huì)會(huì)有效果果的。生活和工工作中充充滿各種種經(jīng)驗(yàn)，因此總總是存在在著學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展的機(jī)會(huì)會(huì)。人們們可能比比較習(xí)慣慣于利用用正式的的形式來來學(xué)習(xí)，但是要要想通過過學(xué)習(xí)獲獲得發(fā)展展，就必必須抓住住各種機(jī)機(jī)會(huì)來學(xué)學(xué)習(xí)，

51、積積極的在在實(shí)際中中運(yùn)用學(xué)學(xué)習(xí)成果果。大家家可以利利用各種種機(jī)會(huì)，也可以以自己創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)。這些些機(jī)會(huì)可可以幫助助你發(fā)展展技能并并充實(shí)知知識(shí)，所所以我們們必須保保持警覺覺并做好好充分準(zhǔn)準(zhǔn)備以便便抓住這這些機(jī)會(huì)會(huì)。以發(fā)展自自我相關(guān)關(guān)聯(lián)的活活動(dòng)在大大多數(shù)情情況下是是積極的的、主動(dòng)動(dòng)的，為為彌補(bǔ)差差距而做做的訓(xùn)練練可能是是消極的的，會(huì)降降低人的的斗志。正式的的績效總總結(jié)和評(píng)評(píng)估可能能會(huì)將注注意力集集中在個(gè)個(gè)體的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，其中中有一些些也許并并不是個(gè)個(gè)人希望望發(fā)展的的領(lǐng)域。但是如如果個(gè)體體現(xiàn)狀與與績效要要求之間間存在巨巨大差距距，那么么顯然這這些薄弱弱環(huán)節(jié)必必須加以以改善。不過對(duì)對(duì)個(gè)人來來說最重重

52、要的還還是先將將精力集集中在你你自信能能夠做好好的方面面。在工作中中尋求學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)是比較較重要的的，可以以利用自自己的長長處或者者在特定定領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展展（而不不是彌補(bǔ)補(bǔ)差距）。如果果搶先一一步采取取主動(dòng)，就能夠夠?yàn)樽约杭簞?chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì)。在在發(fā)展中中最好同同時(shí)兼顧顧自己的的興趣和和希望做做的事情情，而不不是被一一些無關(guān)關(guān)緊要的的事情所所淹沒。興趣是是最好的的老師，只要有有動(dòng)力，就能成成功。訓(xùn)練與練練習(xí)：發(fā)發(fā)展優(yōu)勢勢問題：1、個(gè)人人swoot分析析中，看看看自己己的優(yōu)勢勢是什么么？是否否希望能能再有所所加強(qiáng)？2、你該該如何為為自己的的發(fā)展留留出時(shí)間間？3.4 學(xué)習(xí)障障礙人們經(jīng)常常用一些些借口來來逃

53、避學(xué)學(xué)習(xí)，這這些借口口一般包包括下面面幾種：太忙；參加過的的課程沒沒什么意意思；所學(xué)的東東西和我我無關(guān)；也許馬上上就會(huì)成成為多余余的人，我沒有有必要再再學(xué)習(xí)了了；我討厭學(xué)學(xué)習(xí)，我我天生就就不是學(xué)學(xué)習(xí)的料料；我已經(jīng)夠夠好了，不要再再學(xué)習(xí)；我無論做做什么都都改變不不了周圍圍的環(huán)境境。上面的這這些說法法很常見見，你可可能會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己有時(shí)候候也有以以上的某某些想法法。究其其根本原原因，可可以說概概括了大大多數(shù)人人再學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展中的障障礙，包包括：缺少時(shí)間間；缺乏自信信；太忙，無無暇考慮慮未來；不良的學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷歷；工作無穩(wěn)穩(wěn)定感；對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)效果有有疑慮；習(xí)慣“以以往”的方式式懼怕怕新的方方式。上面總結(jié)

54、結(jié)了學(xué)習(xí)習(xí)中的障障礙和原原因，其其中一些些對(duì)某些些人來說說可能實(shí)實(shí)際情況況，也有有一些是是逃避學(xué)學(xué)習(xí)的借借口，下下面將逐逐項(xiàng)來作作分析。步驟與方方法：解解決學(xué)習(xí)習(xí)中存在在的障礙礙1、缺少少時(shí)間如果自己己確實(shí)想想做些什什么，就就會(huì)努力力去爭取取時(shí)間，如果真真騰不出出時(shí)間，原因可可能有：自己的組組織能力力較差。這就需需要改善善自己的的個(gè)人組組織技能能，為有有效的開開展工作作留出用用于發(fā)展展的時(shí)間間；由于工作作負(fù)擔(dān)太太重，無無法把握握學(xué)習(xí)和和發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)?？煽梢耘c主主管經(jīng)理理談?wù)勥@這件事并并找出實(shí)實(shí)際的解解決方案案，如果果公司致致力于員員工的發(fā)發(fā)展，這這件事就就會(huì)得到到認(rèn)真對(duì)對(duì)待；并非缺乏乏時(shí)間，而是

55、個(gè)個(gè)人問題題。2、缺乏乏自信每個(gè)人都都會(huì)以不不同的方方式、不不同的速速度進(jìn)行行學(xué)習(xí)。你需要要根據(jù)自自己的實(shí)實(shí)際情況況決定自自己的學(xué)學(xué)習(xí)方式式，尋找找到適合合自己的的方式，取得成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以建立立自信。3、太忙忙，無暇暇考慮未未來現(xiàn)在獲得得的技能能和知識(shí)識(shí)也許會(huì)會(huì)立即生生效，也也許會(huì)在在不久的的未來發(fā)發(fā)揮作用用。積累累的越多多，就越越容易在在工作中中表現(xiàn)得得更好。4、不良良的學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)歷如果曾經(jīng)經(jīng)參加過過一些培培訓(xùn)而且且效果并并不是太太好的話話，可能能會(huì)對(duì)權(quán)權(quán)威的和和傳統(tǒng)的的學(xué)習(xí)方方法產(chǎn)生生抵觸心心理。其其實(shí)完全全沒有這這個(gè)必要要，想想想在閑暇暇時(shí)間的的學(xué)習(xí)（如學(xué)習(xí)習(xí)駕駛、烹飪、踢足球球或者練練瑜

56、伽）是怎么么樣的？這些學(xué)學(xué)習(xí)過程程痛苦嗎嗎？顯然然不是，那么就就需要分分析和思思考這些些不良學(xué)學(xué)習(xí)精力力的原因因。5、工作作無穩(wěn)定定感許多獲得得的技能能都是可可轉(zhuǎn)移的的，把握握發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)可使使自己更更為稱職職，安全全度過工工作轉(zhuǎn)換換階段更更需要學(xué)學(xué)習(xí)。6、對(duì)學(xué)學(xué)習(xí)效果果有疑慮慮可能感到到目前的的培訓(xùn)并并沒有提提供發(fā)展展機(jī)會(huì)，所以不不愿意“改變自自己做事事的方式式”。但如如果這就就是看待待問題的的方式，那么將將什么事事都做不不成。人人們確實(shí)實(shí)需要調(diào)調(diào)整自己己的工作作方式和和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的方方式，如如果自己己可以確確定想要要什么，事情就就會(huì)完全全不同。請(qǐng)注意意，所有有這一切切都必須須從點(diǎn)滴滴學(xué)習(xí)做做

57、起。7、習(xí)慣慣以往的的方式懼怕怕新的方方式培訓(xùn)與學(xué)學(xué)習(xí)是促促使個(gè)人人進(jìn)步的的重要手手段。就就必須在在心掌握握技能的的基礎(chǔ)上上改變自自己的行行為習(xí)慣慣和做事事方式。只有這這樣才能能真正取取得進(jìn)步步。上面逐項(xiàng)項(xiàng)分析了了學(xué)習(xí)中中的各種種障礙，你需要要結(jié)合自自己的實(shí)實(shí)踐，在在工作和和學(xué)習(xí)中中主動(dòng)并并有效地地解決這這些問題題，下面面的練習(xí)習(xí)幫助你你思考你你如何在在學(xué)習(xí)中中克服這這些障礙礙。訓(xùn)練和練練習(xí) 如何何跨越障障礙指導(dǎo)：首先，考考慮面臨臨的障礙礙確切切來說，是找出出影響自自己的障障礙有哪哪些？到到底是缺缺乏時(shí)間間，還是是不感興興趣？是是否感到到自己無無法控制制工作，如果確確實(shí)如此此，問問問為什么么？

58、其次，明明確為跨跨越障礙礙自己要要做些什什么。遇遇到困難難如果只只解決表表面現(xiàn)象象并不能能真正解解決問題題，只有有深刻分分析問題題的根源源才能找找出解決決問題的的有效方方案?？偨Y(jié)：找到障礙礙后必須須想辦法法跨越，這樣才才能為學(xué)學(xué)習(xí)和發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造出真正正的機(jī)會(huì)會(huì)。要克服學(xué)學(xué)習(xí)過程程中的障障礙還需需要對(duì)學(xué)學(xué)習(xí)和工工作中出出現(xiàn)的問問題進(jìn)行行反思。反思過過程包括括認(rèn)真分分析某一一特定事事件、向向自己提提問一系系列問題題等。本章小結(jié)結(jié)本章首先先介紹了了學(xué)習(xí)周周期的概概念，繼繼而進(jìn)一一步論述述了如何何對(duì)自己己的行為為進(jìn)行反反思；接接下來討討論了正正式的、非正式式的各種種學(xué)習(xí)形形式，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了在在工作中中學(xué)習(xí)

59、的的重要性性；另外外還討論論了學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展中可能能出現(xiàn)的的障礙以以及如何何越過這這些障礙礙。思考與練練習(xí)1、學(xué)習(xí)習(xí)周期的的定義是是什么？它包括括哪些階階段？2、你通通常從學(xué)學(xué)習(xí)周期期的哪一一個(gè)階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)，從從這一階階段開始始學(xué)習(xí)有有什么特特點(diǎn)？3、有哪哪些正式式和非正正式的學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)？4、學(xué)習(xí)習(xí)過程中中通常會(huì)會(huì)遇到哪哪些障礙礙，怎樣樣克服這這些障礙礙？第四章 職業(yè)業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)1、了解解長期、中期以以及短期期目標(biāo)的的概念和和相互關(guān)關(guān)系；2、掌握握職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的基本本步驟好好方法；3、重點(diǎn)點(diǎn)掌握SSMARRT目標(biāo)標(biāo)，學(xué)會(huì)會(huì)精確地地確定個(gè)個(gè)人發(fā)展展目標(biāo)。本章主要要介紹目目標(biāo)的層層次

60、以及及怎樣確確定自己己的精確確目標(biāo)。4.1 職業(yè)目目標(biāo)思考考目標(biāo)具有有一定的的變化性性，就是是說一個(gè)個(gè)人可能能在其人人生的不不同階段段有不同同的目標(biāo)標(biāo)，目標(biāo)標(biāo)受生活活環(huán)境和和周圍環(huán)環(huán)境的影影響。案例與討討論：目目標(biāo)的變變化十年前我我的目標(biāo)標(biāo)是擁有有一份固固定的工工作，有有穩(wěn)定的的收入和和足夠的的閑暇時(shí)時(shí)間與朋朋友在一一起；現(xiàn)現(xiàn)在我的的工作非非常穩(wěn)定定，收入入也不錯(cuò)錯(cuò)，工作作也不算算太累。但我仍仍然覺得得自己應(yīng)應(yīng)該追求求些什么么。我應(yīng)應(yīng)該開創(chuàng)創(chuàng)自己的的事業(yè)，我想做做老板。我需要要對(duì)這些些事情認(rèn)認(rèn)真思考考。問題：案案例中的的“我”的目標(biāo)標(biāo)十年之之間有哪哪些變化化？為什什么？從長期目目標(biāo)、中中期目標(biāo)