××遠(yuǎn)程訂購(gòu)商業(yè)計(jì)劃書

1、遠(yuǎn)程程訂購(gòu)商業(yè)計(jì)劃劃書執(zhí)行總結(jié)結(jié)關(guān)于公司司“美國(guó)人人大約每每周進(jìn)行行一次大大的購(gòu)物物活動(dòng)，每次在在商店花花去666分鐘左左右的時(shí)時(shí)間”?！笆聦?shí)上上，人們們不喜歡歡去逛食食品雜貨貨店。在在一份列列出有222項(xiàng)日日?；顒?dòng)動(dòng)的表單單中，通通過對(duì)每每項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的喜歡歡人數(shù)進(jìn)進(jìn)行比較較，可以以看出，逛食品品雜貨店店排在倒倒數(shù)第二二。”“食品雜雜貨送貨貨上門的的市場(chǎng)很很大，人人們對(duì)此此的需求求也不小小，錢也也不少，唯一缺缺少的是是科技?！薄笆称冯s雜貨店購(gòu)購(gòu)物服務(wù)務(wù)會(huì)象電電視一樣樣的迅速速，如同同使用電電話般簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，象象使用微微波電器器一樣方方便?！蔽覀?cè)僖惨膊挥枚喽嗾f些什什么。這這些話是是切爾盧盧懲的美國(guó)人

2、人口統(tǒng)計(jì)計(jì)的編編輯說的的DAFF公司的的目標(biāo)，就在于于想用我我們獲得得專利的的條型碼碼掃描棒棒、一部部電話機(jī)機(jī)和超約約市場(chǎng)的的中央處處理電腦腦的集合合體來(lái)滿滿足這些些顧客的的基本要要求。DAF公公司的組組成成員員是兩個(gè)個(gè)MITT研究生生和一名名目前正正在哈佛佛大學(xué)攻攻讀MBBA的MMIT畢畢業(yè)生。在去年年，我們們這些小小組成員員一直在在研究設(shè)設(shè)計(jì)一種種遠(yuǎn)程訂訂購(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)。我們們已經(jīng)設(shè)設(shè)計(jì)出一一個(gè)適用用、低成成本的單單元（成成批生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)低于于50美美元），且易于于使用。只需給給客戶們們提供一一根筆形形的條型型碼掃描描棒，一一個(gè)電話話聯(lián)絡(luò)箱箱和一個(gè)個(gè)記有商商店食品品雜貨名名稱的迷迷人的目目錄冊(cè)，他們

3、使使可拿起起電話，用掃描描棒掃描描過目錄錄冊(cè)里每每一項(xiàng)他他們想要要購(gòu)買的的貨物的的UPCC條形碼碼，在110分鐘鐘內(nèi)就可可完成購(gòu)購(gòu)物。付付款時(shí)可可用信用用卡，貨貨物則可可直接送送上讓或或是由商商店裝好好只等去去取。我們已經(jīng)經(jīng)同一家家大型國(guó)國(guó)有超級(jí)級(jí)市場(chǎng)連連鎖店聯(lián)聯(lián)手，來(lái)來(lái)試驗(yàn)我我們這個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的可行性性。作為為這項(xiàng)實(shí)實(shí)驗(yàn)的一一部分，我們計(jì)計(jì)劃在今今年夏季季進(jìn)行一一次小規(guī)規(guī)模試驗(yàn)驗(yàn)。在這這個(gè)試驗(yàn)驗(yàn)中，我我們將在在1000戶超級(jí)級(jí)市場(chǎng)的的客戶家家里試行行我們的的系統(tǒng)。如果試試驗(yàn)成功功，我們們的科技技產(chǎn)品就就會(huì)在今今年內(nèi)取取得許可可證，并并得到推推廣。我們的目目標(biāo)是從從這次小小試驗(yàn)開開始，直直到在全

4、全國(guó)的超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)中推廣廣我們的的技術(shù)。同時(shí)我我們也打打算把這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)介紹給給其它的的市場(chǎng)，包括商商務(wù)供應(yīng)應(yīng)訂洽，工業(yè)食食品訂購(gòu)購(gòu)及大型型郵件訂訂購(gòu)公司司。產(chǎn)品介紹紹：我們這一一系統(tǒng)由由兩個(gè)部部分組成成，即遠(yuǎn)遠(yuǎn)程訂購(gòu)購(gòu)單元和和中央儲(chǔ)儲(chǔ)存單元元。遠(yuǎn)程程訂購(gòu)單單元由一一根條型型碼掃描描棒和電電話聯(lián)絡(luò)絡(luò)箱組成成。這根根輕棒就就相當(dāng)于于雜貨商商店的掃掃描儀。再向客客戶提供供一個(gè)有有所有貨貨物的介介紹及相相應(yīng)的UUPC條條型碼的的目錄冊(cè)冊(cè)，條型型碼便通通過這根根小棒的的掃描，小棒與與聯(lián)絡(luò)箱箱直接相相連，聯(lián)聯(lián)絡(luò)箱另另外連著著電話線線，就成成了一臺(tái)臺(tái)回應(yīng)器器。只不不過，這這個(gè)單元元只有一一副紙牌牌大小，而

5、且是是電池驅(qū)驅(qū)動(dòng)的?？蛻艨煽梢院茏宰匀坏匾灰皇帜弥娫?，另一手手卻用小小棒去掃掃描目錄錄冊(cè)里的的條型碼碼（見圖圖1）。通過聯(lián)聯(lián)絡(luò)箱里里的電路路，掃描描進(jìn)去的的密碼被被轉(zhuǎn)換成成聲音，并通過過電話線線傳送到到儲(chǔ)存單單元。顧顧客們就就根據(jù)所所聽到的的聲音反反饋來(lái)確確定要訂訂購(gòu)的貨貨物及其其價(jià)格。這個(gè)技技術(shù)的集集合體就就是我們們所獲專專利的基基礎(chǔ)。儲(chǔ)存單元元是一臺(tái)臺(tái)替代管管理人員員的電腦腦，它具具有六個(gè)個(gè)基本功功能：儲(chǔ)存貨物物項(xiàng)目的的信息的的價(jià)格儲(chǔ)存客戶戶的有關(guān)關(guān)信息用聲音復(fù)復(fù)述貨物物名稱與與價(jià)格安排送貨貨時(shí)間為顧客打打印訂單單安排帳單單，打印印收據(jù)并并保存報(bào)報(bào)表我們的軟軟件是為為顧客而而設(shè)計(jì)的的，

6、讓使使用者有有充分的的自由：它不會(huì)會(huì)強(qiáng)制顧顧客去遵遵循一套套套呆板板的規(guī)則則。另外外對(duì)顧客客來(lái)說，隨時(shí)都都有一些些簡(jiǎn)捷功功能，例例如，顧顧客可以以直接在在一個(gè)固固定的基基本訂單單“自動(dòng)貨貨單”的基礎(chǔ)礎(chǔ)上開始始訂購(gòu)，這個(gè)“自動(dòng)貨貨單”上允許許三聯(lián)單單增加或或刪除一一些貨單單外的其其它貨物物名稱。在訂購(gòu)購(gòu)的任何何時(shí)間，顧客可可以了解解每天的的特別貨貨物的信信息。比比如，在在有魚類類選項(xiàng)的的那一頁(yè)頁(yè)，會(huì)有有一個(gè)條條型碼，掃描后后能激活活一個(gè)儲(chǔ)儲(chǔ)存的聲聲音，告告訴你當(dāng)當(dāng)日出售售的鮮魚魚的類別別與價(jià)格格。百貨貨上當(dāng)冊(cè)冊(cè)還有一一個(gè)“本周特特餐”的功能能。掃描描一條密密碼（11號(hào)餐），系統(tǒng)統(tǒng)就會(huì)自自動(dòng)地為為

7、你訂好好辦成本本周1號(hào)號(hào)餐特色色食品所所需的所所有貨物物，而所所花的準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間間通常不不超過110分鐘鐘。圖三：商商店里的的計(jì)算機(jī)機(jī)和顧客客交談我們這項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品中中所用的的技術(shù)對(duì)對(duì)顧客而而言，都都是很熟熟悉的條條型碼掃掃描儀幾幾乎在所所有的大大百貨商商店里都都能看到到，許多多盒或磁磁帶錄相相機(jī)正在在開發(fā)使使用掃描描棒，成成千上萬(wàn)萬(wàn)的人在在日常工工作中要要用到掃掃描棒。我們僅僅僅是通通過我們們這個(gè)低低成本的的設(shè)計(jì)，把這一一已得到到應(yīng)用的的技術(shù)推推廣到更更廣的市市場(chǎng)領(lǐng)域域。關(guān)于市場(chǎng)場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的背景景食品百貨貨市場(chǎng)雜貨商店店是我們們的主要要目標(biāo)之之一。在在每年的的市場(chǎng)中中這里集集中了2250億億美元的

8、的銷售量量，其中中領(lǐng)頭的的十家大大公司的的銷售額額就超過過1000億美元元。我們們的產(chǎn)品品是比較較理想的的，因?yàn)闉椋杭夹g(shù)術(shù)成本十十分低廉廉，對(duì)服服務(wù)水平平要求嚴(yán)嚴(yán)格，人人們對(duì)使使用目錄錄冊(cè)訂購(gòu)購(gòu)的熱情情不斷增增長(zhǎng)，以以及能為為人們買買東西省省節(jié)大量量的時(shí)間間。尤為為重要的的是，食食品銷售售商們愈愈來(lái)愈愿愿意為貨貨架支付付大筆的的“空間費(fèi)費(fèi)用”，這就就意味著著出售目目錄冊(cè)中中的空間間本身就就是一筆筆有利可可圖的買買賣。近年來(lái)訂訂購(gòu)食品品雜貨的的方式大大有興起起的勢(shì)頭頭。在119900年111月，舊舊金山地地區(qū)的“安全路路”連鎖店店在實(shí)行行送貨上上門服務(wù)務(wù)僅一個(gè)個(gè)月后，就將其其經(jīng)營(yíng)范范圍由11.6

9、百百萬(wàn)客戶戶擴(kuò)大到到了二百百多萬(wàn)戶戶。我們們的調(diào)查查資料與與獨(dú)立的的研究結(jié)結(jié)果表明明，我們們的服務(wù)務(wù)對(duì)下列列各類顧顧客而言言是頗有有吸引力力的：在城市工工作且工工作時(shí)間間較多的的單身青青年雙職工家家庭/無(wú)無(wú)小孩，且無(wú)時(shí)時(shí)間逛商商店的家家庭帶有小孩孩而不便便于逛商商店的夫夫婦不愿身臨臨百貨商商店這種種嘈雜地地方的老老年人目前正雇雇傭人去去購(gòu)買雜雜貨的殘殘疾人不愿意逛逛百貨商商店的消消費(fèi)者目前有220000多家商商店可以以通過“客戶快快遞”提供訂訂購(gòu)服務(wù)務(wù)?！翱蛻艨炜爝f”就是一一家使用用中心免免稅電話話號(hào)碼；并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包其地地方送貨貨服務(wù)的的使用“客戶快快遞”的連鎖鎖店包括括有美國(guó)國(guó)最大的的四個(gè)超超

10、級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)公司：即美國(guó)國(guó)食品百百貨店，安全路路公司、克羅潔潔公司及及A&PP。另一一種大型型送貨服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)則與計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)“神奇服服務(wù)”相關(guān)。但是“客戶快快遞”與“神奇服服務(wù)”都有其其缺點(diǎn)。“客戶快快遞”要求客客戶在電電話中念念出一長(zhǎng)長(zhǎng)串的號(hào)號(hào)碼，而而“神奇服服務(wù)”則要求求客戶自自己擁有有一臺(tái)電電腦。這這份計(jì)劃劃出的后后一部分分將會(huì)將將我們的的系統(tǒng)與與上述競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)工工作一個(gè)個(gè)比較。商務(wù)供應(yīng)應(yīng)領(lǐng)域市市場(chǎng)另一個(gè)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)就是商商務(wù)借應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)。這是一一個(gè)擁有有1000億美元元銷售額額的零售售市場(chǎng)，其供應(yīng)應(yīng)商店可可以提供供約1億億美元的的銷售量量。領(lǐng)頭頭的三家家公司（辦公室室供應(yīng)處處，日用用

11、品公司司與辦公公室俱樂樂部）有有億美元元的銷售售量、采采用日用用品公司司銷售的的電話訂訂購(gòu)（110%）作為企企業(yè)樣本本，那么么每年這這三家公公司的電電話訂購(gòu)購(gòu)量就達(dá)達(dá)4千萬(wàn)萬(wàn)美元。不過，對(duì)于雜雜貨商店店而言，使用這這種電話話訂購(gòu)服服務(wù)太貴貴了點(diǎn)。例如，日用品品公司雇雇用了1100名名電話管管理人員員來(lái)整理理客戶訂訂單。若若使用我我們的技技術(shù)，這這個(gè)數(shù)字字就會(huì)大大大的減減少，而而服務(wù)水水平則會(huì)會(huì)上升。象購(gòu)買買代理處處與秘書書處之類類的客戶戶還能更更快地辦辦理訂購(gòu)購(gòu)，同時(shí)時(shí)避免了了繁忙的的簽字任任務(wù)，減減少了訂訂單填寫寫錯(cuò)誤，防止了了與管理理人員之之間的摩摩擦。工業(yè)領(lǐng)域域食品市市場(chǎng)第三個(gè)目目標(biāo)市場(chǎng)

12、場(chǎng)就是工工業(yè)領(lǐng)域域食品訂訂購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)。雇員員廳快餐餐廳、學(xué)學(xué)校、醫(yī)醫(yī)院、旅旅店、大大學(xué)、軍軍事裝備備處、伙伙食供應(yīng)應(yīng)處、教教會(huì)團(tuán)體體、監(jiān)獄獄及野外外營(yíng)地每每年就有有71億億美元的的食品訂訂購(gòu)量，另外飯飯店每年年也有779億美美元。這這些貨物物的一大大部分都都是每周周通過電電話訂購(gòu)購(gòu)的。通通常這些些訂購(gòu)程程序需花花近一個(gè)個(gè)小時(shí)的的時(shí)間，且又易易于出錯(cuò)錯(cuò)。許多多客戶每每周都會(huì)會(huì)有幾千千美元的的貨物訂訂購(gòu)。因因此，在在客戶當(dāng)當(dāng)中推行行我們的的技術(shù)，會(huì)給這這些食品品銷售商商帶來(lái)顯顯著的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)低成本：這一系系統(tǒng)無(wú)論論是對(duì)商商店還是是對(duì)客戶戶來(lái)說，都是成成本低廉廉的。易使用：這一系系統(tǒng)為用

13、用戶而設(shè)設(shè)計(jì)。比比起在電電話里念念出一長(zhǎng)長(zhǎng)串訂單單來(lái)要方方便很多多，而又又比坐在在計(jì)算機(jī)機(jī)屏幕前前要迅捷捷得多。筆形的的條型碼碼掃描棒棒使客戶戶放心，目錄冊(cè)冊(cè)能使之之隨心所所選。有用數(shù)據(jù)據(jù)：該系系統(tǒng)能儲(chǔ)儲(chǔ)存有用用信息。中央儲(chǔ)儲(chǔ)存單元元能根據(jù)據(jù)顧客的的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣收集集精確的的人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)。它還還能根據(jù)據(jù)顧客的的意愿自自由調(diào)查查。特殊功能能：這一一系統(tǒng)另另外還能能向客戶戶提供一一些特殊殊功能。它能在在電話中中根據(jù)顧顧客不同同語(yǔ)言核核實(shí)貨名名，還能能隨時(shí)向向顧客提提供價(jià)格格信息?這一一功能是是“客戶快快遞”所沒有有的。顧顧客很少少會(huì)碰到到繁忙的的鑒字任任務(wù)。而而且，我我們還提提供“每周特特餐”，

14、對(duì)選選定項(xiàng)目目的具體體信息及及“自動(dòng)選選單”等服務(wù)務(wù)。專利權(quán)：我們一一直在盡盡力保護(hù)護(hù)這一技技術(shù)的綜綜合專利利權(quán)。這這一專利利的申請(qǐng)請(qǐng)是在通通過仔細(xì)細(xì)的研究究與對(duì)過過去工作作進(jìn)行廣廣泛的調(diào)調(diào)查后提提出的。我們有有幸請(qǐng)到到了弗蘭蘭克林 皮皮爾斯法法律中心心的主席席、主利利法專家家羅件特特 萊恩，JD教教授作為為我們的的法律師師。市場(chǎng)營(yíng)銷銷策略我們這一一策略就就是向顧顧客提供供一個(gè)全全套系統(tǒng)統(tǒng)。儲(chǔ)存存單元與與遠(yuǎn)程訂訂購(gòu)單元元將以成成本價(jià)格格賣給顧顧客，以以使投資資盡可能能的保險(xiǎn)險(xiǎn)。我們們已經(jīng)找找到了一一家出租租公司來(lái)來(lái)購(gòu)買我我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程訂購(gòu)購(gòu)單元，再租給給超級(jí)市市場(chǎng)。對(duì)對(duì)于食品品百貨市市場(chǎng)，我我們

15、打算算通過銷銷售上當(dāng)當(dāng)冊(cè)中的的條目所所得稅收收，取其其中一部部分作為為我們的的許可費(fèi)費(fèi)用。這這一方法法正是目目前工業(yè)業(yè)上的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)對(duì)于商務(wù)務(wù)供應(yīng)和和工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域食品品市場(chǎng)，我們則則會(huì)收取取一部分分的銷售售稅收。我們將以以全國(guó)范范圍內(nèi)的的超級(jí)市市場(chǎng)連鎖鎖店為目目標(biāo)。最最優(yōu)先考考慮的對(duì)對(duì)象包括括那些擁?yè)碛兄猩仙纤绞帐杖腩櫩涂偷煌ㄍú环奖惚?，或是是已有的的商店里里顧客容容量不足足的連鎖鎖店。我我們將使使用直接接的銷售售方式，著重采采用一些些已取得得成功的的系統(tǒng)操操作。我我們需要要招聘一一名有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的市市場(chǎng)營(yíng)銷銷經(jīng)理來(lái)來(lái)組織管管理這些些操作。我們將將會(huì)很快快對(duì)我們們的對(duì)象象客戶作作一個(gè)銷銷售的系系

16、統(tǒng)演示示。直接接的銷售售方式之之所以與與超級(jí)市市場(chǎng)工業(yè)業(yè)相適應(yīng)應(yīng)，是因因?yàn)槠涓吒叨燃兄行浴ｎI(lǐng)領(lǐng)頭的十十家連鎖鎖店控制制了市場(chǎng)場(chǎng)的400%，其其中有的的甚至單單獨(dú)控制制了100%左右右。如果果必要，我們會(huì)會(huì)提供幫幫助進(jìn)行行一次小小規(guī)模試試驗(yàn)。操作策略略。我們很高高興能找找到一家家大型超超市愿與與我們合合作，將將我們的的技術(shù)介介紹到食食品百貨貨商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域。自自從19991年年1月以以來(lái)，我我們一直直是每周周要與市市場(chǎng)副總總裁會(huì)晤晤兩次。這種合合作關(guān)系系給我們們提供了了可用的的操作數(shù)數(shù)據(jù)以及及在操作作上、市市場(chǎng)上、MISS、與其其它領(lǐng)域域內(nèi)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的管理者者。這些些管理技技能大大大地減少少了產(chǎn)

17、品品失敗的的可能。在小規(guī)模模試驗(yàn)成成功之后后，我們們將繼續(xù)續(xù)把軟件件留在手手里，同同時(shí)啟用用一個(gè)有有經(jīng)驗(yàn)的的管理人人員來(lái)進(jìn)進(jìn)行我們們硬件的的轉(zhuǎn)讓承承包工作作，將掃掃描棒與與聯(lián)絡(luò)箱箱的全部部生產(chǎn)任任務(wù)承包包出去。我們的的市場(chǎng)供供應(yīng)方具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性與零零散性，他們令令給出好好價(jià)錢。經(jīng)濟(jì)前景景：我們計(jì)劃劃與超市市分享目目錄冊(cè)的的稅收，以促使使其使用用我們的的訂購(gòu)系系統(tǒng)。在在估價(jià)單單的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，我我們估計(jì)計(jì)從現(xiàn)在在起五年年內(nèi)會(huì)有有19家家超級(jí)市市場(chǎng)連銷銷店使用用我們的的系統(tǒng)，每年會(huì)會(huì)有3,8000,0000美元元的稅收收。商務(wù)供應(yīng)應(yīng)領(lǐng)域與與工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域食品品訂購(gòu)也也提供了了廣大的的市場(chǎng)。據(jù)有領(lǐng)領(lǐng)頭的三三

18、家商務(wù)務(wù)供應(yīng)商商店的電電話訂購(gòu)購(gòu)的255%，并并收取銷銷售額的的1%，就能在在五年中中每年有有1000,0000美元元的稅收收，而擁?yè)碛?550美元元工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域食品品訂購(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)的33%（快快餐除外外），并并收取銷銷售額的的0.11%，就就能在55年中每每年獲取取1,7700,0000美元的的稅收。如果簽了了合同，顧客就就成為該該服務(wù)的的長(zhǎng)期使使用者，每年供供出其收收入的一一部分，許多相相關(guān)的稅稅收支出出也都是是可能的的。一個(gè)個(gè)可能就就是有機(jī)機(jī)會(huì)向大大型的消消費(fèi)品廠廠方出訓(xùn)訓(xùn)有價(jià)值值的市場(chǎng)場(chǎng)和人口口統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，另另一可能能是將客客戶名單單連同安安裝好的的掃描棒棒在經(jīng)允允許的情情況下，賣給辦辦理郵

19、購(gòu)購(gòu)的單位位，這些些單位的的目錄冊(cè)冊(cè)中也有有條型碼碼，并把把這些客客戶添加加到他們們的郵購(gòu)購(gòu)者名單單中去?？偠灾?，我們們相信就就系統(tǒng)在在這龐大大的、興興盛的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程商品品訂購(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)中會(huì)會(huì)有一個(gè)個(gè)光明的的前途。小結(jié)一家大型型超市已已經(jīng)同意意與我們們合作進(jìn)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)，我們們已經(jīng)交交流過很很多次了了。我們已為為這一設(shè)設(shè)計(jì)提出出了綜合合專利權(quán)權(quán)的申請(qǐng)請(qǐng)。我們已建建立了兩兩個(gè)工作作模型，具為我我們的系系統(tǒng)作過過多次成成功的演演示。我們已在在合作的的超級(jí)市市場(chǎng)連鎖鎖店中調(diào)調(diào)查過2200人人以上，40%的表示示他們?cè)冈富ㄥX享享受這種種服務(wù)，10%的對(duì)這這一設(shè)計(jì)計(jì)躍躍欲欲試。家庭食品品雜貨訂訂購(gòu)不是是一項(xiàng)新

20、新活動(dòng)；很多的的商店目目前都提提供這種種服務(wù)，顧客基基礎(chǔ)十分分牢固。條型碼掃掃描棒不不是新科科技，早早就有成成千上萬(wàn)萬(wàn)的掃描描棒在工工作中或或在家里里的盒或或磁帶錄錄相機(jī)中中得到應(yīng)應(yīng)用。在成本、精確性性與方便便性上講講，我們們的科技技明顯要要?jiǎng)龠^其其它競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。我們的的系統(tǒng)無(wú)無(wú)論是對(duì)對(duì)商店，還是顧顧客，都都是一大大進(jìn)步。關(guān)于公司司公司的歷歷史DAF公公司的創(chuàng)創(chuàng)立是應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)有有的科技技在發(fā)展展電話訂訂購(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)中的創(chuàng)創(chuàng)新。我我們已建建立了三三大主要要里程碑碑：申請(qǐng)了專專利權(quán)；建立了兩兩大工作作模型；并完成成了1000個(gè)小小規(guī)模試試驗(yàn)單元元的設(shè)計(jì)計(jì)；與一定超超市連鎖鎖店建立立了合作作關(guān)系。我們還完

21、完成了許許多其它它的重要要步驟：雇用心心需的顧顧問來(lái)管管理試驗(yàn)驗(yàn)，收到到了關(guān)于于所有的的關(guān)鍵試試驗(yàn)工作作方面的的書面文文件，并并安排了了一家租租貨公司司來(lái)管理理遠(yuǎn)程控控制單元元。我們們還為一一家正使使用“客戶快快遞”的超市市副總裁裁與另一一家國(guó)內(nèi)內(nèi)最大的的商務(wù)供供應(yīng)連鎖鎖店的副副總裁演演示了我我們的系系統(tǒng)。未來(lái)的策策略我們計(jì)劃劃通過小小型試驗(yàn)驗(yàn)來(lái)找出出潛在的的問題，并在我我們產(chǎn)品品全盤應(yīng)應(yīng)用之前前予以解解決。在在進(jìn)行試試驗(yàn)之后后，我們們的下一一步是與與我們的的合作超超市簽訂訂合同，以把我我們的業(yè)業(yè)務(wù)推廣廣到其它它的連鎖鎖店。我我們還會(huì)會(huì)在商務(wù)務(wù)供應(yīng)連連鎖店與與工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域食品品供應(yīng)分分配商之之間

22、發(fā)展展市場(chǎng)。管理公司創(chuàng)建建者公司總裁裁將負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)展公公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略的及對(duì)對(duì)公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)的增增長(zhǎng)與現(xiàn)現(xiàn)金流量量的平衡衡的全套套計(jì)劃的的制訂與與實(shí)施。他具有有基本的的責(zé)任，做出日日常操作作的決定定，并在在公司與與它的經(jīng)經(jīng)濟(jì)贊助助者和戰(zhàn)戰(zhàn)略同盟盟之間擔(dān)擔(dān)當(dāng)一個(gè)個(gè)重要紐紐帶的角角色。市場(chǎng)營(yíng)銷銷部副總總裁將負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)外外聯(lián)絡(luò)與與市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷工作作。她與與總裁一一起去發(fā)發(fā)展?jié)撛谠诘男驴涂蛻簦⒉⑴c技術(shù)術(shù)工程部部副總裁裁合作，根據(jù)市市場(chǎng)發(fā)展展趨勢(shì)發(fā)發(fā)展產(chǎn)品品創(chuàng)新思思想。她她將負(fù)責(zé)責(zé)管理與與顧客的的關(guān)系，發(fā)展一一個(gè)全國(guó)國(guó)范圍的的銷售勢(shì)勢(shì)頭，并并任命一一名營(yíng)銷銷副總裁裁和一名名執(zhí)行副副總裁。技術(shù)工程程部副總總裁則

23、負(fù)負(fù)責(zé)軟、硬件的的開發(fā)，包括商商業(yè)硬件件的開發(fā)發(fā)與遠(yuǎn)程程單元的的生產(chǎn)。他將負(fù)負(fù)責(zé)回收收與分析析來(lái)自中中央儲(chǔ)存存單元的的、在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓承包包談判這這一領(lǐng)域域的有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)。他還負(fù)負(fù)責(zé)技術(shù)術(shù)工程部部的人員員雇用，包括新新產(chǎn)品開開發(fā)、服服務(wù)與支支持等領(lǐng)領(lǐng)域。所有權(quán)目前尚沒沒有外來(lái)來(lái)投資者者，公司司的所有有權(quán)在上上述三位位主管人人員中均均分。未來(lái)的核核心雇員員和招募募工作等到產(chǎn)品品的全盤盤推廣之之后，我我們會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓承包包上述三三位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所不能能完成的的其它全全部工作作。至今今我們一一直雇用用一位其其余企業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)師師，一位位電子工工程師和和一位計(jì)計(jì)算機(jī)顧顧問。在在今年夏夏天之前前，我們們希望能能長(zhǎng)期性性地聘用

24、用一位電電腦顧問問，以及及更多的的適合要要求，具具有豐富富的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與UNNIX經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的程程序員。在第一一年年底底之前，我們還還會(huì)聘用用一名秘秘書，兩兩名推銷銷人員，一名市市場(chǎng)營(yíng)銷銷部副總總裁、一一名執(zhí)行行部副總總裁和一一名總經(jīng)經(jīng)理。我我們還會(huì)會(huì)聘用一一些客戶戶服務(wù)與與技術(shù)支支撐領(lǐng)域域的人員員。最后后，我們們要聘用用一位電電子工程程師與遠(yuǎn)遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)絡(luò)顧問，來(lái)幫助助進(jìn)行新新產(chǎn)品的的開發(fā)，并就我我們?cè)陔婋娫捒萍技碱I(lǐng)域發(fā)發(fā)展數(shù)據(jù)據(jù)電話網(wǎng)網(wǎng)與其它它科技時(shí)時(shí)的需求求與策略略參與決決斷。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)論是從從消費(fèi)者者接受這這方面來(lái)來(lái)考慮，還是從從新技術(shù)術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)這方面面考慮，我們這這一技術(shù)術(shù)可能存存在一定定的冒險(xiǎn)險(xiǎn)性

25、。我我們已經(jīng)經(jīng)和一位位企業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)師合合作，設(shè)設(shè)計(jì)這個(gè)個(gè)單元使使之盡可可能的易易于使用用，而且且我們已已收到了了關(guān)于遠(yuǎn)遠(yuǎn)程訂購(gòu)購(gòu)單元的的一些肯肯定單元元。不過過，在試試驗(yàn)完成成之前，我們尚尚不能確確定的是是，從使使用真正正的目錄錄冊(cè)到訂訂購(gòu)食品品百貨，顧客將將會(huì)對(duì)整整個(gè)程度度和出何何種反應(yīng)應(yīng)。通過過試驗(yàn)，我們才才可能知知道這個(gè)個(gè)程序到到底有多多方便。另一個(gè)危危險(xiǎn)性就就是不斷斷出現(xiàn)的的新技術(shù)術(shù)與我們們競(jìng)爭(zhēng)。我們的的律師已已經(jīng)盡量量為我們們技術(shù)的的各個(gè)方方面申請(qǐng)請(qǐng)了專利利，以便便任何相相類似的的競(jìng)爭(zhēng)系系統(tǒng)都必必須經(jīng)過過我們專專利的許許可。但但是，我我們知道道也有完完全不同同的技術(shù)術(shù)可能會(huì)會(huì)成為我我們

26、的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，包括括高級(jí)聲聲音識(shí)別別系統(tǒng)和和交互性性光纖傳傳導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)。在我我們這一一方，有有兩個(gè)因因素可以以便自己己充滿信信心。首首先，大大多數(shù)企企業(yè)專家家都致認(rèn)認(rèn)為這些些技術(shù)至至少要十十年時(shí)間間才能推推廣開來(lái)來(lái)。其次次，我們們認(rèn)為一一個(gè)能在在競(jìng)爭(zhēng)中中獲勝的的系統(tǒng)必必須操作作簡(jiǎn)單，而這正正是上述述一些系系統(tǒng)所不不具有的的。公司小結(jié)結(jié)DAF的的三個(gè)合合作伙伴伴已經(jīng)在在同心協(xié)協(xié)力，在在電話訂訂購(gòu)領(lǐng)域域開發(fā)一一種新技技術(shù)。我我們已經(jīng)經(jīng)取得了了非凡的的成績(jī)，如專利利的申請(qǐng)請(qǐng)，工作作模型的的建立，以及與與一家大大型百貨貨連鎖店店的合作作等。關(guān)于產(chǎn)品品產(chǎn)品描述述遠(yuǎn)程訂購(gòu)購(gòu)單元遠(yuǎn)程訂購(gòu)購(gòu)單元包包括一根根條

27、型碼碼掃描棒棒，一個(gè)個(gè)包含我我們獲專專利的軟軟件的微微信息處處理集成成電路，和一個(gè)個(gè)與電話話線相連連的集成成電路。微信息息處理機(jī)機(jī)的主要要作用是是把條形形碼解開開，再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)譯成中中央儲(chǔ)存存單元能能識(shí)別的的感覺聲聲音信號(hào)號(hào)。電話話線直接接與這個(gè)個(gè)單元相相連，就就象連入入一個(gè)反反應(yīng)儀器器。這些些電子元元件，連連同一個(gè)個(gè)蓄電池池，安裝裝在一個(gè)個(gè)小巧的的、口袋袋大小的的盒子里里，這個(gè)個(gè)盒子還還可用來(lái)來(lái)裝掃描描棒。圖二：遠(yuǎn)遠(yuǎn)程定購(gòu)購(gòu)單元我們已計(jì)計(jì)算過，遠(yuǎn)程訂訂購(gòu)單元元成本低低于500美元。這個(gè)成成本是在在通過給給每個(gè)元元件標(biāo)價(jià)價(jià)并征求求賣方報(bào)報(bào)價(jià)后計(jì)計(jì)算出來(lái)來(lái)的。我我們已收收到十幾幾個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)廠家的的競(jìng)爭(zhēng)收

28、收價(jià)，目目前正準(zhǔn)準(zhǔn)備備首首批1000個(gè)盒盒子的生生產(chǎn)。目錄冊(cè)目錄冊(cè)能能容納近近50000個(gè)條條目及其其UPCC密碼，比這份份商務(wù)計(jì)計(jì)劃書略略微厚一一點(diǎn)（參參看附錄錄C目錄錄冊(cè)樣本本）。有有一點(diǎn)很很重要，就是要要把各條條目排好好，在頁(yè)頁(yè)邊空白白處附有有簡(jiǎn)要文文字以標(biāo)標(biāo)明貨物物的不同同類型。封頁(yè)上上有商店店電話號(hào)號(hào)碼的條條型碼，因此當(dāng)當(dāng)顧客掃掃描封頁(yè)頁(yè)時(shí)，就就能自動(dòng)動(dòng)地與商商店接通通。中央儲(chǔ)存存單元儲(chǔ)存單元元是一臺(tái)臺(tái)取代了了管理人人員的中中央電腦腦（圖33）。它它的兩個(gè)個(gè)主要功功能就是是與客戶戶連通和和儲(chǔ)存信信息。儲(chǔ)儲(chǔ)存在電電腦里的的信息包包括產(chǎn)品品信息，客戶帳帳單信息息及交易易處理記記錄。儲(chǔ)儲(chǔ)存

29、單元元還有其其它一些些功能，例如報(bào)報(bào)表記錄錄，帳單單處理及及收據(jù)打打印。儲(chǔ)儲(chǔ)存單元元同時(shí)還還打印經(jīng)經(jīng)通道排排好的商商店外單單，以減減少訂單單填寫時(shí)時(shí)間。通過識(shí)別別遠(yuǎn)程訂訂購(gòu)單元元所產(chǎn)生生的聲音音，并用用與所要要貨物或或功能相相關(guān)的聲聲音記錄錄作為回回應(yīng)的，就能使使計(jì)算機(jī)機(jī)與顧客客之間聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)。例如如，當(dāng)消消費(fèi)者用用掃描棒棒掃描過過“德爾 蒙蒙特水桃桃片，口口盎司”的UPPC密碼碼時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)程單元元就將密密碼轉(zhuǎn)換換成一系系列與該該項(xiàng)有關(guān)關(guān)的聲音音信息。中央儲(chǔ)儲(chǔ)存單元元識(shí)別之之些聲音音，通過過這些數(shù)數(shù)據(jù)錄找找這一條條目，并并通過聲聲音回應(yīng)應(yīng)：“德爾 蒙蒙特水桃桃片，口口盎司，一份993美分分?！?/p>

30、每一條條目的記記錄都用用數(shù)據(jù)儲(chǔ)儲(chǔ)存的電電腦的“聲音文文件”中。圖三：通通用存儲(chǔ)儲(chǔ)單元商店里中中央單元元是與商商店的物物價(jià)和報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)據(jù)相關(guān)的的。以條條型碼為為基礎(chǔ)的的報(bào)表系系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)推廣開開來(lái)。例例如，“前進(jìn)百百貨店”就表示示，在119899年，在在所有的的百貨店店中就有有60%的在其其前端使使用條型型碼掃描描儀。事事實(shí)上，面積超超過355,0000平方方米英尺尺的商店店中988%的使使用了這這科技。正因如如此，我我們想作作為目標(biāo)標(biāo)的大多多數(shù)商店店內(nèi)都安安裝了所所必需的的報(bào)表系系統(tǒng)，并并且我們們的中央央儲(chǔ)存單單元能夠夠易于接接收價(jià)格格變動(dòng)與與其它新新的信息息。價(jià)格格變動(dòng)將將會(huì)每天天自動(dòng)地地下載

31、到到中央儲(chǔ)儲(chǔ)存單元元中去。訂購(gòu)程序序圖1是一一個(gè)典型型的百貨貨訂購(gòu)部部分說明明。顧客客可以在在訂購(gòu)時(shí)時(shí)任意選選取一些些特殊的的選項(xiàng)，諸如：刪除已選選項(xiàng)目對(duì)于每次次都訂的的一些貨貨物，可可以自定定義為一一個(gè)固定定貨單（即“自動(dòng)選選單”）列出“每每周特餐餐”或“每日特特別服務(wù)務(wù)”信息確定取貨貨或送貨貨時(shí)間電腦選擇擇回應(yīng)顧顧客的語(yǔ)語(yǔ)言列出所有有訂購(gòu)貨貨物的名名單取消訂貨貨我們的系系統(tǒng)將負(fù)負(fù)責(zé)完成成訂購(gòu)，商店則則負(fù)責(zé)收收集與分分發(fā)所訂訂貨物。已經(jīng)出出現(xiàn)了一一些送貨貨上門的的這類公公司，因因此，超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)極有可可能讓承承包這一一工作。專利保護(hù)護(hù)在顧問羅羅伯特HH萊恩，JD的的幫助下下，我們們已為我我們

32、的技技術(shù)申請(qǐng)請(qǐng)了專利利權(quán)。這這一專利利是綜合合性的，將會(huì)使使別人要要想在不不侵犯我我們權(quán)利利的情況況下設(shè)計(jì)計(jì)出有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的系統(tǒng)難難上加難難。在歐歐洲和日日本的各各公司紛紛紛給我我們回信信，說我我們的產(chǎn)產(chǎn)品在當(dāng)當(dāng)?shù)氐囊灰恍┦袌?chǎng)場(chǎng)里情況況不錯(cuò)。因此，為了在在那些國(guó)國(guó)家里保保證我們們的專利利權(quán)，我我們必須須在一年年內(nèi)申請(qǐng)請(qǐng)國(guó)外專專利。在在此之前前，我們們會(huì)通過過一項(xiàng)美美國(guó)專利利的申請(qǐng)請(qǐng)而受到到保護(hù)。為了更進(jìn)進(jìn)一不保保護(hù)自己己的權(quán)益益，我們們已經(jīng)配配置了儲(chǔ)儲(chǔ)存系統(tǒng)統(tǒng)軟件，使之能能通過檢檢查一系系列的回回應(yīng)聲音音硬件中中的數(shù)據(jù)據(jù)，防止止不正當(dāng)當(dāng)?shù)睦糜?。我們們不想外外傳軟件件的源密密碼，只只向商店店提

33、供機(jī)機(jī)器可讀讀版本。未來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)我們?cè)谕仆瞥黾矣糜糜嗁?gòu)裝裝置后會(huì)會(huì)繼續(xù)開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品。例例如，當(dāng)當(dāng)訂購(gòu)服服務(wù)推廣廣開來(lái)之之后，我我們就能能將這一一技術(shù)作作為電話話的一個(gè)個(gè)功能出出售。我我們將聘聘用一些些工程師師與無(wú)線線電遠(yuǎn)程程通訊專專家，以以適應(yīng)新新趨勢(shì)，例如數(shù)數(shù)據(jù)電話話網(wǎng)絡(luò)的的開發(fā)等等。我們們還會(huì)出出售以CCD-RROM為為基礎(chǔ)的的聲音文文件更新新版；最最后還可可出售由由我們的的系統(tǒng)在在全國(guó)收收集的市市場(chǎng)數(shù)據(jù)據(jù)。產(chǎn)品小結(jié)結(jié)我們的首首批產(chǎn)品品包括兩兩個(gè)部分分：還有有一根條條型碼掃掃描棒的的電話（遠(yuǎn)程訂訂購(gòu)單元元），和和安裝在在商店的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)（中央儲(chǔ)儲(chǔ)存單元元）。每每個(gè)客戶戶使用一

34、一個(gè)遠(yuǎn)程程訂購(gòu)系系統(tǒng)和一一個(gè)小巧巧的、帶帶有貨物物名稱及及其UPPC密碼碼的目錄錄冊(cè)?？涂蛻敉ㄟ^過掃描所所需貨物物的條目目與選項(xiàng)項(xiàng)，就可可撥通商商店的電電話與中中央儲(chǔ)存存單元相相連。關(guān)于市場(chǎng)場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的背景景超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)食品百貨貨企業(yè)對(duì)對(duì)我們的的系統(tǒng)是是否有興興趣，這這一點(diǎn)十十分重要要。在與與一家大大型超市市連鎖店店取得聯(lián)聯(lián)得聯(lián)系系啟的六六天，我我們與該該公司的的總裁，總經(jīng)理理與市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷部部副總裁裁進(jìn)行了了面對(duì)面面的會(huì)談?wù)?。在第第二次?huì)會(huì)談中，他們鼓鼓勵(lì)我們們繼續(xù)努努力發(fā)展展我們這這一可行行的研究究，并開開始計(jì)劃劃小規(guī)模模試驗(yàn)。我們的產(chǎn)產(chǎn)品在食食品百貨貨市場(chǎng)中中推出的的時(shí)機(jī)是是非常理理想的，因

35、為：在技術(shù)術(shù)成本上上明顯減減少；人人們?cè)谑故褂媚夸涗泝?cè)訂購(gòu)購(gòu)上興趣趣日濃；為了得得到貨架架或目錄錄冊(cè)上的的空間，銷售商商們支付付“空間費(fèi)費(fèi)”的壓力力也越大大；人口口統(tǒng)計(jì)趨趨勢(shì)也十十分有益益。技術(shù)成本本的降低低在過去的的五年中中，作為為我們科科學(xué)技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)的的硬件成成本急劇劇的降低低。低成成本的掃掃描棒已已經(jīng)從119866年的每每件1330美元元降到了了今天的的30美美元。對(duì)對(duì)于儲(chǔ)存存單元，私人電電腦技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步使價(jià)格格保持很很低，以以致于比比原來(lái)的的IBMM PCC功能要要強(qiáng)200信的電電腦其價(jià)價(jià)格只有有原來(lái)的的1/44。磁盤盤驅(qū)動(dòng)技技術(shù)發(fā)展展同樣迅迅猛。硬硬盤儲(chǔ)存存設(shè)備的的價(jià)格在在五年前前

36、大約是是1000打印頁(yè)頁(yè)合6美美元，而而今，可可利用的的儲(chǔ)存器器在容量量上已大大大增加加，每1100頁(yè)頁(yè)只須00.822美元了了。其余余的元件件價(jià)格也也都有所所降低。對(duì)目錄錄冊(cè)訂購(gòu)購(gòu)方式的的興趣日日增。目錄定購(gòu)購(gòu)熱情的的增長(zhǎng)目錄冊(cè)訂訂購(gòu)業(yè)仍仍在迅速速發(fā)展。分析家家們注意意到，這這一產(chǎn)業(yè)業(yè)依然在在以每年年10%到122%的速速度增長(zhǎng)長(zhǎng)。19988年年對(duì)一部部分消費(fèi)費(fèi)者（550歲以以上）來(lái)來(lái)說，773%的的男人與與71%的女人人都是用用電話購(gòu)購(gòu)物。一一項(xiàng)“電話/廣告時(shí)時(shí)代”的調(diào)查查表明：使用目錄錄冊(cè)購(gòu)物物的顧客客每年要要求在目目錄中訂訂貨物上上花費(fèi)3300多多美元。l899%的目目錄訂貨貨的客戶戶

37、愿意在在來(lái)年花花更多的的錢。使用目錄錄訂貨的的客戶每每年可贊贊助3-5個(gè)，目錄冊(cè)冊(cè)調(diào)查表表明，440%到到60%的消費(fèi)費(fèi)者愿盡盡可能的的呆在家家里訂貨貨。一些些食品百百貨店已已經(jīng)試圖圖在這方方面努力力；288%的商商店為響響應(yīng)前前進(jìn)百貨貨所作作的一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查，而提供供送貨服服務(wù)；222%的的則表示示允許通通過傳真真訂貨，6%的的提供隨隨車售貨貨服務(wù)。銷售商支支持我們服務(wù)務(wù)的推廣廣之所以以很理想想的另一一因素就就是銷售售商日益益誠(chéng)懇的的支持，這能直直接轉(zhuǎn)化化成目錄錄冊(cè)空間間不斷增增長(zhǎng)的價(jià)價(jià)值。一一項(xiàng)發(fā)達(dá)達(dá)興盛的的業(yè)務(wù)僅僅僅從出出售這種種目錄冊(cè)冊(cè)空間開開始。我我們著重重強(qiáng)調(diào)這這一點(diǎn)是是因?yàn)檫@這在我們

38、們的經(jīng)濟(jì)濟(jì)操作中中占很重重要的地地位。食品銷售售商在不不斷增加加的壓力力下上交交“空間費(fèi)費(fèi)”，為貨貨架添加加新貨物物，并給給出一定定的費(fèi)用用以吸引引零售商商們對(duì)其其商品的的注意，同時(shí)支支付每月月市場(chǎng)管管理費(fèi)（CMAA）以為為自己的的商品贏贏得有利利的地位位。廣廣告時(shí)代代的最最近的幾幾篇文章章提出，“零售商商們比以以往更加加注意了了低利潤(rùn)潤(rùn)和循序序漸進(jìn)的的競(jìng)爭(zhēng)，正在對(duì)對(duì)生產(chǎn)商商施加壓壓力，讓讓其支付付不斷上上升的貿(mào)貿(mào)易費(fèi)用用”。文章章還到出出了以下下數(shù)據(jù)：貨架上擺擺滿了貨貨物，數(shù)數(shù)目自119800年以來(lái)來(lái)增加了了2344%。19877年貿(mào)易易推銷費(fèi)費(fèi)用達(dá)119億美美元，每每相當(dāng)于于19880年的

39、的三倍。產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)算的的2/33都用于于推銷費(fèi)費(fèi)用。所有推銷銷費(fèi)用的的55%都用于于支付“空間費(fèi)費(fèi)”。甚至在小小連鎖店店，現(xiàn)在在每件商商品都要要為3到到6個(gè)月月的貨架架占有支支付200400美元。許多其它它的資料料也都證證明了以以下數(shù)據(jù)據(jù)，一收收入報(bào)告告表明宣宣傳與推推銷費(fèi)用用占銷售售額的118%。最近在在商務(wù)務(wù)周刊上的另另一篇文文章解釋釋說：“首先（零售商商們）只只希望能能撈回一一點(diǎn)成本本，抵制制不必要要的新產(chǎn)產(chǎn)品。但但那些迫迫不及待待地付清清費(fèi)用大大型公司司卻教訓(xùn)訓(xùn)他們：貨架空空間是一一項(xiàng)有利利有賺的的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”。因此此生產(chǎn)商商們說，商店在在一天天天地望著著賺錢，不僅向向消費(fèi)者者出售商

40、商品，而而且向廠廠家出租租貨架空空間。文章還指指出，幾幾乎所有有的大型型超市連連鎖店現(xiàn)現(xiàn)在都在在要求廠廠家支付付“空間費(fèi)費(fèi)用”。最后后，文章章還說，“連銷店店多年來(lái)來(lái)就是通通過收費(fèi)費(fèi)促銷名名牌商品品的，而而且這些些費(fèi)用仍仍在迅速速增長(zhǎng)?！鼻斑M(jìn)進(jìn)百貨甚至說說“極少有有供應(yīng)商商反應(yīng)對(duì)對(duì)”這些新新政策，這“僅僅是是促成市市場(chǎng)發(fā)展展基金的的一劑加加速劑?當(dāng)零零售商們們?cè)诎l(fā)展展自己的的計(jì)劃時(shí)時(shí)，供應(yīng)應(yīng)商們卻卻正在把把錢投入入這一領(lǐng)領(lǐng)域而不不是各自自的推銷銷上而去去?！必浖芸臻g間價(jià)值戲戲劇性的的增長(zhǎng)得得快影響響到目錄錄冊(cè)上的的空間。食品雜雜貨商店店通過向向供應(yīng)商商出售上上當(dāng)冊(cè)空空間，就就能得到到頗豐的的稅

41、收。這些稅稅收反過過來(lái)又增增加了我我們的服服務(wù)對(duì)顧顧客的吸吸引力。附錄BB給出了了我們系系統(tǒng)在典典型的超超市的投投資分析析。請(qǐng)注注意，即即使是估估計(jì)得再再再保守守，超市市還是不不出6個(gè)個(gè)月就能能有利可可收。其其中一些些保守的的估計(jì)如如下：我們的超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)每周所所收到的的訂單要要比已有有的家庭庭送貨服服務(wù)超市市的少。我們估計(jì)計(jì)的由上上當(dāng)冊(cè)空空間廣告告帶來(lái)的的稅收遠(yuǎn)遠(yuǎn)比目前前的企業(yè)業(yè)價(jià)格低低。我們的目目錄冊(cè)每每份預(yù)計(jì)計(jì)花費(fèi)是是目前食食品雜貨貨商店目目錄冊(cè)的的三倍。最初，通通過出售售目錄冊(cè)冊(cè)廣告所所帶來(lái)的的稅收頗頗讓企業(yè)業(yè)外的人人們感到到驚訝。其實(shí)每每個(gè)食物物供應(yīng)商商為每項(xiàng)項(xiàng)條目66個(gè)月只只須付7

42、70美元元。在我我們的分分析中，因此每每目錄冊(cè)冊(cè)中有550000項(xiàng)條目目，最后后對(duì)超級(jí)級(jí)市場(chǎng)的的總稅收收在打印印費(fèi)用之之前是每每年7000,0000美美元（參參看“形式佑佑側(cè)”）這一一措施的的宣傳費(fèi)費(fèi)用與那那些配給給券的分分配費(fèi)用用相當(dāng)。人口統(tǒng)計(jì)計(jì)趨勢(shì)由于雙收收入家庭庭的日益益普遍，小孩階階層的不不斷長(zhǎng)大大，以及及老年人人消費(fèi)能能力的日日益增長(zhǎng)長(zhǎng)，我們們將在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間向大大家推廣廣我們的的產(chǎn)品。我們?cè)谠?9991年33月進(jìn)行行的一次次商店內(nèi)內(nèi)的調(diào)查查證實(shí)了了我們的的假設(shè)，在那次次調(diào)查中中，主要要是詢問問消費(fèi)者者是否愿愿經(jīng)常性性地使用用我們的的便捷服服務(wù)。在在2000名被調(diào)調(diào)查者中中，有44

43、0%之之多的表表示愿意意，100%的也也非常積積極的作作出肯定定譽(yù)復(fù)，諸如：“什么時(shí)時(shí)候可以以開始？”“我的時(shí)時(shí)間要比比5美元元值錢得得多！”“太棒了了！”“完全可可以！”“很好！”“哇！”“我想?yún)⒓蛹釉囋囼?yàn)！”等等。這次調(diào)查查是通過過三名不不同的調(diào)調(diào)查人一一周內(nèi)在在五個(gè)不不同時(shí)間間進(jìn)行的的，誤差差僅3%。根據(jù)據(jù)不同年年齡與收收入水平平，對(duì)肯肯定回答答的分類類情況見見圖4與與圖5我們的服服務(wù)對(duì)眾眾多的市市場(chǎng)部門門是有吸吸引力的的，而且且人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)勢(shì)也正在在擴(kuò)大我我們引人人注目的的服務(wù)規(guī)規(guī)模。例例如，在在過去兩兩年進(jìn)行行的一次次調(diào)查，在不同同購(gòu)物方方式的基基礎(chǔ)上劃劃分市場(chǎng)場(chǎng)分析表明明，“購(gòu)

44、物常?？汀辈糠郑ㄎ覀冏钭畈黄鹧垩鄣囊粋€(gè)個(gè)）會(huì)在在后十年年里下降降7%，而“廚房陌陌客”（我們們最好的的部分）仍會(huì)有有旺盛的的勢(shì)頭。表2列出出了根據(jù)據(jù)收入水水平的不不同而劃劃分的市市場(chǎng)。根據(jù)表11與表22的比較較，我們們的調(diào)查查可以得得出下列列令人滿滿意的結(jié)結(jié)論：* 顧客客滿意率率達(dá)400%* 200%的健健全的老老年消費(fèi)費(fèi)者愿使使用這一一服務(wù)* 500%的富富裕的單單身者，有錢的的退休了了的老人人（占市市場(chǎng)的222%）愿使用用該服務(wù)務(wù)* 600%的帶帶有5歲歲以下孩孩子的家家庭愿使使用這一一服務(wù)（表2）另一個(gè)值值得注意意的趨勢(shì)勢(shì)就是出出外就餐餐的人數(shù)數(shù)的不斷斷增加。消費(fèi)費(fèi)者削費(fèi)費(fèi)調(diào)查與與勞動(dòng)局

45、局?jǐn)?shù)據(jù)透露，有相當(dāng)當(dāng)一部分分的食物物消費(fèi)是是在飯店店里。（見表33），食食品雜貨貨店十分分想賺到到這一筆筆轉(zhuǎn)移到到飯店里里去的食食物消費(fèi)費(fèi)金，我我們的系系統(tǒng)能吸吸引這些些經(jīng)常外外出吃飯飯的消費(fèi)費(fèi)者的錢錢，尤其其“每周特特餐”這一功功能帶來(lái)來(lái)了便利利。（表表3）我們也能能有效地地瞄準(zhǔn)另另一個(gè)有有著巨大大潛力的的市場(chǎng)，使之使使用我們們的系統(tǒng)統(tǒng)：即指指那些基基本語(yǔ)言言非英語(yǔ)語(yǔ)的客戶戶部分。西斯帕帕尼克是是國(guó)內(nèi)人人口增長(zhǎng)長(zhǎng)最快的的區(qū)域，估計(jì)有有將近二二千四百百萬(wàn)，其其購(gòu)買能能力近1171億億美元。在加里里弗尼亞亞，155%的日日常講西西班牙語(yǔ)語(yǔ)，在路路易絲安安那則有有7%的的日常講講法語(yǔ)。在這些些地區(qū)

46、，所有商商店有都都專為這這些人而而設(shè)，而而能夠適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)則是非非常重要要的?！靶疫\(yùn)商商店”的迪克克弗德里里克遜說說過，在在西斯帕帕尼克地地區(qū)，連連鎖店已已經(jīng)形成成一種管管理商店店的工作作勸力。加里弗弗尼亞的的3911家商店店中，有有1000多家有有強(qiáng)大的的西斯帕帕尼克影影響。同同在加里里弗尼亞亞的凡斯斯經(jīng)營(yíng)著著一家西西斯帕尼尼克定位位的“天貴斯斯”連鎖店店。在凡凡斯的營(yíng)營(yíng)銷開發(fā)發(fā)部門的的副總裁裁愛德馬如優(yōu)優(yōu)說，在在西斯帕帕尼克與與安格魯魯之間買買賣“將成為為90年年代的挑挑戰(zhàn)力量量?！币?yàn)槲椅覀兊南迪到y(tǒng)能識(shí)識(shí)別顧客客的IDD號(hào)友情情并根據(jù)據(jù)不同的的語(yǔ)言作作出回答答，商店店使用這這一系統(tǒng)統(tǒng)，就

47、能能馬上把把住兩個(gè)個(gè)市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)客戶戶這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)是高度度集中的的。領(lǐng)頭頭的十家家雜貨連連鎖店擁?yè)碛腥珖?guó)國(guó)范圍2250億億美元的的市場(chǎng)的的40%。圖66表明了了美國(guó)的的雜貨連連鎖店情情況。我們計(jì)劃劃瞄準(zhǔn)那那些尚沒沒有市場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地地位的超超市。為為了贏得得市場(chǎng)，這些超超市已經(jīng)經(jīng)表明更更愿積極極地介紹紹新的服服務(wù)。通通過把握握住這些些商店，我們面面對(duì)的拒拒絕就會(huì)會(huì)少于那那些勢(shì)力力大而受受束縛的的可能會(huì)會(huì)回避市市場(chǎng)中改改革的商商店。競(jìng)爭(zhēng)在百貨領(lǐng)領(lǐng)域我們們的主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手就是是“客戶快快遞”?！翱蛻艨炜爝f”的訂購(gòu)購(gòu)程序有有很多缺缺點(diǎn)。首首先，顧顧客必須須在電話話里讀出出代號(hào)，由一位位負(fù)責(zé)人人員記下下來(lái)。

48、一一份大的的訂單就就會(huì)耗220分鐘鐘左右，同時(shí)還還會(huì)犯一一些我們們的系統(tǒng)統(tǒng)完全可可以避免免的錯(cuò)誤誤。其次次，抄下下來(lái)的訂訂單再用用傳真由由中央處處理人員員傳回到到離客戶戶最近的的地方商商店。 這樣電電語(yǔ)兩次次收費(fèi)，而且付付給管理理人員的的工資也也是一個(gè)個(gè)固定的的經(jīng)濟(jì)支支出。我我們的系系統(tǒng)提供供了更便便宜的地地區(qū)電話話費(fèi)用并并使訂購(gòu)購(gòu)自動(dòng)化化。第三三，傳真真的訂單單平均要要花455分鐘來(lái)來(lái)填寫。我們的的電腦化化訂單則則與之不不同，通通過通道道自動(dòng)處處理，填填寫時(shí)間間要少花花2030%。目前也有有一些其其它類型型的電話話訂購(gòu)技技術(shù)，但但都在很很多方面面不如我我們的。例如，使用“神奇服服務(wù)”系統(tǒng)，顧

49、客就就必須有有一臺(tái)私私人電腦腦，一個(gè)個(gè)調(diào)制解解調(diào)器與與一份“神奇服服務(wù)”軟件與與附錄手手冊(cè)的復(fù)復(fù)印件，很多人人都黨得得該系統(tǒng)統(tǒng)難于掌掌握其用用法。而而且，客客戶必須須掃過許許多屏字字幕來(lái)決決定購(gòu)哪哪些產(chǎn)品品。（正正如軟軟件世界界說，“計(jì)算機(jī)機(jī)屏幕上上內(nèi)容更更新的速速度慢得得不可思思議?！保┎槐乇卣f“神奇服服務(wù)”系統(tǒng)引引不起那那些害怕怕計(jì)算機(jī)機(jī)的人的的興趣，更有660%的的家庭沒沒有電腦腦。表44對(duì)我們們的服務(wù)務(wù)操作與與“客戶快快遞”和“神奇服服務(wù)作作了一個(gè)個(gè)比較。其它的家家庭百貨貨訂購(gòu)服服務(wù)在過過去試用用過，但但都沒有有成功。家庭百百貨訂購(gòu)購(gòu)的成功功出臺(tái)已已經(jīng)有了了這么多多的積累累資料，人們不

50、不禁要問問，他們們?yōu)槭裁疵词×肆?？企業(yè)專家家約翰貴爾奇奇與海羅羅達(dá)高奇奇在哈哈佛商業(yè)業(yè)一覽（HBBR）上上的一篇篇文章里里試圖解解學(xué)這個(gè)個(gè)問題，而此前前在二十十世紀(jì)七七十年代代早期就就曾有人人三次嘗嘗 試而而均告失失敗。其其中第一一次嘗 試是“市場(chǎng)遙遙控”，始于于19770年秋秋天，圣圣地亞哥哥，但不不久即無(wú)無(wú)生意可可作。第第二次是是在19972年年秋天，撒可羅羅門陀，命名為為“店與家家”，兩個(gè)個(gè)月后便便告破產(chǎn)產(chǎn)。最后后一次名名為“呼和浩浩特喚市市場(chǎng)，”19773年66月在肯肯塔基的的路易絲絲維勒開開始，114個(gè)月月后也告告失敗。這篇HBBR文章章認(rèn)為，這些系系統(tǒng)的乎乎要問題題是過量量的接受

51、受家?！笆袌?chǎng)遙遙控”在頭兩兩周內(nèi)就就單獨(dú)收收到233，0000份訂訂單，固固而不能能跟上速速度?！暗昱c家家”則因計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的不不完善而而導(dǎo)致在在在訂購(gòu)購(gòu)過程中中的延誤誤。我們們通過將將遠(yuǎn)程訂訂購(gòu)單元元的宣傳傳控制在在一個(gè)可可以處理理的程度度，從而而避免了了以上問問題。文章說，這些系系統(tǒng)的另另一主要要問題是是他們未未能滿足足消費(fèi)者者需要，尤其是是因?yàn)槌坛绦蛩ɑ〞r(shí)間太太長(zhǎng)。一一篇新新聞周刊刊上的的文章這這樣來(lái)描描述“呼喚市市場(chǎng)”的訂購(gòu)購(gòu)程序：“我得有有一份118-TT-222，2個(gè)個(gè)31-L-661，一一個(gè)677-T114，一一個(gè)566-X-66”我們的的系統(tǒng)中中很方便便就能解解決這個(gè)個(gè)問題

52、。使用掃掃描棒掃掃描每項(xiàng)項(xiàng)條目并并聽到反反饋聲音音只需幾幾十秒鐘鐘，而且且自定義義的“自動(dòng)訂訂單”功能會(huì)會(huì)更多地地減少訂訂單時(shí)間間。到出的第第三個(gè)缺缺點(diǎn)就是是商店不不能提供供合理的的送貨價(jià)價(jià)格。我我們的系系統(tǒng)就能能避免這這一難題題。隨著著權(quán)力向向零售商商的轉(zhuǎn)移移，賣方方宣傳達(dá)達(dá)室支持持會(huì)大大大減少全全自動(dòng)化化的，訂訂單成本本費(fèi)會(huì)比比所舉例例子中的的要少得得多。商務(wù)供應(yīng)應(yīng)領(lǐng)域食食品市場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)最近幸幸運(yùn)上上一篇文文章預(yù)測(cè)測(cè)，雇員員每月的的辦公供供應(yīng)平均均在5000美元元以上。這相當(dāng)當(dāng)于一個(gè)個(gè)1000億美元元的零售售市場(chǎng)，帶有能能提供銷銷售量約約1億美美元，的的供應(yīng)商商店。領(lǐng)領(lǐng)頭的三三大商店店（辦公

53、公室供應(yīng)應(yīng)處，日日用品供供應(yīng)店與與辦公室室俱樂部部）有44億美元元的銷售售量。使使用日用用品供應(yīng)應(yīng)店的電電話訂購(gòu)購(gòu)銷售額額的一部部分（110%）作為工工業(yè)樣本本，則每每年三家家商店有有4千萬(wàn)萬(wàn)美元的的供應(yīng)商商品通過過電話訂訂購(gòu)。競(jìng)爭(zhēng)在這一部部分，我我們唯一一的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就是其其目前的的訂貨方方式：管管理人員員守在電電話機(jī)旁旁忙著記記錄訂單單。但是是，對(duì)于于商店而而言，這這種電話話訂購(gòu)方方式是很很貴的。日用品品供應(yīng)店店雇用了了1000位電話話管理人人員來(lái)負(fù)負(fù)責(zé)顧客客的訂單單。而使使用我們們的技術(shù)術(shù)，這個(gè)個(gè)數(shù)目就就會(huì)大大大地減少少。使用用我們的的系統(tǒng)，顧客可可以一天天24小小時(shí)享受受服務(wù)，而商店店也不

54、用用雇用管管理人員員來(lái)等著著消費(fèi)的的電話。我們的的系統(tǒng)只只是在填填訂單的的時(shí)候才才對(duì)顧客客收費(fèi)。另外，象購(gòu)買買代理處處與秘書書處這樣樣的客戶戶將能更更快地填填單，同同時(shí)又沒沒有了繁繁忙的鑒鑒字任務(wù)務(wù)，減少少了填單單錯(cuò)誤，避免了了與管理理人員聯(lián)聯(lián)系時(shí)的的一些問問題。工業(yè)領(lǐng)域域供應(yīng)市市場(chǎng)市場(chǎng)與家庭雜雜貨訂購(gòu)購(gòu)一樣，工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域食品品專家們們也敏銳銳地預(yù)見見到了在在訂購(gòu)技技術(shù)上即即將來(lái)臨臨的一場(chǎng)場(chǎng)革新。國(guó)際食食品服務(wù)務(wù)廠商協(xié)協(xié)會(huì)（IIFMAA）指出出：“在將來(lái)來(lái)食品服服務(wù)和過過去大相相徑庭。.可以預(yù)預(yù)見得到到，種類繁繁多與迅速快快捷將是工工業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向.快捷將將在象訂訂購(gòu)一類類的服務(wù)務(wù)中舉足足輕重

55、.電電子系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)操作作程序也也將越來(lái)來(lái)越重要要.計(jì)算機(jī)機(jī)，UPPC，遠(yuǎn)遠(yuǎn)程訂購(gòu)購(gòu)服務(wù)，復(fù)雜的的終端，及其它它的電子子設(shè)施也也將應(yīng)用用于操作作方面?！北?列出出了工業(yè)業(yè)領(lǐng)域食食品顧客客的分類類情況。（表5）典型的工工業(yè)領(lǐng)域域食品分分配商擁?yè)碛薪?50000個(gè)條目目，要處處理699個(gè)帳戶戶。他們們每年銷銷售上達(dá)達(dá)1.55百萬(wàn)美美元，而而每周在在訂貨方方面花費(fèi)費(fèi)近155個(gè)小時(shí)時(shí)（占其其工作時(shí)時(shí)間的228%）。（在在訂購(gòu)上上花費(fèi)這這樣一大大部分時(shí)時(shí)間，也也正是他他們絕怨怨其工作作的一個(gè)個(gè)因素?。┻@就就意味著著一份220000美元的的訂單會(huì)會(huì)耗去一一名分配配商一個(gè)個(gè)小時(shí)。很明顯顯，我們們的技術(shù)術(shù)對(duì)這些些

56、分配商商而言是是非常有有用的。這些分配配商不是是高度集集中的。分配配商研究究雜志給出了了下列分分類情況況。甚至那些些劃分在在第255至500的寬范范圍的分分配商都都擁有超超過5千千萬(wàn)美元元的銷售售量。這這些分配配商將是是主要目目標(biāo)。銷銷售量在在二千五五百萬(wàn)美美元至五五千萬(wàn)美美元之間間的小一一些的分分配商也也將成為為目標(biāo)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)這項(xiàng)企業(yè)業(yè)可以分分到那些些使用高高級(jí)與低低級(jí)終端端訂購(gòu)系系統(tǒng)的公公司里去去。在高高級(jí)終端端，復(fù)雜雜的電腦腦訂購(gòu)系系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)成為飯飯店與旅旅社連鎖鎖店、多多數(shù)醫(yī)院院和許多多軍備供供應(yīng)方開開發(fā)出來(lái)來(lái)了。我我們不想想在這個(gè)個(gè)領(lǐng)域與與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。然而而，對(duì)于于剩下的的消費(fèi)者者，

57、同商商務(wù)供應(yīng)應(yīng)領(lǐng)域一一樣，我我們唯一一的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手就就是今天天完成任任務(wù)的方方法即使用用電話操操作處理理訂貨任任務(wù)。我我們的系系統(tǒng)明顯顯的更優(yōu)優(yōu)越一些些，因?yàn)闉樗确椒奖懔讼M(fèi)者，又節(jié)省省了工業(yè)業(yè)食品供供應(yīng)方的的費(fèi)用。其他市場(chǎng)場(chǎng)我們認(rèn)為為，隨著著我們的的產(chǎn)品被被越業(yè)越越廣泛的的應(yīng)用，其它行行業(yè)也會(huì)會(huì)利用已已經(jīng)安裝裝在消費(fèi)費(fèi)者家里里的設(shè)備備。我們們猜想，許多郵郵購(gòu)訂貨貨公司可可能愿購(gòu)購(gòu)買含有有遠(yuǎn)程單單元戶主主信息的的數(shù)據(jù)資資料。遠(yuǎn)遠(yuǎn)程單元元戶主又又會(huì)為了了得到免免費(fèi)的購(gòu)購(gòu)買贈(zèng)券券與目錄錄冊(cè)，而而愿將自自己的名名字添加加到數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中去去。這些些郵購(gòu)公公司能將將其所有有的目錄錄加上條條形碼，任何擁

58、擁有家庭庭訂購(gòu)單單元的客客戶都可可在不用用管理人人員的情情況下，打電話話進(jìn)來(lái)并并通過條條形碼辦辦理訂購(gòu)購(gòu)。送貨貨或郵貨貨的單個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)如錄錄相租用用、可將將食品帶帶出的飯飯店和售售票代理理處等也能能采用我我們的系系統(tǒng)。使使用我們們的產(chǎn)品品，還能能得到音音樂會(huì)，氣象等等其它信信息服務(wù)務(wù)。我們們沒有計(jì)計(jì)劃去瞄瞄準(zhǔn)這一一類顧客客，但這這些功能能對(duì)我們們的技術(shù)術(shù)是非常常運(yùn)用的的。隨著著人們需需求的改改變，我我們也許許會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們真真會(huì)成為為我們銷銷售力量量的主要要目標(biāo)呢呢。收入的一一個(gè)潛在在的巨大大源就是是出售市市場(chǎng)數(shù)據(jù)據(jù)。這些些數(shù)據(jù)是是從在全全國(guó)使用用的我們們的系統(tǒng)統(tǒng)中收集集的。在在過去的的三年里里，

59、塞特特公司曾曾試圖在在掃描檢檢查儀里里使用IID卡，來(lái)“告訴市市場(chǎng)銷售售者誰(shuí)買買了些什什么，”但他們們失敗了了。因?yàn)闉槠湎到y(tǒng)統(tǒng)有很多多的缺點(diǎn)點(diǎn)：它需需要絕對(duì)對(duì)的市場(chǎng)場(chǎng)權(quán)利，它要商商店為自自己的數(shù)數(shù)據(jù)付款款，顧客客又不愿愿使用這這種程序序而退出出。盡管管為此，還是有有4000家商店店與這鑒鑒了合同同，該公公司每年年也有44百萬(wàn)美美元的收收入，且且還在增增長(zhǎng)。樂樂觀派人人士把個(gè)個(gè)看作年年均1億億美元的的業(yè)務(wù)，甚至連連悲觀人人士都認(rèn)認(rèn)為其潛潛在勢(shì)力力在年均均！億55千萬(wàn)美美元。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)我們的系系統(tǒng)為我我們的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)提供供了許多多的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。* 消費(fèi)費(fèi)者可以以隨時(shí)了了解當(dāng)前前的價(jià)格格信息* 為消消費(fèi)者免

60、免除了繁繁忙的鑒鑒字任務(wù)務(wù)* 系統(tǒng)統(tǒng)減少了了訂單錯(cuò)錯(cuò)誤* 不再再需要管管理人員員* 244小時(shí)服服務(wù)，不不另收費(fèi)費(fèi)* 低成成本的儲(chǔ)儲(chǔ)存硬件件允許單單個(gè)商店店更新自自己的系系統(tǒng)* 遠(yuǎn)程程單元硬硬件成本本低廉* 遠(yuǎn)程程單元為為用戶而而設(shè)計(jì)* 系統(tǒng)統(tǒng)能自動(dòng)動(dòng)打印收收據(jù)，處處理帳單單，完成成清單* 系統(tǒng)統(tǒng)能記錄錄有用的的信息我們的系系統(tǒng)還能能為百貨貨商店提提供其它它的優(yōu)勢(shì)勢(shì)：* 目錄錄冊(cè)能產(chǎn)產(chǎn)明顯的的稅收* “每每周特餐餐”與每日日特色能能使一些些項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作快捷捷* 消費(fèi)費(fèi)者可以以自定義義的雜貸貸訂單開開始訂貨貨（自動(dòng)動(dòng)訂單）* 聲音音反饋可可以使用用任何一一種語(yǔ)言言* 訂單單通過通通路組織織起來(lái)競(jìng)爭(zhēng)