全球無(wú)線運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)計(jì)費(fèi)市場(chǎng)概況

1、全球無(wú)線線運(yùn)營(yíng)支支持系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)費(fèi)市市場(chǎng)概況況Frosst & Suulliivann公司中中國(guó)部主主管 王王昕一、整體體市場(chǎng)狀狀況 無(wú)線運(yùn)運(yùn)營(yíng)支持持系統(tǒng)(Wirreleess OSSS)計(jì)費(fèi)費(fèi)解決方方案提供供商目前前面臨著著較大范范圍的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，除除了有來(lái)來(lái)自其他他的OSSS計(jì)費(fèi)費(fèi)公司的的直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)之外外，還有有來(lái)自無(wú)無(wú)線服務(wù)務(wù)提供商商的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，我們們稱之為為內(nèi)部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。而而且在廣廣大的無(wú)無(wú)線計(jì)費(fèi)費(fèi)解決方方案市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的還有有咨詢公公司以及及系統(tǒng)集集成商。本文著著重討論論無(wú)線OOSS計(jì)計(jì)費(fèi)公司司，為了了解該特特定的市市場(chǎng)細(xì)分分，也有有必要了了解一個(gè)個(gè)范圍較較大的無(wú)無(wú)線計(jì)費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)的的情況。 無(wú)線

2、OOSS計(jì)計(jì)費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)有一種種條塊分分割的特特征，幾幾家大的的壁壘分分明的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者占據(jù)據(jù)了絕大大部分的的市場(chǎng)份份額。同同時(shí)無(wú)線線數(shù)據(jù)解解決方案案是一個(gè)個(gè)正在迅迅速成長(zhǎng)長(zhǎng)的市場(chǎng)場(chǎng)，在該該市場(chǎng)中中，OSSS新興興公司（原來(lái)是是ISPP計(jì)費(fèi)公公司）以以及傳統(tǒng)統(tǒng)的語(yǔ)音音服務(wù)提提供商正正在爭(zhēng)奪奪市場(chǎng)份份額。本本文中，市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者被被劃分成成兩個(gè)級(jí)級(jí)別。下下面是每每個(gè)級(jí)別別的特性性的描述述，以及及每個(gè)級(jí)級(jí)別中的的競(jìng)爭(zhēng)者者名單。第一級(jí)別別競(jìng)爭(zhēng)者者的特點(diǎn)點(diǎn)： 通通常提供供一套整整合的計(jì)計(jì)費(fèi)解決決方案 滿滿足全球球大多數(shù)數(shù)無(wú)線服服務(wù)提供供商的需需求 通通常他們們不只是是提供計(jì)計(jì)費(fèi)解決決方案， 例如如，他們們

3、將客戶戶關(guān)系管管理(CCRM)、服務(wù)務(wù)實(shí)施軟軟件、服服務(wù)保障障軟件或或者網(wǎng)絡(luò)絡(luò)硬件與與計(jì)費(fèi)服服務(wù)捆綁綁起來(lái)一一同提供供 在在提供語(yǔ)語(yǔ)音計(jì)費(fèi)費(fèi)解決方方案方面面有很耀耀眼的歷歷史業(yè)績(jī)績(jī) 他他們收入入中的絕絕大部分分通常通通過(guò)服務(wù)務(wù)協(xié)議或或者外包包來(lái)持續(xù)續(xù)獲得 他他們通常常是較老老的一些些計(jì)費(fèi)公公司，有有很高的的品牌知知名度第一級(jí)別別的公司司主要有有如下幾幾家： AAmdoocs CConvverggys SSemaa LLuceent EEHPTT第二級(jí)別別競(jìng)爭(zhēng)者者的特點(diǎn)點(diǎn)： 著著重提供供一個(gè)計(jì)計(jì)費(fèi)解決決方案中中的一個(gè)個(gè)模塊或或者特別別方面的的服務(wù) 許許多公司司是做IIP計(jì)費(fèi)費(fèi)或者新新一代通通信計(jì)

4、費(fèi)費(fèi)專門(mén)技技術(shù)出身身 通通常來(lái)自自ISPP或者有有Intternnet計(jì)計(jì)費(fèi)解決決方案背背景 借借助合作作伙伴關(guān)關(guān)系一同同提供多多種解決決方案、網(wǎng)絡(luò)硬硬件、或或者CRRM 其其收入的的絕大部部分來(lái)自自軟件的的授權(quán)使使用費(fèi) 多多是最近近幾年剛剛成立的的新公司司第二級(jí)別別的公司司主要有有如下幾幾家： DDaleeen Tecchnoologgiess PPorttal Sofftwaare CCompptell NNorttel AApoggee Nettworrks IInnoovawwaree 二、潛在在的無(wú)線線計(jì)費(fèi)解解決方案案市場(chǎng)為了計(jì)算算計(jì)費(fèi)解解決方案案市場(chǎng)規(guī)規(guī)模，很很重要的的一點(diǎn)就就是看

5、最最終用戶戶的數(shù)量量。表11顯示了了按照全全球地區(qū)區(qū)、人口口、無(wú)線線用戶以以及無(wú)線線滲透的的百分比比。20000年年，需要要為將近近6億用用戶的無(wú)無(wú)線服務(wù)務(wù)計(jì)費(fèi)。為了最最佳地量量化無(wú)線線計(jì)費(fèi)市市場(chǎng)的潛潛在收入入，首先先設(shè)定單單位用戶戶的費(fèi)用用，然后后乘以用用戶數(shù)。 FFrosst &Sulllivvan公公司評(píng)估估后認(rèn)為為，每月月為一個(gè)個(gè)無(wú)線用用戶出具具一張無(wú)無(wú)線服務(wù)務(wù)帳單的的全部費(fèi)費(fèi)用不會(huì)會(huì)超過(guò)11.500美元。這筆費(fèi)費(fèi)用包括括了從提提供端到到端計(jì)費(fèi)費(fèi)解決方方案的制制作與簡(jiǎn)簡(jiǎn)化過(guò)程程中的所所有工作作支出。表1、無(wú)無(wú)線OSSS計(jì)費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)：20000年全全球按照照地區(qū)劃劃分的無(wú)無(wú)線用戶戶滲透率率

6、地區(qū)人口（百百萬(wàn)）無(wú)線用戶戶（百萬(wàn)）用戶滲透透率（）北美403.7 113.9 28.22歐洲818.0 195.2 23.99亞太3,4884.33 197.2 5.7拉美416.4 42.00 10.11其他915.5 48.77 5.3總計(jì)6,0337.99 597.0 9.9 注注：所有有數(shù)字經(jīng)經(jīng)過(guò)四舍舍五入；基年為為20000年。資料來(lái)來(lái)源：FFrosst & Suulliivann 如果按按每個(gè)用用戶188美元計(jì)計(jì)算，我我們就得得到表22所示計(jì)計(jì)費(fèi)解決決方案市市場(chǎng)的潛潛在規(guī)模模。20000年年為全球球手機(jī)服服務(wù)的最最終用戶戶計(jì)費(fèi)的的潛在市市場(chǎng)規(guī)模模超過(guò)了了1000億美金金。我們們看

7、實(shí)際際市場(chǎng)規(guī)規(guī)模，我我們注意意到OSS計(jì)計(jì)費(fèi)解決決方案提提供商僅僅僅占了了17.6，實(shí)際實(shí)實(shí)現(xiàn)收入入大約119億。我們也也注意到到按照地地區(qū)的變變化，在在北美，OSSS計(jì)費(fèi)解解決方案案提供商商實(shí)際收收入占潛潛在收入入的466.1，而在在亞太地地區(qū)，這這一數(shù)字字僅為44.6%。表2、220000年全球球無(wú)線OOSS計(jì)計(jì)費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)：按照照地區(qū)劃劃分的用用戶市場(chǎng)場(chǎng)潛在市市場(chǎng)規(guī)模模與實(shí)際際市場(chǎng)規(guī)規(guī)模地區(qū)無(wú)線用戶戶（百萬(wàn)）潛在市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模（百萬(wàn)美美元）實(shí)際市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模（百萬(wàn)美美元）規(guī)模實(shí)現(xiàn)現(xiàn)比例（）北美 113.9 2,0550.22 945.0 46.11歐洲195.2 3,5113.66 580.0 16

8、.55亞太 197.2 3,5449.66 163.0 4.6拉美 42.00 756.0 104.0 13.88其他 48.77876.6 101.011.55全球（合合計(jì) ）597.410,7746.01,8993.00 17.66 注注：所有有數(shù)字經(jīng)經(jīng)過(guò)四舍舍五入；基年為為20000年。資料來(lái)來(lái)源：FFrosst & Suulliivann 表3與與圖1展展示了為為獲得更更多計(jì)費(fèi)費(fèi)解決方方案的潛潛在收入入的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情況。無(wú)線服服務(wù)提供供商，或或者稱為為內(nèi)部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，除了在在北美，在其它它地區(qū)都都占有最最大的市市場(chǎng)份額額。但在在北美很很不幸，它被OOSS計(jì)計(jì)費(fèi)提供供商擠了了出去。以下是是潛在

9、的的無(wú)線計(jì)計(jì)費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)群體的的優(yōu)劣對(duì)對(duì)比。 內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者 劣勢(shì)： 對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)較慢 缺乏專業(yè)知識(shí) 通常不是最先進(jìn)的系統(tǒng) 優(yōu)優(yōu)勢(shì)： 費(fèi)用最最低 客戶信信息安全全度最高高 對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)擁有最最大限度度的控制制 劣勢(shì) 比內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的費(fèi)用高 比OSS計(jì)費(fèi)解決方案提供商反應(yīng)慢 比OSS計(jì)費(fèi)解決方案提供商的專業(yè)水平低 其客戶信息安全性相對(duì)較低 對(duì)計(jì)費(fèi)解決方案的控制較少咨咨詢公司司/系統(tǒng)統(tǒng)集成商商 優(yōu)優(yōu)勢(shì) 比內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)者者對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的反應(yīng)應(yīng)快 比內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)者者具有更更高的專專業(yè)水平平 通常比比OSSS計(jì)費(fèi)解解決方案案費(fèi)用低低 比內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)者者的可靠靠性高 OOSS計(jì)計(jì)費(fèi)提供供商 劣勢(shì) 最為昂貴 一般認(rèn)為其

10、客戶安全性最高 一般認(rèn)為其對(duì)系統(tǒng)的控制最低優(yōu)優(yōu)勢(shì) 對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的反應(yīng)應(yīng)時(shí)間最最快 專業(yè)知知識(shí)水平平最高 最先進(jìn)進(jìn)或最前前沿的系系統(tǒng) 可靠性性最高表3、無(wú)無(wú)線OSSS計(jì)費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)：20000年全全球按地地區(qū)劃分分的不同同公司類類型的整整體市場(chǎng)場(chǎng)收入（百萬(wàn)美美元）地區(qū)OSS 計(jì)費(fèi)公公司（百萬(wàn)美美元）占該地區(qū)區(qū)收入比比例（%）無(wú)線服務(wù)務(wù)提供商（百萬(wàn)美美元）占該地區(qū)區(qū)收入比比例（%）咨詢公司司/系統(tǒng)集集成商 （百萬(wàn)美美元）占該地區(qū)區(qū)收入比比例（%）總計(jì) （百萬(wàn)美美元）北美 945.0 46.11 880.2 42.99 225.0 11.00 2,0550.22歐洲580.0 16.55 2,2000.00

11、 62.66 733.6 20.99 3,5113.66亞太 163.0 4.6 2,7000.00 76.11 686.6 19.33 3,5449.66拉美 104.0 13.88 550.0 72.88 102.0 13.55 756.0其他 101.0 11.55 700.6 79.99 75.00 8.4 876.6全球總計(jì)計(jì) 1,8993.00 17.66 7,0330.88 65.44 1,8222.22 17.0010,7746.0 注：所有數(shù)數(shù)字經(jīng)過(guò)過(guò)四舍五五入；基基年為220000年。資資料來(lái)源源：Frrostt & Sulllivvan圖1、無(wú)無(wú)線OSSS計(jì)費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)：20

12、000年全全球按照照地區(qū)劃劃分的不不同公司司類型的的整體市市場(chǎng)收入入估計(jì)（百萬(wàn)美美元）注：所所有數(shù)字字經(jīng)過(guò)四四舍五入入；基年年為20000年年。資料料來(lái)源：Froost & SSulllivaan三、全球球無(wú)線OOSS市市場(chǎng)規(guī)模模與市場(chǎng)場(chǎng)份額 如表44所示，20000財(cái)政政年度全全球無(wú)線線計(jì)費(fèi)解解決方案案市場(chǎng)規(guī)規(guī)模為119億美美元。兩兩大競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者Coonveergyys公司司與Ammdoccs公司司占整個(gè)個(gè)份額的的62.2%。五個(gè)一一級(jí)解決決方案提提供商囊囊括了全全球市場(chǎng)場(chǎng)份額的的82.2%。Connverrgyss公司致致力于北北美市場(chǎng)場(chǎng)， AAmdoocs在在全球市市場(chǎng)占據(jù)據(jù)顯要地地位，其

13、其收入的的絕大部部分來(lái)自自北美與與歐洲。實(shí)際上上，全球球計(jì)費(fèi)收收入的880.66%來(lái)自自歐洲與與北美，使得它它們成為為最盈利利的地區(qū)區(qū)。如表表3所示示，OSSS計(jì)費(fèi)費(fèi)提供商商只占潛潛在全球球無(wú)線計(jì)計(jì)費(fèi)收入入的177.6%。表4、無(wú)無(wú)線OSSS計(jì)費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)：20000年全全球按照照收入劃劃分的公公司市場(chǎng)場(chǎng)份額公司20000年收入入（百萬(wàn)美美元）20000年市場(chǎng)場(chǎng)份額 （）Convverggys/Gennevaa 626.033.11Amdoocs 550.0 29.11Semaa/LHHS 178.0 9.4Luceent 100.05.3EHPTT 100.0 5.3Compptell 22.0

14、0 1.2Porttal 15.00 0.8Norttel 15.000.8Daleeen 12.00 0.6其他275.0 14.55全部 1,8993.00 100.0其他包括括傳統(tǒng)固固定電話話運(yùn)營(yíng)商商、地區(qū)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)者者以及其其他無(wú)線線服務(wù)提提供商。 注：所有數(shù)數(shù)字經(jīng)過(guò)過(guò)四舍五五入；基基年為220000年。資資料來(lái)源源：Frrostt & Sulllivvan個(gè)案分析析CONVVERGGYS 在美國(guó)國(guó)，Coonveergyys公司司是計(jì)費(fèi)費(fèi)收入的的市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)袖，由由它所計(jì)計(jì)費(fèi)的美美國(guó)移動(dòng)動(dòng)用戶比比例最高高。它為為20000財(cái)政政年度美美國(guó)財(cái)政政收入貢貢獻(xiàn)了220多億億美元，該公司司在其外外包計(jì)

15、費(fèi)費(fèi)方面的的專業(yè)知知識(shí)聞名名遐邇，隨著近近來(lái)收購(gòu)購(gòu)日內(nèi)瓦瓦技術(shù)公公司（GGeneeva Tecchnoologgy）,它正在在步入軟軟件授權(quán)權(quán)使用市市場(chǎng)。CConvverggys公公司從美美國(guó)服務(wù)務(wù)提供商商那里獲獲得了其其收入的的絕大部部分，收收購(gòu)Geenevva公司司將有助助于它們們?cè)谌蚯驍U(kuò)展，尤其是是進(jìn)入利利潤(rùn)較高高的歐洲洲市場(chǎng)。AMDOOCSAmdoocs公公司全球球市場(chǎng)份份額比例例較大。它宣稱稱全球無(wú)無(wú)線用戶戶的255由它它來(lái)計(jì)費(fèi)費(fèi)，這超超過(guò)了其其他任何何一家計(jì)計(jì)費(fèi)服務(wù)務(wù)提供商商。其知知名度在在計(jì)費(fèi)市市場(chǎng)中高高于平均均水平。Amddocss公司收收入的77來(lái)自自軟件授授權(quán)使用用，93

16、3來(lái)自自服務(wù)。 PORTTAL SOFFTWAAREPorttal Sofftwaare公公司在新新一代通通信計(jì)費(fèi)費(fèi)、IPP計(jì)費(fèi)方方面的知知名度極極高。其其核心能能力在于于ISPP計(jì)費(fèi)，它在利利用該技術(shù)術(shù)來(lái)進(jìn)入入計(jì)費(fèi)市市場(chǎng)。近近來(lái)，PPorttal公公司宣布布了它接接到了美美國(guó)在線線（AOOL）的的大定單單。AOOL AAnywwherre是AAOL的的無(wú)線門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站，F(xiàn)rrostt & Sulllivvan公公司認(rèn)為為Porrtall Sooftwwaree不久將將會(huì)介入入無(wú)線服服務(wù)計(jì)費(fèi)費(fèi)解決方方案市場(chǎng)場(chǎng)。由于于無(wú)線服服務(wù)提供供商提高高了數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)的的覆蓋程程度 ，Porrtall公司會(huì)會(huì)通過(guò)其其IP計(jì)計(jì)費(fèi)方面面的專業(yè)業(yè)知識(shí)以以及良好好的市場(chǎng)場(chǎng)定位來(lái)來(lái)贏得市市場(chǎng)份額額，SEMAASemaa 電信信公司近近起伏較較大。在在收購(gòu)其其對(duì)手LLHS后后，Seema公公司被一一家油田田服務(wù)、資源管管理以及及測(cè)試與與交易公公司Schhlummberrgerr公司購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。如如果所有有權(quán)以及及合并問(wèn)問(wèn)題能夠夠盡快解解決，那那么Seema公公司有能能力快速速增長(zhǎng)。其品牌牌知名度度由于近近來(lái)的動(dòng)動(dòng)蕩而收收到影響響，業(yè)內(nèi)內(nèi)人士在在觀望。Semma公司司有實(shí)力力Connverrgyss公司和和Amddocss公司在在計(jì)費(fèi)市市