孤殘兒童的機構(gòu)生活現(xiàn)狀與需求

1、孤殘兒童的機構(gòu)生活現(xiàn)狀與需求以秦皇島光明愛心孤兒院為例摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城鎮(zhèn)化面積越來越大，人民的生活水平不 斷在提高，而生活水平的提高也導(dǎo)致了一系列的社會問題，對于兒童來說，類似 留守兒童等狀況也不斷增加。在農(nóng)村地區(qū)，很多地方還大量存在著因種種原因致 孤致殘的兒童，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及教育的普及，對孤殘兒童的狀況需要得到改善， 做到并實現(xiàn)教育平等，使孤殘兒童也受到平等的教育以及生活，因此出現(xiàn)了許多 福利院以外的民營機構(gòu)，不以盈利為目的，收留孤殘兒童并讓他們受到教育。本文追朔了以往對孤殘兒童機構(gòu)的現(xiàn)狀、以及孤殘兒童的需求現(xiàn)狀和滿足現(xiàn) 狀的研究，探討了社會工作在機構(gòu)中的作用與意義，然后，

2、以秦皇島市一民營孤 兒院-光明愛心孤兒院為例，通過案例分析，探討中國導(dǎo)致兒童孤殘的原因，以 及在機構(gòu)生活的現(xiàn)狀，和兒童身體心理的需求。通過這些研究，發(fā)掘社會工作在 兒童機構(gòu)的發(fā)展空間，和社會工作的必要性。關(guān)鍵詞：社會工作，孤殘兒童，兒童需求，民營機構(gòu)。論文正文：根據(jù)2006年第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，中國0-17歲的殘障兒 童為504.3萬人，占?xì)堈先丝诳倲?shù)的6.08%，占全國總?cè)丝诘?.39%。其中視 障兒童24.1萬人，聽障兒童20.5萬人，言語殘障兒童36.9萬人，肢障兒童89.9 萬人，智障兒童174.9萬人，精障兒童15.5萬人，多重殘障兒童143.5萬人。（一）研究背景目前

3、，我國社會保障不夠完善，社會救助存在缺陷，農(nóng)村殘障兒童家庭的社 會支持現(xiàn)狀不容樂觀，主要包括來自政府、機構(gòu)、學(xué)校和醫(yī)院的正式支持，以及 來自家人、社區(qū)鄰里、親朋好友、網(wǎng)絡(luò)和書籍、迷信的非正式支持。總的來看， 正式社會支持不足，非正式社會支持凸顯。農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及教育水平和 城市還有一定的差距，導(dǎo)致農(nóng)村人口大多從事行業(yè)為體力勞動等高危行業(yè)，存在 比城市高的失業(yè)率和死亡率。加上農(nóng)村人普遍教育水平不夠，這就導(dǎo)致了很大一 部分的殘障兒童的生活及教育沒有保障，因為種種原因，很多貧困家庭的兒童過 早進(jìn)入社會打工，沒法接受正常的教育，這就促成了孤殘兒童保障機構(gòu)的存在及 發(fā)展。農(nóng)村人口對兒童教育的需求量

4、很大，而收入水平有限，給很多家庭帶來了 壓力，而孤殘兒童比正常的農(nóng)村兒童接受教育的難度更大，這就給孤殘兒童機構(gòu) 帶來了發(fā)揮作用的空間。大多孤殘兒童機構(gòu)收留農(nóng)村沒人贍養(yǎng)的孤兒，以及家庭沒有能力撫養(yǎng)的殘疾 兒童，保障他們的生活，以及給他們接受教育。但與此同時，也有許多詬病。非 政府的民營機構(gòu)，有經(jīng)費上的局限性，沒有政府的支持，所有經(jīng)費都來自于社會 支持和慈善組織。沒有固定的收入，加上農(nóng)村殘障兒童數(shù)量較多，也給民營機構(gòu) 帶來了壓力，導(dǎo)致生活水平依舊落后，教育水平依舊低下，也有許多民營機構(gòu)因 此生存不下去倒閉。只有少數(shù)知名度較高，社會支持較多的機構(gòu)能夠存在下去。 而農(nóng)村殘障兒童人口數(shù)量之多，對機構(gòu)需求

5、之大，導(dǎo)致了僧多粥少”的現(xiàn)象。機 構(gòu)無法收留所有有需要的兒童，從而采取推薦制度，分配推薦指標(biāo)，每年收留固 定數(shù)量的兒童，無法保障全體孤殘兒童的生活及教育。社會工作在解決這一問題上有特殊優(yōu)勢，在兒童社會工作與社會工作相關(guān)理 論的支持下，通過對機構(gòu)與機構(gòu)兒童的現(xiàn)狀需求的分析與評估，剖析原因，利用 專業(yè)技術(shù)進(jìn)行實務(wù)操作，進(jìn)而推動機構(gòu)服務(wù)水平優(yōu)化。更好的研究孤殘兒童在機構(gòu)生活的現(xiàn)狀與需求，需要我們將理論運用到實踐 當(dāng)中去，我們采取實地調(diào)查的方法，走訪秦皇島市民營孤兒院-光明愛心孤兒院， 進(jìn)行相對深入的探索，相信這對如何運用社會工作提升機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量以及孤殘 兒童的教育生活狀況有很大的借鑒意義。（二）研

6、究目的本研究的目標(biāo)是：第一，了解在機構(gòu)中的孤殘兒童的心理及生活狀況，和需要的滿足狀況，并 探索如何將為滿足的需求得到滿足。第二，如何運用社會工作改善民營機構(gòu)的現(xiàn)狀，社會工作的必要性。（三）研究方法本研究采取實地調(diào)查的研究方法，走訪秦皇島市光明愛心孤兒院，將若干境 遇不同的兒童作為研究對象，一定程度上避免觀點片面性，盡量保證研究可信度。 操作中主要采取深度訪談法和實地觀察法，輔以文獻(xiàn)回顧作為補充。對于研究方 法的選擇有以下考慮：第一，我們對中國目前的孤殘兒童機構(gòu)了解不足，需要實 地觀察走訪民營孤兒院，去了解機構(gòu)現(xiàn)狀，了解量性研究觀察不到的新方面。第 二，對于現(xiàn)今孤殘兒童的心里及需求狀況，文獻(xiàn)研究

7、尚且不足，還需要與研究對 象建立良好的關(guān)系做更深度的訪談，來了解研究對象的狀況。這樣有利于對研究 對象的現(xiàn)狀做更準(zhǔn)確的評估，以及對社會工作的運用做更準(zhǔn)確的定位。理論支持（一）概念我國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)MZ 010-2013兒童福利機構(gòu)基本規(guī)范中對 兒童福利機構(gòu)的定義是政府批準(zhǔn)，為孤、棄等特殊兒童提供養(yǎng)育、醫(yī)療保健、康 復(fù)、教育、安置等服務(wù)，并服務(wù)于社會兒童的社會福利服務(wù)組織。兒童屬于弱勢 群體，沒有獨立生活的能力。對于沒有監(jiān)護(hù)人撫養(yǎng)的兒童以及監(jiān)護(hù)人沒有能力撫 養(yǎng)的殘疾兒童等，為了能保障他們的基本生活，和接受義務(wù)教育，兒童福利機構(gòu) 的存在是有必要的。兒童福利機構(gòu)有政府機構(gòu)以及民營機構(gòu)，政府機構(gòu)是由政府 出

8、資，來保障機構(gòu)的運營。民營福利機構(gòu)的資金來源主要來自于社會集資，慈善 捐助等，總體來說，政府運營的兒童福利機構(gòu)資金有保障，沒有太大的風(fēng)險，而 民營福利機構(gòu)在資金運營上有較大的風(fēng)險，因為資金來源具有不穩(wěn)定性，沒有固 定收入。（二）兒童福利機構(gòu)存在的問題 兒童養(yǎng)育機構(gòu)是一個對社會棄嬰及社會殘 障兒童提供養(yǎng)、教、治的綜合服務(wù)機構(gòu)?，F(xiàn)今中國的兒童福利機構(gòu)在各環(huán)節(jié)還存 在著許多問題，如機構(gòu)的崗位設(shè)置，工作經(jīng)費。大部分的兒童福利機構(gòu)技術(shù)力量 比較薄弱，工作人員沒有專業(yè)知識及技術(shù)的支持，導(dǎo)致對兒童的關(guān)懷還僅僅停留 在吃飽穿暖等低層次需求的滿足階段，而孤殘兒童的成長與正常兒童一樣，還在 其他很多方面，如行為習(xí)

9、慣，啟蒙教育，自尊等方面有著很多需求。這些問題源 于工作人員專業(yè)素質(zhì)的制約，這就需要更多的專業(yè)的社會工作者來解決，這也給 兒童福利機構(gòu)有了很大的提升空間。另外，兒童福利機構(gòu)的另一主要面臨的困境是資金及技術(shù)保障層面。兒童福 利機構(gòu)中不僅有需要撫養(yǎng)的孤兒棄嬰，還有很多需要康復(fù)治療的殘疾兒童。在殘 疾兒童的治療方面需要很多的資金和技術(shù)支持，而兒童福利院資金來源比較單 一，很少有固定的收入來源，加上現(xiàn)有的居住環(huán)境及護(hù)理技能相對落后，兒童的 疾病常有發(fā)生，這就使機構(gòu)面臨兩難的境地。（三）兒童需求的相關(guān)理論需求層次理論根據(jù)馬斯洛（Maslow, 1954 ）的需求層次理論，人的需求層次從低級到高 級分為五

10、個層次：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、 自我實現(xiàn)的需要。需要得不到滿足，會導(dǎo)致個體的弱勢狀態(tài)。（1）生理的需要生理的需要包括呼吸，水，食物，睡眠，生理平衡，分泌，性。如果這些需 要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。對 于兒童來說，成長是個持續(xù)變化的過程。因此各年齡段的需要不同，但都因成長 需要，對生理需要的需求量比較大，在兒童福利機構(gòu)，生理需要也是最容易的到 滿足的需要。（2）安全的需要安全的需要要求人身安全、勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn) 定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。對于兒童來說，他們的未來是不定數(shù)， 沒有追求穩(wěn)定安逸的概念，而兒童

11、福利機構(gòu)將能保障兒童的安全需求，知道其成 長為成人，有自我保護(hù)的能力為止。（3）歸屬與愛的需要歸屬與愛的需要也稱為社交的需要，是指個人渴望 得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的 需要。對于孤殘兒童來說，親情是最大的情感需求，而在機構(gòu)中生活的他們往往 在親情上得不到滿足與依靠，所以將這種情感需求轉(zhuǎn)向?qū)ε笥鸭皥F(tuán)體的渴望，這 關(guān)系到兒童在機構(gòu)中融入與新關(guān)系的建立。在機構(gòu)中，這種需求也會得到特別的 重視。（4）尊重的需要尊重的需要可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊 重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但滿足了尊 重的需要便會對個體產(chǎn)生推動

12、力。孤殘兒童大多都有不幸的童年經(jīng)歷，與其他正 常家庭的兒童相比，孤殘兒童的自尊更加脆弱，因此環(huán)境中一些因素可能會導(dǎo)致 孤殘兒童的自尊心下降，對自我評價過低，進(jìn)而影響到生活的其他方面。自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要要求完成與自己能力相稱的工作， 最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。兒童對自己的未來都充滿無 限的憧憬，對于孤殘兒童，參加一些有意義的活動，使他們發(fā)揮自己的價值，會 使他們對自己產(chǎn)生正面的評價，變得有自信。正面的情緒會互相感染，這對對機 構(gòu)中的孤殘兒童建立自信心有很大的作用。階段性需求說托爾(Towel, 1965)的階段性需求說認(rèn)為，普通需要就是所有人都具有的、 對人的生存和

13、發(fā)展十分重要的需要。在不同階段，人類的普遍需要有所不同，在 兒童階段，情感和生理需要特別重要。研究過程(-)準(zhǔn)備階段在準(zhǔn)備探索階段，筆者主要需要考慮的問題是如何進(jìn)入受訪場所，與受訪的 對象建立聯(lián)系，再進(jìn)行深入的訪談，在訪談中展開話題，收集更多的資料。在 2013年的暑假期間，我利用暑期實習(xí)機會，來到了秦皇島市光明愛心孤兒院進(jìn) 行第一次參觀與資料收集，第二次在2014年的暑假，又來到秦皇島光明愛心孤 兒院，對另外一批受訪者進(jìn)行資料的收集與更深度的訪談。在確定訪談?wù)叩姆矫妫瑸榇_保訪談的客觀性，不受訪談?wù)咧饔^因素的影響， 我們計劃采取隨機抽樣的方式抽取受訪者，但本采訪考慮到采訪對象的特殊性， 考慮到

14、語言能力以及自身的健康等客觀因素，我們進(jìn)行了篩選，剔除了溝通能力 困難的個體，再對剩下的群體進(jìn)行分類，再抽樣。在第一次訪談，確定了兩名境 遇不同的兒童進(jìn)行采訪，這兩名兒童都是沒有父母的孤兒。第二次采訪確定了三 名兒童，健康狀況良好。（二）實地觀察本研究為了補充訪談材料，獲取更真實的資料，對受訪機構(gòu)進(jìn)行了實地觀察。 通過訪談的間隙，去參觀了機構(gòu)的環(huán)境，兒童的住宿情況，餐廳，護(hù)理人員的工 作情況等，此外，還去走訪了個別受訪兒童的家庭情況，觀察他們家庭所在的社 區(qū)，走訪了鄰居，大致了解了所處地區(qū)的人口、年齡以及工作等情況，作為訪談 資料的補充，獲取更加全面真實的材料。（三）深度訪談深度訪談是一種無結(jié)

15、構(gòu)的、一對一的訪問，由訪談員與被訪者圍繞一個確定 的主題或范圍進(jìn)行比較自由的交談，其精髓在于置身于研究的場景，以深入細(xì)致 的訪談，獲得豐富生動的定性資料，并通過研究者主觀的、洞察性的分析，從中 歸納和概括出某種結(jié)論。筆者確定受訪對象之后，分別找受訪對象確定了訪談的 時間，以及訪談的次數(shù)等，在第一次訪談時，主要的任務(wù)是與受訪對象建立關(guān)系， 不急于訪談內(nèi)容，之后在整理出一份談話大綱，確定第二次訪談的主要內(nèi)容，在 第二次訪談中，圍繞主題展開內(nèi)容。在第二次訪談之后，迅速記錄筆記，再調(diào)整 談話大綱使信息更加全面，準(zhǔn)備第三次訪談。在第三次訪談，主要是澄清之前的 內(nèi)容，修正第二次的錯誤筆記以及重復(fù)驗證信息內(nèi)

16、容。在幾次訪談過程中，我們 收集了大量的資料，獲得了大量的信息，為之后的研究分析提供了大量的材料。（四）資料分析定性研究中的資料分析是個持續(xù)的過程。在訪問階段，筆者依據(jù)訪談筆記以 及實地觀察的結(jié)果不斷對研究方向進(jìn)行反思。通過不斷的資料整理與情景復(fù)現(xiàn)歸 納出主題方向并進(jìn)一步細(xì)化，從而使資料更好的說明問題。在這個過程中，運用 “投降的態(tài)度”將研究者本人的價值判斷暫時懸置，以客觀態(tài)度面對訪談資料，然 后完成尋找意義的過程。我們在分析資料的時候講所得到的信息進(jìn)行歸納，通過得到的信息找到受訪 者的共同需求，總結(jié)出他們的生活現(xiàn)狀以及需求，再對機構(gòu)的各種指標(biāo)進(jìn)行評估， 比如工作人員的專業(yè)程度，機構(gòu)的生活環(huán)境

17、，衛(wèi)生條件，教育條件等等，通過這 些指標(biāo)分析機構(gòu)對兒童需要的滿足程度。結(jié)果與分析本研究屬于質(zhì)性研究，各項資料無法量化，所以我們采用兒童的“入院前- 院內(nèi)生活-準(zhǔn)備離院”這一順序來進(jìn)一步分析。本研究的研究對象是民營的福利 機構(gòu)，所以研究結(jié)果也僅限于民營福利機構(gòu)，政府出資的福利機構(gòu)不算在內(nèi)。（一）入院前在進(jìn)入光明愛心孤兒院以前，每名兒童都有不一樣的經(jīng)歷。為深入了解選擇 的受訪兒童入院之前的經(jīng)歷，以便更好的輔助了解受訪兒童的需求，我們走訪了 河北省秦皇島市青龍縣（國家級貧困縣）、河北省唐山市遵化市、河北省承德市 以及河北省部分監(jiān)獄進(jìn)行調(diào)查，主要調(diào)查的對象是兒童的家人，鄰居等。本文所講的無人看護(hù)兒童主

18、要有以下七種類型（也基本囊括了秦皇島光明愛 心之家所有孩子的情況一是父母雙亡的孩子：父母雙亡，其他親戚沒有意愿 或者沒有能力對其進(jìn)行撫養(yǎng)的；二是非法入境買賣婚姻，媽媽被遣送回國，另一 方死亡或無勞動能力，無法對其進(jìn)行撫養(yǎng)的；三是監(jiān)獄服刑人員的子女；四是父 親死亡母親離家出走或者爸爸離家出走至今未歸，媽媽改嫁的子女，這樣的情況 在貧困的農(nóng)村屢見不鮮；五是被父母遺棄的孩子；六是父母有嚴(yán)重殘疾或者嚴(yán)重 精神疾病的子女；七是特困生：這些兒童主要是在那些生活條件差、監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù) 能力低的家庭，（年老、體弱、文化低、沒有經(jīng)濟(jì)來源）。在筆者對受訪兒童進(jìn)行訪談的時候，她們大多對入院前的回憶都是痛苦的， 這種痛苦

19、都來源于家庭的破碎，在兒童時期對家庭的依賴占情感的主要部分，這 些兒童因為家庭的變故失去來自家庭的情感支持，變得無依無靠，缺乏安全感。 多數(shù)兒童在接受訪談時談到家庭，都表現(xiàn)出了不適的感覺，表示不想過多的去回 憶，甚至出現(xiàn)哽咽、流淚的情緒。在筆者走訪兒童家庭時，由于大部分兒童屬于孤兒，沒有父母，于是我們找 到親戚和鄰居進(jìn)行訪問。據(jù)親戚及鄰居的表述，這些兒童家庭遭受不幸，非常困 難，都是靠鄰里或老師上報求助，進(jìn)入孤兒院生活。兒童A ：就那陣兒就開始記事了。那時候我們家.（有點語無倫次，左一 句我們家，右一句我小弟。永剛有點兒激動）。我也不知道從哪兒說來著。兒童B : 2007年六月初七我爸媽沒的，

20、死于車禍，去姥姥家的路上。我11 周歲，妹妹剛剛兩歲半，我感覺天塌啦（她的聲音開始沙?。?兒童C：我一掀門簾子就嚇著了，我就哭，奶奶吊著，我拽也拽不下來，說 實話，我當(dāng)時真有那個心，跟著我奶奶一起去了（說到這，他就一直哭）從上面與兒童的訪談中的內(nèi)容可以看出，在進(jìn)入孤兒院接受救助前，每個兒 童都經(jīng)歷過家庭破碎帶來的打擊，兒童階段，人的心理尚未健全，在兒童階段遭 受心理的打擊會給兒童接下來的成長帶來不可逆的影響，使兒童安全感降低，從 而影響到兒童的自信心以及自尊心等方面。這也是需要社會工作介入的方面，需 要社會工作者通過專業(yè)的技能去幫助兒童恢復(fù)正常心態(tài)，建立自信心，從陰影中 走出來。（二）院內(nèi)生活

21、在進(jìn)入孤兒院之后，這些兒童開始接受來自孤兒院的救助。然而孤兒院所能 給予的救助通常具有局限性，第一是來自工作人員專業(yè)素養(yǎng)的不足，第二是來自 院內(nèi)資金的緊缺，無法給兒童提供良好的環(huán)境。以下是筆者在訪談中收集到的兒 童關(guān)于院內(nèi)救助方面的狀況以及需求。硬件設(shè)施在實地觀察階段，筆者在參觀孤兒院及學(xué)校時發(fā)現(xiàn)，由于孤兒院屬于民營私 立學(xué)校下附屬的機構(gòu)，孤兒院內(nèi)的兒童都在此私立學(xué)校接受教育。由于私立學(xué)校 沒有政府資助，資金有限，加上學(xué)生主要來自周邊地區(qū)的農(nóng)村，都屬于低收入家 庭，所以學(xué)校及孤兒院的設(shè)備都很簡陋。孤兒院的運行資金全部都來自于學(xué)校的 收入以及社會捐款，所以每年的收入都不是很穩(wěn)定，校方老師稱，學(xué)校

22、通過學(xué)生 學(xué)費的收入本來就不多，又要去補貼運營孤兒院，因此很多老師都因不滿工資需 求而離職，使本身就緊張的教育資源變得更緊張，很多家長因此也有怨言，進(jìn)入 惡性循環(huán)。不過對于進(jìn)入孤兒院接受救助的孤兒來說，他們還沒有對這方面有特 別的需求，滿足生理需要和教育需要對他們來說才是主要的。在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)了很多設(shè)備設(shè)施不合理的地方，舉例如下：（1）住宿條件在孤兒院內(nèi)，一共有兩層樓作為宿舍，一層男生，一層女生。每一個房間有 四張床，一層樓一間洗手間。在觀察過程中，我們發(fā)現(xiàn)，在住宿的安排上，并不 是按照年齡來分開住宿，而是自由的組合，一間房間內(nèi)有低年級也有高年級，這 樣的安排會導(dǎo)致有高年級同學(xué)欺負(fù)低年級同

23、學(xué)的這種現(xiàn)象發(fā)生。而在洗手間，沒 有淋浴室，這樣導(dǎo)致當(dāng)孤兒院內(nèi)的兒童需要洗澡時，只能離開學(xué)校，由老師帶領(lǐng)統(tǒng)一去洗澡。這樣設(shè)備的簡陋有很多弊端，造成了很多的不便，也有潛在的危險 性。（2）教育條件孤兒院所有的孤兒都是在這所私立學(xué)校接受，我們觀察發(fā)現(xiàn)，和其他私立學(xué) 校一樣，這所學(xué)校資金緊張導(dǎo)致條件簡陋，課桌及椅子很多都是破的，有些教室 的門沒有窗戶，教室內(nèi)沒有風(fēng)扇。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境間接的制約了學(xué)生學(xué)習(xí)的發(fā)展。教育需求對于孤兒院的孤兒來說，教育是改變命運的唯一方式，于是他們對教育的需 求量非常大，院方也很注重兒童的教育方面，給他們接受免費的義務(wù)教育，直到 成長成人。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)受訪兒童也對教育非常

24、渴求，希望能通過接受教育 改變命運。兒童D :我就想全面發(fā)展自己，想考一個好大學(xué)，以后可以成為一個管理型 人才！很想擁有自己的公司！兒童E :我想考入好大學(xué)，將來出國留學(xué)。心理需求對于孤殘兒童來說，除了生理需求以外，他們還有著豐富的心理需求。因為 來到孤兒院接受救助的兒童，都有不幸的過去，不幸的家庭，這種記憶對兒童的 成長影響非常的大，有些影響甚至?xí)灤┮簧?。所以，心理需求的滿足對于孤兒 院來說非常的重要，也是社會工作者可以介入并且主要的工作之一。在走訪孤兒院期間，通過對不同兒童的訪談，我們了解到的這些兒童的心理 需求大致分為以下5類：（1）家庭情感缺失帶來的安全感缺乏在孤兒院接受救助的孤兒在

25、幼年的成長過程中通常遭受一些變故，使得突然 失去家庭的支持，在成長過程中一直處于情感缺失的狀態(tài)。在兒童的成長過程中， 家庭情感的作用非常重要，家庭情感的缺失會給兒童造成缺乏安全感的現(xiàn)象。在 訪談中，幾乎全部兒童都表現(xiàn)出了對陌生人的警惕、不愿與人交流等缺乏安全感 的表現(xiàn)。以前的經(jīng)歷也許會給他們產(chǎn)生隨時都會失去一切的感覺，所以他們對周 圍的一切都會先產(chǎn)生消極的情緒。（2）融入新環(huán)境帶來的不適應(yīng)這些孤兒在進(jìn)入孤兒院以前，都是以家庭為單位在生活，沒有接觸過例如學(xué) 校這樣的群體生活，所以在剛進(jìn)入孤兒院初期，在融入新的社交團(tuán)體的時候，大 多孤兒會表現(xiàn)出不適應(yīng)，表現(xiàn)為孤僻、易怒等方面。在訪談過程中，我們也發(fā)

26、現(xiàn) 有很多兒童有類似的表現(xiàn)：兒童B ：我以前在孤兒院心眼兒挺壞的，總欺負(fù)小孩兒們，就感覺我自己年 齡太小了，忒不懂事兒，以前跟孤兒院所有老師都吵架，故意氣老師，我是孤兒 院所有老師的“敵人”兒童C：剛來的時候看誰都不順眼，不想和別人說話，別人跟我說話我也不 理這些言語雖然沒有直接的說自己不適應(yīng)，卻都是融入新環(huán)境不適應(yīng)的正常表 現(xiàn)。（3）失去親人帶來的痛苦進(jìn)入孤兒院的兒童都經(jīng)歷了失去親人這一階段，而這種經(jīng)歷也通常會給兒童 帶來非常嚴(yán)重的影響，以孤兒E為例E是個10歲的小女孩，7歲那年，母親將父親殺害，母親進(jìn)監(jiān)獄，之后靠 爺爺奶奶撫養(yǎng)。因爺爺奶奶沒能力撫養(yǎng)，加上老人重男輕女的思想，她被送進(jìn)了 孤兒

27、院。進(jìn)入孤兒院之后她這段經(jīng)歷揮之不去，常常想不開為什么最親近的人會 離開自己，因此變得郁郁寡歡。家庭支持是維持兒童心理健康的重要系統(tǒng)，失去了家庭的支持，會給兒童的 人際支持網(wǎng)絡(luò)帶來重大影響，這種影響是負(fù)面的，給兒童帶來了無助的感覺，讓 兒童感到失去了撫養(yǎng)自己的人，失去了能夠信任的人，這種孤獨無助的感覺對兒 童的成長影響非常的大，需要及時的進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)以及治療。（4）之前經(jīng)歷造成的錯誤價值觀在兒童階段，通常還沒有建立自己的價值觀，兒童沒有判斷對與錯的能力， 如果這個時候家庭遭到重大變故，兒童失去了引導(dǎo)者，很有可能會讓兒童形成錯 誤的價值觀，給兒童今后的生活造成重大的影響。以兒童F為例F是個小女

28、孩，在孤兒院已經(jīng)生活了 6年，在她兩歲的時候，父母出現(xiàn)矛盾， 父親殺害了母親及母親的全部家庭，因此進(jìn)監(jiān)獄被判了死刑。一夜之間F失去 了所有家人，被送到了她的爺爺家由爺爺撫養(yǎng)。爺爺因為重男輕女的觀念，一直 對F不好，F(xiàn)因為沒飯吃，染上了偷東西的惡習(xí)。因為這個惡習(xí)，全村的人都堤 防她，可是知道她的遭遇之后也沒有糾正過她，拿她沒辦法。在F進(jìn)入孤兒院 之后，這個惡習(xí)也沒有改正，頻繁偷竊其他同學(xué)與老師的財物，直到后來院長找 到她并進(jìn)行疏通和教育。兒童時期正是建立價值觀的時期，兒童時期所接收的教育以及遭受的經(jīng)歷會 對今后的價值觀的建立產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，若不及時糾正并加以教育，很可能錯誤 的價值觀就此建立，也

29、對兒童今后的生活產(chǎn)生不可逆的影響。在訪談期間我們了 解到，除了 F以外，其他很多兒童也具有不同程度的錯誤觀念，比如在重男輕 女的環(huán)境下成長的小男孩，就很容易瞧不起并且欺負(fù)身邊的女同學(xué)，在家庭成員 殺害其他人的家庭下成長的兒童，經(jīng)常會把打、殺等詞語掛在嘴邊。（5）自我價值的認(rèn)可孤兒院內(nèi)接受救助的兒童由于此前的經(jīng)歷、不好的經(jīng)濟(jì)條件下成長，在面對 其他正常的同學(xué)的時候，心理也會產(chǎn)生變化。最明顯的是對自我價值的懷疑，產(chǎn) 生自卑的心理，并且變得消沉陰暗，極端的會對正常的同學(xué)產(chǎn)生仇恨心理。這種 情緒通常是在發(fā)現(xiàn)自己與其他人不同的時候開始產(chǎn)生的，因為兒童對社會的認(rèn)知 還停留在自己所接觸過的環(huán)境中，當(dāng)換了一種

30、環(huán)境，接觸更多的人之后，會慢慢 發(fā)現(xiàn)自己與其他人不一樣的地方，這時會對社會產(chǎn)生新的認(rèn)知，并且意識到自己 的特殊。兒童會因為環(huán)境的不同對自己產(chǎn)生自卑的情緒，認(rèn)為自己在這種環(huán)境中 永遠(yuǎn)不會比得上其他人，因而對自己產(chǎn)生放棄的念頭，并且因為不公平對其他兒 童懷恨在心。這種現(xiàn)象尤其在殘疾兒童身上很明顯，殘疾是不可改變的缺陷，加 上外加對殘疾人存在的歧視，殘疾兒童更加容易自卑，進(jìn)而在各方面都表現(xiàn)消極， 不愿與人交流，不喜社交，不參加活動，認(rèn)為自己失敗，沒有價值。如何鼓勵孤 殘兒童發(fā)掘并認(rèn)可自己的價值，鼓勵他們建立自信心，幫助他們找到生活的熱情， 這是值得研究的課題，也是社會工作關(guān)心的領(lǐng)域。精神文化需求除了

31、生理以及心理上的需求，孤殘兒童在精神層次也有很大的需求。因此， 孤兒院方面也組織了各種各樣的活動來滿足兒童在精神方面的需求。光明愛心孤 兒院曾多次組織兒童進(jìn)行登山、旅行等活動，平時也有志愿者來組織各種各樣的 活動，包括在操場放映電影，去海邊游泳燒烤，組織老兵來對孩子進(jìn)行演講、鼓勵，還有在節(jié)假日一起包餃子等活動。在訪談過程中，我們對孩子們對于這些活 動的看法做了詢問。兒童G :我最開心的是來這兒后每年六一有一次旅游，可以出去玩，見見世 面。尤其去韓國那次，我的理想就是去韓國，沒想到真實現(xiàn)啦，很開心。兒童A:學(xué)了很多專長，最拿手的是說相聲，到好多地方去演出，最高還到 北京演出了，同臺演出有好幾個名

32、人呢，中央電視臺的魯健叔叔給我們做主持呢兒童B :我最開心的是登臺唱歌，我去過星光大道，也去過天才童聲，聽到 大家的鼓勵與掌聲我感覺自己又成長了。（說到這，特別特別開心，有一種榮譽 感）兒童C：來到這里之后所有都不一樣了，我還有機會去爬山，終于見到了泰 山，還去過長城，我以后還要去更多的地方看看。兒童D :我們這有個舞蹈教室，每周都有個大姐姐來教我們跳舞，我感覺特 別好，以后想當(dāng)一個大姐姐一樣的舞蹈家，也去教別人跳舞。在訪談中，所有的孩子對于這些活動的評價都是正面的。對于兒童群體來說， 他們樂于探索，兒童期也是探索這個世界的階段，對世界有著無限的好奇。因此 對于這種活動的需求也是很大，這些活動

33、會增長孩子們的見識，通過了解外面的 世界去發(fā)現(xiàn)世界多么的美好，也通過這些活動去接觸更多的人，接受更多的人的 關(guān)心。兒童福利機構(gòu)組織的活動很好的滿足了兒童對于精神文化層面的需求，開 展活動的最初目的也是從滿足兒童的需求出發(fā)，根據(jù)兒童的需要以及成長的方面 來組織活動。（三）準(zhǔn)備離院在實地走訪孤兒院時，我們也找到了已經(jīng)從孤兒院走入社會中的幾名同學(xué)， 來了解他們的現(xiàn)狀。通過他們的生活狀況，我們可以得知孤兒院對兒童需求的滿 足情況，以及他們從孤兒院走出之后的未來。同學(xué)1:已從大學(xué)畢業(yè)，在秦皇島一家公司上班，黨員，獲得了多項榮譽同學(xué)2 :身患?xì)埣?，?014年考入大學(xué)，并取得獎學(xué)金。同學(xué)3 ：以優(yōu)異的成績

34、考入唐山1中讀高中在對他們的訪談中，他們都表示，如果沒有孤兒院的救助，那他們會有截然 不同的命運，他們也很滿足于現(xiàn)在的生活，經(jīng)常在假期期間回到孤兒院幫助照顧 院內(nèi)兒童。在兒童福利機構(gòu)中社會工作服務(wù)策略在了解了在孤兒院中兒童的現(xiàn)狀與需求之后，為更好的滿足兒童的需求，并 且提升孤兒院的服務(wù)質(zhì)量，我們進(jìn)一步提出了社會工作的服務(wù)策略（一）鼓勵交流以訪談中兒童B和兒童C為例，在訪談中他們都表示，在進(jìn)入孤兒院初期， 因為不適應(yīng)環(huán)境而變得孤僻，不與人交流。而兒童A表示，他剛來的前幾天很 想家，不適應(yīng)，但是很快就同孤兒院的其他兒童打成一片，兒童B與兒童C因 為不與人交流，過了很久也沒適應(yīng)新環(huán)境。由此可見，鼓勵交流是社會工作開展 的重要方面，交流可以使兒童恢復(fù)正常的社交，在與人建立關(guān)系的同時，恢復(fù)建 立自信心與自尊心，排走消極的情緒。（二）心理輔導(dǎo)對于孤殘兒童的以前的經(jīng)歷，進(jìn)行心理輔導(dǎo)也是必要的。兒童期間，環(huán)境的 改變，遭受重大的事故，會對以后的生