我國民企的十四個病癥

1、29/30中國民企的“十四個病癥”2005-04-11， 作者: 謝付亮中國民營企業(yè)進(jìn)展了二十多年，在中國經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展過程中，逐步展示出民營企業(yè)特有的長處和優(yōu)勢，并起到了不可忽視的推動作用，而且還將接著發(fā)揮積極作用。然而，與此同時，民營企業(yè)也暴露出也越來越多的弊病，我們不能忽視民營企業(yè)自身存在的不足和缺陷，因為，這些不足和缺陷不僅在專門長一段時刻內(nèi)，直接阻礙著民營企業(yè)自身的壽命，而且還會對社會造成越來越嚴(yán)峻的負(fù)面阻礙。例如，調(diào)查表明，全國每年新生15萬家民營企業(yè)，但同時每年又死亡10萬多家；民營企業(yè)有60%在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%將在10年內(nèi)死亡。什么緣故中國的民營企業(yè)如此地短命？正直于此，筆

2、者將在本文中比較系統(tǒng)的來探討現(xiàn)時期中國民營企業(yè)的弊端和缺陷，即：“十四個病癥”，以期給中國民營企業(yè)的經(jīng)營治理帶來一定的啟發(fā)和關(guān)心，促進(jìn)民企健康健壯成長。 病癥一：“感恩”文化畸形 “感恩”文化的缺失以及對之的誤解會長期制約著中國民營企業(yè)的快速健康進(jìn)展。“感恩”最初源自基督教教義，是一個宗教味道比較濃烈的概念。其本意是要信徒感謝主為了挽救世人所做的犧牲被釘十字架，感謝主（上帝）的慈愛與寬容，感謝弟兄姊妹的關(guān)心與支持等等?！案卸鳌北囟軌虼偈谷藗償U(kuò)充心靈空間的“內(nèi)存”，讓人們逐漸增加仁愛、寬容起來，并減少人與人之間的摩擦，融化人與人之間的距離和矛盾，增強(qiáng)人與人之間的合作，不斷提高企業(yè)的整體運營效率

3、。然而部分民營企業(yè)在賺鈔票的時候明白遵循市場規(guī)律，對待自己的職員卻不能按照市場規(guī)律辦事，單方面強(qiáng)調(diào)職員要“感恩”，結(jié)果導(dǎo)致職員積極性不斷下降，企業(yè)整體效率不斷降低，甚至隨著企業(yè)的不斷進(jìn)展壯大而每況愈下。因此，“感恩”文化不能濫加利用，一定要依照市場規(guī)律來理解“感恩”并努力培育“感恩”文化。而且，老總與職員之間的關(guān)系是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)利潤為基礎(chǔ)的，是相互的，職員要學(xué)會“感恩”，老總更要學(xué)會“感恩”：感謝職員經(jīng)常無償為了自己的公司加班，感謝職員為了獲得某項定單忍受大量的冷眼和鄙視，感謝職員盡職盡責(zé)做好了本職工作才使得公司能夠正常運營，感謝職員為準(zhǔn)時交貨頂著高溫、揮汗如雨，感謝職員為了維護(hù)公司形象獨自咽下

4、的委屈和淚水等等。 企業(yè)里，只有在所有職員（老總也不例外）都具備“感恩的心”的時候，“感恩的心”才能發(fā)揮其蘊涵的巨大功效，否則，“感恩的心”只能作為一種企業(yè)決策者或治理者愚弄職員的工具，希望中國民營企業(yè)能夠深思和自省，正確理解“感恩”文化 ，杜絕以“施恩者”自居的念頭和做法，盡量培育一種基于市場規(guī)律的“職員感恩，老總也感恩”的內(nèi)部“雙向感恩” 文化。此外，企業(yè)的進(jìn)展離不開社會各界的支持，因此，企業(yè)必須深刻理解“飲水思源”的內(nèi)涵，抓住機(jī)會或制造機(jī)會以回報社會，為推動社會進(jìn)步盡自己的一臂之力?，F(xiàn)在，差不多有少數(shù)企業(yè)將向社會“感恩”或回報社會上升到戰(zhàn)略的高度，甚至提出“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的宏

5、愿。這是一個特不行的現(xiàn)象，“星星之火，能夠燎原”，這必將帶領(lǐng)著一大批企業(yè)將回報社會提上日程，共同促進(jìn)社會進(jìn)步。反之，社會進(jìn)步了，企業(yè)也就獲得更大的收益。因此，能夠講，不論“雙向感恩”依舊“社會感恩”，都能夠為企業(yè)帶來實實在在的利益?？傊袊駹I企業(yè)必須全面深刻理解“感恩”文化，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的“雙向感恩”文化和“社會感恩”文化，讓市場化的“感恩”文化成為企業(yè)經(jīng)營治理過程中的潤滑劑，減少內(nèi)耗，留住“金職員”，幸免損失，惟有如此，中國民營企業(yè)的整體運營效率才會從實質(zhì)上得以提高，企業(yè)才有可能走一條穩(wěn)定的可持續(xù)進(jìn)展之路，實現(xiàn)“長盛不衰，基業(yè)長青”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 病癥二：“真誠與尊重”的意識

6、極度匱乏 一定程度上，中國民營企業(yè)治理難的全然緣故依舊出在治理者的心態(tài)上，直接點講，確實是民企治理者缺乏人與人之間應(yīng)有的“真誠”，懷著純粹“利用”的心態(tài)來治理下屬。民營企業(yè)如此的治理者卻專門多，他們在把不人當(dāng)傻瓜的基礎(chǔ)上，為所欲為的利用下屬（因此，這其中也是有一定度的）。只是，“傻瓜”怎么講只是極少數(shù)，大多數(shù)人差不多上專門聰慧的，民企治理者不能一廂情愿的把不人都當(dāng)作傻瓜，糊弄糊弄就行了。因為，時刻一長，下屬自然就會發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)的用心，試問，那時，治理者還能像當(dāng)初那樣利用自己的下屬嗎？因此不能。只是，有的民企治理者依舊有方法的，即：既然你差不多覺察到了，那么我就順勢辭退你，再換個新人，利用他的“熱度

7、”也是完全可行的。事實上，專門可悲，許多民營企業(yè)差不多上如此做的。因此，這種缺乏真誠的治理就會導(dǎo)致企業(yè)治理體系混亂不堪，不能任用好人才，不能挽留住人才，委實是一種“人才白費”。進(jìn)而，在如此的民營企業(yè)中，職員能按崗位章程保質(zhì)保量完成自己本職工作的專門少，存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象；人浮于事，碰到情況互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮。這些使企業(yè)總體工作質(zhì)量不高，辦事效率低下。久而久之，這些企業(yè)的壽命也會像其“用人方式”一樣，“熱度”過了也就自然倒閉了，專門難有什么長壽可言。 平心而論，不管是從個體人格的角度來看，依舊從人際交往的角度，民企治

8、理者都應(yīng)該以一顆真誠的心來尊重下屬和同事，將心比心的多幫下屬想一想，多進(jìn)行“換位考慮”，站在下屬的立場多想一想。惟有真誠，才能進(jìn)行有效的溝通；惟有真誠，合作關(guān)系才可能持久；惟有真誠，民營企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。相反，一切的欺騙和謊言則最終都會被揭穿，并被那個世界無情的拋棄。那么缺乏“真誠”的深層緣故是什么呢？我想要緊依舊由于治理者受短期利益驅(qū)動，只顧眼前能夠“撿到芝麻”，不管今后會“丟了西瓜”。進(jìn)一步來講，這與企業(yè)老總或決策者的用人觀念也是有緊密關(guān)系的。中國許多民營企業(yè)都把人當(dāng)作“成本”來對待，而沒有把“人”當(dāng)作一種資源。既然是企業(yè)的成本，那么，企業(yè)最關(guān)注的確實是如何降低成本。因此

9、，企業(yè)就會形成一種不良氛圍：舍命的壓榨，老總壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般職員，總之是一層層的往下壓榨，恨不得把所有的油水都擠干，哪里還談什么“真誠”， 哪里還談什么“尊重”，哪里還會有什么“換位考慮?！蔽鞣饺肆Y源治理專家提出：人是資源，而不是成本。因此，從那個意義上來講，企業(yè)最重要的資產(chǎn)不是金鈔票或其他東西，而是由每一名職員組成的人力資源。決策者或治理者應(yīng)該真誠的對待職員，而不能純粹的利用。而且，只有彼此“真誠”，才會相互“尊重”，才會讓治理者與職員感到彼此之間在人格上是同等的，才會充分發(fā)揮人力資源的潛能，切切實實的為企業(yè)降低成本。中國民營企業(yè)迫切需要認(rèn)識到這一點。 病癥三：“嫡系部

10、隊”之外無信任 出于種種客觀緣故，抑或企業(yè)決策者自身的思維局限，民營企業(yè)用人異常重視“嫡系部隊”的現(xiàn)象屢見不鮮，這就致使“嫡系部隊”與非“嫡系部隊”之間少有信任可言，加之一般情況下，民營企業(yè)差不多上“嫡系部隊”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊”，因此上下級之間便專門難建立起真正意義上的信任。舉個例子來講，某民營企業(yè)采購部經(jīng)理采購幾百元的零配件也要親自過問，以幸免“出錯”。然而，上級的“事必躬親”看似對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實質(zhì)上是對下屬不信任甚至是“嚴(yán)加提防”的結(jié)果。如此持續(xù)下去，不僅下屬的能力得不到充分發(fā)揮和鍛煉，造成其精神不振，領(lǐng)導(dǎo)本人也會因“精力不支”，造成自己辦事經(jīng)常出現(xiàn)差錯，甚至其軀體也會一天天“垮下去”，

11、從而進(jìn)一步制約公司的健康快速進(jìn)展。 要解決這一問題，民企老總首先要提高自己的思維境地，認(rèn)識到企業(yè)壯大了就必須以更加博大的胸懷來用人，更要認(rèn)識到“嫡系部隊”之外同樣存在能力和道德品質(zhì)都過硬的人，只要企業(yè)給予其公平合理的待遇，他們同樣會忠于企業(yè)，為企業(yè)鞠躬盡瘁，制造價值。其次，民企老總要提高自己的識人能力，招聘到真正能夠讓自己“放心”的人才，從而也就自然幸免了“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的內(nèi)心障礙。值得一提的是，民企老總在招聘人力資源部經(jīng)理時要慎之又慎，因為一般情況下，“小偷”是做不行“保安隊長”的，一旦人力資源部經(jīng)理選錯，其后果可想而知以后必定會有一批不合適的職員進(jìn)入公司。 病癥四：品牌是為了追逐

12、“短期利益” 由于“品牌始終代言著利益”，許多民營企業(yè)品牌的誕生與進(jìn)展，同時也就誕生了“欺騙”和“浮夸”。許多民營企業(yè)差不多上為了做品牌而做品牌，把品牌當(dāng)作了一種牟取短期利益的工具，而不是借助品牌來促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康進(jìn)展，也不是利用品牌為消費者提供便利或其它價值，換句話講確實是，許多品牌差不多嚴(yán)峻偏離了品牌的真實意義。例如，一個司空見慣的現(xiàn)象，本來不具有任何特點或功能的保健品，冠以美好或時尚的名稱，人為的給予獨特的“賣點”，而后進(jìn)行大規(guī)模的廣告轟炸，結(jié)合不有用心的情境促銷，就堂而皇之在市場上開始“蒙騙”消費者，甚至開始“暢銷”了。 客觀上，由于信息的嚴(yán)峻不對稱和消費者辨不能力的限制，消費者自然

13、就專門難辨不真假，大多毫無主見的跟風(fēng)而上，因此，某些品牌的產(chǎn)品還取得了良好的銷售業(yè)績，甚至成了某個區(qū)域的“名牌”，乃至更大區(qū)域內(nèi)的“名牌”，然而，從歷史的進(jìn)展來看，群眾的眼睛終將是雪亮的，企業(yè)的欺騙行徑最后依舊會被消費者識破，難逃滅亡的結(jié)局。但是，關(guān)于受害的消費者而言，盡管叫苦不迭，卻已無法挽回?fù)p失，只能把苦水往肚子咽。以中國的家電市場為例，盡管市場上“火藥味”最濃的非家電業(yè)莫屬，然而家電業(yè)打來打去，多是“口水戰(zhàn)”和“概念戰(zhàn)”，賺吆喝重于實際功能，同時，宣傳的東西多是一些“人工制造”的概念，本質(zhì)確實是在“欺騙”寬敞消費者。 平心而論，現(xiàn)實生活中的許多消費者并未從品牌中獵取真正的利益。漫天飛舞的

14、專門功能原來只是講明書里寫寫的，神乎其神的使用效果原來只是嘴上講講的，精挑細(xì)選的知名品牌原來是廠商“精心偽造”的。因此，專門多品牌活不到幾年死了，而且，民營企業(yè)的一個品牌死了，原有的企業(yè)老總又再“造”另外一個品牌，然后，又用新的品牌去“招搖撞騙”。更值得一提的是，百年品牌不應(yīng)該成為民營企業(yè)裝點門面的華麗外衣，因為關(guān)于絕大多數(shù)只注重“短期利益”的民營企業(yè)而言，百年品牌只能是一種海市蜃樓的夢想。因此，中國民營企業(yè)應(yīng)該真誠地經(jīng)營“品牌”，為消費者提供便利和附加價值，以使品牌擁有長期持續(xù)的競爭力。 病癥五：以為“忠誠就能夠廉價” 企業(yè)進(jìn)展過程中，公司人員穩(wěn)定是一個重要因素，個中緣故能夠從兩個方面來理解

15、，一方面，人員穩(wěn)定有利于企業(yè)形成共同愿景，有利于企業(yè)文化的凝聚和積淀，有利于共同價值觀的傳承，有利于企業(yè)聚攏巨大的向心力，朝共同的目標(biāo)奮進(jìn)；另一方面，人員穩(wěn)定能夠降低公司的運營成本，幸免由于關(guān)鍵人員“叛逃”造成的白費甚至巨大損失。然而，許多民企老總口口聲聲講自己極其重視人才，再三強(qiáng)調(diào)職員要有忠誠度，不要“這山還望那山高”，希冀以忠誠度來“愚化”職員，換取職員的“死心塌地”，極力維持公司人員的穩(wěn)定，事實卻并非如他們所愿。許多跟隨自己的部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣。改變這種狀況的全然措施是，民營企業(yè)老總應(yīng)該早日放棄“愚化”職員的念頭，從職員的角度動身為職員多多考慮，盡量以不同方

16、式滿足職員的合理需求。 現(xiàn)代社會，資訊差不多十分發(fā)達(dá)，信息不對稱的空間越來越小，民營企業(yè)老總應(yīng)該從市場的角度來理解職員忠誠度，給職員忠誠度以應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)收益，不要企圖以所謂的忠誠度來愚化忠誠的職員，要明白，任何情況都有其限度，超過限度的忠誠度不是忠誠度，只能是“愚昧度”，“愚昧度”的覺醒必定會給企業(yè)帶來巨大的損失。人性是具有“經(jīng)濟(jì)性”的，理解這一觀點，民企老總應(yīng)該能理解：為了自己企業(yè)的基業(yè)長青，民企應(yīng)該遠(yuǎn)離“愚化”思維，正確理解職員忠誠度，消除潛在的“愚昧度”，防患于未然，真正為職員的穩(wěn)定和企業(yè)的穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。 病癥六：道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上” 許多民營企業(yè)老總把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)十

17、分模糊，甚至專門多時候全然不把道德放在眼里，致使企業(yè)缺乏差不多的道德底線，這些都必定制約著民營企業(yè)的整體道德水平的提升。因此，我們看到民營企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，而這種模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)又一步步在企業(yè)的具體行為中造成惡劣的阻礙，“侵蝕”著企業(yè)的品牌形象。直接表現(xiàn)出來的則是，企業(yè)全體職員的道德水平差異決定了企業(yè)與企業(yè)之間的文化水平和文化層次的差異，通俗點講確實是：“種瓜得瓜，種豆得豆?！薄肮下殕T”形成“瓜文化”，“豆職員”形成“豆文化”，許多民營企業(yè)存在著“道德標(biāo)準(zhǔn)捏在手上”文化及相應(yīng)的行為表現(xiàn)，這應(yīng)該是一種必定。 道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的具體表現(xiàn)有專門多，下面列舉一些比較極端的案例，比如，有的民營企

18、業(yè)訂了許多不合理的規(guī)章制度，比如規(guī)定職員每半天只能上一次廁所，使許多職員上班前不敢喝水，嚴(yán)峻損害職員健康；有的規(guī)定女工來例假不準(zhǔn)請假；有的企業(yè)規(guī)定，工人完不成當(dāng)天的定額不準(zhǔn)下班，甚至不準(zhǔn)吃飯，使許多工人被迫每天工作十二三個小時，但全然不給加班費；有的民營企業(yè)為了賺鈔票，竟敢置顧客的生命于不顧，生產(chǎn)危害性極強(qiáng)的食品殘害人命；有的民營企業(yè)為防止偷盜，將工廠的窗子和一些走火通道的門鎖上，結(jié)果在發(fā)生火災(zāi)時，造成許多職員逃生無路；有的企業(yè)，生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生有毒氣體，或生產(chǎn)中用有腐蝕性的液體，但老總為了省鈔票，不肯配備足夠的防護(hù)設(shè)備，讓職員長年在危險的環(huán)境中工作，甚至造成死亡等等，舉不勝舉。如此的民營企業(yè)

19、壽命能夠長久嗎？因此不能?，F(xiàn)實盡管專門少有民營企業(yè)如此嚴(yán)峻的缺乏道德，然而道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的現(xiàn)實表現(xiàn)照舊是層出不窮。然而，不變的法則是，成功的民營企業(yè)必定具有良好的、健康的、先進(jìn)的符合道德標(biāo)準(zhǔn)的文化理念，同時這種文化理念也是中國民營企業(yè)不斷進(jìn)展壯大的重要基礎(chǔ)。 病癥七：誠信法則只是“掛在嘴邊” 在競爭日趨國際化的今天，關(guān)于企業(yè)來講，誠信更是一個企業(yè)基業(yè)長青的重要因素，講不講誠信則直接阻礙到企業(yè)的生存和進(jìn)展。然而，盡管專門多民營企業(yè)和企業(yè)家也在面對媒體時大聲疾呼“誠信”，也都明白誠信的差不多內(nèi)涵，以及企業(yè)家不遵守自己的諾言將會使下屬專門快產(chǎn)生對上司的不信任感，然而，可悲的是許多民營企業(yè)家仍然

20、只是把“誠信”法則掛在嘴邊，而可不能在自己的實際行為中實踐“誠信”，也確實是講，誠信只是一層脆弱的漂亮外衣，只要“風(fēng)”輕輕一吹就無影無蹤了。另外，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者的成功總是和團(tuán)隊人員的辛苦努力密不可分的，因此企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者尤其不能輕視自己對下屬的許諾，要么堅決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會帶來一些損失，否則，作為企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會更多。 中國人自古就專門講究言不在多，但必須守信的道理。例如，商君書記載，商鞅預(yù)備在秦國變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅決執(zhí)行的，他便在京城南門口樹了一根大木，對圍觀者講：“誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子!”大多數(shù)人都不

21、相信有這等好事，可能商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。就在大伙兒猶豫不決時，有一個人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當(dāng)場兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。如此一來，人們都相信商鞅講的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時候人們就遵守了。中國的民營企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)真考慮那個典故，同時迫切需要在實際行為中學(xué)習(xí)商鞅的“言必信，行必果”，而不是僅僅把誠信法則“掛在嘴邊”就罷了。 病癥八：責(zé)任感“拋在身后” 盡管民營企業(yè)作為企業(yè)形式的一種，其首要任務(wù)毫無疑問的應(yīng)該是搞好經(jīng)營工作，制造經(jīng)濟(jì)效益或物質(zhì)財寶，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，而且，假如企業(yè)失去了制造物質(zhì)財寶的功能，也就失去了存在的差不多價值。然而，真正優(yōu)秀的企業(yè)絕對不是僅僅“銷量第一”

22、或“利潤第一”的企業(yè)，它必須具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。事實上，在市場經(jīng)濟(jì)下的民營企業(yè)與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系。民營企業(yè)來自于社會，也必將還原于社會，這是一種新形勢下的社企關(guān)系。民營企業(yè)的進(jìn)展壯大或被淘汰出局，都要由社會來承接。更要緊的是，社會是民營企業(yè)的生存環(huán)境，沒有一個好的環(huán)境，民營企業(yè)也難以生存。因此從那個角度來講，民營企業(yè)更應(yīng)該主動擔(dān)負(fù)起自己的社會責(zé)任以及對內(nèi)部職員的責(zé)任，從而為自己的長遠(yuǎn)進(jìn)展奠定一個堅實的基礎(chǔ)。 然而，部分民營企業(yè)往往為了自己短期利益的最大化，把責(zé)任感遠(yuǎn)遠(yuǎn)的“拋在身后”，全然不顧自己的社會責(zé)任，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)處處以眼前的得失為重，不從企業(yè)長期利益或企業(yè)職員的利益動身考慮問題，

23、更可不能考慮整個社會的利益，換句話講確實是，民營企業(yè)社會責(zé)任感的匱乏，直接致使一些職員對企業(yè)不滿，企業(yè)整體“軍心不穩(wěn)”，產(chǎn)品質(zhì)量蒙混過關(guān)，品牌形象慢慢受損，企業(yè)難以健康持續(xù)進(jìn)展，而且對社會風(fēng)氣也會產(chǎn)生負(fù)面阻礙。而且，從世界范圍來看，企業(yè)與社會間的關(guān)系也是互動關(guān)系，是“雙贏”的。不管是一個產(chǎn)權(quán)多元化的國有企業(yè)依舊一個產(chǎn)權(quán)單一的私營企業(yè)，它都要既為投資者著想，也要為它所存在的國家、社區(qū)和消費者著想，更要為企業(yè)內(nèi)部的職員著想。只有綜合考慮了各方面的利益，才算得上是一個合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，那個企業(yè)所在的社區(qū)和國家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮，企業(yè)自身才能走上更高的層次乃至實現(xiàn)常盛不衰。因此，把社會責(zé)任感“拋在

24、身后”的民營企業(yè)應(yīng)該向富有社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的社會責(zé)任感，肩負(fù)起自己的各種社會責(zé)任。例如，為了倡導(dǎo)全社會都來關(guān)注、生產(chǎn)、使用節(jié)水節(jié)能型洗衣機(jī)，海爾除了宣布停產(chǎn)非節(jié)水洗衣機(jī)之外，還表示情愿把最新研制出來的滾筒洗衣機(jī)“自動擋節(jié)水技術(shù)”無償捐獻(xiàn)出來，轉(zhuǎn)讓給情愿與海爾共同推動全社會節(jié)水事業(yè)的洗衣機(jī)同行。能夠想象，海爾此舉將有助于喚起整個家電業(yè)的社會責(zé)任感，從而承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，特不值得中國民營企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。 病癥九：“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮” 民企的要緊決策者和高層治理者一般是與老總有著“淵源關(guān)系”的“嫡系部隊”，或是跟隨老總“打江山”的有功之臣。這些人盡管對公司而言具有“無法替

25、代”的重要性，然而，其自身在知識和能力上的局限，卻讓專業(yè)人才的作用受到專門大限制。例如，民企經(jīng)常會出現(xiàn)對技術(shù)一知半解的人管技術(shù)，卻又不能虛下心來，反而不明白裝明白，對專業(yè)人士指手畫腳、評頭論足，儼然自己確實是不折不扣的“專家”，這就類似讓“張飛”去領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”，結(jié)果可想而知。有的時候，一件交給專業(yè)人才十分鐘就能夠解決的情況，其領(lǐng)導(dǎo)卻要花上幾天時刻“擠牙膏”似的去處理。如此不僅效率低下，更容易降低專業(yè)人才的積極性，造成白費，甚至致使公司出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的人才流失現(xiàn)象。 因此，筆者如此分析并沒有“技術(shù)人才一定要技術(shù)人才來管”的意思，只是想闡明民企治理思維錯位的具體表現(xiàn)。簡單點講，公司花高價鈔

26、票請來的專業(yè)人才，卻在實際工作中無法充分發(fā)揮其才能，本身確實是一種特不巨大的白費。那么，如何才能幸免“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”的尷尬局面呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下兩個方面入手。一方面，民企老總要真正認(rèn)識到“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”給企業(yè)帶來的危害，明確誰是“張飛”，誰是“諸葛亮”，更重要的是充分信任自己選拔的專業(yè)人士，充分授權(quán)，并制造良好的工作和生活環(huán)境，充分發(fā)揮專業(yè)人士的才能和作用。另一方面，民企老總要為公司的健康進(jìn)展著想，從內(nèi)心深處樹立任人唯賢的用人觀念，而不是任人唯親，而后正確評估“嫡系部隊”的存在價值和負(fù)面阻礙，把“嫡系部隊”放在合適的位置上，杜絕把“嫡系部隊”當(dāng)作“擺設(shè)”，甚至是公司前進(jìn)的絆腳

27、石。 病癥十：三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵 有一些民營企業(yè)或因為組織關(guān)系本身就特不混亂，或者出于一定的“政治目的”，如，讓領(lǐng)導(dǎo)之間相互牽制，經(jīng)常會出現(xiàn)“三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵”的荒唐局面，令下屬做起事來，不是“左右為難”，確實是“進(jìn)退兩難”，總之是“難上加難”。例如，某公司的人力資源部難道有四個領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ζ渲苯影l(fā)號施令，而且大概差不多上“直接領(lǐng)導(dǎo)”。有的時候，幾個領(lǐng)導(dǎo)之間的意見“背道而馳”，然而又一個不能得罪，人力資源部的主管也就只好在叫苦不迭的同時，積極尋求“最佳方案”。這種現(xiàn)象自然會造成想做事的人無力做事，甚至無心做事，因為其精力大部分都被白費在不得不做的“周旋”上。 出現(xiàn)“三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵”的企業(yè)，要解決這種困

28、境，就必須首先從民企老總自己的思維入手，下定決心，集中召開治理層會議，認(rèn)真聽取下屬的具體意見，然后綜合分析，理順企業(yè)的運作流程，確定正確合適的組織架構(gòu)，保證一個下屬只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)。其次，做企業(yè)確實是做企業(yè)，政治思維弊大于利，企業(yè)里玩政治大可不必，況且相互牽制的結(jié)果必定是責(zé)權(quán)不明、專門難決策、經(jīng)營效率低下，因此，民企老總應(yīng)該少一些或杜絕政治思維，將心比心，真誠的對待周圍的高層領(lǐng)導(dǎo)，相信自己選拔的人才，唯有如此才能從全然上幸免“三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵”的荒唐局面。 病癥十一：公司是個“足球場” 有的民營企業(yè)簡直確實是個“足球場”，仿佛每天都在踢“世界杯”，不管大事小事，“踢皮球”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。至于其背后

29、緣故，筆者認(rèn)為是權(quán)責(zé)不明、缺乏監(jiān)督機(jī)制。例如，某公司財務(wù)部新進(jìn)一名職員小劉，需要公司配置一臺電腦，恰逢公司有一些閑置電腦，便打報告要求相關(guān)職能部門盡快調(diào)配電腦一臺，以不阻礙工作。領(lǐng)導(dǎo)立即批準(zhǔn)，小劉便興沖沖拿著內(nèi)部聯(lián)系單的找到相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，沒想到李經(jīng)理對他講：“找陳主管，這情況他負(fù)責(zé)?！毙⒁虼苏业疥愔鞴埽砻鱽硪?。陳主管趕忙講：“這事我沒有權(quán)力管，你找我們領(lǐng)導(dǎo)李經(jīng)理?！睕]方法，小劉又找到李經(jīng)理，李經(jīng)理望了望小劉講：“我們那個地點沒有電腦能夠調(diào)配?！毙ｉT納悶，回答講：“周副總講公司有閑置電腦”。“我不明白哪里有?！薄袄罱?jīng)理，您是那個部門的經(jīng)理，您如何會不明白?！薄皼]有閑置電腦了，要

30、不您去問一問我的領(lǐng)導(dǎo)馬副總。” 小劉無奈的點了點頭，到了馬副總的辦公室。馬副總也在聯(lián)系單上簽了字，證明公司的確是有閑置電腦。小劉差不多“疲乏了”，但依舊第三次找到李經(jīng)理，沒料到李經(jīng)理依舊講沒有。小劉只好再次找馬副總，馬副總先是一愣，隨后無奈的搪塞道：“如何會如此，那你先等一等?！毙⒌乐x后退出辦公室。十天后的一個下午，李經(jīng)理主動告訴小劉差不多調(diào)配好一臺電腦。小劉頓時涌上一股感激之情，然而，第二天清晨，小劉看見小夏手中的離職單時才恍然大悟：李經(jīng)理部門文員小夏被辭退，立即空出一臺配置較好的液晶電腦，李經(jīng)理擔(dān)心小劉明白此事后“搶走”液晶電腦，便主動將早就處于閑置狀態(tài)的舊電腦“讓”給了小劉，液晶電腦則

31、仍由李經(jīng)理“操控著”。 從那個事例中，我們不僅看到李經(jīng)理的“球技高超”，以及由此造成的小劉工作效率降低，而且能夠管中窺豹，認(rèn)識到部分“踢皮球”現(xiàn)象往往是治理者的“私心”所致。尤其是當(dāng)缺乏監(jiān)督機(jī)制的時候，治理者的“私心”更加容易造成對企業(yè)的危害。關(guān)于如何解決公司的“足球場”問題，筆者認(rèn)為最好以下從兩個角度入手。其一，依照公司的實際狀況，建立良好的治理監(jiān)督機(jī)制和內(nèi)部溝通渠道，關(guān)于類似“李經(jīng)理”的球場高手一旦有充足的證據(jù)，就應(yīng)該給予其相應(yīng)的處罰。假如處罰之后依舊不能反省自己的錯誤，我行我素，那就應(yīng)該盡快辭退，因為一個缺乏責(zé)任心又私心濃重的治理者必定會持續(xù)給企業(yè)帶來危害。其二，公司人力資源部在招聘職員

32、時就應(yīng)該對前來面試人員的責(zé)任心進(jìn)行比較公正深入的考核，在公司門外就對其有個比較客觀的了解，盡力幸免“李經(jīng)理”似的職員進(jìn)入公司。 病癥十二：缺乏“講真話”的環(huán)境 專門多民營企業(yè)進(jìn)展到一定程度，甚至是初具規(guī)模的時候，老總就專門難聽到真話了。這種危險狀態(tài)的成因要緊有兩條。其一，老總本人缺乏“聽真話”的氣概和度量。這是最全然的緣故。一般情況下，“真話”差不多上“忠言”，或者至少是出于為企業(yè)著想的目的，然而“忠言逆耳”古已有之，老總聽到“真話”就會覺得不舒服。假如老總的情緒在下屬面前沒有表現(xiàn)出來，就可不能有什么壞的阻礙；只是，專門多老總都會有所反應(yīng)，因此一旦下屬覺察出來，那么下屬就會重新考慮自己講話的尺

33、度。更嚴(yán)峻的是，許多老總對此會明顯表示出自己的不快，如此就等于堵住了下屬講真話的通道。其二，假如老總是一個不情愿“聽真話”的人，那么多半情況下，“物以類聚，人以群分”，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也專門難聽得進(jìn)“真話”，因此企業(yè)就不由自主的形成了一種“拒絕真話”的環(huán)境，人人都從“讓領(lǐng)導(dǎo)舒服”的角度考慮這句話應(yīng)該如何講，那件事應(yīng)該如何評判，而可不能從有利于公司進(jìn)展的角度去考慮究竟應(yīng)該如何樣講或如何評判。長此以往，領(lǐng)導(dǎo)各個要聽能夠讓自己“內(nèi)心癢癢”的好話，“拍馬屁”之風(fēng)就必定會盛行。那么，可想而知，那個企業(yè)就會陷入一種虛假的“團(tuán)結(jié)”狀態(tài)：老總講一，高層立即講一，不敢講二，有異議也不敢提；高層講一，中層立即講一，哪

34、怕心中有一萬個同意，也不敢吐露半個“不”字。仿佛整個企業(yè)上下同心同德，具有專門強(qiáng)的凝聚力，卻無法看到自己的真實面貌：一盤散沙，各自為政。能夠講，一個企業(yè)處于這種狀態(tài)是特不不利的，就如洪水到來的時候“沙堆”必定會被沖垮，我們也經(jīng)常能夠看見許多民企在行業(yè)“洗牌”的關(guān)鍵時刻，骨干卻被新進(jìn)入該行業(yè)的競爭對手輕而易舉的挖走，甚至有的部門被“一鍋端”。 然而，古訓(xùn)“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”關(guān)于民營企業(yè)來講，絕對是一種特不值得深思和借鑒“聽話指南”，因為企業(yè)要接著做大做強(qiáng)，就必須通過“聽逆耳的真話”來全面了解企業(yè)的實際情況，然后依據(jù)企業(yè)實際情況對相應(yīng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行調(diào)整。與此同時，其對培育“講真話”

35、的環(huán)境也有著極其現(xiàn)實的意義。那么，民企究竟應(yīng)該如何來培育“講真話”的環(huán)境呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵有五點。 首先，老總本人要胸懷寬廣，聽得進(jìn)“逆耳的忠言”，即：下屬的真話，哪怕是揭露企業(yè)弊病和老總本人缺點的真話，同時要帶動企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)聽得進(jìn)真話，進(jìn)而，高層領(lǐng)導(dǎo)帶動中層治理者聽得進(jìn)真話，中層治理者帶動一般職員講真話。如此一來，企業(yè)才可能形成一種“講真話，聽真話”的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)的良性進(jìn)展。其次，企業(yè)里要盡量減少“和珅”式的人物。就實際情況而言，民企在一定程度上也需要有“和珅” 式的人物，以達(dá)到某種程度上的平衡，然而不能多，最好操縱在一個人，而且要對其個性了如指掌并操縱有度，否則就會“量變引起質(zhì)變”，

36、腐蝕健康的企業(yè)文化。因此，筆者的理想觀點是一個“和珅” 式的人也不要，怎么講“一只老鼠壞一鍋湯”的可能性依舊存在的。再次，老總能明辨“謠言”，并迅速撲滅“謠言”的火焰。人力資源經(jīng)理造謠的危害，然而企業(yè)里制造謠言、散播謠言的又何止人力資源經(jīng)理？因此，企業(yè)老總必須要對各種謠言進(jìn)行恰到好處的處理，并堅決制止“謠言之風(fēng)”的蔓延，以保障職員之間的信任感與公司氛圍的和睦。第四，老總要識不“錯誤的真話”。先看一個故事。從前曾參住在費城，當(dāng)時有一個與曾參同名的人殺了人。有人告訴曾參的母親講：“曾參殺了人?！痹鴧⒌哪赣H完全不相信他的兒子會殺人，神色自若地織著布。不一會，又有一個人對曾母講：“曾參殺了人。”曾參的

37、母親依舊神態(tài)自若地織著布。不一會，又有一個人慌里慌張地跑來對曾母講：“曾參殺了人?！边@時曾母便丟下織布梭，越墻逃走了。這種“錯誤的真話”比謊言更難于識不，因此其產(chǎn)生的危害更加嚴(yán)峻，尤其是當(dāng)時者不有用心的時候，更況且，“眾口鑠金，積毀銷骨”，因此民企老總一定要對此“明察秋毫”，以幸免給企業(yè)帶來的創(chuàng)傷。第五，老總要善于“吞下”基于表面現(xiàn)象的流言。這一點的重要作用，例如，老總可能經(jīng)常聽見張三講李四抱著電腦不做事，王二又講張三呆在辦事處不出去走訪客戶等等，現(xiàn)在，都不能只聽一面之辭，而要認(rèn)識到職員在推斷力上存在的客觀差異，平復(fù)分析流言的真實與否以及背后的緣故，多數(shù)情況下還需要老總獨自“吞下”這些基于表面

38、現(xiàn)象的流言，以維持職員“講真話”的積極性，鞏固公司來之不易的和睦氛圍。 病癥十三：“的士司機(jī)思維”嚴(yán)峻 我有如此一個親身經(jīng)歷。一天傍晚，我離開公寓外出辦事。告訴的士司機(jī)目的地后，其立即問我支付10元鈔票行不行。我適應(yīng)性的回答講：“依舊按照打表價格付費吧。”隨后，我又好奇的問了一句：“什么緣故你這么著急的要求我支付10元？”他講：“現(xiàn)在打的一般有兩種價，一種是協(xié)議價，另一種是打表價。通常情況下，我們采納打表價，然而有一些乘客，在路途遙遠(yuǎn)的時候卻不按照打表價付費，而是在其基礎(chǔ)上減去10元或更多。比如，打表價70元，乘客一般要求支付60元或55元。因此，為了彌補(bǔ)遠(yuǎn)途乘客帶來的損失，我們一般要求打表價

39、在7元、8元或9元的短途乘客支付10元?！蔽衣牶笊跏浅泽@。因為，我經(jīng)常在路途遙遠(yuǎn)時聽見的士司機(jī)抱怨：“路太遠(yuǎn)了，不一定有回頭客，不如我們拉短途乘客賺鈔票，因此你要在打表價的基礎(chǔ)上加20元，否則我不情愿去?！庇袔状?，我確實信以為真，盡管明知打表價差不多含有返程費用，我依舊另外支付了一部分費用。沒想到一部分的士司機(jī)這么“聰慧”，發(fā)明了如此高超的“溢價”手段。以下為了便于講明問題，筆者稱其為“的士司機(jī)思維”。 聯(lián)想到一些民營企業(yè)拒付或少付職職員資的問題，筆者認(rèn)為二者差不多上是同出一轍，確實是部分民企老總與生俱來的“的士司機(jī)思維”在起決定作用。例如，一個朋友告訴我，他在一家民營企業(yè)打工，合同2003年

40、4月底到期，因為種種緣故，他不愿續(xù)約，便提早一個月告知了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部，并在合同到期時正常解除了勞動關(guān)系，然而那家民營企業(yè)卻沒有按照合同要求支付其余下的年薪。附帶提一下，專門多民營企業(yè)的年薪盡管聽起來具有一定的吸引力，然而月薪卻專門低，差額一般在年底補(bǔ)發(fā)。因此，上文提及的朋友4個月的“年薪差額”便等于“打水漂”。如此的情況專門多，幾乎每天都在上演類似的案例。我的另外一個朋友，還就類似情況找過民企老總討個講法，以挽回自己的損失。然而沒有料到民企老總會如此打發(fā)他：“什么叫年薪？確實是做到年底才能拿滿的薪水”。朋友仍然堅持講：“合同上寫的是做滿一年就能夠拿到全部年薪。我是嚴(yán)格按照合同辦事的?！?/p>

41、老總搖了搖頭，“語重心長”地講：“今年，你做滿一年了嗎？你如此離開給企業(yè)造成了多大損失，你明白嗎？余額就當(dāng)作彌補(bǔ)公司的損失了。”與之相對應(yīng)的是，許多民營企業(yè)在接近年終時，會找出“合適的”借口辭退一些職員，以便拒付這部分職員的“年薪差額”和獎金。當(dāng)被辭退的職員追討“年薪差額”時，民營企業(yè)老總又會講出類似的道理：“年薪是做到年終才能拿滿的薪水。年終獎金自然是年終才能兌現(xiàn)?，F(xiàn)在是年終嗎？是你自己做錯了，公司才辭退你的。我們要企業(yè)的按規(guī)章制度辦事，不能破壞規(guī)章制度。”面對企業(yè)的強(qiáng)勢地位，現(xiàn)在，被辭退的職員只能把苦水往肚子里咽。然而，如此一來，這種企業(yè)卻能夠在一年內(nèi)賺取兩種“年薪差額”。因此，有的企業(yè)會

42、因此支付少量的違約金，以使得其做法看似“無懈可擊”，然而無力改變其做法的本質(zhì)。 實際上，不管如何樣，在“的士司機(jī)思維”阻礙下的做法，差不多上一種違背道德和誠信的做法，對企業(yè)的危害專門大無異于“殺雞取卵”。而且，信息不對稱的局面會隨著時刻的推移和社會的不斷進(jìn)步得到改善。當(dāng)企業(yè)這種做法或“的士司機(jī)思維”被越來越多的職員乃至社會大眾明白后，其最直接的阻礙確實是致使企業(yè)人心不穩(wěn)，職員激情難以釋放，工作效率也就自然會下降，甚至造成優(yōu)秀人才迅速外流，同時又無法引進(jìn)優(yōu)秀人才的困境。因此，處于這種困境的時候，企業(yè)距離倒閉的生活也就不遠(yuǎn)了。因此，為了企業(yè)的健康持續(xù)進(jìn)展，以及職員的正當(dāng)利益，部分民營企業(yè)老總應(yīng)該切實的提高自己和企業(yè)的道德水平，尋回被自己拋棄已久的誠信，進(jìn)而從全然上杜絕“的士司機(jī)思維”。 病癥十四：不明白得主動為職員“倒水” 先看一個故事。往常，筆者經(jīng)常在公寓邊的小餐館吃飯，時刻一長，餐館的服務(wù)就開始了變化。比如，坐下來可不能像