《航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同》試題 第二套

1、航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同試題 第二套您的姓名： 填空題 *_一、單選題（83）1. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，對(duì)手推車進(jìn)行檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)問題，乙方在接到甲方通知后（）分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理。 單選題A、20B、15C、10D、5(正確答案)2. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工在航站區(qū)內(nèi)運(yùn)送小車時(shí)，單人（1人）推送不得超過（）輛。 單選題A、10B、15C、20(正確答案)D、303. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，航班保障期間，手推車固定取車點(diǎn)車輛不得少于（）輛。 單選題A、30B、25C、20D、15(正確答案)4. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車服務(wù)員應(yīng)在到港航班飛機(jī)落地（）分鐘

2、內(nèi)圍繞行李轉(zhuǎn)盤擺放車輛。 單選題A、10(正確答案)B、15C、20D、305. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，甲方對(duì)乙方在航站區(qū)工作的手推車服務(wù)人員的上崗證、健康證( )至少進(jìn)行1次檢查。 單選題A、每月B、2月C、半年D、每年(正確答案)6. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，航站區(qū)隔離區(qū)外提供（ ）手推車。 單選題A、大型(正確答案)B、中型C、小型D、以上選項(xiàng)都是錯(cuò)誤的7. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方發(fā)現(xiàn)手推車故障、壞損應(yīng)及時(shí)報(bào)甲方組織進(jìn)行維修，（ ）將手推車故障和壞損維修、維護(hù)情況書面報(bào)甲方。 單選題A、每月月初B、每月月中C、每月月底(正確答案)D、每月月中和月底8. 根據(jù)航站

3、區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車服務(wù)員應(yīng)在到港航班飛機(jī)落地前圍繞行李轉(zhuǎn)盤擺放車輛，每2輛車之間間隔約（）米。 單選題A、1B、1.5C、2(正確答案)D、2.5二、多選題（73）9. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，對(duì)手推車車身污漬情況進(jìn)行檢查時(shí)，以下哪種情況可判定該輛車不合格？（）A、僅有一處污漬，面積為2cm3cm(正確答案)B、有兩處污漬，面積均小于2cm2cm(正確答案)C、僅有一處污漬，面積為1cm1cmD、有兩處污漬，一處面積為1cm1cm，一處為2cm3cm(正確答案)10. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方在推行手推車的過程中，以下哪些行為屬于違規(guī)行為？（）A、和旅客搶道(正確答案

4、)B、單人一次推送18輛大車(正確答案)C、單人一次推送18輛小車D、轉(zhuǎn)運(yùn)小型車輛時(shí)未使用捆扎繩固定車輛(正確答案)11. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，以下那些說法是正確的（）？A、乙方不得擅自改變工作用房功能(正確答案)B、乙方不得以甲方名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(正確答案)C、乙方為旅客提供手推車服務(wù)時(shí)可以適當(dāng)收取一定費(fèi)用D、乙方可以將手推車暫時(shí)借給其他單位使用，但要確保在當(dāng)天收回12. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工在航站區(qū)不得有以下哪些行為？（）A、工作期間撿垃圾、私拿報(bào)紙、雜志(正確答案)B、在休息室使用未經(jīng)審批的電器設(shè)備(正確答案)C、工作期間從事拉客乘車、介紹住酒店等活動(dòng)(正

5、確答案)D、拾到的物品占為己有(正確答案)13. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方的服務(wù)項(xiàng)目包括成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站區(qū)及GTC旅客活動(dòng)區(qū)（T1、T2、GTC南區(qū)及北區(qū)公共區(qū)域、APM站臺(tái)、客運(yùn)站、社會(huì)大巴停車區(qū)、停車樓等）手推車的（ ）等日常管理工作。A、擺放、回收(正確答案)B、清洗消毒(正確答案)C、維修維護(hù)(正確答案)D、停放點(diǎn)位規(guī)劃管理(正確答案)14. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方應(yīng)在簽訂合同前15個(gè)工作日內(nèi)需要向甲方提交的材料包括（）等。A、崗位作業(yè)指導(dǎo)書(正確答案)B、考勤、著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀等規(guī)章制度(正確答案)C、手推車服務(wù)員上崗證、健康證統(tǒng)計(jì)表(正確答案)D、應(yīng)急預(yù)

6、案(正確答案)E、崗位設(shè)置、人數(shù)配置計(jì)劃(正確答案)15. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車出現(xiàn)以下哪種情況，不能繼續(xù)在旅客活動(dòng)區(qū)停放、使用。（）A、車筐、車輛螺絲松脫(正確答案)B、車身各連接處出現(xiàn)裂縫、松脫(正確答案)C、車輪破損、脫落(正確答案)D、剎車失效(正確答案)三、判斷題（201.5）16. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，對(duì)手推車進(jìn)行檢查時(shí)，單輛車車身存在兩處污漬，但所占面積均為1cm1cm，小于2cm2cm標(biāo)準(zhǔn)，因此可判定為合格。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：不得多于一處17. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方的質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)和手推車服務(wù)員保持同樣的工作時(shí)長(zhǎng)。 判斷題

7、對(duì)(正確答案)錯(cuò)18. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，甲方對(duì)手推車服務(wù)提供方的考核處罰方式包括經(jīng)濟(jì)處罰和分值扣罰。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)19. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方需每周對(duì)手推車進(jìn)行消毒，并做好消毒記錄。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：每日20. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工在航站區(qū)內(nèi)運(yùn)送小車時(shí)，雙人（2人）不可以一次推送超過40輛。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)21. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，大型手推車和小型手推車混合停放時(shí)需擺放整齊。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：不能混合擺放22. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，航班結(jié)束后，乙方員工在將手推車回收至指定的存放

8、點(diǎn)，并按要求擺放整齊后方可離崗。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：要鎖起來23. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車存放點(diǎn)和回收點(diǎn)的車輛不得超過20輛。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：臨時(shí)停放點(diǎn)24. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車服務(wù)員在發(fā)現(xiàn)其他單位有違規(guī)使用手推車的行為時(shí)必須進(jìn)行勸阻。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)25. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，甲方應(yīng)定期向乙方提供對(duì)手推車服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、考核記錄。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：乙方自己26. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，一旦乙方有員工被旅客投訴就會(huì)被處以罰款。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：要查明是否屬實(shí)27.

9、 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，若乙方出現(xiàn)人手不足的現(xiàn)象，乙方可自行將手推車服務(wù)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行分包。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：乙方不得將手推車服務(wù)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行分包。28. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方應(yīng)在航站區(qū)外設(shè)置手推車服務(wù)員的實(shí)操培訓(xùn)場(chǎng)地，新進(jìn)手推車服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗作業(yè)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)29. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，甲方應(yīng)為乙方手推車服務(wù)員辦理服務(wù)證或具有服務(wù)證功能的控制區(qū)通行證等相關(guān)證件。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：乙方應(yīng)自行為手推車服務(wù)員辦理服務(wù)證或具有服務(wù)證功能的控制區(qū)通行證等相關(guān)證件。30. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方應(yīng)在航站

10、區(qū)外各路口處設(shè)置固定崗并安排人員值守，及時(shí)回收旅客使用后留下的車輛，防止車輛遺失。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)31. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方可選擇最便捷的路線推行手推車進(jìn)出航站區(qū)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：規(guī)定路線32. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方可在任意能充電的區(qū)域內(nèi)對(duì)手推車進(jìn)行充電。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)對(duì)手推車進(jìn)行充電。33. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，甲方需為乙方準(zhǔn)備滿足手推車服務(wù)工作的作業(yè)工具和設(shè)備等。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：工具由乙方自行準(zhǔn)備。34. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方因工作需要使用工作現(xiàn)場(chǎng)水

11、、電，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能的相關(guān)要求和規(guī)定。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)35. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工不得為旅客提供有償服務(wù)或向旅客索要小費(fèi)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)四、填空題（20空1）36. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方應(yīng)在 （頻率）航班結(jié)束后對(duì)手推車進(jìn)行清潔、消毒并做好記錄，確保手推車干凈、整潔。清潔點(diǎn)位和水源接入點(diǎn)需遵守甲方管理要求。 填空題 *_(答案：每日)37. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工在航站區(qū) 或有上訪行為，會(huì)被處以10萬元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。 填空題 *_(答案：鬧事)38. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，在對(duì)手推車進(jìn)行檢查時(shí)，當(dāng)日檢查發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域內(nèi)不滿

12、足同一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次即向乙方開出？對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和分值扣罰。 填空題 *_(答案：不合格項(xiàng)處罰通知單)39. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，對(duì)手推車進(jìn)行檢查時(shí)，使用衛(wèi)生間旅客標(biāo)配擦手紙對(duì)單臺(tái)手推車進(jìn)行擦拭，擦拭距離為10cm并成為 時(shí)，判定該車存在積塵。 填空題 *_(答案：積塵帶)40. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工在航站區(qū)內(nèi)運(yùn)送 車時(shí)，單人推送不得超過10輛，雙人推送不得超過20輛。 填空題 *_(答案：大|大車|)41. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，航班結(jié)束后乙方員工應(yīng)將手推車回收至指定的 。 填空題 *_(答案：存放點(diǎn)|停放點(diǎn))42. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推

13、車服務(wù)合同， 區(qū)手推車應(yīng)在10分鐘內(nèi)（含）回收至臨時(shí)存放點(diǎn)。 填空題 *_(答案：旅客公共)43. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方應(yīng)按時(shí)提交手推車服務(wù)員 計(jì)劃、 計(jì)劃，且應(yīng)滿足甲方的要求，不含虛假信息。 填空題 *_(答案：崗位設(shè)置、人數(shù)配置)44. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同,乙方員工在航站區(qū)工作期間違反？制度，旅客對(duì)其服務(wù)不滿意的，會(huì)被處以500元/次的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)月度考核扣2分。 填空題 *_(答案：首問責(zé)任)45. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工不得在航站區(qū) 電源線，不得私自插拔 的設(shè)施設(shè)備的電源，或關(guān)閉、亂按設(shè)施設(shè)備的開關(guān)、按鈕等。 填空題 *_(答案：私拉亂接、非乙方)46. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，乙方員工 和乙方向甲方報(bào)備的人數(shù)應(yīng)該一致。 填空題 *_(答案：考勤人數(shù))47. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車服務(wù)員應(yīng)在進(jìn)港迎客廳每日第一個(gè)進(jìn)港航班到達(dá)前 小時(shí)到崗，最后一個(gè)進(jìn)港航班旅客離開行李提取廳 分鐘后，收集完車輛方可離崗。 填空題 *_(答案：1、30)48. 根據(jù)航站區(qū)旅客手推車服務(wù)合同，手推車服務(wù)員應(yīng)在航站樓值機(jī)廳（含天橋）及L5層每日第一個(gè)出發(fā)航班起飛前 小時(shí)到崗，最后一個(gè)出發(fā)航班起飛前 分鐘收集完車輛后方可離崗。 填空題 *_(答