五號(hào)線站務(wù)員周測(cè)測(cè)試題

1、五號(hào)線站務(wù)員周測(cè)基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號(hào):_1.南寧地鐵線網(wǎng)票價(jià)，超過(guò)起步里程6公里后采?。ǎ┑脑瓌t 單選題 *A、遞遠(yuǎn)遞增，里程分段累加計(jì)價(jià)B、遞遠(yuǎn)遞減，里程分段累減計(jì)價(jià)C、遞遠(yuǎn)遞增，里程分段累減計(jì)價(jià)D、遞遠(yuǎn)遞減，里程分段累進(jìn)計(jì)價(jià)(正確答案)2.車站施工管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：車站內(nèi)墜落高度（）米以上的高空作業(yè)，必須憑高空作業(yè)許可證進(jìn)行高空作業(yè)，車站必須對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況確認(rèn)/驗(yàn)票。 單選題 *A.1B.2(正確答案)C.5D.103.引導(dǎo)乘客從邊門出站，派發(fā)（），并引導(dǎo)乘客到出入口指定應(yīng)急公交接駁點(diǎn)候車，積極做好乘客解釋、安撫工作，當(dāng)人員不足時(shí)須及時(shí)申請(qǐng)支援，并維持好候車秩序。

2、單選題 *A.乘客出口示意圖B.應(yīng)急公交接駁信息指引卡C.應(yīng)急車輛經(jīng)行路段圖D.致乘客信(正確答案)4.一般情況下，不在 BOM 上售賣普通單程票；當(dāng)車站出現(xiàn)大客流或特殊情況時(shí)，由（）可根據(jù)實(shí)際情況決定是否在 BOM 上售賣普通單程票。 單選題 *A、值班員B、值班站長(zhǎng)C、站長(zhǎng)(正確答案)D、行調(diào)5.下列關(guān)于站臺(tái)崗服務(wù)要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）。 單選題 *A.站臺(tái)崗遇到乘客求助、咨詢時(shí)：面向乘客，立定，雙腳自然并攏；B.處理完事務(wù)后，以“再見”結(jié)束，并以單手斜抬起45度，作送別的禮儀。(正確答案)C.當(dāng)客車車門或屏蔽門故障時(shí)，按有關(guān)程序要求協(xié)助司機(jī)處理車門/屏蔽門.D.制止并處理乘客違反南寧市城

3、市軌道交通管理?xiàng)l例的行為。6.下列關(guān)于車站發(fā)生毒氣襲擊站務(wù)員行動(dòng)指引說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）。 單選題 *A.查找根源后，馬上用隔離帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)在附近尋找2名以上的目擊證人，交給值班站長(zhǎng)。B.接到執(zhí)行毒氣襲擊應(yīng)急處理程序后，打開閘機(jī)扇門和邊門，將進(jìn)站方向扶梯關(guān)停，攜帶防毒面具指引和疏散乘客疏散。C.戴上防毒面具做好防護(hù)，到站臺(tái)協(xié)助站臺(tái)清客工作，組織乘客由站臺(tái)兩端樓、扶梯上站廳出站。D.立即撤退。(正確答案)7.確保安全前提下，按照（）的原則恢復(fù)通車。 單選題 *A.先通后復(fù)(正確答案)B.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理C.大安全D.安全第一、生命至上8.若失物為易霉變、腐爛的物品、食品；極臟、破舊

4、或不成雙不成對(duì)失去使用功能的物品，車站可在（）作丟棄處理。 單選題 *A、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后(正確答案)B、每月1日后C、每周日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后D、運(yùn)營(yíng)期間9.車票在付費(fèi)區(qū)無(wú)進(jìn)站碼，下列說(shuō)法正確的是（） 單選題 *A、根據(jù)乘客描述補(bǔ)錄進(jìn)站碼，免費(fèi)更新車票，乘客持原票出站，閘機(jī)扣除市民卡一次乘車費(fèi)用。(正確答案)B、乘客反映已刷卡（含單程票回收）但未及時(shí)出閘，予以發(fā)售付費(fèi)出站票。C、引導(dǎo)乘客到本站進(jìn)閘機(jī)補(bǔ)進(jìn)站碼D、開邊門給乘客出10.“聯(lián)動(dòng)”是指屏蔽門控制系統(tǒng)接收（）的控制命令，與列車門同步開門或關(guān)門。 單選題 *A、PSLB、IBPC、LCBD、信號(hào)系統(tǒng)(正確答案)11.車站發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，安排人員暗地跟蹤

5、，可疑人員離開車站范圍 （）米外，跟蹤人員可根據(jù)其行為不再繼續(xù)跟蹤?？梢扇藛T上車，來(lái)不及安排人員跟車時(shí)，須立即向行調(diào).前方站報(bào)告，各車站確認(rèn)結(jié)果須及時(shí)報(bào)告 OCC。 單選題 *A.5(正確答案)B.20C.10D.4512.售票員交接班時(shí)，接班售票員須提前做好售票、兌零準(zhǔn)備工作，交班售票員才可以終止售票、兌零工作，交接時(shí)間不超過(guò) （） 分鐘，并盡可能減少對(duì)乘客服務(wù)的影響。 單選題 *A、2B、3C、5(正確答案)D、713.下面對(duì)“四多”表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A.多監(jiān)控：密切監(jiān)控站臺(tái)乘客情況、屏蔽門工作狀況，必要時(shí)采取控制措施；B.多廣播：通過(guò)廣播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑鬧、

6、追逐、不得推擠屏蔽門、到人少的一端候車等等；C.多聯(lián)系：發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與司機(jī)、車控室及其它崗位聯(lián)系；D.多巡視：在每次列車到達(dá)間隙巡視站臺(tái)一遍，巡視時(shí)“五步一回頭”。(正確答案)14.車站邊門管理規(guī)定,特殊情況需要的情況有（）。 單選題 *A、臨時(shí)接待任務(wù)B、警務(wù)人員執(zhí)行緊急任務(wù)(正確答案)C、參觀接待時(shí)D、新聞媒體采訪15.車站開站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：首班車到站前（）分鐘，站務(wù)人員攜帶鑰匙在現(xiàn)場(chǎng)開啟自動(dòng)扶梯和垂直電梯，開啟前須確認(rèn)梯級(jí)上無(wú)人、無(wú)雜物。 單選題 *A.5B.10(正確答案)C.15D.3016.接駁始發(fā)站負(fù)責(zé)填寫“應(yīng)急公交接駁汽車數(shù)量確認(rèn)表”，公交司機(jī)簽名后留下第（）聯(lián)。 單選題 *A

7、.一(正確答案)B.二C.三D.四17.在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)生下列情況或造成下列后果之一的為一般事件B類：（）。 單選題 *A.客運(yùn)列車超速運(yùn)行B.客運(yùn)列車夾人開車，造成人身傷害后果C.車輛擠岔(正確答案)D.電梯轎廂滯留人員90 分鐘以上120 分鐘以下18.如故障處理過(guò)程中需保持屏蔽門常開可能會(huì)對(duì)乘客造成危險(xiǎn)，車站應(yīng)做好防護(hù)。行調(diào)可根據(jù)站臺(tái)客流量、站臺(tái)秩序及車站控制能力要求司機(jī)降低列車進(jìn)出站速度，建議限速（）km/h,行調(diào)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)降低。 單選題 *A、15B、20C、25(正確答案)D、3019.下列關(guān)于道岔開通信號(hào)顯示正確的是：（）。 單選題 *A、綠色燈光高舉頭上左右小動(dòng)。(

8、正確答案)B、黃色燈光高舉頭上左右搖動(dòng)C、綠色燈光上弧線向電客車方面作圓形轉(zhuǎn)動(dòng)。D、紅色燈光下壓數(shù)次，無(wú)紅色燈光時(shí)，用白色燈上、下急劇搖動(dòng)。20.平板車裝載物資不得超過(guò)車輛限界，高度超過(guò)軌面（）的貨物進(jìn)入隧道時(shí)，接觸網(wǎng)應(yīng)停電。 單選題 *A.3800mm(正確答案)B.4000mmC.2000mmD.1000mm21.以下（）不屬于巡視崗站臺(tái)服務(wù)要求。 單選題 *A.宣傳乘客按指示排隊(duì)候車，不要依靠屏蔽門，不要搶上搶下，維護(hù)站臺(tái)秩序，組織乘客有序候/乘車。B.若發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施或與車控室聯(lián)系。C.回答乘客詢問(wèn)，在力所能及的范圍內(nèi)，盡量幫助乘客解決問(wèn)題，特別注意幫助老、弱、病、殘等需要提

9、供幫助的乘客。D.積極疏導(dǎo)乘客，要特別注意突發(fā)暴風(fēng)雨等特殊情況時(shí)，乘客擁向出入口，堵塞通道等特殊情況。(正確答案)22.采用電話閉塞法時(shí)，司機(jī)憑路票采用RM模式限速（）駕駛電客車。 單選題 *A、10km/hB、25km/h(正確答案)C、15km/hD、30km/h23.車站員工提出辭職后，不允許再安排其上（）。 單選題 *A、售票員崗(正確答案)B、站臺(tái)崗C、廳巡崗D、頂崗24.下列關(guān)于車站票亭崗崗位職責(zé)說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）。 單選題 *A.負(fù)責(zé)站臺(tái)對(duì)外服務(wù)工作。(正確答案)B.處理與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)。C.對(duì)填寫的票務(wù)報(bào)表和當(dāng)日票款收益負(fù)責(zé)。D.對(duì)本班客服中心內(nèi)的衛(wèi)生及安全負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本班客

10、服中心內(nèi)的設(shè)備、備品的管理，確保客服中心門、窗、錢柜隨時(shí)處于鎖閉狀態(tài)。25.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)車站的客流情況，安排維修人員進(jìn)行維修。維修時(shí)負(fù)責(zé)安全監(jiān)控，在下趟列車到達(dá)前（）分鐘，通知維修人員停止維修。 單選題 *A、2B、3C、4D、1(正確答案)26.接觸網(wǎng)額定電壓為（）。 單選題 *A、AC1500VB、AC1000VC、DC1500V(正確答案)D、DC1000V27.三類有責(zé)投訴時(shí)，由（）責(zé)組織相關(guān)中心調(diào)查及定責(zé)。 單選題 *A、分中心B、綜合技術(shù)室C、安全監(jiān)察部(正確答案)D、服務(wù)熱線28.一般情況下，超過(guò)（）的物品，應(yīng)使用機(jī)械輔助設(shè)備代替人力提舉或多人協(xié)同作業(yè)。 單選題 *A

11、.50斤B.50公斤(正確答案)C.60公斤C.60斤29.因未按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行巡視、報(bào)修和修復(fù)，對(duì)乘客出行造成影響的有效乘客投訴屬于（）。 單選題 *A、設(shè)備設(shè)施類(正確答案)B、運(yùn)輸服務(wù)類C、安全及綜治類D、客服服務(wù)類30.人工準(zhǔn)備進(jìn)路作業(yè)條件：突發(fā)設(shè)備故障，經(jīng)行調(diào)批準(zhǔn)后，由（）組織進(jìn)行。 單選題 *A.行調(diào)B.信號(hào)工班人員C.車控室D.值班站長(zhǎng)(正確答案)31.下列關(guān)于正線及輔助線道岔故障時(shí)站務(wù)員行動(dòng)指引說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）。 單選題 *A.2名站務(wù)員穿戴好防護(hù)用品，跟隨值班站長(zhǎng)進(jìn)入軌行區(qū)人工準(zhǔn)備進(jìn)路。(正確答案)B.按照手搖道岔六步曲原則，協(xié)助完成列車進(jìn)路排列工作。C.聽從客運(yùn)值班員的安排

12、，做好客流組織工作。D.給有需要的乘客辦理退票。32.當(dāng)達(dá)到結(jié)束條件之一時(shí)， （）決定結(jié)束應(yīng)急公交接駁， OCC 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流輸運(yùn)情況通知市交通運(yùn)輸局結(jié)束應(yīng)急公交接駁。 單選題 *A、行車調(diào)度B、主任調(diào)度(正確答案)C、OCC領(lǐng)導(dǎo)D、運(yùn)分公司分管領(lǐng)導(dǎo)33.物資所屬部門制定定期檢查制度，每月檢查不少于（）次，并做好記錄。 單選題 *A.1(正確答案)B.2C.3D.434.突發(fā)大客流是指受地鐵周邊大型活動(dòng)或地鐵出現(xiàn)應(yīng)急事件等情況影響，在短時(shí)間內(nèi)車站聚集大量客流，對(duì)（）造成較大沖擊。 單選題 *A.車站客流秩序(正確答案)B.車站票務(wù)運(yùn)作C.車站行車安全D.車站人員、設(shè)施設(shè)備35.采用電話閉塞法行

13、車的區(qū)段，信號(hào)機(jī)的顯示不作為行車憑證，行車憑證為（）。 單選題 *A、信號(hào)機(jī)B、車載信號(hào)C、應(yīng)答器D、路票(正確答案)36.以下（）不屬于投訴處理原則。 單選題 *A.乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、公正，堅(jiān)持自我分析為主；B.投訴原因分析不清不放過(guò)；C.責(zé)任人沒有受到教育不放過(guò)；(正確答案)D.沒有制訂防范整改措施不放過(guò)，責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過(guò)。37.列車越過(guò)停車標(biāo)（）米以下時(shí)，以RM模式后退對(duì)標(biāo)后報(bào)行調(diào)。 單選題 *A、10B、5(正確答案)C、6D、738.以下屬于二類負(fù)荷有：（） 單選題 *A、廣告照明B、商鋪用電C、清掃機(jī)械D、設(shè)備區(qū)和管理區(qū)照明(正確答案)39.現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)

14、所屬部門更高職級(jí)管理人員到場(chǎng)后，轉(zhuǎn)由部門高職級(jí)管理人員擔(dān)任，原則上在現(xiàn)場(chǎng)指揮部成立前指揮權(quán)只允許移交（）次。 單選題 *A.1B.2(正確答案)C.3D.440.客傷應(yīng)急基金包括，每站人民幣（ ）元緊急救助金，每站人民幣（ ）元的客傷備用金。（） 單選題 *A.3000 2000(正確答案)B.3000 4000D.2000 3000 D.5000 200041.得到行調(diào)指示可以下線路拾物后行值與（）共同按壓IBP盤相應(yīng)站臺(tái)側(cè)緊急停車按鈕，通知值班站長(zhǎng)已做好防護(hù)可以下線路拾物。 單選題 *A.站務(wù)員B.值班站長(zhǎng)C.客值(正確答案)D.站長(zhǎng)42.以下關(guān)于車站環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）。 單選

15、題 *A.出入口及公共區(qū)扶梯表面干凈整潔，扶手帶、擋板無(wú)灰塵，梯級(jí)上無(wú)垃圾雜物。B.門前三包區(qū)域無(wú)亂停車輛、無(wú)擺賣攤販、無(wú)乞討賣藝等閑雜人聚集。C.出入口及公共區(qū)扶梯表面干凈整潔，扶手帶、擋板無(wú)灰塵，梯級(jí)上無(wú)垃圾雜物。D.各出入口3米范圍內(nèi)必須保持整潔，地面、墻壁及玻璃等處無(wú)亂張貼、涂寫現(xiàn)象，無(wú)雜物堵塞通道。(正確答案)43.運(yùn)營(yíng)結(jié)束后客服中心現(xiàn)金車票已清空，且客服中心監(jiān)控設(shè)備可正常監(jiān)控，（）進(jìn)入客服中心可無(wú)需陪同。 單選題 *A、保潔B、站務(wù)員及以上C、跟崗學(xué)員D、AFC 維修人員(正確答案)44.車站運(yùn)營(yíng)前檢查作業(yè)的條件：線路投入運(yùn)營(yíng)前，經(jīng)行調(diào)批準(zhǔn)后，由（） 組織進(jìn)行。 單選題 *A.行調(diào)

16、B.值班站長(zhǎng)(正確答案)C.車站D.行車值班員45.次要責(zé)任: 負(fù)有事故（事件）損失及不良影響（）的責(zé)任。 單選題 *A.20-49(正確答案)B.19-49C.5-19D.25-4946.無(wú)法正常通過(guò)閘機(jī)，且無(wú)法通過(guò) BOM 處理的車票稱為（）。 單選題 *A、故障票(正確答案)B、過(guò)期票C、無(wú)效票D、廢票47.以下不屬于二類有責(zé)投訴選項(xiàng)是（）。 單選題 *A.與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、拉扯的行為或?qū)Τ丝驼f(shuō)斗氣、訓(xùn)斥、頂撞的話。B.車站進(jìn)行客流組織改變乘客正常行走路徑時(shí)，未通過(guò)告示、廣播或人員等做好指引。C.無(wú)理拒絕乘客的合理要求。D.在乘客服務(wù)工作中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）。(正確答案)4

17、8.若門玻璃已破碎并下掉，站務(wù)人員應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將破碎玻璃清理完畢。 單選題 *A、5B、8C、10(正確答案)D、1549.工程車及調(diào)試列車作業(yè)前，車站紅閃燈的放置位置應(yīng)為作業(yè)區(qū)域兩端（）。 單選題 *A.端門處B.出站信號(hào)機(jī)旁C.端門外落軌梯對(duì)應(yīng)軌道中央(正確答案)D.道岔前50.處理TVM乘客事務(wù)時(shí)，AFC維修人員從TVM中取出的現(xiàn)金處理正確的是（）。 單選題 *A、在攝像頭下交給一起維修的AFC人員B、交給配合維修的站務(wù)員C、斷電后，打開錢箱，將該現(xiàn)金放進(jìn)錢箱里以便晚上清點(diǎn)D、上交客運(yùn)值班員(正確答案)51.車站關(guān)站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：最后一班車開出前（）分鐘，售票員停止出售進(jìn)站單程票，廳巡（客

18、值或值站）到達(dá)售票機(jī)前引導(dǎo)乘客停止購(gòu)買單程票。 單選題 *A.1B.3C.5(正確答案)D.1053.當(dāng)付費(fèi)區(qū)乘客超過(guò)整個(gè)付費(fèi)區(qū)面積的2/3時(shí)，啟動(dòng)（）客流控制 單選題 *A、一級(jí)B、二級(jí)(正確答案)C、三級(jí)D、四級(jí)54.確認(rèn)道岔開通位置，標(biāo)準(zhǔn)：站在兩基本軌之間面對(duì)尖軌，若尖軌與基本軌分離在右側(cè)（密貼在左側(cè)），道岔開通（）。 單選題 *A.右位(正確答案)B.左位C.定位D.反位55.（）是行車組織工作的基礎(chǔ)。 單選題 *A、運(yùn)行圖B、運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表(正確答案)C、規(guī)章制度D、指揮調(diào)度56.書面的證據(jù)原則上不得涂改，如有涂改必須在涂改處蓋章或簽名證明。填寫事情經(jīng)過(guò)記錄表時(shí)要在結(jié)尾處注明（），并由書

19、寫人簽名確認(rèn)。 單選題 *A.以上情況屬實(shí)(正確答案)B.情況屬實(shí)C.正確D.已確認(rèn)57.下面表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A.多看：有無(wú)異常情況，看有無(wú)需要幫助的情況和需要處理的設(shè)備故障；B.多聽：多聽乘客對(duì)我們服務(wù)的投訴、建議；(正確答案)C.多巡：即多走動(dòng)、巡視了解站廳客流情況，留意乘客動(dòng)態(tài)；D.多引導(dǎo)：引導(dǎo)乘客到臨時(shí)客服中心及乘客較少的一端購(gòu)票乘車。58.屏蔽門由滑動(dòng)門、固定門、應(yīng)急門、端門組合而成。一側(cè)站臺(tái)的屏蔽門由24道滑動(dòng)門、（）扇固定門、12扇應(yīng)急門和2套端門組成。 單選題 *A、12B、24C、26(正確答案)D、1859.車站巡視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):巡視人員須持對(duì)講機(jī)，并在巡視前和巡

20、視后及時(shí)通知（），并注意做好個(gè)人人身安全的防護(hù)。 單選題 *A.行車值班員(正確答案)B.值班站長(zhǎng)C.行調(diào)D.站長(zhǎng)一切建筑物，在任何情況下，不得侵入地鐵（）限界； 單選題 *A、車輛B、建筑(正確答案)C、行車D、設(shè)備1.以下（）屬于易腐失物。 *A.肉類(正確答案)B.衣物C.有無(wú)包裝食品(正確答案)D.飲料(正確答案)人工進(jìn)路作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):單副道岔鉤鎖標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（ ）S，單副道岔拆除鉤鎖器作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間( )S （）。 *A.60B.30(正確答案)C.45D.20(正確答案)3.有責(zé)客傷：是指在運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍內(nèi)，因地鐵（ ）等過(guò)失造成的、依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)該由地鐵公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的事件（）

21、。 *A.設(shè)備設(shè)施故障(正確答案)B.人員操作不當(dāng)(正確答案)C.車站環(huán)境衛(wèi)生D.管理不善(正確答案)4.下列（）情況為一般事件C類 （）。 *A.錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)傳、漏發(fā)、漏傳調(diào)度命令，耽誤列車運(yùn)行(正確答案)B.未經(jīng)允許列車搭載乘客進(jìn)入非運(yùn)營(yíng)線路 C.運(yùn)營(yíng)時(shí)間單個(gè)車站進(jìn)閘機(jī)或出閘機(jī)全部故障30 分鐘以上(正確答案)C.運(yùn)營(yíng)時(shí)間單個(gè)車站進(jìn)閘機(jī)或出閘機(jī)全部故障30 分鐘以上(正確答案)D.運(yùn)營(yíng)時(shí)間單個(gè)車站照明全部熄滅30 分鐘以上60 分鐘以下(正確答案)5.票務(wù)差錯(cuò)、票務(wù)違章的處理原則：實(shí)事求是原則、（）。 *A.逐級(jí)考核(正確答案)B.落實(shí)到人原則(正確答案)C.有責(zé)賠償原則(正確答案)D.盡職盡

22、責(zé)原則(正確答案)6.不屬于二類有責(zé)投訴的是（）。 *A、乘客服務(wù)信息發(fā)布終端的客運(yùn)服務(wù)信息維護(hù)不到位，導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)信息發(fā)布時(shí)機(jī)有誤、內(nèi)容錯(cuò)誤或遺漏。(正確答案)B、票務(wù)工作差錯(cuò)或失誤，致使乘客利益受損涉及金額在90元(正確答案)C、無(wú)特殊原因提前關(guān)站或延誤開站時(shí)間10分鐘以上。D、末班車未提前播放廣播、擺放告示7.車站站廳發(fā)生火災(zāi)（爆炸）時(shí)售票員行動(dòng)指引（）。 *A.接到執(zhí)行應(yīng)急處理程序信息后，立即鎖好票箱和客服中心門。(正確答案)B.打開邊門，確認(rèn)閘機(jī)全部開啟組織站廳乘客疏散。(正確答案)C.確認(rèn)已關(guān)停電扶梯、站廳乘客疏散完畢后，報(bào)告車控室。(正確答案)D.聽從值班站長(zhǎng)安排。(正確答案)8

23、.“不能開門故障”是指（）發(fā)出開門命令后，屏蔽門不執(zhí)行開門動(dòng)作響應(yīng) 的故障。當(dāng)某一門單元不執(zhí)行開門動(dòng)作響應(yīng)的故障視成為“XX 門單元不能開門故障”。 *A、信號(hào)系統(tǒng)(正確答案)B、PSL(正確答案)C、IBP(正確答案)D、LCB9.特殊審批同意審批表應(yīng)包含以下內(nèi)容：（）、審批時(shí)間。 *A.特批事務(wù)(正確答案)B.事情經(jīng)過(guò)(正確答案)C.涉及金額(正確答案)D.報(bào)批情況(正確答案)10.下列關(guān)于車站自動(dòng)扶梯開梯前檢查內(nèi)容說(shuō)法正確的是：（）。 *A.檢查扶梯踏板、扶手帶、梳齒或保護(hù)裙板、毛刷部分，有無(wú)脫落，除去夾在里面的碎紙、小石子、口香糖等。(正確答案)B.自動(dòng)扶梯周圍的安全設(shè)施(三角區(qū)的護(hù)板

24、、防止進(jìn)入的柵欄、隔板及防護(hù)網(wǎng))有無(wú)破損等情況。(正確答案)C.檢查自動(dòng)扶梯的合格證是否在合格日期、完好。(正確答案)D.檢查“緊急停止”按鈕及鑰匙孔有無(wú)脫落。如下圖所示。(正確答案)11.站臺(tái)邊緣至線路中心線的水平距離為（）mm，站臺(tái)高度（距軌面）為（ ）（+0；-10）mm，屏蔽門與線路中心線之間的凈距不小于（ ）mm。 *A、1500(正確答案)B、950(正確答案)C、1576(正確答案)D、155012.以下屬于“事故十防”內(nèi)容有（）。 *A.防止人員誤進(jìn)軌行區(qū)、違規(guī)攜帶易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車(正確答案)B.防止錯(cuò)辦進(jìn)路、錯(cuò)發(fā)調(diào)度命令，未確認(rèn)信號(hào)、道岔、進(jìn)路動(dòng)車(正確答案)C

25、.防止列車超速運(yùn)行、錯(cuò)開車門、開門走車、夾人夾物走車(正確答案)D.防止道岔失控、信號(hào)顯示錯(cuò)誤(正確答案)13.以下哪幾個(gè)屬于車站運(yùn)營(yíng)前檢查作業(yè)的安全要點(diǎn)：（）。 *A防止作業(yè)人員、工器具擅自侵入限界。(正確答案)B防止人員、物品掉落軌行區(qū)。(正確答案)C防止屏蔽門夾傷人員。(正確答案)D. 防止客傷。14.以下哪項(xiàng)屬于CBTC的子系統(tǒng)（）。 *A、ATC(正確答案)B、ATBC、ATS(正確答案)D、CBI(正確答案)15.滑動(dòng)門上方鑰匙位置的順序?yàn)椋ǎ?*A、自動(dòng)、隔離(正確答案)B、手動(dòng)關(guān)、手動(dòng)開(正確答案)C、自動(dòng)、手動(dòng)開D、手動(dòng)開、手動(dòng)關(guān)LCB鑰匙可以在手動(dòng)關(guān)和手動(dòng)開為拔下來(lái)。（）

26、單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)人工準(zhǔn)備進(jìn)路若道岔位置正確：先斷電，再加鎖道岔.（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)無(wú)行為能力人是指不滿十二周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。（） 單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)接到乘客投訴時(shí)，責(zé)任中心在三個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查報(bào)告及處理結(jié)果向安全監(jiān)察部報(bào)備。（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)電客車正線線路最高運(yùn)行速度為80km/h，后端駕駛室推進(jìn)時(shí)最高速度為10km/h。（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)當(dāng)維修人員維修需打開扶梯機(jī)室蓋板時(shí)，需在扶梯上下口用鐵馬圍擋，并擺放“暫停服務(wù)”牌。（） 單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)可疑物品：可能發(fā)生危及地鐵設(shè)備設(shè)施安全、人身安全的物品（包括不明物品、無(wú)人看管的包裹等）。（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)紙質(zhì)報(bào)表必須用藍(lán)色或黑色筆填寫，字跡必須清晰、工整，不得潦草，阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)一個(gè)一個(gè)地寫，也可以連筆書寫。（）