中央電大XXXX《國(guó)際禮儀概論》作業(yè)答案

1、=第PAGE 37頁 共22頁中央電大2014國(guó)際禮儀概論作業(yè)答案國(guó)際禮儀概論第1次平時(shí)作業(yè)一、填空題（每空1分，共10分）1、作為為一項(xiàng)國(guó)國(guó)際禮儀儀的基本本法則，“以人為為本”的基本本含義是是：在國(guó)國(guó)際交往往中，與與在國(guó)內(nèi)內(nèi)交往中中一樣，任何行行為均應(yīng)應(yīng)有意識(shí)識(shí)地尊重重并保障障 人權(quán) 。2、涉外外人員要要想恪盡盡職守，做好自自己的本本職工作作，關(guān)鍵鍵是要做做到如下下兩點(diǎn)，一是強(qiáng)強(qiáng)化 服務(wù)意意識(shí) ，二是是做好服服務(wù)工作作。3、良好好的涉外外人員個(gè)個(gè)人形象象，對(duì)一一個(gè)單位位所具有有的價(jià)值值可概括括為：形形象是一一種宣傳傳、效益益和 服務(wù) 。4、“求求同存異異”對(duì)涉外外人員提提出的具具體要求求是：

2、承承認(rèn)差異異、入鄉(xiāng)鄉(xiāng)隨俗和和 區(qū)別對(duì)對(duì)待 。5、遵時(shí)時(shí)守約的的主旨，就是要要求涉外外人員在在國(guó)際交交往中必必須信守守約定。其基本本含義是是：在國(guó)國(guó)際交往往中，每每一位涉涉外人員員都必須須義無反反顧地遵遵守自己己對(duì)他人人所作出出的各項(xiàng)項(xiàng)正式承承諾，堅(jiān)堅(jiān)持 以信為為本 。6、在國(guó)國(guó)際交往往中貫徹徹“尊重隱隱私”的法則則，主要要是要求求涉外人人員養(yǎng)成成 莫問隱隱私 、保護(hù)護(hù)隱私的的習(xí)慣。7、根據(jù)據(jù)慣例，只有在在 社交場(chǎng)場(chǎng)合 中講究究“女士?jī)?yōu)優(yōu)先”法則，才是最最為得體體的。在在公務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合中，人們普普遍強(qiáng)調(diào)調(diào)的是“男女平平等”。至于于在休閑閑場(chǎng)合中中，“女士?jī)?yōu)優(yōu)先”法則則則講究亦亦可，不不講究亦亦可。8

3、、在堅(jiān)堅(jiān)持“不宜過過謙”的法則則時(shí)，重重點(diǎn)是要要做到善善于肯定定自我，并且要要在展示示實(shí)力、 突出出業(yè)績(jī) 、表達(dá)達(dá)敬意等等方面多多下功夫夫。 9、廣大大涉外人人員要想想在其實(shí)實(shí)際工作作與生活活中真正正擺正自自己與交交往對(duì)象象之間的的位置，首先需需要調(diào)整整好自己己的心態(tài)態(tài)，具體體而言，就是要要： 接受他他人 、善待待自己、和而不不同。10、在在國(guó)際交交往中，做到熱熱情有度度，就是是要做到到：關(guān)心心有度、 批評(píng)有有度 、距離離有度和和交往有有度。 二、多項(xiàng)選選擇題（每小題題2分，共共20分） 1、涉外外人員在在國(guó)際交交往中涉涉及人權(quán)權(quán)問題時(shí)時(shí)必須堅(jiān)堅(jiān)持以下下基本立立場(chǎng)：（ABCCDE）。A中國(guó)國(guó)是

4、尊重重人權(quán)的的B中國(guó)國(guó)是保障障人權(quán)的的C中國(guó)國(guó)對(duì)人權(quán)權(quán)有自己己的理解解D中國(guó)國(guó)反對(duì)曲曲解人權(quán)權(quán)E中國(guó)國(guó)反對(duì)濫濫用人權(quán)權(quán)2、忠于于祖國(guó)，首先必必須維護(hù)護(hù)祖國(guó)的的利益，這主要要表現(xiàn)為為以下幾幾點(diǎn)：（ABCC）。A堅(jiān)持持愛國(guó)主主義B捍衛(wèi)衛(wèi)祖國(guó)尊尊嚴(yán)C維護(hù)護(hù)國(guó)家利利益D擁護(hù)護(hù)本國(guó)政政府E保守守國(guó)家機(jī)機(jī)密3、涉外外人員必必須重視視個(gè)人形形象的原原因是：（ABCCDE）。A個(gè)人人形象體體現(xiàn)了個(gè)個(gè)人的教教養(yǎng)與素素質(zhì)B個(gè)人人形象表表現(xiàn)了個(gè)個(gè)人的心心態(tài)與風(fēng)風(fēng)貌C個(gè)人人形象展展示了對(duì)對(duì)交往對(duì)對(duì)象的態(tài)態(tài)度D個(gè)人人形象反反映了所所在單位位的具體體形象E個(gè)人人形象是是本單位位寶貴的的無形資資產(chǎn)4、在國(guó)國(guó)際交往往中，要要

5、求涉外外人員入入鄉(xiāng)隨俗俗，主要要是提醒醒其關(guān)注注以下要要點(diǎn)：（ABCC）A入國(guó)國(guó)問禁B處處處留意C掌握握范圍D兼顧顧他方E遵守守慣例5、涉外外人員在在對(duì)外交交往中要要想做到到慎于承承諾，主主要應(yīng)當(dāng)當(dāng)注意以以下幾個(gè)個(gè)方面：（BCEE）。A重視視承諾B三思思而行C認(rèn)真真遵守D有約約在先E說明明原委6、在國(guó)國(guó)際交往往的正式式場(chǎng)合，涉外人人員與外外方人士士彼此之之間的空空間交往往距離大大體上可可以劃分分為：（ABCCD）。A私人人距離B交際際距離C禮儀儀距離D公共共距離E公開開距離7、從總總體上看看，涉外外人員在在對(duì)外交交往中善善于肯定定自己，具有如如下作用用：（ABCCE）。A充滿滿自信B具備備實(shí)力

6、C光明明磊落D謙虛虛謹(jǐn)慎E體現(xiàn)現(xiàn)自尊8、在展展示個(gè)人人實(shí)力時(shí)時(shí)，涉外外人員一一方面要要堅(jiān)持“正面宣宣傳”，另一一方面則則要注意意“言之有有物”。一般般而言，涉外人人員對(duì)自自己所具具備的下下述“實(shí)力”在外方方人士面面前盡可可以坦率率地進(jìn)行行展示：（ABCCDE）。A自身身相貌B服飾飾品位C文化化素養(yǎng)D生活活情趣E社會(huì)會(huì)地位9、按照照常規(guī)，以下屬屬于個(gè)人人隱私問問題的選選項(xiàng)包括括：（ABCCDE）。A收支支情況B年齡齡大小C戀愛愛婚姻D個(gè)人人經(jīng)歷E所忙忙何事10、在在與外國(guó)國(guó)人打交交道時(shí)，在“保護(hù)環(huán)環(huán)境”的具體體問題上上需要嚴(yán)嚴(yán)于律已已，具體體要求包包括：（ABCCDE）。A不可可任意制制造噪聲聲

7、B不可可到處隨隨意吸煙煙C不可可虐待動(dòng)動(dòng)物D不可可亂堆亂亂掛私人人物品E不可可毀損自自然環(huán)境境三、判斷斷題（每每小題22分，共共20分）1、遵守守國(guó)際禮禮儀，在在本質(zhì)上上就是為為了尊重重人、理理解人、愛護(hù)人人。（）2、忠于于祖國(guó)的的具體要要求是：涉外人人員在國(guó)國(guó)際交往往中，尤尤其是在在運(yùn)用國(guó)國(guó)際禮儀儀的具體體過程中中，必須須無怨無無悔地對(duì)對(duì)自己的的祖國(guó)忠忠誠(chéng)以待待，不講講任何條條件，毫毫無保留留地為之之盡心盡盡力。（）3、涉外外人員維維護(hù)個(gè)人人形象主主要包括括兩個(gè)方方面：一一是要重重視個(gè)人人形象；二是要要規(guī)范個(gè)個(gè)人形象象。（）4、在國(guó)國(guó)際交往往中，對(duì)對(duì)涉外人人員個(gè)人人儀容的的基本要要求是：干凈

8、整整潔，并并略加修修飾，要要求修飾飾的重點(diǎn)點(diǎn)，則是是涉外人人員的頭頭眼神與與笑容。（）5、在國(guó)國(guó)際交往往中，對(duì)對(duì)待外方方人士理理應(yīng)表示示出必要要的關(guān)心心，但考考慮到“熱情有有度”的因素素，涉外外人員對(duì)對(duì)外方人人士所表表示的關(guān)關(guān)心往往往沒必要要“無微不不至”，而是是應(yīng)當(dāng)有有意識(shí)地地加以限限制。（）6、在國(guó)國(guó)際交往往中，對(duì)對(duì)交往對(duì)對(duì)象表達(dá)達(dá)敬意是是一種國(guó)國(guó)際慣例例。因此此，在國(guó)國(guó)際交往往中，涉涉外人員員不僅要要注意對(duì)對(duì)外方人人士充滿滿敬意，而且還還要善于于將自己己的敬意意表達(dá)出出來。（）7、在國(guó)國(guó)際交往往中，既既沒有必必要否認(rèn)認(rèn)為外方方所做的的工作，也沒有有必要貶貶低對(duì)外外方人士士的禮遇遇。（）8

9、、在國(guó)國(guó)外，健健康狀況況、家庭庭住址均均屬于不不適宜向向?qū)Ψ教崽崞鸬碾[隱私問題題。（）9、就當(dāng)當(dāng)今世界界而言，“女士?jī)?yōu)優(yōu)先”法則主主要通行行于西方方發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家、中中東地區(qū)區(qū)、拉丁丁美洲以以及非洲洲的部分分地區(qū)。（）中東歐歐地區(qū)10、在在正式宴宴會(huì)上，出于對(duì)對(duì)婦女的的尊重，通常不不宜雇用用女性充充當(dāng)侍者者。在家家宴中，亦不得得只由女女主人忙忙前忙后后。（）四、簡(jiǎn)答答題（每題題10分分，共300分）1、在國(guó)國(guó)際交往往中，涉涉外人員員要做到到嚴(yán)守國(guó)國(guó)家機(jī)密密，關(guān)鍵鍵是要防防泄密、不泄密密、反泄泄密，對(duì)對(duì)此，有有哪些要要求應(yīng)該該引起我我們的重重視？答：（11）具有有保密意意識(shí)。涉涉外人員員必須在在思想

10、上上高度重重視保密密工作，在任何何時(shí)候都都不能有有絲毫懈懈怠。（2）養(yǎng)養(yǎng)成保密密習(xí)慣。涉外人人員必須須養(yǎng)成良良好的保保密習(xí)慣慣，并且且將這一一習(xí)慣具具體貫徹徹到各項(xiàng)項(xiàng)涉外活活動(dòng)中。（3）堅(jiān)堅(jiān)持內(nèi)外外有別。在涉外外工作中中，既提提倡我方方人員多多交朋友友，廣結(jié)結(jié)善緣，同時(shí)也也要求我我方人員員注意內(nèi)內(nèi)外有別別，對(duì)國(guó)國(guó)家機(jī)密密必須守守口如瓶瓶，不允允許無所所顧忌地地內(nèi)事外外揚(yáng)。2、在國(guó)國(guó)際交往往中，如如何規(guī)范范自己的的交際行行為？答：（11）涉外外人員應(yīng)應(yīng)為人寬寬厚。為為人寬厚厚，是指指待人寬寬容而厚厚道，有有容乃大大。對(duì)待待別人要要講究胸胸懷寬大大、有氣氣量、態(tài)態(tài)度誠(chéng)懇懇，不能能小肚雞雞腸、心心胸

11、狹窄窄、一味味苛求。（2）涉涉外人員員應(yīng)為人人正直。為人正正直是指指一個(gè)人人公正而而坦率，處理問問題時(shí)一一視同仁仁，不偏偏不倚；表明立立場(chǎng)時(shí)誠(chéng)誠(chéng)實(shí)直率率，坦坦坦蕩 蕩蕩。（3）涉涉外人員員應(yīng)為人人謙恭。為人謙謙恭是指指一個(gè)人人在與任任何人打打交道時(shí)時(shí)都應(yīng)當(dāng)當(dāng)態(tài)度謙謙虛，處處處不失失敬人之之意。并并且，在在國(guó)際交交往中，涉外人人員要做做到為人人謙恭，一要堅(jiān)堅(jiān)持一如如既往；二要力力戒形式式主義。3、簡(jiǎn)述述白金法法則的含含義、要點(diǎn)與要要求。答：白金金法則的的含義是是：在人人際交往往中，尤尤其是在在服務(wù)崗崗位上，若想獲獲得成功功，就必必須做到到交往對(duì)對(duì)象需要要什么，就應(yīng)當(dāng)當(dāng)在合法法的條件件下努力力去滿

12、足足對(duì)方什什么。在在國(guó)際社社會(huì)，白白金法則則早已被被人償廣廣泛視為為交際通通則和“服務(wù)金金律”。就本質(zhì)而而言，白白金法則則包括以以下三個(gè)個(gè)要點(diǎn)：（1）在在人際交交往中必必須自覺覺地知法法、懂法法和守法法。（2）交交往的成成功有賴賴于凡事事以對(duì)方方為中心心。（3）交交際必須須有效地地滿足交交往對(duì)象象的實(shí)際際需要。具體到中中國(guó)涉外外人員身身上，白白金法則則的主要要要求有有二：其其一，必必須擺正正自己的的位置；其二，必須調(diào)調(diào)整自己己的心態(tài)態(tài)。五、論述述題（220分）1、保護(hù)護(hù)隱私，是指涉涉外人員員在對(duì)外外交往中中應(yīng)盡力力不傳播播、不泄泄露隱私私問題，請(qǐng)你結(jié)結(jié)合實(shí)際際談一談?wù)勅绾巫鲎龅竭@一一點(diǎn)？答：（

13、11）保護(hù)護(hù)自己的的個(gè)人隱隱私在對(duì)外交交往中，涉及人人員必須須具有必必要的自自我保護(hù)護(hù)意識(shí)，并在實(shí)實(shí)際工作作中采取取相應(yīng)的的措施。保護(hù)自自己的隱隱私，乃乃是涉外外人員自自我保護(hù)護(hù)的一個(gè)個(gè)重要方方面。涉外人員員必須牢牢記，在在與外方方人士進(jìn)進(jìn)行交際際應(yīng)酬時(shí)時(shí)，千萬萬不要對(duì)對(duì)自己的的個(gè)人隱隱私問題題直言不不諱，甚甚至有意意無意地地“廣而告告之”。即是是間接地地那樣去去做，也也是不允允許的。在國(guó)際交交往中，涉外人人員若是是動(dòng)不動(dòng)動(dòng)就對(duì)外外方人士士大談特特談自己己的個(gè)人人隱私，并不會(huì)會(huì)被對(duì)方方視為坦坦率，而而是要么么會(huì)被其其看做沒沒有教養(yǎng)養(yǎng)，要么么則會(huì)被被理解為為別有用用心。（2）保保護(hù)我方方人員的的

14、隱私在保護(hù)自自己的個(gè)個(gè)人隱私私時(shí)，涉涉外人員員還必須須注意保保護(hù)我方方其他人人員的個(gè)個(gè)人隱私私。只有有同時(shí)兼兼顧到這這兩方面面，涉外外人員在在國(guó)際交交往中才才不至于于失去自自尊。保護(hù)我方方其他人人員個(gè)人人隱私的的具體措措施，就就是不允允許涉外外人員向向外方人人士主動(dòng)動(dòng)傳播、主動(dòng)泄泄露、主主動(dòng)擴(kuò)散散我方其其他人員員的隱私私。在與與外方人人士進(jìn)行行交談時(shí)時(shí)，一方方面，涉涉外人員員不宜以以此類問問題作為為交談的的主題；另一方方面，當(dāng)當(dāng)外方人人士涉及及此類問問題時(shí)，涉外人人員則應(yīng)應(yīng)予以回回避。（3）保保護(hù)外方方人士的的隱私出于種種種原因，涉外人人員往往往會(huì)對(duì)一一些外方方人士的的某些個(gè)個(gè)人隱私私問題有有

15、所了解解。但是是涉外人人員必須須清楚：對(duì)自己己所擁有有的這種種“特權(quán)”，絕對(duì)對(duì)不可以以“濫用”。不論是涉涉外人員員了解到到的外方方人士的的個(gè)人隱隱私，還還是外方方人士主主動(dòng)告知知涉外人人員的其其個(gè)人隱隱私；不不管是在在公開場(chǎng)場(chǎng)合，還還是在私私下，涉涉外人員員都切切切不可將將其向外外界披露露。否則則就會(huì)有有悖于自自己的職職業(yè)道德德，更會(huì)會(huì)失去外外方人士士的信任任，甚至至為此惹惹出麻煩煩。（4）保保護(hù)其他他人士的的隱私其他人士士，是指指在國(guó)際際交往中中除去交交往雙方方之外的的第三方方人士。在國(guó)際際交往中中，對(duì)其其他人士士的個(gè)人人隱私，涉外人人員也負(fù)負(fù)有保護(hù)護(hù)的義務(wù)務(wù)。對(duì)從事涉涉外工作作的涉外外人員

16、來來說，若若對(duì)其他他人士的的個(gè)人隱隱私“暢所欲欲言”，甚至至生編濫濫造、無無中生有有，或道道聽途說說，以訛訛化訛，不僅有有失身份份，有損損人格，而且還還會(huì)給自自己的交交往對(duì)象象留下不不佳的印印象。第2次平平時(shí)作業(yè)業(yè)一、填空空題（每每空1分分，共110分）1、接待待禮儀的的基本要要求是：從事具具體接待待工作的的每一名名涉外人人員，都都必須樹樹立起良良好的 禮賓意意識(shí) 。要堅(jiān)持持主隨客客便，禮禮待賓客客，賓客客至上。2、禮賓賓規(guī)格通通常具有有禮賓性性、 規(guī)規(guī)范性 、穩(wěn)定定性、差差異性、簡(jiǎn)約性性等主要要特征，為此，在涉外外接待中中，涉外外人員必必須對(duì)上上述特征征有所了了解。3、在具具體操作作正式會(huì)會(huì)

17、晤與合合影時(shí)，一方面面必須講講究規(guī)范范，另一一方面必必須 掌掌握技巧巧 。4、根據(jù)據(jù)會(huì)晤時(shí)時(shí)賓主雙雙方具體體身份的的不同，可將其其劃分為為會(huì)見、接見與與 晉見見 。5、所謂謂 主客客座 談?wù)勁?，是是指在談?wù)勁须p方方單位所所在地輪輪流舉行行的談判判，此種種談判對(duì)對(duì)談判雙雙方都比比較公正正。6、在安安排交通通工具時(shí)時(shí)，方便便外賓主主要應(yīng)當(dāng)當(dāng)體現(xiàn)為為在時(shí)間間上、選選擇上和和 乘用用上 方方便外賓賓。7、從總總體上講講，我方方人員在在考慮涉涉外接待待過程中中外賓的的交通往往來問題題時(shí)，應(yīng)應(yīng)對(duì) 維維護(hù)主權(quán)權(quán) 、安安全至上上、方便便來賓這這三項(xiàng)基基本原則則嚴(yán)格加加以遵守守。8、總體體上講，要做口口譯工作作

18、主要應(yīng)應(yīng)做到：注意個(gè)個(gè)人態(tài)度度、始終終全神貫貫注、堅(jiān)堅(jiān)持 有有主有次次 、待待人有禮禮有度。9、按照照慣例，迎送來來賓的具具體活動(dòng)動(dòng)地點(diǎn)大大致上包包括： 交通樞樞紐 、下榻之之處、辦辦公地點(diǎn)點(diǎn)和 禮禮賓場(chǎng)所所 這四四種類型型。二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1、俗話話說：“沒有規(guī)規(guī)矩，不不成方圓圓”。所謂謂禮賓規(guī)規(guī)格，指指的是禮禮賓工作作具體過過程中的的各種規(guī)規(guī)矩。在在禮賓規(guī)規(guī)格這一一問題上上，涉外外人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意以下要要點(diǎn)：（ABCCDE）。A掌握握原則B熟悉悉特征C來賓賓分類D常規(guī)規(guī)內(nèi)容E操作作方式 2、一般般而論，有關(guān)禮禮賓規(guī)格格確定與與操作的的基本原原則主要要包括：（

19、ABBCD）。A服從從外交B身份份對(duì)等C一律律平等D有所所區(qū)別E熟悉悉特征3、SPP是英文文“Speeciaal PPeopple”的縮寫寫，它的的含義為為“特殊的的客人”，在涉涉外接待待中，SSP具體體是指：（BCCDE）。A王室室成員或或民族領(lǐng)領(lǐng)袖B風(fēng)俗俗習(xí)慣特特殊者C作用用發(fā)揮特特殊者D彼此此關(guān)系特特殊者E身體體狀況特特殊者4、在微微觀運(yùn)作作方面，禮賓次次序常用用的排序序方式有有：（AABCDDE）A按行行政職務(wù)務(wù)的高低低排序B按拼拼寫字母母的先后后順序排排序C按抵抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的先后后排序D按賓賓主地位位的不同同排序E按報(bào)報(bào)名參加加的早晚晚排序5、以下下（ABBCDEE）屬于于我方制制定涉

20、外外接待計(jì)計(jì)劃應(yīng)具具體考慮慮的內(nèi)容容。A國(guó)家家差異B民族族差異C黨派派差異D宗教教差異E文化化差異6、若要要將迎來來送往工工作進(jìn)行行圓滿順順利，達(dá)達(dá)到雙方方都滿意意的效果果，我方方有關(guān)人人員首先先應(yīng)該充充分掌握握外方的的具體情情況，這這是我方方做好迎迎送工作作的基本本保證，一般而而言，我我方應(yīng)充充分掌握握的外方方狀況包包括：（ABCCDE）。A主賓賓的個(gè)人人簡(jiǎn)況B來賓賓的總體體情況C來賓賓的整體體計(jì)劃D來賓賓的具體體要求E來賓賓的來去去時(shí)間7、涉外外人員在在進(jìn)行自自我介紹紹時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意以以下要點(diǎn)點(diǎn)：（AABCDDE）。A主動(dòng)動(dòng)介紹B先遞遞名片C時(shí)間間簡(jiǎn)短D內(nèi)容容真實(shí)E形式式正規(guī)8、簽字字儀式的

21、的基本程程序包括括：（AABCDD）。A宣布布開始B簽署署文件C交換換文本D飲酒酒慶賀E新聞聞發(fā)布9、翻譯譯特別別是口譯譯的準(zhǔn)備備工作具具體范圍圍甚廣，在通常常情況下下，它主主要包括括：（AABCDDE）。A明確確具體任任務(wù)B了解解相關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)C熟悉悉有關(guān)背背景D適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)環(huán)境E掌握握語言特特點(diǎn)10、在在涉外接接待中，我方陪陪同人員員往往需需要與外外方來賓賓長(zhǎng)時(shí)間間相處，為此我我方陪同同人員應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格要要求自己己，這就就是要做做到：（ABCCDE）。A謹(jǐn)慎慎從事B服從從領(lǐng)導(dǎo) C少說說多聽D計(jì)劃劃周全E注意意保密、私交適適度三、判斷斷題（每每小題22分，共共20分分）1、應(yīng)當(dāng)當(dāng)承認(rèn)在在多邊性性涉外

22、接接待中，“尊卑”有序不不僅是一一種常見見的客觀觀事實(shí)，而且如如有必要要，還一一定要做做到“尊卑”有序。（）2、用于于涉外活活動(dòng)的個(gè)個(gè)人名片片在制作作上，應(yīng)應(yīng)忌提供供本人家家庭住址址及私宅宅電話。（）3、雙邊邊談判，是指由由兩個(gè)方方面的人人士所舉舉行的談?wù)勁?，在在一般性性的談判判中，雙雙邊談判判最為多多見。（）4、在雙雙排五人人座轎車車中，如如若是專專職司機(jī)機(jī)駕駛轎轎車，則則其座次次由尊而而卑依次次為：后后排右座座、后排排左座、后排中中座、副副駕駛座座。（）5、要做做好筆譯譯工作，應(yīng)做到到：文字字標(biāo)準(zhǔn)、忠于原原文和集集思廣益益。（）6、依照照禮儀規(guī)規(guī)范，每每一位簽簽字人在在已方所所保留的的文本

23、上上簽字時(shí)時(shí)，均應(yīng)應(yīng)當(dāng)名列列首位。（）7、相對(duì)對(duì)式排位位，是舉舉行雙邊邊簽字儀儀式時(shí)最最常見的的形式，由于這這種排位位將雙連連參加簽簽字儀式式的隨員員移至簽簽字人的的對(duì)面，而成為為其與并并列式排排位的主主要區(qū)別別。（）8、外國(guó)國(guó)交通工工具在我我國(guó)境內(nèi)內(nèi)的使用用，沒有有限定活活動(dòng)區(qū)域域。（）9、進(jìn)入入房間時(shí)時(shí)，若門門向內(nèi)開開，陪同同人員應(yīng)應(yīng)首先拉拉開房門門，然后后請(qǐng)被陪陪同者入入內(nèi)。若若門向外外開，則則陪同人人員應(yīng)首首先推開開房門，進(jìn)入房房?jī)?nèi)，然然后請(qǐng)被被陪同者者進(jìn)入。（）10、上上下轎車車時(shí)，通通常應(yīng)當(dāng)當(dāng)請(qǐng)被陪陪同者最最后上車車，首先先下車；而陪同同人員則則應(yīng)當(dāng)首首先上車車，最后后下車。不過，

24、在具體體執(zhí)行時(shí)時(shí)應(yīng)以方方便來賓賓為宜。（）四、簡(jiǎn)答答題（每每題100分，共共30分分）1、簡(jiǎn)述述安排好好禮賓次次序的重重要意義義。答：（11）可以以妥善地地解決多多方來賓賓的排序序問題。（2）可可以間接接地反映映我方接接待工作作的水準(zhǔn)準(zhǔn)。（3）可可以真正正地體現(xiàn)現(xiàn)我方接接待來賓賓的公正正。（4）可可以客觀觀地促進(jìn)進(jìn)我方與與外方關(guān)關(guān)系的發(fā)發(fā)展。2、在具具體從事事涉外接接待中的的迎送工工作時(shí)，對(duì)活動(dòng)動(dòng)時(shí)間應(yīng)應(yīng)高度重重視，與與其相關(guān)關(guān)的禮儀儀規(guī)范是是什么？答：（11）雙方方商定。在任何何情況下下，有關(guān)關(guān)正式迎迎送來賓賓的具體體時(shí)間均均應(yīng)由賓賓主雙方方事先正正式商定定，并達(dá)達(dá)成一致致。（2）約約定精確

25、確。在一一般情況況下，每每次活動(dòng)動(dòng)的具體體時(shí)間應(yīng)應(yīng)標(biāo)明年年、月、日，采采用244小時(shí)計(jì)計(jì)時(shí)；此此外，對(duì)對(duì)每次活活動(dòng)的時(shí)時(shí)間既要要規(guī)定其其起始時(shí)時(shí)間，又又要規(guī)定定其終止止時(shí)間。（3）留留有余地地。在安安排上留留下適當(dāng)當(dāng)?shù)挠嗟氐兀@是是指在排排定有關(guān)關(guān)迎送活活動(dòng)的時(shí)時(shí)間表時(shí)時(shí)要留有有一定的的時(shí)間幅幅度。在在執(zhí)行上上留下適適當(dāng)?shù)挠嘤嗟?，則則要求有有關(guān)人員員在具體體執(zhí)行迎迎送任務(wù)務(wù)時(shí)間表表時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)提前前到場(chǎng)，最后離離場(chǎng)，并并在特殊殊情況發(fā)發(fā)生時(shí)相相機(jī)行事事。（4）反反復(fù)確認(rèn)認(rèn)。即養(yǎng)養(yǎng)成在必必要時(shí)再再度與對(duì)對(duì)方確認(rèn)認(rèn)相關(guān)時(shí)時(shí)間規(guī)定定的好習(xí)習(xí)慣。一一般說來來，一是是在來賓賓正式出出發(fā)之前前，二是是在來賓

26、賓即將抵抵達(dá)之前前，三是是在迎送送時(shí)間有有所調(diào)整整之后，應(yīng)進(jìn)行行反復(fù)確確認(rèn)。（5）嚴(yán)嚴(yán)格遵守守。在正正常情況況下，我我方有關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)正式規(guī)規(guī)定的有有關(guān)迎送送來賓活活動(dòng)的具具體時(shí)間間，必須須嚴(yán)格地地、無條條件地、分秒不不差地認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行。3、凡是是正式安安排的合合影，均均應(yīng)由有有關(guān)人員員提前做做好必要要而充分分的準(zhǔn)備備。在具具體進(jìn)行行合影準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作時(shí)，應(yīng)應(yīng)該注意意哪些細(xì)細(xì)節(jié)？答：（11）主隨隨客便。在進(jìn)行行合影前前，主方方應(yīng)先征征得來賓賓首肯，切勿勉勉強(qiáng)對(duì)方方。（2）確確定時(shí)間間。若多多人一起起合影，一定要要規(guī)定具具體時(shí)間間，并通通報(bào)合影影的全體體參加者者，此外外，還應(yīng)應(yīng)要求大大家遵守守時(shí)間

27、，準(zhǔn)時(shí)到到場(chǎng)。（3）布布置場(chǎng)地地。在合合影前，一定要要提前選選定場(chǎng)地地并認(rèn)真真進(jìn)行布布置。不不僅要注注意場(chǎng)地地是否大大小適中中，而且且還要提提前將合合影主要要參加者者的具體體位次安安排好。（4）備備好器材材。拍攝攝合影時(shí)時(shí)所需的的一切器器材，均均應(yīng)提前前備齊、備好、備足。（5）提提供照片片。在合合影結(jié)束束之后，主方應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)向向合影的的全體參參加者主主動(dòng)提供供照片，并要確確保每人人都有一一張。（6）忌忌做他用用。在涉涉外活動(dòng)動(dòng)中拍攝攝的合影影，一般般只宜用用作紀(jì)念念或資料料，通常常不宜將將其用做做他用。五、論述述題（220分）1、在舉舉行正式式的涉外外談判時(shí)時(shí)，談判判者尤其其是主談?wù)務(wù)叩呐R臨場(chǎng)表

28、現(xiàn)現(xiàn)，往往往直接影影響到談?wù)勁械默F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛氛。一般般認(rèn)為，談判者者的臨場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)中中最為關(guān)關(guān)鍵的是是：講究究打扮、保持風(fēng)風(fēng)度和禮禮待對(duì)手手等方面面，試結(jié)結(jié)合實(shí)際際談?wù)勀隳銓?duì)上述述三個(gè)方方面具體體要求的的認(rèn)識(shí)。答：（11）講究究打扮。講究打打扮的具具體要求求有：其一，修修飾儀表表。參加加談判前前，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真修飾飾個(gè)人儀儀表，尤尤其是要要選擇端端莊、雅雅致的發(fā)發(fā)型。一一般不宜宜染彩色色發(fā)。男男士通常常還應(yīng)當(dāng)當(dāng)剃須。其二，精精心化妝妝。在出出席正式式談判時(shí)時(shí)，女士士通常應(yīng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真真進(jìn)行化化妝。但但是，談?wù)勁袝r(shí)女女士的化化妝應(yīng)該該淡雅清清新、自自然大方方，切不不可濃妝妝艷抹。其三，規(guī)規(guī)范著裝裝。我方方人員

29、在在參加正正式談判判時(shí)的著著裝，一一定要簡(jiǎn)簡(jiǎn)約、莊莊重，切切忌不可可“摩登前前衛(wèi)”、標(biāo)新新立異。一般而而言，選選擇深色色套裝或或套裙、白色襯襯衫并配配以黑色色制式皮皮鞋才是是最正規(guī)規(guī)的。（2）保保持風(fēng)度度。其一，心心平氣和和在談判判桌前，每一位位希望成成功的談?wù)勁姓呔鶓?yīng)做到到心平氣氣和，處處變不驚驚，不急急不躁，冷靜處處事。既既不可成成心惹談?wù)勁袑?duì)手手生氣，也不可可自己找找氣生。在談判判中始終終保持心心平氣和和，是任任何高明明的談判判者都應(yīng)應(yīng)保持的的風(fēng)度。其二，爭(zhēng)爭(zhēng)取雙贏贏。從本本質(zhì)上講講，真正正成功的的談判往往往相互互妥協(xié)，即以有有關(guān)各方方的相互互讓步為為其結(jié)局局。在談?wù)勁袝r(shí)，只注意意爭(zhēng)利

30、而而不懂得得適當(dāng)?shù)氐刈尷谟谌?，只只顧?shí)現(xiàn)現(xiàn)己方目目標(biāo)而指指望對(duì)方方一無所所得，既既沒有風(fēng)風(fēng)度，也也不會(huì)真真正贏得得談判。（3）禮禮待對(duì)手手。其一，人人事分開開。要正確確處理己己方人員員與談判判對(duì)手之之間的關(guān)關(guān)系，做做到人與與事分別別而論。在談判判之外，對(duì)手可可以成為為朋友；在談判判桌前，朋友也也會(huì)成為為對(duì)手。二者不不能混為為一談。其二，講講究禮貌貌。談判判人員應(yīng)應(yīng)待人謙謙和，彬彬彬有禮禮，對(duì)談?wù)勁袑?duì)手手友善相相待。即即使與對(duì)對(duì)方存在在嚴(yán)重的的利益之之爭(zhēng)，也也切莫對(duì)對(duì)對(duì)方采采取惡語語相加、諷刺挖挖苦等人人身攻擊擊行為，不尊重重對(duì)方的的人格。第3次平平時(shí)作業(yè)業(yè)一、填空空題（每每空1分分，共110

31、分）1、為外外方來賓賓具體安安排文娛娛活動(dòng)時(shí)時(shí)，有以以下三條條基本原原則通常常必須為為我方人人員所重重視，它它們分別別是：內(nèi)內(nèi)容健康康、形式式活潑、 促進(jìn)進(jìn)友誼 。2、就選選送鮮花花而言，在涉外外交往中中所須注注意的鮮鮮花的民民俗寓意意，主要要體現(xiàn)在在鮮花的的品種、色彩和和 數(shù)量量 這三三個(gè)具體體問題上上。3、在一一般情況況下，涉涉外文書書的基本本內(nèi)容講講究單一一性，即即應(yīng)力求求 一文文一事 。4、照會(huì)會(huì)，是一一種極其其重要的的外交文文件。一一般而言言，它實(shí)實(shí)際上指指的是一一個(gè)國(guó)家家在國(guó)際際交往中中以外交交通信為為形式所所采取的的外交行行動(dòng)。在在正常情情況下，照會(huì)可可分為 正式 照照會(huì)與 普通

32、 照照會(huì)等兩兩種。5、根據(jù)據(jù)1961年年所制定定的維維也納外外交關(guān)系系公約的規(guī)定定，外交交特權(quán)與與豁免的的主要適適用對(duì)象象是 外外交代表表 。6、我國(guó)國(guó)國(guó)旗與與另外一一面其他他旗幟并并列時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做法是是：應(yīng)使使國(guó)旗位位居 右右 側(cè)。而當(dāng)我我國(guó)國(guó)旗旗與另外外多面其其他旗幟幟并列時(shí)時(shí)，則必必須將國(guó)國(guó)旗居于于 中央央 的位位置。7、在處處理出國(guó)國(guó)出境問問題時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格格控制領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部出國(guó)，按照“ 少、小小、精 ”的原則則組團(tuán)，以及加加強(qiáng)審批批與管理理的工作作。8、在酒酒店內(nèi)用用餐時(shí)，應(yīng)做到到： 保保持耐心心 、尊尊重侍者者和禁止止酗酒。二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1、在安安排

33、外方方來賓的的飲食住住宿時(shí)，從總體體上必須須掌握以以下原則則：（AABCDDE）。A遵守守我方的的有關(guān)規(guī)規(guī)定B考慮慮我方的的實(shí)際條條件C尊重重外方來來賓的風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣D滿足足外方來來賓的合合理要求求E確保保外方來來賓的健健康與安安全2、一般般而言，外方來來賓的飲飲食禁忌忌包括：（ABBCDEE）。A宗教教禁忌B民族族禁忌C職業(yè)業(yè)禁忌D健康康禁忌E口味味禁忌3、在選選擇晚會(huì)會(huì)所表演演的具體體節(jié)目時(shí)時(shí)，一定定要慎之之又慎。對(duì)其主主要要求求有：（ABCCDE）。A節(jié)目目要突出出本次晚晚會(huì)的主主題B節(jié)目目要體現(xiàn)現(xiàn)中國(guó)的的民族特特色與地地方特色色C節(jié)目目要照顧顧外文來來賓特別別是主賓賓的興趣趣與偏好好D

34、節(jié)目目要安排排一些外外方來賓賓所屬國(guó)國(guó)家、所所屬民族族的節(jié)目目E節(jié)目目要防止止演出內(nèi)內(nèi)容冒犯犯外方來來賓的個(gè)個(gè)人尊嚴(yán)嚴(yán)、國(guó)家家尊嚴(yán)、宗教信信仰或民民族習(xí)俗俗4、涉外外場(chǎng)合中中禮品的的特殊性性，主要要表現(xiàn)在在以下方方面：（ABCCDE）A我方方通常不不主動(dòng)向向外方人人士贈(zèng)送送禮品B當(dāng)外外方人士士主動(dòng)向向我方人人員贈(zèng)送送禮品后后，我方方可酌情情予以回回贈(zèng)C我方方在出席席外方的的重大節(jié)節(jié)慶活動(dòng)動(dòng)或正式式出訪時(shí)時(shí)，可考考慮向外外方贈(zèng)送送具有紀(jì)紀(jì)念意義義的禮品品D我方方人員在在任何情情況下，均不得得主動(dòng)向向外方索索要禮品品E我方方人員在在正式的的涉外活活動(dòng)中所所獲贈(zèng)的的外方禮禮品，不不論是送送給集體體還

35、是送送給個(gè)人人的，一一律都應(yīng)應(yīng)上交給給自己所所在的工工作單位位或部門門5、涉外外文書通通常具有有以下基基本特征征：（AABCDDE）。A形式式多樣B內(nèi)容容豐富C要求求嚴(yán)格D時(shí)效效性強(qiáng)E講究究禮儀6、在寫寫作涉外外文書時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)認(rèn)真遵遵守以下下基本要要求：（ABCCD）。A格式式規(guī)范B文字字通暢C內(nèi)容容得體D譯文文正確E通俗俗易懂7、中國(guó)國(guó)規(guī)定，經(jīng)中華華人民共共和國(guó)外外交部核核準(zhǔn)，下下述人員員在我國(guó)國(guó)境內(nèi)可可享有若若干外交交特權(quán)與與豁免：（ABBCDEE）。A外國(guó)國(guó)政府派派來中國(guó)國(guó)的高級(jí)級(jí)人員B外國(guó)國(guó)政府派派來中國(guó)國(guó)參加國(guó)國(guó)際會(huì)議議的代表表C途徑徑中國(guó)或或臨時(shí)停停留于中中國(guó)境內(nèi)內(nèi)的各國(guó)國(guó)駐第三

36、三國(guó)的外外交代表表D依照照國(guó)際公公約享有有外交特特權(quán)與豁豁免的人人員E上述述各類人人員的配配偶及其其未成年年之子與與未婚之之女8、在一一般情況況下，要要享受酒酒店為其其客人所所提供的的常規(guī)服服務(wù)時(shí)，需要注注意以下下幾點(diǎn)：（ABBCDEE）。A遵守守規(guī)章B愛護(hù)護(hù)公物C注意意安全D財(cái)物物存放E不恥恥下問9、在飛飛機(jī)上，與其他他乘客和和睦相處處、友好好相待，不要妄妄自尊大大、目中中無人，就是要要做到：（ABBCDEE）。A不破破壞秩序序B不高高聲談笑笑C不嚇嚇唬別人人D不有有礙他人人E不隨隨意搖晃晃10、各各國(guó)目前前所實(shí)行行的出入入境檢查查，大致致包括以以下幾種種：（AABCDD）。A邊防防檢查B海

37、關(guān)關(guān)檢查C安全全檢查D衛(wèi)生生檢疫E防務(wù)務(wù)檢查三、判斷斷題（每每小題22分，共共20分分）1、英國(guó)國(guó)人比較較喜歡烏烏龍茶，日本人人愛喝紅紅茶，一一些中亞亞、西亞亞國(guó)家的的人則往往往偏愛愛奶茶。（）英國(guó)人人比較喜喜歡紅茶茶，日本本人愛喝喝烏龍茶茶2、在國(guó)國(guó)際交往往中，藥藥品、補(bǔ)補(bǔ)品與保保健品，以及用用珍稀動(dòng)動(dòng)物、寵寵物為原原料制作作的物品品，是不不宜作為為禮品送送給外國(guó)國(guó)人的。（）3、在國(guó)國(guó)際交往往中接受受外方人人士所贈(zèng)贈(zèng)送的禮禮品時(shí)，涉外人人員若不不當(dāng)即將將其啟封封，會(huì)被被對(duì)方理理解為對(duì)對(duì)其禮品品不屑一一顧，從從而使贈(zèng)贈(zèng)送者受受到極其其嚴(yán)重的的傷害。（）4、在正正常情況況下，一一個(gè)國(guó)家家只有一一

38、種國(guó)花花，美國(guó)國(guó)的國(guó)花花是山楂楂。（）5、在行行文時(shí)，備忘錄錄采用第第一人稱稱，其書書寫格式式較為靈靈活、隨隨便，其其具體篇篇幅通常常沒有限限制。（）第三人人稱6、從本本質(zhì)上講講，照會(huì)會(huì)僅僅只只是有關(guān)關(guān)各方的的意向表表達(dá)而已已，因此此它不具具有法律律效力，在實(shí)踐踐中對(duì)有有關(guān)各方方并無約約束力。（）意向書書僅僅只只是7、須同同時(shí)降下下國(guó)旗與與其他旗旗幟，或或者同時(shí)時(shí)降下我我國(guó)國(guó)旗旗與外國(guó)國(guó)國(guó)旗時(shí)時(shí)，一般般應(yīng)首先先降下我我國(guó)國(guó)旗旗。（）8、下半半旗的正正規(guī)方法法是：應(yīng)應(yīng)首先將將國(guó)旗升升到旗桿桿頂，然然后將其其降至旗旗頂與桿桿頂之間間的距離離為旗桿桿全長(zhǎng)的的2/33處。（）1/339、外交交特權(quán)與與

39、豁免的的適用時(shí)時(shí)間為：外交特特權(quán)與豁豁免享有有者自其其赴任進(jìn)進(jìn)入接受受國(guó)之時(shí)時(shí)起，至至其職務(wù)務(wù)終止離離開接受受國(guó)之時(shí)時(shí)止。（）10、在在酒店內(nèi)內(nèi)部走動(dòng)動(dòng)時(shí)，要要保持一一定的正正常速度度，并要要顯得落落落大方方，不慌慌不忙。但若有有特殊原原因時(shí)，也可以以酒店內(nèi)內(nèi)奔跑。（）四、簡(jiǎn)答答題（每每題100分，共共30分分）1、在正正式的國(guó)國(guó)際交往往中，凡凡是對(duì)外外方人士士進(jìn)行邀邀請(qǐng)時(shí)，通常都都須使用用正式的的邀請(qǐng)函函，簡(jiǎn)述述邀請(qǐng)函函的使用用場(chǎng)合與與主要內(nèi)內(nèi)容。答：邀請(qǐng)請(qǐng)函的使使用場(chǎng)合合主要有有：（1）邀邀請(qǐng)外賓賓前來我我國(guó)進(jìn)行行友好訪訪問時(shí)（2）邀邀請(qǐng)外賓賓前來參參加國(guó)際際會(huì)議時(shí)時(shí)（3）邀邀請(qǐng)外賓賓出席

40、慶慶典或儀儀式時(shí)（4）邀邀請(qǐng)外賓賓來華講講學(xué)或考考察時(shí)（5）邀邀請(qǐng)外賓賓參加商商貿(mào)活動(dòng)動(dòng)時(shí)（6）邀邀請(qǐng)外賓賓前來進(jìn)進(jìn)行演出出時(shí)（7）邀邀請(qǐng)外賓賓參加各各類展會(huì)會(huì)時(shí)邀請(qǐng)函的的主要內(nèi)內(nèi)容：（1）向向邀請(qǐng)對(duì)對(duì)象進(jìn)行行問候與與寒暄（2）說說明邀請(qǐng)請(qǐng)對(duì)方參參加何種種活動(dòng)及及其邀請(qǐng)請(qǐng)對(duì)方的的原因（3）介介紹活動(dòng)動(dòng)的具體體安排與與細(xì)節(jié)，諸如邀邀請(qǐng)對(duì)象象、活動(dòng)動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)時(shí)間、活活動(dòng)地點(diǎn)點(diǎn)、所需需費(fèi)用及及其支付付方式等等（4）如如有必要要請(qǐng)被邀邀請(qǐng)者確確認(rèn)應(yīng)邀邀與否。2、出境境時(shí)，我我方人員員需要注注意的具具體問題題？答：出境境時(shí)，我我方人員員需要注注意的具具體問題題主要有有以下五五個(gè)方面面：（1）嚴(yán)嚴(yán)格遵

41、守守各國(guó)海海關(guān)的相相關(guān)規(guī)定定，攜帶帶物品時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮對(duì)外影影響。（2）盡盡量減少少手提行行李，不不要將金金屬物品品置于手手提行李李之內(nèi)，因?yàn)槭质痔嵝袨闉橥ǔz檢查較為為嚴(yán)格。（3）妥妥善保管管本人的的護(hù)照、黃皮書書，以備備隨時(shí)交交付檢查查。（4）出出國(guó)團(tuán)、組應(yīng)集集體行動(dòng)動(dòng)，登上上飛機(jī)前前應(yīng)清點(diǎn)點(diǎn)人數(shù)，依次登登機(jī)，以以防失散散。（5）認(rèn)認(rèn)真填寫寫海關(guān)申申報(bào)單與與出境登登記卡，有不明明白之處處應(yīng)及時(shí)時(shí)向有關(guān)關(guān)人員咨咨詢，以以免填錯(cuò)錯(cuò)或漏錯(cuò)錯(cuò)。3、前往往公司、企業(yè)設(shè)設(shè)在酒店店的辦公公地點(diǎn)洽洽談公務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守守必要的的禮儀規(guī)規(guī)范，因因?yàn)樗c與一般的的私人拜拜會(huì)畢竟竟有著很很大的不不同，請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)要概

42、概述之。答：（11）預(yù)約約。在設(shè)設(shè)于酒店店的辦公公地點(diǎn)洽洽談公務(wù)務(wù)，一般般都應(yīng)提提前進(jìn)行行電話預(yù)預(yù)約，以以便對(duì)方方有時(shí)間間接待，并為此此早做準(zhǔn)準(zhǔn)備。切切勿不約約而至，充當(dāng)干干擾對(duì)方方工作的的不速之之客。（2）守守時(shí)。拜拜會(huì)的時(shí)時(shí)間一經(jīng)經(jīng)約定，就必須須嚴(yán)格遵遵守。通通常，應(yīng)應(yīng)當(dāng)正點(diǎn)點(diǎn)抵達(dá)約約定地點(diǎn)點(diǎn)，或稍稍晚兩三三分鐘到到達(dá)。不不要遲到到太久或或提前到到達(dá)，更更不能私私自取消消約定而而又不通通知對(duì)方方。（3）通通報(bào)。到到達(dá)約定定地點(diǎn)后后，應(yīng)當(dāng)當(dāng)采用適適當(dāng)?shù)姆椒椒?。例例如，打打電話、按門鈴鈴、請(qǐng)秘秘書轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)或遞名名片等，向被拜拜訪者通通報(bào)自己己的到來來，令其其有所準(zhǔn)準(zhǔn)備。不不要不打打任何招招呼推門

43、門就進(jìn)。（4）告告退。由由于位于于酒店內(nèi)內(nèi)的辦公公地點(diǎn)一一般都不不大，因因此一般般在此不不宜久留留。一般般的拜訪訪，均不不應(yīng)超過過半小時(shí)時(shí)。不要要在其室室內(nèi)亂逛逛，消磨磨時(shí)間。五、論述述題（220分）1、在外外方人士士贈(zèng)送禮禮品時(shí)，我方人人員通常常必須自自覺遵循循國(guó)際社社會(huì)所通通行的禮禮品贈(zèng)送送規(guī)則六WW規(guī)則，請(qǐng)論述述“六W規(guī)規(guī)則”的具體體要求。答：“六六W規(guī)則則”，是指指涉外人人員在向向外方人人士贈(zèng)送送禮品時(shí)時(shí)，必須須對(duì)有關(guān)關(guān)的六大大要點(diǎn)在在總體上上予以統(tǒng)統(tǒng)籌考慮慮。在英英文里，這六大大要點(diǎn)均均以大寫寫字母“W”作為詞詞首，故故此國(guó)際際禮儀稱稱之為“六W規(guī)規(guī)則”。（1）第第一個(gè)WW：Whho

44、。它它要求涉涉外人員員在決定定向外方方人士贈(zèng)贈(zèng)送禮品品時(shí)，首首先必須須明確受受贈(zèng)對(duì)象象是“誰”，即要要求了解解清楚受受贈(zèng)者的的具體情情況。（2）第第二個(gè)WW：Whhat。它要求求涉外人人員必須須重視送送給外方方人士的的禮品具具體應(yīng)當(dāng)當(dāng)是“什么”。因?yàn)闉樵谶x擇擇用于涉涉外活動(dòng)動(dòng)的禮品品時(shí)不但但要因人人而異，而且還還要求兼兼顧贈(zèng)送送者的能能力、交交往雙方方的關(guān)系系、贈(zèng)送送禮品的的具體場(chǎng)場(chǎng)合等。（3）第第三個(gè)WW：Whhy。它它要求涉涉外人員員在為外外方人士士選擇禮禮品時(shí)，必須明明確“為什么么”。必須須強(qiáng)調(diào)的的一點(diǎn)是是，我方方的基本本意圖，從來都都是而且且也只能能是向?qū)?duì)方表達(dá)達(dá)自己的的尊重、友好與

45、與善意。（4）第第四個(gè)WW：Whhen。它要求求我方在在作為贈(zèng)贈(zèng)送者時(shí)時(shí)，必須須審慎地地對(duì)待“什么時(shí)時(shí)間”贈(zèng)送禮禮品為宜宜的問題題。一般般而言，在涉外外活動(dòng)中中，賓主主雙方處處理這一一問題的的具體做做法有所所不同。充當(dāng)客客人時(shí)，涉外人人員通常常應(yīng)當(dāng)在在賓主雙雙方想見見之初，或者首首次正式式拜會(huì)主主人時(shí)即即向主人人奉上禮禮品。充充當(dāng)主人人時(shí)，涉涉外人員員則往往往應(yīng)在餞餞行宴會(huì)會(huì)上，或或前往客客人下榻榻之處為為其送行行時(shí)向客客人贈(zèng)送送禮品。（5）第第五個(gè)WW：Whheree。它要要求：涉涉外人員員必須認(rèn)認(rèn)真確定定“什么地地點(diǎn)”適宜向向外方人人士贈(zèng)送送禮品。按照國(guó)國(guó)際慣例例，處理理這一問問題應(yīng)講講究

46、“公私有有別”：因公公交往贈(zèng)贈(zèng)送禮品品，應(yīng)在在辦公地地點(diǎn)或大大庭廣眾眾之前贈(zèng)贈(zèng)送，以以示鄭重重其事或或光明正正大；因因私交往往贈(zèng)送的的禮品，應(yīng)在私私人居所所或并無無他人在在場(chǎng)之際際贈(zèng)送，以示雙雙方關(guān)系系密切，私交甚甚深。（6）第第六個(gè)WW：Whhichh。它要要求涉外外人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)充分分考慮禮禮品贈(zèng)送送的具體體方式，即采用用何種贈(zèng)贈(zèng)送禮品品方式的的問題。就我方方人員而而言，在在這方面面應(yīng)著重重注意三三點(diǎn)：一一是要關(guān)關(guān)注贈(zèng)送送者的身身份。二二是要重重視禮品品的包裝裝。三是是要進(jìn)行行禮品介介紹。第4次平平時(shí)作業(yè)業(yè)一、填空空題（每每空1分分，共110分）1、在接接觸境外外媒體時(shí)時(shí)，涉外外人員主主要應(yīng)當(dāng)

47、當(dāng)了解以以下三點(diǎn)點(diǎn)：合法法與否、 所屬屬勢(shì)力 和新聞聞檢查。2、想要要真正贏贏得媒體體的支持持，為其其提供各各種方便便往往必必不可少少。方便便媒體的的主要措措施有下下列三個(gè)個(gè)：主動(dòng)動(dòng)提供有有益信息息、為其其提供采采訪便利利、 尊尊重媒體體人員 。3、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)對(duì)媒媒體時(shí)，善待記記者的最最佳表現(xiàn)現(xiàn)主要有有： 主主動(dòng)合作作 、 態(tài)度友友善 和和平等待待人。4、在參參觀時(shí)，一定要要聚精會(huì)會(huì)神，把把自己的的全部注注意力集集中在參參觀項(xiàng)目目上，而而要做到到這一點(diǎn)點(diǎn)則必須須做到：看好、聽好、 問好好 和記記好。5、在一一般情況況下，涉涉外人員員在正式式場(chǎng)合大大抵會(huì)以以賓主的的身份、官方的的身份或或者 服服務(wù)

48、 的的身份出出現(xiàn)，因因此其穿穿著打扮扮應(yīng)符合合上述身身份的特特點(diǎn)與要要求。6、具體體而言，舉止行行為在涉涉外活動(dòng)動(dòng)中所發(fā)發(fā)揮的溝溝通作用用主要表表現(xiàn)在如如下四個(gè)個(gè)方面：表達(dá)作作用、輔輔助作用用、 替替代 作作用和調(diào)調(diào)節(jié)作用用。7、“自自然”的舉止止，就是是要求涉涉外人員員的舉止止要防止止 程式化化 、 臉譜譜化 和和戲劇化化。8、涉外外人員在在參觀畫畫展過程程中，應(yīng)應(yīng)表現(xiàn)為為“ 尊重藝藝術(shù) ”，具體體而言就就是要尊尊重畫家家、尊重重作品、尊重工工作人員員。9、住宿宿酒店時(shí)時(shí)，應(yīng)該該對(duì)門童童、 行行李員 、送餐餐者和客客房服務(wù)務(wù)員給付付小費(fèi)。 二、多多項(xiàng)選擇擇題1、報(bào)紙紙作為一一種印刷刷媒體，其

49、所具具有的優(yōu)優(yōu)勢(shì)包括括：（AABCDDE）。A信息息容量大大B獲取取信息便便利C選擇擇范圍較較廣 D便于于儲(chǔ)藏查查閱E有一一定針對(duì)對(duì)性2、一般般而言，涉外人人員在媒媒體面前前的表現(xiàn)現(xiàn)，主要要應(yīng)當(dāng)作作到：（ABCCD）。A泰然然自若B謹(jǐn)言言慎行C善待待記者D彌補(bǔ)補(bǔ)失誤E內(nèi)外外有別3、以下下哪些屬屬于宴會(huì)會(huì)席間的的禁忌：（ABBCDEE）。A用餐餐時(shí)響聲聲大作B以餐餐具指點(diǎn)點(diǎn)他人C站起起身來取取菜D對(duì)他他人不斷斷勸酒E替人人布菜4、具體體來講，涉外人人員在實(shí)實(shí)際工作作中選擇擇參觀項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意：（AABCDD）A有針針對(duì)性B量力力而行C合乎乎需要D客隨隨主便E謙虛虛謹(jǐn)慎 5、欣欣賞演出出之所

50、以以要求盡盡早到場(chǎng)場(chǎng)，主要要是要為為了給自自己觀看看演出做做好必要要的準(zhǔn)備備。進(jìn)而而言之，它可以以分為以以下要點(diǎn)點(diǎn)：（AABCDDE）。A會(huì)合合友人B檢票票入場(chǎng)C寄存存衣帽D購(gòu)節(jié)節(jié)目單E稍事事休息 6、在在國(guó)際交交往中，每一名名涉外人人員都應(yīng)應(yīng)對(duì)個(gè)人人的舉止止行為有有所規(guī)范范。具體體而言，即要求求涉外人人員必須須自覺地地做到：（ABBCD）。A舉止止文明B舉止止優(yōu)雅C舉止止敬人D舉止止有度E舉止止謙遜7、涉外外人員在在與外方方人士進(jìn)進(jìn)行交談?wù)剷r(shí)，不不宜主動(dòng)動(dòng)涉及的的內(nèi)容包包括：（ABCCDE）。A國(guó)家家機(jī)密與與行業(yè)秘秘密 B對(duì)方方的內(nèi)部部事務(wù)C對(duì)自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同同事、同同行或同同胞說三三道四

51、D格調(diào)調(diào)不高的的話題E對(duì)方方自身的的弱點(diǎn)、短處或或其他不不足之處處8、涉外外人員在在與外方方人士進(jìn)進(jìn)行交談?wù)剷r(shí)，可可以主動(dòng)動(dòng)涉及的的內(nèi)容包包括：（ABCCDE）。A有助助于交往往對(duì)象進(jìn)進(jìn)一步了了解我方方實(shí)際情情況的內(nèi)內(nèi)容B交談?wù)剬?duì)象所所屬的國(guó)國(guó)家、民民族、單單位以及及對(duì)其本本人表達(dá)達(dá)敬意的的內(nèi)容C公眾眾所歡迎迎的輕松松愉快的的內(nèi)容D舉世世公認(rèn)的的格調(diào)高高雅的內(nèi)內(nèi)容E交談?wù)剬?duì)象本本人確有有所長(zhǎng)的的內(nèi)容 9、所所謂有主主有次，通常是是指在需需要同時(shí)時(shí)稱呼多多名外方方人士時(shí)時(shí)，一定定要首先先分清主主次，然然后再由由主至次次，依次次而行。在實(shí)際際操作中中，其標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)做法法是：（ACDDE）。A由尊尊而卑

52、B由女女至男C由疏疏而親D由近近而遠(yuǎn)E統(tǒng)一一稱呼 10、在涉外外交往中中，握手手禮有下下列禁忌忌：（AABCDDE）。A不宜宜用左手手與他人人相握B不宜宜用雙手手與異性性相握C不宜宜與多人人交叉握握手D不宜宜戴著墨墨鏡與人人握手E不宜宜戴著手手套與人人握手 三、判斷題題（每小小題2分分，共220分）1、電視視的主要要優(yōu)點(diǎn)是是：真實(shí)實(shí)感強(qiáng)、娛樂性性強(qiáng)、藝藝術(shù)性強(qiáng)強(qiáng)，而其其缺點(diǎn)則則是：不不宜記錄錄與保留留，受時(shí)時(shí)空限制制較大，觀眾選選擇余地地較小，需要專專門的接接收設(shè)備備，所需需費(fèi)用不不菲。（）2、在一一般情況況下，請(qǐng)請(qǐng)柬至少少應(yīng)當(dāng)提提前3天天以上送送達(dá)客人人手上，以便對(duì)對(duì)方提前前進(jìn)行安安排。（）

53、10天天3、具體體而言，出席宴宴會(huì)的主主賓應(yīng)正正點(diǎn)到場(chǎng)場(chǎng)，稍晚晚一點(diǎn)的的話，至至多也不不要超過過5分鐘鐘。（）4、一般般情況下下，在請(qǐng)請(qǐng)人觀看看演出時(shí)時(shí)，入場(chǎng)場(chǎng)券可由由本人保保管，而而不必一一一發(fā)至至被邀請(qǐng)請(qǐng)者手里里。此種種做法的的好處，是可以以保證被被邀請(qǐng)者者不至于于丟失入入場(chǎng)券。（）5、如果果前往場(chǎng)場(chǎng)面隆重重的地方方觀賞高高雅的演演出，如如觀看話話劇、舞舞劇、歌歌劇、文文藝晚會(huì)會(huì)或欣賞賞古典音音樂會(huì)時(shí)時(shí)，則不不僅要穿穿正裝，而且要要穿具有有禮服性性質(zhì)的正正裝。（）6、充當(dāng)當(dāng)客人時(shí)時(shí)，涉外外人員的的穿著打打扮要以以高雅大大方為基基本特征征，同時(shí)時(shí)適當(dāng)?shù)氐赝怀鲎宰陨淼奶靥卣鳌＃ǎ┲魅藭r(shí)時(shí)7、保持持正常的的語速，就是要要求語速速四平八八穩(wěn)，沒沒有變化化。（）8、在俄俄羅斯，人們的的姓名均均由三個(gè)個(gè)部分組組成，其其正常排排列順序序?yàn)椋盒招帐暇忧扒?、父母母居中、名字位位于最后后。?/p>