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文檔簡介
1、有效溝通與有效執(zhí)行力匯報人:XX匯報人時間: 20XXEffective communication and executionThe Powerpoint template is a clean and simple template that can be used for personal and business use. Its clean目錄CONTENTS 有效溝通01EFFECTIVE COMMUNICATION 有效執(zhí)行力02EFFECTIVE COMMUNICATION 01有效溝通EFFECTIVE COMMUNICATION 04020301發(fā)起者過濾接收者反饋什么是溝
2、通?有效溝通溝 通 者說問聽看其他溝 通 者說問聽看其他思考有效溝通地位影響文化差異語義問題無反饋信道失當感覺失真環(huán)境混亂缺乏適合溝通的隨意、開放、友好的氣氛0102溝通方式過于煩瑣、復雜,使對方感到枯燥03沒有感到溝通后的反饋,認為說了等于白說04信息對自己不利,不愿溝通05沒有明確溝通的目的,無法傳遞恰當信息有效溝通溝通三階段很少的共同經(jīng)歷表意方式不同容易產(chǎn)生誤會中等的共同經(jīng)歷表意方式類似能夠合理理解大量的共同經(jīng)歷表意方式相同深層次的理解有效溝通010203工作團隊的價值及目標能滿足成員的價值觀及需求;成員相互信任,對所屬的工作團隊有很高的忠誠度領導及成員均高度自信決策程序都是在相互支持的
3、氣氛下進行工作團隊能幫助每個人發(fā)揮潛力成員深切了解建設性的遵從的價值,知道什么時候該遵從相關信息,能充分的獲得及彼此坦誠的交換成員對決策的過程感到放心成員都能虛心地學習團隊中聆聽的技巧、協(xié)調的技巧、討論的技巧、團隊互相學習的技巧有效溝通領導者在團隊溝通與管理的角色有效溝通溝 通期待團隊是最好的關懷、分享愿景、使命和目標寫下夢想不斷發(fā)現(xiàn)團隊的力量充分了解團隊的力量授權與支持管 理設立團隊的績效標準明確授權的程序尊重團隊的決策建立好的規(guī)范怎樣簡明扼要地說明任務的性質?怎樣告知員工去做什么,如何去做?怎樣鼓勵圓滿完成任務的員工?怎樣與員工建立和諧的關系?怎樣與員工一起探討問題,聽取他們的意見,了解他
4、們的感情?怎樣有效地委托職責,以便了解員工應該向你提出的問題?010203040506有效溝通向上溝通:成為上司的好幫手基本原則:忠配合上司工作模式認清工作職責,努力執(zhí)行績效是關鍵,任何事情要朝超過上司的要求去努力平行溝通:成為組織中的潤滑劑基本原則:怨了解組織及組織運作狀況不要成為草莓族和繭居族永遠欣賞別人為自己所做的有效溝通正確地回應對方的話語注意溝通過程的態(tài)度不斷地確認溝通的訊息表達讓人印象深刻的溝通話語注意傾聽有效溝通0102030405有效溝通心里明確溝通目的:傳達你想要讓對方了解了信息;針對某個主題,想要了解對方的想法、感受;想要解決問題或傳達共識或達成共同的協(xié)定。明確溝通目的溝通
5、重點是如何鼓勵溝通者能講出心里話,了解溝通者的個性,多一份資料,可以視情況調節(jié)氣氛,增進溝通,化解雙方距離或對立。收集溝通對象的資料決定溝通場地場地對溝通的進行有很大的影響。例如會議室、辦公室、茶館、高爾夫球場等不同地點,適合不同的溝通主題。溝通的程序大致可分為:開場白、中間溝通、結尾。雖然溝通是互動的行為,但是若你心中已準備好腹稿,這樣你溝通會更有重點、更有效率。準備溝通進行的程序與時間溝通計劃表的目的是幫助你進行有效溝通,并能在溝通完成后,正確地記住溝通的過程。作出溝通的計劃書溝通準備有效溝通了解雙方的立場及優(yōu)先順序商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境權衡雙方的優(yōu)先順序訂出共同目標當仍有分歧時
6、要尋找更多的信息按照協(xié)議行動抓住總結結論的時機有效溝通02有效執(zhí)行力EFFECTIVE COMMUNICATION 誰是總指揮?他是否被授權調度一切? 事前有沒有工作派遣單,將高端愿望解碼成每個人應該做的事? 是否人人緊盯過程且隨時調整?是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習慣?是否在一定的時段,對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總結? 有效執(zhí)行力執(zhí)行力是企業(yè)組織和個人貫徹落實企業(yè)決策的力度。執(zhí)行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍地切實執(zhí)行。有效執(zhí)行力texttexttext自動、自發(fā) 注意細節(jié) 為人誠信、負責 善于分析、判斷、應變 樂于學習、求知 具有創(chuàng)意 韌性對
7、工作投入 人際關系(團隊精神)良好 求勝欲望強烈 虎頭蛇尾管理者沒有常抓不懈。01朝令夕改管理者出臺管理制度時不嚴謹02缺少針對性、可行性制度本身不合理。03囿于條款,不知變通執(zhí)行的過程過于繁瑣。04執(zhí)行力不佳的八個原因 不會把工作分解匯總缺少良好的方法05忘了改造人的思想與心態(tài)只有形式上的培訓06沒有監(jiān)督方法缺少科學的監(jiān)督考核機制。07沒有形成凝聚力缺少大家認同的企業(yè)文化08010302一般公司的文化都是形而上、好高騖遠的抽象口號。 公司沒有解決員工的思想問題,也沒有描繪美好的愿景,更沒有教育他們熱愛自己的工作。組織成員對貫徹主管(教練)的意圖,完成自己擔負的任務,沒有強烈的意愿。有執(zhí)行力文
8、化,不一定成功,也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力,即使成功也是運氣,最后還是失敗。 執(zhí)行文化了解你的企業(yè)和員工 你是否親自參與企業(yè)的運營? 01你是否深入了解公司的真實情況和員工心理? 02你是否會問一些尖銳或一針見血的話,迫使手下思考問題,探索答案?03執(zhí)行型領導者要做的七件事 一你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實? 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候,都把“實事求是”作為基準? 二 堅持以事實為基礎執(zhí)行型領導者要做的七件事 你是否集中精力在幾個重要目標上? 你是否調整自己的視角,為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標? 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法? 三 樹立明確的目標和實現(xiàn)目
9、標的先后順序 跟進你是否沒有及時跟進,白白浪費了很多很好的機會? 四對執(zhí)行者進行獎勵 你是否賞罰分明,讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害? 五你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工? 執(zhí)行型領導者要做的七件事 你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者? 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會? 你是否仔細觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的反饋?六.提高員工的能力和素質執(zhí)行型領導者要做的七件事 你是否容忍與自己相左的觀點? 你是否注意公司倫理,超越自己的情緒? 你是否不夠強勢,姑息表現(xiàn)很差的員工?七.了解你自己 4R執(zhí)行系統(tǒng)01特性說明03特性說明02特性說明04特性說明執(zhí)行的驅動系統(tǒng):制定目標,并將計劃的任務層層分解。將年度計劃落實到部門與具體的行動上執(zhí)行人的職責系統(tǒng)(KPI):明確每個崗位的責、權、利,識別關鍵業(yè)績(KPI)并提出一整套業(yè)績標準。執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)通過制度化的質詢會議,在事實和數(shù)據(jù)基礎上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)執(zhí)行結果的考核系統(tǒng),通過業(yè)績考核方案,將業(yè)績與薪酬掛鉤,保證多勞多得,并提拔明星員工,淘汰不及格員工。有效溝通與有效執(zhí)行力匯報人:XX匯報人時間:
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