公交駕駛員先進事跡材料

1、公交駕駛員先進事跡材料陳燕，37歲，阜陽公交9路線駕駛員，中共黨員。長期以來，陳燕堅持以“心系乘客服務一流”的理念，始終將“讓乘客滿意”作為工作的奮斗目標。從事駕駛工作14年來，安全行車已達40余萬公里，未發(fā)生過任何責任事故和任何違章違規(guī)駕駛現(xiàn)象。14年無投訴，車廂服務合格率、車輛衛(wèi)生合格率始終保持100%。陳燕以其優(yōu)質的車廂服務、熟練的操作技能和謙遜的道德品質，贏得了沿線乘客的一致褒獎。先后獲得阜陽市“文明交通之星”、阜陽市“駕駛證無違章0記分”優(yōu)秀駕駛員、阜陽市首屆“最美人物”、“阜陽好人”、“安徽省勞動模范”等多項榮譽。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，讓青春無悔作為一名公交駕駛員，陳燕始終堅持“心系

2、乘客、服務一流”的理念，把乘客的安危作為自己營運駕駛的首要任務，將“讓乘客滿意”作為工作的奮斗目標，不斷創(chuàng)新服務形式，她用心總結服務心得，始終堅持“五多六堅持”操作方法，“五多”，即多一點微笑、多一點問候、多一點細心、多一點愛心、多一點奉獻；“六堅持”，即堅持車停穩(wěn)開門，關好門起步、堅持上車有迎聲，下車有送聲、堅持平穩(wěn)起步，勻速前行、堅持遵章守紀，文明行車、堅持安全駕駛，規(guī)范服務、堅持不斷學習，提升自己。針對9路線途經(jīng)潁州路、清河路等人流密集、路段較為復雜區(qū)，乘客上下車比較匆忙這一特征，她總是用親切的話語提醒乘客下車注意安全，過路口走斑馬線。遇到特需乘客時，她都要把車盡量?？吭谒麄兠媲埃７€(wěn)車

3、幫助他們上車并安排他們坐下，小小的舉動打動了坐車的所有乘客。XX年她利用業(yè)余時間考上了成人高考攻讀經(jīng)濟管理，以理論學習指導實踐工作，不斷提升自己知識水平、開拓視野。作為一名老駕駛員，陳燕不忘在線路模范“傳幫帶”作用，隨著公交企業(yè)發(fā)展壯大，公司年年招聘上崗駕駛員，有些老駕駛員因為安全等方面原因不愿意帶學員，而陳燕認為，培訓好新學員才能更長久的發(fā)展，只有將老駕駛員的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其是高星級駕駛員的優(yōu)秀習慣傳遞下去，才能真正意義上實現(xiàn)“傳幫帶”，她總是把自己在多年的實踐中積累的優(yōu)質服務、安全行車方面的經(jīng)驗無私地傳授給學員，學員可以單獨頂班，陳燕仍然犧牲自己的休息時間，陪新同事一起跑車，細心觀察操作過程

4、，對新同事進行再跟蹤再示范再叮囑。如今，她所帶過的9個學員個個業(yè)務能力強、服務技能好。立足本職，用心服務，細心之處見真情作為一名新時期共產(chǎn)黨員的陳燕，立志扎根一線愛崗敬業(yè)。在一些人眼里，當公交司機辛苦不說，掙錢少還受氣，而她卻認為，作為一名公交駕駛員，是無比光榮的，每天掛在臉上都是滿滿的自信和滿足感。她在9路線跑車已經(jīng)12年了，每天都會遇到很多需要幫助的乘客，常年下來有不少經(jīng)常坐她車的乘客和她成為了好朋友。大家都知道，照顧“老弱病殘孕”特需乘客是公交微笑服務的必要之舉，每當遇到這些乘客她都會盡心地去幫助他們，主動給他們落實座位，還照顧行動不方便的乘客從前門下車。有一次外面突然下起大雨，她注意到

5、有一位去五院看病的老大爺，沒有帶雨傘，無法下車，陳燕趕忙把自己的雨傘拿給老大爺用了，老大爺記不清陳燕的樣子，第二天去還傘的時候，在站臺上一班一班的等陳燕的車，由于陳燕休息，也沒有等到，老大爺覺得女駕駛員助人為樂的精神，遠遠不只是自己歸還傘就能表達心意，應該傳播好人好事，于是他又找到報社，通過公交公司才找到陳燕，后來老大爺經(jīng)常去找陳燕的車坐上兩站路，敘說一下近況，也有時候給陳燕帶上潤喉糖，囑咐她一定要保護好嗓子、保護好身體，陳燕被熱心的乘客深深地打動了。第3頁共4頁助人為樂，熱心公益，展現(xiàn)巾幗風采工作之余，陳燕也熱心公益活動，XX年她加入小綠環(huán)保公益協(xié)會，每逢休息時，她總是犧牲與家人團聚的時間，與愛心人士們一起走進街道進行清潔，走進學校宣傳節(jié)約用水愛護環(huán)境，走進救助站，走進社區(qū)，走進敬老院陪老人敘話聊天。十米車廂，陳燕總是把最真誠、最熱情、最細心的一面奉獻給乘客，充分展示了阜陽公交人的美好形象。如今，陳燕同志