2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案

1、2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案理論知識第一部分 職業(yè)道德(第 125 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：其中單項選擇題只有一十選項是正確的多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的 錯選、少選、多選一則該題均不得分(一)單項選擇題(第 18 題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。(A)道德是一種社會規(guī)范性力量 (B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)(C)個體的道德表現(xiàn)差異很大判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德僅僅是人的善良愿望而已2、與法律相比道德( )。 (A)產(chǎn)生時問晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標(biāo)準(zhǔn)

2、難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( )。(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價 (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) (D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)只有先盤活人才能盤活資產(chǎn)對這句話準(zhǔn)確的理解是( )。(A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值(C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (

3、D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時正確的做法是( )。(A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見要敢于隨時說出自己的想法 (D)一般不越級匯報工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是( )。(A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (B)以科學(xué)為本科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是( )。(A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段(C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果(D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵

4、(二)多項選擇題(第 916 題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( )(A)有完沒完 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (D)后邊等著去10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( )(A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定(C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是( ) (A)個人內(nèi)在條件 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識12、誠信的內(nèi)涵包括( )。 (A)真實 (B)信任 (C)不欺騙對方 (D)不欺騙自己13、下列做法中屬于不誠實勞動的是( )。

5、(A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密正確的做法是( )。(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去迷惑競爭對手(C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的秘密。要敢于揭露15、關(guān)于堅持真理，正確的觀念是( )(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的。破除本本主義不再相信書本

6、知識(C)老師的話往往不一定正確要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實踐觀點(diǎn)堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。(A)節(jié)儉純屬個人之事不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進(jìn)步時時需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財富多寡作為評價的前提二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725 題)答題指導(dǎo)： 您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案17、你路遇熟人與之打招呼，結(jié)果對方視而不見，沒有回應(yīng)，你會( )(A)感到?jīng)]有面子下次不再主動打招呼了 (B)感到這人突然有

7、了變化心想，他不是升官了就是發(fā)財了(C)心想，他走路時真專注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時你會( )(A)怕有的人說三道四不敢多與異性同事交往 (B)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作總是躲避與同事說話(C)怕信息傳導(dǎo)錯誤不在背地對人評頭論足 (D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的在爭論結(jié)束時，你會( )(A)直截了當(dāng)告訴對方：你肯定錯了 (B)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí)為什么要死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢(C)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時間再討論 (D)和對方講：盡管我們

8、彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多20、在與同事們閑聊時，你通常會( )。 (A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞 (D)傳播小道消息21、你與同事交往時，常用的方式是( )(A)時不時地搞個小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經(jīng)常利用午餐時間或工作問隙找人聊聊天 (D)等同事來找自己22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶你會( )(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能逐漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶可以招待朋友 (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了23、一次你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做

9、客這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你會( )(A)告訴妻子(丈夫)自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話(C)耐心聽朋友聊下去，因為他很有學(xué)識 (D)示意妻子(丈夫)回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了件在你看來很不得體的衣服張小姐征求你對她的服裝的意見你會( )(A)告訴張小姐她穿這件衣服顯得更難看 (B)對張小姐說穿衣服只是形式保持良好的心態(tài)更重要(C)對張小姐說你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐自己的看法是不準(zhǔn)確的征求別人意見吧25、在日常工作和生

10、活中對于自己所接觸的那些人，你一般會( )(A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌 (B)只有多接觸幾次。才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆(D)不管能不能記住對方但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二部分 理論知識(26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項選擇題(2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?26、收入差距的衡量指標(biāo)是( )。 (A)國民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP (D)需求彈性27、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。(A)財政政

11、策 (B)貨幣政策 (C)金融政策 (D)收入政策28、( )是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動合同關(guān)系 (B)勞動行政法律關(guān)系 (C)勞動法律淵源 (D)勞動服務(wù)法律關(guān)系29、( )不具有法律效力。 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋30、PDCA 循環(huán)法的四個階段包括檢查執(zhí)行計劃處理，其正確排列順序為( )。(A) (B) (C) (D)31、企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。 (A)銷售能力 (B)實力 (C)服務(wù)能力 (D)潛力32、團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。 (A)績效成果 (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊學(xué)習(xí)

12、 (D)外人滿意度33、( )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) (D)刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( )。(A)路徑一目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( )。 (A)以事為中心 (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心 (D)以社會為中心36、在管理形式上現(xiàn)代人力資源管理是( ) (A)靜態(tài)管理 (B)權(quán)變管理 (C)動態(tài)管理 (D)權(quán)威管理37、人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括( )

13、(A)目標(biāo)制定的整體性 (B)目標(biāo)實施的整體性 (C)各個目標(biāo)問不孤立 (D)目標(biāo)設(shè)計的針對性38、( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( ) (A)培訓(xùn)制度 (B)工作說明書 (C)工資制度 (D)任務(wù)計劃表40、( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù) (A)工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計 (C)人員流動統(tǒng)計 (D)人員需求計劃41、影響勞動環(huán)境的因素不包括( ) (A)溫度與濕度 (B)工作地組織 (C)工作豐富化 (D)照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動者工作效率來核算定員人

14、數(shù)的方法屬于( )(A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員43、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( ) (A)法定性 (B)技術(shù)性 (C)精確性 (D)統(tǒng)一性44、( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( )(A)個人與權(quán)利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46，( )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架 (A)管理制度 (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (C)技術(shù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范47、選擇

15、招聘渠道的主要步驟有：分析單位的招聘要求：確定適合的招聘來源：分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：選擇適合的招募方法排序正確的是( )(A) (B) (C) (D)48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( )(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果可以展示單位實力(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計 (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界49、( )承擔(dān)著雙重角色既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心50、在面試過程中，考官不應(yīng)該( )(A)刨造融洽的氣氟 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 (

16、C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)51、( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù) (A)清單式提問 (B)封閉式提問 (C)舉例式提問 (D)開放式提問52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。(A)不能求全責(zé)備 (B)盡量使用全面衡量的方法 (C)堅持少而精 (D)必須使用全部的衡量方法53、情景模擬適用于測量員工的( ) (A)學(xué)習(xí)能力 (B)道德品質(zhì) (C)人格特性 (D)表達(dá)能力54、同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為( )。(A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù)55、( )是考慮選

17、拔方法是否有效的一個常用指標(biāo) (A)預(yù)測效度 (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度55、人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是( ) (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定57、培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( ) (A)破冰活動 (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時問58、評估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng) (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績效成果59、( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法 (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法

18、60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)個別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法61、( )不屬于案例研究法。 (A)案例分析法 (B)個案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法62、( )又稱 T 小組法簡稱 ST(Sensitivity Training)法 (A)頭腦風(fēng)暴法 (B)管理者訓(xùn)練 (C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練63、要用以人為本的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度保證制度的( )(A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性64、( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。 (A)高空斷橋

19、 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)扎筏泅渡65、( )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范 (A)績效管理制度 (B)績教管理目標(biāo) (C)績效管理方法 (D)績效管理內(nèi)容66、在考評的組織實施階段應(yīng)關(guān)注的事項不包括( )。(A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準(zhǔn)確性 (C)考評結(jié)果的反饋方式 (D)考評的公正性67、( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。(A)雙向傾聽式面談 (B)績效計劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績效指導(dǎo)面談68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( )(A)無法為考評者提供客觀事實依據(jù) (B)記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力 (C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)

20、效 (D)不能貫穿考評期始終69、假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( )。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為觀察法 (C)強(qiáng)制分布法 (D)目標(biāo)管理法70、( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績效管理程序設(shè)計 (B)績效管理方法設(shè)計 (C)績效管理制度設(shè)計 (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計71、( )是指以較長的時問為單位計算員工的勞動報酬，國內(nèi)常使用薪水一詞。 (A)薪酬 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括( )。 (A)產(chǎn)品的需求彈性 (B)工會的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)職務(wù)或崗位

21、73、適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了( )原則。 (A)對外具有競爭力 (B)對員工具有激勵性 (C)對內(nèi)具有公正性 (D)對成本具有控制性74、五一期問小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資( )的報酬。 (A)150 (B)200 (C)300 (D)40075、( )是一種崗位評價方法。適用于能隨時掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)(A)關(guān)鍵事件法 (B)評分法 (C)因素比較法 (D)捧列法76、分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正確的是( )。(A)劃分類別是關(guān)鍵 (B)成本相對較高 (C)適用大企業(yè)管理崗位 (D)對精度要求高77、( )是指在特殊情況下，勞動者實行的

22、少于標(biāo)準(zhǔn)工作對間長度的工作時間制度(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間 (B)正常工作時間 (C)計件工作時間 (D)縮短工作時間78、( )只能是雇主與雇員之問的關(guān)系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。(A)法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (C)權(quán)利義務(wù) (D)法律規(guī)范79、( )是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 (A)集體協(xié)議 (B)勞動關(guān)系 (C)集體合同 (D)勞動合同80、( )指雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動合同關(guān)系 (D)勞動關(guān)系81、( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律

23、關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為82、根據(jù)勞動法的規(guī)定，( )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。(A)勞動合同 (B)專項協(xié)議 (C)集體協(xié)議 (D)集體合同83、( )體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。(A)勞動法律法規(guī) (B)勞動關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系 (D)勞動合同84、( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。(A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 (B)個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) (C)工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng) (D)工會不履行集

24、體合同規(guī)定的義務(wù)85、( )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法 (A)選擇法 (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法 (D)描述調(diào)查二、多項選擇題(86125 題，每小題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，錯選、少選、多選，均不得分)86、失業(yè)類型分為( )。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) (E)階段性失業(yè)87、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有( ) (A)工會 (B)最低社會保障 (C)勞動力需求量 (D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn) (E)勞動力供給量88、勞動法的基本原則包括( ) (A)物質(zhì)幫助權(quán)原則 (B)適用性原則 (C)勞動關(guān)系民主化原則 (D)靈活性原則 (E)保證勞動者勞

25、動權(quán)的原則89、下面屬于勞動權(quán)的是( ) (A)平等就業(yè)權(quán) (B)勞動報酬權(quán) (C)自由擇業(yè)權(quán) (D)休息休假權(quán) (E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡 (A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略主要包括( ) (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略(C)組合包裝策略 (D)復(fù)用包裝策略 (E)附贈品包裝策略92、心理測驗按測驗的方式可分為( )。 (A)情商測驗 (B)紙筆測驗 (C)操作測驗 (D)口頭測驗 (E)情境測驗93、人力資本投資的特性有( )。 (A)收益形式單一化 (B)動態(tài)性 (C)誰投資誰收益 (D)

26、連續(xù)性 (E)收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( ) (A)組織規(guī)劃 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來源有( ) (A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( ) (A)崗位培訓(xùn)規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范 (C)時間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)實現(xiàn)( )。(A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，

27、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn)99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括( )(A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點(diǎn)100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( )。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法101、( )屬于內(nèi)部招葬方法。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法102、簡歷的篩選應(yīng)涉及到( )等幾個方面(A)審查應(yīng)聘者的隱私 (B)審查簡歷

28、中的邏輯性(C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)審查簡歷的客觀內(nèi)容 (E)對簡歷的整體印象103、在面試過程中，考官應(yīng)該做到( )(A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識和技能(E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( ) (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩105、效度評估中的效度主要有( )。 (A)預(yù)測效度 (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)內(nèi)部一致性106、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。 (A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)進(jìn)行培訓(xùn)評估 (C)設(shè)

29、計培訓(xùn)計劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (E)有效實施培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同培訓(xùn)需求分析可以分為( )(A)長期培訓(xùn)需求分析 (B)目前培訓(xùn)需求分折 (C)中期培訓(xùn)需求分析 (D)未來培訓(xùn)需求分析 (E)短期培訓(xùn)需求分析108、面談法有( )等具體操作方法。 (A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法 (D)團(tuán)隊分析法 (E)任務(wù)分析法109、( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。(A)循環(huán)評估模型 (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型110、參與型培訓(xùn)法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)

30、個別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法111、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。(A)做好準(zhǔn)備工作 (B)與學(xué)員搞好關(guān)系 (C)了解學(xué)員的喜好 (D)決定如何在學(xué)員之聞分組(E)對培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括( )。(A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結(jié)果提出異議(E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同績效面談可以區(qū)分為( )。(A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導(dǎo)面談 (D)績效總結(jié)面談 (E)績效考評面談114、( )等策略的制定可

31、以促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高 (A)全面激勵 (B)組織變革 (C)負(fù)向激勵 (D)人事調(diào)整 (E)正向激勵115、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是( )(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘 (B)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門問績效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標(biāo)管理法適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬表現(xiàn)形式包括( ) (A)精神的與物質(zhì)的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的 (D)貨幣的與非貨幣的 (E)內(nèi)在的與外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括( )。 (A)基本工資 (B)年薪 (C)激勵薪酬 (D)紅利 (E)績效工

32、資118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括( )(A)薪酬調(diào)查 (B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系 (C)崗位分析與評價 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務(wù)支付能力119、社會保險包括( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵其主要內(nèi)容包括( )(A)物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制 (B)物質(zhì)利益約束機(jī)制 (C)物質(zhì)利益激勵機(jī)制 (D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制 (E)物質(zhì)利益平衡機(jī)制121、( )都可以成為勞動法律關(guān)系的客體 (A)保險福利 (B)工資 (C)工作時間 (D)員工 (E)休息休假122、勞動關(guān)

33、系調(diào)整的方式包括( )(A)勞動合同規(guī)范的調(diào)整 (B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整 (C)集體合同規(guī)范的調(diào)整 (D)勞動爭議處理制度的調(diào)整 (E)民主管理制度的調(diào)整123、集體合同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在( )。(A)功能不同 (B)主體不同 (C)內(nèi)容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括( )(A)有利于企業(yè)約束員工(B)加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 (D)維護(hù)職工的合法權(quán)益 (E)彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是( )。 (A)主體不同 (B)法律效力不同 (C

34、)目的不同 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同卷冊二：專業(yè)能力部分一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分)1、考評階段是績效管理的重心請回答如何做好考評的組織實施工作?(10 分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分)二、計算題(本題l題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表l所示，預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3，員工出勤率為95。表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定

35、額(小時) 2008年的訂單(臺)A產(chǎn)品 100 30B產(chǎn)品 200 50C產(chǎn)品 300 60請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分共 40 分)1、TS 集團(tuán)公司在剛剛起步時曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名自薦擔(dān)任 Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)井由總裁親自參加隨后招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力使其迅速發(fā)展成

36、為當(dāng)?shù)刂墓?。隨著知名度的迅速提高該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全管理上了軌道大家懂得做事單位主管有了知人之明有了伯樂，人才自然會被挖掘出來基于這個思想每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任如果有先在內(nèi)部解決各個部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請請回答：(1)在起步階段TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)2、A 煤礦是

37、有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦2006 年上級主管部門特?fù)芟?15 萬元獎金獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個分配安全獎金的會議這些高層管理者認(rèn)為工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次礦長 3000 元副礦長 2500 元科長 800 元一般管理人員 500 元，工人一律 50 元獎金剛好發(fā)完獎金下發(fā)后全

38、礦顯得風(fēng)平浪靜但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：我們拿的安全獎少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。請結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請剖析 A 煤礦的獎金分配方案并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因(6 分)（2)本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10 分)(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4 分)四、方案設(shè)計題(本題 1 題，共 20 分)某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀

39、來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認(rèn)識，同時為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程評估表。2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級標(biāo)準(zhǔn)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單選題26、B 26 27、B 25 28、A 40 29、B 34 30、B 7131、B 94 32、C 114 33、C 114 34、A 126 35、C 18336、C 183 37、C 164 38、B 1 39、B 3 40、A 341、C 18 42、D 26 43、C 37 44、B 37 45、B 4346、A 44

40、 47、D 60 48、A 63 49、C 63 50、C 7051、B 75 52、D 82 53、D 79 54、A 94 55、A 8556、D 115 57、D 136 58、A 141 59、A 145 60、D 14861、C 150 62、D 152 63、A 162 64、B 154 65、A 16866、A 178 67、A 185 68、B 200 69、C 199 70、C 16871、D 209 72、D 211 73、B 212 74、C 216 75、C 24376、D 242 77、D 303 78、B 269 79、D 275 80、A 27081、D 272

41、82、D 275 83、D 275 84、A 283 85、D 295二、多選題86、ABCD20 87、ABD23 88、ACE30 89、ABCDE30 90、ACD4591、ABCDE86 92、BCDE132 93、BDE153 94、ACDE1 95、ACDE496、CE40 97、BCDE18 98、DE37 99、ABDE46 100、BCD60101、ACE62 102、BCDE67 103、BDE70 104、BCE103 105、ABD85106、ACE115 107、DE118 108、AC112 109、ABCE125 110、ACE149111、ADE134 112、

42、ADE178 113、ACDE184 114、ABCDE190 115、ABE206116、ACDE209 117、ABCDE210 118、ABCD214 119、ABCDE264 120、BCDE273121、ABCE271 122、ABCDE274 123、ABCD278 124、BCDE279 125、ABCDE292第二部分 專業(yè)技能一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分） 1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（10分）P178（1）確保考評的準(zhǔn)確性。 （2分）（2）重視考評的公正性。 （2分）（3）慎重選擇考評結(jié)果的反饋方式。 （2分）（4）對考評使用表格進(jìn)行再檢驗。 （2分）

43、（5）對考評方法進(jìn)行再審核。 （2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P274根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系的調(diào)整方式可以分為： （1分）（1）勞動法律法規(guī)。 （2分）（2）集體合同。 （2分）（3）勞動合同。 （2分）（3）民主管理制度。 （2分）（5）勞動爭議處理制度。 （2分）（6）勞動監(jiān)督檢查制度。 （2分）（7）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則。 （2分）二、計算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P29（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量100303000（小時） （3分）（2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量2005010000（小時

44、） （3分）（3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量3006018000（小時） （3分） （人）（6分）三、案例分析題（本題共2題，每小題20分，共40分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P58（1）在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因：在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。 （2分）外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。（2分）外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。 （2分）（2）隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團(tuán)開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司

45、內(nèi)部人才充實，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：篩選難度大，時間長； （2分）招募成本高，決策風(fēng)險大； （2分）新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。 （2分）公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高； （2分）內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快； （2分）內(nèi)部招聘的激勵性強(qiáng)； （2分）內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。 （2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）（1）A煤礦的獎金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因：安全獎金的分配按行政級走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。 （2分）對同一行政級別的員工搞平均主義，對內(nèi)缺乏公平性。 （2分）A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個人能得到的獎金不多，尤其是基層礦工，每個人才

46、50元，員工對激勵的感受度弱，很難起到激勵作用。 （2分）（2）本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)考慮的因素：安全責(zé)任區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。 （2分）區(qū)分安全意識淡薄和安全責(zé)任意識強(qiáng)的員工。 （2分）借此機(jī)會完善安全責(zé)任制。 （2分）分配方式不同分配方式的激勵力度不同。 （2分）不同分配方式激勵持續(xù)的時間不同。 （2分）（3）獎金分配方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬元分發(fā)下去，每個員工得到的金額很少，起不到激勵的作用，因此建議采取團(tuán)隊激勵的方式分配獎金，如建設(shè)員工俱樂部。這種激勵方式的優(yōu)點(diǎn)如下：使員工能更好地度過業(yè)余時間；通過俱樂部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識；為企業(yè)員工

47、的溝通提供新的平臺；激勵力度大；激勵持續(xù)時間長久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過4分） （4分）四、方案設(shè)計題（本題1題，共20分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P139培訓(xùn)課程評估表應(yīng)當(dāng)包括以下項目： 1、調(diào)查時間； （2分）2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時間、受訓(xùn)者姓名等； （2分）3、課程內(nèi)容評估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動等； （2分）4、講師表現(xiàn)評估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等； （2分）5、學(xué)員參與度評估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；（2分）6、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置； （2分）7、培訓(xùn)反映評估，如“活動期間您有哪

48、些感悟”； （2分）8、培訓(xùn)效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”； （2分）9、改善意見和建議； （2分）10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。 （2分）參考答案：培訓(xùn)課程評估表 年月日培訓(xùn)課程名稱商 務(wù) 禮 儀培 訓(xùn) 時 間受訓(xùn)者姓名講 師 姓 名受訓(xùn)者崗位培 訓(xùn) 地 點(diǎn)受訓(xùn)者部門受 訓(xùn) 人 數(shù)您是否在課前對于本課的內(nèi)容有清楚的了解？是 否活動期間您有哪些感悟？本課程對您的工作有何幫助？請具體說明。分 項 評 估評 估 內(nèi) 容評 估 標(biāo) 準(zhǔn)改 善 意 見課程內(nèi)容1課程結(jié)構(gòu)好較好一般差2教材選擇好較好一般差3練習(xí)活動好較好一般差講師表現(xiàn)1專業(yè)水平好較好一般差2講授技巧好較好一般差3氣氛營造好

49、較好一般差學(xué)員參與度1本人參與度好較好一般差2其他學(xué)員參與度好較好一般差請您為此培訓(xùn)打分（總體滿意度為100分） 分除了本次培訓(xùn)之外，您還期望在哪幾個領(lǐng)域得到培訓(xùn)？懇請您對此次培訓(xùn)提出意見或建議：2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題卷 冊 一：職業(yè)道德理論知識一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第116題)(一)單項選擇題(第l8題)1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是( )。 (A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) (C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作 (D)一輩子不跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄2、我

50、國公民道德建設(shè)的基本原則是（ ）。 (A)集體主義 (B)愛國主義 (C)個人主義 (D)利己主義3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是( )。 (A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途 (B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 (C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力 (D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)4、一個人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )。 (A)誠信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨(dú)5、對待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是( )。 (A)雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力 (B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 (C)樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工

51、作做好 D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、關(guān)于誠信。正確的說法是( )。 (A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時候都不說假話 (C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾 (D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是( )。 (A)堅持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情 (B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道 (C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人 (D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是( )。 (A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合 (B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約 (C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個人生活領(lǐng)域 (

52、D)不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項選擇題(第916題)9.職業(yè)道德的特征包括（ ）。 （A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性 （D）利益相關(guān)性10、社會主義核心價值體系包括( )。 (A)馬克思主義指導(dǎo)思想 （B）中國特色社會主義共同理想(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 (D)社會主義榮辱觀11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )。 (A)遺傳性 （B）專業(yè)性 (C)層次性 （D）綜合性12、堅守崗位約基本要求是（ ）。 (A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 (D)相機(jī)而動13、從業(yè)人員做到真基誠不欺，要( ) 。 （A）出工出力 （B

53、）不搭“便車” （C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人14、從業(yè)人員做到堅持原則。要( )。 (A)立場堅定不移(B)注重情感 (C)方法適當(dāng)靈話 (D)和氣為重15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）。 （A）牢記操作規(guī)程 （B）演練操作規(guī)程 （C）堅持操作規(guī)程 （D）修改操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ ）。 （A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識 （B）明確節(jié)約資源責(zé)任 （C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法 （D）獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17、超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時你會( )。 (A)擔(dān)心超市會發(fā)生踩踏事故 (

54、B)估計超市會丟失很多東西 (C)設(shè)想警察會立即趕到超市維持秩序 (D)相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作18、鄰居家周末搞活動。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會( )。 (A)通過敲打墻壁。提示鄰?fù)?(B)登門說明，讓鄰房注意 (C)認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束,自己可以再忍受一會兒 (D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興19、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非 (C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工

55、作，而不是管理工作20、一個多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會（ )。 (A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時再來找自己 (D)責(zé)怪他為什么不事先打個招呼2l、你和幾個同學(xué)聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。你會( )。 (A)急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走 (B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處 (C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高 (D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn)22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,

56、但你( )。 (A)仍然覺得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長 (B)始終覺得他有什么“背景” (C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是( )。 (A)社會新聞 (B)上司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷售 (D)朋友的鐵聞趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全( )。 (A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來會出問題。找機(jī)會離開該公司 (C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績。佩服他們25、假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（

57、）。 （A）不幫，并給予說明 （B）幫他，但告訴他下不為例 （C）幫他，但告訴同學(xué)不要對外講 （D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。( )是認(rèn)識客觀現(xiàn)象。向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。 (A)觀察研究方法 (B)實證研究方法 (C)對比研究方法 (D)規(guī)范研冤肯洼27、( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。 (A)勞動生產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性 (D)總需求不足2

58、8、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。 (A)勞動法規(guī)(B)勞動法律 (C)國務(wù)院勞動行政法規(guī) (D)勞動規(guī)章29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過( )。 (A)34小時 (B)36小時 (C)38小時 (D)40小時30，消費(fèi)者市場是指所有為了（ )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。 (A)家庭消費(fèi) (C)政府購買 (B)個人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括( )。 (A)社會因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因素 (D)人際因素32、影響工作滿意度的因素不包括（ )。 (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬 (C)支持性

59、的工作環(huán)境 (D)合理的分工33、( )是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。 (A)公平公正 (B)適當(dāng)激勵 (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是( )。 (A)群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向 (B)能增加決策的可接受性 (C)要比個體決策需要更少的時間 (D)對決策結(jié)果的責(zé)任清晰35、職業(yè)教育不包括( )。 (A)就業(yè)前的職業(yè)教育 （B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育 （D)城市職業(yè)技術(shù)教育36、員工激勵的特點(diǎn)不包括( )。 (A)任何一種激勵方法都不是萬能的（B）激勵不一定達(dá)到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間（D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)37、( )是日常人

60、力資源管理活動的重要前提和工具。 (A)崗位調(diào)查 (B)崗位評價 (C)崗位分析 (D)崗位分類分級3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是( )。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力赍源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱40、改進(jìn)崗位設(shè)計可以從很多方面入手,但不包括( )。 (A)崗位工作的滿負(fù)荷 （B)崗位的工時制度 (C)崗位員工的知識化 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是( )。 (A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作敢率 (C)增