商務(wù)禮儀知識簡單題

1、商務(wù)禮儀知識簡單題商務(wù)禮儀知識簡單題煒基、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿B。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D涼鞋3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長統(tǒng)絲襪4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過C件。A五B四C三D二6、理想的洗澡次數(shù)是A。A天天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是C。A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C天天洗一次頭D天天洗兩次頭9、與人相處時(shí)，凝視對方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A。A三分之一B一半C五分之一D特別之一10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過B種。A二B三

2、C四D五11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D。AB電腦C電郵D12、打時(shí)，話筒與本人的口部最規(guī)范的距離是C。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米13、在正常情況下，每一次打的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過C。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘14、接時(shí)，拿起話筒的最佳機(jī)會(huì)應(yīng)在鈴聲響過B之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲15、通經(jīng)過中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對象等待，時(shí)間一般不超過B。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。A18響B(tài)21響C25響D28響17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮A響。A19響B(tài)21響C24響D28響18、橄欖是C的國花。A朝鮮B新加坡C希臘D印

3、度21、我國的國花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香22、被稱為“紫皮護(hù)照的是D。A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過B。A一年B五年C十年D二十年24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是D。A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局25、我國國旗的長與寬之比是C。A5比3B5比4C3比2D1比126、下列膚色中宜穿深色服裝的是D。A膚色偏黑B膚色蒼白C膚色發(fā)紅D膚色白皙27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是BA藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該D。A全部佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類的全部D佩帶總共不超過3件29、

4、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是A。A天天至少一次B每兩天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次31、迎賓活動(dòng)一般提早多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)CA30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是BA23B24C25D2633、主人一般應(yīng)該送客人到D，后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門外B樓門外C院門外D本人的視野之外34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品AA煙、酒B字畫C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型36、西餐中以B為第一順序A男主人B女主人C男客人D女客人37、菜未吃完而中途離開，能夠?qū)⒉徒矸旁贑A桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜單上D

5、食盤上39、在西餐結(jié)束之際可選用D以化解油膩A香檳酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D紅茶40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D隨意形狀41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝A酒A雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝B酒A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地43、西餐吃甜品時(shí)，喝DA雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的BA1/2B1/3C1/4D1/545、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有C厘米左右的距離A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米46、國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的C，或者政府首腦。A政務(wù)大臣B外交

6、使節(jié)C國家元首D地方要員47、在俄羅斯，主人請來賓品嘗A和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒48、在蒙古，主人請來賓品嘗B和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒49、在阿根廷，主人請來賓品嘗C和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去是D諺語A美國B英國C日本D俄羅斯51、13與星期五在C教中是不吉祥的A天主教B佛教CD伊斯蘭教52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是D的教條。A天主教B佛教CD伊斯蘭教53、尊瑪利亞為圣母的是A教A天主教B佛教CD伊斯蘭教54、“五戒、 “五葷是與B教交往時(shí)要注意的A天主教B

7、佛教CD伊斯蘭教55、A是菲律賓的國花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴56、C是美國的國花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴57、D是西班牙的國花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴58、主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對方獨(dú)特的風(fēng)俗禮儀，是在接待B時(shí)采用的原則。A少數(shù)民族B外國友人C特區(qū)D宗教人士59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場合不同尊卑60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起吸煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B支煙就該熄滅。A.一支B.兩支C.三支D.四支61、領(lǐng)帶的下端應(yīng)BA.在皮帶上緣處B.在皮帶上下緣之間C.在皮帶下緣處D.比皮帶下緣略長一點(diǎn)64、

8、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)BA.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃65、在對外交往中，女士切勿穿C，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子之標(biāo)志。A.紅色百褶裙B.顏色過于艷麗的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A.賓館禮儀B.銀行禮儀C.企業(yè)禮儀D.商店禮儀67、“一米線服務(wù)是B禮儀中提出的。A.商店禮儀B.銀行禮儀C.賓館禮儀D.企業(yè)禮儀68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是DA.發(fā)布會(huì)B.贊助會(huì)C.展覽會(huì)D.茶話會(huì)69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是CA.家人都好嗎B.水還足吧C.牲口還好吧D.糧食多嗎70、工作餐通常在B舉行A.公務(wù)結(jié)

9、束后B.中午C.晚上D.下午3：0071、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提早D分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A.2、3分鐘B.5分鐘C.7、8分鐘D.10分鐘72、工作餐中，主人B是吩咐侍者為本人結(jié)帳。A.將刀叉放在桌上B.將餐巾放回餐桌上C.舉手示意D.起身站立73、自助餐取菜順利為DA.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的CA.指尖B.手掌C.手指D手腕75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該DA.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意;B.本人悄悄處理掉;C.立即喊

10、來侍者處理;D.輕聲告知侍者更換。76、假如在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝AA.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C.水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒77、與西裝最配套的鞋子是BA.豬皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.駝鳥皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是AA.系帶皮鞋B.無帶皮鞋C.蓋式皮鞋D.拉鎖皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超過BA、一種B、兩種C三種80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是CA、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D

11、、后排中間座82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是BA、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子84、阿富汗人的見面禮是CA握手B合十禮C撫胸禮D脫帽禮85、“真主保佑“這是A教徒的習(xí)慣做法之一A伊斯蘭教B佛教C道教D88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起握手DA年幼者B晚輩C下級D尊者決定89、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻AA額頭B嘴唇C面夾D下額90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱C次A一次B二次C三次D四次92、禮儀是對和的統(tǒng)稱。AA禮節(jié)、儀式B禮貌、形式C儀式、禮貌93、（公民道德建設(shè)施行綱要）是在B發(fā)布的。A2002

12、年9月20日B2001年9月20日C2003年9月20日D2004年9月20日94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也出之CA孔子B孟子C荀子D老子95、A曾講過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A荀子B孔子C老子D孟子96、現(xiàn)代中國外交的一大主題是DA求同存異B不驕不躁C以右為尊D以人為本97、在西方國家送人的鮮花通常為CA雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)D越多越好98、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是AA.委婉含蓄B.坦率真誠C.求同存異D.詼諧詼諧100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被以為輕浮不穩(wěn)重。A.兩粒扣B.

13、三?？跜.單排扣D.雙排扣101、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有B之講A.“南咸、北甜、東酸、西辣B.“南甜、北咸、東辣、西酸C.“南辣、北酸、東甜、西咸D.“南酸、北辣、東咸、西甜103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了A祝賀“米壽A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲104、在國際交往場合，菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們以為郁金香BA.象征熱情B.表示愛慕之情C.象征悲戚D.象征信賴和安全107、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時(shí)間是每年的CA.1月和2月B.6月和12月

14、C.3月和7月D.5月和10月108、在介紹兩人相識時(shí)，總的規(guī)矩是AA.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓109、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情BA.“早上好!B.“你吃飯了嗎?C.“在哪發(fā)財(cái)?D.“你身體好嗎?111、英國（牛津英語詞典）指出：“小費(fèi)這個(gè)詞最早出如今1755年前后的哪國作品中CA.美國B.德國C.英國D.日本112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須BA.一分鐘也不要遲到B.提早五分鐘到達(dá)C.提早半小時(shí)到D.遲到五分鐘113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是AA.侍者mdash;女人mdash;男人

15、B.侍者mdash;男人mdash;女人C.女人mdash;男人mdash;侍者D.女人mdash;侍者mdash;男人114、泰國人的經(jīng)商方式是BA.跑著做生意B.臥著做生意C.家庭公社式做生意D.坐著做生意115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予，西方人的待客之道是BA.“給予B.“提供C.“介紹D.“坦誠相待116、涉外交往中的禮儀距離為B。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱敬人距離。A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記C，這

16、是他們最忌諱的動(dòng)作。A.單個(gè)手指不可指向人B手反面不可對著別人C.手掌心不可對著別人D不可豎大姆指118、一般情況下，服務(wù)距離以B米之間為宜。A、0.2-0.5B、0.5-1.5C、1.0-2.0119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。A、輕笑B、含笑C、微笑120、服務(wù)人員與別人一起出入房門應(yīng)該BA、先入后出B、后入后出C、先出后入121、入座時(shí)從座位的A側(cè)就座。A、左B、右C、后122、就坐時(shí)占椅面的C左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B、2/5C、3/4123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢時(shí)應(yīng)謹(jǐn)記AA、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用124、服務(wù)人員

17、招呼別人時(shí)，應(yīng)該BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是(A)A、微笑B、握手C、站立126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過B個(gè)品種。A、3B、2C、1128、下列屬于應(yīng)答用語CA、您真有目光B、真替你高興C、這是我的榮幸130、服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是BA、書面規(guī)范B、正確無誤C、工整明晰131、通話者的C態(tài)度和使用的言語被人們稱做“三要素。A、內(nèi)容B、情感C、聲音133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些A。A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指B。A、白咖啡B、黑咖啡C、愛爾蘭式咖啡135、飲蓋碗茶時(shí)，可用C

18、輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手B、口C、杯蓋136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以A持杯耳。A、右手B、左手C、雙手137、使用帶杯托的茶杯時(shí)能夠用A端起茶杯，而不動(dòng)杯托，可以以用A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以A的東西為主，因而它有時(shí)也被稱做A餐會(huì)。A、冷、冷B、暖、暖C、熱、熱140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C端起

19、酒杯，或者用C拿起酒杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為B。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王美稱的A酒。A、白蘭地B、威士忌C、曼哈頓143、香檳酒以在攝氏B度左右飲用為佳。A、10B、6C、8147、在花語之中，B表示和平。A、丁香B、橄欖C、檸檬149、在日常生活里，被譽(yù)為A的早已成了當(dāng)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風(fēng)耳B、千里眼C、藍(lán)牙150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙照顧、接受

20、服務(wù)、遭到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦旴。A、再見B、謝謝C、失陪151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對象約A米處。A、1B、0.5C、1.5152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為A，次為父名，末為姓氏。A、本名B、妻名C、母名153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前B分鐘到達(dá)指定機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。A、60B、90C、120154、中國民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)A的手續(xù)費(fèi)。A、5%B、20%C、10%156、選擇正裝色彩的基本原則是B原則。A、兩色B、三色C、五色157、使人有暖和、熱烈、興奮之感的色彩，叫A色。A、暖B、

21、冷C、寒商務(wù)禮儀知識簡單題篇二1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀根據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化裝等五方面。4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)把握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙別人、以右為尊。5.交往禮儀中的三A原則是接受對方重視對方贊同對方。6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請你喝飲料，你假如點(diǎn)頭，那就只能渴著，由于那兒的習(xí)慣是

22、“點(diǎn)頭不算，搖頭算。8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，互相表示敬重和友好的行為規(guī)范。9.在日本，假如對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生。10.問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。11.記錄有簿記、板書、錄音三種主要方法。12.在生活、工作中，當(dāng)本人的觀點(diǎn)與別人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。13.“TPO原則要求人們的穿著、化裝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目的，而不能毫無章法。14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重是贈(zèng)送禮品最基本的原則。15.當(dāng)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士優(yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場合不阻礙別人等三大準(zhǔn)則。1

23、6.孔子在2500年以前，就主張入境問俗，歐美也有類似的古諺：“在羅馬行如羅馬人。17.信訪工作中，在對待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。18.在外交語言中，講雙方“充分陳述了本人的觀點(diǎn)，“說明了各自的立場，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。19.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科。20.西方人把拇指朝下表示“壞或“差的意思。21.握手人與對方關(guān)系的“親密度，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親近的關(guān)系。22.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的穿著和怎樣穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言

24、詞，最后才了解性格。23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉的不成文的規(guī)矩。24.中國人總以為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系擺在會(huì)談的利益之上。25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)本身形象，十分是要注意維護(hù)本人在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽講過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。28.穿西裝時(shí)，

25、襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。30.商界人士所進(jìn)行的洽商，又稱商務(wù)會(huì)談，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。31.在商務(wù)洽商中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。32.舉行雙邊洽商時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。33.有一位馳名世界的會(huì)談大師講過：“所謂洽商，就

26、是一連串的不斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)。34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。35.商務(wù)招待的基本原則是，能夠高消費(fèi)，但是要反對浪費(fèi)。36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛凝視對方。37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒適的。38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯。39.中餐宴會(huì)上能夠從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。40.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序

27、，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。43.公文包被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌，是商界男士必不可少的。44.在所有合適于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。45.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對方;二來有助于了解對方身份。46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料;藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對方相握。49

28、.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時(shí)間。50.賓主雙方共同面對房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請來賓就座;以左側(cè)為下，由主人本人就座。51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。52.與來賓交談時(shí)，要專心致志，切不可一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。54.教徒忌諱的房間號是13號、666號。55.一般應(yīng)該讓來賓住在餐廳附近的樓層，或距工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的經(jīng)過中所必須遵循的慣例與規(guī)范。57.代表本單位為外單位選擇禮

29、品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量。58.為外國人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的順序是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食與水果。62.宴會(huì)開場，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀能夠用來切割食物，可以用以把食物撥到叉上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。6

30、7.手指甲的長度通常不應(yīng)長過手指指尖。68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。69.國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。70.舉止一向被視作人類的“第二語言。71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和;在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對內(nèi)與同事的關(guān)系，對外與來訪客人的關(guān)系，對上與上級的關(guān)系，對下與下級的關(guān)系。74.人們在使用時(shí)，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為“形象。75.打時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則。76.接時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響不過三聲原則

31、。77.到機(jī)場歡迎國賓的我國政府陪同團(tuán)團(tuán)長應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長或者副部長。78.法國國歌是（馬賽曲）。79.稱呼，指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的相互之間的稱謂語。80.通聯(lián)禮儀，就是人們在人際交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)。82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的人際關(guān)系。83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。84.介入社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會(huì)禮儀。85.拜會(huì)，又稱拜見或拜訪。86.餐飲禮儀，一般來講，指的主要是人們在餐飲活動(dòng)之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。87.禮儀，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。88.個(gè)人禮

32、儀又稱私人禮儀，由于它所處理的大體上都是私人之事。89.在工作崗位上，人們相互之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。90.所謂花語，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。91.在我國，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是：熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以互相溝通、互相理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對象，相互之間進(jìn)行互相合作的基本前提。93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要十分注意，一定

33、要在本人站立之時(shí)正面面對服務(wù)對象，而切不可將本人的背部對著對方。96.服務(wù)人員凝視的角度主要有正視對方、平視對方、仰視對方。97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚顯著。98.對服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮：為了尊重服務(wù)對象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、用品等的選擇和使用。100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。商務(wù)禮儀知識簡單題篇三第一總分：選擇題(每題2分，共計(jì)20分。請將您以為正確有答案填在題目后面的括號中)1.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對方，再問怎樣與對方聯(lián)絡(luò)是屬于哪種名片索取法?()A.索取法B.平等法C.交易法D.謙恭法E.引導(dǎo)法F.激將法2.下面講法不正確的是()A.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。B.女性在正式場合中不能夠穿黑色皮裙。C.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。D.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。3.打時(shí)，下面表述正確的是()A.拔時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔。B.接時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在鈴聲響起第二聲到第三聲