幼兒園教師一對一家長溝通的有效策略

1、一對一家長溝通的有效策略思考：1家園溝通的作用是什么？1提升家長滿意度2中途離園率低3退費率低4家長的認可2家長和老師應該是什么關系？合作者幼兒園指導綱要：合作伙伴，尊重、平等、合作的原則，有責任和義 務指導家長了解幼兒園保教的內容、方法等?！坝捉讨捎且患軓碗s的事情， 不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是有幼稚園一方面能單獨勝任的，必定 要兩方面共同合作方能得到充分的功效”陳鶴琴溝通案例：案例一：今天，在戶外活動排隊時，豆豆打人了？老師首先多渠道了解打人孩子的原因，了解事實。其次和孩子溝通時要 “引導”，幫助孩子梳理事實和語言。第三，老師要主動和家長溝通，不要讓孩子 回去和家長說，家長再來

2、問，家長溝通會處于被動，孩子們到集體生活都在學 習和他人相處，案例二：老師，我的孩子都上學這么長時間了，連100以內的計算都不會，我朋友的孩子比他小都會了。 （4歲孩子）每個孩子都是特殊的，然后根據(jù)3-6歲兒童發(fā)展指南里的內容和 家長進行分析和溝通。補充老師平時看到的孩子其他方面的成長點。案例三：放學時，家長對孩子說“你怎么又穿反鞋子了？”（3歲孩子）老師要聽懂家長的話：家長其實這話是說給老是聽的?！捌鋵嵑⒆哟┓?鞋我們也是有留意到，但是媽媽您知道嗎，3歲孩子還沒有很清楚的左右概 念，我們也在日常的教育活動中在引導孩子們。根據(jù)3-6歲兒童發(fā)展指 南，3歲左右的孩子們先知道上下的概念，通過引導知

3、道前后，再到左右的 概念。”家園溝通的現(xiàn)狀：1幼兒園教育和家庭驕傲與教育目標、內容和方法上不一致。2教師們不能拿出有說服力的“證據(jù)”，讓家長能看到孩子們的發(fā)展。（不像中 小學有考試的分數(shù)）3新手教師缺乏相關培訓。4家長因工作和社會壓力無暇顧及孩子，和老師溝 通的主動性不強。5部分老師存在思想誤區(qū)，對家園溝通認識程度不高。6家 園溝通技巧缺乏。7家園之間缺乏信任。家園溝通的主要形式：面談、電話溝通、家園共育欄、教育咨詢、網(wǎng)絡（QQ微信APP等）家長會、開放日、親子活動、成長手冊、教育成果冊、家戰(zhàn)學校、家長委員會華華等等。傾聽在心理學層面的意義：1先報喜、后報憂；先揚后抑2要善于傾聽良好的傾聽習慣

4、；在別人說話時不隨意插嘴，打斷她人說話。讓 對方表達自己的意愿；使對方覺得自己被關注；了解問題的癥結；為對方提供一個宣泄的機會；減少誤解和錯誤，節(jié)約時間；增進雙方的信賴合作，提高解 決問題的效率。3不偏離溝通主題4要保持謙虛謹慎的態(tài)度5選擇合適的時間和地點：相對安靜的時間和地點表示重視6運用恰當?shù)恼勗挿绞剑赫钦勗捛?，閑話家常；多介紹在園表現(xiàn)，詢問在家情況；多用開放式的提問“為什么”“怎么樣”？家長不滿意時：一定要有真誠的態(tài)度如果是自己不對，要誠懇的道歉對方嗓門大，自己聲音要小不要反問“為什么別人家長沒有這些問題？”不要急于辯解，避免激化矛盾不要說“不可能”絕對沒有”要說“別著急，讓我先了解一

5、下情況”，讓我們看看怎 么解決這個問題更好。”“請放心，我非常重視你和我反映的問題?！奔议L出言不 遜，找借口暫時回避。對待有過爭執(zhí)的家長，要更加關注他的孩子，行動勝于雄辯。溝通無效時：繞開個性強硬、性格固執(zhí)的家長；溝通無效，開門見山“你有什么需求？ ”推薦相關書籍、講座、進行引導；安排開放日，讓家長自己發(fā)現(xiàn)問題。因事而異：交流幼兒情況以具體事例為主;反映問題，切忌告狀： 一表揚二反饋三對策四建議布置任務，言簡意賅，具體明確事故處理“三步曲”道歉說明事實經(jīng)過一一康復善后因人而異：刁難型一一要熱情、真誠主動望子成龍型宣傳教育理念為主要求型開 放活動，入園支教支持型充分發(fā)動，密切聯(lián)系，委托肯定（發(fā)小

6、獎狀，及 時表揚）隔代親型尊重引導采用迂回戰(zhàn)術：用“小皇帝”說服倔強的老人， 采用便條幫助重要的溝通內容傳達到孩子父母，激將法：虛心請教，建立感 情，表揚夸獎老人的寶貴生活經(jīng)驗，讓其感受到自身價值；多展示幼兒的點滴 進步。常用的溝通話術：1您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，他的進步會更大。2您有特別需要我們幫助的事情嗎？ 3寶貝太可愛了，老師和小朋友都很喜歡 他。4謝謝您的理解，這是我們應該做的。5孩子經(jīng)常遲到，我擔心他會錯過很多活動的體驗。6很抱歉，孩子受傷了，我也很心、疼，以后我會更注意這方面的問題7這件事是XX負責，我可以幫你聯(lián)系一下8我們非常欣賞你這種直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的9你有這樣的心情我很理解，我們先坐下來，一起想辦法來解決這個問題，好嗎？家長溝通技巧：1耐心、傾聽，保持冷靜2“映”出對方心聲3謝謝對方愿意交流4誠心道歉為事情道歉、為心情道歉5 了解對方的意愿（解釋原因）懂教學、懂孩子6尋求共識7事后確認基本原則：1互相尊重2厘清權責3態(tài)度不卑不亢4言語有禮有節(jié)家園互動之“忌”：忌獨白有對話，不要自說自話，避免一言堂忌忽悠要真誠，不要信口 開河，隨便承諾言過其實”忌強勢要寬容，不要咄咄逼人，避免“劍拔弩張有效溝通四要點：1表達你想要的，而不是你不要的。2表達感受而