2022年創(chuàng)群眾滿意客運(yùn)站總結(jié)范文

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年創(chuàng)群眾滿意客運(yùn)站總結(jié)范文創(chuàng)群眾滿意基層站工作總結(jié)小官莊物價(jià)站創(chuàng)建群眾滿意基層站是我們每個(gè)基層站所奮斗的目標(biāo)，今年_月份我站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于創(chuàng)建工作的有關(guān)文件，我站高度重視，將創(chuàng)建活動(dòng)作為行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)內(nèi)容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會(huì)議，傳達(dá)鎮(zhèn)政府及物價(jià)局的文件精神。對(duì)如何搞好創(chuàng)建進(jìn)行了研究布置，使今年的創(chuàng)建工作再上一個(gè)新水平，以便更好地開展工作，服務(wù)群眾。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，積極參與創(chuàng)建：今年_月份黨委政府召開了創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作推進(jìn)會(huì)，我站根據(jù)黨委政府的要求，制定了關(guān)于小官莊鎮(zhèn)物價(jià)創(chuàng)群眾滿意基層站的實(shí)施方案；我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一

2、思想，緊緊圍繞群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)，突出排憂解難；圍繞自身建設(shè)，突出作風(fēng)建設(shè)；圍繞制度建設(shè)，突出狠抓落實(shí)；對(duì)我站現(xiàn)階段的工作進(jìn)行研究、剖析，客觀分析我們?cè)趧?chuàng)建工作中存在的不足。自我剖析、自我對(duì)照、自找差距、自加壓力，增加創(chuàng)建意識(shí)。_開展“三個(gè)教育”：一是對(duì)黨負(fù)責(zé)，讓人民滿意為主要內(nèi)容的宗旨教育和職業(yè)道德教育。以“_”為重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把人民的利益放在首位，及時(shí)為人民群眾排憂解難；二是法律、法規(guī)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)_內(nèi)監(jiān)督條例和中國(guó)_紀(jì)律處分條例學(xué)習(xí)_價(jià)格法，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高執(zhí)法水平，為事有法可依，以便更好地服務(wù)于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，

3、樹立物價(jià)部門的良好形象。二、訂立制度，突出作風(fēng)，聯(lián)系實(shí)際抓創(chuàng)建：將創(chuàng)建工作與作風(fēng)建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，建立健全的制度，在創(chuàng)建過程中不斷改進(jìn)作風(fēng)，建立站工作職責(zé)，物價(jià)檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對(duì)人民群眾反映的價(jià)格及收費(fèi)方面的問題，做到立即調(diào)查，能立即整改的立即改，一時(shí)不能整改的，也給予滿意地答報(bào)，對(duì)上級(jí)交辦的價(jià)格案件，做到及時(shí)辦理和答復(fù)，讓更多的人了解物價(jià)站，為今后的物價(jià)工作順利開展創(chuàng)造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評(píng)價(jià)。三、立足本職工作，強(qiáng)化為民服務(wù)抓創(chuàng)建：在創(chuàng)建工作中我站堅(jiān)持創(chuàng)建工作與物價(jià)的日常工作有機(jī)地結(jié)合起來，以創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中推動(dòng)我們的日常工作

4、。小官莊物價(jià)站是沿廣線區(qū)域內(nèi)的價(jià)格監(jiān)督管理部門，實(shí)行收費(fèi)，價(jià)格監(jiān)督管理，保持物價(jià)穩(wěn)定是我站應(yīng)有的職責(zé)和義務(wù)，通過創(chuàng)建活動(dòng)我們物價(jià)人員的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作效率也明顯提高，解決問題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費(fèi)證年審工作：我站對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有收費(fèi)單位收費(fèi)證進(jìn)行了年審，在年審發(fā)現(xiàn)收費(fèi)違法行為的，我們及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)問題比較重的發(fā)整改通知書，限期整改到位，以防亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)人民群眾的利益。規(guī)范農(nóng)村教育收費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育“一免兩補(bǔ)“政策，加強(qiáng)農(nóng)村教育收費(fèi)管理，推進(jìn)教育收費(fèi)公示制度和政策提醒制度，規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育階段服務(wù)代辦性收費(fèi)，使農(nóng)村

5、教育收費(fèi)正規(guī)化。規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，貫徹落實(shí)國(guó)家醫(yī)療改革中2扶持農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的價(jià)格政策，完成農(nóng)村醫(yī)療收費(fèi)公示制度，對(duì)衛(wèi)生院和村社區(qū)服務(wù)站定期不定期進(jìn)行檢查，有效地規(guī)范了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，切實(shí)減輕農(nóng)村病患者的負(fù)擔(dān)。涉農(nóng)收費(fèi)管理和涉農(nóng)收費(fèi)公示工作；規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，提升鎮(zhèn)、村價(jià)費(fèi)監(jiān)管，近兩年切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，在轄區(qū)涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化村創(chuàng)建活動(dòng)，村審報(bào)合格率達(dá)_%以上，小官莊鎮(zhèn)已通過了涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化鎮(zhèn)的驗(yàn)收。對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)公示工作，按照“動(dòng)態(tài)管理，長(zhǎng)久保持，清楚便民，全面規(guī)范“的要求，鞏固和加強(qiáng)陣地建設(shè)，提高公示質(zhì)量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農(nóng)收費(fèi)上規(guī)范。規(guī)范農(nóng)

6、村自來水價(jià)格，加強(qiáng)農(nóng)村自來水價(jià)格管理和成本監(jiān)測(cè)工作。做好明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信單位創(chuàng)建工作，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境。開展創(chuàng)建工作以來，我站取得了一些成效，對(duì)我站進(jìn)一步推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)起到了積極的作用。2022年創(chuàng)群眾滿意客運(yùn)站總結(jié)范文（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)群眾滿意窗口望謨縣社保局服務(wù)窗口事跡材料近年來，望謨縣社保局服務(wù)窗口緊緊圍繞“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)群眾滿意窗口”為主題，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)做群眾滿意窗口。建機(jī)制，讓窗口有章可循縣社保局承載著醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保障經(jīng)辦職責(zé)，涉及全縣_萬人民的民生工程服務(wù)窗口行業(yè)。為切實(shí)把老百姓的事辦好，近來來，縣社

7、保局不斷建立健全工作機(jī)制，完善工作流程，著力使服務(wù)窗口制度化、規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化。一是建立和完善服務(wù)窗口的工作制度。研究制定了社保局服務(wù)窗口工作制度，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)窗口工作的透明度，促進(jìn)依法執(zhí)政，按章辦事。二是嚴(yán)格履行“六項(xiàng)制度”，即首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、無償代辦制和失職追究制。建立健全崗位責(zé)任制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。建立健全各項(xiàng)崗位責(zé)任制和各種規(guī)章制度，在日常管理工作中實(shí)行目標(biāo)考核制，指標(biāo)分解落實(shí)到人，做到了人人肩上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑，提高了全體員工愛崗敬業(yè)，勤奮工作意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。三是規(guī)范辦事流程。圍繞便民、利民，規(guī)范辦事流程。在每個(gè)險(xiǎn)種的服務(wù)窗口上墻經(jīng)辦流

8、程，設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，實(shí)行一站式服務(wù)。重服務(wù)，讓窗口深入人心在實(shí)際工作中，注重抓服務(wù)質(zhì)量，處處體現(xiàn)利民、便民、服務(wù)于民，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)群眾滿意窗口。一是承諾服務(wù)。對(duì)辦理各項(xiàng)手續(xù)的群眾公開咨詢、限時(shí)服務(wù)承諾。二是主動(dòng)服務(wù)。為使患病不便行走的退休人員能及時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金，窗口服務(wù)人員主動(dòng)上門為其采集信息；為那些行走不便的患病老人上門辦理報(bào)銷手續(xù)。三是宣傳服務(wù)。為使廣大干部群眾及時(shí)了解社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策，各險(xiǎn)種窗口采取了形式多樣、與教寓樂、各種宣傳服務(wù)手段，讓政策深入人心。其一，每年聯(lián)系縣老年大學(xué)文藝演出隊(duì)，利用節(jié)假日深入全縣_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“社保心系千萬家”文藝巡回演出，在這些活動(dòng)中

9、以宣傳社會(huì)保險(xiǎn)為主題，將社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)、政策融入其中，既活躍了文化生活，又起到了宣傳教育的作用。其二，充分利用電視、電子滾動(dòng)屏等媒體常態(tài)化宣傳社保政策，在趕集日、繁華街道等人員密集場(chǎng)所，設(shè)立政策咨詢臺(tái)，與職工群眾進(jìn)行面對(duì)面宣講，解答群眾提出的問題。幾年來，通過各種形式累計(jì)發(fā)放“社會(huì)保險(xiǎn)”政策宣傳單_萬余份，撰寫工作簡(jiǎn)報(bào)_余期。通過廣泛的宣傳，使社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策家喻戶曉，社會(huì)保險(xiǎn)在人們心中的影響力越來越高，職工群眾參保、繳費(fèi)的積極性空前高漲。抓載體，讓窗口有形可樹以開展服務(wù)窗口的“五心”、“六風(fēng)”、“三亮”、“五2不讓”活動(dòng)為載體，不斷樹立服務(wù)窗口新形象。結(jié)合窗口的實(shí)際，細(xì)化了服務(wù)窗口的活動(dòng)內(nèi)容

10、，開展了“窗口五不讓”活動(dòng)。一是不讓布置工作在我的窗口延誤。明文要求窗口服務(wù)人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，辦理業(yè)務(wù)時(shí)干凈、利落，盡可能減少群眾等待時(shí)間；二是不讓經(jīng)辦業(yè)務(wù)在我的窗口積壓。提倡效率就是責(zé)任的理念，按窗口即時(shí)辦結(jié)的規(guī)定，及時(shí)辦結(jié)。三是不讓差錯(cuò)在我的窗口發(fā)生。要求窗口服務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，杜絕有關(guān)政策、規(guī)定不知、不透或解釋不到位等現(xiàn)象的發(fā)生；四是不讓群眾在我的窗口受冷落。對(duì)服務(wù)對(duì)象“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力以細(xì)致體貼的微笑、文明服務(wù)贏得群眾的信任和理解；五是不讓有損形象在我的窗口發(fā)生。窗口服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時(shí)著裝整潔、舉止端莊、用語規(guī)范，從點(diǎn)滴、細(xì)微處充分展示社保服務(wù)窗口的良好形象。近三年來，通過建立和完善機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以開展各種活動(dòng)為服務(wù)窗口載體，不斷樹立服務(wù)窗口的新形象，服務(wù)窗口群眾認(rèn)可度較高，各險(xiǎn)種的服務(wù)窗口工作任務(wù)交了滿意的答卷。_年榮獲州級(jí)表彰_項(xiàng)，縣級(jí)表彰_項(xiàng)，_年榮獲州級(jí)表彰_項(xiàng)：黔西南州_年度社會(huì)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)績(jī)效考核二等獎(jiǎng)，黔西南州_年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)考核二等獎(jiǎng)，黔西南州_年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)目