房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文

1、房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇一在不知不覺(jué)中，20XX年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項(xiàng)目

2、周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)

3、起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng)。很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的

4、效果。所以在20 xx年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)

5、給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)

6、制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開(kāi)發(fā)商多溝通，多匯報(bào)，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃?？傊?0 xx年希望自身會(huì)有更大的收獲，與公司共同成長(zhǎng)，攜手并進(jìn)。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上

7、一層樓!房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇二在不知不覺(jué)中，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。一、任務(wù)完成今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)、簽約、回款、傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。二、團(tuán)隊(duì)管理方面1、招聘面試方面自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不

8、加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別

9、培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、督促工作很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)

10、題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N.種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。由于銷售一線工作靈活多

11、變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。、三、案場(chǎng)管理方面1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予

12、置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。四、執(zhí)行力我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各

13、樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)

14、新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既

15、然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)

16、下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇三不知不覺(jué)中，20XX年，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。二、心態(tài)方面剛進(jìn)公司

17、的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。三、專業(yè)知識(shí)和技巧在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從

18、接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、細(xì)節(jié)決定成敗從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從

19、生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉

20、解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。五、展望未來(lái)20XX年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)

21、也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇四20 xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得

22、確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(我沒(méi)有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我，對(duì)我關(guān)懷和

23、幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20 xx年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄

24、，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆;2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò);3、做好客戶問(wèn)題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率;4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的

25、及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí);5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開(kāi)專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在20 xx，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。三、工作中存在的問(wèn)題在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦

26、事的分寸掌握的不夠完美;這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。四、今后努力的方向新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20 xx年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、

27、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專家”;3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo);5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)?！叭松鷤I(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!歲末年初回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護(hù)士長(zhǎng)這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在

28、科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來(lái)，在繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結(jié)：一：完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī)，6臺(tái)注射泵，2臺(tái)輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開(kāi)水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件

29、在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。二：建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本年度在原有xx年icu護(hù)理工作試行草案中，思想?yún)R報(bào)專題不斷完善和修改草

30、案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。三：提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)：由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來(lái)，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房，嚴(yán)格按照xx年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃gt

31、；進(jìn)行培訓(xùn)并考核，xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理?？苹虮究频脑诼毥逃?，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成績(jī)。與此同時(shí)，協(xié)助院長(zhǎng)順利完成了lt；lt；體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用gt；gt；這一課題，并通過(guò)了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科lt；lt；烏司他汀對(duì)危重癥患者臟器保護(hù)作用

32、gt；gt；課題的研究。xx年度我科收治病人x余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來(lái)的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績(jī)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。更多班主任的相關(guān)內(nèi)容推薦班主任工作隨筆及反思年輕班主任心得體會(huì)班主任論壇心得體會(huì)班主任事跡材料班主任先進(jìn)事跡班主任個(gè)人工作總結(jié)1按照學(xué)校的要求，在這一學(xué)期我擔(dān)任二(2)班的教育教學(xué)工作，同時(shí)，還兼任了班主任的工作。在

33、這個(gè)學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，做了下頭幾點(diǎn)工作：一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的禮貌禮儀教育，安全教育，利用班會(huì)，朝會(huì)，午會(huì)，結(jié)合小學(xué)生守則和小學(xué)生日常行為規(guī)范和學(xué)校的安排，要求學(xué)生做到禮貌、禮儀、守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)守信，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，經(jīng)過(guò)開(kāi)展“安全在我心中”和“分享奧運(yùn)”等主題班隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情。開(kāi)展“紅巖魂，心系奧運(yùn)”讀書(shū)系列活動(dòng)，組織學(xué)生談體會(huì)，寫(xiě)感受。進(jìn)取配合學(xué)校搞好“剪紙”這項(xiàng)階段性的藝術(shù)教育，提高學(xué)生的審美情趣，并從中受到熏陶。培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。本學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校要求，經(jīng)常利用班會(huì)

34、課和品德課，教育學(xué)生遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班中樹(shù)榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自我管理自我。切實(shí)做好兩操的安全和紀(jì)律，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣有了根本性的好轉(zhuǎn)，還有三幾個(gè)紀(jì)律觀念薄弱的人經(jīng)常要教師教育、督促才能做好一陣兒，以后還有待加強(qiáng)教育。培養(yǎng)學(xué)生禮貌禮貌的習(xí)慣，即要求學(xué)生做到儀表美、語(yǔ)言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評(píng)比制度，促使學(xué)生自覺(jué)自悟，此刻同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成

35、了這個(gè)良好習(xí)慣。在語(yǔ)言行動(dòng)上，同學(xué)們懂得講禮貌禮貌，無(wú)論在校內(nèi)、校外，他們見(jiàn)到教師都很有禮貌地叫聲“教師好!”同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫忙，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動(dòng)已經(jīng)能夠看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的明芽。培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取參與課堂教學(xué)活動(dòng)的習(xí)慣。此刻，在教育報(bào)刊上，經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，教師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等字眼，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取參與課堂教學(xué)活動(dòng)。如讓學(xué)生閉上眼睛欣賞課文某個(gè)片段。放幻燈投影，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問(wèn)題。分四人小組自讀自議課文，畫(huà)出生字詞。分主角朗讀課文，讓學(xué)生說(shuō)出自我喜歡的詞語(yǔ)和句子，用游

36、戲形式鞏固生字，用表演形式體會(huì)課文中主角的思想感情。這樣，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂教學(xué)的進(jìn)取性，又訓(xùn)練了學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的本事，也培養(yǎng)了學(xué)生口頭表達(dá)的本事。建立了強(qiáng)有力的班隊(duì)干部隊(duì)伍，要搞好一個(gè)班的工作，就得有一支能干的干部隊(duì)伍，學(xué)期初就改選了班干部，并給他們分工負(fù)責(zé)，明確自我所做的工作。還經(jīng)常教他們?cè)鯓幼龊霉ぷ骱土私庠诠ぷ髦杏心男├щy，教育班干要以身作則，自我首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個(gè)班干部在某項(xiàng)工作上有困難，教師就協(xié)助他解決，定期召開(kāi)班干會(huì)議，對(duì)工作做得好的干部表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)做得不夠好的干部提出提議，教育他要注意改善，真正做個(gè)好干部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，班干部工作大膽了，也做得

37、有一些條理了，在班同學(xué)中威信也高，經(jīng)常與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。我要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，及時(shí)交換意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不良思想傾向和錯(cuò)誤舉動(dòng)，及時(shí)糾正和制止，平時(shí)注意做好這方面的工作，異常是那些頑皮的同學(xué)更要家長(zhǎng)共同管教。以前有四個(gè)同學(xué)在校外經(jīng)常損壞別人的東西，在校內(nèi)也時(shí)常與同學(xué)爭(zhēng)吵，經(jīng)過(guò)教師和家長(zhǎng)的多次教育，此刻改變很大，基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了。我今后還要繼續(xù)加大學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作的力度，力爭(zhēng)在下一個(gè)學(xué)期有更在的改觀。班主任個(gè)人工作總結(jié)2一、基本情景本班有學(xué)生36人，大部分同學(xué)能尊敬教師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，沒(méi)有違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)方面，大部

38、分同學(xué)都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，上課留心聽(tīng)講，課后自覺(jué)復(fù)習(xí)功課，按時(shí)完成作業(yè)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但也有一部分學(xué)生紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)態(tài)度馬虎，基礎(chǔ)不扎實(shí)，成績(jī)不夢(mèng)想。他們上課經(jīng)常開(kāi)小差，課后不按時(shí)完成作業(yè)，書(shū)寫(xiě)馬虎。所以，在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二、主要成績(jī)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了小學(xué)生守則和小學(xué)生日常行為規(guī)范，以及禮貌班評(píng)比條例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了紀(jì)律教育和團(tuán)體榮譽(yù)感的教育。2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行了環(huán)保教育，提高了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。3、經(jīng)過(guò)師生們一學(xué)期的共同努力，使本班構(gòu)成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造了一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。4、配合學(xué)校的工作計(jì)劃，開(kāi)展了一系列有益身心發(fā)展的活動(dòng)，使學(xué)生的身心得到全面發(fā)展。5、經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行

39、防火、防電、交通等的安全知識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)，本學(xué)期我班事故率為零。三、主要做法1、重溫“守則”、“規(guī)范”，強(qiáng)化行為習(xí)慣的培養(yǎng)與訓(xùn)練，努力培養(yǎng)一個(gè)“團(tuán)結(jié)互助、守紀(jì)進(jìn)取”的團(tuán)體。2、校會(huì)、班會(huì)、少先隊(duì)中隊(duì)為主要形式，開(kāi)展對(duì)學(xué)生的思想品德、品質(zhì)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。3、做好日常行為工作，抓好禮貌班的評(píng)比活動(dòng)。4、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，做好培優(yōu)扶差工作，抓好學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造本事的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的文化素質(zhì)。5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同督促學(xué)生提高。6、進(jìn)取開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。7、強(qiáng)化班干職能作用，充分發(fā)揮班干的作用。四、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)要管理好一個(gè)班級(jí)，班主任必須把工作做得細(xì)

40、致，放下架子，與學(xué)生多親近。僅有做學(xué)生的貼心人，學(xué)生才能聽(tīng)之、信之。僅有動(dòng)之以情，才能敲開(kāi)心靈之門。如宋焱坤同學(xué)，平時(shí)上課經(jīng)常開(kāi)小差，我發(fā)現(xiàn)他原先是因?yàn)闆](méi)在戶口，自卑感強(qiáng)，心理不平衡才造成這種情形的。我明白后并沒(méi)有在課堂上過(guò)分責(zé)備他，相反卻經(jīng)常與他談心，他聽(tīng)后想到自我平時(shí)的行為，羞愧地低下了頭。之后努力學(xué)習(xí)，在期末檢測(cè)中成績(jī)提高較大。假如當(dāng)時(shí)不是用愛(ài)心去感化他，而是怒斥他，或許會(huì)迫使他走上斜路，就大相徑庭了。教育是一門高深的學(xué)問(wèn)，教導(dǎo)學(xué)生要講究方法。異常是對(duì)待后進(jìn)生的問(wèn)題，他們由于性格、心理、素質(zhì)等并不是我們能夠憑一腔熱情可了事的。所以有必要曉之以理，先用理論加以開(kāi)導(dǎo)，闡明學(xué)生的任務(wù)和班團(tuán)體的

41、作用，適當(dāng)講古代先賢的故事，從正反兩面加以激發(fā)、引導(dǎo)，從而以理服人。五、存在問(wèn)題與工作設(shè)想存在問(wèn)題：1、個(gè)別學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)淡薄。2、個(gè)別學(xué)生勞動(dòng)觀念較淡薄，勞動(dòng)時(shí)不進(jìn)取。3、部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)進(jìn)取性低。工作設(shè)想：1、在團(tuán)體活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。2、培養(yǎng)、提高學(xué)生的勞動(dòng)觀念，發(fā)展學(xué)生的勞動(dòng)本事。3、加強(qiáng)思想教育，明確學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀。班主任個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間匆匆，不經(jīng)意間一抬頭，又是一個(gè)學(xué)期從我們的身邊悄悄溜過(guò)，跟孩子們一齊已經(jīng)兩年了，這兩年來(lái)，我們共同經(jīng)歷了酸甜苦辣，共同經(jīng)歷了成功和失敗。針對(duì)這兩年本班的實(shí)際情景，再結(jié)合本學(xué)期的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：1、培優(yōu)扶差是

42、工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴提高給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得教師沒(méi)有把他們“看扁”，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。最終是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)教師，更重要的是我也一盯到底。令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)十分的踴躍。2、班干部的管理本事方面，只能說(shuō)比上學(xué)期有所增強(qiáng)。班干部是教師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要資料。但他們的管理手段還很欠缺，管的時(shí)候還欠主動(dòng)。當(dāng)有小朋友不聽(tīng)他們?cè)挼臅r(shí)候就沒(méi)轍了，拿不出好辦法，就來(lái)求

43、救我。所以，我們班自修課的紀(jì)律一向不夢(mèng)想。再加上男生比女生多，管起來(lái)更困難。雖然經(jīng)常以“小紅星”等加以獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)常他們要做到“教師在與不在一個(gè)樣”，但效果不佳。這點(diǎn)有待進(jìn)一步努力。3、安全方面。我主要經(jīng)過(guò)晨間談話對(duì)他們進(jìn)行安全，對(duì)他們的嘮叨他們能倒背如流，可是一出教室就會(huì)忘記，常常有小朋友回來(lái)跟我說(shuō)某某跑出校門，某某跑下樓梯。還好的是：總算又平安度過(guò)了一學(xué)期。4、行為習(xí)慣方面。本學(xué)期學(xué)生的日常行為習(xí)慣有了很大的提高，異常是一些男孩子。上學(xué)期，他們總是玩好了再來(lái)寫(xiě)作業(yè)，沒(méi)時(shí)間了，作業(yè)就亂寫(xiě)，交上來(lái)的本子一團(tuán)糟;這學(xué)期，他們一來(lái)到教室就開(kāi)始做作業(yè)，字也越寫(xiě)越漂亮。還有地上的垃圾也少了，吃完?yáng)|西時(shí)能把

44、垃圾扔進(jìn)垃圾桶，看到地上有垃圾也能彎腰撿起。5、這個(gè)學(xué)期，我常主動(dòng)與家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)電話、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情景，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的情景，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見(jiàn)的時(shí)候我十分樂(lè)意理解，并且調(diào)換主角站在家長(zhǎng)的角度去研究問(wèn)題。低年級(jí)的班主任工作零碎而繁瑣，但工作絕非小事，它關(guān)系著孩子們的成長(zhǎng)。我會(huì)盡我最大的努力，做一個(gè)跟學(xué)生最貼心的班主任。班主任個(gè)人工作總結(jié)4在本學(xué)期本人擔(dān)任二年級(jí)1班的班主任工作，本班31名學(xué)生，男生少，女生多，并且后進(jìn)生落后面很大，他們愛(ài)玩，愛(ài)鬧。應(yīng)對(duì)不做作業(yè)的人多，且差生基礎(chǔ)異常差、上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你

45、不催，他能夠幾天不交的情景?，F(xiàn)就這半學(xué)期工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一步調(diào)，及早管理是建立良好班風(fēng)的基礎(chǔ)在學(xué)生剛放假回來(lái)踏入二年級(jí)、年紀(jì)還小時(shí)，對(duì)環(huán)境還有點(diǎn)生疏，以前的一些不良行為暫時(shí)還不敢表露出來(lái)，還算循規(guī)蹈矩，這時(shí)，首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行“洗腦”。利用開(kāi)學(xué)一兩周的時(shí)間，按照學(xué)校的統(tǒng)一步調(diào)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校的小學(xué)生日常行為規(guī)范。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)校紀(jì)教育，使學(xué)生一開(kāi)始就對(duì)各個(gè)規(guī)章有了深刻的認(rèn)識(shí)，并且從根本上做到我要遵守紀(jì)律，為以后的德育工作、教學(xué)工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。二、細(xì)致全面，雷厲風(fēng)行是建立良好班風(fēng)的保證班級(jí)工作十分瑣碎，所以作為班主任應(yīng)當(dāng)在學(xué)校大方向的指導(dǎo)下，結(jié)合本班級(jí)的實(shí)際情景，細(xì)致全面地開(kāi)展各項(xiàng)工作

46、，防止學(xué)生有“空子鉆”。例如：要做好學(xué)生的出勤、儀容儀表、衛(wèi)生、課前準(zhǔn)備、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)等各方面的管理。如學(xué)校抓的“一停二靜、課前準(zhǔn)備”，這一項(xiàng)工作，我進(jìn)取配合，做到每一節(jié)課都要下班檢查，看看班的學(xué)生是否準(zhǔn)備好了，如果做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，如果做得不夠的地方也及時(shí)加強(qiáng)思想教育。異常班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題雷厲風(fēng)行，及時(shí)處理，并且做得很細(xì)。經(jīng)過(guò)這樣，班級(jí)的“一停二靜、課前準(zhǔn)備、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律”都做得不錯(cuò)。三、學(xué)生自主管理是建立良好班風(fēng)的手段俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。作為班級(jí)管理者，要想管理事半功倍，必須充分發(fā)揮班干部的作用。因?yàn)楸娝苤喔刹渴且粋€(gè)班團(tuán)體的火車頭是班團(tuán)體的骨干，亦是班主任的得力助手。一

47、個(gè)班級(jí)管理的好壞，往往與班干部力量強(qiáng)弱、發(fā)揮作用的大小有很大關(guān)系，所以在實(shí)際管理中我充分發(fā)揮班干部的模范帶頭作用，大膽把權(quán)力交給班干部，并教給他們的管理方法，讓他們自主管理，監(jiān)督作用。四、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，目標(biāo)管理是構(gòu)成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的動(dòng)力沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有活力，“爭(zhēng)強(qiáng)好勝”是小學(xué)生普遍的心理特點(diǎn)，學(xué)生有了一個(gè)催人奮進(jìn)的目標(biāo)，就有了努力的動(dòng)力，就能充分發(fā)揮自我的智慧和力量，不斷用新的“目標(biāo)”激勵(lì)自我?jiàn)^發(fā)向上。所以，我在開(kāi)始管理班團(tuán)體時(shí)，明確向?qū)W生宣布“目標(biāo)”。如：班級(jí)要成為校的“明星班、先進(jìn)班”，每個(gè)同學(xué)必須要在班團(tuán)體中爭(zhēng)取優(yōu)秀，如果同學(xué)們做得較好的就獎(jiǎng)勵(lì)“紅花、紅星、喜報(bào)”給學(xué)生，作為鼓勵(lì)。五、樹(shù)立榜樣

48、，融入情感是構(gòu)成良好班風(fēng)的感情基礎(chǔ)學(xué)生的比較、模仿本事是很強(qiáng)的。假如教師在某些方面做得不足(哪怕是很小的問(wèn)題)，學(xué)生都會(huì)比較，并作出仿效。所以作為教師應(yīng)當(dāng)在學(xué)生面前做好表率，樹(shù)立榜樣，榜樣的力量是無(wú)窮的。所以作為班級(jí)管理者要注意在學(xué)生心目中的形象，注意自我的言行舉止對(duì)學(xué)生的潛移默化的影響。如：要求學(xué)生早到校，自我必須比學(xué)生早到，要求學(xué)生要做好早操，自我先學(xué)會(huì)、并做好。由于在班級(jí)管理中教師和學(xué)生的關(guān)系是“管與被管”的關(guān)系，所以為了防止與學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡，在實(shí)際管理中注意融入情感，平時(shí)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，和學(xué)生和睦相處，和他們談人生，談夢(mèng)想，使他們感覺(jué)到師生相處無(wú)隔閡、無(wú)壓力。正如班的學(xué)生說(shuō)：“教師，您好像我的媽媽一樣，關(guān)心我?！彼杂姓_的管理，就能構(gòu)成良好的班風(fēng)，帶動(dòng)了良好學(xué)風(fēng)的構(gòu)成，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，到達(dá)教育的最終目的。班級(jí)工作順利完成。班主任個(gè)人工作總結(jié)5作為班主任的基本任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，按