主題酒店?duì)I銷策略分析課件

1、主題酒店?duì)I銷策略分析主題酒店顧名思義就是以主題為賣點(diǎn)的酒店，在如今旅游市場(chǎng)熱火朝天的境遇之下，主題酒店的市場(chǎng)銷售的弱點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是那些呢？以下是我的分析報(bào)告這次我們以迪士尼為例Product產(chǎn)品策略 首先迪士尼的特點(diǎn)就是以主題公園和電影為基點(diǎn)而衍生的酒店品牌，所以最大的產(chǎn)品特點(diǎn)就是動(dòng)漫人物和地區(qū)的便利 1.建筑風(fēng)格：根據(jù)不同主題樂園所建造的各大酒店，無論是從酒店外觀、大堂、餐廳等亦或是客房?jī)?nèi)部都隨處可見其所在樂園主題的影子。 服務(wù)：迪士尼世界力求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓員工明確大家的共同目標(biāo)為“創(chuàng)造幸?！?，服務(wù)的策略為“超出客人的期望”，具體的含義是：在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，給客人不斷帶來“l(fā)ittle Wo

2、w”小驚喜。 2.交通：從酒店至主題樂園，有多種交通方式供游客選擇。最長(zhǎng)的交通方式不會(huì)超過15分鐘。 3.餐飲：迪士尼世界系列酒店中的餐廳按不同細(xì)分市場(chǎng)，主要分為特色餐飲類餐廳、主題餐飲類餐廳、中檔餐飲類餐廳及快捷餐飲類餐廳。餐廳的種類根據(jù)酒店的不同檔次分類設(shè)置。 4.酒店及樂園園區(qū)間的交互作用： (1).酒店及樂園園區(qū)的消費(fèi)一卡化功能 迪士尼世界系列酒店的客人在入住登記時(shí)會(huì)收到一套包裝精美的歡迎冊(cè)，包含客人的迪士尼卡以及各類指南。這一張迪士尼卡就能夠使客人暢游迪士尼世界，它同時(shí)具備參觀門票、酒店房卡、餐飲購(gòu)物、記錄迪士尼餐飲套餐的積點(diǎn)的功能。 (2).迪士尼預(yù)付費(fèi)套餐的價(jià)值 迪士尼預(yù)付費(fèi)套餐

3、是迪士尼世界為客人提供的一項(xiàng)配合游樂園觀光、酒店住宿、為不同年齡段設(shè)計(jì)的餐飲及其他體驗(yàn)類項(xiàng)目?？腿祟A(yù)訂酒店時(shí)即可選擇相應(yīng)的預(yù)付費(fèi)套餐，預(yù)付費(fèi)套餐的積點(diǎn)信息保存在客人的迪士尼卡中。 Price上一張是迪士尼在國(guó)內(nèi)大型的旅行預(yù)訂網(wǎng)站攜程上的報(bào)價(jià)，是很有特色的價(jià)格策略 迪斯尼樂園在定價(jià)策略上十分靈活，大體屬于需求導(dǎo)向型定價(jià)策略。它根據(jù)產(chǎn)品種類、銷售時(shí)間和地點(diǎn)等因素的不同采取差別定價(jià)、地區(qū)性定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等措施來保證樂園的門票價(jià)格對(duì)大多數(shù)目標(biāo)市場(chǎng)而言是可以接受的。迪士尼世界中5星級(jí)、4星級(jí)酒店客房數(shù)與3星級(jí)及以下酒店客房數(shù)之比值為2:1，因此可見，奧蘭多迪士尼世界系列酒店的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是豪華酒店與中檔酒店

4、的經(jīng)營(yíng)。以高星級(jí)酒店與度假村為盈利主力，而搭配經(jīng)濟(jì)型酒店以涵蓋不同層次客人的需求。 Place分銷渠道策略 迪士尼公司在建立了迪士尼影視娛樂、迪士尼主題公園度假區(qū)、迪士尼消費(fèi)品、迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò)等一系列產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，憑借其龐大的品牌價(jià)值成為全球最大的品牌消費(fèi)品授權(quán)商。迪士尼消費(fèi)品部(DCP)隸屬于華特迪士尼公司，專門負(fù)責(zé)授權(quán)給服飾、玩具、文具、家具裝飾品、食品、電子產(chǎn)品等的商品制造商以迪士尼品牌行銷全球。而博偉游戲集團(tuán)負(fù)責(zé)迪士尼互動(dòng)軟件的開發(fā)和發(fā)行。迪士尼直銷業(yè)務(wù)包括直銷網(wǎng)站和迪士尼專賣店。在全球，3000多家授權(quán)商正在銷售者超過10萬(wàn)種與迪士尼卡通形象有關(guān)的產(chǎn)品，迪士尼商品目前在中國(guó)內(nèi)地已擁有

5、了170多家授權(quán)經(jīng)營(yíng)商以及1200多個(gè)銷售專柜。 Strength優(yōu)勢(shì)：1.奧蘭多迪士尼世界是全世界最大的迪士尼主題樂園，每年接待數(shù)百萬(wàn)計(jì)慕名而來的游客，各大主題酒店入住率基本都保持在80%左右。 2.迪士尼樂園及酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主題性強(qiáng)，回頭客多。 3.迪士尼主題酒店在迪士尼樂園中占有壟斷地位。 4.迪士尼的品牌吸引力強(qiáng)，忠誠(chéng)度高。 Weakness劣勢(shì)：1.迪士尼世界系列酒店的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是豪華酒店與中高檔酒店的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)型酒店為數(shù)不多，使部分經(jīng)濟(jì)水平有限的游客可選擇的范圍較小。 2.迪士尼主題酒店對(duì)迪士尼樂園的依賴性極大。 3.酒店為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需耗費(fèi)大量財(cái)力時(shí)間培訓(xùn)新員工。 Opportunity機(jī)會(huì)：1.六大迪士尼樂園的主題酒店集團(tuán)可以相互交流經(jīng)驗(yàn)。 2.奧蘭多迪士尼新的主題區(qū)“阿凡達(dá)”將會(huì)帶來大批新的游客。 3.經(jīng)濟(jì)、交通、旅游業(yè)的快速發(fā)展將世界各國(guó)的游客帶往奧蘭多迪士尼。 Threat威脅：1.其他迪士尼樂園的建立在一定程度上分散了奧蘭多迪士尼世界的客流量。 2.在服務(wù)質(zhì)量已被