保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案(1)課件

1、解決方案四川移動(dòng)簡(jiǎn)介 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司（以下簡(jiǎn)稱“四川移動(dòng)”）成立于1999年7月28日，同年在香港、紐約成功上市，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的全資子公司之一。成立以來(lái)，四川移動(dòng)一直按照“做世界一流通信企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，實(shí)施“一步一個(gè)腳印，一步也不停留，一步一步向前走”的發(fā)展思路。到2006年底，四川移動(dòng)客戶數(shù)已經(jīng)突破1300萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全省100的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和95的行政村。 以客戶為中心，四川移動(dòng)全面提供差異化服務(wù)，根據(jù)客戶的細(xì)分需求適時(shí)推出各種新業(yè)務(wù)，針對(duì)全球通客戶推出了 “手機(jī)上網(wǎng)”，“隨E行”，“群英網(wǎng)”等服務(wù)；針對(duì)年輕客戶推出“手機(jī)游戲”，“彩鈴”等娛樂性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)；針對(duì)大眾客

2、戶提供了“親情號(hào)碼”等優(yōu)惠實(shí)在的服務(wù)。近年來(lái)，四川移動(dòng)的計(jì)費(fèi)支撐系統(tǒng)、10086服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、集團(tuán)信息化、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量位居全集團(tuán)前列。與中國(guó)人保的合作 “車險(xiǎn)通-機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)信息化平臺(tái)”是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)與其合作伙伴根據(jù)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)行業(yè)需求開發(fā)的涵蓋承保、理賠全流程的移動(dòng)信息化解決方案。 其中，手機(jī)移動(dòng)查勘模塊已與中國(guó)人保“新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)”和“杭州流程管控系統(tǒng)” 實(shí)現(xiàn)對(duì)接，并已于2010年1月在人保深圳和廣西分公司正式上線。 目前，正在與人保股份總公司商恰手機(jī)移動(dòng)承保、自助理賠服務(wù)、手機(jī)查勘等功能應(yīng)用及全方位合作。“車險(xiǎn)通”機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)信息化服務(wù)平臺(tái)功能介紹車險(xiǎn)通系統(tǒng)構(gòu)成“車險(xiǎn)通”是

3、國(guó)內(nèi)目前唯一基于多種移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)(2.5G/2.75G/3G)、使用多種定位方式(LBS/GPS/AGPS)、多種移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸方式，采用GIS地理信息、INTERNET通訊、移動(dòng)支付及移動(dòng)數(shù)據(jù)安全傳輸、金融級(jí)數(shù)據(jù)加密保障等技術(shù)，涵蓋機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保、理賠業(yè)務(wù)全流程的移動(dòng)信息化服務(wù)平臺(tái)。產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)PICC 移動(dòng)查勘系統(tǒng)功能介紹移動(dòng)查勘系統(tǒng)（手機(jī)端）部分功能介紹系統(tǒng)登陸驗(yàn)證針對(duì)此應(yīng)用存在著多個(gè)角色的情況，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的權(quán)限，為查勘定損員提供不同的功能給用戶使用，在進(jìn)入系統(tǒng)前系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)連接“internet網(wǎng)絡(luò)”，只有通過網(wǎng)絡(luò)連接檢測(cè). DNN連接檢測(cè). 客戶端安全性檢測(cè).終端認(rèn)證檢測(cè).”等

4、安全檢測(cè)和驗(yàn)證后，方可使用系統(tǒng)。在每天的第一次啟動(dòng)應(yīng)用軟件時(shí)，會(huì)檢查是否有新的版本可以更新。設(shè)置里可以對(duì)登錄密碼和車牌簡(jiǎn)稱進(jìn)行修改。權(quán)限遠(yuǎn)程設(shè)定PICC新理賠系統(tǒng)聯(lián)系報(bào)案人查勘人員接到查勘任務(wù)后，按照人保的流程，先在系統(tǒng)中聯(lián)系報(bào)案人，直接用系統(tǒng)撥打報(bào)案人的手機(jī)，確認(rèn)案情。確認(rèn)案情后，通知報(bào)案人到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，并用手機(jī)直接下發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間的短信到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查勘、定損現(xiàn)場(chǎng)影像資料采集使用手機(jī)查勘系統(tǒng)拍照功能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和人車進(jìn)行影像資料采集，系統(tǒng)會(huì)在影像資料采集過程中通過移動(dòng)定位技術(shù)，自動(dòng)記錄照片拍攝位置及拍攝時(shí)間，規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)。拍攝后的照片采用封閉式多線程網(wǎng)絡(luò)上傳通道，實(shí)時(shí)將照片通過“杭流系統(tǒng)”上傳

5、至新車險(xiǎn)系統(tǒng)，可充分保障照片的可信度和杜絕虛假照片的流入。系統(tǒng)拍攝640 x480像素的清晰照片，可完全滿足查勘影像資料采集要求。PICC新理賠系統(tǒng)同步上傳定位照片使用手機(jī)查勘系統(tǒng)拍照功能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和人車進(jìn)行影像資料采集，系統(tǒng)會(huì)在影像資料采集過程中通過移動(dòng)定位技術(shù)，自動(dòng)記錄照片拍攝位置及拍攝時(shí)間，定位照片會(huì)顯示查勘員工號(hào)，手機(jī)號(hào)，拍攝時(shí)間、具體位置等信息，同查勘的其他照片一并上傳給新理賠后臺(tái)。以便核損員進(jìn)行案件核損PICC新理賠系統(tǒng)同步上傳其他照片案件查勘查勘內(nèi)容均由新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)采集，查勘員僅需簡(jiǎn)單的點(diǎn)選即可完成案件查勘。系統(tǒng)可對(duì)標(biāo)的車、被保險(xiǎn)人、三者車、物損財(cái)產(chǎn)等事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察

6、，業(yè)務(wù)操作流程與新車險(xiǎn)系統(tǒng)一致。打印查勘單查勘完成后，查勘員可以現(xiàn)場(chǎng)用藍(lán)牙打印機(jī)打印出現(xiàn)場(chǎng)查勘單，用做以后的理賠憑證方便存檔。自動(dòng)立案，進(jìn)入理賠流程完成查勘后，查勘信息與照片信息將即時(shí)發(fā)送至新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，在新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中流程顯示查勘完成。核查人員可以看到查勘人員提交的各種查勘數(shù)據(jù)，包括定位照片，待核查人員核查完成后，進(jìn)入定損流程查勘流程管控查勘員需按照業(yè)務(wù)操作流程，在規(guī)定的時(shí)間段給報(bào)案人聯(lián)系，發(fā)送短信后方可開始查勘工作。查勘項(xiàng)內(nèi)容的填寫，影像資料的采集、查勘單的打印，每個(gè)查勘環(huán)節(jié)均需嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行查勘，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)警告提醒，并將違規(guī)項(xiàng)目記錄在案。查勘員位置定位系統(tǒng)自動(dòng)記錄查勘員位

7、置定位與工作狀態(tài)，管理人員可通過監(jiān)控后臺(tái)和調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看查勘員所處位置及當(dāng)前的工作狀態(tài)。四川人保“杭州流程管控系統(tǒng)”手機(jī)移動(dòng)查勘解決方案系統(tǒng)承載網(wǎng)絡(luò)方案 “手機(jī)移動(dòng)查勘”系統(tǒng)采用四川移動(dòng)GPRS/EDGE/TD-SCDMA三種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)承載、傳輸方式。 主要采用唯一受到中國(guó)政府重點(diǎn)支持建設(shè)并且已經(jīng)覆蓋四川省絕大部分地區(qū)的TD-SCDMA（3G） 網(wǎng)絡(luò)。 同時(shí)支持三種網(wǎng)絡(luò)傳輸方式間的無(wú)縫切換，以保障信號(hào)穩(wěn)定、永遠(yuǎn)在線、快速傳輸。系統(tǒng)定位方式 四川移動(dòng)為“手機(jī)移動(dòng)查勘”提供LBS(CELL-ID)定位方式。 LBS(CELL-ID)手機(jī)定位方式是基于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)側(cè)的LBS基站定位技術(shù)，采用網(wǎng)絡(luò)側(cè)主動(dòng)定位

8、手機(jī)。 其特點(diǎn)為不受空間、地點(diǎn)、定位間隔等條件影響，且手機(jī)端無(wú)法關(guān)閉定位功能。系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)部署方案 為滿足數(shù)據(jù)保密、安全、穩(wěn)定性，并適應(yīng)貴公司業(yè)務(wù)全市集中管理的要求，四川移動(dòng)提供專線網(wǎng)絡(luò)接入方式。 既：四川人保公司數(shù)據(jù)中心通過專線，直接接入四川移動(dòng)數(shù)據(jù)中心GGSN，與GPRS/EDGE/TD-SCDMA核心網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)通訊數(shù)據(jù)網(wǎng)內(nèi)循環(huán)，一點(diǎn)接入，全省使用。終端接入部署方案 “手機(jī)移動(dòng)查勘”系統(tǒng)將采用四川移動(dòng)無(wú)線DDN無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，以保證提供實(shí)時(shí)、安全、穩(wěn)定、高效的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。其特點(diǎn)如下：1.極高的安全性： （1）無(wú)線部分：對(duì)空中傳遞的數(shù)據(jù)經(jīng)過加密，可有效防止客戶數(shù)據(jù)在空中被非法截獲。 （2

9、）有線部分：采用內(nèi)部網(wǎng)通過專線與四川移動(dòng)核心網(wǎng)直連，從根本上杜絕了從互聯(lián)網(wǎng)截獲客戶數(shù)據(jù)的可能。 （3）用戶身份認(rèn)證： 將提供一個(gè)專用接入代碼（APN），任何用戶或設(shè)備只有通過此接入代碼、且經(jīng)過貴公司認(rèn)證后才可訪問內(nèi)部網(wǎng)。2.極高的傳輸效率： 直接通過IP實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)通信，通信時(shí)延極小，整個(gè)通訊過程可實(shí)時(shí)完成。 手機(jī)終端數(shù)據(jù)安全方案1.多重認(rèn)證識(shí)別： 為屏蔽非法使用，設(shè)置了對(duì)手機(jī)SIM卡串碼、手機(jī)識(shí)別碼、軟件授權(quán)碼、登錄密碼的多重認(rèn)證。認(rèn)證系統(tǒng)放置于貴公司內(nèi)部，有權(quán)人員可對(duì)手機(jī)終端實(shí)時(shí)監(jiān)控及管理。2.保密數(shù)據(jù)終端不存儲(chǔ)： 手機(jī)終端不存儲(chǔ)任何重要數(shù)據(jù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作均為貴公司服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求提供相關(guān)數(shù)據(jù)

10、，展示完成后自動(dòng)清除。界面友好，與傳統(tǒng)電腦類似，簡(jiǎn)單易學(xué)安全性高，支持采用多種數(shù)據(jù)加密方法多任務(wù)操作系統(tǒng)，可同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)、多線程同步運(yùn)行外部硬件適配性強(qiáng)，可支持WIFI藍(lán)牙等多種外接設(shè)備相對(duì)其他開發(fā)語(yǔ)言，C+語(yǔ)言開發(fā)的軟件具有運(yùn)行速度快、穩(wěn)定性高、資源占用少等特性手機(jī)客戶端軟件基于全球應(yīng)用范圍最廣的Microsoft Windows Mobile操作系統(tǒng)，采用C+嵌入式開發(fā)，具有以下技術(shù)特點(diǎn)系統(tǒng)上線實(shí)施 中國(guó)移動(dòng)具有廣西、深圳人保系統(tǒng)實(shí)際上線經(jīng)驗(yàn)，熟悉上線流程、掌握上線過程中的故障判定及解決方法。實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)（周期：1日）系統(tǒng)對(duì)接（周期：2日）系統(tǒng)測(cè)試（周期：2日）系統(tǒng)培訓(xùn)（周期：2日）系統(tǒng)試運(yùn)行（周期：10日）正式運(yùn)行“車險(xiǎn)通”機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)移