連鎖經(jīng)營原理與實務(wù)（第二版）2連鎖經(jīng)營模式

1、第二章連鎖經(jīng)營模式2連鎖經(jīng)營的基本模式根據(jù)聯(lián)結(jié)紐帶和聯(lián)結(jié)運作方式的不同 1.直營連鎖2.特許連鎖3.自由連鎖運作方式聯(lián)結(jié)紐帶引例：企業(yè)發(fā)展中的連鎖模式演變2.1直營連鎖直營連鎖直營連鎖又叫正規(guī)連鎖(Regular Chain簡稱RC)，是連鎖企業(yè)的總部通過獨資、控股或吞并、兼并等途徑開設(shè)門店，發(fā)展壯大自身實力和規(guī)模的一種形式。連鎖企業(yè)的所有門店在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營，總部對各門店實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。 一、含義6 1聯(lián)接紐帶資本2運作方式經(jīng)營管理的高度集中統(tǒng)一3總部門店關(guān)系企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工關(guān)系總 部二、特點Page 7由公司直接尋店、購店(租店)、裝潢、雇用

2、員工經(jīng)營管理，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)歸公司所有，總部集中領(lǐng)導(dǎo)，各連鎖店的店長或經(jīng)理是雇員而不是所有者。 聯(lián)號連鎖的條件聯(lián)號連鎖的優(yōu)點聯(lián)號連鎖的缺點有廣告價值管理一致管理難度大有高獲價值控制力強人員易老化有示范作用穩(wěn)固中央獲利逐年少能長期使用接近顧客未來風(fēng)險多已購買的店獲利性高二、特點8 1優(yōu)勢直營連鎖企業(yè)資本屬于同一所有者，企業(yè)可以統(tǒng)一調(diào)配資金、設(shè)備、商品及人員，有利于充分利用企業(yè)資源，提高經(jīng)營效率；總部對門店的布局和新店開發(fā)具有較大的靈活性和方便性；另外，直營連鎖經(jīng)營管理的高度集中統(tǒng)一，各門店可以完全按照總部的指令進(jìn)行門店的經(jīng)營與銷售，總部的方針、經(jīng)營策略可以得以貫徹實施。三、優(yōu)劣勢9 2. 直營連

3、鎖的劣勢采用直營連鎖方式的主要劣勢在于，同一資本開設(shè)門店，要求總部必須具有較強的經(jīng)濟實力；同時由于權(quán)利高度集中于總部，可能導(dǎo)致門店人員的積極性、創(chuàng)造性和主動性等方面受到制約。因而，直營連鎖企業(yè)的總部要能夠處理好集中管理和分散經(jīng)營的關(guān)系，避免產(chǎn)生總部管理的官僚主義。三、優(yōu)劣勢10連鎖企業(yè)總部東區(qū)西區(qū)南區(qū)北區(qū)直營店直營店直營店直營店直營店直營店直營店直營店直營店直營店直營店直營店四、組織結(jié)構(gòu)11五、行業(yè)選擇直營連鎖主要適用于零售業(yè)，特別是大型百貨商店和超級市場。其主要原因是這類商業(yè)企業(yè)都需要巨額的投資和復(fù)雜的管理，如果采用特許連鎖的方式來發(fā)展，管理難度就較大。2.2 特許連鎖13特許連鎖又稱合同連

4、鎖或特許加盟連鎖（Franchise Chain簡稱FC)，是總部與加盟店之間依靠契約結(jié)合起來的一種形式。 一、含義14二、特點1連接紐帶特許授權(quán)經(jīng)濟合同2運作方式實行所有權(quán)分散與經(jīng)營權(quán)的集中3總部與加盟店的關(guān)系一對一縱向關(guān)系Page 15三、優(yōu)劣勢企業(yè)把自己開發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)和營業(yè)模式(包括商標(biāo)、商號等企業(yè)象征的使用、經(jīng)營技術(shù)、營業(yè)場合和區(qū)域)以營業(yè)合同的形式，授予加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)和營業(yè)權(quán)。加盟店則交納一定的營業(yè)權(quán)使用費，承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。特許經(jīng)營的條件特許經(jīng)營的優(yōu)點特許經(jīng)營的缺點資深加盟者經(jīng)營確有效率容易生糾紛房產(chǎn)業(yè)主投資成本低重要據(jù)點未來風(fēng)險少有投資風(fēng)險有利可圖Page 16三、優(yōu)

5、劣勢1特許連鎖的優(yōu)勢采用特許連鎖經(jīng)營方式，對連鎖企業(yè)總部、加盟店乃至整個社會都具有明顯的優(yōu)勢。Page 17三、優(yōu)劣勢2特許連鎖的劣勢（1）對特許人（總部）的劣勢。受許人經(jīng)營上的任何問題都會影響整個特許體系的穩(wěn)定發(fā)展。（2）對受許人（加盟者）的劣勢。首先，受許人經(jīng)營受到嚴(yán)格約束，缺乏自主權(quán)。其次，受許人過于依賴總部。最后，特許人出現(xiàn)決策錯誤時，受許人會受到牽連。18四、適用性名氣大模式成熟雙贏19連鎖企業(yè)總部東區(qū)西區(qū)南區(qū)北區(qū)加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店五、組織結(jié)構(gòu)20212.3 自由連鎖23 自由連鎖，又叫自愿連鎖或合作連鎖(Voluntary Ch

6、ain簡稱VC)，是企業(yè)之間為了共同利益而采取的合作關(guān)系，是現(xiàn)有的獨立零售商、批發(fā)商、制造商之間的橫向或縱向的經(jīng)濟聯(lián)合。自由連鎖是指通過簽訂連鎖經(jīng)營合同，總部與具有獨立法人資格的門店合作，各門店在總部的指導(dǎo)下集中采購、統(tǒng)一經(jīng)銷的經(jīng)營模式。根據(jù)自由原則，自由連鎖體系中的各門店可以自由地加入連鎖體系，也可自由退出。一、含義241連接紐帶協(xié)商制定的合同2運作方式保留單個資本所有權(quán)基礎(chǔ)上的“聯(lián)購分銷”機制3總部與門店的關(guān)系協(xié)商、服務(wù)二、特征自由合同Page 25三、優(yōu)劣勢1自由連鎖的優(yōu)勢 自由連鎖的優(yōu)勢在于，其門店獨立性強、自主權(quán)大、利益直接，有利于調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性；連鎖系統(tǒng)的集中管理指導(dǎo)，有利于

7、提高門店的經(jīng)營水平；統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一促銷，有利于各門店降低成本，享受到規(guī)模效益和總體組織化的好處；協(xié)商制訂合同松散型連鎖體系Page 26三、優(yōu)劣勢2自由連鎖的劣勢自由連鎖的劣勢在于，聯(lián)接紐帶不緊密，凝聚力弱；成員企業(yè)獨立性大，總部集中統(tǒng)一運作的作用受到限制，組織不夠穩(wěn)定，發(fā)展規(guī)模和地域有局限性；門店過于民主，決策遲緩，競爭力受影響。協(xié)商制訂合同松散型連鎖體系27四、發(fā)展意義首先，有利于中小零售商業(yè)的保護(hù)與發(fā)展，形成合理的商業(yè)結(jié)構(gòu)。其次，有利于中小零售商業(yè)的規(guī)范管理，提高其經(jīng)營水平和經(jīng)營質(zhì)量。規(guī)模優(yōu)勢2829Page 30聯(lián)號連鎖特許連鎖自愿連鎖外觀形象完全一致完全一致基本一致所有權(quán)同一所有者門店經(jīng)營者門店經(jīng)營者經(jīng)營權(quán)總公司統(tǒng)一控經(jīng)營自主經(jīng)營自主資金總部出資加盟店出資加盟店出資決策總部作出總部為主門店較大自主權(quán)商品供應(yīng)來源經(jīng)由總部供應(yīng)經(jīng)由總部供應(yīng)總部供應(yīng)自己進(jìn)貨價格管理總部規(guī)定原則上總部規(guī)定自由制定促銷總部統(tǒng)一實施總部統(tǒng)一實施自由加入教育培訓(xùn)全