綠色食品集團(tuán)企業(yè)信息化和電子商務(wù)規(guī)劃方案

1、商業(yè)計(jì)劃書附件（機(jī)密）江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式管理咨詢項(xiàng)目報(bào)告之四企業(yè)信息化和電子商務(wù)規(guī)劃方案 目 錄 TOC o 1-2 h z 引言3一、規(guī)劃背景31、企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)32、公司組織架構(gòu)33、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃概述4二、商務(wù)模型及系統(tǒng)功能對(duì)應(yīng)41、購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)42、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)83、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)8三、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃遠(yuǎn)景81、先進(jìn)性：92、開放性93、安全性和穩(wěn)定性94、易維護(hù)性95、強(qiáng)的工作流106、集團(tuán)化應(yīng)用107、可擴(kuò)展性10四、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃目標(biāo)101、規(guī)范管理102、高工作效率113、降低辦公成本114、提升企業(yè)形象115、資源共享116、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公11五、商務(wù)平臺(tái)

2、功能設(shè)計(jì)12六、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃131、規(guī)劃實(shí)施階段132、實(shí)現(xiàn)方式可選擇：15說明利用先進(jìn)的信息化管理提高企業(yè)管理水平，加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快企業(yè)發(fā)展對(duì)以營(yíng)銷為起點(diǎn)和龍頭的江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司來講是十分重要的戰(zhàn)略措施。為了有效地達(dá)到以上目的，我們建議江西綠色食品集團(tuán)股份公司建設(shè)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)。本文的內(nèi)容是江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司企業(yè)信息化和電子商務(wù)規(guī)劃方案，即協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃方案。規(guī)劃方案就協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃的背景、目標(biāo)、實(shí)施的原則、具體內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃以及預(yù)算做出了說明。一、規(guī)劃背景1、企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)江西綠色食品集團(tuán)股份有

3、限公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括以下四個(gè)方面：1）強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷管理體系；2）通過滲透綠色食品和優(yōu)質(zhì)、特色農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)獲得的優(yōu)勢(shì)資源控制優(yōu)勢(shì)；3）整體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作模式帶來的各環(huán)節(jié)增值效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)及協(xié)同效應(yīng)；4）高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，及利用企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)形成的高效管理。企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)體系將成為江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。2、公司組織架構(gòu)江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司組織架構(gòu)見圖11圖11江西綠色食品集團(tuán)公司組織架構(gòu)3、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃概述隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜、市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大。信息的作用和能力大幅度提高

4、，傳遞速度也加快。在這種環(huán)境中，信息已和傳統(tǒng)的資本、勞動(dòng)力、原材料、設(shè)備等一樣已成為主要的生產(chǎn)要素。社會(huì)的變革在給企業(yè)帶來無限發(fā)展前景的同時(shí)，也給企業(yè)帶來了相當(dāng)?shù)貕毫?，企業(yè)必須及時(shí)造就新的模式，以盡快適應(yīng)信息社會(huì)信息快速傳遞、決策及時(shí)準(zhǔn)確作出的要求，以使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司協(xié)同商務(wù)平臺(tái)建設(shè)是公司創(chuàng)業(yè)期信息化的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)建設(shè)。系統(tǒng)首先在公司總部實(shí)施。該系統(tǒng)的應(yīng)用范圍包括公司總部和公司二、三級(jí)單位。它的應(yīng)用將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)辦公模式和管理手段，促使公司工作人員包括各級(jí)管理層運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段提高企業(yè)運(yùn)作效率和管理水平。目前，構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)（Intranet）

5、，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)(e-Business)已成為眾多的企事業(yè)單位的當(dāng)務(wù)之急；設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)方案、添置硬件設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、選擇應(yīng)用軟件也成為每個(gè)企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和信息主管的日常工作的重要組成部分。隨著企業(yè)采用各種應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)的數(shù)據(jù)開始以幾何級(jí)數(shù)的速度增長(zhǎng)。而這些數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問權(quán)的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。多數(shù)企業(yè)的IT系統(tǒng)是由多個(gè)分散的、內(nèi)部和外部的IT系統(tǒng)構(gòu)成的，所以企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施異構(gòu)環(huán)境是紛繁復(fù)雜并且難于控制。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，則從根本上解決了這個(gè)問題。使得企業(yè)的各種資源，能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)上分配調(diào)度。協(xié)同商務(wù)意味著企業(yè)員工、合作伙伴和客戶

6、的一種動(dòng)態(tài)合作。他們通過互動(dòng)交流，在虛擬社區(qū)中找到節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值和解決業(yè)務(wù)問題的方法。協(xié)同式商務(wù)是需求鏈與供應(yīng)鏈之間復(fù)雜的工作流的一種更為完整的反映。大部分產(chǎn)業(yè)都會(huì)走向協(xié)同商務(wù)模式，一般而言，它應(yīng)當(dāng)由四個(gè)部分組成：數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、接入服務(wù)和門戶服務(wù)，這幾部分渾然一體，構(gòu)成企業(yè)的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)是未來的發(fā)展方向，目前的各種應(yīng)用系統(tǒng)如ERP、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）以及EIP(企業(yè)信息門戶)等將會(huì)成為一個(gè)更大更復(fù)雜的企業(yè)間系統(tǒng)的組成部分。在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，ERP處于核心地位，而現(xiàn)在企業(yè)可以通過一種多企業(yè)架構(gòu)同員工、客戶、股東、銷售渠道和供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)作。協(xié)同商務(wù)

7、平臺(tái)的提出，使得這種多層次和功能的協(xié)調(diào)變得容易起來。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)總體框架見圖12。圖 12協(xié)同商務(wù)平臺(tái)總體框架二、商務(wù)模型及系統(tǒng)功能對(duì)應(yīng)新商務(wù)新運(yùn)作，新理念推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)糧經(jīng)銷模式的改進(jìn)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效益和效能必然離不開現(xiàn)代化信息技術(shù)的有力支持，而信息技術(shù)的運(yùn)用離不開對(duì)商務(wù)模式的把握，只有二者的有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮信息技術(shù)的運(yùn)用效果，改造傳統(tǒng)商務(wù)，步入先進(jìn)的運(yùn)作模式。江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司的商務(wù)運(yùn)作模式框架見圖21。商務(wù)運(yùn)作模式的設(shè)計(jì)主要是圍繞商務(wù)信息流、物流、資金流的運(yùn)作。上午模型即系統(tǒng)具體包括如下業(yè)務(wù)平臺(tái)： 圖 21 商務(wù)運(yùn)作模式框架1、購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)描述：1）網(wǎng)上招標(biāo)平

8、臺(tái)系統(tǒng)（BP）采購(gòu)網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)，供應(yīng)商登錄報(bào)價(jià)2）網(wǎng)上采購(gòu)定單系統(tǒng)（PO）選定供應(yīng)商及批量下采購(gòu)定單3）供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）供應(yīng)商（代理采購(gòu)、指定供應(yīng)商）交易數(shù)據(jù)及考核管理4）網(wǎng)上報(bào)價(jià)單管理系統(tǒng)（QO）詢價(jià)及報(bào)價(jià)，錄入報(bào)價(jià)單5）網(wǎng)上銷售定單系統(tǒng)（SO）報(bào)價(jià)通過后生成銷售定單6）分銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）客戶（代理客戶、大客戶）交易數(shù)據(jù)及信用管理7）購(gòu)銷結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)（PS）與供應(yīng)商、客戶等交易結(jié)算的管理2、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)物流業(yè)務(wù)平臺(tái)描述：1）分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)（DRP）自有車、司機(jī)與發(fā)運(yùn)組織管理2）與第三方物流系統(tǒng)接口（TPL）與TPL的發(fā)運(yùn)單接口與網(wǎng)上發(fā)運(yùn)監(jiān)控3、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系

9、統(tǒng)主要是公司職能管理，系統(tǒng)描述：1）網(wǎng)上辦公系統(tǒng)（OA）辦公申請(qǐng)、審批的辦公工作流2）研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)（KM）研發(fā)選項(xiàng)、立項(xiàng)、技術(shù)文檔、質(zhì)保文檔管理3）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（PRM）應(yīng)收款、應(yīng)付款、總帳、銀行現(xiàn)金管理4）資產(chǎn)管理系統(tǒng)臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、品質(zhì)檢測(cè)設(shè)備的管理三、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃遠(yuǎn)景為充分保障系統(tǒng)建設(shè)的連續(xù)性、完整性、實(shí)用性、可維護(hù)性和安全性，辦公自動(dòng)化建設(shè)一定要結(jié)合實(shí)際，遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、相互協(xié)調(diào)、分步組織實(shí)施”的原則和思路，合理進(jìn)行資源配置，避免重復(fù)建設(shè)、重復(fù)開發(fā)等浪費(fèi)現(xiàn)象。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)由總部一次性考慮，公司二、三級(jí)單位協(xié)同商務(wù)平臺(tái)服從于公司協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則有以下幾點(diǎn)

10、：1、先進(jìn)性：系統(tǒng)選擇考慮先進(jìn)程度較高并且符合發(fā)展潮流的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該能夠在Internet 架構(gòu)下運(yùn)行，支持TCP/IP等各種流行的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；能夠與后端ERP和CRM等應(yīng)用系統(tǒng)相互集成，支持多廠家產(chǎn)品互連，能實(shí)現(xiàn)異種機(jī)、異種網(wǎng)之間的相互通信、資源共享；能夠確保適應(yīng)公司未來不斷發(fā)展、變化的業(yè)務(wù)和管理需求。2、開放性一個(gè)系統(tǒng)是否開放關(guān)系到該系統(tǒng)是否有生命力。當(dāng)今技術(shù)的發(fā)展日新月異，用戶的需求不斷變化，為適應(yīng)這種變化，系統(tǒng)具有良好的開放性，采用開放的接口與技術(shù)，建立開放的軟件體系結(jié)構(gòu)，允許其他系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的連入與解出。 能夠采用XML與其它系統(tǒng)相集成。3、安全性和穩(wěn)定性在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中，系

11、統(tǒng)的安全性是十分重要的。本系統(tǒng)具備系統(tǒng)容錯(cuò)、用戶權(quán)限設(shè)置、抗干擾、抗故障等功能以及具有高度的可靠性，從技術(shù)手段上保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。定期將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可以保證整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。能夠進(jìn)行安全權(quán)限的等級(jí)劃分，并能夠基于不同角色賦予不同的權(quán)限。4、易維護(hù)性在信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行中，軟件的維護(hù)是不可避免的，也是在軟件整個(gè)生命周期中花費(fèi)大量人力的一種工作。需要有非常嚴(yán)格的版本控制，并提供相應(yīng)的系統(tǒng)資料，從而確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期可維護(hù)性。該協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮到了易用性及易維護(hù)性。5、強(qiáng)的工作流所有需要成員間協(xié)同工作的事件，都將通過工作流的方式進(jìn)行，形成真正快捷、安全、有效的辦公模式。6、集團(tuán)化應(yīng)用穩(wěn)

12、定、可靠地支持多地域、多服務(wù)器之間的互連，特別適合江西綠色食品集團(tuán)股份公司這樣的集團(tuán)化企業(yè)。作為協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，該系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)中的各種業(yè)務(wù)集成起來，并能真正的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成。體現(xiàn)在軟件系統(tǒng)中，就是能夠?qū)⑾到y(tǒng)中的各種模塊有效集成，信息互通有無。通過這種業(yè)務(wù)的協(xié)作，能夠有效提高工作效率。7、可擴(kuò)展性隨著江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)的開展及運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，商務(wù)模式必然存在一個(gè)發(fā)育成長(zhǎng)的過程，新業(yè)務(wù)以及新的運(yùn)作方式也會(huì)隨之產(chǎn)生，這就要求初期設(shè)計(jì)及定位的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)具有相應(yīng)的擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃目標(biāo)1、規(guī)范管理江西綠色食品集團(tuán)股份有限公司規(guī)模龐大，涉及的業(yè)務(wù)較多，業(yè)務(wù)之間

13、的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，信息量大，地域分布廣泛，因此管理難度較大。如果純粹使用人工處理的話，很難適應(yīng)信息社會(huì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求。使用協(xié)同商務(wù)平臺(tái)后，將在多方面，特別是公文流轉(zhuǎn)、檔案管理方面，幾乎可以將差錯(cuò)率降為零，從而形成公文的規(guī)范化管理。2、高工作效率減少人工辦公的繁雜步驟，加快公文流轉(zhuǎn)的周期，提高辦公人員的工作效率，避免無謂的人力資源及時(shí)間的浪費(fèi)。3、降低辦公成本完全支持無紙化辦公，大大減少日常辦公的紙張使用量，因此降低了辦公的成本。本系統(tǒng)同時(shí)完全支持打印功能，可以將必須打印成文的文件打印出來，很好地解決了計(jì)算機(jī)管理和實(shí)際辦公之間存在差異的矛盾。4、提升企業(yè)形象內(nèi)部系統(tǒng)平臺(tái)的一致性、公文流轉(zhuǎn)流程的規(guī)范化

14、、公文處理速度的提高，高效的反應(yīng)能力等，從整體上提高了公司的辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平，將更加有利于提升企業(yè)的對(duì)外形象和企業(yè)價(jià)值。5、資源共享利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供的資源共享的優(yōu)勢(shì)，將辦公、業(yè)務(wù)等信息在網(wǎng)上發(fā)布，工作人員可以方便地搜索到自己需要的信息。也可以多個(gè)用戶同時(shí)訪問同一個(gè)信息，大大提高了資源的利用率。但共享是基于安全性基礎(chǔ)之上的，任何人都不能超越自己的權(quán)限，這樣既不破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，又能充分發(fā)揮姿態(tài)資源的效能。6、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)解決辦公人員出差在外，辦公流程只好暫停的問題。利用先進(jìn)的通訊功能，實(shí)現(xiàn)了在線接收、離線處理的遠(yuǎn)程工作模式，使工作人員不會(huì)因?yàn)槌霾疃坏貌恢袛嘤嘘P(guān)的工作處理。同時(shí)大大節(jié)

15、省了遠(yuǎn)程通訊費(fèi)用。五、商務(wù)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)該系統(tǒng)要充分利用公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行，具備多平臺(tái)支持、較完備的安全機(jī)制、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目自定義、提供遠(yuǎn)程辦公模式、多媒體信息存儲(chǔ)、良好的可擴(kuò)展性、周全的提醒功能和強(qiáng)大的工作流以及備份支持。同時(shí)系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)單、運(yùn)行速度快等特點(diǎn)，能夠?qū)嶋H幫助公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員輕松地管理工作流程、監(jiān)控工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，減輕工作負(fù)擔(dān)，減少資源（人力和時(shí)間）的浪費(fèi)，提高工作效率，避免因職責(zé)不清而相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。該系統(tǒng)應(yīng)用后，不僅要為公司總部提供公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議管理、檔案管理等典型的OA功能，提供相當(dāng)豐富的輔助辦公擴(kuò)展功能，提供一個(gè)綜合、全面、嶄新的辦公環(huán)境和高效工具，而且可大大提高機(jī)

16、關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公、科學(xué)決策、宏觀管理、協(xié)調(diào)指揮全局提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在信息化建設(shè)過程中，了解企業(yè)信息化的各個(gè)組成部分及其扮演的角色是很重要的。這樣才能對(duì)企業(yè)的整個(gè)信息系統(tǒng)的功能了然于胸，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)過程運(yùn)籌帷幄。從協(xié)同商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)的整體架構(gòu)來審視企業(yè)的主要信息系統(tǒng)，是很直觀的。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)前臺(tái)系統(tǒng)見圖51。從上圖中可以看出，協(xié)同商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)由如下一些方面組成：購(gòu)銷管理系統(tǒng)伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工作流管理系統(tǒng)建立以市場(chǎng)營(yíng)銷和采購(gòu)供應(yīng)管理系統(tǒng)為核心的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是主要目的。圖 51 協(xié)同商務(wù)平臺(tái)前臺(tái)系統(tǒng)六、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推

17、進(jìn)計(jì)劃1、規(guī)劃實(shí)施階段協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃的原則是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施，共分為4個(gè)階段，總預(yù)算為470萬(wàn)元，具體描述見表61。根據(jù)應(yīng)用軟件的發(fā)展、具體選型及實(shí)施方式不同，預(yù)算必然有所出入，以下為估算。2、實(shí)現(xiàn)方式可選擇： 定制開發(fā) 套件實(shí)施 ASP托管 階段規(guī)劃第一階段（2003.5-2003.8）第二階段(2003.9-2004.1)第三階段(2004.3-2004.5)第四階段(2004.7-2004.9)描述規(guī)劃準(zhǔn)備階段購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)管理模式、組織模式、運(yùn)營(yíng)策略確定、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效規(guī)范調(diào)整IT規(guī)劃/選型/招標(biāo)靜態(tài)網(wǎng)站/辦公局域網(wǎng)銷售及分銷平臺(tái)采購(gòu)業(yè)務(wù)平臺(tái)物流

18、業(yè)務(wù)平臺(tái)伙伴關(guān)系管理研發(fā)知識(shí)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理資產(chǎn)管理協(xié)同商務(wù)平臺(tái)：組建動(dòng)態(tài)商務(wù)網(wǎng)站，靜態(tài)網(wǎng)站與業(yè)務(wù)/管理系統(tǒng)集成；與第三方年銀行、購(gòu)銷伙伴、物流供應(yīng)商、ERP系統(tǒng)全面集成用戶數(shù)量（人）銷售30/采購(gòu)20追加20追加伙伴30軟件模塊 （萬(wàn)元）10040硬件（萬(wàn)元）802030第三方顧問（萬(wàn)元）40503080階段預(yù)算 （萬(wàn)元）4023090110表 61 協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃附錄資料：不需要的可以自行刪除b2c電子商務(wù)網(wǎng)站概要設(shè)計(jì)整體結(jié)構(gòu)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)主要是一個(gè)由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)組成有機(jī)整體的網(wǎng)站，這些網(wǎng)頁(yè)的組成部分可以分為兩大類：素材和功能模塊導(dǎo)航欄。用于指向網(wǎng)站特定內(nèi)容的鏈接的

19、集合。買商品，客戶管理。用戶通過鏈接跳轉(zhuǎn)到感興趣的內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)。商品分類信息欄屬于導(dǎo)航信息欄普通信息，公司或者網(wǎng)站介紹，b2c商品交易協(xié)議的聲明，網(wǎng)站使用的方法。內(nèi)容為靜態(tài)，并且時(shí)效性不好內(nèi)容更新緩慢，靜態(tài)文件的方式存放即時(shí)信息，包括網(wǎng)站新聞，商品折扣信息，系統(tǒng)廣播。其特點(diǎn)是內(nèi)容更新快，信息量大，需要在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布。商品信息所含數(shù)據(jù)的主要組成部分，他的特點(diǎn)是商品種類繁多，不同的商品有不同的屬性和技術(shù)指標(biāo)。顧客管理及安全認(rèn)證，b2c電子商務(wù)的商品交易需要建立在交易雙方彼此信任的基礎(chǔ)上，這就需要對(duì)購(gòu)買商品的顧客進(jìn)行管理，并在交易時(shí)進(jìn)行交易管理。包括顧客注冊(cè)，顧客信息管理，顧客登錄驗(yàn)證，交易過程顧

20、客身份的確認(rèn)。商品交易。包括顧客選購(gòu)商品，（購(gòu)物車），訂單生成和確認(rèn)，貨款支付和商品交付。附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。系統(tǒng)目標(biāo)功能分析1：后臺(tái)管理方面；a商品訂單管理：主要實(shí)現(xiàn)商品分類管理，添加與修改商品，管理訂單，投訴訂單，反饋信息，商品留言管理b管理網(wǎng)站用戶：實(shí)現(xiàn)用戶管理，后臺(tái)管理員管理等c新聞公告管理：實(shí)現(xiàn)新聞添加，修改刪除等功能d網(wǎng)站常規(guī)設(shè)置：網(wǎng)站設(shè)置，首頁(yè)廣告，大類廣告，小類廣告，友情鏈接，修改注冊(cè)協(xié)議等e網(wǎng)站信息設(shè)置：匯款方式，送貨方式，定購(gòu)方式，售后服務(wù)等2：前臺(tái)應(yīng)用方面：a用戶管理：實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)，驗(yàn)證碼登陸，資料修改b用戶定購(gòu)，實(shí)現(xiàn)在線定購(gòu)，在線支付，購(gòu)物車

21、，查看訂單，訂單投訴，信息反饋c商品展示：實(shí)現(xiàn)二級(jí)分類展示，首頁(yè)精品推薦，新品發(fā)布，銷售排行，分類模糊搜索】d網(wǎng)站信息：匯款方式，送貨方式，定購(gòu)方式 售后服務(wù)e首頁(yè)功能：最新新聞，友情鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢方面，這就要求數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)能夠滿足各種信息的輸出和輸入。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為后面的具體設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。通過上述系統(tǒng)功能的分析，針對(duì)一般的B2C銷售系統(tǒng)，總結(jié)出如下的需求信息：用戶分一般用戶和注冊(cè)用戶。一般用戶只能注冊(cè)后下訂單，注冊(cè)用戶可直接下訂單。注冊(cè)用戶登入后可以維護(hù)自己的個(gè)人信息，并且在向網(wǎng)站發(fā)出訂

22、單時(shí)會(huì)自動(dòng)填寫自己聯(lián)系信息。一種商品有多種信號(hào)和款式，即一個(gè)大類包括多個(gè)小類。一個(gè)小類只能屬于一個(gè)大類。通過上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理員信息，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：賬號(hào)，姓名，密碼。注冊(cè)用戶（會(huì)員），包括數(shù)據(jù)項(xiàng)，用戶ID，用戶名，密碼等。商品大類，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：商品類型編號(hào)，商品名稱。商品小類，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：小類編號(hào)，小類名稱，對(duì)應(yīng)大類名稱。訂單，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：訂單編號(hào)，訂單號(hào)碼，用戶姓名，購(gòu)買時(shí)間等。投訴，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：投訴編號(hào)，訂單號(hào)碼，用戶姓名，投訴時(shí)間。系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：系統(tǒng)編號(hào)，系統(tǒng)開發(fā)人員的姓名，系統(tǒng)類型等。新聞，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：新聞編號(hào)，新聞標(biāo)題，新聞內(nèi)容等。數(shù)據(jù)庫(kù)概

23、念模型設(shè)計(jì)在上面數(shù)據(jù)需求信息分析的基礎(chǔ)上，就可以設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體，以及他們之間的關(guān)系，為后面的具體數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。這些實(shí)體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)間的流動(dòng)。由此得出實(shí)體關(guān)系模型（E-R）。數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概率結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完畢后現(xiàn)在可以將上面的數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為某種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，也就是數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)。這里所使用的是Access數(shù)據(jù)庫(kù)，銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的各個(gè)表的設(shè)計(jì)結(jié)果在下面的一系列表格中給出，每個(gè)表格表示在數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)表。會(huì)員信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型ID自動(dòng)編號(hào)Username文本Userpass文本Membercode數(shù)字Userhome文本Usermail文本Question文本Answer文本Honor文本Realn