君豪貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案

1、全程軟件-電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案QC SOFT E-Business Web Site Project 全程軟件2007年06月簡(jiǎn)單卓越、精益求精-全心全意全程服務(wù)目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc170442675 目錄 PAGEREF _Toc170442675 h 2 HYPERLINK l _Toc170442676 一、前言 PAGEREF _Toc170442676 h 3 HYPERLINK l _Toc170442677 1.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)要點(diǎn) PAGEREF _Toc170442677 h 3 HYPERLINK l _Toc170442678

2、 1.2 網(wǎng)站平臺(tái)總體規(guī)劃 PAGEREF _Toc170442678 h 4 HYPERLINK l _Toc170442679 二、集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc170442679 h 6 HYPERLINK l _Toc170442680 21網(wǎng)站功能模塊： PAGEREF _Toc170442680 h 6 HYPERLINK l _Toc170442681 2.2 子功能簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc170442681 h 7 HYPERLINK l _Toc170442682 2.3 后臺(tái)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc170442682 h 12 HYPE

3、RLINK l _Toc170442683 三、網(wǎng)站建設(shè)流程 PAGEREF _Toc170442683 h 13 HYPERLINK l _Toc170442684 3.1 實(shí)施流程 PAGEREF _Toc170442684 h 13 HYPERLINK l _Toc170442685 3.2 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與分工 PAGEREF _Toc170442685 h 14 HYPERLINK l _Toc170442686 3.3 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 PAGEREF _Toc170442686 h 15 HYPERLINK l _Toc170442687 3.4 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc

4、170442687 h 15 HYPERLINK l _Toc170442688 3.5 后續(xù)服務(wù)與技術(shù)支持措施 PAGEREF _Toc170442688 h 16 HYPERLINK l _Toc170442689 四、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用： PAGEREF _Toc170442689 h 16 HYPERLINK l _Toc170442690 五、售后服務(wù)體系 PAGEREF _Toc170442690 h 19一、前言截止至2006年6月30日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體已經(jīng)超過1億5000多萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)群體形成了一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。在這種背景下，如何為集團(tuán)型企業(yè)建立一個(gè)能夠展示企業(yè)形象、品牌形象、

5、傳播產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)理念和實(shí)現(xiàn)有效客戶互動(dòng)溝通的在線平臺(tái)，是本方案設(shè)計(jì)的核心。集團(tuán)型企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)本身的信息和數(shù)據(jù)量較多，為了便于整體網(wǎng)站信息和數(shù)據(jù)的及時(shí)更新維護(hù)管理，我們選擇對(duì)經(jīng)常維護(hù)的網(wǎng)站欄目，建設(shè)成為帶有數(shù)據(jù)庫(kù)前后臺(tái)動(dòng)態(tài)管理的網(wǎng)站模式。同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)站可以多媒體交互特點(diǎn)，要求新建設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于重要的功能欄目進(jìn)行單獨(dú)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，如專賣店形象展示、產(chǎn)品虛擬展廳，需要進(jìn)行獨(dú)立的動(dòng)畫展示。而另一方面電子商務(wù)網(wǎng)站的最重要的定位還是進(jìn)行有效的公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)宣傳和在線客戶服務(wù)，這就要求我們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)站在客戶的瀏覽方便性上做充分考慮。有鑒于以上幾個(gè)方面，集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)站整體站點(diǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下：

6、1.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)要點(diǎn)1、結(jié)構(gòu)清晰并且便于使用 如果人們很難看懂您的網(wǎng)站功能框架和主題，那么，他如何購(gòu)買您的產(chǎn)品或服務(wù)呢？在集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中我們盡量使用一些具有集團(tuán)型企業(yè)本身VI特色的標(biāo)題或文字來突出顯示的主題，在設(shè)計(jì)風(fēng)格上區(qū)分國(guó)內(nèi)外客戶瀏覽習(xí)慣。讓客戶從網(wǎng)站上能夠清楚地瀏覽自己想要的信息。2、導(dǎo)向清晰 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)清晰明了，功能菜單盡可能按照瀏覽者瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)。3、快速的瀏覽下載時(shí)間 很多的瀏覽者不會(huì)有耐心進(jìn)入需要等待1分鐘下載時(shí)間才能進(jìn)入的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上30 秒的等待時(shí)間與我們平常10分鐘等待時(shí)間的感覺相同。因此，我們要盡量避免使用過多過濫的動(dòng)畫及過大的圖片。 并提供網(wǎng)站整體代碼和圖片優(yōu)化

7、，以提高瀏覽速度。4、瀏覽主體、宣傳重點(diǎn)明確 許多網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者使用了大量動(dòng)態(tài)“Gif”圖片和Java動(dòng)畫以使網(wǎng)站上的圖形或文字產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的效果。這不僅僅會(huì)增加網(wǎng)頁(yè)下載時(shí)間，它更會(huì)分散觀眾對(duì)您網(wǎng)站其他信息的注意力。由于集團(tuán)型企業(yè)的瀏覽者的大多是一些有明確查看信息目標(biāo)的瀏覽人士，因此網(wǎng)站將為他們提供關(guān)于集團(tuán)型企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等有價(jià)值的信息內(nèi)容，盡量減少過度的裝飾。 5、方便的反饋及交流程序 讓客戶明確您所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)并讓他們非常方便獲得信息和得到及時(shí)的信息反饋。1.2 網(wǎng)站平臺(tái)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)分析經(jīng)過深入溝通，我們對(duì)集團(tuán)型企業(yè)公司的企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)分析如下：突出傳播集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和產(chǎn)品品

8、牌價(jià)值；實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)理念傳播；實(shí)現(xiàn)良好的不同受眾用戶（包括普通瀏覽者、專業(yè)設(shè)計(jì)人員、媒體相關(guān)行業(yè)人事）信息的傳播和溝通； 配合企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，提供營(yíng)銷輔助管理功能； 提供富有及時(shí)性的客戶互動(dòng)與客戶關(guān)系維系手段；提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和說明。網(wǎng)站項(xiàng)目定位網(wǎng)站定位：企業(yè)理念傳播說明：網(wǎng)站必須能夠形成亮點(diǎn)和特色，才能具有生命力，吸引瀏覽者的關(guān)注、喜愛和重復(fù)訪問。注重行業(yè)服務(wù)的專家的形象。其次，結(jié)合行業(yè)知名公司的網(wǎng)站特性和集團(tuán)型企業(yè)自身的企業(yè)文化特點(diǎn)，我們認(rèn)為集團(tuán)型企業(yè)公司未來的網(wǎng)站平臺(tái)可以圍繞以下要素進(jìn)行風(fēng)格設(shè)定：構(gòu)建個(gè)性化網(wǎng)站：結(jié)合企業(yè)的VI/CI系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)意延伸，使網(wǎng)站具備鮮明的特點(diǎn)，能夠體現(xiàn)出企

9、業(yè)文化和理念特點(diǎn)。設(shè)計(jì)應(yīng)富有現(xiàn)代感：界面效果設(shè)計(jì)可以打破框架常規(guī)，同時(shí)采用新技術(shù)，加強(qiáng)表現(xiàn)效果，使網(wǎng)站具備良好的視覺效果，領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同行。具備比較強(qiáng)的交互功能：從雙向到多向，網(wǎng)站可以協(xié)助企業(yè)與外界進(jìn)行更多的交流和溝通。交互功能的配備表現(xiàn)為諸如：新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、會(huì)員管理、經(jīng)銷商管理、人才招聘、在線咨詢、在線調(diào)查、留言板等等，可以有效的提供受眾服務(wù)，加強(qiáng)交流和互動(dòng)。二、全程軟件-集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)功能集團(tuán)型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站分為前、后臺(tái)兩套系統(tǒng)，前臺(tái)系統(tǒng)主要功能為展示公司形象、宣傳公司產(chǎn)品，在線服務(wù)并對(duì)公司服務(wù)流程提供在線信息支持。以展示公司企業(yè)形象和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理理念。后臺(tái)針對(duì)管理員及時(shí)動(dòng)

10、態(tài)管理填加新聞信息、最新產(chǎn)品信息、在線訂購(gòu)反饋和會(huì)員、經(jīng)銷商常見問題在線解答等。對(duì)每一類的后臺(tái)功能系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)在線增加、刪除、修改功能，體現(xiàn)了后臺(tái)管理功能的及時(shí)、方便和操作簡(jiǎn)單性。全程-企業(yè)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)功能最新產(chǎn)品系列產(chǎn)品專賣店展示產(chǎn)品知識(shí)集粹會(huì)員專區(qū)項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)銷商專區(qū)服務(wù)中心關(guān)于我們動(dòng)態(tài)新聞中文版英文版21全程企業(yè)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)功能模塊：管理員權(quán)限設(shè)置新聞管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品知識(shí)管理會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)管理功能經(jīng)銷商管理服務(wù)中心在線反饋2.2 子功能簡(jiǎn)介關(guān)于我們關(guān)于我們公司簡(jiǎn)介董事長(zhǎng)致詞發(fā)展歷程企業(yè)榮譽(yù)企業(yè)文化求賢納才企業(yè)人才觀員工發(fā)展計(jì)劃招聘職位在線應(yīng)聘關(guān)于我們：總體介紹企業(yè)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、發(fā)展大事，公

11、司構(gòu)架及企業(yè)榮譽(yù)，企業(yè)招聘等信息，讓瀏覽者對(duì)公司有整體認(rèn)識(shí)。對(duì)客戶購(gòu)買公司的產(chǎn)品服務(wù)有信心保證。界面設(shè)計(jì)上圖文并貌，突出公司整體形象和主要服務(wù)。求賢納才模塊可在后臺(tái)進(jìn)行填加修改，方便企業(yè)及時(shí)發(fā)布招聘信息、管理應(yīng)聘人員。動(dòng)態(tài)新聞：動(dòng)態(tài)新聞最新新聞新聞列表最新活動(dòng)公司公告行業(yè)信息媒體關(guān)注動(dòng)態(tài)新聞：分為最新新聞和新聞列表，突出集團(tuán)型企業(yè)最新活動(dòng)、公告通知、行業(yè)信息、媒體關(guān)注等欄目。體現(xiàn)公司動(dòng)態(tài)發(fā)展步驟。最新新聞為最新更新的10條新聞標(biāo)題，用戶可通過了解直接訪問到具體新聞內(nèi)容，新聞列表為所有新聞分頁(yè)顯示標(biāo)題，用戶點(diǎn)擊后，通過彈出頁(yè)形式展示。以上新聞均可在后臺(tái)進(jìn)行增刪改并可選擇某一條新聞為最新新聞。表達(dá)

12、形式：標(biāo)題頁(yè)面大圖圖文頁(yè)面產(chǎn)品中心：衛(wèi)浴產(chǎn)品新品推薦系列產(chǎn)品虛擬展廳在線訂購(gòu)反饋廣告欣賞最新產(chǎn)品：將產(chǎn)品中的最新產(chǎn)品以獨(dú)立目錄形式列出，采用獨(dú)立產(chǎn)品廣告形式展示，每個(gè)產(chǎn)品均用放大效果圖詳細(xì)展示產(chǎn)品性能參數(shù)，特點(diǎn)；系列產(chǎn)品：將集團(tuán)型企業(yè)系列產(chǎn)品及各種產(chǎn)品式樣圖文詳細(xì)展示。最新產(chǎn)品與系列產(chǎn)品信息為互相依托關(guān)系，一些產(chǎn)品可有管理員設(shè)定為最新產(chǎn)品展示，以配合市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)。虛擬展廳：提供FLASH產(chǎn)品樣本效果展示，讓用戶看到實(shí)際使用后的整體效果圖，采用交互動(dòng)畫設(shè)計(jì)，方便客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)查看；在線訂購(gòu)：用戶可直接在網(wǎng)上填寫產(chǎn)品訂購(gòu)表單，內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵寄地址，郵編等

13、信息，并將信息發(fā)送到指定郵箱，方便公司銷售人員及時(shí)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 廣告賞析：提供廣告資料欣賞，系統(tǒng)將支持圖片格式（.jpg和.gif）以及視頻格式（.avi,.mpg,以及real play格式等）。管理人員可以通過網(wǎng)站管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布和更新維護(hù)；管理員在管理后臺(tái)可進(jìn)行增加、刪除、修改改產(chǎn)品圖片、介紹等信息。并可以設(shè)置某個(gè)產(chǎn)品為最新產(chǎn)品。服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)宗旨營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)常見問題產(chǎn)品小知識(shí)投訴建議客戶服務(wù)頻道主要提供普遍性服務(wù)，將包括以下5個(gè)欄目：| 宗旨與承諾 | 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) | 常見問題 | 產(chǎn)品小常識(shí) | 投訴與建議 | 具體內(nèi)容包括：宗旨與承諾：關(guān)于集團(tuán)型企業(yè)企業(yè)服務(wù)宗旨與服務(wù)承諾的表述；

14、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：國(guó)內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)介紹，將公司在各地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息圖表列出，以電子地圖形式展示給客戶，讓客戶主動(dòng)聯(lián)系與自己最近的銷售服務(wù)地點(diǎn)；常見問題：常見問題將使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，經(jīng)常遇見的問題以問答形式描述。分為技術(shù)支持，購(gòu)買須知和在線幫助。技術(shù)支持提供客戶在線查閱產(chǎn)品使用知識(shí)，質(zhì)保、認(rèn)證等信息，購(gòu)買須知和在線幫助是通過圖文介紹產(chǎn)品購(gòu)買、保養(yǎng)、維護(hù)等信息。目的是體現(xiàn)集團(tuán)型企業(yè)真誠(chéng)服務(wù)客戶的理念；產(chǎn)品小知識(shí)：提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)小知識(shí)、維護(hù)知識(shí)和使用時(shí)注意事項(xiàng)等的信息資料。以目錄形式列表圖文展示，讓瀏覽者增加瀏覽時(shí)間，提高網(wǎng)站在瀏覽度，在主欄目上采用一級(jí)欄目列出，方便用戶瀏覽；投訴與反饋：提供客戶在

15、線提交投訴信息和相關(guān)反饋信息，提交后直接寫入數(shù)據(jù)庫(kù)，管理人員可以進(jìn)行查詢和回復(fù)處理（以電子郵件方式）。會(huì)員專區(qū)提供客戶互動(dòng)、客戶關(guān)系維護(hù)和交流和客戶購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)輔助功能，協(xié)助企業(yè)建立客戶忠誠(chéng)度。集團(tuán)型企業(yè)Club只向注冊(cè)會(huì)員客戶開放，在網(wǎng)站上將鼓勵(lì)瀏覽者登記成為會(huì)員客戶。頻道擬包括以下欄目：| 會(huì)員權(quán)益| 我要加入 | 購(gòu)物指南 | 在線反饋| 集團(tuán)型企業(yè)論壇 | 會(huì)員權(quán)益：提供會(huì)員權(quán)益說明；我要加入：提供客戶登記成為注冊(cè)會(huì)員客戶；購(gòu)物指南：提供產(chǎn)品使用及服務(wù)相關(guān)說明文件，提供產(chǎn)品宣傳廣告頁(yè)下載；在線反饋：提供客戶填寫并提交采購(gòu)表單和意向；經(jīng)銷商中心經(jīng)銷商中心主要提供對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)和溝通，欄目設(shè)置

16、有招商公告、市場(chǎng)覆蓋狀況、加盟說明、和在線加盟申請(qǐng)。此外，已經(jīng)確認(rèn)資格的經(jīng)銷商，可以通過登錄認(rèn)證進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)，獲得不同的專項(xiàng)服務(wù)。結(jié)構(gòu)如下：在線加盟申請(qǐng)經(jīng)銷商中心加盟說明市場(chǎng)覆蓋登錄認(rèn)證招商公告具體內(nèi)容包括：招商公告：集團(tuán)型企業(yè)公司關(guān)于經(jīng)銷商招商的公告信息；市場(chǎng)覆蓋狀況：提供市場(chǎng)覆蓋指引，展示經(jīng)銷商加盟的空間；加盟說明：對(duì)加盟經(jīng)銷商的條件要求和約束；在線加盟申請(qǐng)：提供經(jīng)銷商加盟者在線填寫加盟申請(qǐng)表格。登錄認(rèn)證：已經(jīng)確認(rèn)資格的經(jīng)銷商，可以通過登錄認(rèn)證進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)，獲得不同的專項(xiàng)服務(wù)。經(jīng)銷商服務(wù)模塊包括：意見反饋公告與通知注冊(cè)資料維護(hù)經(jīng)銷商服務(wù)資料下載在線交流注冊(cè)資料維護(hù)：提供經(jīng)銷商修改相關(guān)注冊(cè)資

17、料，更改聯(lián)系方式和密碼等操作；公告與通知：發(fā)布相關(guān)調(diào)價(jià)公告、業(yè)務(wù)通知、內(nèi)部交流刊物等信息；資料下載：提供相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)資料的下載服務(wù)；在線交流：提供經(jīng)銷商與銷售部在線溝通交流、留言等；意見反饋：提供經(jīng)銷商在線提交反饋意見或建議，管理人員可以通過后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行整理和回復(fù)。經(jīng)銷商中心將充分預(yù)留擴(kuò)展空間，方便未來隨著業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，拓展新的在線服務(wù)功能或電子商務(wù)模塊。集團(tuán)型企業(yè)論壇：連接到集團(tuán)型企業(yè)公司論壇。集團(tuán)型企業(yè)工業(yè)園區(qū)：動(dòng)態(tài)圖文展示工業(yè)園整體環(huán)境、區(qū)域位置，以體公司的綜合的實(shí)力和公司發(fā)展的前瞻性。欄目包括：園區(qū)資訊、園區(qū)規(guī)劃、園區(qū)圖景。在線服務(wù)：在線記錄用戶發(fā)布的求助、咨詢信息，用戶在線提交

18、問題后管理員可以在后臺(tái)回復(fù)客戶留言，使客戶溝通交流變得簡(jiǎn)單方便。聯(lián)系方式：圖文展示公司及各地分之機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。2.3 后臺(tái)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介（略）三、網(wǎng)站建設(shè)流程3.1 實(shí)施流程如下圖所示：（圖3.1.1）雙方正式簽定合同后，成立項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)，專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施事務(wù)和跟蹤服務(wù)。步驟1：成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 由項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)具體的需求進(jìn)行分析和確認(rèn)。明晰系統(tǒng)的功能要素以及核心工作流程。步驟2：需求分析 根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和工作流程，確定系統(tǒng)定制修改的內(nèi)容，技術(shù)要點(diǎn)、實(shí)施方案和實(shí)施進(jìn)度。 網(wǎng)站進(jìn)入的美工創(chuàng)意、界面制作、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)，數(shù)據(jù)測(cè)試等， 系統(tǒng)交付運(yùn)行。同時(shí)提供相關(guān)培訓(xùn)，使管理員工掌握基本操

19、作技能。 驗(yàn)收完畢并投入正式使用。步驟6：正式運(yùn)行步驟4：項(xiàng)目開發(fā)階段步驟5：系統(tǒng)安裝調(diào)試步驟3：制訂實(shí)施方案 提供為期1年的后續(xù)技術(shù)支持和維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行良好。步驟7：后續(xù)技術(shù)支持在實(shí)施過程中，我們將與合作方共同成立專題工作組負(fù)責(zé)以相關(guān)工作。我們將按照充分滿足客戶應(yīng)用需要和發(fā)展需要的原則來建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，與合作方相關(guān)負(fù)責(zé)人員共同制定應(yīng)用流程和功能細(xì)化方案，然后進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)階段。在程序開發(fā)完成后，我們將進(jìn)行3次以上的全面系統(tǒng)測(cè)試，排除可能出現(xiàn)的故障和潛在問題。測(cè)試完畢后，我們將把系統(tǒng)交付客戶試運(yùn)行，同時(shí)開始提供相關(guān)的培訓(xùn)輔導(dǎo)，訓(xùn)練相關(guān)操作和管理人員。在網(wǎng)站系統(tǒng)交付驗(yàn)收之后，我方還將提供為期1年

20、的免費(fèi)技術(shù)維護(hù)服務(wù)，進(jìn)行全面的跟進(jìn)和支持。3.2 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與分工 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中我方的工作內(nèi)容主要包括：資料加工對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)涉及的信息內(nèi)容進(jìn)行采集、分類、加工、處理和必要的格式轉(zhuǎn)換，使其符合網(wǎng)站文件使用標(biāo)準(zhǔn)。資料加工范圍包括：文字、圖表、圖形、相片等等。界面制作建成網(wǎng)站框架，整合相關(guān)文字、圖片、動(dòng)畫，設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)站各層次界面。程序編寫在需要?jiǎng)討B(tài)服務(wù)的頁(yè)面框架中寫入程序，連接指向數(shù)據(jù)源，并將頁(yè)面設(shè)為動(dòng)態(tài)服務(wù)頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行初始化設(shè)置、建表、數(shù)據(jù)錄入。先進(jìn)行本地測(cè)試、然后上網(wǎng)測(cè)試。系統(tǒng)調(diào)試文件上傳到服務(wù)器，進(jìn)行總體調(diào)試。對(duì)系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行修補(bǔ)和調(diào)整。貴公司的工作內(nèi)容主要包括：要求細(xì)

21、化確定網(wǎng)站平臺(tái)的具體頻道結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。提供資料提供網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的具體圖文資料。提供協(xié)助包括疑問解答、資料解釋等。驗(yàn)收確認(rèn)對(duì)全程提交的整體設(shè)計(jì)、程序進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。四、售后服務(wù)體系全程公司提供的售后服務(wù)體系范圍包括：網(wǎng)站日常維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢等廣泛的維護(hù)內(nèi)容；具體內(nèi)容如下；類型服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)描述備注售后培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng)站維護(hù)更新培訓(xùn)；網(wǎng)站推廣、日常管理培訓(xùn)；培訓(xùn)2-3人網(wǎng)站維護(hù)內(nèi)容維護(hù)網(wǎng)站更新內(nèi)容備份小批量維護(hù)內(nèi)容在1000字電子文檔，4張圖片以內(nèi)免費(fèi)維護(hù)。不記次數(shù)，24小時(shí)內(nèi)更新。監(jiān)控網(wǎng)站，排除故障。3、 虛擬主機(jī)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)定期備份。（24*7小時(shí)）更新服務(wù)系

22、統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)優(yōu)化1、每季度定期巡檢測(cè)試一次；2、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境免費(fèi)優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化貼身服務(wù)故障響應(yīng)客戶服務(wù)回訪緊急故障（服務(wù)器等故障造成系統(tǒng)癱瘓），2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)解決；嚴(yán)重故障（因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行）2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)解決；一般故障（因故障影響系統(tǒng)運(yùn)行效率）4小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)解決；客戶服務(wù)回訪：每月一次；處理故障，提供技術(shù)咨詢；緊急故障貼身服務(wù)服務(wù)熱線技術(shù)支持項(xiàng)目服務(wù)電話206，郵箱： HYPERLINK mailto:tech tech電話郵箱： HYPERLINK mailto:service service服務(wù)費(fèi)用：第

23、一年免費(fèi)維護(hù)，第二年起維護(hù)費(fèi)為系統(tǒng)總價(jià)X 15% 憑借為眾多一流國(guó)際企業(yè)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們完全有實(shí)力，也有充足的信心，為貴公司重新規(guī)劃并建設(shè)一個(gè)出類拔萃的電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)。全程軟件-集團(tuán)型企業(yè)項(xiàng)目策劃部地址：廣州市珠江新城華就路23號(hào)潤(rùn)德大廈17A、B室電話：（020）61277022、61277027、61277029、61277013電子郵件： HYPERLINK mailto:206 206全程軟件-典型行業(yè)客戶標(biāo)志部分客戶名錄： HYPERLINK /SUCcases/succases_show.asp?bt=政府業(yè),其它&id=15 t _blank 深圳市財(cái)政局 HYPERLIN

24、K /SUCcases/succases_show.asp?bt=流通業(yè),物流行業(yè),電子業(yè),其它&id=19 t _blank 杭州汽輪機(jī)股份有限公司 HYPERLINK /SUCcases/succases_show.asp?bt=房地產(chǎn)行業(yè)&id=55 t _blank 粵海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司TCL小家電 HYPERLINK /SUCcases/succases_show.asp?bt=房地產(chǎn)行業(yè),其它&id=21 t _blank 富力地產(chǎn)股份有限公司格力集團(tuán)股份有限公司合景泰富集團(tuán)上海出入境檢驗(yàn)檢疫局奧園地產(chǎn)集團(tuán)上海博施新技術(shù)有限公司華南木材網(wǎng)，華南鋼材網(wǎng)廣東物資集團(tuán) HYPERLIN

25、K /SUCcases/succases_show.asp?bt=其它&id=45 t _blank 浙江卡森實(shí)業(yè)有限公司上海華海集團(tuán) HYPERLINK /SUCcases/succases_show.asp?bt=物流行業(yè)&id=43 t _blank 廣東魚珠物流基地有限公司 HYPERLINK /SUCcases/succases_show.asp?bt=其它&id=42 t _blank 瑞士萬(wàn)通中國(guó)有限公司 HYPERLINK /SUCcases/succases_show.asp?bt=其它&id=56 t _blank 廣東雅士利集團(tuán)上海電信數(shù)據(jù)通信局 HYPERLINK /S

26、UCcases/succases_show.asp?bt=貿(mào)易咨詢業(yè),政府業(yè)&id=23 t _blank 廣東源瑞稅務(wù)師事務(wù)所。上海云海實(shí)業(yè)股份有限公司。附錄資料：不需要的可以自行刪除b2c電子商務(wù)網(wǎng)站概要設(shè)計(jì)整體結(jié)構(gòu)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)主要是一個(gè)由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)組成有機(jī)整體的網(wǎng)站，這些網(wǎng)頁(yè)的組成部分可以分為兩大類：素材和功能模塊導(dǎo)航欄。用于指向網(wǎng)站特定內(nèi)容的鏈接的集合。買商品，客戶管理。用戶通過鏈接跳轉(zhuǎn)到感興趣的內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)。商品分類信息欄屬于導(dǎo)航信息欄普通信息，公司或者網(wǎng)站介紹，b2c商品交易協(xié)議的聲明，網(wǎng)站使用的方法。內(nèi)容為靜態(tài)，并且時(shí)效性不好內(nèi)容更新緩慢，靜態(tài)文件的方式存放即時(shí)信息，包

27、括網(wǎng)站新聞，商品折扣信息，系統(tǒng)廣播。其特點(diǎn)是內(nèi)容更新快，信息量大，需要在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布。商品信息所含數(shù)據(jù)的主要組成部分，他的特點(diǎn)是商品種類繁多，不同的商品有不同的屬性和技術(shù)指標(biāo)。顧客管理及安全認(rèn)證，b2c電子商務(wù)的商品交易需要建立在交易雙方彼此信任的基礎(chǔ)上，這就需要對(duì)購(gòu)買商品的顧客進(jìn)行管理，并在交易時(shí)進(jìn)行交易管理。包括顧客注冊(cè)，顧客信息管理，顧客登錄驗(yàn)證，交易過程顧客身份的確認(rèn)。商品交易。包括顧客選購(gòu)商品，（購(gòu)物車），訂單生成和確認(rèn)，貨款支付和商品交付。附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。系統(tǒng)目標(biāo)功能分析1：后臺(tái)管理方面；a商品訂單管理：主要實(shí)現(xiàn)商品分類管理，添加與修改商品，管

28、理訂單，投訴訂單，反饋信息，商品留言管理b管理網(wǎng)站用戶：實(shí)現(xiàn)用戶管理，后臺(tái)管理員管理等c新聞公告管理：實(shí)現(xiàn)新聞添加，修改刪除等功能d網(wǎng)站常規(guī)設(shè)置：網(wǎng)站設(shè)置，首頁(yè)廣告，大類廣告，小類廣告，友情鏈接，修改注冊(cè)協(xié)議等e網(wǎng)站信息設(shè)置：匯款方式，送貨方式，定購(gòu)方式，售后服務(wù)等2：前臺(tái)應(yīng)用方面：a用戶管理：實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)，驗(yàn)證碼登陸，資料修改b用戶定購(gòu)，實(shí)現(xiàn)在線定購(gòu)，在線支付，購(gòu)物車，查看訂單，訂單投訴，信息反饋c商品展示：實(shí)現(xiàn)二級(jí)分類展示，首頁(yè)精品推薦，新品發(fā)布，銷售排行，分類模糊搜索】d網(wǎng)站信息：匯款方式，送貨方式，定購(gòu)方式 售后服務(wù)e首頁(yè)功能：最新新聞，友情鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信

29、息的提供、保存、更新和查詢方面，這就要求數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)能夠滿足各種信息的輸出和輸入。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為后面的具體設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。通過上述系統(tǒng)功能的分析，針對(duì)一般的B2C銷售系統(tǒng)，總結(jié)出如下的需求信息：用戶分一般用戶和注冊(cè)用戶。一般用戶只能注冊(cè)后下訂單，注冊(cè)用戶可直接下訂單。注冊(cè)用戶登入后可以維護(hù)自己的個(gè)人信息，并且在向網(wǎng)站發(fā)出訂單時(shí)會(huì)自動(dòng)填寫自己聯(lián)系信息。一種商品有多種信號(hào)和款式，即一個(gè)大類包括多個(gè)小類。一個(gè)小類只能屬于一個(gè)大類。通過上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理員信息，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：賬號(hào)，姓名，密碼。注冊(cè)用戶（會(huì)員），包括

30、數(shù)據(jù)項(xiàng)，用戶ID，用戶名，密碼等。商品大類，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：商品類型編號(hào)，商品名稱。商品小類，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：小類編號(hào)，小類名稱，對(duì)應(yīng)大類名稱。訂單，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：訂單編號(hào)，訂單號(hào)碼，用戶姓名，購(gòu)買時(shí)間等。投訴，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：投訴編號(hào)，訂單號(hào)碼，用戶姓名，投訴時(shí)間。系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：系統(tǒng)編號(hào)，系統(tǒng)開發(fā)人員的姓名，系統(tǒng)類型等。新聞，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)：新聞編號(hào)，新聞標(biāo)題，新聞內(nèi)容等。數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型設(shè)計(jì)在上面數(shù)據(jù)需求信息分析的基礎(chǔ)上，就可以設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體，以及他們之間的關(guān)系，為后面的具體數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。這些實(shí)體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)間的流動(dòng)。由此得出實(shí)體關(guān)系模型（E-R）。數(shù)