行政人事部年度工作計劃2023年

1、2023年度行政人事部工作總結(jié)及2023年度工作方案2023年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根本上完成了部門工作目標，為公司開展所需要的管理、效勞、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現(xiàn)對2023年度工作所取得的成績及缺乏作總結(jié)，并制定2023年度工作方案。一、2023年度工作總結(jié)1、機構(gòu)、制度建設(shè) 根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，2023年7月份，在公司原有的組織體系根底上，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)?？偨?jīng)理負責制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了

2、不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運作提供了組織保障。設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權(quán)責清楚，分工明確，人崗適配。根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到標準，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。2、招聘管理根據(jù)公司開展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘

3、自聘員工134名。招聘渠道與招聘實施 a. 充分利用本地區(qū)招聘機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，根本上滿足了營運部營業(yè)員需求。招聘需求與招聘程序本部門按公司開展需要及崗位需求實施招聘方案，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試

4、、試用等各個流程依標準實施。3、培訓(xùn)教育管理百貨是效勞行業(yè)，效勞行業(yè)持續(xù)開展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。 根據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購置了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購置了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。 根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習(xí)?如何成為一名成功的下屬?，組織本部門職員學(xué)習(xí)?人力資源實務(wù)?與?如何成為一名成功的下屬?，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)?如何成為一名成功的下屬?及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí)?銷售技巧?等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防

5、平安專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制連貫性，長期性，持續(xù)性。 根據(jù)公司開展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)了?系統(tǒng)執(zhí)行力?培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。2023年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。 針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。 4.績效考核管理本部門根據(jù)基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考

6、核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能到達預(yù)期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，標準了員工的日常行為。5.薪酬福利管理本部門依據(jù)公司開展，建立了較為標準的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零過失，工資按時正常發(fā)放。 基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。 6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比較標準。2023年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及效勞問題提出的意見，公司成立

7、以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生平安標準，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。 7.日常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能標準管理。 公司2023年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，標準了部門工作行為，降低了日常管理費用。8.檔案管理按照公司標準管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔

8、案室，檔案管理初見成效。9.考勤管理根據(jù)公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結(jié)果并予以處分。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員根本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。10.督查管理公司2023年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處分，維護公司制度的權(quán)威性和嚴肅性。督

9、查工作對促進公司標準開展起到了一定的作用。11.團隊建設(shè)管理2023年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶著行政人事部全體職員團結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以鼓勵、表揚、贊美為管理理念，以團結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。二、工作中存在的缺乏1. 管理制度尚

10、顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。2.公司各部門的運營流程尚不夠標準，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。3.招聘工作根本能夠滿足公司用人需要，但尚有一局部缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。 5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工效勞意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。7.績效管理只考核一局部基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運用。

11、8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。11.督查力度缺乏，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。三、2023年度工作方案2023年是公司開展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司開展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結(jié)努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬鼓勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營開展需求，為實現(xiàn)公司2023年度目標盡職盡責。1、健全和完善公司各項制度及工作標準 根據(jù)公司開展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理

12、制度，使公司制度更加合理標準，為公司“法治打下根底。 根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加標準。 根據(jù)原有的崗位職責，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。根據(jù)2023年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保存江

13、西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。做好2023年年度招聘費用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。 3.加強培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，2023年培訓(xùn)工作由崔主管負責兼任培訓(xùn)專員，實施2023年度培訓(xùn)方案。根據(jù)公司實際狀況及公司開展戰(zhàn)略需要，制定2023年度培訓(xùn)方案，并組織實施。與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，2023年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及效勞理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展

14、，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，2023年度每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團隊。對每月新入職員工進行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。4.加強績效管理，構(gòu)建合理的鼓勵機制。根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司2023年度績效考核體系。按照2023年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的鼓勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，

15、庸者施以教育的時機。根據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的時機。根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮鼓勵的作用。5.控制人力本錢、完善薪資結(jié)構(gòu)。根據(jù)公司開展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡充裕人員，降低人力管理本錢，適當調(diào)整在職員工薪資待遇。根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況，設(shè)計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。6.加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。2023年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個

16、人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。 2023年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會群眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。員工婚、喪、生病及

17、有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。7.標準行政管理工作，降低管理費用。2023年度在上一年度辦公管理費用的根底上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量，提升員工滿意度。及時為公司各部門效勞，做好后勤保障工作。8.嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。在2023年度考勤管理根底上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處分違紀職員。9.加強督查力度，維護制度和流程的權(quán)威性。進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否符合標準要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不標準行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時得到落實。加大督查處分力度，維護公司制度的權(quán)威