挑戰(zhàn)杯金獎創(chuàng)業(yè)計劃書

1、本案例為第三屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽金獎作品，由燕山大學 “走向成功創(chuàng)業(yè)團隊”提供，特此表示感謝。為避免篇幅過長，編者對部分內(nèi)容作了刪減，相應位置以“略”表示。目錄一 公司概述 1公司司背景22網(wǎng)絡技技術支持持33公司宗宗旨二 服務務產(chǎn)品 1產(chǎn)品品優(yōu)勢 2產(chǎn)品品運作流流程 3具體體服務范范圍三 公司司的組成成與性質(zhì)質(zhì) 1組織織形式 2部門門職責 3公司司性質(zhì)四 公司司的管理理策略 1生產(chǎn)產(chǎn)管理2服務質(zhì)質(zhì)量管理理3人力資資源管理理五 市場場分析1市場預預測2國內(nèi)市市場分析析3國際市市場分析析六 經(jīng)營營及促銷銷策略 1經(jīng)營營策略 2促銷銷策略七 財務務分析八 風險險分析1市場風風險2管理風風險3財

2、務風風險九 附錄錄1團隊人人員簡歷歷2市場調(diào)調(diào)查表一 公司司概述： 1公司司背景人們在認認識未知知領域時時，由于于經(jīng)驗和和能力所所限，難難免遭受受失敗。一方面面一些人人遭受了了某種失失敗，并并汲取了了教訓，走向成成功；另另一方面面一些人人又在遭遭受著同同樣的失失敗，他他們想吸吸取別人人的教訓訓，避免免自己遭遭受同樣樣失敗，可是別別人失敗敗的教訓訓他們不不能及時時獲得或或者根本本獲得不不到，而而活用失失敗遠程程咨詢公公司可以以通過采采集大量量的從失失敗中走走向成功功的案例例，對案案例進行行分析，做成活活用失敗敗數(shù)據(jù)庫庫，通過過網(wǎng)絡共共享來解解決上面面問題。并且隨隨著社會會節(jié)奏的的越來越越快，人人

3、們存在在著不同同程度的的心理壓壓力，人人們越來來越需要要心理咨咨詢，渴渴望汲取取別人失失敗的教教訓，及及時從失失敗中走走向成功功。計算算機的普普及，網(wǎng)網(wǎng)絡技術術的飛快快發(fā)展，使得利利用網(wǎng)絡絡進行成成功咨詢詢變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實。2網(wǎng)絡技技術支持持信息網(wǎng)絡絡化環(huán)境境為信息息咨詢業(yè)業(yè)崛起創(chuàng)創(chuàng)造了便便利條件件。近年年來，我我國信息息網(wǎng)絡化化建設取取得了突突飛猛進進的發(fā)展展，傳統(tǒng)統(tǒng)信息咨咨詢服務務業(yè)所面面臨的信信息資源源結(jié)構(gòu)已已經(jīng)發(fā)生生了實質(zhì)質(zhì)性的變變化。國國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)Innterrnett進入中中國后，進一步步刺激了了我國網(wǎng)網(wǎng)絡業(yè)的的發(fā)展和和網(wǎng)絡資資源的開開發(fā)。充充分利用用和開發(fā)發(fā)現(xiàn)代化化信息網(wǎng)網(wǎng)絡，傳傳統(tǒng)信

4、息息咨詢服服務業(yè)可可以獲得得進一步步發(fā)展的的一系列列便利條條件。首首先，作作為信息息網(wǎng)絡的的一類特特殊用戶戶，信息息咨詢機機構(gòu)同樣樣可以享享受網(wǎng)絡絡帶來的的大規(guī)模模信息資資源和先先進技術術手段。信息咨咨詢業(yè)務務的實質(zhì)質(zhì)內(nèi)容即即是咨詢詢者針對對用戶課課題，通通過收集集足夠的的信息數(shù)數(shù)據(jù)、利利用現(xiàn)代代化手段段和方法法，為用用戶提供供經(jīng)過智智力加工工的咨詢詢建議或或行動方方案。信信息網(wǎng)絡絡的引人人，既為為咨詢服服務提供供了自我我收集所所難以比比擬的信信息資料料，同時時又提供供了現(xiàn)代代化的網(wǎng)網(wǎng)絡技術術和網(wǎng)絡絡手段，因而必必將促進進咨詢服服務業(yè)的的進一步步發(fā)展。其次，網(wǎng)絡數(shù)數(shù)據(jù)庫就就目前而而言，還還存在

5、著著有效信信息量不不大、信信息不全全、信息息深度和和加工深深度不夠夠、信息息資源分分散等嚴嚴重缺陷陷，這正正是信息息咨詢服服務機構(gòu)構(gòu)可以充充分施展展才華的的場所，信息咨咨詢機構(gòu)構(gòu)可根據(jù)據(jù)專長，為用戶戶提供經(jīng)經(jīng)過深加加工的、專題性性的有效效信息。再次，現(xiàn)有網(wǎng)網(wǎng)絡的用用戶界面面還未達達到預想想的那么么友好，社會用用戶尚難難以較方方便地進進入網(wǎng)絡絡；信息息咨詢機機構(gòu)完全全有能力力開發(fā)自自己的特特長，起起到網(wǎng)絡絡導航的的功能。因此，如果能能夠插上上信息網(wǎng)網(wǎng)絡的翅翅膀，充充分發(fā)揮揮思想庫庫的潛能能，信息息咨詢業(yè)業(yè)尚有十十分廣闊闊的用武武之地。因此，加加快活用用失敗遠遠程咨詢詢公司的的發(fā)展有有利于減減輕信

6、息息咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)受到到的WTTO的沖沖擊?；罨钣檬∵h程咨咨詢公司司是心理理咨詢公公司發(fā)展展的重要要分支，是計算算機、數(shù)數(shù)據(jù)庫、心理學學、遠程程網(wǎng)絡、電子商商務等多多學科成成熟發(fā)展展、交叉叉發(fā)展的的必然結(jié)結(jié)果。我我們創(chuàng)建建的活用用失敗遠遠程咨詢詢公司，在中國國有較大大的市場場潛力。我們將將大力開開拓網(wǎng)絡絡信息咨咨詢業(yè)務務，【11】大力力開發(fā)有有我們自自身特色色活用用失敗特特色的數(shù)數(shù)據(jù)庫。國外著著名的思思想庫如如蘭德、斯坦福福等，在在利用外外界信息息網(wǎng)絡的的同時，都有自自己的數(shù)數(shù)據(jù)庫；美國數(shù)數(shù)據(jù)儲存存系統(tǒng)公公司，則則被世人人稱為“戰(zhàn)爭數(shù)數(shù)據(jù)庫”。有特特色的數(shù)數(shù)據(jù)庫利利于形成成權威性性，促進進信息

7、咨咨詢機構(gòu)構(gòu)的業(yè)務務發(fā)展；數(shù)據(jù)庫庫的商業(yè)業(yè)化應用用，則會會給咨詢詢機構(gòu)帶帶來較大大的利潤潤。【22】加強強對網(wǎng)上上信息資資源的研研究。信信息資源源的獲取取，是我我們生存存的基礎礎；信息息資源的的開發(fā)利利用，則則是我們們發(fā)展的的條件；【3】參與信信息資源源網(wǎng)的建建設，加加強我們們自身內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡絡和數(shù)據(jù)據(jù)庫建設設，促進進本地區(qū)區(qū)局域網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展，參與與大型信信息網(wǎng)絡絡建設，努力成成為國家家信息網(wǎng)網(wǎng)絡的中中轉(zhuǎn)點，樹立和和確定在在公眾中中良好形形象。3公司宗宗旨汲取他人人失敗的的教訓，奉獻我我們真誠誠的愛心心，為您您鋪平成成功的大大道。二 服務務產(chǎn)品 1產(chǎn)品品優(yōu)勢 【1】活用失失敗數(shù)據(jù)據(jù)庫特色色明顯，

8、利于形形成權威威性，容容易打造造知名品品牌； 【2】活用失失敗數(shù)據(jù)據(jù)庫的市市場化、產(chǎn)業(yè)化化、商業(yè)業(yè)化應用用，則會會給咨詢詢機構(gòu)帶帶來較大大的利潤潤； 【3】利利用網(wǎng)絡絡進行咨咨詢成本本較低、價格便便宜，適適合大眾眾消費；【4】利利用網(wǎng)絡絡進行咨咨詢方便便、快捷捷、保密密性好，迎合社社會公眾眾心理；【5】消消費者呈呈現(xiàn)年齡齡多層次次化，適適合青少少年、中中年、老老年人等等不同年年齡的人人們；【6】國國內(nèi)外在在這方面面的研究究尚屬起起步階段段，存在在巨大市市場空白白，本服服務產(chǎn)品品有很大大市場潛潛力，能能夠填補補市場急急需的空空白；【7】我我國政府府對信息息咨詢業(yè)業(yè)給予了了相當?shù)牡闹匾?，如黨中中央

9、、國國務院在在關于于加快發(fā)發(fā)展第三三產(chǎn)業(yè)的的決定中，把把信息咨咨詢服務務業(yè)作為為加快發(fā)發(fā)展的重重點，加加大對咨咨詢業(yè)發(fā)發(fā)展的投投入，鼓鼓勵集體體和個人人積極興興辦咨詢詢業(yè)實體體，對咨咨詢機構(gòu)構(gòu)在撥款款、審批批、稅收收、信貸貸等方面面給予優(yōu)優(yōu)惠?！?】采采用密碼碼技術、數(shù)字簽簽名技術術、身份份識別技技術等先先進的數(shù)數(shù)字技術術，防止止攻擊者者采用刪刪除、增增添、偽偽造等手手段向本本公司的的服務系系統(tǒng)注入入假信息息；采用用基于密密碼技術術的身份份識別的的兩種方方式：即即通行字字方式和和持證方方式，防防止攻擊擊者截取取密文、篡改密密文；采采用先進進的密鑰鑰管理技技術、防防火墻技技術和信信息的完完整性校

10、校驗技術術等防止止攻擊者者的主動動攻擊和和被動攻攻擊，確確保電子子郵件信信息的保保密性、完整性性、可用用性和可可控性。先進、完整的的數(shù)字技技術是防防止本公公司技術術泄密的的有力措措施。2產(chǎn)品運運作流程程：新型服務開發(fā)優(yōu)化現(xiàn)有服務調(diào)查案例收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)案例形成解決方案做成活用失敗數(shù)據(jù)庫遠程咨詢網(wǎng)絡建設和維護用戶消費，提出意見和建議收集并整理反饋回來的信息對外技術交流保持技術優(yōu)勢3 具體體服務范范圍 初期（第1-3年）服務范范圍為解解決人們們?nèi)粘Ｉ钪兴龅降牡慕挥选⒖荚?、升學、就業(yè)、戀愛、婚姻、社交、工作、晉升等等方面所所遇到的的失敗，使人們們及時從從失敗走走向成功功；三年年后，隨隨著公司

11、司規(guī)模的的壯大，服務范范圍將涉涉及科技技、生產(chǎn)產(chǎn)、管理理、醫(yī)療療等各個個方面。三 公司司的組成成與性質(zhì)質(zhì)鑒于我們們的產(chǎn)品品核心是是服務，公司將將始終貫貫徹“以質(zhì)量量求生存存，以信信譽求發(fā)發(fā)展”的理念念。公司司采取股股份制有有限責任任公司的的形式，該形式式能更有有效地發(fā)發(fā)揮各工工作人員員的專長長，提高高工作效效率，計計劃與執(zhí)執(zhí)行分開開，各部部門職能能明顯劃劃分，不不受外部部環(huán)境影影響。隨隨著公司司的發(fā)展展，公司司組織還還可不斷斷地調(diào)整整。1組織形形式：股東大會董 事 會服務開發(fā)部財務部采集調(diào)查部人力資源部市場部心理分析部網(wǎng)絡服務部公共關系部合作交流部總 裁2部門職職責：股東東大會：公司的的最高權

12、權利機構(gòu)構(gòu)，由全全體股東東組成。決定公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和基本本政策，并決定定一切重重要人事事任免；選舉更更換董事事并決定定其報酬酬，修改改章程、審議、批準董董事會報報告。董事事會：公公司的常常設權力力機構(gòu)，對股東東大會負負責，并并向股東東大會報報告工作作，執(zhí)行行股東大大會的決決議，決決定公司司的經(jīng)營營計劃和和投資方方案，聘聘任或解解聘高級級管理人人員，并并決定其其報酬，制定公公司的基基本管理理制度及及規(guī)模?？偛貌茫贺撠熦煿芾砉镜娜杖粘Ｊ聞談眨⑾蛳蚨聲R報工工作，制制定公司司的長遠遠發(fā)展規(guī)規(guī)劃，聘聘任或解解聘部門門經(jīng)理或或財務負負責人，對外代代表公司司。服務務開發(fā)部部：負責責科研攻攻

13、關、課課題研究究與新型型服務產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)。不斷斷提高服服務產(chǎn)品品的質(zhì)量量以適應應不同客客戶的需需要，增增強同其其他咨詢詢公司的的競爭力力。財務務部：對對公司內(nèi)內(nèi)部的財財務控制制、會計計、金融融、投資資活動負負責，定定期向總總裁遞交交財務報報告，分分析財務務狀況，并提出出建議。 采集調(diào)調(diào)查部：負責公公司的案案例及數(shù)數(shù)據(jù)的有有效準確確地采集集，并負負責用戶戶反饋的的信息的的采集。 人力資資源部：在公司司內(nèi)部所所有成員員之間及及公司和和社區(qū)之之間創(chuàng)造造和諧的的關系，制定有有效的考考評和激激勵機制制，對人人員的招招聘、培培訓和培培養(yǎng)負責責，負責責后勤工工作。市場部：對公司司的總體體營銷活活動負責責，管

14、理理營銷隊隊伍，分分析咨詢詢服務的的售后調(diào)調(diào)查及反反饋信息息，做好市場場預測，及時調(diào)調(diào)整服務務方向。心理理分析部部：有大大量心理理分析師師組成，負責對對采購的的案例及及數(shù)據(jù)進進行分析析，并做做出有效效的咨詢詢建議和和解決方方案。 網(wǎng)絡服服務部：主要由由網(wǎng)絡管管理人員員及數(shù)據(jù)據(jù)庫分析析人員組組成，負負責數(shù)據(jù)據(jù)的存檔檔、管理理及更新新，負責責遠程咨咨詢服務務業(yè)務。公共關系系部：由由國內(nèi)一一流的公公共關系系專家組組成，具具體負責責一些公公共關系系活動，來提高高我們產(chǎn)產(chǎn)品和企企業(yè)的知知名度，將我們們的產(chǎn)品品全面推推向市場場。由公公關外聯(lián)聯(lián)負責人人聯(lián)系妥妥當促銷銷機構(gòu)，做好廣廣告宣傳傳，以保保證生產(chǎn)產(chǎn)出

15、來的的服務產(chǎn)產(chǎn)品能夠夠迅速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成流動動周轉(zhuǎn)資資金和利利潤。合作交流流部：負負責和和和其他咨咨詢公司司的技術術交流，尋找自自己的戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴，定期期派出人人員外出出學習其其他咨詢詢公司的的先進經(jīng)經(jīng)驗，并并負責和和一些科科研院所所及高等等院校的的技術合合作，以以使本公公司的技技術水平平保持領領先地位位。 3公司司性質(zhì)：公司司為股份份制有限限責任公公司。社社會募股股是公司司資金的的來源，本公司司將采取取股份制制，根據(jù)據(jù)股權來來分取營營業(yè)利潤潤。初期期組織結(jié)結(jié)構(gòu)采取取直線制制，公司司所有權權與經(jīng)營營權分離離，實行行總裁負負責制。總裁下下設各部部門經(jīng)理理，各部部門經(jīng)理理分別對對各部門門負責。四 公司司的

16、管理理戰(zhàn)略我們們管理的的口號是是：知識識管理，人才第第一，科科研先導導，顧客客至上。知識管理理不僅是是信息咨咨詢企業(yè)業(yè)、也是是所有現(xiàn)現(xiàn)代化企企業(yè)的新新的管理理思想和和管理技技術，信信息咨詢詢企業(yè)首首先應當當以知識識管理作作為立足足之本。知識管管理的水水平對于于咨詢企企業(yè)經(jīng)營營效益的的影響至至關重要要；知識識管理的的任務既既包括咨咨詢機構(gòu)構(gòu)內(nèi)部的的知識與與信息共共享，又又包括人人力資源源的開發(fā)發(fā)如專家家網(wǎng)絡的的組建等等。知識識管理將將成為信信息咨詢詢機構(gòu)的的重要管管理戰(zhàn)略略與核心心技能，因而我我們迫切切需要用用知識管管理思想想來管理理活用失失敗遠程程咨詢公公司。我們將廣廣納賢才才，高薪薪聘用，增

17、強公公司的生生命力，并盡力力減少原原由人才才的流失失。重視科研研開發(fā)，重視創(chuàng)創(chuàng)新。公公司對科科技開發(fā)發(fā)人員采采用高薪薪聘用，對科研研開發(fā)人人員實行行，基基本工資資加按比比例分紅紅的分分配制度度，并制制定科研研獎勵辦辦法，最最大限度度地激發(fā)發(fā)其積極極性。強調(diào)以客客戶為中中心的知知識戰(zhàn)略略，這樣樣我們就就可以理理解客戶戶的需求求，捕捉捉用戶新新的服務務需求，開發(fā)新新的服務務產(chǎn)品。這種努努力能夠夠促進銷銷售，并并且把目目光瞄準準顧客。我們通通過這種種戰(zhàn)略能能從我們們的客戶戶那里學學到知識識，而且且我們理理解他們們的需求求越透徹徹，我們們解決他他們的問問題也就就越有效效，從而而增大銷銷售量。具體體管理

18、將將從以下下幾個方方面進行行：1生產(chǎn)管管理在市市場經(jīng)濟濟下，生生產(chǎn)管理理直接關關系到公公司的生生死存亡亡。公司司一經(jīng)成成立，對對生產(chǎn)出出的服務務產(chǎn)品一一定要確確保有效效和真實實，爭取取大量的的二次顧顧客；案案例采集集、案例例分析、數(shù)據(jù)存存庫、遠遠程服務務發(fā)送等等各個環(huán)環(huán)節(jié)要確確保高效效完成，因為質(zhì)質(zhì)量就是是生命，時間就就是效益益?！?】產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)活用失敗敗公司屬屬于創(chuàng)新新型企業(yè)業(yè)公司，公司將將在確保保短期目目標實現(xiàn)現(xiàn)的同時時致力于于長足發(fā)發(fā)展，不不斷加大大新型服服務開發(fā)發(fā)力度，研發(fā)新新服務產(chǎn)產(chǎn)品和有有特色的的服務產(chǎn)產(chǎn)品，以以可靠的的質(zhì)量全全面占領領市場。本公公司擁有有的著名名心理分分析師和和

19、其他專專業(yè)人員員，是研研發(fā)新服服務順利利進行的的可靠保保證。公公司對科科研開發(fā)發(fā)人員實實行，基本工工資加按按比例分分紅的的分配制制度，并并制定科科研獎勵勵辦法，最大限限度地激激發(fā)其積積極性。【2】生生產(chǎn)過程程組織運用現(xiàn)代代的時間間管理方方法，制制定恰當當?shù)臅r間間安排，確保采采集調(diào)查查、分析析處理、網(wǎng)絡發(fā)發(fā)送等各各個環(huán)節(jié)節(jié)提前或或按時完完成?！?】網(wǎng)網(wǎng)站建設設是我們公公司的重重中之重重，網(wǎng)站站必須提提供良好好的界面面和豐富富的功能能，要做做到以豐豐富的網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)容容為基礎礎，讓用用戶首先先對網(wǎng)站站初步了了解且感感興趣，然后對對一些不不明白不不了解的的問題還還可以到到網(wǎng)頁細細看。2服服務質(zhì)量量管理每

20、一一件產(chǎn)品品的質(zhì)量量直接關關系到公公司的聲聲譽，質(zhì)質(zhì)量是企企業(yè)的生生命。我我們將從從客戶的的利益出出發(fā)，嚴嚴把質(zhì)量量關，確確保采集集的案例例真實準準確，確確保案例例分析全全面，確確保做出出的解決決方案有有針對性性，使每每位員工工都樹立立質(zhì)量意意識。3 人力力資源管管理人力力資源已已成為當當今企業(yè)業(yè)界最重重要最寶寶貴的資資源，尤尤其對于于高新技技術企業(yè)業(yè)，員工工的素質(zhì)質(zhì)將直接接決定企企業(yè)的發(fā)發(fā)展。本本公司將將制定以以下政策策來對人人力資源源進行管管理。激勵勵：采用用業(yè)績付付酬，精精神激勵勵和物質(zhì)質(zhì)激勵相相結(jié)合的的方式，對表現(xiàn)現(xiàn)突出的的員工進進行獎勵勵，對于于科技研研發(fā)人員員的創(chuàng)新新服務產(chǎn)產(chǎn)品給以

21、以重獎，將本公公司的部部分收益益轉(zhuǎn)化為為企業(yè)股股份分配配給科研研開發(fā)人人員。培訓：培培訓是人人力資源源開發(fā)的的重要途途徑，能能滿足企企業(yè)發(fā)展展對高素素質(zhì)人才才需要，公司應應進行崗崗前培訓訓和在崗崗培訓，通過崗崗前培訓訓使新員員工盡快快適應工工作環(huán)境境，通過過在崗培培訓不斷斷提高員員工素質(zhì)質(zhì)，提供供進修深深造的機機會。招聘：對對于中高高層管理理人員的的選用，公司將將采用內(nèi)內(nèi)部選拔拔與外部部招聘相相結(jié)合的的方式；對科技技開發(fā)人人員采用用高薪聘聘用，堅堅持用人人唯賢，做到職職能相配配分工明明確，最最大限度度的發(fā)揮揮人才的的作用。五 市場場分析1市場預預測從市場調(diào)調(diào)查結(jié)果果上看（見附錄錄市場調(diào)調(diào)查表）

22、，相關關專家對對目前國國內(nèi)的心心理咨詢詢現(xiàn)狀甚甚為擔憂憂，一方方面是社社會公眾眾渴望成成功，想想咨詢?nèi)缛绾螐氖∽呦蛳虺晒Γ硪环椒矫嫔鐣姵３３Ｓ蛛y難以承擔擔昂貴的的咨詢的的費用；再一方方面社會會公眾對對于咨詢詢機構(gòu)的的保密性性又存在在懷疑。而我們們的活用用失敗遠遠程咨詢詢公司由由于可以以做到某某一時刻刻多個用用戶同時時進行咨咨詢，因因此價格格較其他他咨詢機機構(gòu)要低低，適合合大眾消消費；由由于用戶戶可以直直接到我我們的網(wǎng)網(wǎng)站咨詢詢或者發(fā)發(fā)電子郵郵件，因因此可以以很好的的為用戶戶保密；由于依依靠網(wǎng)絡絡，我們們的咨詢詢服務還還有快捷捷、方便便的特點點，同時時減少了了用戶來來公司當當面咨詢詢

23、的昂貴貴費用。基于我我們服務務產(chǎn)品的的優(yōu)點，因此有有較大的的市場潛潛力。2國內(nèi)市市場分析析我國加人人WTOO，有利利于為我我國營造造一個良良好的國國際經(jīng)濟濟貿(mào)易環(huán)環(huán)境，有有利于我我國改革革開放、適應經(jīng)經(jīng)濟全球球化的長長遠利益益。但從從短時間間來看，加入WWTO對對我國許許多產(chǎn)業(yè)業(yè)部門尤尤其是服服務業(yè)來來說，確確實是一一個巨大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和沖擊擊。因而而開放服服務業(yè)必必須付出出相應的的代價。而信息息咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)作為為服務業(yè)業(yè)的重要要組成部部分，作作為211世紀的的朝陽產(chǎn)產(chǎn)業(yè)必將將受到重重大影響響。從發(fā)發(fā)展模式式和服務務方式來來看，我我國信息息咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的企企業(yè)化剛剛剛起步步，尚處處于成長長期；服服務

24、方式式遠未達達到形式式多樣化化、功能能多元化化；直答答式服務務方式比比重大、利用現(xiàn)現(xiàn)代技術術手段差差，服務務質(zhì)量不不夠理想想。從信信息管理理機制來來看，我我國信息息咨詢機機構(gòu)的信信息資料料采集加加工深度度有限，不搞實實證研究究、案例例分析；信息咨咨詢的管管理體制制尚未建建立起來來；缺乏乏對信息息系統(tǒng)管管理的高高度重視視。從信信息咨詢詢產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)來看看，結(jié)構(gòu)構(gòu)尚不合合理，目目前國內(nèi)內(nèi)從事信信息咨詢詢服務的的以管理理咨詢公公司、生生產(chǎn)咨詢詢公司、營銷咨咨詢公司司等數(shù)量量居多，國內(nèi)外外著名的的管理咨咨詢公司司如北大大縱橫管管理咨詢詢有限公公司、漢漢普管理理咨詢公公司、武武漢智庫庫企業(yè)管管理咨詢詢有限

25、公公司、香香港萬隆隆管理咨咨詢服務務公司、思瑞管管理咨詢詢有限公公司等，而心理理咨詢公公司尤其其遠程心心理咨詢詢公司數(shù)數(shù)量有限限。3國際市市場分析析日本20001年年已經(jīng)成成立活用用失敗研研究會，他們研研究的活活用失敗敗數(shù)據(jù)庫庫至今尚尚未問世世。由于于日本的的活用失失敗研究究會由民民間非盈盈利組織織發(fā)起，屬于自自發(fā)性組組織，缺缺乏日本本政府資資金上的的大力支支持，并并且由于于是自發(fā)發(fā)性組織織，內(nèi)部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)相對對分散，容易造造成工作作上的不不協(xié)調(diào)。所以日日本活用用失敗研研究會成成立至今今兩年多多來，發(fā)發(fā)展緩慢慢，尚未未形成市市場化產(chǎn)產(chǎn)品，這這對其本本身的發(fā)發(fā)展是十十分不利利的。而而其他國國家

26、諸如如：美國國、德國國、法國國、英國國、俄羅羅斯等國國家也尚尚未形成成對于失失敗學的的專門研研究機構(gòu)構(gòu)，而活活用失敗敗遠程咨咨詢公司司更是少少有。六 經(jīng)營營及促銷銷策略1經(jīng)營策策略【11】價格格：我們的服服務在初初期階段段將主要要面向國國內(nèi)市場場，并逐逐漸開拓拓國際市市場。目目前全國國心理咨咨詢收費費多在440元/小時80元元/小時時之間，但真正正通過物物價部門門核準的的則寥寥寥無幾。有些人人亂收費費，影響響很壞。由于我我們的產(chǎn)產(chǎn)品是網(wǎng)網(wǎng)絡咨詢詢服務，可以實實現(xiàn)某一一時刻多多個用戶戶同時進進行咨詢詢，比面面對面咨咨詢成本本要低，市場價價格比現(xiàn)現(xiàn)行市場場收費標標準要低低，這有有利于增增強本公公司

27、的競競爭力。我國政府府對信息息咨詢業(yè)業(yè)也給予予了相當當?shù)闹匾曇暎琰h黨中央、國務院院在關關于加快快發(fā)展第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)的決定定中，把信息息咨詢服服務業(yè)作作為加快快發(fā)展的的重點；加大對對咨詢業(yè)業(yè)發(fā)展的的投入，鼓勵集集體和個個人積極極興辦咨咨詢業(yè)實實體，對對咨詢機機構(gòu)在撥撥款、審審批、稅稅收、信信貸等方方面給予予優(yōu)惠；由于我我們公司司作為新新型咨詢詢服務業(yè)業(yè)公司，我們可可以享受受國家的的優(yōu)惠政政策，相相當于降降低了我我們的產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本，我們可可以適當當降價。隨著業(yè)務務的熟練練，技術術的創(chuàng)新新，生產(chǎn)產(chǎn)成本的的降低，以及市市場供求求關系的的變化，我們的的產(chǎn)品的的價格也也將會隨隨之變化化。變化化的前提提

28、當然是是保證生生產(chǎn)成本本和相當當?shù)睦麧櫇櫬?，調(diào)調(diào)低價格格的目的的是通過過價格變變動，擴擴大服務務銷售量量，并不不斷開拓拓和占領領目標市市場，增增強自身身的競爭爭力。【2】銷銷售渠道道：我們們將實行行遠程網(wǎng)網(wǎng)絡咨詢詢服務為為主，面面對面咨咨詢?yōu)檩o輔的銷售售策略。在短期期內(nèi)提高高公司服服務產(chǎn)品品的知名名度。在在服務銷銷售的同同時，建建立一套套完善的的服務售售后調(diào)查查及信息息反饋體體系，不不斷提高高服務質(zhì)質(zhì)量，用用一流的的服務去去占領市市場，提提高企業(yè)業(yè)和產(chǎn)品品的榮譽譽度。2促銷策策略：為了了樹立我我們產(chǎn)品品的良好好形象，穩(wěn)定市市場，鞏鞏固我們們產(chǎn)品在在市場上上的地位位，不斷斷的開拓拓市場，提高我我

29、們服務務的市場場占有率率。我們們將從售售后服務務跟蹤、營業(yè)推推廣、公公共關系系和廣告告策劃四四個方面面組織各各種促銷銷活動【1】售售后服務務跟蹤：我們將通通過電子子郵件和和電話收收集用戶戶反饋信信息，調(diào)調(diào)查人員員直接到到家進行行售后服服務跟蹤蹤工作，調(diào)查用用戶滿意意的程度度，對用用戶提出出的意見見進行可可行性分分析，并并及時調(diào)調(diào)整服務務產(chǎn)品的的方向?！?】營營業(yè)推廣廣：我們們的產(chǎn)品品作為一一種新型型服務產(chǎn)產(chǎn)品，還還不為廣廣大消費費者所認認識。我我們將通通過一系系列的優(yōu)優(yōu)惠措施施來刺激激消費者者，例如如：初期期低價，周末及及節(jié)假日日降價，等等。這些措措施將吸吸引消費費者的目目光，較較為直接接的促

30、進進我們產(chǎn)產(chǎn)品的知知名度的的提高，有利于于提高本本產(chǎn)品的的市場占占有率?！?】公公共關系系：我們公司司將聘用用國內(nèi)一一流的公公共關系系專家，組建公公共關系系部，由由其具體體負責一一些公共共關系活活動，來來提高我我們產(chǎn)品品和企業(yè)業(yè)的知名名度和榮榮譽度，將我們們的產(chǎn)品品全面推推向市場場?！?4】廣告告策劃：我們公司司作為新新型咨詢詢服務業(yè)業(yè)公司，我們可可以享受受國家的的優(yōu)惠政政策，相相當于降降低了我我們的產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本，我們將將把節(jié)省省的這一一部分開開支用于于廣告投投入：通通過電視視、各大大報紙和和影響力力較大的的網(wǎng)站：如新浪浪，雅虎虎網(wǎng)站來來推銷我我們的產(chǎn)產(chǎn)品，以以此來吸吸引消費費者，擴擴大本

31、公公司服務務產(chǎn)品在在市場上上的影響響力，進進而提高高服務產(chǎn)產(chǎn)品的知知名度，增強本本公司服服務在市市場上的的競爭力力。七 財務務分析1股本規(guī)規(guī)模及結(jié)結(jié)構(gòu)暫定定為：公公司成立立初期注注冊資本本3000萬。其其中風險險投資1150萬萬，銀行行短期借借款900萬，燕燕山大學學設備資資金入股股60萬萬。其中中用于固固定資產(chǎn)產(chǎn)投資1120萬萬，流動動資金1180萬萬。估計計投資回回收期為為20個個月。風風險資金金將在第第三年以以收購的的方式撤撤出，銀銀行短期期借款將將在第三三年償還還。公司注冊冊資本3300萬萬。股本本結(jié)構(gòu)和和規(guī)模如如下：股本本來源股本規(guī)模模風險投資資燕山大學學設備入入股銀行短期期借款金額

32、150萬萬60萬90萬比例50%20%30股本結(jié)構(gòu)構(gòu)中，風風險投資資方面，我們打打算引入入2至33家風險險投資共共同入股股，以利利于籌資資，化解解風險；銀行短短期借款款90萬(金融機機構(gòu)兩年年期借款款，由于于我們的的公司屬屬于第三三產(chǎn)業(yè)，將會享享受國家家稅利方方面的優(yōu)優(yōu)惠政策策，利率率會低于于5.11%)，用用作流動動資金。資金主主要用于于購建基基本生產(chǎn)產(chǎn)設備(1200萬)，科研研開發(fā)費費用（550萬），工資資支出（50萬萬），宣宣傳推銷銷、網(wǎng)絡絡維護等等其他費費用（880萬）。（注注：從第第二年開開始，每每年將從從服務產(chǎn)產(chǎn)品收入入中拿出出40%的資金金用于公公司的業(yè)業(yè)務規(guī)模模擴大，使公司司保

33、持良良好的經(jīng)經(jīng)濟收益益。）投資現(xiàn)金金流量表表如下：單位：萬元初期第一年第二年第三年第四年固定資產(chǎn)產(chǎn)投資120.0050.22555.00080.000100.00流動資金金180.00銷售收入入300.00780.0015000.00021000.000-變動成成本-2000.755-2200.755-2500.755-2600.755-固定成成本-1700.255-2255.255-3055.255-4055.255稅前利潤潤0.000 -71.00334.00944.0014344.000 -稅收收0.0000.0000.000120.00稅后利潤潤0.000 -71.00334.0094

34、4.0013144.000+折舊1.0002.0002.0002.000凈現(xiàn)金流流量-3000.000 -70.00336.00946.0013166.000注：20005年年第一年年為建設設期，從從第二年年起每年年從服務務產(chǎn)品收收入中拿拿出400%的資資金用于于公司的的業(yè)務規(guī)規(guī)模擴大大，在第第三年將將以收購購的方式式撤出風風險資金金，并償償還銀行行貸款。2 投資資凈現(xiàn)值值 nNPV=（CIICOO）（11+I）TTT1取I=110%，以第二二年為例例 NNPV=3366.000（萬元元）00 ，所所以計算算期內(nèi)盈盈利能力力良好，投資方方案可行行。3 投資資回收期期通過對現(xiàn)現(xiàn)金流量量、折現(xiàn)現(xiàn)率

35、、投投資額等等數(shù)據(jù)用用插值法法計算，投資回回收期為為20個個月，投投資方案案可行?；厥掌?累計凈凈現(xiàn)值出出現(xiàn)正值值年數(shù)1+（未回收收現(xiàn)金/當年現(xiàn)現(xiàn)值）4 內(nèi)含含報酬率率根據(jù)現(xiàn)金金流量表表計算內(nèi)內(nèi)含報酬酬率如下下： nNPV（IRRR）=（CIICOO）T(1+IIRR)T0 IRRR=644%110% T=11內(nèi)含報酬酬率達到到64%，遠大大于資金金成本率率10%，主要要因為公公司為第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)中的新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)，依靠靠先進技技術，在在稅利方方面享受受國家的的優(yōu)惠政政策，使使得本服服務產(chǎn)品品成本較較低，價價格較低低，市場場銷售量量較大，銷售利利潤較高高，而且且前四年年內(nèi)市場場增長性性很好。 5

36、重要財財務數(shù)據(jù)據(jù)：四年銷售售收入（萬元）：3000.000；7780.00；15000.000；221000.000 四年年凈利潤潤（萬萬元）：-700.000；3336.000；9946.00；13116.000 投資資回收期期： 20個個月八 風險險分析1市場風風險迅速的占占領我們們的目標標市場無無疑是我我們成功功的關鍵鍵。現(xiàn)在在的總的的環(huán)境對對我們十十分有利利，但是是由于服服務會帶帶來很大大的經(jīng)濟濟效益，國內(nèi)外外現(xiàn)存一一部分著著名的管管理咨詢詢公司有有可能增增加我們們的服務務內(nèi)容。因此，公司初初期將會會依靠服服務的質(zhì)質(zhì)量和特特色及自自身的價價格占據(jù)據(jù)有利地地位，學學會用法法律保護護自己的

37、的知識產(chǎn)產(chǎn)權和服服務產(chǎn)品品，要在在嚴守技技術秘密密的同時時，加大大科技力力度，不不斷開發(fā)發(fā)新的服服務產(chǎn)品品，領導導技術潮潮流，增增大服務務的實用用價值和和科技含含量，形形成特色色服務產(chǎn)產(chǎn)品，占占領本服服務市場場的龍頭頭地位。并且公公司會尋尋找自己己的潛在在益友和和真正的的戰(zhàn)略伙伙伴，避避免被潛潛在的競競爭對手手兼并的的危險。 中國入入世后，外資及及外國大大公司將將成為我我們的主主要競爭爭對手。由于技技術及先先進管理理方面的的因素，公司有有可能被被控股并并購。由由于公司司為股份份制，我我們公司司會以非非常負責責的態(tài)度度對待我我們的投投資者，為使公公司風險險資本安安全退出出，并實實現(xiàn)股東東權益的的

38、最大保保障，公公司將會會選擇被被大公司司并購的的方式進進行風險險資本的的退出。 如果投資資方出于于公司管管理及經(jīng)經(jīng)營過程程中的分分析判斷斷，認為為現(xiàn)有經(jīng)經(jīng)營管理理方式存存在很大大的問題題或因其其投資方方向的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，不不能進行行后續(xù)的的投資，投資方方可以完完全或部部分股權權轉(zhuǎn)讓或或出售給給其他投投資公司司或投資資商；公公司也會會在適當當?shù)耐顿Y資環(huán)境下下引入新新的投資資，撤出出原有的的風險資資本。我們不否否認公司司有破產(chǎn)產(chǎn)失敗的的可能性性，而對對于失敗敗的公司司，進行行破產(chǎn)清清算是退退出投資資的唯一一方法。作為風風險資金金，其在在我們公公司將作作為優(yōu)先先股份，優(yōu)先得得到償還還，盡可可能保障障風險投投資者的的利益。 公司司會在投投資風險險方面及及時學習習先進的的經(jīng)驗，保障本本公司持持續(xù)發(fā)展展戰(zhàn)略的的順利進進行。2管理風風險 由于公公司需要要數(shù)據(jù)庫庫分析人人員、